en Émergence - manager l'enchanteur · 2016. 12. 3. · entreprises et startups : ... il...
TRANSCRIPT
Y U M A N
Le magazine des strateacutegies collaborativesOne
Lrsquointelligence collective une ouverture sur lrsquoinconnu
Entreprises et startups une question de compleacutementariteacute
Le collaboratif et le laquo Ensemble raquo pour creacuteer de la valeur dans la transformation digitale
Le digital au cœur drsquoespaces de travail ineacutedits
Avec les cAse studies Evernote Air Liquide Suchard Airbus
EN EacuteMERGENCE
9One | Juillet 2015
LEADERSHIP amp ENGAGEMENTEn compleacutement des nombreux travaux passionnants dont elle a fait lrsquoobjet lrsquointelligence collective reste au coeur de lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaborativesPages 3 agrave 10
INNOVATION amp STRATEacuteGIES COLLABORATIVESIl nrsquoy a pas de limite agrave la diversiteacute grands groupes et start-ups savent allier leurs diffeacuterencesPages 11 agrave 18
ENTREPRISES amp COLLABORATIONUn article de lrsquoun des fondateurs de Yuman sur la transformation digitale des entreprisesPages 19 agrave 28
OUTILS amp ESPACES DE TRAVAIL COLLABORATIFSQuand le digital contribue agrave transformer nos espaces de travail Pages 29 agrave 35
Deux dimensions dominent notre veille de lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives ce trimestre Tout drsquoabord le laquotravailler ensembleraquo il repose sur lrsquointelligence collective et neacutecessite la diversiteacute nous visiterons start-ups et grands groupes pour lrsquoobserver agrave lrsquooeuvre Ensuite le digital il illustre que la transformation drsquoune organisation est moins une affaire drsquooutils que de changement de paradigmes
BiEnvEnuE dAnS cE mondE En eacutemErgEncE
SOMMAIRE
LEADERSHIP amp ENGAGEMENTPour parler drsquoeacutemergence ce trimestre nous vous proposons un tour drsquohorizon sur lrsquointelligence collective non pas un voyage dans la litteacuterature ou les expeacute-
riences sur le sujet mais un aperccedilu de la faccedilon dont il a eacuteteacute abordeacute reacutecemment dans la presse eacutecrite crsquoest dans le sport et derriegravere le comptoir agrave cafeacute que nous avons trouveacute des exemples inspirants pour les entreprises
UN ToUR DrsquoHoRIzoN SUR LrsquoINTELLIGENcE coLLEcTIvE
Lrsquointelligence collective est au coeur des convictions et du positionnement de Yuman Puisqursquoil en est question reacuteguliegraverement dans la presse nous avons pris le parti de refaire un tour drsquohorizon agrave lrsquooccasion de notre ONE MAG trimestriel qursquoa dit la presse depuis feacutevrier 2015 sur lrsquointelligence collective Quels sont les eacuteclairages enseignements ou questionnements que nous pouvons en tirer
Collecteacutee ou collaborative Les articles consacreacutes agrave lrsquointelligence collective ces derniers mois reviennent sur la distinction entre intelligence collective collaborative et collecteacutee Cette distinction relegraveve de la philosophie autant que des processus et cadres drsquoapplication Dans la premiegravere il est question de nature de psychologie individuelle drsquoeacutevolution des socieacuteteacutes et de survie Pour les seconds les conditions de reacuteussite les avantages les outils et reacutesultats ainsi que la posture de facilitation guident la reacuteflexion
Alors collecteacutee ou collaborative Rien de tel qursquoun scheacutema pour comparer
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INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLECTEacuteE
Interaction non-dirigeacutee
Production rassembleacutee a posteriori
Appui sur la technologie
Un exemple les recommandations sur le site amazoncom
James Surowiecki
systegravemes passifs
Interaction deacutelibeacutereacutee
Dialogue
Processus interactif
Un exemple lalimentation du site wikipediapar des auteurs individuels
Pierre Leacutevy Henry Jenkins
systegravemes actifs
INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLABORATIVE
Et si vous vient le reacuteflexe de questionner laquolaquelle est preacutefeacuterableraquo vous devrez prendre du recul pour remplacer votre interrogation par une autre laquoquelle est la question agrave reacutesoudre raquo
La complexiteacute est au coeur de lrsquointelligence collective pour obtenir la capaciteacute drsquoadaptation que permet lrsquoouverture sur lrsquoinconnu la performance vient de la diversiteacute Au sein drsquoune organisation elle peut ecirctre opposeacutee agrave lrsquoesprit drsquoappartenance qui par son poids peut repousser ou isoler les eacuteleacutements diffeacuterents Des entreprises comme LrsquoOreal ou Google conscientes que la diversiteacute est un atout pour mieux geacuterer des questions complexes ont ainsi deacutedieacute des programmes speacutecifiques agrave lrsquointeacutegration de leurs managers seniors
Un espaceAu-dela des techniques et outils qui en tirent parti lrsquointelligence collective peut ecirctre vue comme un espace En effet les organisations qui entretiennent des silos favorisent lrsquoespace du laquomoiraquo alors que le recours agrave lrsquointelligence collective optimise lrsquoespace du laquonousraquo Dans ce laquonousraquo deux familles drsquooutils cohabitent celle du laquojeraquo qui sert le laquonousraquo et celle du laquonousraquo qui sert le laquojeraquo Dans la premiegravere vous utiliserez des processus de poleacutenisation comme le World Cafeacute dans la seconde des processus drsquoeacutecoute et drsquoentraide comme le Jeu du Tao
Le collaboratif peut aussi ecirctre perccedilu par la resurgence du laquotravail reacuteelraquo au travers drsquoeacutechanges de partage de pratiques le storytelling y a toute sa place Ce nouveau laquomonde en partageraquo repose sur la confiance la solidariteacute et lrsquoesprit communautaire
Des eacutemotions au service du managementDegraves 2010 le Massachussetts Institute of Technology (laquoMITraquo) a montreacute lrsquoimportance de la prise en compte des eacutemotions dans lrsquointelligence collective Crsquoest en effet la capaciteacute agrave collaborer qui rend certains groupes de personnes plus intelligents que drsquoautres ndashet non la somme des intelligences individuelles Et cela reste vrai lorsque les participants sont eacuteloigneacutes physiquement ils restent compeacutetents pour communiquer et analyser les eacutemotions qursquoils observent dans le groupe
Un voyage drsquoexploration des facettes de lrsquointelligence collective au Canada a permis drsquoidentifier 3 profils de managers les technocrates les opeacuterationnels et les creacuteatifs Ce sont ces derniers qui pilotent lrsquoinnovation Lrsquointelligence collective rend possible le recours agrave tous les talents (plus ou moins) cacheacutes et conduisant agrave lrsquoinnovation Elle permet ainsi
laquo connaissance et compreacutehension qui eacutemerge de grands groupes de gens raquo (H Jenkins)
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de passer de lrsquoexpertise au management Pour un manager cela demande de prendre du recul et de donner les ressources pour agir
Au service de lrsquoinnovationVous avez lu dans nos colonnes agrave quel point le personnage de lrsquoinventeur solitaire est un mythe En quoi une eacutequipe favorise-t-elle lrsquoameacutelioration et lrsquoinnovation Tout drsquoabord bien sucircr par lrsquoeacutechange voire le deacutebat Le partage ameacuteliore les expertises et les perceptions (lrsquointraduisible insight) et permet drsquoameacuteliorer concept et vision Une reacuteflexion collaborative constitue lrsquoeacutelan neacutecessaire au changement crsquoest son moteur Et ce moteur nrsquoalimente pas que la communauteacute humaine ou intellectuelle elle impacte aussi le reacutesultat des eacutequipes et des organisations A tel point que lrsquoentrepreneur Janine Garner parle pour le business de laquonouvelle monnaieraquo au niveau commercial
Si vous aimez jouer avec les concepts et les deacutefinitions la deacutependance reacuteciproque caracteacuterise plutocirct la coopeacuteration alors que la mise en commun et lrsquointeraction deacutefinissent la collaboration La synergie de cette derniegravere est une condition de lrsquoinnovation elle permet la remise en question lrsquoexploration et in fine la creacuteation
Si lrsquointelligence collective fait ses preuves reacuteguliegraverement dans les organisations de toute taille elle place les individus dans une position qui peut ecirctre inconfortable agrave court terme Crsquoest agrave plus long terme que ses beacuteneacutefices convainquent comme nous le rappelle ce proverbe africain laquoSeul on va plus vite Ensemble on va plus loinraquo
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LES MEILLEURS MANAGERS SoNT cEUx qUI NE cESSENT PAS
DrsquoAPPRENDRE
Drsquoapregraves John Gardner professeur agrave lrsquouniversiteacute Stanford et ancien ministre de la Santeacute et de lrsquoEducation un manager qui souhaite se distinguer des autres et continuer agrave eacutevoluer doit apprendre sans cesse
laquo Nous devons faire face au fait que dans le monde professionnel la plupart des gens srsquoennuient plus qursquoils ne lrsquoadmettent raquo explique John Gardner laquo Lrsquoennui est un mal qui est souvent gardeacute secret et qui frappe de nombreuses entreprises Un jour quelqursquoun mrsquoa demandeacute lsquorsquoComment je peux mrsquoennuyer autant alors que je suis tellement occupeacute lsquorsquo Je lui ai reacutepondu lsquorsquoRegardez autour de vous Combien de vos connaissances sont deacutejagrave emprisonneacutees dans des comportements et des habitudes preacutedeacutetermineacutes lsquorsquo raquo
Quel est alors le contraire de lrsquoennui lrsquoatout personnel qui permet agrave lrsquoindividu de continuer agrave apprendre agrave grandir agrave changer et agrave eacutechapper aux habitudes laquo Rien qui ressemblerait agrave lrsquoambition raquo reacutepond John Gardner aux consultants de McKinsey laquo Malgreacute tout il arrive un moment ougrave lrsquoambition commence agrave srsquoessouffler Mais il existe un moyen de conserver lrsquoeacutetincelle jusqursquoagrave la fin de votre vie Soyez inteacuteresseacutes recommande John Gardner Tout le monde veut ecirctre inteacuteressant mais lrsquoeacuteleacutement qui compte et qui fait la diffeacuterence est drsquoecirctre inteacuteresseacute raquo
Dans ce monde ougrave personne ne sait plus ougrave donner de la tecircte le veacuteritable challenge pour les managers est de deacutevelopper un point de vue unique et de penser le futur autrement afin de prendre une longueur drsquoavance Drsquoapregraves John Gardner laquo les meilleurs leaders ne sont pas ceux qui prennent les deacutecisions les plus audacieuses mais ceux qui continuent agrave nourrir leur curiositeacute et agrave apprendre de nouvelles choses tout au long de leur vie raquo
Une fois que vous aurez atteint une position de pouvoir le fait drsquoacqueacuterir de nouveaux savoirs ainsi que celui de remettre en question les savoirs conventionnels demande un veacuteritable engagement personnel Les managers doivent donc se poser deux questions tregraves simples - Est-ce que jrsquoapprends aussi rapidement que le monde change - Suis-je deacutetermineacute agrave rester aussi inteacuteresseacute qursquointeacuteressant
Ce qui compte crsquoest ce que vous apprenez une fois que vous savez deacutejagrave tout
focus
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
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Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
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Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
LEADERSHIP amp ENGAGEMENTEn compleacutement des nombreux travaux passionnants dont elle a fait lrsquoobjet lrsquointelligence collective reste au coeur de lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaborativesPages 3 agrave 10
INNOVATION amp STRATEacuteGIES COLLABORATIVESIl nrsquoy a pas de limite agrave la diversiteacute grands groupes et start-ups savent allier leurs diffeacuterencesPages 11 agrave 18
ENTREPRISES amp COLLABORATIONUn article de lrsquoun des fondateurs de Yuman sur la transformation digitale des entreprisesPages 19 agrave 28
OUTILS amp ESPACES DE TRAVAIL COLLABORATIFSQuand le digital contribue agrave transformer nos espaces de travail Pages 29 agrave 35
Deux dimensions dominent notre veille de lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives ce trimestre Tout drsquoabord le laquotravailler ensembleraquo il repose sur lrsquointelligence collective et neacutecessite la diversiteacute nous visiterons start-ups et grands groupes pour lrsquoobserver agrave lrsquooeuvre Ensuite le digital il illustre que la transformation drsquoune organisation est moins une affaire drsquooutils que de changement de paradigmes
BiEnvEnuE dAnS cE mondE En eacutemErgEncE
SOMMAIRE
LEADERSHIP amp ENGAGEMENTPour parler drsquoeacutemergence ce trimestre nous vous proposons un tour drsquohorizon sur lrsquointelligence collective non pas un voyage dans la litteacuterature ou les expeacute-
riences sur le sujet mais un aperccedilu de la faccedilon dont il a eacuteteacute abordeacute reacutecemment dans la presse eacutecrite crsquoest dans le sport et derriegravere le comptoir agrave cafeacute que nous avons trouveacute des exemples inspirants pour les entreprises
UN ToUR DrsquoHoRIzoN SUR LrsquoINTELLIGENcE coLLEcTIvE
Lrsquointelligence collective est au coeur des convictions et du positionnement de Yuman Puisqursquoil en est question reacuteguliegraverement dans la presse nous avons pris le parti de refaire un tour drsquohorizon agrave lrsquooccasion de notre ONE MAG trimestriel qursquoa dit la presse depuis feacutevrier 2015 sur lrsquointelligence collective Quels sont les eacuteclairages enseignements ou questionnements que nous pouvons en tirer
Collecteacutee ou collaborative Les articles consacreacutes agrave lrsquointelligence collective ces derniers mois reviennent sur la distinction entre intelligence collective collaborative et collecteacutee Cette distinction relegraveve de la philosophie autant que des processus et cadres drsquoapplication Dans la premiegravere il est question de nature de psychologie individuelle drsquoeacutevolution des socieacuteteacutes et de survie Pour les seconds les conditions de reacuteussite les avantages les outils et reacutesultats ainsi que la posture de facilitation guident la reacuteflexion
Alors collecteacutee ou collaborative Rien de tel qursquoun scheacutema pour comparer
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INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLECTEacuteE
Interaction non-dirigeacutee
Production rassembleacutee a posteriori
Appui sur la technologie
Un exemple les recommandations sur le site amazoncom
James Surowiecki
systegravemes passifs
Interaction deacutelibeacutereacutee
Dialogue
Processus interactif
Un exemple lalimentation du site wikipediapar des auteurs individuels
Pierre Leacutevy Henry Jenkins
systegravemes actifs
INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLABORATIVE
Et si vous vient le reacuteflexe de questionner laquolaquelle est preacutefeacuterableraquo vous devrez prendre du recul pour remplacer votre interrogation par une autre laquoquelle est la question agrave reacutesoudre raquo
La complexiteacute est au coeur de lrsquointelligence collective pour obtenir la capaciteacute drsquoadaptation que permet lrsquoouverture sur lrsquoinconnu la performance vient de la diversiteacute Au sein drsquoune organisation elle peut ecirctre opposeacutee agrave lrsquoesprit drsquoappartenance qui par son poids peut repousser ou isoler les eacuteleacutements diffeacuterents Des entreprises comme LrsquoOreal ou Google conscientes que la diversiteacute est un atout pour mieux geacuterer des questions complexes ont ainsi deacutedieacute des programmes speacutecifiques agrave lrsquointeacutegration de leurs managers seniors
Un espaceAu-dela des techniques et outils qui en tirent parti lrsquointelligence collective peut ecirctre vue comme un espace En effet les organisations qui entretiennent des silos favorisent lrsquoespace du laquomoiraquo alors que le recours agrave lrsquointelligence collective optimise lrsquoespace du laquonousraquo Dans ce laquonousraquo deux familles drsquooutils cohabitent celle du laquojeraquo qui sert le laquonousraquo et celle du laquonousraquo qui sert le laquojeraquo Dans la premiegravere vous utiliserez des processus de poleacutenisation comme le World Cafeacute dans la seconde des processus drsquoeacutecoute et drsquoentraide comme le Jeu du Tao
Le collaboratif peut aussi ecirctre perccedilu par la resurgence du laquotravail reacuteelraquo au travers drsquoeacutechanges de partage de pratiques le storytelling y a toute sa place Ce nouveau laquomonde en partageraquo repose sur la confiance la solidariteacute et lrsquoesprit communautaire
Des eacutemotions au service du managementDegraves 2010 le Massachussetts Institute of Technology (laquoMITraquo) a montreacute lrsquoimportance de la prise en compte des eacutemotions dans lrsquointelligence collective Crsquoest en effet la capaciteacute agrave collaborer qui rend certains groupes de personnes plus intelligents que drsquoautres ndashet non la somme des intelligences individuelles Et cela reste vrai lorsque les participants sont eacuteloigneacutes physiquement ils restent compeacutetents pour communiquer et analyser les eacutemotions qursquoils observent dans le groupe
Un voyage drsquoexploration des facettes de lrsquointelligence collective au Canada a permis drsquoidentifier 3 profils de managers les technocrates les opeacuterationnels et les creacuteatifs Ce sont ces derniers qui pilotent lrsquoinnovation Lrsquointelligence collective rend possible le recours agrave tous les talents (plus ou moins) cacheacutes et conduisant agrave lrsquoinnovation Elle permet ainsi
laquo connaissance et compreacutehension qui eacutemerge de grands groupes de gens raquo (H Jenkins)
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de passer de lrsquoexpertise au management Pour un manager cela demande de prendre du recul et de donner les ressources pour agir
Au service de lrsquoinnovationVous avez lu dans nos colonnes agrave quel point le personnage de lrsquoinventeur solitaire est un mythe En quoi une eacutequipe favorise-t-elle lrsquoameacutelioration et lrsquoinnovation Tout drsquoabord bien sucircr par lrsquoeacutechange voire le deacutebat Le partage ameacuteliore les expertises et les perceptions (lrsquointraduisible insight) et permet drsquoameacuteliorer concept et vision Une reacuteflexion collaborative constitue lrsquoeacutelan neacutecessaire au changement crsquoest son moteur Et ce moteur nrsquoalimente pas que la communauteacute humaine ou intellectuelle elle impacte aussi le reacutesultat des eacutequipes et des organisations A tel point que lrsquoentrepreneur Janine Garner parle pour le business de laquonouvelle monnaieraquo au niveau commercial
Si vous aimez jouer avec les concepts et les deacutefinitions la deacutependance reacuteciproque caracteacuterise plutocirct la coopeacuteration alors que la mise en commun et lrsquointeraction deacutefinissent la collaboration La synergie de cette derniegravere est une condition de lrsquoinnovation elle permet la remise en question lrsquoexploration et in fine la creacuteation
Si lrsquointelligence collective fait ses preuves reacuteguliegraverement dans les organisations de toute taille elle place les individus dans une position qui peut ecirctre inconfortable agrave court terme Crsquoest agrave plus long terme que ses beacuteneacutefices convainquent comme nous le rappelle ce proverbe africain laquoSeul on va plus vite Ensemble on va plus loinraquo
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LES MEILLEURS MANAGERS SoNT cEUx qUI NE cESSENT PAS
DrsquoAPPRENDRE
Drsquoapregraves John Gardner professeur agrave lrsquouniversiteacute Stanford et ancien ministre de la Santeacute et de lrsquoEducation un manager qui souhaite se distinguer des autres et continuer agrave eacutevoluer doit apprendre sans cesse
laquo Nous devons faire face au fait que dans le monde professionnel la plupart des gens srsquoennuient plus qursquoils ne lrsquoadmettent raquo explique John Gardner laquo Lrsquoennui est un mal qui est souvent gardeacute secret et qui frappe de nombreuses entreprises Un jour quelqursquoun mrsquoa demandeacute lsquorsquoComment je peux mrsquoennuyer autant alors que je suis tellement occupeacute lsquorsquo Je lui ai reacutepondu lsquorsquoRegardez autour de vous Combien de vos connaissances sont deacutejagrave emprisonneacutees dans des comportements et des habitudes preacutedeacutetermineacutes lsquorsquo raquo
Quel est alors le contraire de lrsquoennui lrsquoatout personnel qui permet agrave lrsquoindividu de continuer agrave apprendre agrave grandir agrave changer et agrave eacutechapper aux habitudes laquo Rien qui ressemblerait agrave lrsquoambition raquo reacutepond John Gardner aux consultants de McKinsey laquo Malgreacute tout il arrive un moment ougrave lrsquoambition commence agrave srsquoessouffler Mais il existe un moyen de conserver lrsquoeacutetincelle jusqursquoagrave la fin de votre vie Soyez inteacuteresseacutes recommande John Gardner Tout le monde veut ecirctre inteacuteressant mais lrsquoeacuteleacutement qui compte et qui fait la diffeacuterence est drsquoecirctre inteacuteresseacute raquo
Dans ce monde ougrave personne ne sait plus ougrave donner de la tecircte le veacuteritable challenge pour les managers est de deacutevelopper un point de vue unique et de penser le futur autrement afin de prendre une longueur drsquoavance Drsquoapregraves John Gardner laquo les meilleurs leaders ne sont pas ceux qui prennent les deacutecisions les plus audacieuses mais ceux qui continuent agrave nourrir leur curiositeacute et agrave apprendre de nouvelles choses tout au long de leur vie raquo
Une fois que vous aurez atteint une position de pouvoir le fait drsquoacqueacuterir de nouveaux savoirs ainsi que celui de remettre en question les savoirs conventionnels demande un veacuteritable engagement personnel Les managers doivent donc se poser deux questions tregraves simples - Est-ce que jrsquoapprends aussi rapidement que le monde change - Suis-je deacutetermineacute agrave rester aussi inteacuteresseacute qursquointeacuteressant
Ce qui compte crsquoest ce que vous apprenez une fois que vous savez deacutejagrave tout
focus
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
LEADERSHIP amp ENGAGEMENTPour parler drsquoeacutemergence ce trimestre nous vous proposons un tour drsquohorizon sur lrsquointelligence collective non pas un voyage dans la litteacuterature ou les expeacute-
riences sur le sujet mais un aperccedilu de la faccedilon dont il a eacuteteacute abordeacute reacutecemment dans la presse eacutecrite crsquoest dans le sport et derriegravere le comptoir agrave cafeacute que nous avons trouveacute des exemples inspirants pour les entreprises
UN ToUR DrsquoHoRIzoN SUR LrsquoINTELLIGENcE coLLEcTIvE
Lrsquointelligence collective est au coeur des convictions et du positionnement de Yuman Puisqursquoil en est question reacuteguliegraverement dans la presse nous avons pris le parti de refaire un tour drsquohorizon agrave lrsquooccasion de notre ONE MAG trimestriel qursquoa dit la presse depuis feacutevrier 2015 sur lrsquointelligence collective Quels sont les eacuteclairages enseignements ou questionnements que nous pouvons en tirer
Collecteacutee ou collaborative Les articles consacreacutes agrave lrsquointelligence collective ces derniers mois reviennent sur la distinction entre intelligence collective collaborative et collecteacutee Cette distinction relegraveve de la philosophie autant que des processus et cadres drsquoapplication Dans la premiegravere il est question de nature de psychologie individuelle drsquoeacutevolution des socieacuteteacutes et de survie Pour les seconds les conditions de reacuteussite les avantages les outils et reacutesultats ainsi que la posture de facilitation guident la reacuteflexion
Alors collecteacutee ou collaborative Rien de tel qursquoun scheacutema pour comparer
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INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLECTEacuteE
Interaction non-dirigeacutee
Production rassembleacutee a posteriori
Appui sur la technologie
Un exemple les recommandations sur le site amazoncom
James Surowiecki
systegravemes passifs
Interaction deacutelibeacutereacutee
Dialogue
Processus interactif
Un exemple lalimentation du site wikipediapar des auteurs individuels
Pierre Leacutevy Henry Jenkins
systegravemes actifs
INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLABORATIVE
Et si vous vient le reacuteflexe de questionner laquolaquelle est preacutefeacuterableraquo vous devrez prendre du recul pour remplacer votre interrogation par une autre laquoquelle est la question agrave reacutesoudre raquo
La complexiteacute est au coeur de lrsquointelligence collective pour obtenir la capaciteacute drsquoadaptation que permet lrsquoouverture sur lrsquoinconnu la performance vient de la diversiteacute Au sein drsquoune organisation elle peut ecirctre opposeacutee agrave lrsquoesprit drsquoappartenance qui par son poids peut repousser ou isoler les eacuteleacutements diffeacuterents Des entreprises comme LrsquoOreal ou Google conscientes que la diversiteacute est un atout pour mieux geacuterer des questions complexes ont ainsi deacutedieacute des programmes speacutecifiques agrave lrsquointeacutegration de leurs managers seniors
Un espaceAu-dela des techniques et outils qui en tirent parti lrsquointelligence collective peut ecirctre vue comme un espace En effet les organisations qui entretiennent des silos favorisent lrsquoespace du laquomoiraquo alors que le recours agrave lrsquointelligence collective optimise lrsquoespace du laquonousraquo Dans ce laquonousraquo deux familles drsquooutils cohabitent celle du laquojeraquo qui sert le laquonousraquo et celle du laquonousraquo qui sert le laquojeraquo Dans la premiegravere vous utiliserez des processus de poleacutenisation comme le World Cafeacute dans la seconde des processus drsquoeacutecoute et drsquoentraide comme le Jeu du Tao
Le collaboratif peut aussi ecirctre perccedilu par la resurgence du laquotravail reacuteelraquo au travers drsquoeacutechanges de partage de pratiques le storytelling y a toute sa place Ce nouveau laquomonde en partageraquo repose sur la confiance la solidariteacute et lrsquoesprit communautaire
Des eacutemotions au service du managementDegraves 2010 le Massachussetts Institute of Technology (laquoMITraquo) a montreacute lrsquoimportance de la prise en compte des eacutemotions dans lrsquointelligence collective Crsquoest en effet la capaciteacute agrave collaborer qui rend certains groupes de personnes plus intelligents que drsquoautres ndashet non la somme des intelligences individuelles Et cela reste vrai lorsque les participants sont eacuteloigneacutes physiquement ils restent compeacutetents pour communiquer et analyser les eacutemotions qursquoils observent dans le groupe
Un voyage drsquoexploration des facettes de lrsquointelligence collective au Canada a permis drsquoidentifier 3 profils de managers les technocrates les opeacuterationnels et les creacuteatifs Ce sont ces derniers qui pilotent lrsquoinnovation Lrsquointelligence collective rend possible le recours agrave tous les talents (plus ou moins) cacheacutes et conduisant agrave lrsquoinnovation Elle permet ainsi
laquo connaissance et compreacutehension qui eacutemerge de grands groupes de gens raquo (H Jenkins)
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de passer de lrsquoexpertise au management Pour un manager cela demande de prendre du recul et de donner les ressources pour agir
Au service de lrsquoinnovationVous avez lu dans nos colonnes agrave quel point le personnage de lrsquoinventeur solitaire est un mythe En quoi une eacutequipe favorise-t-elle lrsquoameacutelioration et lrsquoinnovation Tout drsquoabord bien sucircr par lrsquoeacutechange voire le deacutebat Le partage ameacuteliore les expertises et les perceptions (lrsquointraduisible insight) et permet drsquoameacuteliorer concept et vision Une reacuteflexion collaborative constitue lrsquoeacutelan neacutecessaire au changement crsquoest son moteur Et ce moteur nrsquoalimente pas que la communauteacute humaine ou intellectuelle elle impacte aussi le reacutesultat des eacutequipes et des organisations A tel point que lrsquoentrepreneur Janine Garner parle pour le business de laquonouvelle monnaieraquo au niveau commercial
Si vous aimez jouer avec les concepts et les deacutefinitions la deacutependance reacuteciproque caracteacuterise plutocirct la coopeacuteration alors que la mise en commun et lrsquointeraction deacutefinissent la collaboration La synergie de cette derniegravere est une condition de lrsquoinnovation elle permet la remise en question lrsquoexploration et in fine la creacuteation
Si lrsquointelligence collective fait ses preuves reacuteguliegraverement dans les organisations de toute taille elle place les individus dans une position qui peut ecirctre inconfortable agrave court terme Crsquoest agrave plus long terme que ses beacuteneacutefices convainquent comme nous le rappelle ce proverbe africain laquoSeul on va plus vite Ensemble on va plus loinraquo
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LES MEILLEURS MANAGERS SoNT cEUx qUI NE cESSENT PAS
DrsquoAPPRENDRE
Drsquoapregraves John Gardner professeur agrave lrsquouniversiteacute Stanford et ancien ministre de la Santeacute et de lrsquoEducation un manager qui souhaite se distinguer des autres et continuer agrave eacutevoluer doit apprendre sans cesse
laquo Nous devons faire face au fait que dans le monde professionnel la plupart des gens srsquoennuient plus qursquoils ne lrsquoadmettent raquo explique John Gardner laquo Lrsquoennui est un mal qui est souvent gardeacute secret et qui frappe de nombreuses entreprises Un jour quelqursquoun mrsquoa demandeacute lsquorsquoComment je peux mrsquoennuyer autant alors que je suis tellement occupeacute lsquorsquo Je lui ai reacutepondu lsquorsquoRegardez autour de vous Combien de vos connaissances sont deacutejagrave emprisonneacutees dans des comportements et des habitudes preacutedeacutetermineacutes lsquorsquo raquo
Quel est alors le contraire de lrsquoennui lrsquoatout personnel qui permet agrave lrsquoindividu de continuer agrave apprendre agrave grandir agrave changer et agrave eacutechapper aux habitudes laquo Rien qui ressemblerait agrave lrsquoambition raquo reacutepond John Gardner aux consultants de McKinsey laquo Malgreacute tout il arrive un moment ougrave lrsquoambition commence agrave srsquoessouffler Mais il existe un moyen de conserver lrsquoeacutetincelle jusqursquoagrave la fin de votre vie Soyez inteacuteresseacutes recommande John Gardner Tout le monde veut ecirctre inteacuteressant mais lrsquoeacuteleacutement qui compte et qui fait la diffeacuterence est drsquoecirctre inteacuteresseacute raquo
Dans ce monde ougrave personne ne sait plus ougrave donner de la tecircte le veacuteritable challenge pour les managers est de deacutevelopper un point de vue unique et de penser le futur autrement afin de prendre une longueur drsquoavance Drsquoapregraves John Gardner laquo les meilleurs leaders ne sont pas ceux qui prennent les deacutecisions les plus audacieuses mais ceux qui continuent agrave nourrir leur curiositeacute et agrave apprendre de nouvelles choses tout au long de leur vie raquo
Une fois que vous aurez atteint une position de pouvoir le fait drsquoacqueacuterir de nouveaux savoirs ainsi que celui de remettre en question les savoirs conventionnels demande un veacuteritable engagement personnel Les managers doivent donc se poser deux questions tregraves simples - Est-ce que jrsquoapprends aussi rapidement que le monde change - Suis-je deacutetermineacute agrave rester aussi inteacuteresseacute qursquointeacuteressant
Ce qui compte crsquoest ce que vous apprenez une fois que vous savez deacutejagrave tout
focus
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
UN ToUR DrsquoHoRIzoN SUR LrsquoINTELLIGENcE coLLEcTIvE
Lrsquointelligence collective est au coeur des convictions et du positionnement de Yuman Puisqursquoil en est question reacuteguliegraverement dans la presse nous avons pris le parti de refaire un tour drsquohorizon agrave lrsquooccasion de notre ONE MAG trimestriel qursquoa dit la presse depuis feacutevrier 2015 sur lrsquointelligence collective Quels sont les eacuteclairages enseignements ou questionnements que nous pouvons en tirer
Collecteacutee ou collaborative Les articles consacreacutes agrave lrsquointelligence collective ces derniers mois reviennent sur la distinction entre intelligence collective collaborative et collecteacutee Cette distinction relegraveve de la philosophie autant que des processus et cadres drsquoapplication Dans la premiegravere il est question de nature de psychologie individuelle drsquoeacutevolution des socieacuteteacutes et de survie Pour les seconds les conditions de reacuteussite les avantages les outils et reacutesultats ainsi que la posture de facilitation guident la reacuteflexion
Alors collecteacutee ou collaborative Rien de tel qursquoun scheacutema pour comparer
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INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLECTEacuteE
Interaction non-dirigeacutee
Production rassembleacutee a posteriori
Appui sur la technologie
Un exemple les recommandations sur le site amazoncom
James Surowiecki
systegravemes passifs
Interaction deacutelibeacutereacutee
Dialogue
Processus interactif
Un exemple lalimentation du site wikipediapar des auteurs individuels
Pierre Leacutevy Henry Jenkins
systegravemes actifs
INTELLIGENCE COLLECTIVE COLLABORATIVE
Et si vous vient le reacuteflexe de questionner laquolaquelle est preacutefeacuterableraquo vous devrez prendre du recul pour remplacer votre interrogation par une autre laquoquelle est la question agrave reacutesoudre raquo
La complexiteacute est au coeur de lrsquointelligence collective pour obtenir la capaciteacute drsquoadaptation que permet lrsquoouverture sur lrsquoinconnu la performance vient de la diversiteacute Au sein drsquoune organisation elle peut ecirctre opposeacutee agrave lrsquoesprit drsquoappartenance qui par son poids peut repousser ou isoler les eacuteleacutements diffeacuterents Des entreprises comme LrsquoOreal ou Google conscientes que la diversiteacute est un atout pour mieux geacuterer des questions complexes ont ainsi deacutedieacute des programmes speacutecifiques agrave lrsquointeacutegration de leurs managers seniors
Un espaceAu-dela des techniques et outils qui en tirent parti lrsquointelligence collective peut ecirctre vue comme un espace En effet les organisations qui entretiennent des silos favorisent lrsquoespace du laquomoiraquo alors que le recours agrave lrsquointelligence collective optimise lrsquoespace du laquonousraquo Dans ce laquonousraquo deux familles drsquooutils cohabitent celle du laquojeraquo qui sert le laquonousraquo et celle du laquonousraquo qui sert le laquojeraquo Dans la premiegravere vous utiliserez des processus de poleacutenisation comme le World Cafeacute dans la seconde des processus drsquoeacutecoute et drsquoentraide comme le Jeu du Tao
Le collaboratif peut aussi ecirctre perccedilu par la resurgence du laquotravail reacuteelraquo au travers drsquoeacutechanges de partage de pratiques le storytelling y a toute sa place Ce nouveau laquomonde en partageraquo repose sur la confiance la solidariteacute et lrsquoesprit communautaire
Des eacutemotions au service du managementDegraves 2010 le Massachussetts Institute of Technology (laquoMITraquo) a montreacute lrsquoimportance de la prise en compte des eacutemotions dans lrsquointelligence collective Crsquoest en effet la capaciteacute agrave collaborer qui rend certains groupes de personnes plus intelligents que drsquoautres ndashet non la somme des intelligences individuelles Et cela reste vrai lorsque les participants sont eacuteloigneacutes physiquement ils restent compeacutetents pour communiquer et analyser les eacutemotions qursquoils observent dans le groupe
Un voyage drsquoexploration des facettes de lrsquointelligence collective au Canada a permis drsquoidentifier 3 profils de managers les technocrates les opeacuterationnels et les creacuteatifs Ce sont ces derniers qui pilotent lrsquoinnovation Lrsquointelligence collective rend possible le recours agrave tous les talents (plus ou moins) cacheacutes et conduisant agrave lrsquoinnovation Elle permet ainsi
laquo connaissance et compreacutehension qui eacutemerge de grands groupes de gens raquo (H Jenkins)
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de passer de lrsquoexpertise au management Pour un manager cela demande de prendre du recul et de donner les ressources pour agir
Au service de lrsquoinnovationVous avez lu dans nos colonnes agrave quel point le personnage de lrsquoinventeur solitaire est un mythe En quoi une eacutequipe favorise-t-elle lrsquoameacutelioration et lrsquoinnovation Tout drsquoabord bien sucircr par lrsquoeacutechange voire le deacutebat Le partage ameacuteliore les expertises et les perceptions (lrsquointraduisible insight) et permet drsquoameacuteliorer concept et vision Une reacuteflexion collaborative constitue lrsquoeacutelan neacutecessaire au changement crsquoest son moteur Et ce moteur nrsquoalimente pas que la communauteacute humaine ou intellectuelle elle impacte aussi le reacutesultat des eacutequipes et des organisations A tel point que lrsquoentrepreneur Janine Garner parle pour le business de laquonouvelle monnaieraquo au niveau commercial
Si vous aimez jouer avec les concepts et les deacutefinitions la deacutependance reacuteciproque caracteacuterise plutocirct la coopeacuteration alors que la mise en commun et lrsquointeraction deacutefinissent la collaboration La synergie de cette derniegravere est une condition de lrsquoinnovation elle permet la remise en question lrsquoexploration et in fine la creacuteation
Si lrsquointelligence collective fait ses preuves reacuteguliegraverement dans les organisations de toute taille elle place les individus dans une position qui peut ecirctre inconfortable agrave court terme Crsquoest agrave plus long terme que ses beacuteneacutefices convainquent comme nous le rappelle ce proverbe africain laquoSeul on va plus vite Ensemble on va plus loinraquo
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LES MEILLEURS MANAGERS SoNT cEUx qUI NE cESSENT PAS
DrsquoAPPRENDRE
Drsquoapregraves John Gardner professeur agrave lrsquouniversiteacute Stanford et ancien ministre de la Santeacute et de lrsquoEducation un manager qui souhaite se distinguer des autres et continuer agrave eacutevoluer doit apprendre sans cesse
laquo Nous devons faire face au fait que dans le monde professionnel la plupart des gens srsquoennuient plus qursquoils ne lrsquoadmettent raquo explique John Gardner laquo Lrsquoennui est un mal qui est souvent gardeacute secret et qui frappe de nombreuses entreprises Un jour quelqursquoun mrsquoa demandeacute lsquorsquoComment je peux mrsquoennuyer autant alors que je suis tellement occupeacute lsquorsquo Je lui ai reacutepondu lsquorsquoRegardez autour de vous Combien de vos connaissances sont deacutejagrave emprisonneacutees dans des comportements et des habitudes preacutedeacutetermineacutes lsquorsquo raquo
Quel est alors le contraire de lrsquoennui lrsquoatout personnel qui permet agrave lrsquoindividu de continuer agrave apprendre agrave grandir agrave changer et agrave eacutechapper aux habitudes laquo Rien qui ressemblerait agrave lrsquoambition raquo reacutepond John Gardner aux consultants de McKinsey laquo Malgreacute tout il arrive un moment ougrave lrsquoambition commence agrave srsquoessouffler Mais il existe un moyen de conserver lrsquoeacutetincelle jusqursquoagrave la fin de votre vie Soyez inteacuteresseacutes recommande John Gardner Tout le monde veut ecirctre inteacuteressant mais lrsquoeacuteleacutement qui compte et qui fait la diffeacuterence est drsquoecirctre inteacuteresseacute raquo
Dans ce monde ougrave personne ne sait plus ougrave donner de la tecircte le veacuteritable challenge pour les managers est de deacutevelopper un point de vue unique et de penser le futur autrement afin de prendre une longueur drsquoavance Drsquoapregraves John Gardner laquo les meilleurs leaders ne sont pas ceux qui prennent les deacutecisions les plus audacieuses mais ceux qui continuent agrave nourrir leur curiositeacute et agrave apprendre de nouvelles choses tout au long de leur vie raquo
Une fois que vous aurez atteint une position de pouvoir le fait drsquoacqueacuterir de nouveaux savoirs ainsi que celui de remettre en question les savoirs conventionnels demande un veacuteritable engagement personnel Les managers doivent donc se poser deux questions tregraves simples - Est-ce que jrsquoapprends aussi rapidement que le monde change - Suis-je deacutetermineacute agrave rester aussi inteacuteresseacute qursquointeacuteressant
Ce qui compte crsquoest ce que vous apprenez une fois que vous savez deacutejagrave tout
focus
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
Et si vous vient le reacuteflexe de questionner laquolaquelle est preacutefeacuterableraquo vous devrez prendre du recul pour remplacer votre interrogation par une autre laquoquelle est la question agrave reacutesoudre raquo
La complexiteacute est au coeur de lrsquointelligence collective pour obtenir la capaciteacute drsquoadaptation que permet lrsquoouverture sur lrsquoinconnu la performance vient de la diversiteacute Au sein drsquoune organisation elle peut ecirctre opposeacutee agrave lrsquoesprit drsquoappartenance qui par son poids peut repousser ou isoler les eacuteleacutements diffeacuterents Des entreprises comme LrsquoOreal ou Google conscientes que la diversiteacute est un atout pour mieux geacuterer des questions complexes ont ainsi deacutedieacute des programmes speacutecifiques agrave lrsquointeacutegration de leurs managers seniors
Un espaceAu-dela des techniques et outils qui en tirent parti lrsquointelligence collective peut ecirctre vue comme un espace En effet les organisations qui entretiennent des silos favorisent lrsquoespace du laquomoiraquo alors que le recours agrave lrsquointelligence collective optimise lrsquoespace du laquonousraquo Dans ce laquonousraquo deux familles drsquooutils cohabitent celle du laquojeraquo qui sert le laquonousraquo et celle du laquonousraquo qui sert le laquojeraquo Dans la premiegravere vous utiliserez des processus de poleacutenisation comme le World Cafeacute dans la seconde des processus drsquoeacutecoute et drsquoentraide comme le Jeu du Tao
Le collaboratif peut aussi ecirctre perccedilu par la resurgence du laquotravail reacuteelraquo au travers drsquoeacutechanges de partage de pratiques le storytelling y a toute sa place Ce nouveau laquomonde en partageraquo repose sur la confiance la solidariteacute et lrsquoesprit communautaire
Des eacutemotions au service du managementDegraves 2010 le Massachussetts Institute of Technology (laquoMITraquo) a montreacute lrsquoimportance de la prise en compte des eacutemotions dans lrsquointelligence collective Crsquoest en effet la capaciteacute agrave collaborer qui rend certains groupes de personnes plus intelligents que drsquoautres ndashet non la somme des intelligences individuelles Et cela reste vrai lorsque les participants sont eacuteloigneacutes physiquement ils restent compeacutetents pour communiquer et analyser les eacutemotions qursquoils observent dans le groupe
Un voyage drsquoexploration des facettes de lrsquointelligence collective au Canada a permis drsquoidentifier 3 profils de managers les technocrates les opeacuterationnels et les creacuteatifs Ce sont ces derniers qui pilotent lrsquoinnovation Lrsquointelligence collective rend possible le recours agrave tous les talents (plus ou moins) cacheacutes et conduisant agrave lrsquoinnovation Elle permet ainsi
laquo connaissance et compreacutehension qui eacutemerge de grands groupes de gens raquo (H Jenkins)
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de passer de lrsquoexpertise au management Pour un manager cela demande de prendre du recul et de donner les ressources pour agir
Au service de lrsquoinnovationVous avez lu dans nos colonnes agrave quel point le personnage de lrsquoinventeur solitaire est un mythe En quoi une eacutequipe favorise-t-elle lrsquoameacutelioration et lrsquoinnovation Tout drsquoabord bien sucircr par lrsquoeacutechange voire le deacutebat Le partage ameacuteliore les expertises et les perceptions (lrsquointraduisible insight) et permet drsquoameacuteliorer concept et vision Une reacuteflexion collaborative constitue lrsquoeacutelan neacutecessaire au changement crsquoest son moteur Et ce moteur nrsquoalimente pas que la communauteacute humaine ou intellectuelle elle impacte aussi le reacutesultat des eacutequipes et des organisations A tel point que lrsquoentrepreneur Janine Garner parle pour le business de laquonouvelle monnaieraquo au niveau commercial
Si vous aimez jouer avec les concepts et les deacutefinitions la deacutependance reacuteciproque caracteacuterise plutocirct la coopeacuteration alors que la mise en commun et lrsquointeraction deacutefinissent la collaboration La synergie de cette derniegravere est une condition de lrsquoinnovation elle permet la remise en question lrsquoexploration et in fine la creacuteation
Si lrsquointelligence collective fait ses preuves reacuteguliegraverement dans les organisations de toute taille elle place les individus dans une position qui peut ecirctre inconfortable agrave court terme Crsquoest agrave plus long terme que ses beacuteneacutefices convainquent comme nous le rappelle ce proverbe africain laquoSeul on va plus vite Ensemble on va plus loinraquo
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LES MEILLEURS MANAGERS SoNT cEUx qUI NE cESSENT PAS
DrsquoAPPRENDRE
Drsquoapregraves John Gardner professeur agrave lrsquouniversiteacute Stanford et ancien ministre de la Santeacute et de lrsquoEducation un manager qui souhaite se distinguer des autres et continuer agrave eacutevoluer doit apprendre sans cesse
laquo Nous devons faire face au fait que dans le monde professionnel la plupart des gens srsquoennuient plus qursquoils ne lrsquoadmettent raquo explique John Gardner laquo Lrsquoennui est un mal qui est souvent gardeacute secret et qui frappe de nombreuses entreprises Un jour quelqursquoun mrsquoa demandeacute lsquorsquoComment je peux mrsquoennuyer autant alors que je suis tellement occupeacute lsquorsquo Je lui ai reacutepondu lsquorsquoRegardez autour de vous Combien de vos connaissances sont deacutejagrave emprisonneacutees dans des comportements et des habitudes preacutedeacutetermineacutes lsquorsquo raquo
Quel est alors le contraire de lrsquoennui lrsquoatout personnel qui permet agrave lrsquoindividu de continuer agrave apprendre agrave grandir agrave changer et agrave eacutechapper aux habitudes laquo Rien qui ressemblerait agrave lrsquoambition raquo reacutepond John Gardner aux consultants de McKinsey laquo Malgreacute tout il arrive un moment ougrave lrsquoambition commence agrave srsquoessouffler Mais il existe un moyen de conserver lrsquoeacutetincelle jusqursquoagrave la fin de votre vie Soyez inteacuteresseacutes recommande John Gardner Tout le monde veut ecirctre inteacuteressant mais lrsquoeacuteleacutement qui compte et qui fait la diffeacuterence est drsquoecirctre inteacuteresseacute raquo
Dans ce monde ougrave personne ne sait plus ougrave donner de la tecircte le veacuteritable challenge pour les managers est de deacutevelopper un point de vue unique et de penser le futur autrement afin de prendre une longueur drsquoavance Drsquoapregraves John Gardner laquo les meilleurs leaders ne sont pas ceux qui prennent les deacutecisions les plus audacieuses mais ceux qui continuent agrave nourrir leur curiositeacute et agrave apprendre de nouvelles choses tout au long de leur vie raquo
Une fois que vous aurez atteint une position de pouvoir le fait drsquoacqueacuterir de nouveaux savoirs ainsi que celui de remettre en question les savoirs conventionnels demande un veacuteritable engagement personnel Les managers doivent donc se poser deux questions tregraves simples - Est-ce que jrsquoapprends aussi rapidement que le monde change - Suis-je deacutetermineacute agrave rester aussi inteacuteresseacute qursquointeacuteressant
Ce qui compte crsquoest ce que vous apprenez une fois que vous savez deacutejagrave tout
focus
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
de passer de lrsquoexpertise au management Pour un manager cela demande de prendre du recul et de donner les ressources pour agir
Au service de lrsquoinnovationVous avez lu dans nos colonnes agrave quel point le personnage de lrsquoinventeur solitaire est un mythe En quoi une eacutequipe favorise-t-elle lrsquoameacutelioration et lrsquoinnovation Tout drsquoabord bien sucircr par lrsquoeacutechange voire le deacutebat Le partage ameacuteliore les expertises et les perceptions (lrsquointraduisible insight) et permet drsquoameacuteliorer concept et vision Une reacuteflexion collaborative constitue lrsquoeacutelan neacutecessaire au changement crsquoest son moteur Et ce moteur nrsquoalimente pas que la communauteacute humaine ou intellectuelle elle impacte aussi le reacutesultat des eacutequipes et des organisations A tel point que lrsquoentrepreneur Janine Garner parle pour le business de laquonouvelle monnaieraquo au niveau commercial
Si vous aimez jouer avec les concepts et les deacutefinitions la deacutependance reacuteciproque caracteacuterise plutocirct la coopeacuteration alors que la mise en commun et lrsquointeraction deacutefinissent la collaboration La synergie de cette derniegravere est une condition de lrsquoinnovation elle permet la remise en question lrsquoexploration et in fine la creacuteation
Si lrsquointelligence collective fait ses preuves reacuteguliegraverement dans les organisations de toute taille elle place les individus dans une position qui peut ecirctre inconfortable agrave court terme Crsquoest agrave plus long terme que ses beacuteneacutefices convainquent comme nous le rappelle ce proverbe africain laquoSeul on va plus vite Ensemble on va plus loinraquo
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LES MEILLEURS MANAGERS SoNT cEUx qUI NE cESSENT PAS
DrsquoAPPRENDRE
Drsquoapregraves John Gardner professeur agrave lrsquouniversiteacute Stanford et ancien ministre de la Santeacute et de lrsquoEducation un manager qui souhaite se distinguer des autres et continuer agrave eacutevoluer doit apprendre sans cesse
laquo Nous devons faire face au fait que dans le monde professionnel la plupart des gens srsquoennuient plus qursquoils ne lrsquoadmettent raquo explique John Gardner laquo Lrsquoennui est un mal qui est souvent gardeacute secret et qui frappe de nombreuses entreprises Un jour quelqursquoun mrsquoa demandeacute lsquorsquoComment je peux mrsquoennuyer autant alors que je suis tellement occupeacute lsquorsquo Je lui ai reacutepondu lsquorsquoRegardez autour de vous Combien de vos connaissances sont deacutejagrave emprisonneacutees dans des comportements et des habitudes preacutedeacutetermineacutes lsquorsquo raquo
Quel est alors le contraire de lrsquoennui lrsquoatout personnel qui permet agrave lrsquoindividu de continuer agrave apprendre agrave grandir agrave changer et agrave eacutechapper aux habitudes laquo Rien qui ressemblerait agrave lrsquoambition raquo reacutepond John Gardner aux consultants de McKinsey laquo Malgreacute tout il arrive un moment ougrave lrsquoambition commence agrave srsquoessouffler Mais il existe un moyen de conserver lrsquoeacutetincelle jusqursquoagrave la fin de votre vie Soyez inteacuteresseacutes recommande John Gardner Tout le monde veut ecirctre inteacuteressant mais lrsquoeacuteleacutement qui compte et qui fait la diffeacuterence est drsquoecirctre inteacuteresseacute raquo
Dans ce monde ougrave personne ne sait plus ougrave donner de la tecircte le veacuteritable challenge pour les managers est de deacutevelopper un point de vue unique et de penser le futur autrement afin de prendre une longueur drsquoavance Drsquoapregraves John Gardner laquo les meilleurs leaders ne sont pas ceux qui prennent les deacutecisions les plus audacieuses mais ceux qui continuent agrave nourrir leur curiositeacute et agrave apprendre de nouvelles choses tout au long de leur vie raquo
Une fois que vous aurez atteint une position de pouvoir le fait drsquoacqueacuterir de nouveaux savoirs ainsi que celui de remettre en question les savoirs conventionnels demande un veacuteritable engagement personnel Les managers doivent donc se poser deux questions tregraves simples - Est-ce que jrsquoapprends aussi rapidement que le monde change - Suis-je deacutetermineacute agrave rester aussi inteacuteresseacute qursquointeacuteressant
Ce qui compte crsquoest ce que vous apprenez une fois que vous savez deacutejagrave tout
focus
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
LES MEILLEURS MANAGERS SoNT cEUx qUI NE cESSENT PAS
DrsquoAPPRENDRE
Drsquoapregraves John Gardner professeur agrave lrsquouniversiteacute Stanford et ancien ministre de la Santeacute et de lrsquoEducation un manager qui souhaite se distinguer des autres et continuer agrave eacutevoluer doit apprendre sans cesse
laquo Nous devons faire face au fait que dans le monde professionnel la plupart des gens srsquoennuient plus qursquoils ne lrsquoadmettent raquo explique John Gardner laquo Lrsquoennui est un mal qui est souvent gardeacute secret et qui frappe de nombreuses entreprises Un jour quelqursquoun mrsquoa demandeacute lsquorsquoComment je peux mrsquoennuyer autant alors que je suis tellement occupeacute lsquorsquo Je lui ai reacutepondu lsquorsquoRegardez autour de vous Combien de vos connaissances sont deacutejagrave emprisonneacutees dans des comportements et des habitudes preacutedeacutetermineacutes lsquorsquo raquo
Quel est alors le contraire de lrsquoennui lrsquoatout personnel qui permet agrave lrsquoindividu de continuer agrave apprendre agrave grandir agrave changer et agrave eacutechapper aux habitudes laquo Rien qui ressemblerait agrave lrsquoambition raquo reacutepond John Gardner aux consultants de McKinsey laquo Malgreacute tout il arrive un moment ougrave lrsquoambition commence agrave srsquoessouffler Mais il existe un moyen de conserver lrsquoeacutetincelle jusqursquoagrave la fin de votre vie Soyez inteacuteresseacutes recommande John Gardner Tout le monde veut ecirctre inteacuteressant mais lrsquoeacuteleacutement qui compte et qui fait la diffeacuterence est drsquoecirctre inteacuteresseacute raquo
Dans ce monde ougrave personne ne sait plus ougrave donner de la tecircte le veacuteritable challenge pour les managers est de deacutevelopper un point de vue unique et de penser le futur autrement afin de prendre une longueur drsquoavance Drsquoapregraves John Gardner laquo les meilleurs leaders ne sont pas ceux qui prennent les deacutecisions les plus audacieuses mais ceux qui continuent agrave nourrir leur curiositeacute et agrave apprendre de nouvelles choses tout au long de leur vie raquo
Une fois que vous aurez atteint une position de pouvoir le fait drsquoacqueacuterir de nouveaux savoirs ainsi que celui de remettre en question les savoirs conventionnels demande un veacuteritable engagement personnel Les managers doivent donc se poser deux questions tregraves simples - Est-ce que jrsquoapprends aussi rapidement que le monde change - Suis-je deacutetermineacute agrave rester aussi inteacuteresseacute qursquointeacuteressant
Ce qui compte crsquoest ce que vous apprenez une fois que vous savez deacutejagrave tout
focus
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
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focusGEacuteRER LES EacuteqUIPES AvEc LA MEacuteTHoDE laquooNESTAraquo
En feacutevrier 2015 Claude Onesta a reccedilu sa huitiegraveme meacutedaille drsquoor en compeacutetition internationale Ainsi il est devenu lrsquoentraicircneur le plus titreacute du handball franccedilais Le coach doit son succegraves agrave son style de management collectif Aujourdrsquohui il ne se limite plus aux terrains de sport et srsquointroduit dans un nouvel environnement celui de lrsquoentreprise Il livre deacutesormais les secrets de la meacutethode appeleacutee laquo Onesta raquo et donne des conseils de leadership colleacutegial et participatif aux managers
Quand Claude Onesta a deacutebuteacute sa carriegravere drsquoentraicircneur il y a 14 ans il a fait exactement le contraire de son preacutedeacutecesseur Daniel Constantini Si ce dernier dirigeait son eacutequipe plutocirct de maniegravere solitaire et autoritaire Claude Onesta lui a deacutecideacute de prendre le contre-pied pour bousculer lrsquoorganisation eacutetablie Il a donc instaureacute un management participatif pour ecirctre proche de ses joueurs et les motiver drsquoavantage laquo Je ne suis pas quelqursquoun qui marche sur la ligne si on lui demande mais plutocirct agrave coteacute pour voir ce qui se passe Si on fait comme les autres on nrsquoinnove pas raquo explique-t-il Il se deacutefinit comme laquo un accompagnateur plus qursquoun entraicircneur un chef drsquoorchestre qui preacuteserve lrsquoharmonie pour que la musique soit belle raquo
Pour Claude Onesta le terrain est devenu une zone drsquoexpression plus qursquoun simple terrain drsquoaffrontement entre sportifs laquo Le hand crsquoest faire srsquoaffronter deux eacutequipes et envoyer un ballon dans un filet une fois de plus que lrsquoautre Ccedila ne va pas reacutevolutionner la socieacuteteacute Mais [hellip] en dirigeant de faccedilon diffeacuterente en creacuteant des comportements diffeacuterents ccedila peut ecirctre un modegravele pour un mieux vivre ensemble raquo Crsquoest notamment cette vision qui pousse les dirigeants agrave chercher lrsquoexpertise de lrsquoentraicircneur franccedilais Mecircme srsquoil admet qursquoauparavant laquo le chef drsquoentreprise eacutetait vu comme le diable raquo aujourdrsquohui ce nrsquoest plus le cas et il voit les dirigeants comme des laquo eacuteleacutements indispensables de la reacuteussite collective raquo
La reacuteussite drsquoentreprise crsquoest avant tout une reacuteussite collective Pourquoi alors attendre pour appliquer le management participatif au sein de vos eacutequipes
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
qUAND LES MANAGERS PREacutePARENT LE cAfEacute
Evernote entreprise ameacutericaine speacutecialiseacutee dans la collecte et lrsquoorganisation drsquoinformation essaie de rapprocher managers et salarieacutes Regroupant plus de 400 employeacutes elle teste actuellement une meacutethode pas comme les autres en installant un bar agrave cafeacute dans ses nouveaux locaux en Californie Rien drsquoextraordinaire Si car ce nrsquoest pas un barista qui preacutepare le cafeacute mais les managers eux-mecircmes Vous lrsquoavez compris pour ecirctre plus proches des employeacutes et pour srsquoapproprier leurs probleacutematiques les managers drsquoEvernote se postent le matin derriegravere le comptoir
pour servir chacun leur tour le cafeacute aux salarieacutes Booster le travail en eacutequipe et rendre la politique de lrsquoentreprise plus transparente et plus compreacutehensible pour tous crsquoest lrsquoobjectif drsquoEvernote Pour entamer le projet lrsquoentreprise a fait appel agrave des vrais baristas qui ont formeacute le corps manageacuterial Depuis le deacutebut du projet servir le cafeacute est devenu une veacuteritable obsession Attention seuls ceux qui ont suivi la formation adeacutequate ont le privilegravege de servir le cafeacute A la fin de la matineacutee ils doivent obligatoirement nettoyer les machines et les laisser dans un eacutetat impeccable pour les managers qui vont les remplacer Preacuteparer le cafeacute nrsquoest pas perccedilu comme un jeu mais comme une veacuteritable responsabiliteacute qui consiste non seulement agrave preacuteparer le breuvage de maniegravere parfaite mais drsquoecirctre aussi capable drsquoeacutetablir une conversation avec les laquo consommateurs raquo
Drsquoapregraves Andrew Sinkov responsable marketing chez Evernote la pause cafeacute du matin est devenue le moment de la journeacutee le plus appreacutecieacute Il repreacutesente une veacuteritable opportuniteacute drsquoeacutechange entre managers et salarieacutes dans une ambiance beaucoup plus deacutetendue et sensiblement moins formelle que drsquohabitude
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case study
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
Saussereau Laurent laquo Transformation digitale ces entreprises qui font fausse route raquo La Tribune 18 juin 2015 httpwwwlatribunefropinionstribunestransformation-digitale-ces-entreprises-aveugles-qui-font-fausse-route-485044html
Taylor Bill laquo The Best Leaders Are In-satiable Learners raquo Harvard Business Review 5 septembre 2014 httpshbrorg201409the-best-leaders-are-insa-tiable-learners
Bys Christophe laquo lsquoLa reacutevolution numeacute-rique va faire tomber les barriegraveres de lrsquoentreprisersquo preacutevient le DRH Philippe Canonne raquo Lrsquousine Digitale 1 avril 2015 httpwwwusine-digitalefreditorialla-revolution-numerique-va-faire-tomber-les-barrieres-de-l-entreprise-previent-le-drh-philippe-canonneN321545
Low Elaine laquo Zappos CEO Hsieh Get Comfy With lsquoConstant Changersquo raquo Inves-torrsquos Business Daily 2 avril 2015 httpnewsinvestorscommanagement-ma-naging-for-success040215-746339-zap-pos-ceo-holacracy-severance-offerhtm
Becuwe Maeumllle laquo Claude Onesta le pa-tron du handball franccedilais raquo Chef drsquoen-treprise 13 avril 2015 httpwwwchefdentreprisecomThematiquema-nagement-rh-1026management-10118
BrevesClaude-Onesta-patron-handball-fran-ais-253096htmVStpHpGstUIlin-kedin
Cavarec Yves laquo Huit questions sur lrsquoen-treprise libeacutereacutee raquo Les Echos 9 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-130956-lentreprise-libe-ree-a-t-elle-un-avenir-1109689php
Talmon Valeacuterie laquo FailCon Et si lrsquoeacutechec entrepreneurial devenait un tremplin raquo Les Echos 17 avril 2015 httpbusinesslesechosfrentrepreneursaides-re-seauxfailcon-et-si-l-echec-entrepreneu-rial-devenait-un-tremplin-62608php
Rey Amalio laquo Leacutevy vs Surowiecki Collec-tive Intelligence with no Collaboration raquo The Collective Intelligence Blog 26 mai 2015 httpcollectiveintelligenceblogcomlevy-vs-surowiecki-collective-intelli-gence-with-no-collaboration
Schmitt Laurence laquo A la recherche de lrsquointelligence collective raquo Le Reacutepu-blicain Lorrain 17 juin 2015 httpwwwrepublicain-lorrainfrecono-mie20150618a-la-recherche-de-l-in-telligence-collective
Garner Janine laquo Collective Intelli-gence The power of smarter quicker team thinking raquo CMO 18 juin 2015 httpwwwcmocomaublog bu-siness-leadership20150618collec-tive-intelligence-power-smarter-quic-ker-team-thinking
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pour aller + loin
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INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
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Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
INNovATIoN amp STRATEacuteGIES coLLABoRATIvESAu-delagrave de diffeacuterences qui nrsquoeacutechappent agrave personne il est manifeste que start-ups et grands groupes ont beaucoup agrave apprendre les uns des autres
Entre sprint et frugaliteacute nos exemples montrent comment rendez-vous ensuite dans deux laquolabsraquo un laquoi-raquo et un laquofabraquo ceux-lagrave nrsquoont pas fini de faire lrsquoactualiteacute des strateacutegies collaboratives
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
ENTREPRISES ET STARTUPS DIffEacuteRENTES oU coMPLEacuteMENTAIRES
Bien qursquoon les oppose souvent les startups et les grands groupes font partie du mecircme systegraveme Certes ils utilisent des meacutethodes de travail diffeacuterentes mais ils ont aussi besoin de reacuteunir leurs efforts pour grandir pour devenir plus agiles et pour faire face aux concurrents du marcheacute
En quecircte drsquoinnovation les entreprises ont toujours besoin drsquoecirctre inspireacutees Pour cette raison elles ont tout inteacuterecirct agrave se diriger vers une forme de collaboration avec les startups pour inteacutegrer lrsquoesprit du coworking au sein de leurs eacutequipes et favoriser lrsquoinnovation ouverte Les efforts communs des grands groupes et des startups permettent lrsquoeacutemergence de lrsquointelligence collective qui drsquoapregraves le philosophe Pierre Leacutevy repose sur un double postulat laquo Le premier suppose que tout ecirctre humain est deacutetenteur drsquoune intelligence individuelle agrave laquelle il peut faire appel Le second est qursquoil existe une forme drsquointelligence dite lsquocollectiversquo susceptible de deacutepasser en les inteacutegrant les intelligences individuelles et les savoirs speacutecialiseacutes raquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste donc agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups
En effet les entreprises ont compris que les startups peuvent imaginer tregraves vite des innovations de rupture et creacuteer de nouveaux marcheacutes en forte croissance Un sondage a deacutemontreacute qursquoaux Etats-Unis 70 des entreprises collaborent deacutejagrave avec des startups Une entreprise performante crsquoest donc un organisme vivant qui travaille davantage avec des talents venant de lrsquoexteacuterieur pour deacutevelopper des capteurs compleacutementaires ouverts sur tout lrsquoeacutecosystegraveme laquo Nous travaillons avec une grande eacutequipe nous avons 7500 chercheurs en RampD mais mecircme avec cela nous ne pouvons pas avoir toutes les ideacutees Les entreprises les plus connecteacutees sont les gagnantes Le monde change et nous voulons ecirctre connecteacutes agrave ses ideacutees drsquoinnovation raquo explique la directrice du deacuteveloppement du groupe Procter and Gamble Freacutedeacuterique Reeb-Landry
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Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
Et agrave lrsquoinverse quel inteacuterecirct ont les startups agrave travailler avec des entreprises Les raisons sont multiples Drsquoapregraves une eacutetude meneacutee par lrsquoagence Fabernovel sur les relations entre startups et entreprises 95 des startups ameacutericaines estiment que la collaboration avec une entreprise est favorable voire indispensable pour leur futur deacuteveloppement La plupart drsquoentre elles sont deacutejagrave en relation avec un grand groupe et deacuteclarent que cela leur apporte une meilleure creacutedibiliteacute un accegraves au marcheacute plus facile et un gain de visibiliteacute qui eacutetait difficilement envisageable avant Lrsquoun des challenges majeurs pour les startups qui viennent tout juste de se lancer sur le marcheacute la difficulteacute de trouver des fonds propres Souvent constitueacutees par des profils techniques leurs eacutequipes de travail ne sont pas toujours expeacuterimenteacutees en termes de commerce Enclencher un cycle de croissance est donc crucial si les jeunes entreprises veulent se deacutevelopper et grandir rapidement pour creacuteer agrave leur tour de nouveaux emplois Pour passer le cap du premier million drsquoeuro de chiffre drsquoaffaires les startups ont donc besoin de nouer des liens avec les grandes entreprises qui vont les guider et financer pendant la phase drsquoamorccedilage
Pour rapprocher les entreprises et les startups il existe aujourdrsquohui plusieurs outils de mise en relation gratuite Crsquoest le cas de laquo Presse-Citron Connect raquo qui aide les startups agrave rencontrer des futurs collaborateurs et des investisseurs En ce qui concerne les entreprises elles doivent simplement preacuteciser leurs besoins et la plateforme va leur suggeacuterer les startups qui correspondent agrave leur demande Crsquoest aussi simple que cela
Les startups et les grandes entreprises ne sont donc pas si diffeacuterentes Elles ont toutes un but commun apporter des solutions adapteacutees aux demandes des clients La cleacute du succegraves se cache dans la compleacutementariteacute et les efforts collaboratifs de ces deux types drsquoorganisation
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laquo Le moyen principal de relever les deacutefis auxquels les entreprises font face consiste agrave mettre en œuvre des collaborations et agrave deacutemarrer une dynamique drsquoopen innovation avec les startups raquo
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
LE STARTUP SPRINT
Lrsquoaustralien Miles Burke fondateur de lrsquoagence digitale Bam Creative a testeacute plusieurs meacutethodes de travail pendant sa carriegravere drsquoentrepreneur Son but encourager lrsquoinnovation et lrsquoesprit creacuteatif au sein de ses eacutequipes
De deacutejeuners en eacutequipe hebdomadaires jusqursquoau partage de savoirs entre employeacutes Miles Burke a tout essayeacute pour faire eacutemerger de nouvelles ideacutees La pratique qui a attireacute le plus son attention crsquoest ce qursquoon appelle les laquo semaines startup raquo faire travailler les eacutequipes non-stop pendant 24 heures voir mecircme 48 heures afin de trouver un nouveau concept de startup Miles Burke a voulu garder cet esprit de penseacutee creacuteative mais reacuteduire le temps de travail que la meacutethode exige Crsquoest ainsi qursquoil a creacuteeacute le concept du startup sprint
Le startup sprint crsquoest simple bloquez une journeacutee entiegravere dans lrsquoagenda de vos eacutequipes rassemblez les dans un espace commun et faites-les travailler toutes ensemble sur un objectif clair et preacutecis jusqursquoagrave la fin de la journeacutee qui doit se terminer agrave 18h30 Pour deacutetendre lrsquoambiance une fois lrsquoexercice fini organiser un diner entre collegravegues paraicirct ecirctre une excellente ideacutee
Dans cet exercice ce sont aussi les deacutetails qui comptent - Apregraves avoir choisi la date de la journeacutee que vous voulez consacrer au startup sprint parlez du projet aux employeacutes et preacutesentez-en les grandes lignes - Rassemblez autant de salarieacutes que vous le pouvez Ne privileacutegier aucune branche de lrsquoentreprise Administrateurs designers responsables marketing tout le monde est bienvenu Le mot cleacute ici crsquoest la diversiteacute - Deacutesignez un laquo sprint leader raquo dont le rocircle sera de deacutebriefer lrsquoeacutequipe sur lrsquoobjectif de lrsquoexercice - Bien eacutevidemment creacuteer une offre innovante en quelques heures crsquoest tregraves ambitieux Pour ne pas deacutecourager les employeacutes il est important de faire la distinction entre attentes eacuteleveacutees et objectifs inatteignables
Maintenant que vous avez tous les eacuteleacutements de la meacutethode vous nrsquoavez qursquoagrave la tester pour booster lrsquoinnovation au sein de votre entreprise Alors le startup sprint ccedila vous tente
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focus
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
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focus LrsquoINNovATIoN fRUGALE
laquo Lrsquoart naicirct dans la contrainte raquo disait Michel Ange Ce preacutecepte est de plus en plus utiliseacute dans les pays eacutemergents dans leurs deacutemarches drsquoinnovation On observe que nombre drsquoacteurs voient des opportuniteacutes dans leurs contraintes Dans un contexte de ressources limiteacutees ils appliquent le principe de lrsquoinnovation dite frugale afin de creacuteer des produits et des services de qualiteacute et accessibles agrave tous
Appeleacutee encore innovation jugaad ce principe drsquoorigine indienne signifie litteacuteralement laquo deacutebrouillardise raquo Pour surmonter les difficulteacutes telles que le manque de ressources les entrepreneurs trouvent des pistes innovantes toujours plus oseacutees et abouties afin de surmonter les obstacles
Sam Pitroda le pegravere de la reacutevolution des teacuteleacutecommunications en Inde est un ardent deacutefenseur de cette approche Il est lrsquoun des premiers agrave avoir appliqueacute avec succegraves lrsquoinnovation frugale et bouleverseacute ainsi la vie de millions drsquoIndiens Crsquoest au tout deacutebut des anneacutees 80 que cet homme originaire drsquoune famille de paysans srsquoempare drsquoun recircve fou donner accegraves aux teacuteleacutecommunications agrave tout un peuple alors qursquoagrave lrsquoeacutepoque seuls 3 des villageois indiens posseacutedaient un teacuteleacutephone En 1984 Sam Pitroda creacutee lrsquoorganisation Centre for Development of Telematics (C-DOT) et srsquoentoure drsquoune eacutequipe de jeunes dont la moyenne drsquoacircge ne deacutepasse pas 25 ans Ensemble ils deacuteveloppent en un temps record une technologie drsquoeacutechangeurs teacuteleacutephoniques numeacuteriques adapteacutee au contexte local simple robuste et industrialisable agrave bas coucircts Son succegraves fait de C-DOT un projet modegravele et de Sam Pitroda une icocircne qui deacutemontre que lrsquoinnovation frugale constitue un formidable levier de deacuteveloppement laquo Contrairement agrave ce que beaucoup croient innovation frugale rime avec produits de bonne qualiteacute et non pas simplement moins chers avec services et pas uniquement produits avec nouveau design plutocirct que simplification et enfin souvent avec haute technologie raquo explique-t-il
Aujourdrsquohui les entreprises sont de plus en plus nombreuses agrave chercher agrave srsquoimpreacutegner de cette culture pour optimiser leurs processus de travail et creacuteer des produits adapteacutes aux pays eacutemergents Crsquoest deacutejagrave le cas de Renault-Nissan et de son PDG Carlos Ghosn Crsquoest gracircce agrave ce principe que le groupe a lanceacute les marques Logan et Dacia ainsi que la plateforme modulaire CMF-A Drsquoautres entreprises comme Danone General Electric Vodafone Walmart et Siemens ont aussi commenceacute agrave suivre le mecircme chemin Il ne reste qursquoagrave observer la suite de leur aventure
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
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LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
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LERoy MERLIN agrave LrsquoHEURE DES fABLABS
Depuis quelques mois lrsquoenseigne de bricolage Leroy Merlin est partenaire du FabShop et de la premiegravere Maker Faire Paris qui a reacuteuni pregraves de 8 000 participants Les dirigeants de lrsquoentreprise se sont aperccedilus que le bricoleur du 21egraveme siegravecle se tourne vers lrsquoimpression 3D Connus sous le nom de laquo makers raquo les bricoleurs de notre egravere ont tendance agrave deacutelaisser perceuses et autres marteaux au profit des imprimantes 3D Conscient de ce changement Leroy Merlin a croiseacute le chemin du FabShop studio de design speacutecialiste de lrsquoimpression 3D afin de reacutepondre agrave lrsquoeacutevolution des besoins de ses clients Apregraves avoir accompagneacute des millions de personnes dans la construction de leurs propres meubles lrsquoenseigne de bricolage soutient deacutesormais des fabricants de robots et drsquoautres machines
laquo Leroy Merlin srsquointeacuteresse au mouvement des Makers depuis longtemps En 2014 ils sont devenus partenaires de la premiegravere Maker Faire Paris raquo raconte Bertier Luyt fondateur du FabShop Pour le FabShop Leroy Merlin est un partenaire pertinent pour le deacuteveloppement de la Maker Faire en France
Drsquoailleurs Leroy Merlin a lanceacute laquo Selon vous raquo un espace participatif pour repeacuterer les innovations attendues par ses clients Aujourdrsquohui la plateforme revendique 80 000 membres inscrits Le proprieacutetaire de lrsquoenseigne Adeacuteo envisage drsquoaller encore plus loin et drsquoinstaller des fablabs agrave lrsquoentreacutee de ses magasins de quoi rapprocher encore plus des clients et contribuer agrave une laquo individualisation de masse raquo Leroy Merlin va donc srsquoassocier agrave lrsquoameacutericain Techshop pour donner vie agrave un espace collaboratif de fabrication drsquoune surface drsquoenviron 2 000 m2 en reacutegion parisienne degraves lrsquoautomne 2015 Le but de ce partenariat est de susciter une diversification de services proposeacutes par Leroy Merlin car les nouvelles technologies telles que lrsquoimprimante 3D permettront lrsquoeacutelaboration de produits compleacutementaires ainsi que leur personnalisation selon les goucircts des clients
case study
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
LE NoUvEAU I-LAB DrsquoAIR LIqUIDE
Avec lrsquoarriveacutee du numeacuterique et des concurrents de plus en plus agiles les entreprises commencent agrave srsquoouvrir sur le monde et agrave srsquoengager dans une deacutemarche drsquoinnovation Crsquoest le cas drsquoAir Liquide leader mondial des gaz technologies et services pour lrsquoindustrie de la santeacute Ce dernier a lanceacute i-Lab un laboratoire penseacute pour acceacuteleacuterer lrsquoinnovation au sein du groupe Il contribue agrave lrsquoexploration de nouveaux marcheacutes via sa structure de reacuteflexion type think-tank et agrave lrsquoexpeacuterimentation de nouvelles ideacutees laquo i-Lab vient en support aux diffeacuterentes entiteacutes Innovation et branches drsquoactiviteacute du Groupe Air Liquide pour deacutevelopper de nouvelles offres produits et technologies raquo explique Jean-Pierre Peacutelicier directeur Open Innovation drsquoi-Lab
Le laboratoire se situe agrave Paris et compte sur les diffeacuterentes entiteacutes du groupe planteacutees en Europe aux Etats-Unis et en Asie pour se connecter agrave lrsquoeacutecosystegraveme mondial et nouer par la suite des partenariats varieacutes Lrsquoeacutequipe est composeacutee de 25 personnes et il nrsquoy a pas de laquo profil type raquo assure Gregory Olocco co-directeur du laboratoire laquo La force de notre structure est dans notre diversiteacute entre doctorants et entrepreneurs ceux plutocirct experts en sciences dures ceux en sciences socialeshellip Nous sommes autant drsquohommes que de femmes de huit nationaliteacutes diffeacuterentes raquo
A part lrsquoi-Lab Air Liquide deacuteveloppe aussi des relations avec des startups pour acceacuteder rapidement aux nouvelles technologies de rupture et offrir aux startups la possibiliteacute de se deacutevelopper plus rapidement Un exemple concret depuis la creacuteation de son incubateur Air Liquide collabore deacutesormais avec la jeune entreprise Airboxlab sur lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de lrsquoair Le reacutesultat de cette collaboration est la creacuteation drsquoun objet connecteacute capable de mesurer la qualiteacute de lrsquoair inteacuterieur gracircce agrave des capteurs embarqueacutes
Interagir en permanence avec des nouveaux acteurs dans un eacutecosystegraveme ouvert voici le facteur cleacute qui permet agrave Air Liquide de renouveler sans cesse son meacutetier et drsquoanticiper les deacutefis de ses marcheacutes
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case study
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
laquo Lrsquoinnovation laquo made in raquo La Poste raquo Zones Mutantes 1 avril 2015 httpwwwzonesmutantescom20150414innovation-made-in-la-poste
Bauwens Michel laquo Lrsquoan I du capitalisme collaboratif raquo Le Nouvel Economiste 10 avril 2015 httpwwwlenouvelecono-mistefrlan-i-du-capitalisme-collabora-tif-26762
Wolpe Toby laquo What can businesses do to make innovation happen raquo ZDNet 1 mai 2015 httpwwwzdnetcomar-ticlewhat-can-businesses-do-to-make-innovation-happen
Alsever Jennifer laquo Startups hellip inside giant companies raquo Fortune 26 avril 2015 httpfortunecom20150426star-tups-inside-giant-companies
Puren Vincent laquo Comment Leroy Merlin se transforme agrave lrsquoheure des Fa-bLabs raquo Maddyness httpwwwmad-dynesscomprospective20150429leroy-merlin-fablab
laquo Hacking Culture Change raquo Reuven Gorsht 14 mai 2015 httpwwwreuvengorshtcom20150514culture-hacking
Burke Miles laquo How to encourage in-novation in your business in one day raquo
Smart Company 21 mai 2015 httpwwwsmartcompanycomautechnolo-gy47012-how-to-encourage-innovation-in-your-business-in-one-dayhtml
Seulliet Eric laquo Le Directeur Innovation une fonction qui prend de plus en plus de poids raquo Harvard Busines Review 22 mai 2015 httpwwwhbrfrancefrchro-niques-experts2015057093-le-direc-teur-innovation-une-fonction-qui-prend-de-plus-en-plus-de-poids
Dutheil Christophe laquo Objectif Mars le laquo systegraveme D raquo ou lrsquoinnovation agrave lrsquoin-dienne raquo Lrsquoexpress Emploi 5 novembre 2014 httpwwwlexpressfremploibu-siness-et-sensobjectif-mars-le-systeme-d-ou-l-innovation-a-l-indienne_1296942html
MACHECOURT Agathe laquo Le design thinking recette miracle de lrsquoinnova-tion raquo Cafeacutetech 8 juillet 2015 httpwwwcafetechco20150609le-de-sign-thinking-recette-miracle-de-linnova-tion_1107
Delpuech Antheacutea laquo Le corpoworking un eacutetat drsquoesprit agrave insuffler chez les grands groupes raquo Lrsquoatelier 3 juin 2015 httpwwwateliernettrendsarticlescorpo-working-un-etat-esprit-insuffler-chez-grands-groupes_435908
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pour aller + loin
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
ENTREPRISES amp coLLABoRATIoNExceptionnellement dans ce numeacutero du onE mAg ce nrsquoest pas une synthegravese de lrsquoactualiteacute sur les entreprises et la collaboration que nous vous proposons
pour cette section mais un article reacutecent de Laurent Saussereau sur les enjeux perccedilus et reacuteels de la transformation digitale nous ferons ensuite un saut entre le monde du travail actuel mdashcomment y ecirctre heureuxmdash et celui de 2022 avant de goucircter agrave la reacuteinvention chez Suchard miam
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
TRANSfoRMATIoN DIGITALE cES ENTREPRISES AvEUGLES qUI foNT fAUSSE RoUTE
Les entreprises srsquoengagent dans le digital sans prendre en compte les transformations socialesLa plupart des entreprises srsquoengagent aujourdrsquohui ndash pheacutenomegravene qursquoon a deacutejagrave pu observer avec le e-commerce dans la deuxiegraveme moitieacute des anneacutees 90 ndash dans de vastes projets de transformation Elles voient le vent du digital agrave la fois comme une menace et en mecircme temps comme un levier pour optimiser leur performance globale par drsquoautres formes drsquoorganisation et de nouveaux canaux de creacuteation de valeur Comme dans les anneacutees 90 force est de constater que les entreprises se jettent une fois encore dans lrsquoaventure du digital en imaginant les solutions techniques et technologiques qui leur permettront de gagner cette nouvelle course Or plus encore qursquoil y a 20 ans lrsquoenjeu nrsquoest ni technique ni technologique Crsquoest drsquoabord et avant tout un changement de paradigmes la technologie nrsquoeacutetant que lrsquoune des manifestations de ce monde nouveau ndash comme lrsquoappellent la plupart des prospectivistes
Un changement socieacutetal profondNous sommes dans un changement profond de socieacuteteacute un changement de la place de lrsquoindividu dans le collectif au moyen acircge lrsquoindividu eacutetait agrave la forme impersonnelle le laquo On raquo avec une loi eacutedicteacutee par la religion une cateacutegorie sociale deacutefinie par la caste et un lien de cœur avec la terre natale Puis graduellement agrave partir de la renaissance jusqursquoau XIXegraveme siegravecle avec le commerce et la reacutevolution industrielle une classe intermeacutediaire apparaicirct (bourgeoisie) Lrsquoindividu devient laquo Nous raquo avec lrsquoEacutetat qui fait loi une cateacutegorie sociale deacutefinie par le travail et le lien de cœur devient la famille La deuxiegraveme moitieacute du XIXegraveme siegravecle voit se produire plusieurs faits marquants qui vont changer le rapport individucollectif la deacutemocratisation du miroir qui permet de se voir lrsquoapparition de la photo avec Niepce ou encore des penseurs et philosophes annonccedilant la mort de Dieu ou remettant en cause le rapport au travail Le XXegraveme siegravecle devient lrsquoegravere du laquo Je raquo de lrsquoindividualisme avec la psychanalyse le deacuteveloppement de la mobiliteacute individuellehellip Dans ce monde du laquo Je raquo le marcheacute fait loi la cateacutegorie sociale est donneacute par lrsquoavoir (ce que je possegravede et consomme) et le lieu de cœur est avec laquo Moiraquo comme chantait J Dutronc
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Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
Une acceacuteleacuteration des changementsLa deuxiegraveme moitieacute du XXegraveme siegravecle se caracteacuterise elle par une acceacuteleacuteration de changements de paradigmes scientifiques ouvrant de nouvelles perspectives Cela aboutit ndash entre autres ndash au deacuteveloppement de lrsquoinformatique qui permet en 1959 aux sovieacutetiques drsquoenvoyer les premiers un satellite dans lrsquoEspace et en 1969 agrave Armstrong de marcher sur la Lune Pour la premiegravere fois lrsquohumaniteacute peut avoir une photo de la planegravete la conscience planeacutetaire apparaicirct se traduisant par lrsquoart Pop et le deacutebut de la penseacutee eacutecologique dans les anneacutees 70 Dans la fin des anneacutees 80 marqueacutee par les balbutiements drsquointernet et la chute du mur de Berlin se dessine alors une nouvelle conscience celle drsquoun monde global relieacute et responsable ougrave lrsquohomme serait un citoyen du monde Nous sommes ni dans le laquo Je raquo ni dans le laquo Nous raquo nous entrons dans laquo lrsquoarticulation du Je-Nous raquo un monde ougrave la valeur ne sera ni dans le laquo Je raquo ni dans le Nous mais dans le trait drsquounion dans le lien la relation Certains lrsquoappellent laquo Social Relationship Economy raquo avec de grandes questions qui trouveront leurs reacuteponses dans le futur qursquoest ce qui fera loi Qursquoest ce qui donnera la cateacutegorie sociale quel sera le lien de cœur
Drsquoautres formes drsquoentreprises et drsquoeacuteconomiesDans ce changement socieacutetal ce sont toutes les regravegles du jeu qui changent tous nos repegraveres classiques de la vision du monde agrave la faccedilon drsquoimaginer les entreprises et de faire des affaires La troisiegraveme reacutevolution industrielle comme lrsquoappelle Rifkin est en route Les business models fondeacutes sur la mise en relation sont diffeacuterents les organisations sont agiles les pratiques manageacuteriales nrsquoobeacuteissent plus aux mecircmes logiques les clients se comportent diffeacuteremment hellip
Si la technologie est la partie visible elle nrsquoest qursquoune partie infime de la question de lrsquoadaptation des entreprises qui tentent de tirer leur eacutepingle du jeu dans ce paysage transformeacute La partie invisible est celle qui sous-tend lrsquoensemble et qui est agrave lrsquoœuvre un changement de mentaliteacute de mode de vie et un rapport au monde nouveau paradoxal exigeant eacutemergent et impreacutevisible Les entreprises qui cherchent agrave srsquoadapter et agrave anticiper ce monde en pensant que lrsquoentreacutee est par la mise en place de solutions technologiques font fausse route Elles sont souvent guideacutees par des directions habitueacutees agrave controcircler le visible et restent totalement aveugles face agrave lrsquoinvisible qui eacutemerge devant elles
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laquo La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
Pour un autre mondeLa transformation Digitale nrsquoest pas une transformation numeacuterique Crsquoest avant tout une transformation de la culture des mentaliteacutes et des pratiques Il y a une prise de conscience individuelle et collective au sein des entreprises ougrave la creacuteation de valeur repose deacutesormais sur la relation le collaboratif le laquo Ensemble raquo Crsquoest lrsquounion et lrsquoinclusion des diffeacuterences au service du bien commun La transformation digitale est ce changement de paradigme si simple et si difficile passer du laquo Oui mais raquo au laquo Oui etraquo une gestion eacutecologique des paradoxes et lrsquounion des diffeacuterences pour vivre ensemble
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
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Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
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focus coMMENT EcircTRE HEUREUx AU TRAvAIL
Drsquoapregraves une eacutetude sur le bonheur au travail reacutealiseacutee par Cadre Emploi 57 des salarieacutes estiment que la source principale de leur stress professionnel est la surcharge de travail Rester motiveacute et serein au bureau ce nrsquoest pas une affaire facile ni une question de reacutemuneacuteration Confiance liberteacute et creacuteativiteacute ces mots font tous partie des eacuteleacutements cleacutes du bien-ecirctre dans le monde professionnel Pour mieux geacuterer le paradoxe entre objectifs et besoins et pour prendre du plaisir dans ce que lrsquoon fait voici un reacutesumeacute des conseils dispenseacutes par les speacutecialistes du sujet
Se concentrer sur ce qui est important Pour mieux geacuterer les prioriteacutes et organiser votre temps plus efficacement essayez de faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent Pour vous faciliter la tacircche il existe un outil la matrice drsquoEisenhower Il srsquoagit de classer ce que vous avez agrave faire en quatre cateacutegories laquo important et urgent raquo laquo important mais pas urgent raquo laquo urgent mais pas important raquo et laquo ni important ni urgent raquo Comment les articuler concregravetement Mathieu Laferiegravere consultant en management explique que laquo ce qui est important fluctue dans le temps il faut se poser la question qursquoest ce qui est important au moment X Lors de la creacuteation drsquoune mission il faut fixer des objectifs annuels et des tactiques ou actions agrave mener tous les mois puis chaque jour identifier 3 choses importantes agrave faire dans une journeacutee et comparer les nouvelles tacircches arriveacutees dans la journeacutee par rapport agrave ces prioriteacutes afin de les organiser entre elles raquo
Supprimer les liens de subordination et favoriser la collaborationCela rejoint le principe de lrsquoholacratie un mode de gestion horizontal ougrave les responsabiliteacutes sont reparties entre des eacutequipes autogeacutereacutees Zappos entreprise en cours de reacuteinvention explique la meacutethode laquo Nous avons supprimeacute toute logique de subordination Chaque collaborateur interagit avec les autres en fonction de son rocircle et non pas de son poste Nous avons remarqueacute que la gestion des tensions est extrecircmement performante ainsi car nous disposons drsquoun cadre et de regravegles formaliseacutes expliciteacutes dans un logiciel commun aux collaborateurs Nous nrsquoutilisons plus de mail en interne Lrsquoorganisation eacutevolue de faccedilon dynamique elle force agrave exprimer les tensions et eacutevite qursquoelles ne srsquoamplifient et deviennent bloquantes raquo
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
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Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
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focus
Se challenger pour ecirctre meilleur Se sentir heureux au travail implique aussi de savoir eacutevoluer dans son environnement professionnel Pour que les collaborateurs puissent exprimer leur creacuteativiteacute laquo il faut que le management leur laisse de la liberteacute drsquoaction mecircme si cela signifie une prise de risque raquo explique Mathieu Laferiegravere
Le bien-ecirctre des salarieacutes joue sur la performance eacuteconomique des entreprises Selon une eacutetude de Gallup de 2013 les salarieacutes qui ne sont pas heureux au travail coutent entre 450 et 550 milliards de dollars chaque anneacutee Crsquoest donc aussi le rocircle des dirigeants de creacuteer des conditions de travail favorables et drsquoinstaurer un bon esprit drsquoeacutequipe entre les employeacutes
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
LE MoNDE DU TRAvAIL EN 2022
Drsquoapregraves lrsquoeacutetude laquo The future of work a journey to 2022 raquo meneacutee par le James Martin Institute for Science and Civilisation et la Business School of Oxford 53 des personnes interrogeacutees pensent que lrsquoeacutevolution technologique va changer davantage le monde professionnel et reacutevolutionner notre maniegravere de travailler dans les anneacutees agrave venir
Lrsquoinnovation technologique rend nos modegraveles eacuteconomiques obsolegravetes et en creacutee de nouveaux Le big data et les reacuteseaux sociaux ont un impact consideacuterable sur la maniegravere dont nous travaillons et nous communiquons Dans un contexte ougrave le monde change sans cesse nous nous posons la question suivante quel est le regard des salarieacutes sur le monde du travail de demain
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focus
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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focusUtiliser le big data pour mieux geacuterer les Ressources Humaines Les grandes entreprises vont de plus en plus compter sur le big data pour suivre le parcours de leurs employeacutes leur performance au travail et mecircme leur santeacute Cela permettra notamment de preacutevoir les mesures neacutecessaires pour augmenter la performance au travail reacuteduire les congeacutes maladie ou encore retarder lrsquoacircge de deacutepart en retraite Le big data sera aussi utiliseacute dans le recrutement des cadres dont les profils seront examineacutes en deacutetail pour ecirctre sucircr qursquoils correspondent parfaitement aux exigences de lrsquoentreprise Controcircle excessif ou question de seacutecuriteacute et drsquoanticipation A vous de vous faire un avis sur cette question hellip
Donner plus de liberteacute Les entreprises donneront la possibiliteacute aux salarieacutes de passer plus de temps hors leur lieu de travail pour leur permettre de se ressourcer et de tisser des liens avec le monde exteacuterieur ce qui apportera par la suite des beacuteneacutefices agrave lrsquoorganisation Crsquoest deacutejagrave le cas de 167 des franccedilais qui travaillent hors de leur bureau au moins un jour par semaine alors que Renault et Alcatel-Lucent ont deacutejagrave signeacute un accord agrave lrsquoeacutechelle de toute lrsquoorganisation qui permet agrave leurs cadres de travailler ougrave et quand cela leur convient
Prendre soin de la planegravete et des communauteacutes Les problegravemes eacutecologiques actuels vont rendre les entreprises plus sensibles aux sujets qui touchent agrave lrsquoenvironnement ainsi qursquoagrave la socieacuteteacute les grands groupes deviendront plus ouverts et collaboratifs pour essayer drsquoapporter de nouvelles solutions aux problegravemes eacutecologiques et socieacutetaux avec leurs communauteacutes Un exemple le constructeur ameacutericain Ford a mis en place une plateforme internet entiegraverement deacutedieacutee aux actualiteacutes environnementales On y retrouve notamment des articles sur le recyclage des eacutepaves ou sur lrsquoavenir laquo 100 eacutelectrique raquo que le groupe envisage de construire avec ses clients Comme nous pouvons le voir la technologie et lrsquoInternet sont lagrave pour apporter plus de transparence aux deacutemarches meneacutees par les entreprises
Le futur est deacutejagrave lagrave Nrsquooublions pas que crsquoest agrave nous de le construire
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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case study
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
SUcHARD UNE ENTREPRISE EN coURS DE REacuteINvENTIoN
Fondeacutee en 1826 par Philippe Suchard lrsquousine qui porte son nom eacutetait lrsquousine la moins performante du groupe Mondelez pour lrsquoanneacutee 2007 Neacuteanmoins la filiale strasbourgeoise du geacuteant ameacutericain a reacuteussi agrave se redresser avec lrsquoarriveacutee de Vincent Euzenat son nouveau directeur qui a miseacute sur la responsabilisation du personnel
Vincent Euzenat a piloteacute la transformation du site en insistant sur les vertus du lean management Lrsquoaccompagnement dans le cadre du lean laquo a entraicircneacute la responsabilisation des salarieacutes dans leurs tacircches raquo explique-t-il Chaque employeacute de lrsquousine est deacutesormais deacutevoueacute agrave une mission speacutecifique Le management intermeacutediaire a eacuteteacute remplaceacute par lrsquoautogestion laquo Les salarieacutes deacutecident de lrsquoorganisation de la ligne et de leur environnement de travail de maniegravere autonome Le but est drsquoexploiter les compeacutetences non-utiliseacutees raquo
Pour remotiver les 220 salarieacutes plusieurs initiatives ont eacuteteacute entreprises ameacutenagement des rythmes de travail en fonction de chaque employeacute organisation de cours de gymnastique tous les midis ameacutenagement drsquoun tableau agrave ideacutees recrutement drsquoune conseillegravere sociale Les salarieacutes sont aussi libres de construire eux-mecircmes leurs propres outils drsquoaide agrave leurs tacircches laquo Ici nous faisons du lean sain en ameacuteliorant les conditions de travail raquo explique Thierry Knittel chargeacute du chantier lean Tous ces changements ont deacutejagrave commenceacute agrave donner les reacutesultats deacutesireacutes Au bout de dix-huit mois lrsquoabsenteacuteisme a eacuteteacute reacuteduit de 25
Selon une enquecircte meneacutee en interne sur le bien ecirctre au travail lrsquoengagement des salarieacutes a sensiblement augmenteacute depuis lrsquoapplication de la nouvelle politique de lrsquoentreprise laquo Nous avons obtenu la plus forte participation et les meilleurs chiffres avec 82 des salarieacutes se sentant encourageacutes agrave prendre des initiatives raquo se feacutelicite Vincent Euzenat
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Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
Cao Jerry laquo How To Build A Collaborative Culture In A Large Organization raquo TNW News 13 avril 2015 httpthenextwebcomdd20150413how-to-build-collabora-tive-cultures-in-large-organizations
LrsquoHerminier Sandrine laquo Les entreprises doivent inteacutegrer le potentiel des jeunes cadres raquo Economie Matin 18 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-entre-prises-cadres-jeunes-innovation-france
Segraveve Marie-Madeleine laquo Cinq citations sur le changement raquo Lrsquoexpress 24 mai 2015 httplentrepriselexpressfrrh-managementmanagementcinq-citations-sur-le-chan-gement_1674606htmlPMSRC_CAM-PA I G N = 2 0 1 5 0 4 2 4 1 7 5 0 5 3 _ 1 7 _ n l _lentreprise_zapping_13126ampxtor=E-PR-5029-[20150424175053_17_nl_lentreprise_zapping_13126_0011JT]-20150427-[Voir_002ZL2A]-[RB2D-106H001685FJ]-20150427043300
laquo Cœur tripes tecircte la martingale de KIABI Ita-lie pour aller vers le bonheur au travail raquo Jrsquoaime le lundi 5 deacutecembre 2014 httpjaimelelundicom201412coeur-tripes-tete-martingale-kiabi-italie-aller-vers-bonheur-au-travail
laquo The Future of Work ndash A journey to 2022 raquo PXC httpwwwpwccomgxenmana-ging-tomorrows-peoplefuture-of-workjour-ney-to-2022jhtml
Ferrante Guillaume laquo Lrsquoagiliteacute organisa-tionnelle nrsquoest pas qursquoune histoire de meacute-thodologies raquo Les Echos 29 avril 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-132422-lagilite-organisation-nelle-nest-pas-seulement-une-histoire-de-me-thodologies-1115423php
Puren Vincent laquo La recette drsquoAir Liquide pour une collaboration reacuteussie avec ses startups raquo Maddyness 18 mars 2015 httpwwwmad-dynesscomprospective20150318air-li-quide-startup
Raynal Adeline laquo Comment ecirctre heureux au travail dans lrsquoentreprise de demain raquo 22 mai 2015 Frenchweb httpfrenchwebfrcom-ment-etre-heureux-au-travail-dans-lentre-prise-de-demain
Cahuzac Adrien laquo Prix ressources humaines quand Mondelez libegravere Suchard raquo Lrsquousine nouvelle 27 mai 2015 httpwwwusine-nouvellecomarticleprix-ressources-hu-maines-quand-mondelez-libere-suchardN331595envoieArticleReaction
Blanchard Alexandra laquo Lrsquointelligence collective au service de lrsquoinnovation raquo RH Info 11 avril 2015 httpwwwrhinfocomthematiquesmanagement-et-conditions-de-travailintelli-gence-collective
Rocoplan Rocoplan laquo Comment manager la diversiteacute raquo Business feminin 3 juin 3015 httpbusinessofeminincomcomment-ma-nager-la-diversite
DASGUPTA Rahul laquo How collective intelli-gence can protect your business from sophis-ticated attacks raquo Techspective 9 juin 2015 httptechspectivenet20150609how-col-lective-intelligence-can-protect-your-bu-siness-from-sophisticated-attacks
Sternin Monique laquo Comment Merck a re-noueacute avec la performance gracircce agrave la lsquopositive deviancersquo raquo Harvard Business Review 27 avril 2015 httpwwwhbrfrancefrchroniques-experts2015046739-comment-merck-re-noue-avec-la-performance-grace-la-positive-deviance
Biseul Xavier laquo La transformation numeacuterique une question drsquoorganisation drsquoabord raquo ITes-presso 15 juin 2015 httpwwwitespressofrtransformation-numerique-question-orga-nisation-abord-98487html
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pour aller + loin
oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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oUTILS amp ESPAcES DE TRAvAIL coLLABoRATIfSdigital again quelles sont les transformations que lrsquoessor du digital a imprimeacutees sur nos espaces de travail comment geacuterer la virtualisation des eacutechanges
nous mettrons ensuite le focus sur les serious games Enfin nos cas pour ce trimestre proviennent drsquoun village reposant sur lrsquoopen source et du Protospace drsquoAirbus
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
One 9
Y U M A N
LrsquoEacutevoLUTIoN DU DIGITAL DANS LrsquoESPAcE DE TRAvAIL
La fin du XXegraveme siegravecle a vu apparaicirctre les premiers bureaux commerciaux dans les villes industrielles Gracircce agrave lrsquoinvention du teacuteleacutephone du teacuteleacutegraphe et du chemin de fer les activiteacutes administratives et de gestion ont pu ecirctre deacutelocaliseacutees en dehors des lieux de production Les compagnies drsquoassurance et les agences gouvernementales qui constituaient lrsquoessentiel du travail bureaucratique eacutetaient impreacutegneacutees des ideacutees du Taylorisme Ainsi elles ont conccedilu des espaces de travail ameacutenageacutes selon un ordre strict et rationnel ougrave les employeacutes eacutetaient disposeacutes en ligne
Marqueacute par lrsquoarriveacutee du digital le XXIe siegravecle a vu eacutemerger des mutations encore plus importantes un traitement de plus en plus rapide de lrsquoinformation ainsi qursquoune demande de productiviteacute toujours plus importante Entre temps nos lieux de travail sont devenus plus fonctionnels et plus productifs Ils se sont transformeacutes en espaces drsquointeraction et de socialisation ougrave la dimension humaine srsquoest imposeacutee Lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail gracircce numeacuterique et agrave la deacutemateacuterialisation des processus augmente la porositeacute entre vie professionnelle et vie priveacutee
Les nouvelles relations avec lrsquoentreprise ont fait aussi apparaicirctre des espaces de travails ineacutedits comme les fablabs les peacutepiniegraveres ou encore les incubateurs dont nous parlons reacuteguliegraverement dans le magazine ONE Ces lieux hybrides favorisent le brassage drsquoideacutees et drsquoexpeacuteriences professionnelles laquo Les espaces de travail deviennent plus collectifs et coopeacuteratifs deacutejagrave en raison de lrsquoorganisation du travail qui change profondeacutement Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire Ce qui prime crsquoest la faciliteacute et la rapiditeacute drsquoaccegraves Drsquoougrave lrsquoeacutemergence drsquoespaces de travail ineacutedits raquo explique Aureacutelie Lemoine directrice des eacutetudes chez CBRE France un cabinet de conseil en immobilier drsquoentreprise
Neacuteanmoins la virtualisation des rapports de travail cache certains risques Alors que ces modes de travail flexibles peuvent ecirctre vus comme un facteur de bien-ecirctre pour les collaborateurs ils peuvent aussi ecirctre facteur de stress Le numeacuterique peut faire disparaicirctre les limites entre vie professionnelle et vie personnelle par la connexion permanente nous pouvons ecirctre joignables 24 heures sur 24 par mail ou par teacuteleacutephone ou laisser des outils de travail srsquoimmiscer dans notre vie priveacutee Un autre risque la crainte drsquoune dilution
laquo Des groupes de salarieacutes sont conduits agrave travailler reacuteguliegraverement ensemble sur des projets de maniegravere eacutepheacutemegravere ou sur de longues peacuteriodes En conseacutequence ils partagent des espaces dont lrsquoemplacement est finalement presque secondaire raquo
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de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Y U M A N
de la culture drsquoentreprise La virtualisation des rapports de travail et la rareacutefaction de la preacutesence physique dans lrsquoentreprise peuvent en effet reacuteduire le sentiment drsquoappartenance
Si la reacutevolution industrielle a introduit une seacuteparation stricte entre la vie personnelle et le monde du travail la reacutevolution numeacuterique abat les frontiegraveres tous les jours Salarieacute ou indeacutependant on travaille de plus on plus comme on vit dans des lieux choisis nrsquoimporte ougrave et nrsquoimporte quand A nous donc de trouver lrsquoespace qui convient agrave chacun
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
case study
PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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case study
Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
Wahl Chris laquo A Tour of Dellrsquos Dashing Innovation Labs raquo Wahl Network 15 juin 2015 httpwahlnetworkcom20150615dell-innovation-labs
Loiseau Yves laquo DSI amp DRH des allieacutes pour reacuteussir la transition numeacuterique raquo Talent-soft 17 avril 2015 httpwwwtalent-softfrblogtendances-rhdsi-drh-transi-tion-numerique
Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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pour aller + loin
Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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focusLE SERIoUS GAMING
Nous avons deacutejagrave eu lrsquooccasion dans le ONE MAG 7 de mentionner que le jeu occupe une place importante dans le processus drsquoapprentissage de chaque ecirctre humain Etant enfants nous utilisions tous le jeu pour apprendre mais en grandissant nous devenons tregraves laquo seacuterieux raquo nous commenccedilons agrave travailler et nous arrecirctons de jouer
Gracircce au serious gaming de plus en plus drsquoentreprises utilisent le jeu en interne Il srsquoagit drsquoun outil qui a recours aux nouvelles technologies pour faire passer un message de maniegravere seacuteduisante Ce dernier peut ecirctre drsquoordre peacutedagogique informatique ou drsquoentrainement tout en gardant lrsquoaspect ludique tireacute du jeu videacuteo classique et de la simulation Crsquoest le cas drsquoAXA qui utilise le serious gaming pour renforcer lrsquoesprit drsquoeacutequipe mais aussi pour former ses forces de vente Cela fait maintenant un an que lrsquoentreprise a introduit un laquo jeu seacuterieux raquo pour former les nouveaux cadres laquo Nous voulions moderniser notre dispositif et creacuteer une veacuteritable eacutecole de vente pour mieux armer nos commerciaux raquo explique Eric Blanc-Chaudier directeur de formation chez AXA
Lrsquoimportant avec un tel outil crsquoest qursquoil doit rester optionnel Il nrsquoest pas souhaitable de faire du serious game un impeacuteratif pour les employeacutes pour qursquoil ne perde pas son coteacute attirant laquo Jrsquoinvite toute lrsquoeacutequipe agrave jouer et si quelqursquoun ne veut pas participer je lui garde quand mecircme une place Comme ccedila la personne peut choisir de rejoindre lrsquoeacutequipe quand elle le veut Le jeu a toujours quelque chose drsquoattirant et quand les gens voient que les autres srsquoamusent ils viennent tout seuls raquo explique Portia Tung creacuteatrice de laquojeux seacuterieuxraquo
En tant qursquoecirctres humains nous avons besoin drsquoeacutetablir des liens entre nous surtout quand nous vivons dans un monde ougrave la technologie nous oblige agrave passer de plus en plus de temps derriegravere nos eacutecrans Crsquoest pour cela que nous eacuteprouvons une sensation de bonheur en travaillant de maniegravere collaborative cela nous permet de nous connecter avec les autres Jouer reste donc lrsquoun des meilleurs moyens pour apprendre et pour eacutetablir une relation qui repose sur la confiance et le respect mutuel
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UN vILLAGE 100 oPEN SoURcE
Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
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PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
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Directeur de publication Laurent SaussereauReacutedactrice en chef Lorraine MargheritaAssistante de publication Atanaska AndreevaGraphic Design Gaspard Bonne
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Porteacutes par des fablabs cela fait maintenant plusieurs anneacutees que lrsquoon voit eacutemerger des projets durables et inspirants dans le domaine de lrsquoeacutecologie On peut prendre lrsquoexemple de Wikihouse une maison en bois simple agrave construire dont les plans sont libres drsquoaccegraves ou de Wikispeed une voiture eacutelectrique conccedilue de maniegravere collaborative par des passionneacutes du monde entier
Oui lrsquoopen source et lrsquoeffort collaboratif peuvent apporter une reacuteponse adapteacutee aux problegravemes du changement climatique Lrsquoexemple le plus reacutecent est celui du projet POC21 du 15 aoucirct au 20 septembre 2015 une centaine de participants vont fabriquer ensemble un veacuteritable village de transition eacutenergique au chacircteau de Millemont dans les Yvelines A lrsquoissue drsquoune phase de seacutelection douze projets 100 open source pour des modes de vie durables ont eacuteteacute retenus dans les domaines de lrsquoeacutenergie de la mobiliteacute et de lrsquoeacuteconomie collaborative Lrsquoambition du projet est de proposer des solutions concregravetes agrave lrsquoeacutepuisement des ressources et au reacutechauffement climatique
Pour Benjamin Tincq co-fondateur du collectif deacutedieacute agrave lrsquoeacuteconomie collaborative OuiShare la question est de savoir comment faire pour que le grand public puisse ecirctre toucheacute par ces projets et y collaborer davantage Les participants auront donc tout lrsquoeacutequipement neacutecessaire pour creacuteer une sorte de fablab moderne Des designers des ingeacutenieurs et des communicants seront aussi preacutesents sur place pour aider les eacutequipes agrave porter les projets au niveau de perfectionnement requis pour une diffusion au grand public Lrsquoessentiel est drsquoarriver agrave creacuteer un showroom de lrsquoeacutecologie en open source et montrer qursquoensemble on peut tout atteindre
Une fois lrsquoeacuteveacutenement termineacute les collaborateurs vont concevoir tous ensemble un catalogue des solutions open source en version numeacuterique Lrsquoobjectif est de renforcer le reacuteseau avec des fablabs du monde entier pour diffuser ces projets pour initier les gens agrave les fabriquer eux-mecircmes et pour initier la creacuteation drsquoautres solutions aux problegravemes eacutecologiques en collectivisant les efforts
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PRoToSPAcE LE fABLAB DrsquoAIRBUS
En 2014 le constructeur aeacuteronautique Airbus a ouvert son premier fablab le ProtoSpace Crsquoest en observant la monteacutee en puissance du prototypage rapide que le groupe a voulu suivre les pas des fablab creacutees par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Depuis Airbus met en œuvre des meacutethodes de travail provenant de lrsquounivers des jeux videacuteo Son but se lancer dans la recherche de produits innovants via des modegraveles de management issus du numeacuterique Les salarieacutes qui souhaitent deacutevelopper un projet y trouvent un eacutecosystegraveme pour faire vivre leurs ideacutees
Dans cet espace collaboratif on peut trouver des scanners et des imprimantes 3D ainsi que des casques qui permettent de se plonger dans le monde infini de la reacutealiteacute virtuelle Disposant drsquoune centaine de places la salle connue des salarieacutes comme laquo le theacuteacirctre raquo est un lieu drsquoeacutechanges ougrave naissent de nombreux projets Ingeacutenieurs dirigeants universitaires entrepreneurs tout le monde est le bienvenu lorsque lrsquoideacutee semble prometteuse
Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
Gracircce agrave son succegraves ProtoSpace srsquoest implanteacute deacutesormais en Grande-Bretagne en Allemagne et en Inde Plus de 5 000 salarieacutes y ont deacutejagrave travailleacute et 500 projets ont vu le jour laquo Notre limite crsquoest lrsquoimagination dit Vincent Loubiegravere On nrsquoheacutesite pas agrave remettre des sujets en cause si on estime qursquoil y a de la valeur derriegravere raquo
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Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
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Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
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Crsquoest notamment dans ce fablab qursquoAirbus travaille actuellement sur lrsquoavion de demain laquo Plutocirct qursquoune structure classique drsquoun seul bloc explique Vincent Loubiegravere le fondateur de ProtoSpace les longerons drsquoavions pourraient ecirctre constitueacutes de petits eacuteleacutements de base raquo Crsquoest une structure qui marie une leacutegegravereteacute extrecircme avec une tregraves forte reacutesistance Lrsquoautomatisation reste encore agrave faire Un autre projet issu de ProtoSpace le systegraveme de cameacutera agrave 360deg qui permet aux pilotes de faire marche arriegravere sans ecirctre guideacutes
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Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
Jouhanneau Aureacutelien laquo Voici le bureau intelligent qui enregistre les comptes-ren-dus des reacuteunions raquo Le Figaro 21 avril 2015 httpwwwlefigarofrvie-bu-reau2015042109008-20150421ART-FIG00012-voici-le-bureau-intelligent-qui-enregistre-les-comptes-rendus-des-reu-nionsphp
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Castillo Amanda laquo Rire au travail rend-il les salarieacutes plus performants raquo Le Temps 12 juin 2015 httpwwwle-tempschPageUuid7b9e133e-1061-11e5-bce4-0f8872f43ecaLe_rire_au_travail_ameacuteliore_les_performances
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Benoit Patrick laquo Les jeunes aux avant-postes pourquoi le management fran-ccedilais ne peut faire lrsquoimpasse du lsquoReverse Mentoringrsquo raquo Les Echos 10 mars 2015 httpwwwlesechosfridees-debatscerclecercle-126772-les-jeunes-aux-avant-postes-pourquoi-le-management-francais-ne-peut-faire-limpasse-du-re-verse-mentoring-1100618php
Barbaux Aureacutelie laquo Pourquoi le designer star Mathieu Lehanneur a dit oui au chinois Huawei raquo Usine Digitale 31 mars 2015 httpwwwusine-digitalefredito-rialpourquoi-le-designer-star-mathieu-lehanneur-a-dit-oui-au-chinois-huaweiN322223
Cocircme Bastin laquo Un village eacutecolo 100 open source va pousser cet eacuteteacute dans les Yvelines raquo We Demain 23 mars 2015 httpwwwwedemainfrUn-village-eco-lo-100-open-source-va-pousser-cet-ete-dans-les-Yvelines_a918html
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Le Tendre Franck laquo La transformation numeacuterique a rapprocheacute clients et fournis-seurs raquo Economie Matin 25 avril 2015 httpwwweconomiematinfrnews-re-seaux-sociaux-liens-clients-fournisseurs
laquo Comment Air Liquide provoque lrsquoinno-vation pour creacuteer de la valeur raquo Ideas Microsoft 30 avril 2015 httpideasmicrosoftfrair-liquide-innovation-va-leur-i-labcr_cc=200542638
Gaudefroy Ariane laquo AXA un lsquose-rious gamersquo pour former les com-merciaux raquo Us 10 httpus10campaign-archive1comu=431506fce-bfe7de9998760478ampid=cfd57ad87e
Bregman Peter laquo If You Want People to Listen Stop Talking raquo Harvard Bu-siness Review 25 mai 2015 httpshbrorg201505if-you-want-people-to-listen-stop-talking
laquo Ougrave travaillerons-nous demain raquo CBREID 7 mai 2015 httpwwwcbreidfrarticleou-travaillerons-nous-demain
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