identidad digital 2.0

Download Identidad digital 2.0

Post on 03-Jul-2015

913 views

Category:

Business

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentación de identidad Digital 2.0

TRANSCRIPT

  • 1. FUNCION DELSOCIAL MEDIA EL PAPEL DEL COMMUNITY MANAGER Identidad Digital 2.0

2. Hoy en da las empresas se ven avocadas aacudir al llamado Community Manager para suplir su necesidad de hacer presencia en las redes sociales, aqu veremos cmo lo estn haciendo Identidad Digital 2.0 3.

  • 1. La mayora de los casos contratan figurasexternas a la organizacin:
  • Fortalezas:Experiencia en RRPP, en Branding, en CRM, en mercadeo.
  • Debilidad:No ejercer el debido seguimiento a la estrategia inicial.

Identidad Digital 2.0 4.

  • 2.Algunas empresas toman la decisin de encargar a un empleado que tenga cierta experiencia en redes sociales, la trascendental funcin de gestionarsu imagen en la Web
  • Fortalezas:
  • Presentar cierto grado de actividad.

Identidad Digital 2.0 5.

  • Debilidades:
  • Carcter corporativo y no interactivo.
  • Fallas en RRPP, en posicionamiento, en medicin, en interaccin, en marketing.
  • Desconocimiento de actores web y bloggers, influyentes como herramientas de branding.
  • Temor ante comentarios hostiles.

Identidad Digital 2.0 6. 3.Una agencia se encarga del Social Media apoyada en un empleado designado por la empresa generalmente de mercadeo

  • Fortalezas:
  • Ejecuta acciones de tipo corporativo opromocional, o las dos simultneamente
  • La estrategia involucra a los empleados
  • Existe seguimiento de la gestin
  • Mayor capacidad de respuesta online

Identidad Digital 2.0 7. Cmo se beneficia su empresa con nuestra gestin

  • Ayudamos a generar contenido, lo hacemos viral, generamos reacciones en las redes, manejamos momentos de crisis, hacemos presencia constante.
  • Asesoramos la empresa sobre nuevas tendencias de las redes sociales involucrando a su talento humano.

Identidad Digital 2.0 8.

  • Promocionamos la marca y somos soporte para RRPP
  • Conocemos el alcance de las redes sociales y las herramientas 2.0
  • Sabemos como escuchar para comunicar eficazmente.

Identidad Digital 2.0 9. Hay que tener en cuenta que

  • La competencia actual exige que la gestin del Community Manager para una empresa deje de ser solo una expresin de deseo y se convierta en una realidad.
  • Muchos creen que es necesario, pero no saben bien cmo hacerlo. De hecho, hay pocas empresas con CM propios que estn haciendo las cosas bien.

Identidad Digital 2.0 10.

  • Abrir y administrar perfiles en redes sociales es gratis, pero se puede transformar en un rubro muy costoso para una compaa que no sepa administrarlos como corresponde.
  • Se trata de una necesidad del momento, entretanto se consolide el cargo de la funcin muchos optan por tercerizar el servicio.

Identidad Digital 2.0 11. El Community Manager de Identidad Digital 2.0

  • Abre ogestiona perfiles en Tweeter y Facebook

Identidad Digital 2.0 12. El Community Manager de Identidad Digital 2.0

  • Tiene a su cargo subir contenido de valor a estas redes

Identidad Digital 2.0 13.

  • Interacta con la red de forma simultanea
  • Monitorea la competencia
  • Propone aumentar perfiles de ser necesario

Identidad Digital 2.0 El Community Manager de Identidad Digital 2.0 14. Diseo de Campaa

  • 1. Definir la estrategia:
  • Nuestro community manager disea la estrategia junto a laempresa con base en sus necesidades de social media y RRPP. Determina la estrategia de interaccin con los usuarios y los indicadores de rendimiento definiendo el objetivo de la campaa.

Identidad Digital 2.0 15.

  • 2.Identificar los canales
  • Nuestro community manager debe definir los canales que se usarn de acuerdo a la estrategia planteada eligiendo los apropiados para comunicar el mensaje: Tweeter, Facebook, Linkedin, Youtube, SlideShare, Blog, etc.

Diseo de Campaa Identidad Digital 2.0 16. 3.Crear un contenido base: Nuestro community manager se encarga de subir el material suministrado por la empresa de acuerdo a la estrategia diseada en conjunto y adems soporta la presencia en la red con material de diverso inters. Diseo de Campaa Identidad Digital 2.0 17. 4.Ejecucin de la Campaa: Nuestro community manager publica los mensajes e interacta en las redes por medio de sencillas y avanzadas tcnicas virales. Diseo de Campaa Identidad Digital 2.0 18. 5.Seguimiento de la interaccin con el usuario: Nuestro community manager verifica los clicks, Retweets, Menciones, Me gusta en Facebook, comentarios, visitas en Youtube, en definitiva mide la receptividad del usuario. Diseo de Campaa Identidad Digital 2.0 19. Estrategia en Primera etapa Fase de apertura

  • Iniciativas a corto plazo
  • Coordinacin de fuentes externas e internas
  • Seguimiento continuo
  • Ajustes basados en la retroalimentacin

Identidad Digital 2.0 20. Estrategia en Segunda Etapa Fase de crecimiento

  • Acciones a mediano plazo
  • Interaccin con usuarios de redes sociales
  • Prioridades de la estrategia

Identidad Digital 2.0 21. Estrategia en Tercera Etapa Fase de expansin

  • Fidelizacin del usuario de la red
  • Programacin de eventos
  • Desvirtualizacin de la red de contactos

Identidad Digital 2.0 22. Herramientas -Alcance- Identidad Digital 2.0 23. Variables Identidad Digital 2.0 24. Frecuencia Identidad Digital 2.0 25. Actividad en usuarios, redes,tiempo Identidad Digital 2.0 26. Visitas Identidad Digital 2.0 27. Efectividad y Geolocalizacin Identidad Digital 2.0 28. Gracias a una labor mancomunada entreempresa y agencia, el dilogo individual entre marca/sector/producto y consumidor es posible. Identidad Digital 2.0 29. Siii!!! Identidad Digital 2.0 30.

  • Elaborado enIdentidad Digital 2.0
  • por Juan Manuel Silva Cely
  • FuenteIprofesiona.com
  • [email_address]
  • https://twitter.com/id2puntocero