ht foredrag mai 2014
DESCRIPTION
Foredrag for ledergruppe i Hålogaland Teater. Mai 2014TRANSCRIPT
Dagens tekst…
Kort om mennesketyper
Hva selger vi?
Noen tanker om ledelse og organisasjon
Andersen
•Nøyaktig Pålitelig•Stabil Litt kjedelig i hverdagen•Gjennomfører Ikke spesielt kreativ•VanemenneskeOmstendelig
Andersen
•Grundig - gjør alt med fynd•Yrke?•Bilmerke?•Matvaner?•Kjente Andersener??
Hansen
•Unøyaktig•Upålitelig•Ikke veldig kjedelig!•Nytenkende•Klarer ikke gjennomføre•Igangsetter
Hansen
•Alt nytt er bra•Veldig kreativ•Yrke?•Bilmerke?•Matvaner?•Kjente Hansener??
Svendsen
•Ekstremt sosial•Praktisk•Familieperson•Liker orden fordi det er praktisk, ikke for ordenens skyld•Bor gjerne i borettslag eller boligsamvirke•Opptatt av det koselig
Svendsen
•Liker nytt hvis det fører til noe godt•Vel ansett sosialt, men ikke først til å bli medlem av Frimurerlogen…
Yrke, bilmerke, matvaner?
Kjente Svendsener??
De tre produkter… og fellesnevner
Det fysiske produktet
Det funksjonelle produktet
Det menneskelige produktetMetaverdier
Et teater... hvem er vi til for?
Toppleder(e)
Mellomledere
Frontmedarbeidere
”Bakfolk”
KUNDEN
Service
Uansett bransje; produkt er en total
pakke eller en opplevelse der vi selv og den service vi gir
kunden er det viktigste!
I teateret er det enda lettere å se.
Relasjonsbygging
Service er å få kunden til å tro at akkurat han eller hun, akkurat nå er den viktigste person i
verden!
Om vi forfølger dette…
Service er manipulasjon av publikums eller kundens følelser!
Relasjonsbygging
Konkurranse
Hvem er konkurrentene til HT?
Været
Årstidene
Tindtrollrevyen
Kino
Ferier
Kulturhuset
Rica Ishavshotellet
Prisene?
The Global Game of Attraction
Konkurransen er beinhard der ute.
Skal man overlevemå man være
UNIK!
Følelsesbransjen
Vi setter mest pris på andres egenskaper
og baserer våre avgjørelser på følelser
All produksjon, alt næringsliv opererer innenfor Følelsesbransjen…
Samme vei
For å lykkes med ethvert samarbeid på en arbeidsplass
må ledere og ansatte gå samme vei….
Og vite hvorfor og hvordan….
Og ha fordeler av dette.
Visjoner
Visjon
Verdier
Forr.idé Målsetning – med delmål
Suksesskriterier – de gode historier
Strategi
Handlingsplan – tiltak
Nye målsetninger - konsekvenser
Mål & Mening…
Visjonen
(samt evt. verdisyn og forretningsidé)
Denne skal være kort, lettfattelig og enkel å huske
VERDIER
På Hålogaland Teater skal følgende verdier være
retningsgivende for beslutninger og samhandling:
Tilstedeværelse Raushet Åpenhet
Profesjonalitet
SWOT
Suksesskriterier (SWOT)List opp så mange som mulig! – jo
flere jo bedre.
Deretter listes alle svake punkter i bedriften (eller forretningsområdet, avdelingen avhengig av størrelsen).
Mål & Mening…
Hovedmålsetning(er)
Oftest bare EN, men dette er avhengig av type
virksomhet
Strategiske hovedmål
1. Hålogaland Teater skal levere forestillinger av høy kunstnerisk kvalitet
2. Hålogaland Teater skal være tett på publikum og strekke seg etter nye publikumsgrupper
3. Hålogaland Teater skal utvikle teaterkunsten i landsdelen
4. Hålogaland Teater skal styrke og utvikle nordnorsk identitet
5. Hålogaland Teater skal være en attraktiv arbeidsplass
6. Hålogaland Teater skal ha en god virksomhetsstyring
Mål & Mening…
Delmålsetninger
Her skal hvert enkelt forretningsområde eller
avdeling listes opp
Mål & Mening…
HandlingsplanEn handlingsplan skal minimum inneholde
HVA, HVEM, NÅR, HVOR MYE
Strategiplan
I en prosjektorganisasjon som HT bør det kanskje vurderes å lage en businessplan for hver enkelt oppsetning. VISJON - MÅL – STRATEGI – HANDLING – OPPFØLGING…
Gjør dere det?
Villig til å tenke annerledes….
•Den er ca. 15 cm. lang•Noen liker å sette den inn•Andre lar den gå med det samme•Den er til glede for noen•Til bekymring for andre•Noen ganger har man den i hånden
•Vanntrykk i ene enden, hode i andre•Mannfolk har den i buksa•Damene noen ganger•Den vokser hvis man setter den inn•Man får ofte et nummer med på kjøpet
Dave Brubeck tenkte annerledes
Take Five
Startet med to håpløse rytmer i 5/4 takt
Endte opp som en av historiens mest kjente jazzlåter..
http://www.youtube.com/watch?v=Xba2yzeQMBU
Tenk positivt!
Den pessimistiske fotballtreneren tenker:
Kamp 1: Vi vinner ikke - 1De tapte… - 1
Kamp 2:Vi vinner ikke - 1De vant… +1
Resultat -2
Den optimistiske fotballtreneren tenker:
Kamp 1: Vi vinner!! +1De tapte… - 1
Kamp 2:Vi vinner!! +1De vant… +1
Resultat +2
1. En god sjef…
I følge en artikkel i Dagbladet er det 5 kriterier for å kunne kalles en god sjef:
1. Problemløser2. Gir ros og ris – god på
tilbakemeldinger3. Faglig sterk4. Oppmuntrer og begeistrer5. Tar rette avgjørelser
En god sjef…
Av de mindre viktige grunner er bl.a. at sjefen er:
1. Visjonær2. Har autoritet3. Er resultatorientert4. Fleksibel5. Er strukturert
Om mål…
”HVOR GÅR VI NÅ SA NASSE NØFF”.
”INGENSTEDER”
SA OLE BRUMM,
OG SÅ GIKK DE DIT....
OFFISIELL BEDRIFTSKULTUR
Kulturer
uformelle grupper/ledere Subkulturer
Holdninger
FØLELSER og det var jo de som
styrte våre handlinger?
For egen del…
Hyppige, faste ledermøter med stram agenda
Stor tilstedeværelse fra leder/ledere Hyppige personalmøter, månedlig Hyppige avdelingsmøter, månedlig God rapportering, daglig Stor informasjonsflyt, ofte og mye Folk vil vite!
• flate ut organisasjonen• ansette flere ledere
• gi mer makt ut til hver enkelt ansatt
• stille større krav• gi klarere retningslinjer
• jobbe med konsekvenstenking• gi ansatte ny jobb - i tillegg til
den gamle
En organisasjonsmodell
Ansatte må få MAKT, de som har makt blir involvert og får eierforhold.
De som føler de eier tar ansvar. Der det tas ansvar, skapes forpliktelse.
Forpliktelse fører til HANDLING
(Sissel)
Eller på en annen måte
Muligheter gir rom for positive handlinger…
Positive handlinger skaper godt humør…
Godt humør fremmer entusiasme…
Entusiasme skaper SUKSESS!
Og…
Ha respekt for de andre
Skape god kjemi i ansattgruppen
Ta og tåle en diskusjon
Konflikter
Sokrates skal ha sagt følgende:
Da han hilste på en mann som ikke hilste tilbake, kom han med følgende kommentar:
"Det er ikke meg i mot at jeg er høfligere enn ham".
Neste gang du møter et menneske som mangler folkeskikk: "ta en Sokrates". Det er den som mangler folkeskikk som har et problem. Hvis jeg lar meg provosere, gjør jeg hans problem til mitt, og det behøver jeg ikke.
Konflikter
1. Trekk inn nærmeste overordnede, vis at du tar saken skikkelig
2. Vis overfor arbeidskolleger at du snakker med og ikke om folk
3. Ha forståelse og aksept for at andre kan ha andre meninger enn deg selv
4. Anerkjenne at ved konflikter så er både du og den andre en del av konflikten – ikke bare den andre
5. Jobb med å se etter positive sider ved den man er i en konflikt med, selv om dette virker helt håpløst.
Hvem er vi?
Det finnes i hvert fall tre ulike typer ansatte på enhver arbeidsplass:
Ambassadører Diltere Motstandere
ForandringerMan bør bestandig være klar over at det ikke finnes noe som er
vanskeligere å tilrettelegge, mer tvilsomt å gjennomføre med hell,
og farligere, enn forandring.
For den som innfører forandringer har alle dem til fiender som hadde fordeler av den gamle ordningen, og han har bare varme forsvarere
i dem som har fordeler av det nye.
Machiavelli året 1513
Ledelse…
Thoughts for the day…
Life at work is like a tree full of monkeys, all on different limbs at different levels. Som monkeys are climbing up, some down. The monkeys on top look down and see a tree full og smiling faces. The monkeys on the bottom look up and see nothing but assholes.
Salg
Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går bort til ham og sier: «Jeg er temmelig god i sengen!». Det er Direkt Marketing.
Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du spør om du kan få hans mobilnummer. Den neste dag ringer du ham opp og sier: «Jeg er temmelig god i sengen!». Det er Tele Marketing.
salg
Du er med noen venninner på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. En av dine venninner går bort til ham og sier: «Hun som står der borte er temmelig god i sengen!». Det er reklame.
Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går bort til ham og oppfrisker hans hukommelse: «Kan du huske vår date for 2 uker siden, og hvor god jeg var i sengen?». Det er Customer Relationship Management (CRM).
salg
Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går bort til ham og sier: «Jeg er temmelig god i sengen!». Deretter knapper du opp blusen din og viser ham dine bryster.
Det er Merchandising.
Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går bort til ham og forteller hvor smakfullt han er kledd og hvor godt han dufter. Så tenner du hans sigarett og skjenker ham et glass vin og sier: «Jeg er temmelig god i sengen!».
Det er PR (Public Relation)
salg
Marketing for menn
Du er på en fest. Du ser en lekker ung pike. Du går bort til henne og sier: «Jeg er temmelig god i sengen, og dessuten kan jeg holde det gående hele natten uten pauser!».
Det er i strid med god markedsføring og ytterst villedende for forbrukeren. Det er forbudt ifølge Markedsføringsloven.
Den gode butikkselgeren?
Hva kjennetegnet den gode butikkselgeren?
