MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVAINSTITUTUL DE FORMARE CONTINUCATEDRA PSIHOLOGIE

LUCRARE DE CALIFICARE

Formarea competenelor antreprenorialen rndul viitorilor specialiti

Cioban Marina,prof de discipline economice,Colegiul Agroindustrial dinUngheni

Conductor tiinific: dr.conf. Ilie Vancea

Chiinu, 2013

Cuprins

Introducere...................3

Partea IANTREPRENORIAT I COMPETENE ANTREPRENORIALECapitolul 1Definirea termenilor utilizai1.1. Competene..........................................................................51.2. Antreprenoriat................................................................61.3. Competente antreprenoriale.......................................................... 8

Capitolul 2Piaa - cadrul de manifestare al competenelor antreprenoriale ...... 10

Capitolul 3Competenele antreprenoriale i identificarea nevoii de competene specifice antreprenorului .. 14

Partea a II-aIDENTIFICAREA I DEFINIREA DE NOI COMPETENE.metode i tehnici de investigare n general

Capitolul 4Performana muncii ca specializare n munc4.1. Performana....................................................................................164.2 Specializarea.................................................................................184.3 Relaia dintre performan, specializare i competen.....20

Capitolul 5Identificarea i definirea competenelor n cazul unei specializri/calificri profesionale...22

Concluzie...25

Bibliografie..........................................................................26

IntroducereDac antreprenoriatul se pred, nseamn c cea mai bun metod de predare este una personalizat. n condiiile n care competena cheie a unui antreprenor este aceea de a ti s se informeze i s utilizeze datele i informaiile de marketing, atunci competenele subsidiare necesare se raporteaz att la setul de competene definite matricial de Guy le Boterf (a se vedea capitolul urmtor), ct i la o sum de comportamene, atitudini antreprenoriale i caracteristici ale mediului socio-economic.Ca atare, identificarea de noi competene specifice n acest caz presupune cunoaterea comportamentelor, atitudinilor antreprenorilor i a mediului socio-economic n care activeaz, raportate la competena cheie necesar: a ti s se informeze i s utilizeze datele i informaiile de marketing.n acest caz poate surveni ntrebarea: de ce este nevoie s cunoti comportamentul specific unor antreprenori pentru a defini un set de competene, cnd mai facil ar fi ca setul de competene predefinite s poat fi aplicat pentru schimbarea comportamentelor? n primul rnd, nu exist reete universale i prin urmare nu pot fi transferate i dezvoltate competenele necesare performanei unui antreprenor din Londra ctre i de ctre un alt antreprenor.Cu alte cuvinte, forma creeaz coninutul, ns acel coninut are toate ansele s devin inadecvat att timp ct nu i este perceput necesitatea, aderena la realitatea altui antreprenor. Teoretic, caracterul unui individ poate fi schimbat, ns nu poi s schimbi caracterul realitii n care acesta triete, dincolo de moralitatea i eficacitatea unei asemenea aciuni. Din punct de vedere sociologic, comportamentele existente pot fi modelate, ns acestea sunt mai dificil de schimbat.n al doilea rnd, grupul int vizat i care necesit sprijin sunt micii antreprenori, de cele mai multe ori tributari unei piee locale, context n care nevoia de dobndire de noi competene este raportat la un plan local i regional. Situaia poate fi similar cu cea a scrisului. Competena cheie este aceea de a ti s scrii. ns a ti s scrii pur i simplu nu mai este suficient atunci cnd se pune problema de a ti s scrii pe computer i de a ti s scrii pe hrtie de scris. n acest caz deja vorbim de dou competene subsidiare n funcie de care se poate face diferena ntre candidaii la un loc de munc.Dac ne-am nchipui c locul de munc reprezint o pia local pe care un antreprenor nceptor dorete sa o exploateze, iar piaa/locul de munc presupune utilizarea computerului, atunci vom ti c o competen necesar pentru antreprenor este utilizarea computerului ca modalitate de a scrie. Sau, mai concret, n cazul informrii, dac prin investigarea mediului socio-economic i a antreprenorilor dintr-o regiune se deduce faptul c pentru a ncepe o afacere este fundamental s fie obinute informaii detaliate de la autoritile publice locale privind reglementrile n domeniu alimentaiei, s zicem, cifra de afaceri obinut de ali operatori, date socio-demografice etc., n acest caz competena antreprenorului va fi aceea de a ti s relaioneze cu autoritile publice locale n aa fel nct s obin informaiile dorite pe cale legal. Iar acesta competen trebuie s aib la baz cunoaterea legislaiei n domeniul informaiilor cu caracter public i a unor proceduri de solicitare oficial. n caz contrar, putem s ne nchipuim c antreprenorul entuziast va suferi o decepie la primul ghieu al primriei atunci cnd i se va solicita s urmeze o anumit procedur sau, i mai ru, va fi purtat de ctre funcionarii rutinai de la un ghieu la altul fr a obine n final ceea ce i dorete. Astfel, antreprenorul sau potenialul antreprenor evit contactul direct cu un funcionar rutinat i i va putea planifica demararea afacerii n funcie de durata legal de obinere a informaiilor. i poate, mai mult dect att, competena specific de relaionare cu instituiile publice va fi o bun modalitate de a evita neplcutul proces al pgii care debusoleaz de cele mai multe ori spiritul antreprenorului nceptor i cinstit.Desigur, exemplul redat este o alegere aleatoare dintr-o mulime de situaii posibile n care se poate afla un antreprenor, iar competena de a tii s solicii informaii de la primrie este oarecum o glum. n realitate nimeni nu va preda cursuri pentru perfecionarea competenei de a relaiona cu autoritile publice, dect dac aceste autoriti nu vor deveni ceva similar unei curi domeneti medievale. Antreprenorul se simte mai bine atunci cnd nva anumte lucruri n timp ce i realizeaz proiectul pe care i-l propune. ns a tii s te informezi cu privire la pia i s aplici un filtru personal de analiz pentru informaiile obinute este o competen fr de care talentul antreprenorial este o barc n largul mrii lipsit de orientare.Pentru a ti ns care sunt ateptrile antreprenorului local, care sunt comportamentele i atitudinile specifice acestuia i care este mediul socio-economic la care se raporteaz, pentru a ajunge la o sum de cunotine care pot defini un set de competene specific, este nevoie de investigarea acestor realiti printr-o metod adecvat.Prezenta lucrare i propune s prezinte un model de bune practici privind identificarea i definirea de competene specifice prin utilizarea investigaiei specifice cercetrii sociologice. Utilitatea prezentrii acestui model este confirmat n contextul n care n domeniul politicilor publice exist o preocupare constant pentru dezvoltarea spiritului antreprenorial ca modalitate de stimulare a dezvoltrii economice i flexibilizare a pieei forei de munc, pe de o parte. De asemenea, ca o consecin a faptului enunat anterior, se dezvolt programe de formare a adulilor destinate potenialilor i actualilor antreprenori.Partea I. ANTREPRENORIAT I COMPETENE ANTREPRENORIALE

Capitolul 1 Definirea termenilor utilizai1.1CompeteneLa modul general, termenul de competen desemneaz o sum de abiliti, atitudini, cunotine, atribuii, caliti necesare i utilizabile n finalizarea unei sarcini, a unei activiti. Este utilizat att ca sinonim pentru atribuii specifice ale unei instituii, n expresii de genul ....rezolvarea problemei este de competena instituiei X, dar i ca termen care desemneaz calitile pe care trebuie s le aib o persoan pentru a fi performant ntr-un domeniu de activitate. n aceast ultim ipostaz, termenului i se poate atribui calitatea de concept i este utilizat n domeniul resurselor umane i n domeniul educaional.n contextul resurselor umane conceptul de competene are rolul de a stabili uniti de msur specifice pentru ocuparea unei funcii n cadrul unei organizaii n aa fel nct un angajat s ating anumite standarde de performan pentru activitatea pe care o presteaz. De obicei, termenul este nsoit de o serie de atribute cum ar fi tehnic, social, teoretic. Astfel, pentru a stabili unitile de msur a performanei, se definesc seturi de competene tehnice, sociale, teoretice etc.David McClelland, un psiholog american, este adesea considerat printele noiunii de competen. Conceptul care ncepuse s fie vehiculat prin anii 60 a fost definitiv stabilit ca esenial prin articolul su, Testing for Competence Rather Than Intelligence.Potrivit acestuia, competena se definete ca sum a cunotinelor, abilitilor i atitudinilor care contribuie la capacitatea unei persoane de a-i ndeplini eficient (la standardele agreate anterior) sarcinile i responsabilitile postului (pe scurt, de a fi performant).Guy le Boterf propune urmtoarea definiie: Competena reprezint mobilizarea sau activarea mai multor cunoateri, ntr-o situaie sau ntr-un context dat.Pornind de aceast definiie, el distinge 6 tipuri de competene: cunotine teoretice (a ti s nelegi, a ti s interpretezi); cunotine procedurale (a ti cum s procedezi); deprinderi (a ti s faci) procedurale (a ti s procedezi, a ti s operezi); deprinderi (a ti s faci) din experien (a ti s faci un anumit lucru, a ti s te conduci); deprinderi (a ti s faci) sociale (a ti s te compori, a ti s te conduci); deprinderi cognitive (a ti s tratezi informaia, a ti s raionezi, a ti s numeti ceea ce faci, a ti s nvei).Pentru contextul de fa va fi utilizat definiia propus de Guy le Boterf, aceasta oferind posibilitatea operrii conceptului de competene ntr-un mod potrivit domeniului antreprenorial determinante fiind aici competenele individuale - comparativ cu definiia dat de psihologul David McClelland, mult mai potrivit pentru domeniul resurselor umane, domeniu specific departamentelor dezvoltate din cadrul companiilor internaionale.1.2AntreprenoriatAntreprenorul este un factor microeconomic, iar studiul antreprenoriatului ncepe prin munca lui Richard Cantillon i Adam Smith la sfritul secolului al XVII-lea i nceputul secolului al XVIII-lea. n secolul XX, prcesul de nelegere a antreprenoriatului se datoreaz ntr-o foarte mare msur economistului Joseph Scchumpeter n anii 1930.n literatura de specialitate se regsesc mai multe definiii ale antreprenoriatului. Cea mai veche definiie a antreprenoriatului l prezint ca fiind un proces de asumare a riscului de a cumpra la niveluri cunoscute de preuri i de a vinde la preuri incerte, nesigure. Ali economiti au extins definiia incluznd conceptul de a uni factorii de producie. n prezent, a fost adugat i conceptul de inovare la definiia acestui termen. Aceast inovare, poate fi inovarea unui proces, a unei piee, a unui produs, a unui factor i chiar a unei organizaii.Schumpeter a legat antreprenoriatul de realizarea a cinci noi combinaii de baz:1. introducerea unui bun nou 2. introducerea unei noi metode de producie 3. deschiderea unei noi piee 4. gsirea unei noi surse de aprovizionare 5. realizarea unei noi organizri a industriei .Introducerea unui bun nou are ca i consecin direct creterea gradului de bunstare a oamenilor. Celelalte patru elemente au ca rezultat reducerea costurilor, care contribuie indirect la creterea bunstrii oamenilor. Majoritatea combinaiilor sunt legate de cum (ca i metod) i mai puin de ce (un nou produs). Pentru a diferenia ntre tipurile de antreprenoriat, vom defini acest termen ca fiind o activitate aductoare de profit i vom utiliza utilitatea pentru societate ca i criteriu de difereniere ntre mai multe tipuri de antreprenoriat. n primul rnd exist antreprenoriatul productiv include acele activiti identificate mai sus, de Schumpeter, cu posibile completri de alte tipuri de combinaii. Exist apoi antreprenoriatul neproductiv, atunci cnd firmele obin profit pe baza unei relaii speciale a acestora cu instituiile statului sau pe baza unor legi care le favorizeaz. i nu n ultimul rnd, mai exist i antreprenoriatul distructiv este vorba de exemplu despre traficanii de droguri, adic despre acei oameni ale cror produse sunt duntoareAntreprenorul este o persoan care n mod obinuit creeaz i inoveaz pentru a construi ceva de o valoare recunoscut, n funcie de oportuniti pe care acesta le identific . Conform lui Cameron Herold (fondatorul BackPocketCOO i cel mai bine cotat lector la programul de master antreprenorial de la MIT), definiia antreprenorului este: o persoan care organizeaz, acioneaz i i asum riscul unei afaceri.n sensul modern al economiei de pia, un antreprenor este un agent economic care adopt un comportament activ i novator, care accept deliberat riscuri financiare pentru a dezvolta proiecte noi.Recunoaterea valorii antreprenorilor prin antreprenor nelegndu-se un concept foarte asemntor cu cel cunoscut astzi dateaz nc din secolul al XVIII-lea n Frana, cnd economistul Richard Cantillona asocia asumarea de riscuri n economie cu antreprenoriatul. n Anglia, n jurul aceleiai perioade Revoluia Industrial i fcea simit prezena, iar antreprenorii beneficiaz de primele oportuniti de a juca un rol din ce n ce mai vizibil n transformarea i valorificarea resurselor; se nregistreaz primele influene asupra indicatorilor macroeconomici.Joseph Schumpeter (1934), considerat de unii un geniu al economiei secolului XX, spunea: n antreprenoriat exist o nelegere pe care o facem n legtur cu un anumit tip de comportament care include: iniiativ, organizarea i reorganizarea mecanismelor socio-economice i acceptarea riscului i a eecului. Antreprenoriatul ca subiect de discuie i analiz a fost introdus de economiti n secolul al XVIII-lea i a continuat s atrag interesul economitilor n secolul al XIX-lea.Antreprenorul este un actor principal i un simbol al economiei de pia. Rolurile i contribuia antreprenorilor se amplific substanial, simultan cu manifestarea lor pe plan calitativ superior, ceea ce se reflect n revoluia antreprenorial actual, care, potrivit afirmaiilor a numeroi specialiti, va ajunge la apogeu n perioada imediat urmtoare, genernd multiple mutaii, unele nc dificil de imaginat n prezent. Antreprenorii au o serie de roluri cheie, care sunt prezentate mai jos: sunt persoane care fac o diferen semnificativ; sunt creativi i inovatori; remarc i exploateaz oportuniti; gsesc resursele i competenele necesare pentru a exploata oportunitile; creeaz echipe i reele; sunt determinai n a nfrunta adversitile i competiia; gestioneaz schimbrile i riscurile; au controlul afacerii; pun consumatorul mai presus de toate; creeaz capital.Antreprenorii sunt caracterizai ca interaciune ntre numeroase caliti. Acetia trebuie s fie persevereni i determinai n tot ceea ce fac, responsabili i tolerani, lideri, buni manageri, independeni, dar n acelai timp api pentru lucrul n echip. Exist, ns, cinci realiti despre antreprenori care, indiferent de situaie, nu trebuie trecute cu vederea, potrivit Times Online:1.un antreprenor este un inventator, dei foarte puini inventatori sunt i antreprenori;2. antreprenorii nu cumpr oportuniti de business. Acetia le creeaz; 3. inventarea este contagioas; 4. pentru un antreprenor, succesul inveniei sale (al afacerii propriu-zise) este msurat prin creterea business-ului su; 5. oricine posed calitatea de a fi antreprenor pentru a inventa, a concepe o idee minunat de afacere i pentru a crea un business original bazat pe o idee exploziv.

1.3Competene antreprenorialeConsiliul Naional de Formare Profesional a Adulilor ofer urmtoarea descriere pentru competenele antreprenoriale:Competene antreprenorialeAceste competene se refer la capacitatea unui individ de a pune ideile n practic. Aici intr creativitatea, inovaia, asumarea riscurilor, precum i capacitatea de a planifica i de a manageria proiecte n scopul atingerii obiectivelor. Aceasta sprijin indivizii nu numai n viaa lor de zi cu zi, dar i la locul de munc, fcndu-i contieni de contextul muncii lor, fcndu-I capabili s profite de oportuniti i constituie temelia pentru deprinderi i cunotine mult mai specifice cerute de cei care stabilesc sau contribuie la o activitate social ori comercial. Aceasta trebuie s includ contientizarea valorilor etice i s promoveze buna guvernare.Cunotine, deprinderi i atitudini eseniale care au legtur cu aceast competenCunotinele necesare includ capacitatea de a identifica oportuniti pentru activiti personale, profesionale i/sau de afaceri, cuprinznd o fresc a problematicii, care s arate contextul n care oamenii triesc i lucreaz, cum ar fi o bun cunoatere a mersului economiei, a oportunitilor i provocrilor cu care se confrunt un angajator sau o organizaie. Indivizii trebuie s fie, de asemenea, contieni de latura etic a spiritului ntreprinztor i de faptul c pot fi un exemplu de bine, cum ar fi comerul cinstit sau aciunile sociale.Deprinderile se raporteaz la managementul de proiect proactiv (incluznd, de exemplu, capacitatea de a planifica, organiza, gestiona, conduce i delega, analiza, comunica, raporta, evalua i nregistra), reprezentare efectiv i negociere, precum i la capacitatea de a lucra att individual, ct i n colaborare cu echipa. Capacitatea de a aprecia i identifica punctele tari i slabe, de a evalua i de a-i asuma riscuri, dac apar, i cnd ele sunt justificate, este esenial.O atitudine antreprenorial se caracterizeaz prin iniiativ, atitudine proactiv n viaa personal i social la fel ca i n timpul orelor de lucru. Aceasta include, de asemenea, o motivare i o determinare n a veni n ntmpinarea obiectivelor, dac exist scopuri personale i inte comune cu alte persoane, inclusiv la locul de munc .Conform CNFPA, antreprenoriatul este catalogat ca una din cele 7 competene cheie necesare n educaia unei persoane. Nu s-au elaborat standarde de referin n ceea ce privete formarea profesional n domeniu, aa cum exist pentru ocupaiile catalogate drept calificri. (Acest fapt face ca programele de formare profesional continu (oferite de pia) n cea mai mare parte s dezvolte la nivel general competenele antreprenoriale, la un nivel introductiv, fr a se plia pe un anumit tip de comportament antreprenorial specific antreprenorilor dintr-o anumit zon socio-economic.)

Capitolul 2 Piaa - cadrul de manifestare al competenelor antreprenorialePentru cei mai muli dintre noi piaa, ca termen tehnic care definete totalitatea proceselor economice ntre cerere i ofert, are un caracter ermetic din punct de vedere al cunoaterii fenomenelor specifice, cu toate c, pe de o parte toi suportm efectele acesteia, iar pe de alt parte, suntem implicai n modelarea pieei. La un moment dat pentru unii piaa prezint oportunitai, pentru alii dezavantaje, dar de cele mai multe ori aceste efectele nu pot fi previzionate.Indiferent de poziia pe care o ocupm n piaa productori / vnztori / cumprtori (consumatori) - suntem actorii acesteia, chiar dac uneori, privind n ansamblu acest proces, nu ne simim dect ntr-un rol pasiv. Atata timp ns ct combinaia dintre preferinele noastre i puterea noastr de cumprare au capacitatea de a modela oferta de produse a unui magazin, se poate susine c fiecare dintre noi n diverse grade este un actor activ n pia. Ducnd la extrem aceast situaie, putem spune c influenm piaa prin comportamentul nostru i atunci cnd nu ne mai exprimm preferinele sau nu mai dorim s cumprm nimic sau s producem/ vindem ceva. Tocmai pentru c fiecare este participant activ n modelarea pieei posibilitatea de cunoatere a acesteia devine o problem matematic si, de aceea, ermetic pentru majoritatea.E greu de previzionat evoluia unei piee fiindc din momentul n care pe pia se declaneaz un efect i pn n momentul n care majoritatea i d seama c poate profita de pe urma acestuia, efectul ajunge deja la apogeu. Aa s-a ntmplat, de exemplu, cu piaa imobiliar n contextul crizei economice actuale: majoritatea celor care aveau de vndut un teren au tot ateptat s mai creasc preul terenurilor pn cnd au rmas cu terenurile nevndute. Trend-ul cresctor al preurilor s-a destrmat dintr-o dat. Cauza acestui fapt? Nu exist dect presupuneri mai mult sau mai puin ntemeiate. Cert este c undeva n lume echilibrul pieei a fost perturbat prin nsi fenomenul creterii preurilor i ntr-un timp anume reversul fenomenului avea s apar.Teoriile macroeconomice despre piaa ca ansamblul tuturor proceselor economice au n vedere stabilirea proporiei optime ntre libertatea individual i nivelul de decizie al reprezentanilor unor colectiviti, cum ar fi statele, asupra a ce, cum i ct trebuie s se produc i comercializeze pe pia cu scopul reprezentrii echitabile a tuturor indivizilor in ansamblul economic. Din acest punct de vedere la nivel istoric secolul al XX-lea a fost scena manifestrii a dou teorii extreme: economia centralizat i economia de piaa.Economia centralizat presupune excluderea n cea mai mare parte a libertii individuale ca factor de manifestare n economie. Aceasta are la baz teorii paternaliste potrivit crora indivizii luai separat nu tiu care este binele lor. Binele este apanajul comunitii. Doar n cazul comunitii putem vorbi de bine, indivizii fiind prtai la acest fenomen. Prin urmare doar cei care reprezint comunitatea (statul) pot decide care este manifestarea economic favorabil de a aduce un bine comunitii i implicit indivizilor.Economia de pia susine reversul, anume c binele comuitii nu poate fi dect suma binelui indivizilor, iar factorul determinant pentru economie trebuie s rmn cooperarea liber ntre indivizi.Vom dezvolta acest ultim aspect macroeconomic piaa liber ca teren propice de manifestare antreprenorial deoarece atta timp ct discutm despre pia nu putem vorbi dect despre o economie liber. Piaa, prin nsi definiia ei, nu poate reprezenta dect cooperarea liber a unor indivizi in procesul de producere i comercializare de bunuri i servicii.Scopul acestui capitol este acela de a releva un aspect esenial al pieei direct raportat la tema acestei lucrri: circulaia informaiei n cadul unei piee libere.Economistul american Leonard E. Read (1898-1983), fondatorul Foundation for Economic Education, a ilustrat n mod exemplar printr-o povestioar modul n care ntr-o activitate economica, care presupune fabricarea unui produs, milioane de oameni coopereaz voluntar. Povestea se numete: Eu, creionul: arborele meu genealogic i rescrie ntr-o not alegoric procesul de cooperare liber pe pia prin procesul de fabricare al unui creion, care dei pare att de nensemnat nicio persoan de una singur nu tie i nu reuete s-l fabrice. Read povestete n detaliu procesul de prelucrare al fiecrui element din care este compus un creion: lemn, grafit, plumb. Lemnul presupune tierea, transportul i prelucrarea unor copaci. n acest proces sunt implicati mii de oameni cu caliti i credine diferite. Pentru a tia lemnul este nevoie de ferstraie i frnghii: ... extracia minereului, fabricarea oelului i tratarea lui pentru a putea fi fabricate ferstrailele, topoarele i motoarele; cultivarea cnepii i transforarea ei pn la stadiul n care devine frnghie solid i trainic; taberele forestiere cu patrulele i slile lor de mese; miile de persoane care au avut o contribuie la fiecare ceac de cafea but de tietorii de lemne!. Pentru a transporta lemnul sunt angrenate alte persoane i alte resurse specifice s.am.d. De asemenea, grafitul presupune extragerea de minereu din mine aflate la sute i mii de kilometre distan fa de locul din care a fost extras lemnul sau este fabricat creionul. i apoi, guma din captul creionului: Gndii-v la toate persoanele, spune Read, care extrag din min zinc i cupru i la cei care au talentul de a face foi strlucitoare de alam din aceste produse ale naturii. Apoi, guma de ters. Aceasta nu este fabricat cum se crede doar din cauciuc. Cauciucul este doar liantul, iar substana care terge se realizeaz dintr-un produs similar cauciucului obinut din combinaia dintre uleiul de semine de rapi din Indiile Olandeze de Est (actuala Indonezie) i clorura de sulf. La sfritul acestui parcurs, creionul spune: Mai dorete cineva s-mi contrazic afirmaia de mai devreme cum c nici o persoan de pe pmnt nu tie singur cum s m fac? .Leonard E. Read a activat ca economist in contextul incercarii de a implementa in SUA conceptele economice de orientare socialista specifice reformelor New Deal din perioada anailor 1933-1936, perioada cnd guvernul SUA a ncercat s etatizeze o buna parte din economie ca rspuns la marea criz din anii '30. Pericolul de a obtura libera cooperare economic a strnit atunci reacii vehemente din partea unor economiti i intelectuali care priveau aceste reforme ca pe un pericol de a transforme societatea american dup modelul Uniunii Sovietice. n acest context economitii care se opuneau curentului New Deal au fcut recurs la printele economiei moderne Adam Smith i la celebra sa lucrare, Avuia naiunilor, n care este teoretizat modelul economiei de piaa care se autoreglementeaz pe principiul minii invizibile a lui Dumnezeu. Tocmai de aceea Read incheie povestea sa prin urmtoarele ndemnuri:Have faith that free men and women will respond to the Invisible Hand. This faith will be confirmed. I, Pencil, seemingly simple though I am, offer the miracle of my creation as testimony that this is a practical faith, as practical as the sun, the rain, a cedar tree, the good earth.Dincolo ns de contextul apariiei acestei poveti i de motivaia care a stat n spatele scrierii, aceasta rmne ilustrarea cea mai elocvent pentru ceea ce presupune realmente piaa ntr-o economie liber: cooperare voluntar ntre mii de persoane ce nu se cunosc i care sunt din diferite pri ale Pmntului. Toate acestea printr-un proces aproape miraculos contribuie la fabricarea unui creion sau al altui produs oricare ar fi acesta, iar liantul care-i pune mpreun nu este o lege, o reglementare guvernamental, ci este constituit din beneficiile personale ale fiecruia: beneficiul elevului care utilizeaza creionul, beneficiul financiar al fabricantului, taietorului de lemne, minerului etc.Milton Friedman, laureat al Premiului Nobel pentru economie, utilizeaz aceast poveste pentru a demonstra modul n care preurile sunt vehicule informaionale pe o piaa liber care poziioneaz indivizii n funcie de creativitate, pricepere i interes n ansamblul proceselor economice, pe de o parte, pe de alt parte, reflect orice schimbare social aprut ntr-o anumit zon din circumferina pieei. n acelai timp comentariile lui Friedman sunt un bun exemplu pentru aciunile antreprenoriale. Friedman spune:S presupunem c, din cine tie ce motive, exist o cerere crescut pentru creioane poate datorit creterii numrului de copii, care determin numrul de nscriere la coal. Magazinele vor constata c vnd mai multe i vor comanda de la angrositi mai multe creioane. Acetia vor comanda la rndul lor mai multe de la productori. Productorii vor solicita mai mult cherestea, alam, grafiti ....Pentru ai determina pe furnizori s produc mai multe astfel de bunuri, ei va trebui s le ofere preuri mai mari. Preurile mai mari i vor ncuraja pe furnizori s-i sporeasc fora de munc pentru a face fa cererii crescnde. Pentru a face rost de mai muli muncitori, va trebui s le ofere salarii mai mari sau condiii mai bune de munc. n acest fel informaia se extinde tot mai mult, fcnd tot mai multe valuri, transmind ctre oameni din ntreaga lume faptul c, din motive pe care nu le cunosc i nici nu trebuie s le cunoasc, a crescut cererea de creioane sau ca s fim i mai explicii pentru alte produse n a cror producie sunt angrenai. O problem deosebit n transmiterea eficient a informaiei este s ne asigurm c fiecare dintre cei care o pot folosi o primete fr suprancrcarea capacitilor celor care nu au nevoie de ea... Orice aspect care mpiedic preurile s transmit liber condiiile cererii sau ale ofertei interfereaz cu transmiterea unei informaii corecte. Monopolul privat controlul asupra unei anumit tip de marf de ctre un singur productor sau un grup de productori este un exemplu. Aceasta nu mpiedic transmiterea informaiei prin intermediul sistemului de preuri, dar o distorsioneaz. In contextul pieei, antreprenorul este agentul cooperrii. Acesta va putea s-i fructifice, competenele, aptitudinile mai bine ntr-o pia mai puin reglementat. Dar dincolo de acest aspect important este concluzia c un antreprenor nu poate exista acolo unde cooperarea ntre pesoane nu se produce voluntar. Antreprenorul este cel care mobilizeaz voluntar angrenajul economic pentru a satisface o cerere cererea de creioane, de cherestea pentru fabricarea creioanelor etc. Aciunea sa voluntar nu se produce dac satisfacerea cererii nu reprezinta implicit un beneficiu propriu. Antreprenorul nu este doar persoana care ateapt afirmarea unei cereri, ci i acela care creaz cerere prin oferte creative. Tocmai aici se verific competenele sale: n capacitatea de a interpreta corect informaia i de a fructifica tendine ale comportamentului consumatorilor. n felul acesta se leag ansamblul economic de competenele antreprenoriale n ceea ce privete informarea i analiza datelor din pia.

Capitolul 3Competenele antreprenoriale i identificarea nevoii de competene specifice antreprenorului

DOUG RICHARD, un ntreprinztor californian de succes n mediul de afaceri anglo-saxon i formator n domeniul antreprenorial, susine c Antreprenoriatul este un lucru care poate fi predat i care trebuie nvat. Plecnd de la aceast premiz i adugnd faptul c antreprenorul prin excelen fructific oportunitile oferite de o pia anume, se poate concluziona c pentru a ti cum trebuie susinut/stimulat antreprenorul local - antreprenorul situat ntr-un mediu socio-economic bine determinat - trebuie mai nti s fie identificate nevoile de noi competene specifice i modalitile de dezvoltare ale acestora.Avnd n vedere definiia lui Guy le Boterf reprodus mai sus, sarcina de identificare de noi competene presupune investigarea nevoilor antreprenorilor dintr-o anumit regiune (caracterizat de un anumit grad de omogenitate din punct de vedere socio-economic) i n special a nevoilor de informare i utilizare a informaiilor de marketing. Cu alte cuvinte, n general se cunoate ceea ce necesit un antreprenor pentru a dezvolta cu succes o afacere, dar nu se cunoate sub ce form, raportat la un mediu socio-economic specific care modeleaz semnificativ personalitatea antreprenorului. Situaia este similar cu problemele din sistemul de educaie public, unde n baza unui plan de nvmnt universal se ncearc educarea tuturor copiilor indiferent de mediul familial, social sau economic din care provin. Consecinele n acest caz sunt cunoscute: majoritii copiilor le repugn coala, dar sunt obligai s o parcurg. n sistemul de nvmnt formarea i instruirea au loc nedifereniat, indiferent de resursele personale ale copiilor. Intervenia educaional se realizeaz n mas i nu personalizat.Informarea este o activitate curent, aproape instinctiv, ca i hrnirea. Pentru a fi util i productiv, ns, activitatea de informare trebuie condus ntr-un mod pragmatic n contextul unei abundene de surse de informare i de informaii universale (nedifereniate). A ti s filtrezi informaia i apoi s o interpretezi este o competen n sine.Antreprenoriatul nu poate fi ncadrat ntr-o categorie ocupaional clasic precum doctor, poliist, etc. Acesta este prin definiie o activitate creatoare, chiar dac aparent se dezvolt printr-un mimetism. Dac un medic tie ce are de fcut (indiferentde contextul socio-economic) i cum trebuie s fac, un antreprenor tie c ar putea face ceva i cum s fac. Este asemenea unui vntor ntr-o pdure necunoscut, care tie cum se vneaz, ns nu tie ce vneaz pn cnd nu testeaz pdurea. Un antreprenor nu tie ce afacere ar fi mai profitabil pn cnd nu testeaz piaa.Testarea pieei presupune informarea despre pia i utilizarea informaiilor ntr-un mod productiv. Tocmai de aceea, printre competenele antreprenoriale, competena privind informarea cu privire la pia i la utilizarea instrumentelor de selecie, la analiza i la interpretarea informaiei de marketing este o competen cheie.Cum pot fi sprijinii antreprenorii s-i dezvolte aceast competen cheie ntr-un mod adaptat unei piee locale, care sunt competenele acestei competene? Care sunt nevoile reale de informare ale antreprenorilor dintr-o anumit regiune, zon, localitate, raportat la o pia local determinant pentru afacere, dar i la orizontul afacerii dezvoltate? Care sunt modalitile de dezvoltare a competenelor privind informarea i utilizarea informaiilor de marketing i cum poate fi stimulat afirmarea nevoii de informare? Acestea sunt ntrebrile care conduc n cele din urm la necesitatea investigrii nevoii de noi competene privind informarea i utilizarea datelor i informaiilor de marketing n cazul micilor antreprenori. Obiectivul unei asemenea investigaii este abordarea personalizat n ceea ce privete informarea i formarea antreprenorilor n utilizarea datelor i informaiilor de marketing, finalitatea demersului urmrind gestionarea resurselor oferite la nivel local de ctre un antreprenor ntr-un mod performant i benefic pentru ntreaga comunitate.

Partea a II-aIDENTIFICAREA I DEFINIREA DE NOI COMPETENE. metode i tehnici de investigare n general

Capitolul 4Performana muncii ca specializare n munc

4.1PerformanaDefiniiile simpliste ale acestui concept descriu performana ca pe un rezultat excepional, un success deosebit obinut de ctre o persoan ntr-un anumit domeniu de activitate. Acest concept este privit i ca un indice calitativ de funcionare sau de randament al unui echipament (conform Dicionarului Explicativ al Limbii Romne). Desigur c n situaia de fa vom face referire la performana unui individ i, mai ales, la cum ajut performana n specializarea muncii.Dicionarul Macmillan face referire la standardele pe care un individ trebuie s le ating sau s le depeasc atunci cnd nregistreaz o performan. Standardele funcioneaz, deci, ca instrumente de msurare a performanelor individului. Conform aceleiai surse, performana este corelat i cu aspectul temporal. O performan are, deci, ca principale axe de msurare standardele (modul n care un individ face un lucru sau nivelul la care un individ face un lucru) i durata temporal (timpul n care un individ face un lucru la un anumit nivel). Pentru a putea uura nelegerea conceptului, ne putem referi la sportivii care realizeaz performane n urma atingerii unui record de timp (record atins datorit modului n care respectivul sportiv se comport la o prob i la modalitatea sa de a practica acel sport). Putem trage, deci, o prim concluzie: n unele domenii performana depinde de aspectul temporal, nu numai de standardele atinse.Performana la locul de muncPerformana angajailor reprezint gradul de ndeplinire a sarcinilor care definesc postul ocupat de un angajat. Performana se refer la contribuia pe care o aduc angajaii la ndeplinirea obiectivelor organizaiei. Performana la locul de munc este rezultatul nemijlocit al efortului angajatului, influenat de abilitile sale i de perceperea (nelegerea) sarcinilor ce-i revin. Aadar, performana poate fi vzut ca fiind n strns relaie cu efortul depus de angajat, abilitile acestuia, perceperea locului i rolului postului sau n cadrul organizaiei.Conform aceleiai surse (www.legislatiamuncii.manager.ro), factorii care influeneaz direct performana sunt cei menionai anterior i anume:Efortul, ca rezultat al motivrii (dorina pregnant a unui individ de a ajunge la un anumit rezultat) reprezint cantitatea de energie (fizic i/sau mental) utilizat de un angajat cu scopul ndeplinirii unei sarcini; motivarea este efect combinat din trei opiuni comportamentale: opiunea de a depune efort, opiunea de a depune un anumit nivel de efort i opiunea de a menine depunerea acelui nivel de efort. Aceste trei elemente reflect direcia, intensitatea i persistena comportamentelor care in de voin;Abilitile sunt caracteristicile personale ale angajatului folosite pentru ndeplinirea sarcinilor i sunt nefluctuante pe o perioad scurt de timp; Perceperea (nelegerea) rolului n organizaie se refer la direcia n care angajatul crede c ar trebui s-i canalizeze eforturile n munc.Cea mai acceptat definiie a conceptului de performan la locul de munc este oferit de John P. Campbel, conform cruia aceasta este o variabil individual, ceea ce nseamn c performana aparine fiecrui individ n parte, prin aciunile pe care acesta le desfoar. Acest fenomen difereniaz performana de alte constructe precum performana organizaional sau naional, care sunt variabile la un nivel mai nalt.Diferena dintre performan i rezultateCampbell definete performana ca innd de comportament. Este un aspect realizat de ctre angajat, aceasta difereniind performana de rezultate. Rezultatele sunt outputurile performanei individului, fiind, n acelai timp, outputurile altor fenomene. Cu alte cuvinte, exist mai muli factori care determin rezultatele n afar de simplele comportamente i aciuni ale individului.Conform lui Campbell, exist excepii n ceea ce privete definirea performanei ca i comportament. De exemplu, autorul clarific aspectul conform cruia performana nu trebuie s ia neaprat forma unor aciuni tangibile ale unui individ. Conceptul poate consta n forme precum simple rspunsuri sau decizii. Totui, performana trebuie s se afle sub controlul individului, indiferent dac este de tip mental sau comportamental.Diferena dintre performan i rezultate reiese cel mai bine dintr-un exemplu: ntr-o slujb din domeniul vnzrilor, un rezultat favorabil este un anumit nivel al veniturilor generate n urma vnzrii (marf, servicii, asigurri). Venitul poate fi generat sau nu, n funcie de comportamentul angajailor. Atunci cnd angajatul i face munca bine, este capabil s vnd mai mult. Totui, sunt i ali factori care influeneaz veniturile generate, n afar de comportamentul individului. De exemplu, din cauza condiiilor economice, din cauza schimbrilor n preferinele clientului, restrngeri de producie, vnzrile ar putea deveni dificile. n aceste condiii, performana angajatului poate fi n continuare bun, chiar dac nivelul vnzrilor a sczut. Pe locul I se situeaz performana, iar abia pe locul II eficiena respectivei performane. Exist, conform lui Campbell, anumii parametri de performan care ar putea avea implicaii semnificative n performana de la locul de munc. Acetia sunt distincia dintre vitez i exactitate (eficien vs. eficacitate) i distincia dintre performana tipic (obinuit) i cea maxim.Primul parametru este similar cu diferena dintre cantitate i calitate. Cele mai importante ntrebri care trebuie puse n acest punct sunt: ce preuiete mai mult pentru organizaie, vitez maxim, exactitate maxim sau o combinaie echilibrat ntre cele dou? Pe care din cele dou un angajat o poate alege? Ultima ntrebare este important pentru c viteza i exactitatea (precizia muncii) pot fi independente una de alta n cazul unui anumit task.Al doilea parametru a reieit n urma unui studi ntreprins de Sacket, Zedeck i Fogli. Cei 3 au realizat un studio pe casierele unor supermarketuri i au descoperit c exist o diferen semnificativ ntre scorurile privind performana lor tipic (obinuit) i cele privind performana lor maxim. Acest studio sugereaz distincia dintre performana tipic i cea maxim. Realizarea muncii de zi cu zi poate reflecta niveluri variabile de motivare, rezultnd performana tipic. Circumstanele speciale genereaz un nivel maxim de motivare, rezultnd performana maxima.

4.2SpecializareaSpecializarea individului devine o necesitate n momentul n care acesta opteaz pentru a desfura o activitate ntr-un anumit domeniu. Nevoia de specializare survine n momentul n care se contientizeaz faptul c un individ nu poate deveni expert n toate domeniile.Pe de alt parte, exist i conceptul de specializare n munc, ceea ce semnific, practic, diviziunea muncii, adic msura n care task-urile organizaionale sunt subdivizate n sarcini (locuri de munc) individuale.Peter Montoya i Tim Vandehey au identificat o serie de modaliti de baz prin care un individ se poate specializa ntr-un anumit domeniu. Privind individul ca pe un brand (ca pe un produs care se vinde prin calitile pe care le are), cei doi specialiti iau n considerare abilitile, comportamentul, misiunea, produsul, profesia i serviciile individului, astfel:abilitile - deinerea unor abiliti pe care competiia nu le poate oferi; individul pune accent pe dezvoltarea unor abiliti personale care altor persoane le pot ridica mari dificulti; capacitatea de a desfura o anumit activitate perceput ca fiind dificil sau imposibil de ctre ali indivizi plaseaz persoana care deine aceste abiliti pe un loc superior; abilitatea este confundat deseori cu termenii capabilitate i aptitudine, conceptul referindu-se n principal la un construct ipotetic care sprijin performana unui individ n cadrul unui domeniu n care acesta activeaz (practic, performana n activitile desfurate); abilitatea este o caracteristic uneori motenit genetic, sau dezvoltat de ctre individ pe parcursul vieii, ns nu poate fi modificat prin exerciiu sau experien; comportamentul - identitatea personal trebuie construit n jurul personalitii individului, modului de a vorbi, calitilor sale de lider, a abilitii de a asculta, n final, n jurul variabilei comportamentale care se pliaz perfect pe domeniul de activitate n care persoana respectiv dorete s activeze i care genereaz reacii pozitive (admirative); corelaia dintre cele dou concepte, specializarea i comportamentul, este confirmat i de ctre Jeanne Ormrod; conform autoarei, cele dou se influeneaz reciproc (mpreun cu mediul n care persoana se dezvolt i alte caracteristici personale, independente de comportament); misiunea - specializarea individului are loc n funcie de obiectivele personale, indiferent de acestea;produsul - n acest punct, Montoya i Vandehey compar individul cu un produs, care trebuie s se poziioneze pe pia n raport cu toate caracteristicile sale i n raport cu piaa creia acesta se adreseaz; dei William T. Brooks i William P.G. Brooks consider poziionarea personal important mai ales n cazul persoanelor care lucreaz n domeniul vnzrilor, trebuie menionat c poziionarea pe pia este necesar (i, uneori, involuntar- neintenionat) indiferent de domeniul de activitate al persoanei;profesia - Montoya i Vandehey consider c este cea mai aplicat metod utilizat n specializare: nseamn identificarea unei nie n cadrul unei profesii pe care individul se poate concentra i n direcia creia acesta i poate dezvolta cunotinele i capacitile practice pentru a atinge performane; exemplul oferit de ctre cei doi autori este cel al unui oftalmolog, al crui specializare nu este oftalmologia, ci (de exemplu) specializarea pe coreciile oftalmologice cu ajutorul laserului;serviciile - specializarea unui individ se poate realiza i prin intermediul serviciilor pe care acesta le poate presta la locul de munc; Montoya i Vandehey ofer exemplul unui liber profesionist care se poate specializa pe crearea de sloganuri, n timp ce o agenie de publicitate i marketing se poate poziiona ca fiind specializat n crearea de imagini eco-friendly pentru centre comerciale.

4.3Relaia dintre performan, specializare i competenUn aspect important care trebuie reinut n urma celor scrise mai sus este relaia dintre specializare i performan: performana se bazeaz pe specializarea individului.Performan-specializaren timp ce unii antreprenori doresc s i aprofundeze portofoliul pentru a evita riscurile financiare, alii prefer s se specializeze i s se concentreze pe expertize specifice unui anumit domeniu de activitate pentru a reduce din incertitudinea investiiilor fcute.Mai exact, n acest punct exist divergene de opinii. Astfel, pe de o parte se consider c managementul riscului poate conduce spre reducerea portofoliului unui antreprenor, iar pe de alt parte se consider c managementul axat pe cunoatere i specializare poate ajuta la sporirea portofoliului. Clercq i Dimov consider c specializarea investitorilor n ceea ce privete o anumit filier de activitate are un efect pozitiv asupra performanei ntregii organizaii. O relaie pozitiv ntre specializare i performan poate sugera, de asemenea, c un antreprenor (sau orice individ, n activitatea sa) va deveni mai eficient n acumularea i gestiunea resurselor necesare (pentru clieni poteniali, angajai sau investitori, de exemplu) i n desfurarea activitilor specifice, n general.Performan-competenn ceea ce privete relaia performan-competen, exist un sistem de management al competenelor bazat pe performan. Aplicarea acestui sistem conduce spre atingerea viziunii, misiunii i obiectivelor organizaiei, fenomen posibil datorit creterii valorii resurselor umane prin augmentarea competenelor distincte i unice ale acestuia. mbogirea capitalului uman optimizeaz alte resurse organizaionale, acesta funcionnd ca o prghie pentru actualele puncte tari ale organizaiei.Cu alte cuvinte, relaia dintre performan i competen nu este cu mult diferit de cea dintre performan i specializare. Prin urmare, performana se bazeaz pe specializare i competen. Pentru o imagine clar asupra interdependenei i direciei corelaiei dintre cele 3 concepte este necesar identificarea relaiei dintre competen i specializare.Competen-SpecializareSpecializarea se bazeaz pe competen. Cunoaterea nseamn specializarea competenelor unui individ. Cele doua concepte (specializarea i competena) sunt punctele cheie n direcia mbuntirii standardelor la care un individ activeaz37 (mbuntirea calitii activitilor pe care acesta le deruleaz). Sigur c acest fenomen se poate extrapola i la nivelul unei ntregi organizaii (trebuie avut mereu n minte raionamentul conform cruia organizaia este alctuit din oameni, iar competenele i performanele oamenilor se transform ulterior n competenele i performanele organizaiei din care acesta face parte)Relaia dintre cele trei concepte este ilustrat n figura de mai jos:

Fig.1 Relaia dintre competene, specializare i performane

Capitolul 5Identificarea i definirea competentelor n cazul unei specializri/calificri profesionale

n mod real, nevoile organizaionale - definite ca nevoi operaionale ale companiei - i adaptarea la mediul de afaceri concurenial trebuie s constituie momentul de nceput n ceea ce privete designul programelor de formare. Dei, aparent, ne aflam n faa unei evidene, din pcate nu se ntmpl ntotdeauna aa. Putem discuta despre identificarea i analiza nevoilor de training ca despre un proces structurat, ce presupune o succesiune de faze aflate n desfurare logic: apariia unei probleme de performan a personalului sau luarea unei decizii la nivelul organizaiei privind introducerea unor noi sarcini sau clarificarea unor ateptri; planificarea abordrii necesare pentru realizarea, identificarea i analiza nevoilor de training ale organizaiei din perspectiva metodelor i tehnicilor ce urmeaz a fi utilizate; evaluarea nevoilor ce decurg din situaia curent; evaluarea respectivei situaii n termeni de cunotine, abiliti i atitudini ale populaiei supus investigaiei; realizarea de comparaii ntre informaiile adunate n fazele anterioare i ateptrile privind comportamentele viitoare, din acest proces urmnd a se extrage nevoile specifice de training; dup identificarea nevoilor specifice de training, se vor formula obiectivele programului de formare i coninutul acestuia.Conform unui articol publicat pe Management Development Forum, numit A practical model for identifying and assessing work competencies de ctre Chee-Leong Chong (2000) este descris un model de evaluare a competenelor n cadrul unei organizaii.Abordarea acestuia debuteaz cu nelegerea a ceea ce constituie un loc de munc, realizarea unei clasificri a cunotinelor i competenelor i mai apoi dezvoltarea unei scale de msurare pentru fiecare categorie de competene identificat.Datorit faptului c aceste competene i atitudini necesare sunt privite din perspectiva performanei n munc, analiza ar trebui s se bazeze pe munca realizat de personal. Identificarea competenelor personalului poate contribui semnificativ la creterea performanelor organizaiei. Modelele de evaluare a competenelor pot ajuta organizaie s obin un avantaj concurenial dac ndeplinete o serie de standarde, sunt legate de i contribuie n cadrul sistemului de resurse umane prezent n cadrul organizaiei.Trei teste comune folosite pentru a determina competenele de baz includ: trebuie s fie capabil s dezvolte noi produse i servicii i trebuie s furnizeze acces la o mare varietate de piee; trebuie s aduc o contribuie semnificativ la beneficiile percepute legate de produsul final; trebuie s fie dificil de imitat de ctre competitori.O alt tez, dezvoltat de 2 profesori din cadrul Institutului pentru servicii n domeniul resurselor umane din SUA prezint un sistem de training bazat pe competene (CCBIT Competency Based Inservice Trainig System).Activitile necesare pentru a implementa un astfel de sistem sunt urmtoarele:Identificarea persoanelor care necesit formare profesional primul pas este identificarea personalului care necesit pregtire i grupurile de lucru din care acetia vor face parte. Acest grupuri de lucru cuprind oameni care au joburi cu responsabiliti similare i care sunt susceptibili de a avea aceleai nevoi de formare. Competenele, curricula, trainerii i activitile stabilite pentru fiecare grup de lucru vor varia n funcie de cerinele specifice ale fiecrui job.Realizarea unei analize a taskurilor fiecrui job aceast activitate trebuie realizat de un grup format din manageri, supervizori i experi. n urma unui proces de planificare, aceast echip definete misiunea organizaiei, stabilete standardele pentru performana n munc care urmeaz a fi implementate i stabilete obiective companiei n ceea ce privete performanele dorite. Odat ce acestea sunt stabilite, trebuie realizat o list cu toate activitile necesare pentru realizarea obiectivelor propuse.Dezvoltarea competenelor dup analiza joburilor i sarcinilor ce trebuie ndeplinite, se pot identifica competenele i cunotinele necesare pentru a atinge anumite performane. Acestea sunt mai apoi grupate, organizate ierarhic, crendu-se un univers de competene. Acesta include toate cunotinele, competenele i abilitile necesare personalului din fiecare grup de lucru pentru a ndeplini sarcinile cerute de fiecare job.Identificarea necesitilor de formare pentru fiecare individ acest proces presupune rspunsul la dou ntrebri: Ce cunotine i competene mi sunt necesare pentru a ndeplini ct mai bine sarcinile jobului meu i Care dintre aceste competene necesit mbuntire. Mai nti, fiecare competen este evaluat n funcie de importana acesteia n cadrului jobului. Cu ct este mai important aceast competen n cadrul jobului i cu ct angajaii trebuie utilizeze din ce mai des aceast competen la locul de munc, cu att este mai necesar nevoia de formare a angajatului.Un alt criteriu de stabilire a nevoii de formare este evaluare nivelului actual de competene ale angajatului. Dac acesta are suficiente competene pentru a-i realiza bine jobul, atunci nevoia de formare nu este o prioritate. n caz contrar, nevoia de formare este o prioritate.Identificare i selecia curriculei domeniile de formare trebuie alese astfel nct s aib un corespondent n aria de competene necesare a fi dezvoltate. Acestea sunt de obicei alese pentru fiecare grup de lucru n parte, pentru a aciona exact n domeniile n care sunt necesare dezvoltri i mbuntiri.Urmtoarele trei etape sunt legate de alegerea i pregtirea trainerilor, de dezvoltarea unui plan de formare i realizarea formrii propriu-zise, nc detaliile despre aceste etape nu sunt necesare a fi discutate n acest caz.Evaluare i feedback acest sistem include o varietate de strategii de evaluare, att formative ct i sumative. Evaluarea formativ stabilete calitatea i eficiena trainingului. Participanilor li se cere s evalueze performana trainerului precum i relevana trainingului n legtur cu jobul lor. Evaluarea sumativ se ocup de msurarea rezultatelor obinute. Rezultatele trainingului pot fi determina din punct de vedere obiectiv: gradul n care personalul au asimilat cunotinele i deprinderile, msura n care trainingul a schimbat comportamentul acestora la locul de munc i msura n care trainingul are impact asupra realizrii obiectivelor formulate de companie.Exist i o serie de competene care le sunt necesare tuturor angajailor, indiferent de jobul acestora. Formarea acestora este realizat la nceputul perioadei de angajare a personalului i este realizat la nivelul tuturor noilor venii n companie.Cnd acest sistem este implementat, el devine o parte integrant a managementului organizaiei. Chiar dac trainingul nu asigur ntr-un procent de 100% realizarea obiectivelor companiei, lipsa formrii determin cu siguran eecul companiei.

CONCLUZIE

In concluzie, antreprenorul este un actor principal si un simbol al economiei de piata. Rolurile si contributia antreprenorilor se amplifica substantial ,simultan cu manifestarea lor pe plan calitativ superior ,ceea ce se reflecta in revolutia antreprenoriala actuala ,care, potrivit afirmatiilor a numerosi specialisti, va ajunge la apogeu in secolul XXI ,generand multiple mutatii, unele inca dificil de imaginat in prezent. Cea mai bun metod de predare a antreprenoriatului este una personalizat. Identificarea de noi competene specifice presupune cunoaterea comportamentelor , atitudinilor antreprenorilor i a mediului socio-economic n care activeaz, raportate la competena cheie necesar: a ti s se informeze i s utilizeze datele i informaiile de marketing. Grupul int vizat i care necesit sprijin sunt micii antreprenori, de cele mai multe ori tributari unei piee locale, context n care nevoia de dobndire de noi competene este raportat la un plan local i regional. Situaia poate fi similar cu cea a scrisului. Competena cheie este aceea de a ti s scrii. ns a ti s scrii pur i simplu nu mai este suficient atunci cnd se pune problema de a ti s scrii pe computer i de a ti s scrii pe hrtie de scris. n acest caz deja vorbim de dou competene subsidiare n funcie de care se poate face diferena ntre candidaii la un loc de munc. Locul de munc reprezint o pia local pe care un antreprenor nceptor dorete sa o exploateze, iar piaa/locul de munc presupune utilizarea computerului, atunci vom ti c o competen necesar pentru antreprenor este utilizarea computerului ca modalitate de a scrie. Aceste competene antreprenoriale se refer la capacitatea unui individ de a pune ideile n practic. Aici intr creativitatea, inovaia, asumarea riscurilor, precum i capacitatea de a planifica i de a manageria proiecte n scopul atingerii obiectivelor.

BIBLIOGRAFIE

1. Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 687-732). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, Inc.2. Campbell, J. P., McCloy, R. A., Oppler, S. H., & Sager, C. E. (1993). A theory of performance: In N. Schmitt & W. C. Borman (Eds.), Personnel Selection in Organizations (pp. 35-70). San Francisco: Jossey-Bass.3. Montoya, P., Vandehey, T. (2002). The personal branding phenomenon, Peter Montoya Inc., p.61

5