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Estrés laboral. Definción,síntomas y consecuenciasAutor: Antonio A. Ramos Barroso

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Presentación del curso

El estrés laboral se estudia en este curso donde anailizaremos el estrés laboralcon el objetivo de evaluar el nivel de desinformación sobre el tema del estréslaboral en el grupo de trabajadores encuestados. También se exponen las causas yprincipales consecuencias del estrés laboral.

Asimismo, en este trabajo, se proponen acciones para prevenir o reducir los efectosdel estrés laboral.

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1. Estrés laboral. Estrés en el trabajo.Resumen eintroducción

RESUMEN

El concepto de Estrés se remota a la década de 1930 con el nombre de “Síndrome deEstar Enfermo”. Actualmente se define como: “la respuesta no específica delorganismo a cualquier demanda del exterior”. El Estrés Laboral se conceptualizacomo el conjunto de fenómenos que se suceden en el organismo del trabajador conla participación de los agentes estresantes lesivos derivados directamente deltrabajo o que con motivo de este, puede afectar la salud del trabajador. Según losresultados de la encuesta realizada a varios trabajadores seleccionados al azar, elobjetivo de este trabajo es exponer las causas y principales complicaciones que traeconsigo el Estrés Laboral, proponer acciones para reducir sus efectos y elaborarmateriales educativos que faciliten la promoción del tema abordado entre lostrabajadores. Como resultado de este trabajo se recopiló información actualizadasobre el Estrés Laboral, como los factores que lo desencadenan, sus consecuenciasy propuestas para su reducción. También se elaboraron carteles y se conformaronplegables informativos para su distribución a los trabajadores. Se concluyó que esesencial la participación de las empresas para mejorar los ambientes laborales,propiciando el desarrollo de sus trabajadores, para aumentar su productividad,rendimientos, calidad del trabajo y la salud de sus empleados. Es necesario realizarnuevos estudios en materia de Estrés Laboral, que permitan identificar con precisiónel grado de participación de los factores generadores de Estrés, para reducirlos oeliminarlos.

Palabras claves:Estrés Laboral, Complicaciones, Promoción.

INTRODUCCIÓN

El concepto de Estrés se remota a la década de 1930, cuando un joven austríaco de20 años de edad estudiante de segundo año de la carrera de medicina en laUniversidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austríaco Hugo Selye, observóque todos los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedadpropia, presentaban síntomas comunes y generales: cansancio, perdida del apetito,baja de peso, astenia, etc. Esto llamó mucho la atención a Selye, quien lo denominóel "Síndrome de estar Enfermo".

Selye consideró entonces que varias enfermedades desconocidas como lascardiacas, la hipertensión arterial y los trastornos emocionales o mentales no eransino la resultante de cambios fisiológicos resultantes de un prolongado estrés en losórganos de choque mencionados y que estas alteraciones podrían estarpredeterminadas genética o constitucionalmente.Sin embargo, al continuar con susinvestigaciones, integró a sus ideas, que no solamente los agentes físicos nocivosactuando directamente sobre el organismo animal son productores de estrés, sinoque además, en el caso del hombre, las demandas de carácter social y las amenazasdel entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptación provocan eltrastorno del estrés. A partir de ahí, el estrés ha involucrado en su estudio laparticipación de varias disciplinas médicas, biológicas y psicológicas con laaplicación de tecnologías diversas y avanzadas.

Tiempo después Hans Selye definió el estrés ante la Organización Mundial de la

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Salud como: "la respuesta no especifica del organismo a cualquier demanda delexterior".

El Estrés Laboral se conceptualiza como el conjunto de fenómenos que se sucedenen el organismo del trabajador con la participación de los agentes estresanteslesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de este, pueden afectarla salud del trabajador. La importancia de su estudio desde el punto de vistaprofesional ha ido aumentando día con día, estos estudios deben incluir tanto losaspectos fisiológicos y psicológicos, como también los efectos de los modos deproducción y las relaciones laborales.

OBJETIVOS

Evaluar el nivel de desinformación sobre el tema del Estrés Laboral en el grupode trabajadores encuestados.

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Recopilar material bibliográfico referente al tema del Estrés Laboral.2 .Exponer las causas y principales consecuencias del Estrés Laboral.3 .Proponer acciones para prevenir o reducir los efectos del Estrés Laboral.4 .Elaborar materiales educativos que faciliten la promoción del tema entre lostrabajadores.

5 .

Proponer el trabajo para su publicación para facilitar así la promoción del tema.6.

MATERIAL Y MÉTODOS:

La investigación fue realizada en el CMF # 4 perteneciente al Área de Salud delPoliclínico Universitario Tipo 1 “Dr. Faustino Pérez Hernández” del MunicipioCabaiguán, Provincia Sancti-Spiritus.

La misma consistió en realizar una encuesta a una población de veinte personaslaboralmente activas de ambos sexos. Dicha encuesta permitió evaluar losconocimientos referentes al tema del Estrés y Estrés Laboral, las causas,consecuencias y formas de prevenir este último. Los resultados se muestran acontinuación.

Se realizaron las siguientes preguntas:

1) ¿Qué nivel de conocimiento tiene usted sobre el Estrés?

__2__Suficiente. __11__Poco. __7__Ninguno.

2) ¿Qué nivel de conocimiento tiene usted acerca del Estrés Laboral?

__0__Suficiente. __13__Poco. __7__Ninguno.

3) ¿Conoce las causas y consecuencias del Estrés Laboral?

__4__Si. __16__No.

4) ¿Conoce acciones para prevenir o reducir los efectos del Estrés Laboral?

__2__Si. __18__No.

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2. El estrés laboral

Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepcionesy experiencias del trabajador, algunos son de carácter individual, otros se refieren alas expectativas económicas o de desarrollo personal y otros más a las relacioneshumanas y sus aspectos emocionales.

El enfoque más común para abordar las relaciones entre el medio ambientepsicológico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a través del concepto deEstrés Laboral. Las actuales tendencias en la promoción de la seguridad e higiene enel trabajo incluyen no solamente los riesgos físicos, químicos y biológicos de losambientes laborales, sino también los múltiples y diversos factores psicosocialesinherentes a la empresa y la manera como influyen en el bienestar físico y mentaldel trabajador. Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medioambiente laboral, la satisfacción laboral y las condiciones de la organización por unlado y por otra parte las características personales del trabajador, sus necesidades,su cultura, sus experiencias y su percepción del mundo.

Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a suestructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino también asu contexto histórico con su conjunto de problemas demográficos, económicos ysociales. Así, el crecimiento económico de la empresa, el progreso técnico, elaumento de la productividad y la estabilidad de la organización dependen ademásde los medios de producción, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida,así como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores.

En la actualidad se producen acelerados cambios tecnológicos en las formas deproducción que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas detrabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparición o el desarrollo deenfermedades crónicas por estrés.

Los principales factores psicosociales generadores de estrés presentes en elmedio ambiente de trabajo involucran aspectos de organización, administración ysistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas. Otrosfactores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relación con laspreocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de suvida privada, de sus elementos culturales, su nutrición, sus facilidades detransporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo. El estrés es larespuesta a un agente interno o externo perturbador. Este agente es el estresor,el estímulo que provoca la respuesta al estrés. Puesto que casi cualquier cosapuede convertirse en un estresor, sería imposible elaborar una lista exhaustiva deellos.

Algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuenciacondicionan la presencia de estrés laboral se señalan a continuación:

FACTORES DETERMINANTES (ESTRESORES) según O’Brien.

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Sin embargo, hacen falta estudios formales que permitan establecer con mayorprecisión las variables participantes y correlaciones correspondientes, a efecto depoder determinar los porcentajes y mecanismos de participación de los agentesestresantes que ocasionan las diferentes enfermedades que inciden notablementesobre estos grupos de trabajadores.

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3. Concecuencias del estrés laboral

Todos los síntomas descritos anteriormente no sólo inciden sobre el individuo, sinoque a nivel laboral se produce un menor rendimiento y repercute de formaimportante en un aumento del absentismo laboral. Como ejemplo, la OMS calculaque entre el 5 y el 10% de la población trabajadora sufre trastornos de saludmental, debidos a los factores psicosociales negativos.

Además de estos costos evidentes, existen otras pérdidas no tan manifiestas, perono por ello menos importantes, que son las producidas por un descenso deproductividad, un mal clima laboral, disminución de la creatividad, dificultades derelación, rotación de puestos.

El tratamiento de las enfermedades por estrés laboral deberá siempre dirigirsea erradicarlo a través de controlar los factores o las fuerzas causales del mismo.El médico debe buscar anticipar la situación y aplicar medidas profilácticasefectivas, la prevención primaria es un objetivo primordial

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· Los programas de atención individual en los sitios de trabajo contemplan ladifusión de la información en cuanto al estrés, sus causas y la forma de controlarlo através de la educación para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollarhabilidades personales que les permitan reducir el problema. Se emplea ladistribución de plegables, carteles, conferencias, videos, etc.

· Es importante, mejorar los hábitos del trabajador, la alimentación adecuada,ejercicio físico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueño adecuados,propiciar las actividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vidasedentaria.

· Además, son de gran utilidad las denominadas técnicas de atención queconsisten en ejercicios de relajación, autoentrenamiento, bioretroestimulación,ejercicios respiratorios, autoestima y meditación.

· Es importante considerar las mejoras físicas, de seguridad y de higiene delentorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para lostrabajadores al representar la preocupación real y el esfuerzo patente de la empresapor mejorar el bienestar de sus empleados.

· Desarrollar procesos y tareas, que permitan desarrollar las capacidades deltrabajador, mejorando su responsabilidad y formas de comunicación por medio deprogramas de asistencia para los trabajadores, círculos de calidad, grupos deasesoría, soporte, participación activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral,desarrollo profesional, promoción de su creatividad y procesos de mejora continua.

Dentro de las Técnicas Preventivas Cognitivas se encuentra la Terapia Racionalde Ellis.

En su metodología, Ellis parte de que las perturbaciones emocionales ocurrencuando una persona MANDA, INSISTE Y DICTAMINA que él DEBE satisfacer susdeseos y necesidades. Es decir DEMANDA tener éxito en tareas importantes y seraprobado por personas significativas. INSISTE en que los otros lo traten ética yhonestamente y MANDA que el universo sea agradable y menos hostil.

La Terapia Racional Emotiva de Ellis, trata de combatir estas ideas irracionalesque todos poseemos y aplicamos de forma indiferenciada y general, llevándonos ainterpretaciones erróneas de la situación.

COMO RESULTADO DE ESTA TERAPIA ESTÁ LA CONSECUENTE ELEVACIÓN DELA AUTOESTIMA DE LA PERSONA.

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4. Prevención del estrés laboral en la empresa

En este espacio, nos vamos a referir a la intervención dirigida a modificar ciertosaspectos de la organización de la empresa, que va a repercutir, no sólo en la mejoradel bienestar de los trabajadores, sino también en la optimización de los recursoshumanos. Asimismo es una intervención más eficaz, ya que lo hace sobre la fuentedel problema.

El planteamiento idóneo para abordar el problema del estrés en una organizaciónde trabajo debe de dirigirse a las causas que originan el problema. Desde un puntode vista preventivo, la lucha contra el estrés ha de estar centrada en la actuaciónsobre ciertas condiciones de trabajo, en la modificación de ciertos aspectosorganizativos que redunden en una reducción del estrés. Cualquier intervención enla empresa que afecte a la organización de la misma no va a resultar fácil.

A pesar de que cada vez se da más importancia "al capital humano", son todavíamuchos los directivos que se centran en problemas técnicos o económicos, sinprestar la debida atención a los recursos humanos. Unas veces es por propiodesconocimiento de los responsables, otras porque no se presentan adecuadamentelos planteamientos, los objetivos, la metodología, que muestren que las medidasque se tomen en cuanto a la organización de los recursos humanos, son rentables.

MEDIDAS PREVENTIVAS INSTITUCIONALES:

Descripción clara de las funciones y responsabilidades en el trabajo.Recompensar moralmente el trabajo bien hecho.Proporcionar la formación adecuada del trabajador.Diseñar adecuadamente los horarios de trabajo.Favorecer la rotación de puestos de trabajo.Favorecer la comunicación en el centro de trabajo.Favorecer la participación e integración del trabajador.Mejorar las condiciones físicas del trabajo.Aumento del apoyo social al trabajador.

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5. Conclusiones y anexos. Estrés laboral

1. Del total de Trabajadores encuestados, la mayoría manifestó tener pococonocimiento sobre el Estrés y Estrés Laboral. Así como no conocer las causas,consecuencias y acciones para prevenir el Estrés Laboral.

2. Con los datos obtenidos en la revisión bibliográfica se elaboraron materialeseducativos como plegables y carteles para su distribución a los trabajadores. En losmismos se expusieron los factores estresantes en el trabajo, sus consecuencias yacciones que reducen sus efectos.

3. Es importante enfatizar la enorme trascendencia histórica que asume el estrésen las diferentes sociedades pasadas y contemporáneas, pues representa un claroindicador directo del grado de salud propio de cada organización social, de suestructura, de sus empresas, relaciones, medios y modos de producción.

4. En la actualidad, es esencial la participación de las empresas y empleados, conobjeto de mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo de sustrabajadores, para aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en eltrabajo y desde luego la salud de sus empleados.

5. La susceptibilidad de los trabajadores es un factor importante a considerar ypor ello, en poblaciones o grupos de trabajadores expuestos en forma colectiva afactores causales de estrés, existe un extenso campo de investigación en materiade acciones para la prevención de las enfermedades. Es necesario realizar nuevosestudios en materia de estrés laboral que permitan identificar con precisión el gradode participación de los factores generadores de estrés.

En relación al tratamiento individual es evidente que el manejo del trabajadorexpuesto a los factores generadores de estrés, deberá invariablementerealizarse de manera integral, identificando con la mayor precisión posible losfactores causales particulares propios de cada caso, buscando actuar sobreellos, para eliminarlos o por lo menos reducirlos al máximo, pues de otramanera la intervención y el trabajo del médico y del personal de saludinvolucrado, estará lamentablemente restringida a los alcances del tratamientosintomático y paliativo.

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ANEXOS:

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Tabla# 1: Cambios Fisiológicos del Estrés Laboral y sus Beneficios.

BIBLIOGRAFÍA:

1. AlmirallHernández, Pedro. “Análisis Psicológico del Trabajo. ”Instituto deMedicina del Trabajo de Cuba. 1996.

2. Keith,Davis. “Comportamiento Humano en el Trabajo.” Mc Graw Hill 3° Edición.México. 1994.

3. PérezToledo, Miguel Angel. 1998. “Estrés. Vida o Muerte.” Instituto PolitécnicoNacional. México. 1998.

4. O.I.T. “Factores Psicosociales en el Trabajo.”Oficina Internacional del Trabajo.Ginebra. 1986.

5. RobbinsSthephen, P. “Administración. Teoría y Práctica. ”Prentice Hall 3°Edición. México. 1992.

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