from big data to relevant data

1Duepuntozero Research srl Intellectual PropertyDuepuntozero Research srl Intellectual Property

From BIG data to RELEVANT data

SMW Milan, 21 Febbraio 2013

2Duepuntozero Research srl Intellectual Property

The content of this presentation is our

intellectual property, as it borned from several hours

(years actually)of brainwork.

You can use it as you like, but please mention

Duepuntozero Researchas a source.

It’s


Chi siamo

Nati nel luglio 2008, quando Facebook contava in Italia meno di 600 mila iscritti (oggi ne ha oltre 20 milioni)

Dal marzo 2010 acquisita da DOXA, il primo istituto di ricerca nato in Italia nel 1947, oggi divenuto centro nevralgico di eccellenze italiane in ambito digital marketing

Preferred partner di Insites Consulting, leader internazionale di digital research e co-creation

We love digital opportunities

We know how to do things in

research

We deliver insightful digital

meanings

We work at global level


Big Data: tanti, veloci, fluidi, eterogenei


L’approccio ai Big Data

man

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woman

womanwoman

womanwoman

woman

womancarcar

car

van

cartaxi

taxi

taxi

taxi taxi



Le persone vanno da sole, per andare insieme scelgono lo stesso sesso



I flussi e percorsi delle persone seguono una logica, pur bizzarra…



Il posto di guida è a destra, quindi il verso di marcia è a sinistra



Gli scooter vengono guidati solo da uomini; le donne non guidano scooter


Voi cosa scegliereste?

A. Uno scooter per donne?

B. Accessori per scooter (bauli porta oggetti)?


Diversi utilizzi dei behavioral data

FYA FYIFYS

(For Your Action)(For Your Info)

(For Your Strategy)

classification correlation insights


I diversi mood verso i big data

Agency Client Researcher Big Data Specialist


I Big Data nel digitale: Big Social Data

28 milioni di utenti

81% iscritti e attivi sui Social Network

49% iscritti a

Forum

15% Blogger

Italia 2.0 Duepuntozero ResearchWave Settembre 2012 (1.500 casi) Utenti settimanali 18+

o in egual misura uomini e donneo la fascia di età più presente: 35-44

anni

o postano almeno settimanalmente 62% o visitano tutti i giorni 50%

o lo aggiornano almeno settimanalmente:

11%o seguono uno o più blogger con continuità:

27%o Sia giovani che adulti, uomini e

donneo Visitano spesso Yahoo! Answers 21%


Il web è come una cipolla!

Ciò che è scritto

Dove è scritto

Da chi è scritto

Perché è scritto


From Big Data to Relevant Data


Come si sfoglia una cipolla (senza piangere)?

1. Si parte dagli obiettivi

2. Si definisce l’architettura della SocialMediaAnalysis

3. Si identificano le tecniche di analisi

4. Si sceglie il crawler

5. Si studiano le modalità di delivery

6. Si generano consumer insights


Si parte dagli obiettivi


Si parte dagli obiettivi

Consumer Insights

Product & R&D

MKTG & Communica-

tion

Customer Care

Loyalty&Sales

Internal Communica-

tion

Recruitment & Employer Branding

Brand/Corpo-rate reputation

External Rela-tion

Social Media Scope

Co-creation for innovation

Corporate Blogs,

community of employee

Company climate and reputation

SMMktg and offline adv integration

Insight generation, needs and

trends

Digital PR, blog activation,

ambassadors

Intangible assets,

reputation

Answers and problem solvingSocial Sales,

gamification, loyalty


Si definisce l’architettura della SMA

ObiettiviStrumenti

AzioniRuoli

DeliveryResponsabilità


Si identificano le tecniche di analisi

descrittive

interpretative

Analisi del contenuto

Analisi dei trend

Analisi Netnografica

Analisi degli influencers

Analisi testuale

Analisi valoriale

Analisi semiotica

Analisi motivazionale

Digital Insigths


Si sceglie il crawler


Si studiano le modalità di delivery


In termini pratici…


Dai Big Data ai Relevant DataI processi di rilevazione automatica e on-going

… and many more

3- Delivery


I relevant Data per la Ricerca/Digital InsightIl metodo Online Conversation Monitor


La metodologia di sampling per l’approfondimento di analisi di ricerca

Tipo di fonte

News Blog

Forum

Social Network …

Aggregatori

Portali tematici

Sell&Buy



Importanza Emittente

News



Attività e Viralità

News



News

Topic


Il modello di classificazione dei contenuti


User Generated Book Campari

Online Conversation MonitorTM

Klout Score: 63

A proposito di Comunicazione User Generated…


A proposito di sentiment

contenuto

tonocontesto


Le analisi


Il delivery


… ma il vero delivery è il Digital Insight!

Consumer understandin

g

Marketing & Communication

Digital Strategy

Digital Reputation

SENTIMENT FOR BUSINESS

Pepe Moder

PIRELLI DIGITAL FOR SOCIAL MEDIA WEEK

BUSINESS Efficiency and effectiveness are the key factors for any digital funnel

ECOMMERCE Continuous improvement based on feedbacks daily collected on the spot all over the net

MARKETING You can collect precious insights and anticipate market needs. On the other side, you can prevent slippery problems.

BRAND There is often a huge distance between what do we think about ourselves and what our customers perceive

R&D Your customers are the best beta testers of what you sell

WHY SHOULD WE MEASURE SENTIMENT?

THE STAKEHOLDERS IMPACT

• Commercial• Communincation• Marketing

Strategic goals

• Owned• Earned• Paid

Actions

• Rational data: traffic• Qualitative data: sentiment

Analitycs measurement

• Business analisys impact• Budget allocation• Strategic plan

Stakeholders deck

Analitycs Manager• Fully dedicated

resource

2.0 RESEARCH• Responsible for

ITA / DE / BR / FR

ATTENTION US• In charge for the

english universe

MONITORING PLATFORMS• TRACX• RADIAN 6

WHO DOES WHAT

• Rules the analitycs platform• Constantly measures all the kpis related to any digital project

and proposes corrective interventions• Support the agencies to achieve their delivery• Is respnsible of the molthly reports• Gives a help to read the data

• Ideal profile: 35 y.o., at least 3 years prevous experience in similar position and from 6 to 8 years digital experience. Previous experience in the platform industry is preferrable (Clarabridge, Google, etc.).

ANALITYCS MANAGER PROFILE

THE BIG PICTURE

PeriodicalReports

Dashboard

Project Optimization

Traffic data(web sites)

Analytics Platform

Personal Data(CRM)

Sales Data(Sales)

Digital ADV Data(Media Center)

Behavioral Data(Social Media)

Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing the digital ecosystem

GEOGRAPHICAL COVERAGE

DATAHOMOGENEITY

SOURCES INTEGRATION

HISTORICAL ANALISYS

INTERNAL SENSITIVITY

WORK IN PROGRESS

Thank you ;-)Pepe Moder

Digital Director – Pirelli

My mail: [email protected]

My Skype: Imaginars

My Facebook: pepe.moder

My twitter: pepe_moeder

My Blog: www.intranos.info

PIRELLI DIGITAL FOR SOCIAL MEDIA WEEK

mailto:[email protected]

http://www.intranos.info/


Grazie!

How to deal with Big Social Data?

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