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PROGRAMA DE FORMACIÓN BASADO EN COMPETENCIA LABORAL

FORMADOR DE LÍDERES

PROGRAMA PRELIMINAR

FASE PILOTO

Santo Domingo, R. D. 21 de agosto del 2013

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CONTENIDO PÁGINA

I. PRESENTACIÓN 04

II. DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN 08

III. PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) 10

IV. MÓDULOS DE APRENDIZAJE:

1. FORMACIÓN HUMANA 09

2. COMUNICACIÓN, RELACIONES HUMANAS Y ATOESTIMA 15

3. MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS 21

4. FUNDAMENTOS DE ORATORIA 24

5. MOTIVACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 26

6. LIDERAZGO COMUNITARIO 29

7. FUNDAMENTOS DE SUPERVISIÓN 35

8. CALIDAD EN EL SERVICIO 38

9. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MANEJO DE CONFLICTOS 41

10. ETIQUETA Y PROTOCOLO 47

11. TÉCNICAS DE COACHING 50

IV. CRÉDITOS 57

V. SUGERENCIAS DE MEJORAS PARA LA REVISIÓN DE PROGRAMAS 58

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I- PRESENTACIÓN:

El presente Programa de Formación FORMADOR DE LÍDERES, elaborado en el Modelo de Diseño Curricular por Competencia tiene como objetivo lograr en los

aprendices las competencias requeridas en el campo laboral, a través de la adquisición de conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes. El mismo es un instrumento de apoyo

a la labor docente, orienta la conducción del proceso enseñanza y aprendizaje, y contribuye a mejorar la calidad y la pertinencia de la formación.

El programa contiene los siguientes apartados:

MAPA DEL DISEÑO CURRICULAR, que incluye los módulos que componen el programa de formación, además la estructura del plan de estudio.

DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN, que incluye: Código, Título, Objetivo de la Calificación, Población enfocada, Requisitos de entrada, Modalidad, Duración,

Horas teóricas, Horas prácticas, Fecha de aprobación, Tiempo de revisión, Fecha de publicación, Tipo de calificación, Módulos que conforman la calificación, Perfil de salida,

Perfil Profesional del Facilitador.

MÓDULOS DE APRENDIZAJE SEGÚN CUATRIMESTRES, que se componen de: Código del Módulo, Título del Módulo, Objetivo General del Módulo, Correspondencia

con la Unidad de Competencia, Prerrequisitos, Duración en horas, Horas Teóricas, Horas Prácticas, Objetivos de aprendizaje, Contenidos (Saber, Saber hacer, Saber ser),

Criterios de evaluación, Estrategias metodológicas para el planeamiento didáctico.

REQUERIMIENTO DE RECURSOS (ambiente de formación).

LISTA MAESTRA, se enumeran todos los Materiales, Equipos, Herramientas, Mobiliarios e Insumos que serán utilizados en el desarrollo de la acción formativa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS, que incluye: las referencias bibliográficas, hemerográficas o de cualquier tipo de publicación, espacios electrónicos y softwares que

sirven de apoyo al docente y al participante.

Para la aplicación del presente programa de formación se recomienda el desarrollo de las siguientes estrategias generales de enseñanza, aprendizaje y evaluación:

La identificación de conocimientos, habilidades y destrezas que domina el aprendiz, ya sea por formación o experiencia antes de iniciar el curso de capacitación.

Fomentar la motivación y el interés para aprender las competencias presentadas en este programa de formación, a través de las acciones que destaquen los beneficios que

el curso ofrece al futuro egresado.

Fomentar la adquisición o refuerzo de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, con la investigación documental y de campo, el trabajo en equipo, visitas al

sector productivo o ámbitos relacionados, aprovechando estas experiencias, para incorporar nuevos aprendizajes a los ya existentes en el participante.

Fomentar el desarrollo y dominio de habilidades y destrezas con ejercicios y prácticas frecuentes, en los que se crean condiciones reales o simuladas para la resolución de

problemas, analizar casos, o repetir rutinas de trabajo en donde el aprendiz tenga la oportunidad de transferir los aprendizajes logrados a contextos diferentes, y de

desarrollar otras habilidades, como la toma de decisiones, el trabajo en equipo, la administración de recursos, entre otros.

4

Este programa debe someterse a revisión cada 3 años. La Gerencia de Normas y Desarrollo Docente a través del Departamento de Desarrollo y Vinculación Curricular, le dará

el seguimiento a su aplicación a fin de realizar los ajustes y las enmiendas que requiera, acordes con los avances tecnológicos del área. Con tal propósito agradecemos las

observaciones que nos remitan en el formulario anexo. El mismo podrá ser completado, según desarrolle el curso y luego hacerlo llegar a la Gerencia de Normas y Desarrollo

Docente.

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II- Mapa de la Calificación

PROGRAMA MÓDULOS DE APRENDIZAJE

Nota: los módulos de aprendizaje en un programa de formación se presentan en un orden numérico secuencial, no obstante, los módulos básicos y transversales (de aquellos programas que lo poseen) podrán desarrollarse de manera simultánea con los módulos técnicos, estos últimos, si deben mantener el orden que está señalado en el programa.


Módulo No. 6 LIDERAZGO COMUNITARIO

Horas: 40

Módulo No. 5 MOTIVACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO Horas: 10

Módulo No. 3 MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS Horas: 12

Módulo No. 9 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MANEJO DE CONFLICTOS

Horas: 20

Módulo No. 11

TÉCNICAS DE COACHING

Horas: 06

Módulo No. 08

CALIDAD EN EL SERVICIO

Horas: 08

Módulo No. 1 FORMACIÓN HUMANA

Horas: 15

Módulo No. 2 COMUNICACIÓN, RELACIONES HUMANAS Y AUTOESTIMA

Horas: 30

Módulo No. 7 FUNDAMENTOS DE SUPERVISIÓN

Horas: 20

Módulo No. 10 ETIQUETA Y PROTOCOLO Horas: 10

Módulo No. 4 FUNDAMENTOS DE ORATORIA

Horas: 10

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V- DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN

CÓDIGO: 8194 TITULO: FORMADOR DE LÍDERES

OBJETIVO DE LA CALIFICACIÓN:

Al finalizar la calificación el (la) participante estará en la capacidad de adquirir los conocimientos generales y desarrollar las destrezas y

habilidades suficientes para desempeñarse como Formador de Líderes, de acuerdo a las instrucciones.

POBLACIÓN ENFOCADA: Jóvenes y adultos de ambos sexos con aptitudes e interés en desarrollarse en la ocupación

REQUISITOS DE ENTRADA:

- Tener 16 años en adelante

- Saber leer y escribir.

MODALIDAD Habilitación DURACIÓN: 181 HORAS

TEÓRICAS: 157

HORAS

PRÁCTICAS: 24

FECHA DE

APROBACIÓN 21/08/2013

TIEMPO DE

REVISIÓN Cada tres (3) años

NO. DE

REVISIÓN: 1

TIPO DE CALIFICACIÓN: SECTOR: RAMA PROFESIONAL FAMILIA PROFESIONAL

Nacional Comercio y servicio ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACION Y GERENCIA

SALIDA PROFESIONAL: Formador de Líderes

PERFIL DE SALIDA: El o la participante será competente si:

1. Desarrolla actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y Participación, de acuerdo a los aspectos conductuales que se requiere.

2. Identifica los principios de la comunicación efectiva, los principales factores de las relaciones humanas y las distintas

reglas para el desarrollo de la autoestima, de acuerdo a las indicaciones.

3. Planifica, organiza y prepara reuniones efectivas, de acuerdo a las instrucciones.

4. Analiza el origen de la televisión y de la radiodifusión en el mundo, así como también distinguir entre género de locución, según indicaciones.

5. Analiza los conceptos fundamentales de la motivación y trabajo en equipo, así como las características y las diferencias de

grupos, de acuerdo a las indicaciones.

6. Identifica y mide los planes de acciones de trabajo, orientado a supervisar con liderazgo, de acuerdo a las instrucciones.

7

7. Ofrece un servicio de excelencia y crear experiencias memorables para todos sus clientes, de acuerdo a las indicaciones

8. .

9. Identifica fortaleza y oportunidades esenciales para el mejoramiento del nivel de inteligencia emocional y aplicar las

técnicas del manejo de los conflictos para una vida más efectiva y productiva tanto en el ámbito laboral como personal.

10. Aplica las técnicas básicas de etiqueta y protocolo, según instrucciones.

11. Aplica las técnicas y herramientas para que los coordinadores de programas y proyectos se enfoquen en apoyar a su

personal en el marco de un ambiente de positividad para el logro de los retos, según explicaciones.

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PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) DEL PROGRAMA


Facilitador III

1. Requisitos Mínimos:

1.1) Educación Básica:

Técnico o Licenciado en Administración o Psicología o Ciencias Sociales

1.2) Educación Especializada: -Curso de Formación Metodológica para Facilitadores

1.3) Otros Estudios y/o Habilidades: - Manejo de programas de oficina (Windows, Word, Excel, Power Point, Internet).

1.4) Experiencia de Trabajo: -Un (1) año de labores formando líderes

Experiencia Docente: -Un (1) año

1.5) Cualidades Especiales Personales:

Buena dicción.

Facilidad de expresión.

Capacidad analítica.

Buena Presentación.

Orientado al Puesto.

RECOMENDACIONES:

-Tener conocimientos actualizados en formación de líderes.

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PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) DEL PROGRAMA

FORMACIÓN HUMANA

Facilitador III

1. Requisitos Mínimos:

1.1) Educación Básica: -Licenciado en Psicología u Orientación.

1.2) Educación Especializada: -Curso de Formación Metodológica para Facilitadores

1.3) Otros Estudios y/o Habilidades: - Manejo de programas de oficina (Windows, Word, Excel, Power Point, Internet).

1.4) Experiencia de Trabajo: -Tres (3) años de labores en Psicología u Orientación.

Experiencia Docente: -Tres (3) años

1.5) Cualidades Especiales Personales:

Buena dicción.

Facilidad de expresión.

Capacidad analítica.

Buena Presentación.

Orientado al Puesto.

RECOMENDACIONES:

-Tener conocimientos actualizados en Psicología u Orientación.

10

DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS DE APRENDIZAJE MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 1

Código del Módulo TÍTULO DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE

FORMACIÓN HUMANA.

Objetivo General del Módulo

Al finalizar el módulo de aprendizaje el o la participante estará en capacidad de desarrollar actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y participación, de acuerdo a los aspectos conductuales que se requiere.

Correspondencia con la Unidad de Competencia:

N/A

Prerrequisitos : N/A

DURACIÓN EN HORAS: 15 HORAS TEÓRICAS: 11 HORAS PRÁCTICAS: 4

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

SABER SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1.1 Analizar la filosofía y funcionamiento del INFOTEP, según políticas de calidad en la institución.

- Rol de la Formación Profesional y la Creación del INFOTEP: -Estructura. -Filosofía (Misión, visión). -Financiamiento.

-Responsabilidad. -Participación.

- Analiza la filosofía y funcionamiento del INFOTEP, según políticas de la institución, con las normas de calidad requerida.

11

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



1.2 Reconocer sus fortalezas y debilidades, equilibrio emocional, su autocontrol y las habilidades de manejar situaciones difíciles, según explicaciones.

-Auto concepto y autoestima. -Autocontrol, manejo de sentimientos y emociones. -Empatía, tolerancia y ciudadanía. -Concepto de valores y actitudes.

-Responsabilidad. -Cooperación. -Respeto y escucha activa.

- Reconoce las fortalezas y debilidades, según explicaciones de manera eficiente. - Define roles positivos y negativos de los jóvenes, de acuerdo a las conductas y sin dificultad.

1.3 Definir sus expectativas y desarrollar su proyecto de vida, según explicaciones.

- Análisis de fortalezas y debilidades. -Inteligencia emocional, manejo del estrés y la tensión. -Expectativa de vida y las priorizaciones.

-Planificación de las metas.

- Técnicas para la formulación de un proyecto de vida.

-Estructura de un proyecto de vida y estrategias.

-Realizar procedimientos para autoanálisis. -Manejar las técnicas sobre el estrés y la tensión. - Elaborar su proyecto de vida.

-Autocontrol. -Tolerancia. -Convivencia.

-Define las expectativas de vida, según explicaciones y con exactitud.

-Maneja las técnicas sobre manejo de estrés y tensión, según las expectativas de vida en forma correcta.

-Elabora su proyecto de vida y expresa sus actitudes, de acuerdo a su personalidad con precisión.

12

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



1.3Desarrollar las habilidades para la resolución pacífica de conflictos, el liderazgo y el trabajo en equipo, según explicaciones.

-Los derechos humanos.

-La comunicación y sus dimensiones.

-Resolución pacífica de conflictos.

-El liderazgo y sus tipos.

-Equipos de trabajos y sus características.

-Técnicas para la toma de decisiones.

-Desarrollar las habilidades para la resolución pacífica de conflictos. - Manejar las habilidades para la conformación de grupos.

-Participación. -Liderazgo. -Empatía.

-Desarrolla las habilidades para la resolución pacífica de conflictos, el liderazgo y el trabajo en equipo, según explicaciones con exactitud. - Aplica las técnicas para la resolución pacífica de conflictos, de acuerdo a las explicaciones en forma correcta.

13

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



1.4 Desarrollar actitudes y técnicas que le permitan mejorar sus destrezas productivas, así como también la calidad en el desempeño laboral, según explicaciones.

- Conceptos de calidad y productividad.

-Sistemas productivos y emprendedurismo.

- Organización y planificación de tareas.

-Manejo racional del tiempo.

-Aplicar las técnicas para la mejora de sus destrezas productivas.

-Iniciativa. -Cooperación. -Responsabilidad. - Orden.

- Desarrolla actitudes y técnicas que le permitan mejorar sus destrezas productivas, así como también la calidad en la calidad en el desempeño laboral. - Aplica las técnicas para la mejora de

sus destrezas productivas, de acuerdo a la calidad del desempeño labora con exactitud.

-Aplica las técnicas sobre manejo

efectivo y planificación para el trabajo, según explicaciones y sin error.

14

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



1.5 Desarrollar la capacidad para afrontar con éxito las condiciones de riesgos sociales e integrarse efectivamente a su entorno familiar, comunitario y productivo, de acuerdo a las explicaciones.

-Los grupos sociales y la familia.

- La violencia familiar (causas y efectos).

-Las habilidades Sociales.

-La violencia juvenil (causas y efectos).

-Salud sexual y reproductiva. (Prevención ITS, VIH/SIDA).

-Comportamiento de riesgo social y laboral (drogas, bandas juveniles, violencia, otros).

-Responsabilidad. -Iniciativa. -Participación

-Identifica factores de riesgos sociales, así como las medidas de prevención de riesgos, según explicaciones, aplicando las técnicas adecuadas.

15

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO

Estrategias de enseñanza y aprendizaje Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de aprendizaje. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son: Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo. Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales. Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son: Ejercicios prácticos y Proyectos, Simulación, Demostración y Ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.

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MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 2


COMUNICACIÓN, RELACIONES HUMANAS Y AUTOESTIMA.


Al finalizar el presente módulo el o la participante estará en capacidad de identificar los principios de la comunicación

efectiva, los principales factores de las relaciones humanas y las distintas reglas para el desarrollo del autoestima, de

acuerdo a las indicaciones.

Correspondencia con la unidad de competencia:

N/A


DURACIÓN EN HORAS: 30 HORAS TEÓRICAS: 30 Horas HORAS PRÁCTICAS: 00 Horas

CONTENIDOS



2.1 Analizar el concepto, los procesos, la importancia, los tipos y canales de la comunicación, de acuerdo a los procedimientos.

Comunicación:

2 HORAS

-Concepto

- Proceso de la comunicación

- Importancia de la

comunicación para las

organizaciones

- Tipo de comunicación

- Canales o vías de la

comunicación (canal formal u

oficial).

-Responsabilidad. -Iniciativa.

- Analiza el concepto, los procesos, la importancia, los tipos y canales de la comunicación, de acuerdo a los procedimientos, sin error.

17

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



2.2 Identificar los cambios de actitudes por medio de la comunicación, según indicaciones.

Cambios de las actitudes

por medio de la

comunicación

Importancia de la

retroalimentación o Feed

Back

Principios de la

comunicación efectiva

Barreras de la

comunicación efectiva

La personalidad y los

temperamentos

El poder de la palabra

(película).

-Cooperación.

-Motivación.

-Trabajo en equipo.

- Identifica los cambios de actitudes por medio de la comunicación, según indicaciones, con la calidad requerida.

18

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



2.3 Analizar las relaciones humanas, la personalidad, el autoestima como factor básico y las oportunidades de trabajo, de acuerdo a las instrucciones.

Las Relaciones

Humanas:

Concepto.

Introducción y

motivación.

La personalidad

Concepto, análisis,

formación y desarrollo.

Diferentes rasgos de la

personalidad.

Concepto del sí mismo

Personalidad y

autoestima.

Autoevaluación.

La personalidad como

factor básico de las

relaciones humanas.

La personalidad y las

oportunidades de

trabajo.

Cooperación.

-Motivación.

-Trabajo en equipo.

- Analiza las relaciones humanas, la personalidad como factor básico y las oportunidades de trabajo, de acuerdo a las instrucciones, con exactitud.

19

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



2.4 Analizar la comunicación dentro de las relaciones humanas, las motivaciones y la conducta, de acuerdo a las indicaciones.

La comunicación

dentro de las relaciones

Humanas.

Concepto y elemento de

la comunicación.

Tipos de comunicación

Influencia de la voz y el

lenguaje.

La conversación, tipos

de conversación y su

finalidad.

La comunicación

efectiva, Reglas.

Las motivaciones y la

conducta

Definición y tipos de

motivaciones.

Las motivaciones como

impulsos básicos.

Causas motivadoras.

Definición y tipos de

emociones.

Control de las

emociones.

Cómo lograr la madurez

emocional.

Las necesidades

personales.

-Cooperación.

-Motivación.

-Trabajo en equipo.

- Iniciativa.

- Analiza la comunicación dentro de las relaciones humanas, las motivaciones y la conducta, de acuerdo a las indicaciones, con precisión.

20

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



2.5 Aplicar las técnicas para transformar la personalidad a través de la meditación y el autoanálisis, de acuerdo a las instrucciones.

Técnicas para

transformar la

personalidad

Relajaciones físicas y

mentales.

Meditación.

Autoanálisis.

Programa para mejorarse

a sí mismo.

Cómo formular una

Filosofía personal de la

vida.

Responsabilidad

Orden

Aplica las técnicas para transformar la personalidad a través de la meditación y el autoanalisis, de acuerdo a las instrucciones, de manera correcta.

21



22



MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS


Al finalizar el módulo de aprendizaje el o la participante estará en capacidad de planificar, organizar y preparar reuniones efectivas, de acuerdo a las instrucciones.

Correspondencia con la unidad de competencia:

N/A


DURACIÓN EN HORAS:

12 HORAS TEÓRICAS: 12 HORAS PRÁCTICAS:

00 Horas

CONTENIDOS



3.1 Analizar las reuniones efectivas, la solución de problemas, toma de decisiones y la importancia, de acuerdo a las instrucciones.

Reuniones efectivas: Concepto de Reunión. Tipos de reunión. Reuniones informativas. Reuniones de Retroalimentación. Reuniones solución de problemas. Reuniones de toma de Decisiones. Importancia de las Reuniones efectivas.

-Responsabilidad.

-Iniciativa.

- Analiza las reuniones efectivas, la solución de problemas, toma de decisiones y la importancia, de acuerdo a las instrucciones, con precisión.-

23

CONTINUACIÓN

CONTENIDOS



3.2 Realizar los pasos para la planificación de una reunión efectiva, de acuerdo a las indicaciones.

Pasos para la planificación de una reunión efectiva:

Guía para asegurar Reuniones Efectivas. Que debemos tener en cuenta al organizar una reunión. En la preparación de la reunión. Durante la celebración de la Reunión. Después de la Reunión. Roles en una Reunión Efectiva. Manejando diferentes comportamientos. Reglas Claves.

-Responsabilidad.

-Orden.

-Iniciativa.

- Realiza los pasos para la planificación de una reunión efectiva, de acuerdo a las indicaciones, con exactitud.

24



25



FUNDAMENTOS DE ORATORIA

Objetivo General del

Módulo

Al finalizar el módulo de aprendizaje, el o la participante será capaz de analizar el origen de la oratoria, fundamentos de la televisión y de la radiodifusión en el mundo, así como también distinguir entre género de locución, según indicaciones.

Correspondencia con la

unidad de competencia: N/A


DURACIÓN EN HORAS: 10 horas HORAS TEÓRICAS: 08 Horas HORAS PRÁCTICAS: 02 Horas

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE

APRENDIZAJE SABER SABER HACER SABER SER

CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

6.2 Distinguir entre un género de locución y otro, de acuerdo a los deberes y derechos en el uso de la palabra a través de los medios de comunicación.

Fundamentos de oratoria Origen: Concepto Historia Clasificación Aspectos legales.

Cooperación

Tolerancia

Responsabilidad

Orden.

- Distingue entre un género de locución y otro, de acuerdo a los deberes y derechos en el uso de la palabra a través de los medios de comunicación.

6.3 Aplicar las técnicas de la locución, según tipos de programas, medios y difusión.

Funciones del locutor asistencia a instituciones: Eventos Participación en programas televisivos y radiales. Radiofonías y actividades que integran las funciones que él realiza.

Aplicar las técnicas de la oratoria.

Creatividad

Responsabilidad

Pulcritud

Proactivo

Participación activa.

- Aplica las técnicas de la oratoria, según tipos de programas, medios y difusión, con la calidad requerida.

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Estrategias de enseñanza y aprendizaje

Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos,

para el logro del resultado de aprendizaje.

Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal son:

Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo.

Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir: Actividades

individuales, actividades en equipo y actividades grupales.

Las estrategias de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora son:

Ejercicios prácticos y Proyectos, Simulación, Demostración y Ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y

actividades grupales que promuevan el desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.

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MOTIVACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO


Módulo

Al finalizar el presente módulo de aprendizaje el o la participante estará en capacidad de analizar los

conceptos fundamentales de la motivación y trabajo en equipo, así como las características y las

diferencias de grupos, de acuerdo a las indicaciones.




DURACIÓN EN HORAS: 10 HORAS TEÓRICAS: 10 HORAS PRÁCTICAS: 00

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

5.1 Analizar el concepto de la

motivación, clases y la

pirámide de las necesidades,

de acuerdo a las indicaciones.

La Motivación:

- Concepto

- Clase de motivación

- Motivación en el

trabajo

- La motivación y las

necesidades

- Las necesidades

aprendidas

- Pirámide de

necesidades.

-Responsabilidad

- Orden

- Cooperación.

- Analiza el concepto de la

motivación, clases y la pirámide

de las necesidades, de acuerdo a

las indicaciones, con la calidad

requerida.

28

CONTINUACIÓN…

CONTINUACIÓN...

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

5.2 Analizar la

motivación y el

desempeño en el trabajo,

de acuerdo a las

instrucciones, con la

calidad requerida.

Motivación y el

desempeño en el trabajo.

20 ideas para motivarse

que buscan las empresas

hoy.

Trabajo en equipo

¿Qué es un Equipo?

Características del trabajo

en equipo

Diferencias grupos y

equipos.

-Responsabilidad

-Orden

- Iniciativa

- Cooperación.

Analiza la motivación y el

desempeño en el trabajo, de

acuerdo a las instrucciones, con la

calidad requerida.

Establece diferencias entre grupos

y equipos, de acuerdo a las

explicaciones, tomando en cuenta

las características.

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Las estrategias deberán favorecer la comprensión, análisis, construcción y transferencia de conocimientos, planteados en los contenidos, para el logro del resultado de

aprendizaje.


Exposición del docente con participación activa de las personas que integran el grupo, Análisis documental

Estas estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los objetivos de aprendizaje y deberán incluir:

Actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales.


Prácticas de taller o laboratorio, simulación, demostración y ejecución a través de actividades individuales, actividades en equipo y actividades grupales que promuevan el

desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.

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LIDERAZGO COMUNITARIO


Módulo

Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, el o la participante estará en capacidad de analizar los

conceptos básicos sobre el liderazgo, las ventajas que ofrece su aplicación en la comunidad y su contexto

de trabajo con sus colaboradores, de acuerdo a las explicaciones.




DURACIÓN EN HORAS: 40 HORAS TEÓRICAS: 20 Horas HORAS PRÁCTICAS: 20 Horas

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

6.1 Analizar el concepto

de líder y liderazgo, sus

funciones y

características básicas, de

acuerdo a las

explicaciones.

Liderazgo:

Concepto de:

Liderazgo y líder.

Enfoque sobre el

liderazgo.

Funciones del mando

como líder.

Estilo de liderazgo.

Características de los

estilos básicos.

Realizar ejercicios

simulando las funciones

del mando como líder.

-Responsabilidad

-Compromiso

-Orden

- Analiza el concepto de

líder y liderazgo, sus

funciones y características

básicas, de acuerdo a las

explicaciones, de manera

correcta.

- Realiza ejercicios

simulando las funciones del

mando como líder, de

acuerdo a las instrucciones,

con exactitud.

31

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

6.2 Aplicar las tres

grandes reglas y las

siete tareas básicas

del líder, de acuerdo a

las instrucciones.

Las tres grandes reglas y las

siete tareas básicas del líder.

Definición del liderazgo

situacional.

Variables relevantes en el

liderazgo situacional.

Madurez sicológica del equipo.

Madurez de trabajo del equipo.

Aplicación conceptual al

ambiente de trabajo.

Realizar ejercicios,

simulando

acciones en el

ambiente laboral,

trabajando en

equipo.

-Orden

-Flexibilidad

- Iniciativa

-Responsabilidad.

- Aplica las tres grandes

reglas y las siete tareas

básicas del líder, de acuerdo

a las instrucciones, de

manera correcta.

- Realiza ejercicios,

simulando acciones en el

ambiente laboral, trabajando

en equipo, según

procedimientos, con

precisión.

32

CONTINUACIÓN…

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

6.3 Analizar el

liderazgo

organizacional en

todas sus vertientes,

de acuerdo a las

instrucciones.

John Kottler y el

liderazgo

organizacional:

Liderazgo vs.

Administración.

Establecer dirección vs.

Planeamiento.

Alinear seguidores vs.

Organizacional.

Escala de potencial de

liderazgo.

Organizar un evento

donde se concretice las

habilidades del líder en la

planificación y la

administración.

-Creatividad

- Liderazgo

-Responsabilidad

- Proactivo

-Cooperación.

- Analiza el liderazgo

organizacional en todas sus

vertientes, de acuerdo a las

instrucciones, con la calidad

requerida.

- Organiza un evento donde

se concretice las habilidades

del líder en la planificación y

la administración, de

acuerdo a las explicaciones,

de manera correcta.

33

CONTINUACIÓN….

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

6.4 Determinar las

diferencias entre

gerentes y gerentes

líderes, así como las

funciones del

liderazgo

institucional, de

acuerdo a las

indicaciones.

Escala diferencial entre

gerentes y gerentes

líderes.

Cuál es su potencial de

liderazgo?

Principales enfoques de

liderazgo.

Las funciones del

liderazgo institucional.

Los momentos de la

verdad del liderazgo.

- Responsabilidad

- Liderazgo

-Orden

- Iniciativa

-Trabajo en equipo.

- Determina las diferencias

entre gerentes y gerentes

líderes, así como las

funciones del liderazgo

institucional, de acuerdo a

las indicaciones, de manera

correcta.

- Identifica los momentos de

la verdad del liderazgo, de

acuerdo a las explicaciones,

con precisión.

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35



FUNDAMENTOS DE SUPERVISIÓN


Módulo

Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, el o la participante estará en capacidad de identificar y

medir planes de acciones de trabajo, orientado a supervisar con liderazgo, de acuerdo a las instrucciones.




DURACIÓN EN HORAS: 20 HORAS HORAS TEÓRICAS: 20 Horas HORAS PRÁCTICAS: 00 Horas

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

7.1 Analizar la comunicación,

los procesos, funciones,

modelos y métodos para

facilitar la comunicación, de

acuerdo a las explicaciones.

Comunicación:

Concepto.

Tipo de

comunicación.

Proceso de

comunicación.

Funciones y sentidos

de la comunicación.

Modelos.

Métodos para facilitar

la comunicación.

Ejercicio de la

comunicación

-Responsabilidad

-Compromiso

-Orden

- Analiza la comunicación, los

procesos, funciones, modelos y

métodos para facilitar la

comunicación, de acuerdo a las

explicaciones, con exactitud.

36

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

7.2 Analizar los

fundamentos de

supervisión, las

responsabilidades, las

bases de la autoridad

supervisora y la

delegación efectiva,

de acuerdo a las

instrucciones.

Fundamentos de

supervisión:

Objetivos

Principios de supervisión

deberes y

Responsabilidades.

Bases de la autoridad

supervisora.

La delegación efectiva.

-Orden

-Compromiso

-Responsabilidad.

- Analiza los fundamentos

de supervisión, las

responsabilidades, las bases

de la autoridad supervisora y

la delegación efectiva, de


de manera precisa.

37












38



CALIDAD EN EL SERVICIO


Módulo

Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, el o la participante estará en capacidad de de ofrecer un

servicio de excelencia y crear experiencias memorables para todos sus clientes, de acuerdo a las

indicaciones.




DURACIÓN EN HORAS: 08 HORAS HORAS TEÓRICAS: 05 Horas HORAS PRÁCTICAS: 03 Horas

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

8.1 Analizar la

comunicación en el trato

con el cliente, de acuerdo

a las indicaciones.

La comunicación en

el trato con el

cliente:

Bases para lo

comunicación

Direcciones de la

comunicación.

Expresiones y

conductas que

bloquean la

comunicación.

¿Cómo lograr una

comunicación

efectiva?

--Responsabilidad

--Orden

--Habilidad

- Analiza la comunicación

en el trato con el cliente, de

acuerdo a las indicaciones,

de manera precisa.

- Describe las direcciones de

la comunicación y las

expresiones de conductas

que la bloquean, de acuerdo

a las indicaciones, sin error.

39

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

8.2 Ofrecer un

servicio de calidad al

cliente, tanto interno

como externo, de

acuerdo a las

indicaciones.

Servicio al cliente:

¿Quién soy en la

empresa?

Cliente: Interno y

externo.

Tipos de clientes.

Realizar ejercicios, simulando

clientes internos y externos. -Responsabilidad

-Trabajo en equipo

-Orden

- Ofrece un servicio de

calidad al cliente, tanto

interno como externo, de


de manera correcta.

Realiza ejercicios,

simulando clientes internos y

externos, de acuerdo a las

indicaciones, con la calidad

requerida.

8.3 Determinar cuáles

son los pasos y las

reglas de impacto

para el trato con los

clientes, de acuerdo a

las instrucciones.

Servicio extraordinario:

Pasos para el trato con el

cliente.

Expresiones que limitan

para dar un buen

servicio.

Su impacto en el cliente.

Reglas de oro en las

relaciones con los

clientes.

-Responsabilidad

- Disciplina.

-Compromiso.

- Iniciativa

- Determina cuáles son los

pasos y las reglas de impacto

para el trato con los clientes,

de acuerdo a las

instrucciones, de manera

precisa.

40












41

MÓDULO DE APRENDIZAJE NO. 9


INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MANEJO DE CONFLICTOS


Módulo

Al finalizar el presente módulo el o la participante estará en capacidad de identificar fortaleza y

oportunidades esenciales para el mejoramiento del nivel de inteligencia emocional y aplicar las técnicas

del manejo de los conflictos para una vida más efectiva y productiva tanto en el ámbito laboral como

personal, de acuerdo a las explicaciones.




DURACIÓN EN HORAS: 20 horas HORAS TEÓRICAS: 20 horas HORAS PRÁCTICAS: 00 horas

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

9.1 Analizar una mayor

comprensión de las

diferentes situaciones

emocionales que

impactan en su

crecimiento y desarrollo

personal, de acuerdo a las

indicaciones.

La Inteligencia

Emocional:

Concepto de

Inteligencia

Concepto de

Inteligencia

Emocional.

Los cuatro pilares

de la inteligencia

emocional:

Conocimiento

emocional

Aptitud emocional

Profundidad

emocional

Alquimia Emocional.

Responsabilidad

Orden

Iniciativa

Trabajo en equipo

Liderazgo

Analiza una mayor

comprensión de las

diferentes situaciones

emocionales que impactan

en su crecimiento y

desarrollo personal, de


con exactitud.

43

.

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

9.2 Analizar el pilar de

conocimiento y de

aptitud emocional, de

acuerdo a las

explicaciones.

Pilar Conocimiento

Emocional:

Honestidad Emocional

Energía Emocional

Intuición Emocional

Retroinformación

Emocional

Intuición Práctica.

Pilar "Aptitud

Emocional":

Presencia Autentica

Radio de confianza

Descontento constructivo

Elasticidad y renovación

- Trabajo en equipo

-Orden

- Autocontrol.

- Disciplina.

-Compromiso.

- Analizar el pilar de conocimiento

y de aptitud emocional, de

acuerdo a las explicaciones, con

la calidad requerida.

44

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

9.3 Analizar el pilar de

profundidad emocional y

alquimia, de acuerdo a las

indicaciones.

Pilar Profundidad

Emocional:

Identificar su posición

único

Propósito

Compromiso Emocional

Integridad

Integridad en los

Negocios

Elementos de la

Integridad

Influencia sin autoridad

Pilar Alquimia

Emocional:

Flujo Intuitivo

Maneras de facilitar el

flujo intuitivo

Maneras de facilitar el

flujo intuitivo

Desplazamiento

reflexivo en el tiempo

Percepción de

oportunidades

¿Cómo aumentar nuestra

percepción de

oportunidades?

- Trabajo en equipo

-Orden

- Autocontrol.

- Disciplina.

-Compromiso.

- Analizar el pilar de profundidad

emocional y alquimia, de acuerdo

a las indicaciones, con exactitud.

45

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

9.4 Analizar los tipos

de temperamento, las

causas de la

frustración,

generalidades y

génesis del conflicto,

de acuerdo a las

indicaciones.

Tipos de

temperamento:

Conceptos y causas de la

frustración.

Generalidades del

conflicto.

Conceptos de conflicto.

Tipos conflicto.

Fuentes de conflicto.

Origen y génesis del

conflicto.

Manejo adecuado del

conflicto.

- Trabajo en equipo

-Orden

- Autocontrol.

- Disciplina.

-Compromiso.

- Analiza los tipos de

temperamento, las causas de

la frustración, generalidades

y génesis del conflicto, de


sin dificultad.

46

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

9.5 Analizar el

conflicto, el manejo y

los efectos de

repercusión, de

acuerdo a las

instrucciones.

El conflicto:

Manejo inadecuado del

conflicto.

Efectos y repercusión del

conflicto.

Pautas para realizar las

negociaciones del

conflicto.

¿Cómo manejar a los

subalternos?

Negociación y

comunicación en el

conflicto.

Proceso de comunicación

Comunicación efectiva.

Estrategias para una

vida efectiva en el hora

de estrés.

- Trabajo en equipo

-Orden

- Autocontrol.

- Disciplina.

-Compromiso.

-. Analiza el conflicto, el

manejo y los efectos de

repercusión, de acuerdo a las

instrucciones, sin dificultad.

- Analiza las pautas para la

negociación y comunicación

en el conflicto, de acuerdo a

las indicaciones, de manera

correcta.

- Aplica las estrategias para

una vida efectiva en la hora

del estrés, de acuerdo a las

instrucciones, con exactitud.

47












48

MÓDULO DE APRENDIZAJDE NO. 10


ETIQUETA Y PROTOCOLO


Módulo

Al finalizar el presente módulo, el o la participante estará en capacidad de aplicar las técnicas básicas de

etiqueta y protocolo, según instrucciones. Correspondencia con la



DURACIÓN EN HORAS: 10 Horas HORAS TEÓRICAS: 05 Horas HORAS PRÁCTICAS: 05 Horas

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

10.1 Analizar el concepto y el

uso de la etiqueta y protocolo,

de acuerdo a las indicaciones.

Etiqueta y protocolo:

Concepto y uso.

La importancia de una

buena imagen en la

ámbito personal y

laboral.

-- Trabajo en equipo

-Orden

- Autocontrol.

- Disciplina.

-Compromiso.

- Analizar el concepto y el uso de

la etiqueta y protocolo, de acuerdo

a las indicaciones.

49

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

10.2 Manejar el arte en la

mesa de comidas

formales e informales, de

acuerdo a los

requerimientos.

Etiqueta y protocolo

en la mesa:

Sugerencias para

actuar correctamente

en la mesa.

El arte en la mesa para

comidas formales e

informales.

Preparar la mesa para las

comidas formales.

- Trabajo en equipo

-Orden

- Autocontrol.

- Disciplina.

-Compromiso.

- Maneja el arte en la mesa

de comidas formales e

informales, de acuerdo a los

requerimientos, de manera

correcta.

- Prepara la mesa para las

comidas formales, de


con la calidad requerida.

50












51

MÓDULO DE APRENDIZAJDE NO. 11


TÉCNICAS DE COACHING


Módulo

Al finalizar el presente módulo de aprendizaje, el o la participante estará en capacidad de aplicar las

técnicas y herramientas para que los coordinadores de programas y proyectos se enfoquen en apoyar a su

personal en el marco de un ambiente de positividad para el logro de los retos, según explicaciones.




DURACIÓN EN HORAS: 06 Horas HORAS TEÓRICAS: 06 Horas HORAS PRÁCTICAS: 00 Horas

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

11.1 Analizar los cinco

secretos del coach, la

autoimagen y las técnicas para

el manejo de los problemas de

rendimiento, según

indicaciones.

Introducción:

Los cincos secretos

del coach.

¿Cuándo dar

coaching?

El coach y la

autoimagen de sus

atletas.

El coach y la

comunicación.

Las técnicas del

coaching.

Manejo de problemas

de rendimiento.

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Orden

Limpieza

- Analiza los cinco secretos del

coach, la autoimagen y las

técnicas para el manejo de los

problemas de rendimiento, según

indicaciones, con la calidad

requerida.

52

CONTINUACIÓN...

CONTENIDOS

OBJETIVOS DE


CRITERIOS DE

EVALUACIÓN

11.2 Realizar el diseño de

la entrevista, de acuerdo a

las instrucciones.

Diseño de la entrevista

para escuchar

activamente:

Ayudar a la persona a

analizar su problema.

Ayudar a la persona a

encontrar por si mismo

soluciones.

Características del coach.

Funciones del coach.

Conductas del coach.

Beneficios del coaching.

Responsabilidad

Orden

Limpieza

Trabajo en equipo.

Disciplina.

- Realiza el diseño de la entrevista,

de acuerdo a las instrucciones, con

exactitud.

53

V. REQUERIMIENTOS DE RECURSOS

1. Ambiente de Formación

MOBILIARIOS

- Escritorio y silla para facilitador

- Sillas para participantes

- Pizarra

- Rotafolio

ESPACIO FÍSICO

- Espacio mínimo requerido para aula teórica 23 Mt2

- Espacio mínimo requerido para aula-taller integrado de 100 Mt2

TEMPERATURA E ILUMINACIÓN

- La adecuada para la actividad a realizar

54

LISTA MAESTRA

No. MATERIALES UNIDADES DE

MEDIDAS

CANTIDAD

1. Hojas de maquinillas 8x 11 Unidad 200

2. Lápices Unidad 20

55

MOBILIARIOS

1 Escritorio con silla para facilitador 25X32X42 pies Unidad

1

2 Mesa para participantes "

18

3 Pizarra "

1

4 Sillas para participantes " 18

56

LISTA MAESTRA PARA EQUIPOS/MAQUINARIAS

No. DESCRIPCIÓN UNIDADES DE MEDIDAS CANTIDAD

1. Proyector Unidad 1

2. Laptop Unidad 1

57

VI- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

58

El presente documento corresponde al Programa FORMADOR DE LÍDERES, en la Modalidad de Formación Continua en Centro de la Familia

Profesional de Mantenimiento de Vehículos. Fue elaborado según PT-ONA-052 en la Gerencia de Normas y Desarrollo Docente, a través del

Departamento de Desarrollo y Vinculación Curricular.

ORGANIZADO Y/O DISEÑADO POR : Roselyn Brito

Técnico de Desarrollo y Vinculación Curricular

Centro Tecnológico de la Gerencia Regional Central del INFOTEP

REVISADO POR : Licda. Luz María Mena Álvarez

Encargada Departamento Desarrollo y Vinculación Curricular

Gerencia de Normas y Desarrollo Docente

Oficina Nacional. INFOTEP

VERIFICADO POR : Licda. Maura A. Corporán Solano

Gerente de Normas y Desarrollo Docente.

Oficina Nacional. INFOTEP

ESPECIALISTA : Elba Guillén, coordinadora de programas, Arquidiócesis de Santiago, CÁRITAS DOMINICANA

59

VIII. Sugerencias de Mejora para la Revisión del Programa de Formación

Página Contenido actual Propuesta Justificación de la mejora

Facilitador/a_____________________________ Supervisor______________________________

NOTA: Si su propuesta toma más espacio del que contiene el formulario, puede anexar hojas adicionales.

Gerencia Regional:

Centro Operativo Del Sistema(COS):

Nombre de la Acción Formativa Facilitador/a:

Fecha:

60

Gerencia Regional o Nombre del COS: Se escribe el nombre de la Gerencia Regional o COS responsable de la ejecución de la acción formativa.

Acción Formativa: Se escribe el nombre de la acción formativa tal como aparece en la programación.

Facilitador/a: Se escribe el nombre del docente responsable de la acción formativa.

Fecha: Se escribe la fecha real en que se realiza la propuesta de mejora.

Página: Se escribe el número de la página del programa, donde se encuentra la mejora.

Contenido actual: Se escribe la información que se sugiere modificar, tal como aparece en el programa de acción formativa.

Propuesta: Se escribe la sugerencia o propuesta de cambio, de cómo debe aparecer el contenido dentro del programa de formación, se especifica si

se debe eliminar, cambiar de orden, fusionar o insertar una nueva información.

Justificación de la mejora: Se escribe el porque existe la necesidad de un cambio el contenido del programa de formación.

Facilitador/a: Se escribe el nombre completo del (a) Facilitador (a) que imparte la acción formativa.

Supervisor: Se escribe el nombre completo del encargado del taller/Asesor de Formación, responsable del programa de formación.

formador de lÍderesctc.gob.do/.../uploads/2016/...formador-de-lideres.pdf · - define roles...

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