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Evaluación de la satisfacción del uso de las redes sociales en formación
universitaria
R. Ferrer-Cascales; A. Reig-Ferrer; M.D. Fernández-Pascual; N. Albaladejo-Blázquez; A. María
Santos-Ruiz; A. Caruana-Vañó; M. Sánchez-San Segundo; S. Candela-Espinosa
Departamento de Psicología de la Salud
Universidad de Alicante
RESUMEN (ABSTRACT)
El nuevo Espacio Europeo de Educación Superior necesita la incorporación de nuevos formatos y
estrategias de enseñanza-aprendizaje relevantes, efectivas y de alta calidad. Las Redes Sociales ofrecen
un gran potencial para la puesta en marcha de proyectos de innovación docente que nos permitan la
adquisición de competencias y destrezas transferibles en los estudiantes. El objetivo de este trabajo es
diseñar actividades docentes en las que se incorporen las Redes Sociales como herramienta de enseñanza-
aprendizaje en la docencia universitaria y evaluar el grado de satisfacción del alumnado con este tipo de
recursos. Ha participado en nuestro estudio una muestra disponible y significativa de estudiantes
matriculados en dos asignaturas del Grado en Enfermería de Facultad de Ciencias de la Salud de la
Universidad de Alicante. Se describen las actividades diseñadas y los resultados obtenidos sobre la
satisfacción del estudiante con la incorporación de este tipo de metodología docente.
Palabras clave: Redes Sociales, Evaluación, Satisfacción, Formación Universitaria
1. INTRODUCCIÓN
La universalización de las redes sociales es un fenómeno consolidado. En
España, según la 5ª Oleada del Observatorio de redes sociales “The Cocktail Analysis”
(2013), indica que el 93% de los internautas españoles tiene al menos una cuenta activa
en redes sociales.
La utilización de las redes sociales no solo para actividades lúdicas sino como
herramienta de gestión del conocimiento en formación universitaria cada vez cobra más
fuerza. Para autores como Belmonte y Tusa (2010) las redes sociales fortalecen
aptitudes, habilidades y competencias en los estudiantes, al tiempo que construyen un
aprendizaje, formativo y significativo, tan necesario en tiempos de cambio social y
económico.
El nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) necesita la
incorporación de nuevos formatos y estrategias de enseñanza-aprendizaje relevantes,
efectivas y de alta calidad. Las redes sociales ofrecen un gran potencial para la puesta en
marcha de proyectos de innovación docente que nos permitan la adquisición de
competencias y destrezas transferibles en los estudiantes
Las posibilidades educativas de las redes sociales son enormes, ya que se han
convertido en un espacio idóneo para intercambiar información y conocimiento de una
forma rápida, sencilla y cómoda (Gómez, Roses y Farias, 2012), pero es necesario
despertar el interés y motivar al profesorado y al alumnado para integrar las redes
sociales como herramientas básicas de alfabetización digital en todos los niveles de
enseñanza (Orihuela, 2009).
Autores como De Haro (2009), atribuyen al uso de las redes sociales en el
ámbito docente tres ventajas, independientemente de la asignatura de que se trate, del
profesorado, o del grupo de alumnos/as: 1) minimizan la necesidad de formación porque
todos usan el mismo recurso: 2) favorecen la comunicación de manera bidireccional y
3) su carácter generalista permite el uso universal de las mismas.
En el ámbito universitario el uso de las redes sociales y herramientas como los
blogs nos permiten ofrecer recursos didácticos que complementen los recursos
tradicionales de los que dispone la educación universitaria (Cabero, 2007).
El profesorado debe potenciar el diseño y elaboración de entornos sociales
virtuales interactivos, en los cuáles el verdadero protagonista de los procesos formativos
sea el estudiante (Meso, Pérez-Dasilva y Mendiguren, 2011).
Las Redes permiten y favorecen publicar y compartir información, el
autoaprendizaje, el trabajo en equipo, la comunicación (entre alumnos y entre
alumnado-profesorado), la retroalimentación, el acceso a otras fuentes de información
que apoyan e incluso facilitan el aprendizaje constructivista y el aprendizaje
colaborativo, así como el contacto con expertos (Gómez, Roses y Farias, 2011).
Es fundamental para motivar el interés en el uso de las redes sociales en
formación universitaria entre el alumnado, que el profesorado clarifique que es una
herramienta de apoyo al trabajo en aula y que los contenidos que generen y viertan en
ella forman parte de su aprendizaje. Además de fomentar la participación activa y
cohesión como grupo (Castañeda, 2010).
Este conjunto de oportunidades ha provocado la proliferación de numerosas
redes sociales relacionadas con el ámbito educativo. En algunos casos a través de la
adaptación de las redes sociales generalistas (Facebook, Twitter, Google+), y en otros
mediante la aparición de redes sociales exclusivamente educativas (Edmodo, Ning,
Educanetwork). Por ello se hace necesario conocer la oferta disponible de este tipo de
herramientas y los recursos que ofrece cada una de ellas para determinar su utilidad en
la enseñanza universitaria y la satisfacción percibida por parte de los estudiantes.
Tras lo anteriormente comentado, el objetivo de este trabajo es diseñar
actividades docentes en las que se incorporen las redes sociales como herramienta de
enseñanza-aprendizaje en la docencia universitaria y evaluar el grado de satisfacción del
alumnado con este tipo de recursos.
2. METODOLOGÍA
2.1 Participantes
Han participado anónima y voluntariamente en nuestro estudio piloto una
muestra disponible de 33 estudiantes matriculados en el curso académico 2012-2013 en
dos asignaturas del Grado en Enfermería de la Facultad de Ciencias de la Salud de la
Universidad de Alicante, en concreto una asignatura de formación básica del primer
curso "Psicología" y una asignatura optativa del tercer curso de esta titulación
"Psicología del Cuidado y Competencias Emocionales en el Profesional de Enfermería”.
2.2. Instrumentos ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REDES SOCIALES Y FORMACIÓN UNIVERSITARIA
Con el fin de valorar en qué medida la incorporación de las redes sociales en
formación universitaria mejoran el proceso de enseñanza-aprendizaje de las asignaturas
implicadas en el proyecto, así como evaluar el grado de satisfacción del alumnado con
este tipo de recursos, se elaboró una encuesta ad hoc.
La Encuesta de Satisfacción Redes Sociales y Formación Universitaria consta
de 20 ítems, de los cuales 3 son de formato abierto y 17 con distintas alternativas de
respuestas
.
Fig 1. Encuesta de Satisfacción Redes Sociales y Formación Universitaria
2.3. Procedimiento
Las etapas generales desarrolladas en el proyecto fueron:
1.Selección de herramientas de la Web 2.0: Los miembros de la Red
consensuaron qué herramientas y metodologías eran las más adecuadas para la
adquisición de competencias cognitivas, actitudinales y procedimentales en el proceso
de enseñanza-aprendizaje de las asignaturas de nuestro estudio. Las herramientas
seleccionadas fueron BlogsUA y varias Redes Sociales: Edmodo, Facebook y Twitter.
2. Integración de contenidos: La plataforma digital institucional Campus Virtual,
fue el soporte seleccionado para la integración de contenidos y herramientas.
Se activó un apartado en recursos de aprendizaje, “sesiones” (ver Fig. 2), en
Campus Virtual en el que se informaba a los estudiantes de cómo participar en la
actividad diseñada con las herramientas seleccionadas.
En la asignatura "Psicología" de primer curso, la actividad consistió en la
simulación del “I Congreso Virtual de Estudiantes de la Asignatura de Psicología
del Grado en Enfermería de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de
Alicante”.
Fig. 2. Sesión Congreso Virtual Asignatura Psicología
Los estudiantes participaron en la actividad mediante la plataforma digital del
Congreso, a través de la herramienta blogUA (ver Fig. 3), con el fin de realizar una
simulación virtual de un congreso científico.
Fig. 3. BlogUA. I Congreso Virtual Asignatura Psicología
Con la finalidad de potenciar el trabajo colaborativo, los estudiantes difundieron
y compartieron sus trabajos presentados en el Congreso a través de la red social
Edmodo (ver Fig. 4).
Fig. 4. Red Social Edmodo
Respecto a la asignatura optativa del tercer curso "Psicología del Cuidado y
Competencias Emocionales en el Profesional de Enfermería" implicada en nuestro
estudio, se diseñaron actividades en las que el alumnado debía realizar y presentar una
memoria de la asignatura en formato blog. En este blog se podía incluir además enlaces
a páginas Web relacionadas con los contenidos de la asignatura, contenidos multimedia,
documentos científicos, etc. (ver Fig. 5).
Se han utilizado las redes sociales Facebook, Twitter y Edmodo en esta
asignatura con el objetivo de fomentar la comunicación entre el alumnado y entre
alumnado y profesorado, así como difundir y compartir los contenidos del blog. Hemos
motivado al alumnado a establecer conexiones entre su blog y sus cuentas académicas,
así como con la cuenta de la asignatura en estas redes sociales (ver Figs. 6, 7, 8 y 9).
Fig. 5. Blog Psicología del Cuidado
Fig. 6. Red Social Edmodo
El blog de la asignatura se iba construyendo conforme se iba avanzado en el
desarrollo de la misma http://psicuiado2013.blogspot.com.es/. El alumnado debía
acceder a las entradas correspondientes a cada una de las actividades programadas en la
asignatura y seguir las instrucciones indicadas, contando en todo momento con el
asesoramiento y apoyo necesario por parte del profesorado de la asignatura.
Fig 7. Red Social Facebook
Se creó una página en Facebook de la asignatura y se asesoró al alumnado para
que crearan su propia página. La dirección de la página de la asignatura es:
https://www.facebook.com/PsicologiaDelCuidadoYCompetenciasEmocionales?ref=h.
Fig 8. Red Social Facebook Asignatura Optativa
También se creó una cuenta de la asignatura en Twitter, @Psicuidado2013, cuyo
enlace es: Twitter de la asignatura, y se invitó al alumnado a seguir la cuenta de la
asignatura en Twitter, tras crear su propia cuenta.
Fig 9. Red Social Twitter
Tras la finalización de las actividades programadas en las dos asignaturas se
encuestó a una muestra piloto de estudiantes para evaluar el grado de satisfacción con la
incorporación de las redes sociales como herramienta de enseñanza-aprendizaje en la
docencia universitaria. Para responder al cuestionario elaborado se activó un enlace en
la plataforma de trabajo "Campus Virtual" en el apartado anuncios de las dos
asignaturas implicadas en el proyecto, indicando al alumnado la finalidad del estudio y
asegurándoles el anonimato y confidencialidad de sus respuestas. El cuestionario fue
elaborado con la herramienta Google Forms.
2.4. Análisis de datos
Se ha realizado un análisis descriptivo de las respuestas del alumnado al
cuestionario basado en las distribuciones de frecuencias o medidas de tendencia central
y dispersión, según la naturaleza escalar de las variables.
Se ha utilizado el análisis de contenido para categorizar las respuestas del
cuestionario con formato abierto relativas a la opinión que tienen los estudiantes sobre
el uso de las redes sociales como herramientas de enseñanza-aprendizaje en formación
universitaria. Los datos se han analizado con el programa IBM SPSS Statistics, versión
20.0.
3. RESULTADOS
3.1. Análisis descriptivo de los datos
Tras el análisis estadístico de los datos presentamos a continuación algunos de
los principales resultados obtenidos.
El 97% de los estudiantes entrevistados manifiesta ser usuario de las redes
sociales. Un 94% de total de los encuestados manifiesta ser miembro de más de una red
social, siendo Facebook la red más utilizada por los jóvenes universitarios de nuestro
estudio, seguida de Twitter, Tuenti y Youtube. Respecto a la frecuencia de uso, el 79%
afirma utilizar las redes sociales todos los días y el 21% lo hace 2 o 3 veces por semana.
El 47% del total de la muestra afirma haber utilizado las redes sociales en el
proceso formativo con anterioridad.
Respecto a la pregunta relacionada con el funcionamiento técnico del entorno
utilizado (blog, Facebook, Twitter, Edmodo), el 85% de los entrevistados considera que
ha resultado fácil de comprender y utilizar.
En cuanto a la opinión sobre la calidad científica de la actividad desarrollada
mediante el entorno utilizado (blog, Facebook, Twitter, Edmodo), el 70% del total de
los estudiantes la valora como bastante o muy positiva; y el 80% opina que resultaría
útil incorporar este tipo de actividades en otras asignaturas.
Respecto a la cuestión planteada a los estudiantes sobre el grado en que las
actividades realizadas mediante el uso de redes sociales o portales de contenido 2.0, el
78% de los entrevistados declara que ha aumentado su interés por la asignatura.
El 83% de los estudiantes entrevistados considera que el uso de redes sociales
posibilita tener un espacio compartido donde mostrar y compartir recursos educativos y
el 70% señala que las redes sociales permiten adquirir competencias tecnológicas
imprescindibles para utilizar en otros contextos.
En 90% de los estudiantes de nuestro estudio consideran que las redes sociales
fomentan la participación, el trabajo en equipo y el intercambio de experiencias entre
profesorado-alumnado.
En relación a la percepción que tienen los estudiantes sobre la utilidad
académica o profesional que tiene el uso de las rede sociales, el 85% valora como
relevante su utilización y más del 80% considera que les han facilitado la realización de
las actividades programadas en la asignatura y suponen un buen recurso de aprendizaje
y de adquisición de competencias de las mismas.
Referente al grado de satisfacción con la incorporación de las redes sociales en
el proceso de enseñanza-aprendizaje de estas asignaturas, el 75% de los estudiantes hace
una valoración global de su experiencia dando una puntuación entre 7 y 10 puntos.
En cuanto a la pregunta relacionada con la valoración general que el alumnado
tiene sobre la incorporación de las redes sociales en la asignatura, el 85% de los
estudiantes entrevistados manifiesta estar satisfecho.
3.2. Análisis cualitativo de los datos
En la siguiente Tabla 1 se recoge una muestra de la valoración que han hecho los
estudiantes entrevistados con respecto a la incorporación de las redes sociales en el
proceso de enseñanza-aprendizaje de las dos asignaturas.
Tabla 1: Agrupación racional cualitativa de la satisfacción de los estudiantes con el uso de las redes sociales en el proceso de enseñanza-aprendizaje
1. Opinión sobre la incorporación de las
redes sociales en el proceso formativo
“Las redes sociales facilitan en general el proceso educativo ya que es un método sencillo de observar, adquirir y compartir material”, “Ayudan a tenerlo todo organizado”, “Es muy accesible”, “Son cómodas de usar”, “Es una forma diferente y didáctica de aprender”, “Permiten interactuar de manera eficaz con otras personas” “Creo que el uso de las redes sociales tiene un fin más de entretenimiento que educativo”, “Hace que el proceso formativo sea más dinámico y participativo”, “Permite una mayor interacción y trabajo en equipo”, “Ayuda a divulgar información científica”, “Es muy práctico ya que puedes hacerlo desde casa y en cualquier momento”.
“Me ha facilitado el trabajo de la
2. Facilitador del proceso de enseñanza-
aprendizaje
actividad programada”,“Ayuda en la comprensión de conceptos”, “Permiten tener información de la asignatura más a mano”, “Aumentar el interés por la materia”, “Fomenta el conocimiento sin dejar de lado las técnicas antiguas que también son buenas”,“Facilita la comunicación”, “Hace que aprendamos de una forma muy amena la teoría de la asignatura”, “Te hace más partícipe de las actividades que llevas a cabo”, “Facilita el acceso a la información común”,“Mejora la comunicación entre compañeros y entre profesor-alumno”,“Me ha ayudado a valorar el trabajo de los compañeros”, “Hace más comprensible la asignatura”, “Ayuda a aprender a desenvolverse mejor con las tecnologías”.
3. Propuestas de mejora del alumnado
“Valoro la utilización de Edmodo pero no veo la utilidad del uso de Facebook”, “Que se profundice más en las explicaciones técnicas para el uso y manejo de las redes sociales en las actividades", “mayor interacción entre el alumnado”, “Perfeccionar la enseñanza de nuevas herramientas de las redes sociales poco conocidas”.
4. CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos en nuestro estudio ponen de manifiesto que los
estudiantes muestran una actitud positiva en incorporar las redes sociales como
herramienta de enseñanza-aprendizaje y consideran que les ha motivado para la
realización de las actividades programadas en las asignaturas.
El uso de las redes sociales les ha facilitado la interacción entre sus compañeros
y con el profesorado de la asignatura y ha incentivado el trabajo en equipo.
Los resultados de esta experiencia piloto ponen de manifiesto la utilidad de las
redes sociales para incorporar metodologías activas y participativas de trabajo en las
asignaturas, en las que se incentive el trabajo colaborativo, el aprendizaje continuo, la
colaboración y cohesión del grupo, la motivación del alumnado y el intercambio de
información.
5. BIBLIOGRAFÍA
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