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So machen Sie Umsatz mit Twitter, Facebook & Co. Social-Commerce

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Vortrag von Dr. Robert Lang, hybris im Rahmen des E-Commerce Summits 2010 in Wien.

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Page 1: Fokus Scommerce

So machen Sie Umsatz mit Twitter, Facebook & Co.

Social-Commerce

Page 2: Fokus Scommerce

SOCIALISING SELLING

Page 3: Fokus Scommerce
Page 4: Fokus Scommerce

THE BRAND TURN-AROUND STORY

Page 5: Fokus Scommerce

EASY SHOPPING

BEST SUPPORT!

DU BIST NICHT ALLEIN!

Page 6: Fokus Scommerce

40 köpfiges Social Media Team

Direct-to-consumer blogs

Wikis, Foren

Page 7: Fokus Scommerce

65 TWITTER ACCOUNTS

1,500,000 FOLLOWERS

Page 8: Fokus Scommerce

3,000,000 $

SPECIAL OFFERS

Page 9: Fokus Scommerce

10,000 neue Ideen

200 Konzepte, 9 launches

Page 10: Fokus Scommerce

^SCHWÄCHE STÄRKE OPTIMIERTE GESCHÄFTSPROZESSE

KUNDE WIRD TEIL DES UNTERNEHMENS

FAZIT:

Page 11: Fokus Scommerce

A RETAILER GOES SOCIAL

Page 12: Fokus Scommerce

58.000 Fans

Schminktipps auf BIPA.tv

Reviews auf Youtube

Twitter als Multiplikator

Page 13: Fokus Scommerce

^PROMOTION

Page 14: Fokus Scommerce

MYSPACE

^IMAGE

Page 15: Fokus Scommerce

TWITTER

^NEWS-SERVICE

Page 16: Fokus Scommerce

^SOCIAL MEDIA LAUNCH GELUNGEN TODO: KLARE CHANNEL-STRATEGIE

FRAGE: $$$$$$$

FAZIT:

Page 17: Fokus Scommerce

FROM SOCIALISING TO SELLING

Page 18: Fokus Scommerce

^1/2008: launch Parents-Forum 9/2008: ParentBook

1/2009: Earthlings Online Shop

DER PLAN

Page 19: Fokus Scommerce
Page 20: Fokus Scommerce

^65% der Adressliste stammen von ParentBook

20% des Umsatzes geht auf ParentBook zurück

26% der ParentBook Members sind Käufer

Die Success Story

Page 21: Fokus Scommerce

^1. Der Zeitfaktor

2. Nahtlose Integration der Websites

3. Member – Minded Approach

Das Erfolgsgeheimnis

Page 22: Fokus Scommerce

^4. Sorgfältige Cross-Platform Promos

5. Keine Promotion in Foren, Chats

6. Vorteile für SEO durch User-Generated Content!

Das Erfolgsgeheimnis

Page 23: Fokus Scommerce