itl Institut fürtechnische Literatur

Ausgabe 9 01/12

Videos integrieren, QR-Codes nutzenNeue Wege in der Produktkommunikation bei Busch-Jaeger

[ i ]m FokusDas Kundenmagazin von itl

[ i ]m Fokus: News 2

Ausgabe 9 01/12

Grußwort des Vorstands

30 Jahre itl – ein Anlass, innezuhalten, auf

das Erreichte zu schauen und die vergan-

gene Zeit zu reflektieren. Ein 30-jähriges

Firmenjubiläum ist in der heutigen Zeit

etwas, auf das man stolz sein darf.

30 Jahre itl-Wachstum und Weiterentwick-

lung – Wir sind langsam und zielstrebig

gewachsen, haben unser Leistungsspekt-

rum kontinuierlich weiterentwickelt und

damit unsere Position auf dem Markt stetig

gestärkt. Das itl-Team hat immer mit Elan,

Begeisterung und Spaß an der Arbeit in die

Zukunft geblickt. Unsere Bilanz nach

30 Jahren kann sich jedenfalls sehen lassen:

viele interessante Projekte, geschäftlicher

Erfolg und Kontinuität im Auf und Ab oft

schwieriger wirtschaftlicher Rahmenbedin-

gungen.

30 Jahre Innovationen – Viele technische

Neuerungen und so mancher Trend sind

uns in diesen aufregenden 30 Jahren begeg-

net. Einige Trends waren es wert, weiter-

verfolgt zu werden und brachten unseren

Kunden großen Nutzen. Andere wurden

zugunsten bewährter Methoden nicht wei-

terverfolgt. Und manche Trends wurden

gar von itl gesetzt.

30 Jahre itl-Unternehmensphilosophie – ein

gedeihliches Miteinander von Kunden,

Partnern und dem itl-Team. Nur in einer

solchen Symbiose können die vielfältigen

und nicht immer einfachen Aufgaben

bewältigt werden. itl hatte und hat das

Glück, auf viele solcher Partnerschaften

zählen zu dürfen. Viele dieser Beziehungen,

vor allem auch mit den langjährigen Mitar-

beitern, sind fast so alt wie itl. Und diese

Partnerschaften haben uns erst ermöglicht,

zu wachsen und unser Unternehmen zu

entwickeln.

itl wird 30 und feiert dies mit einer

Roadshow, um Danke zu sagen. Wir freuen

uns auf Sie und viele interessante Gespräche.

Ihre Christine Wallin-Felkner

On the road again...itl wird 30 – und feiert mit einer Roadshow

itl feiert seinen 30. Geburtstag. Anlässlich

dieses Jubiläums sind wir in den kom-

menden Monaten mit der itl-Roadshow

unterwegs. Nach dem erfolgreichen Start

in Österreich am 7. März wird die

Roadshow im April und Mai durch

Deutschland und die Schweiz touren.

Freuen Sie sich auf spannende Werksfüh-

rungen bei unseren Kunden und interes-

sante Seminarthemen. Blicken Sie mit uns

30 Jahre in die Vergangenheit und 30 Jahre

in die Zukunft der technischen Dokumen-

tation. Erfahren Sie mehr über die nächste

Generation von Übersetzungsprozessen

und suchen Sie sich aus drei Seminarthe-

men das für Sie interessanteste aus. Und

da wir etwas zu feiern haben, dürfen Sie

sich auch von uns überraschen lassen.

Melden Sie sich an! Mehr Informationen

zu den Terminen und Themen:

• für Österreich auf www.itl-gmbh.at

• für Deutschland und die Schweiz auf

www.roadshow.itl-akademie.de

10-mal so schnell und 100-mal so sicherDokumentieren nach Maschinenrichtlinie (MRL) leicht gemacht – mit der neuen Word-Vorlage „MRL_DocuGuide.word“ von itl und SYSTEC

Dokumentieren nach Maschinenrichtlinie

– nach unzähligen Fachartikeln, Work-

shops und Vorträgen in den letzten Jahren

sollte es bei diesem Thema eigentlich

keine Probleme mehr geben. Das sieht in

der Praxis aber immer noch anders aus. In

Internetforen reißt der Fragensturm nicht

ab und viele Redakteure tun sich schwer

mit der praktischen Umsetzung des theo-

retischen Wissens.

SYSTEC und itl wollen Abhilfe schaffen

und haben deshalb ihre Werkzeuge aus

der technischen Dokumentation zu einem

Produkt verschmolzen. Beide Firmen ha-

ben langjährige Erfahrung bei der Erstel-

lung normenkonformer Handbücher und

multimedialer Dokumentation (3D-PDF,

Videoanleitungen) und unterstützen ihre

Kunden mit Beratung und Schulung für

Dokumentations- und Übersetzungspro-

jekte.

Die aus der Kooperation entstandene

„MRL_DocuGuide.word“ ist eine Vor-

lage, die eine komplette CE-konforme Be-

triebsanleitung nach der Maschinenricht-

linie 2006/42/EG mit bereits vorgegebenen

Textbausteinen und Muss/Kann-Vorga-

ben sowie eine Makrosammlung enthält.

Die Makrosammlung bietet eine gute Zu-

sammenstellung von Werkzeugen, die

häufig durchgeführte Dokumentations-

aufgaben in Word erleichtern, z.B. das

Einfügen von Sicherheitshinweisen und

Handlungsanweisungen gemäß der

Norm.

Die „MRL_DocuGuide.word“ ist eine Do-

kumentvorlage, ein Redaktionshandbuch,

eine Checkliste und ein Word-Multi-

Funktionswerkzeug in einem und hilft

den Anwendern, ihre Dokumente von

Anfang an mit der richtigen Struktur und

Textvorschlägen aufzubauen.

Die Struktur, das Layout und die „Word-

Features“ sind vorgegeben, können aber

auch nach Kundenvorgaben verändert

werden. Die Redakteure können ihre Zeit

ausschließlich der Erstellung des Inhalts

widmen.

Die „MRL_DocuGuide.word“ ist seit dem

1. Februar 2012 bei beiden Anbietern er-

hältlich.

[ i ]m Fokus: Titelthema 3

Ausgabe 9 01/12

Hybrid-Dokumentation: Neue Wege in der Produktkommunikation bei der Busch-Jaeger Elektro GmbH

Die Busch-Jaeger Elektro GmbH ist Teil

der ABB-Gruppe, die mit weltweit ca.

130.000 Mitarbeiter in rund 100 Ländern

vertreten ist. Busch-Jaeger stellt Produkte

für die Gebäudetechnik her. Darunter fal-

len Schalter, Dimmer, aber auch Produkte

für die Sicherheitstechnik, der Türkom-

munikation sowie der Gebäudesystem-

technik. Das aktuelle Sortiment besteht

aus ca. 5000 Artikeln, davon muss derzeit

für ca. 400 Produkte eine technische Do-

kumentation zur Verfügung gestellt wer-

den.

Standard ist momentan die Auslieferung

der Dokumentation in 12 europäischen

und außereuropäischen Sprachen. Bei im-

mer kürzer werdenden Produktlebens-

zyklen und dem stetigen Erscheinen

neuer Produkttypen lässt sich erahnen,

vor welch großen Herausforderungen die

Produktdokumentation und -kommuni-

kation heute steht: sie muss zunehmend

heterogene Zielgruppen bedienen können

und in den unterschiedlichsten Szenarien

den Kunden zur Verfügung stehen. Tradi-

tionelle Dokumentationskonzepte stoßen

hier schnell an ihre Grenzen!

Verbesserte Dokumentation durch Videointegration und QR-Codes

Busch-Jaeger ging es vor allem darum,

seine Kunden (in erster Linie sind das In-

stallateure) durch eine neue Form der Do-

kumentation sehr viel weitgehender zu

unterstützen, als dies bisher möglich war.

Bisher erhielt die Zielgruppe überwie-

gend Papierdokumentation, die aufgrund

der Mehrsprachigkeit sehr knapp gehal-

ten war.

Es mussten daher neue Möglichkeiten ge-

schaffen werden, schnell und flexibel auf

Zusatzinformationen online zugreifen zu

können. Um die Textmenge auch in dieser

erweiterten Dokumentation so gering wie

möglich zu halten und gleichzeitig einen

deutlichen Mehrwert gegenüber der

Printbeilage zu generieren, boten sich

kurze Videoclips an, die – in die Online-

Doku integriert – wesentliche Montage-

oder Konfigurationsschritte völlig textfrei

abbilden können.

Darüber hinaus sollte der Installateur vor

Ort die Möglichkeit erhalten, über einen

auf der Papierbeilage abgedruckten QR-

Code und ein Smartphone oder ein ähn-

liches Gerät mit Barcodeleser direkt auf

die Online-Komponente zuzugreifen,

ohne umständlich Artikelnummern oder

dergleichen eingeben zu müssen.

Verwaltung der Gesamtdokumentation mit docuglobe

Bei Busch-Jaeger kommt das Redaktions-

system docuglobe mit Word als Editor

zum Einsatz. Eine wesentliche Herausfor-

derung bestand darin, dass alle Kompo-

nenten der zukünftigen Dokumentation –

auch die Module mit integriertem Video –

mit dem Redaktionssystem generiert und

verwaltet werden sollten. Um Videos in

Word 2010 zu integrieren, ist allerdings

momentan noch zusätzliche Software

(Acrobat Pro Extended in der Version 10x)

nötig. Für die Verwaltung der Gesamtdo-

kumentation mit docuglobe hat der Her-

steller, die gds AG, schließlich eine Lö-

sung gefunden und so können alle

Komponenten der Dokumentation (Pa-

pierbeilagen, Online-Doku) mit docu-

globe verwaltet und als PDF-Dokumente

exportiert werden.

Auch wenn es die eine Lösung zur Umset-

zung einer Hybrid-Dokumentation nicht

geben kann, wird sich das Prinzip unserer

Meinung nach in vielen Bereichen als zeit-

gemäße Form der Dokumentation etablie-

ren. Vor allem dann, wenn immer hetero-

gener werdende Zielgruppen bei

gleichzeitig steigender Produktkomplexi-

tät bedient werden müssen. Die Möglich-

keit zur Ausgabe der Doku – oder von Tei-

len daraus – auf mobilen Endgeräten wird

dabei in den nächsten Jahren noch an Be-

deutung gewinnen. Ein modernes Hy-

brid-Konzept sollte diese „mobile“ Form

des Zugriffs auf Dokumentation daher

von vorneherein berücksichtigen.

Bei Busch-Jaeger ist diese Möglichkeit

zum mobilen und kontextsensitiven Ab-

ruf der erweiterten Doku über die QR-

Codes in den Produktbeilagen gegeben.

Über weitere Formen der mobilen Nut-

zung wird aktuell nachgedacht. In Zu-

kunft wird es vor allem darum gehen,

dem Installateur (und wohl auch dem

Endkunden im fertigen Gebäude) schnell

und unkompliziert Zugriff auf die jeweils

interessierende und umfassende Produkt-

dokumentation zu geben. Der QR-Code

als einfache Form der Augmented Reality

ermöglicht genau dies und ist sicher ein

guter Anfang.

Walter Landgraf, Textfreie Dokumenta-

tion, Projektleitung [itl]-clips

Tel. +49 89 892623-485

walter.landgraf@itl.eu

[ i ]m Fokus: Einblick & Ausblick 4

Ausgabe 9 01/12

itl-Termine

Gratis, aber nicht umsonst: die itl-Abendveranstaltungen

09.05. München, 10.05. Winterthur, 12.05. Stuttgart: „Dokumentation im Maschinenbau. Wieviel Sicherheit darf´s denn sein?“

Ist doch eigentlich ein alter Hut: Sicherheitshinweise richtig formulieren, Betriebsan-

leitungen EG-konform erstellen, usw. Die vielen Fragen dazu, die täglich in einschlä-

gigen Foren gestellt werden, belehren eines Besseren. Wir haben unser gesammeltes

Praxiswissen in einem Paket zusammengeschnürt, das wir mit Ihnen an diesem

Abend auspacken wollen. Mal sehen welche Überraschungen auf uns warten – viel-

leicht ist ja auch ein neuer Hut dabei?

13.06. Graz, 14.06. Wien: „Wozu Terminologie?“

Bei dieser Veranstaltung geht es um das Thema Terminologie. Welches sind die ersten

Schritte in Richtung Terminologiemanagement? Wie wird Terminologie zusammen-

gestellt? Welche Kriterien spielen bei der Festlegung der Terminologie eine Rolle?

Mehr Infos unter www.itl.eu/de/termine/abendveranstaltungen.html

Seminare der itl-Akademie

28.03. München: „XML-Einführung für Einsteiger“

Sie erhalten eine solide Grundlage für das anschließende Arbeiten mit einem XML-

Editor. Dazu erarbeiten Sie sich einen Überblick über das Konzept von XML, dessen

Syntax und einen Überblick über einige Werkzeuge für XML.

29.03. München: „AECMA/ASD S1000D™ Einführung für Einsteiger“

Die S1000D™ ist eine umfangreiche Spezifikation über Beschaffung, Erstellung, Ver-

teilung und Pflege von technischen Dokumentationen. Die Schulung thematisiert

schwerpunktmäßig den Teil der Spezifikation, der wichtig ist für technische Autoren,

die zum ersten Mal Datenmodule gemäß S1000D™ zu bearbeiten haben.

02.-03.05. München und 13.-14.06. Wien: „Kompaktseminar Technische Dokumentation“

Dieser Seminarklassiker bei itl bietet einen guten Überblick über die Themen, die in

der Technischen Dokumentation wichtig sind.

12.06. Wien: „Terminologiearbeit für Praktiker“

In diesem Workshop aus der Praxis für die Praxis werden konkrete Rahmenbedin-

gungen für ein erfolgreiches Terminologiemanagement erarbeitet.

Mehr Infos unter www.itl.eu/de/termine/seminare-tagungen.html

itl bei der tekom-Frühjahrstagung, 26.-27.04.2012

Auch in diesem Jahr sind wir wieder dabei und freuen uns auf Ihren Besuch an un-

serem Stand Nr. 3 in Karlsruhe. Wir stellen Ihnen unter anderem unser neues Produkt

„MRL_DocuGuide.word“ vor.

Berichte aus den Niederlassungen

itl in der Schweiz

Kian Soltanmoradi ist neuer Geschäfts-

führer der itl Institut für technische Litera-

tur AG in Kreuzlingen (CH). Seit dem

1. Oktober 2011 leitet Kian Soltanmoradi

die neu gegründete Niederlassung von itl

in der Schweiz.

Wussten Sie schon ...... dass itl 30 wird? Wir feiern und möch-

ten andere daran teilhaben lassen. Des-

halb verschenkt itl Freude. Jeden Monat.

Ein ganzes Jahr lang. Mehr über diese itl-

Spendenaktion finden Sie auf unserer

Website im Newsbereich: www.itl.eu/de/

itl-news/article/spendenaktion-anlaess-

lich-des-30-jaehrigen-firmenjubilaeums-

von-itl.html

itl – Ihr Full-Service-Dienstleister

■ Übersetzung

■ Technische Dokumentation

■ Service Engineering

■ Produkt- & Prozesslösungen

■ Beratung & Schulung

ImpressumHerausgeber

itl, Elsenheimerstraße 65, 80687 Münchenwww.itl.eu, info@itl.eu

Standorte

itl AG (Zentrale Deutschland)Elsenheimerstr. 65, D-80687 München+49 89 89 26 23-0

itl GmbH ÖsterreichLerchenfelder Gürtel 43, A-1160 Wien+43 1 40 20 523-0

itl AG SchweizHafenstrasse 50 B, CH-8280 KreuzlingenTel. +41 71 6 77 80 50

itl AG StuttgartSilberburgstraße 126, D-70176 Stuttgart+49 89 89 26 23-425

itl Technologiezentrum GmbHHubertstraße 24, D-03044 Cottbus+49 355 2 88 95 90

Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung des Herausgebers. Copy-right 2012. Alle Rechte vorbehalten.