1

Quality & Process Management HHS

17 studenten van de HaagseHogeschool hebben het vak“Quality & Process Management”doorlopen.

Ze hebben tijdens dit vak casus-gestuurd onderwijs gehad met despelsimulatie Bridge-it als live casus.

Voor en na het vakprogrammahebben ze vragenlijsten ingevuld.

1. Informatie over de groep

Motivatie en zelfvertrouwen om QPM te lerenVoor het programma is bepaald hoeveel intrinsieke motivatie studenten hebben om QPM te leren. De scores kunnen liggen tussen de -3 (erg laag) en 3 (erg hoog). 16 van de in totaal 17 studenten hebben online 10 vragen ingevuld.

ConclusiesDe meeste studenten scoren gemiddeld tot hoog (tussen de 1 en 3) op motivatie en zelfvertrouwen.

Studenten 3, 6 en 12 zijn niet erg gemotiveerd om QPM te leren. Studenten 6 en 12 hebben ook erg weinig zelfvertrouwen dat ze QPM kunnen leren.

1. Informatie over de groep

LeerstijlWe hebben voor het programma vastgesteld welke voorkeurs leerstijl studenten hanteren. Hiermee kan de trainer de studenten beter faciliteren tijdens de praktijkdag en in het vervolg bij het (online) leren.

ConclusiesHet groepsbeeld geeft een gebalanceerde voorkeursleerstijl weer, met een lichte neiging tot dromen –denken. Het profiel van Student 2 en Student 5 zijn afwijkend. Student 2 is erg creatief (7/8) maar niet oplossend (1/8) en Student 5 is oplossend/nadenkend (6 en 7/8) maar niet praktisch (1/8).

Leerstijl Kernwoorden Leert het beste door

DoenerAccomoderen Directe ervaring, dingen doen en (met de handen) uitproberen.Wat is er nieuw? Nieuwe ervaringen opdoen en in het diepe gegooid worden met eenIk ben voor alles in uitdagende taak. Gaat af op gevoel. 

Dromer /Bezinner

Divergeren Activiteiten waar de tijd is/stimulatie gegeven wordt om (achteraf) na teIk wil hier graag even denken en te fantaseren over acties. De mogelijkheid bieden om hetover nadenken probleem te ontdekken (door goed te kijken naar mensen of de leerstof).Creatief Beslissingen nemen zonder limieten en tijdsduur (nadenken voor doen). 

Denker

Assimileren Gestructureerde situaties met duidelijke doelstellingen (congressen,Hoe is dat met elkaar

colleges, boeken). De tijd geven om relaties te kunnen leggen met kennis die

gerelateerd? ze al hebben. Situaties waar intellectuele uitgedaging gegeven wordt.  De kans geven vragen te stellen en de basismethodologie, logica etc.  te achterhalen. Theoretische concepten, modellen en systemen 

Beslisser

Convergeren Activiteiten waar een duidelijk verband is tussen leren en werken.Hoe kan ik dit toe- Zich te kunnen richten op praktische zaken. Technieken moeten getoondpassen in de praktijk?

worden met duidelijke praktische voorbeelden. De kans geven om dingen

  uit te proberen en te oefenen onder begeleiding van een expert

2. Het kennisniveau

CertificeringStudenten hebben voor en na het programma een kennismeting ingevuld om te zien hoeveel zij op dat moment al wisten op gebied van QPM. Vooraf hebben 17 studenten de toets ingevuld, naderhand slechts 12 studenten. Slechts 10 studenten hebben de officiële eindtoets gemaakt waarvan 7 een voldoende scoorden. Resultaten op drie toets momenten duiden op veel fluctuatie in kennis bij leerlingen. Een van de oorzaken is mogelijk dat de twee online toetsen in de vorm van stellingen metmultiple-choice antwoordenwaren terwijl de officiële toetsuit voornamelijk open vragenen antwoorden bestond.

Student 1, 3, 4, 10 en 11 ontvangen .5 (5%) exra ivmhet volledig meewerken methet onderzoek.Hierdoor is student 1 tochvoor het vak QPM geslaagd.

3. Het competentieniveauCompetentie niveauIedere student heeft door middel van zelfevaluatie vragen voor en na het programma het eigen competentieniveau aangegeven (opvatting). De simulatie en lessen in het programma zijn bedoeld als confrontatie met eigen opvattingen waardoor deze aan het einde worden aangepast. Hiermee wordt aangegeven dat er een bewustwordingsproces is gestart over het eigen kennen en kunnen.

Er is vaak een grote kloof tussen wat mensen zeggen dat ze (zullen) doen en wat ze feitelijk doen of waarom mensen ‘ja’ zeggen en ‘nee’ doen. Sterke koppelingen tussen gedrag en opvattingen brengt consistentie in gedrag waardoor gestelde doelen met meer zekerheid behaald worden. Een graadmeter voor deze consistentie is de schaal van (on)bewust (on)bekwaamheid (Hersey en Blanchard, 1988). Men kan iets (nog) niet, maar is zich daar wel van bewust. Deze bewustwording geeft het leren van de groep weer.Uitleg bij figuurDe lichtere balken geven resultaten uit de voormeting weer. Vooraf hebben 16 studenten de meting ingevuld, achteraf 12. De resultaten zijn in % weergegeven.

Procesbewustzijn werd getest met vragen eigen opleiding en omgeving. Procesmatig-, klantgericht- en samenwerken ging over het eigen groepswerk van studenten.

ConclusiesBehalve op klantgericht werken hebben studenten de indruk dat ze gegroeid zijn (bewust bekwaam). Dit is te zien aan minder niveau 1 en meer niveau 2/3 scores in de nameting.De nuance is dat sommige studenten de indruk hadden slechter te zijn geworden dan eerder gedacht (bewust onbekwaam). Dit zijn minimale verschillen, en duidt op eerlijke invulling van vragen.

4. Programma evaluatie deelnemers

EvaluatieVan de 17 studenten hebben 11 de programma evaluatie ingevuld. Scores liggen tussen de -3, zeer negatief en 3, zeer positief.

Zelfsturing en Samenwerking werden meestal als positief ervaren door de studenten. Er waren 2 student die aangaven negatieve ervaringen te hebben met medecursisten. Bij Leerdoelen werd aangegeven dat de stof vooraf niet goed duidelijk was en dat het programma zeker niet te makkelijk, zelfs een beetje moeilijk was.Twee studenten gaven aan dat hun belevingswereld verder afstond van de leerstof. Er kwam voldoende Feedback over performance, maar studenten merken niet altijd dat ze hier beter van worden. Studenten voelden zich goed Betrokken bij het vakprogramma en de lessen. Een student die moeite had met feedback die hem geen verdieping bracht gaf ook bij betrokkenheid aan dat hij moeite had om zijn aandacht bij het programma te houden. Conclusie

In het QPM programma is met casus gestuurd onderwijs gewerkt waarbij ook een live casus is gespeeld. Studenten hebben vooral een hoge mate van zelfsturing en samenwerking ervaren en zijn gematigd positief over het geheel. Commentaar hierbij:

1. “Informatie via een stuk opgelezen tekst kan ik niets mee”2. “misschien wat meer verschillende simulaties, meer voorbeeld opdrachten, meer visueel online”3. “verschillende manieren om de lesstof door te nemen. Eindelijk weer een docent die gaat voor z'n vak!”4. "Ik vond een van de tofste vakken die ik heb gehad tijdens mijn opleiding bij HT. Dit kwam vooral doordat alles goed georganiseerd was en dat studenten verschillende manieren hadden om door de lesstof te gaan (interactief, simulaties, online blackboard, ..)