Caso McDonald’s

A lo largo del ciclo de vida de un producto se utilizan tres tipos de publicidad: informativa,

persuasiva y recordatoria; ésta última nos permite ejecutar acciones tan disparatadas como ésta

de McDonald’s.

Cuando nuestro producto entra al mercado, muchas veces tenemos que explicar qué es, para qué

sirve, cómo se adquiere, etc. Este tipo de publicidad es informativa o de introducción.

Posteriormente, una vez que hemos ascendido en la curva del ciclo de vida del producto y por

tanto, el mercado ya sabe de qué le hablamos, habrá que hacer publicidad persuasiva, y aquí sí,

hay que arrebatarse los clientes a dentelladas. En este caso, el uso de la retórica es muy intenso.

Finalmente, cuando el producto y el mercado están maduros y entramos en una fase de

estabilización, es común la publicidad de recordación, aquella que dice “¡Hey, recuérdame, soy tu

marca!” o “Ya me conoces, ¿No quisieras en este momento uno de mis productos?

Este último caso es el que vemos aquí, un fantástico ambient marketing para simplemente

recordarle a los transeúntes que McDonald’s está sirviendo café.

Una ejecución imponente e innovadora… creatividad pura.

Responda:

El caso le presenta los ejemplos sobre publicidad que utiliza McDonalds’s en diferentes momentos

del ciclo de vida del producto.

1. Analice a qué momento del ciclo de vida pertenecen los tres tipos de publicidad de los

cuáles se habla en el caso y por qué.

2. Ahora, genere un caso similar pero enfocado en el precio y en la competencia.

Caso McDonald’s

A lo largo del ciclo de vida de un producto se utilizan tres tipos de publicidad: informativa,

persuasiva y recordatoria; ésta última nos permite ejecutar acciones tan disparatadas como ésta

de McDonald’s.

Cuando nuestro producto entra al mercado, muchas veces tenemos que explicar qué es, para qué

sirve, cómo se adquiere, etc. Este tipo de publicidad es informativa o de introducción.

Posteriormente, una vez que hemos ascendido en la curva del ciclo de vida del producto y por

tanto, el mercado ya sabe de qué le hablamos, habrá que hacer publicidad persuasiva, y aquí sí,

hay que arrebatarse los clientes a dentelladas. En este caso, el uso de la retórica es muy intenso.

Finalmente, cuando el producto y el mercado están maduros y entramos en una fase de

estabilización, es común la publicidad de recordación, aquella que dice “¡Hey, recuérdame, soy tu

marca!” o “Ya me conoces, ¿No quisieras en este momento uno de mis productos?

Este último caso es el que vemos aquí, un fantástico ambient marketing para simplemente

recordarle a los transeúntes que McDonald’s está sirviendo café.

Una ejecución imponente e innovadora… creatividad pura.

Responda:

El caso le presenta los ejemplos sobre publicidad que utiliza McDonalds’s en diferentes momentos

del ciclo de vida del producto.

1. Analice a qué momento del ciclo de vida pertenecen los tres tipos de publicidad de los

cuáles se habla en el caso y por qué.

2. Ahora, genere un caso similar pero enfocado en la distribución y el producto.

Caso McDonald’s

A lo largo del ciclo de vida de un producto se utilizan tres tipos de publicidad: informativa,

persuasiva y recordatoria; ésta última nos permite ejecutar acciones tan disparatadas como ésta

de McDonald’s.

Cuando nuestro producto entra al mercado, muchas veces tenemos que explicar qué es, para qué

sirve, cómo se adquiere, etc. Este tipo de publicidad es informativa o de introducción.

Posteriormente, una vez que hemos ascendido en la curva del ciclo de vida del producto y por

tanto, el mercado ya sabe de qué le hablamos, habrá que hacer publicidad persuasiva, y aquí sí,

hay que arrebatarse los clientes a dentelladas. En este caso, el uso de la retórica es muy intenso.

Finalmente, cuando el producto y el mercado están maduros y entramos en una fase de

estabilización, es común la publicidad de recordación, aquella que dice “¡Hey, recuérdame, soy tu

marca!” o “Ya me conoces, ¿No quisieras en este momento uno de mis productos?

Este último caso es el que vemos aquí, un fantástico ambient marketing para simplemente

recordarle a los transeúntes que McDonald’s está sirviendo café.

Una ejecución imponente e innovadora… creatividad pura.

Responda:

El caso le presenta los ejemplos sobre publicidad que utiliza McDonalds’s en diferentes momentos

del ciclo de vida del producto.

1. Analice a qué momento del ciclo de vida pertenecen los tres tipos de publicidad de los

cuáles se habla en el caso y por qué.

2. Ahora, genere un caso similar pero enfocado en los clientes y en las ventas.

Colgate

Para el siguiente caso ordene los párrafos y utilícelo para completar el cuadro de respuestas.

Aunque en este momento hay gran variedad de productos de este tipo en el mercado que ofrecen “lo mismo” a mejores precios, es más en este año (2007) se ha visto un incremento de esto, las ventas de la crema dental Colgate no se han visto tan afectadas como podría ser ya que la mayoría de las personas prefieren comprar un producto de una marca reconocida y con trayectoria aunque sea un poco más costoso.

En la etapa de madurez las ventas se estabilizan o crecen con moderación. Una parte importante de las ventas son ventas de reposición. En esta fase, la producción adquiere un mayor grado de estandarización y existe un mayor enfoque en la reducción de costes de producción. La innovación técnica puede tener importancia para atraer a los consumidores que están dispuestos a pagar mayor precio. En la etapa de madurez adquiere importancia definitivamente la imagen del producto y la diferenciación respecto a los competidores.

El lanzamiento de la crema dental Colgate fue en el año de 1896, esta crema dental fue la primera en ser envasada en tubos similares a los que se usan actualmente y fue puesta en el mercado por Colgate, aunque ya se habían lanzado productos de características similares tuvo gran acogida desde el principio.

En esta etapa, las ventas crecen muy rápidamente. Este crecimiento de las ventas atrae nuevos competidores. 

En la etapa inicial del ciclo de vida de un producto, este puede ser desconocido para los posibles consumidores tanto en sus características, su forma de uso y sus utilidades o también puede ser una versión mejorada de un producto ya existente.

En este periodo se produce una disminución drástica de las ventas. Muchas veces el declive se produce por la aparición de una nueva tecnología o producto que realiza las mismas funciones mejor o a menor coste. 

Entre 1932 y 1939 tuvo lugar un gran avance de la crema dental Colgate al lanzarse nuevos versiones y mejoras de este producto que incluían innovadoras presentaciones, sabores e ingredientes diferentes que ofrecían a los consumidores algo nuevo y diferente a lo que presentaba la competencia, además durante esos años fue considerable el incremento de la demanda de dicho producto. En 1980 la diversificación continuó se lanzan diversos presentaciones de cremas dentales al mercado como: Colgate gel, Colgate Antisarro y Colgate MFP; desde ese año (1980) para acá, han salido varias presentaciones de esta crema, buscando siempre ser innovadores pero teniendo en cuenta al máximo al público consumidor.

En este periodo se produce una disminución drástica de las ventas. Muchas veces el declive se produce por la aparición de una nueva tecnología o producto que realiza las mismas funciones mejor o a menor coste. 

En el año de 1925, el crecimiento en la popularidad y las ventas de la crema dental Colgate fue tan grande y notorio hizo esta compañía traspasara las fronteras y empezara a comercializar sus productos en México en este mismo año. Fue tanto el auge de esta crema dental y de los productos de otra compañía, Palmolive, que decidieron fusionar sus empresas y crear tres años más tarde, Colgate-Palmolive Company.

CUADRO 2: CARACTERÍSTICAS DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

ASPECTO INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ-SATURACIÓN

DECLIVE

Crecimiento del mercado

¿1? Alto ¿2? Negativo

Cambio en el crecimiento

Pequeño ¿3? Pequeño-nulo Decrece con rapidez

Número de segmentos ¿4? Algunos ¿5? Pocos

Cambios tecnológicos en el diseño del producto

Muy grandes Grandes ¿6? Ligeros

Ventas Bajas Rápido crecimiento ¿7? Disminuyen

Costes de producción Altos ¿8? Alcanzan su nivel más bajo

Se elevan

Clientes Innovadores (escasos) ¿9? Mercado masivo Última mayoría - Rezagados

Competencia ¿10? Entrada de competidores que imitan el producto, lo mejoran o reducen precios. Oligopolio

La competencia se estabiliza. Cuotas de mercado estables. Competencia monopolística / aumenta la competencia

¿11?

Información fundamental

¿12? Atención a la posición de la marca. Búsqueda de nuevas oportunidades de segmentación

¿13? Identificación del momento en que el producto deber ser abandonado

I+D Correcciones técnicas ¿14? Desarrollar pequeñas variantes. Reducir costes.

¿15?

Fuente: Adaptado de Cruz Roche, I. (1990): Fundamentos de Marketing, Ariel Economía, p. 185 y Santesmases, M (1996): Marketing. Conceptos y Estrategias, Pirámide, p. 438.