ELEKTRONİ K T İ CARET İ ŞLEMLERİ

KAPAL I VE AÇI K AĞLAR KULLANI LARAK YAPI LABI LECEK I Ş VE T I CARET AKT I V I TELERI ŞU ŞEK I LDE S I RALANABI L I R :

O MAL VE H I ZMETLERI N ELEKTRONI K AL I ŞVERI Ş I ,

O ÜRET I M PLANLAMASI YAPMA VE ÜRETI M Z I NCI R I OLUŞTURMA,

O TANI T I M, REKLAM VE B I LGI LENDI RME,

O S I PARI Ş VERME,

O ANLAŞMA/SÖZLEŞME YAPMA,

O ELEKTRONI K BANKA I ŞLEMLERI VE FON TRANSFERI ,

O ELEKTRONI K KONŞI MENTO GÖNDERME,

O GÜMRÜKLEME,

O ELEKTRONI K ORTAMDA ÜRETI M I ZLEME,

O ELEKTRONI K ORTAMDA SEVKI YAT I ZLEME,

O ORTAK TASARI M GEL I ŞT I RME VE MÜHENDI SL I K ,

O ELEKTRONI K ORTAMDA KAMU AL I MLARI ,

O ELEKTRONI K PARA I LE I LG I L I I ŞLEMLER,

O ELEKTRONI K H I SSE AL I ŞVERI Ş I VE BORSA,

O T I CARI KAY I TLARI N TUTULMASI VE I ZLENMESI ,

O DOĞRUDAN TÜKETI C I YE PAZARLAMA,

O SAY I SAL I MZA, ELEKTRONI K NOTER GI B I GÜVENI L I R ÜÇÜNCÜ TARAF I ŞLEMLERI ,

O SAY I SAL I ÇER I ĞI N ANI NDA DAĞI T I MI ,

O ANI NDA B I LGI OLUŞTURMA VE AKTARMA,

O ELEKTRONI K ORTAMDA VERGI LENDI RME,

O F I KR I , S I NAI VE T I CARI MÜLKI YET HAKLARI NI N KORUNMASI VE TRANSFERI

E - T I CARET ' TE D I KKAT EDI LMESI GEREKEN KURALLAR

WEB S İ TES İ :

" S I K SORULAN SORULAR BÖLÜMÜ GEL I ŞT I R I LMEL I VE HER SAYFADAN BURAYA L I NK VERMELI DI R .

" SAT I C I ELEKTRONI K T I CARET B I LGI MERKEZ I KURMALI DI R . ( ELEKTRONI K T I CARET I LE I LG I L I GENEL B I LGI LER VE HABERLER)

" SAT I C I , ÜRÜN DESTEK B I LGI S I I Ç I N HER SAYFAYA YA DA B I LGI MERKEZ I NE L I NK VERMELI DI R .

" SAT I C I TANI T I C I B I LGI LER , T I CARI I S I M, ADRES VE KONTAK TELEFON, EMAI L VE FAKS B I LGI LER I , 3 . PARTI VE ORTAKL I KLARI YLA I LGI L I B I LGI LER

AL I C I YA VERI LMEL I D I R . ( SAT I C I I LE I LG I L I B I LGI LER AL I C I GÜVENI NI ARTT I R I R ) .

" AL I C I , SAT I C I NI N K I MLI K B I LGI LER I NE HER YERDEN ULAŞABI LMEL I D I R .

" AL I C I YA , YAPT I ĞI AL I ŞVERI Ş I N HANGI HUKUKA TABI OLDUĞU ANLATI LMALI DI R .

" SAT I C I , SAT I LAN MAL VEYA SUNULAN HI ZMETLE I LG I L I TÜM S I NI RLAMALARI NI ( ÜLKE D I Ş I NA SAT I Ş YAPMI YORUZ VB. ) , AL I C I LARI N K I Ş I SEL

B I LGI LER I NI G I RMEDEN YA DA ÜRÜN, SERVI S SEÇ I MI YAPMADAN ÖNCE GÖRMELERI NI SAĞLAMALI DI R .

" SAT I Ş I YAP I LAN TÜM MAL VE H I ZMETLERI N DETAYL I AÇ I KLAMASI S I TE ÜZERI NDE VERI LMEL I D I R .

" S I TEDE ARAMA FONKSI YONU OLMALI DI R . ( AL I C I N I N ARADI ĞI B I LGI YE B I R AN ÖNCE ULAŞMASI GEREKI R . )

" SAT I C I , S I TENI N ANASAYFAS I NA YA DA HER SAYFAYA ARAMA I CON' U KOYMALI DI R .

" SAT I C I , AL I C I YA S I K SORULAN SORULAR ( FAQ) SERVI S I , MÜŞTERI H I ZMETLERI NE BAĞL I B I R TELEFON NUMARASI , Ş I KAYET VE SORULARI NI

BI LDI REBI LECEKLERI B I R E - MAI L ADRES I SUNMALI DI R .

" HER SAYFADA MÜŞTERI H I ZMETLERI NE BAĞL I B I R L I NK OLMALI DI R .

" SAT I C I , AL I C I N I N SORU VE Ş I KAYETLERI NI I NCELEY I P GERI B I LDI R I M YAPMALI DI R .

" SAT I C I , AL I C I YA SORU VE Ş I KAYETLERI NI N ÜZERI NDE ÇAL I Ş I LD I ĞI NA VE KENDI LER I NE EN GEÇ 1 I Ş GÜNÜ I ÇER I S I NDE GERI B I LDI R I MDE ( E -

POSTA, FAKS VB. ) BULUNULACAĞI NI BEL I RTEN B I R E - POSTA GÖNDERMELI VE SÖZ VERI LEN SÜREDE AL I C I YA GERI DÖNMELI DI R .

S İ PARİ Ş

" AL I C I , S I PARI Ş I N I TAMAMLAMADAN ÖNCE ÜRÜN STOK B I LGI S I N I GÖREBI LMEL I D I R .

" ÜRÜNÜN, I NTERNET ÜZERI NDEN SATI Ş I N I N YAPI LDI ĞI B I R I KON' LA BEL I RT I LMEL I D I R . ( S I TE ' DEK I TÜM ÜRÜNLER SAT I LMI YOR OLABI L I R YADA

STOKLARDA KALMAMI Ş OLABI L I R )

" SAT I C I , TOPLU SAT I Ş YA DA I NDI R I M YAPTI ĞI ÜRÜNLERI BEL I RTMEL I D I R ( AL I C I N I N REKLAMDA GÖRDÜĞÜ HER ÜRÜNÜ ALABI LMESI ÖNEMLI DI R . )

" SAT I C I , MAKS I MUM TALEP MI KTARI NI AL I C I YA BEL I RTMEL I D I R .

" AL I C I , SON ONAY T I KLAMASI NI YAPMADAN ÖNCE TÜM FATURA B I LGI LER I NI GÖREBI LMEL I D I R .

" SAT I C I , SAT I Ş POL I T I KAS I NI , KABUL ETT I Ğ I ÖDEME T I PLER I NI YA DA KENDI S I YLE I L I ŞK I S I OLMAYAN 3 . PARTI B I LGI LER I NI B I LDI RMEL I D I R .

STOKLARDA OLMAYAN B I R S I PARI Ş TEDARI K EDI LDI KTEN SONRA AL I C I YA B I LDI R I LMEL I D I R .

" SAT I C I , MEVCUT ÜRÜN MI KTARI NI , TESL I MAT SÜRES I YA DA OLABI LECEK TAHMI NI GECI KMELERI AL I C I YA B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , MAL I LE B I RL I KTE , AL I C I N I N PROBLEM YADA SORULARI I Ç I N NE YAPMASI GEREKTI ĞI NI , PARANI N KARTI NDAN NE ZAMAN ÇEK I LECEĞI NI ,

MAL I ZLEMEK I Ç I N TEK B I R S I PARI Ş NUMARASI KULLANI LDI ĞI NI , I PTAL , I ADE VE GERI ÖDEME POL I T I KALARI NI AL I C I YA B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , S I PARI Ş I N AL I NDI ĞI NI VE I ŞLEME KONULDUĞUNU E- MAI L , FAKS YA DA WEB SAYFA MESAJ I I LE AL I C I YA B I LDI RMEL I D I R

" SAT I C I , AL I C I DAN TÜM FATURA B I LGI LER I NI SORGULAMALI DI R .

" AL I C I , S I PARI Ş I I LE I LG I L I SON DURUMU WEB BASED B I R RAPORLA GÖRMELI , S I PARI Ş I N I TAK I P EDEBI LMEL I D I R .

" SAT I C I , AL I C I YA GEÇMI ŞE YÖNEL I K AL I ŞVERI ŞLER I NI GÖRÜNTÜLEYEBI LME I MKANI SUNMALI DI R .

" ÜRÜNÜN TEDARI K EDI LEMEDI ĞI DE AL I C I YA B I LDI R I LMEL I D I R .

" SAT I C I , AL I C I YA Ş I RKET I Ç I POL I T I KALARI NDAKI DEĞI Ş I MLERI B I LDI RMEL I D I R .

ÖDEME

" AL I C I N I N ÖDEYECEĞI TOPLAM F I YAT , OLABI LDI ĞI NCE ERKEN ( I STENEN TÜM ÜRÜN B I LGI LER I , MI KTARI , MAL I YET I , TAHMI NI TAŞ I MA VE D I ĞER

OLAS I MAL I YETLER) GÖSTERI LMEL I D I R . B I L I NMEZLER EN AZDA TUTULMALI DI R .

" SAT I C I , AL I C I YA ÖDEME KOLAYL I KLARI SUNMALI DI R ( KREDI KARTI , EFT/HAVALE VB. ) .

" SAT I C I , PARAYI NE ZAMAN TAHSI L EDECEĞI NI , SON I ŞLEM SAYFAS I NDA BEL I RTMEL I D I R .

" SAT I C I TARAF I NDAN I ŞLEM ESNASI NDA KABUL EDI LEN PARA B I R I M VEYA B I R I MLERI AÇ I KÇA BEL I RT I LMEL I D I R .

" AL I C I DAN I ŞLEM ESNASI NDA CVV/CVC2 NUMARALARI DA I STENMELI DI R .

" AL I C I YA I ŞLEM I LE I LG I L I DÖKÜMLERI MUTLAKA SAKLAMASI GEREKTI ĞI BEL I RT I LMEL I D I R .

" ALC I C I TARAF I NDAN SAKLANACAK BELGE AŞAĞI DA B I LGI LER OLMALI DI R :

" KART NUMARASI

" İ ŞLEM I Ç I N VERI LEN ÖZEL B I R NUMARA ( S I PARI Ş NUMARASI )

" WEB SAYFAS I NA I L I ŞK I N ADRES B I LGI S I

" AL I C I YA I ŞLEM BELGES I NI N ŞAHSI KAY I TLARI NDA KULLANMAK ÜZERE DÖKÜMÜNÜ ALMASI VE MUTLAKA SAKLAMASI YÖNÜNDE HATI RLATI C I

I BARE

" MÜŞTERI NI N AD VE SOYAD B I LGI LER I

" İ ŞLEM TARI HI

" İ ŞLEM TUTARI

" İ ŞLEM YAPI LDI ĞI PARA B I R I MI

" İ ŞLEM I Ç I N AL I NAN PROVI ZYON NUMARASI

" İ ŞYER I B I LGI LER I

" AL I NAN MAL VEYA HI ZMETLE I L I ŞK I N AÇI KLAYI C I B I LGI LER

" MAL VEYA HI ZMETI N GERI GÖNDERI MI VEYA I PTAL I I LE I LG I L I AÇ I KLAYI C I B I LGI LER

" YAPI LAN I ŞLEMI N TÜRÜ ( SAT I Ş VEYA I ADE)

TESL İ MAT

" SAT I C I , ÜRÜN TESL I M TARI HI NI AL I C I YA ÖNCEDEN B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , S I PARI Ş VEYA VARSA BAŞKA TESL I MAT B I LGI LER I NI , TOPLAM ÖDEME TUTARI NI , TESL I MATI N NEREYE YAPI LACAĞI NI , BEKLENEN

TESL I MAT TARI HI NI VE TESL I MATI N NEYLE , HANGI TAŞ I Y I C I I LE YAPI LACAĞI NI AL I C I YA B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , S I PARI Ş I N GÖNDERI MI ESNASI NDA KREDI KARTI NUMARASI VE ADRES B I LGI LER I NI N PAKET ÜZERI NE YAPI ŞT I RMAMALI DI R .

" SAT I C I , SAT I N AL I NAN MALI TESL I MAT S I RAS I NDA OLUŞABI LECEK HASARLARA KARŞ I S I GORTALAMALI DI R .

" SAT I C I , S I PARI Ş EDI LEN MALI N YOLA Ç I KT I Ğ I NI VE NE KADAR ZAMANDA AL I C I YA ULAŞACAĞI NI B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , AL I C I YA MALI N YOLA Ç I KT I Ğ I NI B I LDI R I RKEN, MAL I N ADEDI NI , NEREDEN YÜKLENDI ĞI NI , NEYLE GÖNDERI LDI ĞI NI ( TAŞ I Y I C I Ş I RKET ADI ) ,

B I R SORUN YAŞANI RSA NAS I L B I R YOL I ZLENECEĞI NI , S I PARI Ş NUMARASI NI ( I ADE, VE I PTAL EDI LEN S I PARI ŞLER I Ç I N) B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , AL I C I YA MALI N YOLA Ç I KT I Ğ I NI E - MAI L , FAKS VEYA WEB SAYFAS I NDAN B I LDI REREK HABER VERMELI DI R .

" SAT I C I , AL I C I YA MALI N KENDI S I NE HANGI YOLLA ULAŞT I R I LMASI NI SEÇME HAKKI VERMEL I D I R ( AC I L ULAŞMASI GEREKEN VEYA HEDI YEL I K B I R

ÜRÜN S I PARI Ş I AYR I ŞT I R I LMALI DI R . )

" SAT I C I , MAL I S I PARI Ş EDEN AL I C I YA , MAL I N TESL I MATI NI N NEREDE, NE ZAMAN VE K I ME YAPI LDI ĞI NI GERI B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , AL I C I N I N KARŞ I LAMASI DAHI L I NDE EKSTRA TESL I MAT OLANAKLARI SUNMALI DI R .

GARANTİ

" HER ÜRÜN I Ç I N GARANTI KOŞULLARI YAZ I LMALI DI R .

" GARANTI NI N SÜRES I , HANGI KOŞULLARI KAPSADI ĞI , HANGI KOŞULLARI KAPSAMADI ĞI , GARANTI NI N YÜKLENI C I S I VE NEREYE , NAS I L

BAŞVURULMASI GEREKTI ĞI YAZ I LMALI DI R .

" AL I C I , GARANTI H I ZMETI NDEN KOLAYL I KLA YARARLANABI LMEL I D I R .

" AL I C I YA , ÜRÜNÜN SATI Ş SONRASI DESTEK VE SERVI S H I ZMETLERI ANLATI LMALI DI R .

" AL I C I YA , VER I LECEK DESTEĞI N AÇI KLANMASI VE SAĞLANAN DESTEK T I PLER I NI N B I LDI R I LMESI GEREKL I D I R . AL I C I N I N DESTEĞI NAS I L VE K I MDEN

ALACAĞI , DESTEK SÜRES I VE MALI YET I BEL I RT I LMEL I D I R .

" SAT I C I SORUNU ÇÖZEMEDI ĞI TAKDI RDE AL I C I YLA ÜRETI C I ARAS I NDA I RT I BAT KURMA I MKANI SAĞLAMALI DI R .

İ ADELER

" SAT I C I , I ADE EDI LEN MALLAR KONUSUNDA UYGULANACAK PROSEDÜRÜ AL I C I YA ÖNCEDEN B I LDI RMEL I D I R .

" MAL I N I ADE EDI LME ŞARTLARI , S I PARI ŞTEN NE KADAR SÜRE SONRA I ADE EDI LEB I LECEĞI , TAŞ I MA MASRAFLARI VE D I ĞER MASRAFLARI K I MI N

KARŞ I LAYACAĞI ÖNCEDEN AL I C I YA B I LDI R I LMEL I D I R .

" AL I C I , ŞAHSI B I LGI LER I NI G I RMEDEN VE MALI S I PARI Ş ETMEDEN ÖNCE I ADE ŞARTLARI NI VE GERI ÖDEME POL I T I KAS I NI N BULUNDUĞU SAYFAYI

GÖREBI LMEL I D I R .

" SAT I C I , I ADE ŞARTLARI NDA SON I ADE TARI HI NI DE BEL I RTMEL I D I R .

" SAT I C I , AL I C I YA , I ADE EDI LEN B I R MALI N, GERI ÖDEMESI NI NE KADAR ZAMANDA YAPACAĞI NI , PARANI N NE KADARI NI GERI ÖDEYECEĞI NI VE

BI R SORUN OLURSA AL I C I NI N NE YAPMASI GEREKTI ĞI NI B I LDI RMEL I D I R .

" TESL I MAT TARI HI GECI KMI Ş OLAN S I PARI ŞLER I Ç I N SAT I C I , AL I C I YA S I PARI Ş I I PTAL HAKKI VERMEL I D I R .

G İ ZL İ L İ K

" SAT I C I , STANDART GI ZL I L I K POL I T I KAS I KULLANMALI DI R . HANGI AL I C I B I LGI LER I , NE AMAÇLA TOPLANI YOR VE NEREDE KULLANI L I L I YOR

ANLATI LMALI DI R . AL I C I N I N, K I Ş I SEL B I LGI KULLANI MI S I N I RLANDI RMALARI NI N NAS I L YAPI LACAĞI ANLATI LMALI DI R .

" SAT I C I , G I ZL I L I K POL I T I KALARI NI HER SAYFADA B I LDI RMEL I D I R .

" SAT I C I , D I Ş DÜNYAYA HANGI AL I C I B I LGI LER I NI VERECEĞI NI , AL I C I YA SORMALI DI R ( BU I LK I ŞLEM OLMALI DI R) . AL I C I LAR, SEÇ I MLERI NI YAPAR

YAPMAZ AKT I VE EDI LMEL I VE ZAMAN I Ç I NDE SEÇ I MLERI NI DEĞI ŞT I REBI LMEL I D I RLER.

" SAT I C I , AL I C I B I LGI LER I NI N, ÜÇÜNCÜ ŞAHI SLARA DAĞI T I LMAYACAĞI NI DUYURMALI DI R .

" SAT I C I , ÖDEME VE F I NANSAL B I LGI LER I NI N, AL I C I K I MLI K VE ÖDEME B I LGI LER I NI N, TÜM I ŞLEMLERLE I LG I L I AL I C I TARAF I NDAN SAĞLANAN TÜM

BI LGI LER I N, AL I C I VE SAT I C I ARAS I NDAKI TÜM DETAYLARI N GÜVENLI ĞI NI SAĞLAMALI DI R .

" SAT I C I , AL I C I E - MAI L ' LER I NI N GÜVENLI B I R ŞEK I LDE GÖNDERI LMESI NI SAĞLAMALI DI R . AL I C I TALEPLERI Ş I FREL I GÖNDERI LMEL I D I R .

" SAT I C I , NELERI GÜVENL I YAPT I ĞI NI VE BU GÜVENLI ĞI SAĞLAMAK I Ç I N HANGI TEKNOLOJ I LER I KULLANDI ĞI NI AL I C I LARA ANLATMALI DI R . ÖDEME

SAYFAS I NDA GÜVENLI ĞI SAĞLAYAN F I RMANI N VE ÖDEME ALTYAPI S I N I SAĞLAYAN BANKA' NI N LOGOSU YER ALMALI DI R .

GÜVENLİ K

" ÖDEME K I SMI NDA 3D SET 1 . 0 PROTOCOL, 3D SSL G I B I KART B I LGI LER I NI Ş I FRELEYEBI LEN GÜVENLI T I CARET MODELLERI NI N VE YENI

TEKNOLOJ I LER I N KULLANI LMASI ( V I SA TARAFI NDAN 01 MART 2001 TARI HI NDEN I T I BAREN ZORUNLU TUTULACAKTI R)

" SAT I C I NI N SERVER ' I N YERLEŞT I R I LECEK OLAN F I REWALL ' LAR YARDI MI I LE KART DATAS I NA DI ŞARI DAN I Z I NS I Z ULAŞ I M ENGELLENMELI DI R .

" SAT I C I TARAF I NDAN KREDI KARTLARI I LE VERI LEN S I PARI ŞLERDEKI VE ONAYLANAN I ŞLEMLERDEKI B I LGI LER I N VE I ŞLEM LOGLARI NI N

TUTULMASI , HEM DOĞABI LECEK ANLAŞMAZL I KLARDA VE MAHKEME KARARLARI NDA YARDI MCI OLMASI , HEM DE SÜREKL I AL I ŞVERI Ş YAPAN

KARTSAHI PLERI HAKKI NDA ÇOK ETK I L I B I R DATABASE OLUŞTURULMASI AÇ I S I NDAN ÇOK YARARL I OLACAKTI R

" SAT I C I SAHTE VEYA SORUN YAŞANMI Ş I ŞLEMLERE I L I ŞK I N B I LGI LER I N MUTLAKA B I R DOSYA I ÇER I S I NDE SAKLANMALI DI R . BU HUSUSTA

ÖZELL I KLE ÖZERK B I R KURULUŞ VAS I TAS I I LE SAHTEKARL I ĞA YÖNEL I K DATABASE SAKLANARAK I ŞLET I LEB I L I R VE BU KURULUŞA ÜYE SANAL

MAĞAZALAR TARAFI NDAN KULLANI LABI L I R .

" KREDI KARTLARI I LE YAPI LAN HERHANGI B I R DOLANDI R I C I L I K DURUMUNDA KONUYU SEKTÖRDEKI D I ĞER SANAL MAĞAZALARLA, BANKA VE

POL I S I LE PAYLAŞ I LMALI DI R .

" SAT I C I I STERSE MAL VEYA HI ZMETI N TESL I MI ESNASI NDA KREDI KARTI NI N I BRAZ I NI N I STENMESI NI VE B I LGI LER I N ÖNCEDEN DÜZENLENMI Ş

FATURA ÜZERI NE NÜFUS CÜZDANI SER I NUMARASI B I LGI LER I I LE B I RL I KTE NOT EDI LMESI VE MÜŞTERI I MZASI NI N AL I NMASI NI I ST I YORUM.

ELEKTRONİ K T İ CARETİ N TARAFLARI

ELEKTRONI K T I CARETI N TARAFLARI AŞAĞI DAKI G I B I S I RALANABI L I R . BU S I RALAMA SÖZLEŞME

HUKUKU ÇERÇEVES I NDE, E - T I CARETI N SUJ ELERI I LE B I RL I KTE , E - T I CARETLE I LG I L I KONULARDA KAMUSAL GÖREV ÜSTLENEN/ÜSTLENECEK OLAN

KURUMLARI DA KAPSAMAKTADI R .

O AL I C I LAR,

O SAT I C I LAR,

O ÜRETI C I / I MALATÇI LAR,

O KOMI SYONCULAR,

O S I GORTA Ş I RKETLERI ,

O NAKL I YE Ş I RKETLERI ,

O ÖZEL SEKTÖR B I LGI TEKNOLOJ I LER I ,

O S I V I L TOPLUM ÖRGÜTLERI ,

O ÜNI VERS I TELER ,

O ONAY KURUMLARI ,

O ELEKTRONI K NOTER,

O D I Ş T I CARET MÜSTEŞARL I ĞI ,

O GÜMRÜK MÜSTEŞARL I ĞI ,

O SANAYI VE T I CARET BAKANLI ĞI ,

O D I ĞER KAMU KURUM VE KURULUŞLARI .

ÜLKELERI N ELEKTRONI K T I CARETI N TARAFLARI OLAN KAMU VE ÖZEL SEKTÖR KURULUŞLARI NI N

ELEKTRONI K T I CARETE GEÇI Ş SÜRELERI NI K I SALTT I KLARI , BAŞKA B I R DEY I MLE GEREKL I I DARI VE TEKNI K ALT YAPI Y I KURDUKLARI , I HT I YAÇ

DUYULAN KURUMSAL YAPI LARI OLUŞTURDUKLARI VE HUKUKI DÜZENLEMELERI GERÇEKLEŞT I RDI KLERI ÖLÇÜDE ULUSLARARASI P I YASALARDA

REKABET EDEBI LECEKLERI VE T I CARETTE ÜSTÜNLÜK SAĞLAYACAKLARI TARTI ŞMASI ZDI R . BU ANLAMDA I NTERNET KULLANI MI NA UYGUN

TELEKOMÜNI KASYON ALT YAPI S I I LE KAMU VE ÖZEL KURULUŞLARI N B I LGI SAYAR DONANI M VE YAZ I L I M PROJ ELERI NI GERÇEKLEŞT I RMELERI DE

DAHI L , ULUSAL KURUMLARCA YERI NE GET I R I LMESI GEREKEN B I RÇOK GÖREV BULUNMAKTADI R .

PERAKENDE ELEKTRONI K T I CARETTE ÖDEME YÖNTEMLERI

B I LGI , ÜRÜN VE H I ZMET AL I M SATI M I ŞLEMLERI NI N B I LGI AĞLARI ÜZERI NDEN GERÇEKLEŞT I R I LMESI OLARAK TANI MLANAN ELEKTRONI K T I CARET ,

HENÜZ K I SA B I R GEÇMI Ş I OLMASI NA KARŞ I N KATLANARAK ARTAN HACMI SAYES I NDE GÜNÜMÜZÜN EN POPÜLER KONULARI NDAN B I R I HAL I NE

GELDI .

ASL I NDA I NTERNET, UZUN ZAMANDI R ÜZERI NDE KONUŞULAN GLOBAL EKONOMI NI N HAYATA GEÇI R I LMESI I Ç I N GEREKEN ALTYAPI NI N TA

KENDI S I D I R . ÜLKE S I N I RLARI NI N OLMADI ĞI VE YÖRESEL/BÖLGESEL KURALLARI N YER I NE STANDARTLARI N KONULDUĞU YAPI S I YLA YENI EKONOMI K

DÜZENI N UYGULAMA ALANI DI R I NTERNET. GLOBAL B I LGI AĞI ÜZERI NDE YAPI LAN T I CARETI N SON Y I LLARDA KATLANARAK ARTMASI UYGUN

EKONOMI K KONJ ONKTÜRÜN YANI S I RA İ NTERNET KULLANI MI NI N YAYGI NLAŞMASI , I LET I Ş I M ALTYAPI S I N I N GÜÇLENMESI VE GÜVENLI K

KONUSUNDAKI ENDI ŞELERI N BÜYÜK ORANDA ORTADAN KALKMASI NI SAĞLAYAN TEKNOLOJ I LER I NI N GEL I ŞMESI G I B I TEKNOLOJ I K FAKTÖRLER I LE

B I R ARAYA GELMESI YLE AÇI KLANABI L I R .

TEMEL OLARAK I ŞLETMEDEN I ŞLETMEYE ( BUS I NESS TO BUSI NESS) VE I ŞLETMADEN TÜKETI C I YE ( BUS I NESS TO CONSUMER, B2C) ANA BAŞL I KLARI

ALT I NDA I NCELENEN ELEKTRONI K T I CARET MODELLERI FARKL I I ŞLEY I Ş VE I HT I YAÇLARA SAHI PT I RLER. KONUNUN DAĞI LMASI NI N ÖNÜNE

GEÇEBI LME AMACI YLA YAZ I MI Z I B2C MODEL I NDE ÖDEME YÖNTEMLERI I LE S I N I RL I YORUZ. FORRESTER RESEARCH' ÜN B I R ARAŞT I RMASI I NTERNET

ÜZERI NDEN YAPI LAN PERAKENDE SAT I ŞLARI N ( B2C) 1999 Y I L I NDA 20 MI LYAR USD VE PERAKENDE SAT I ŞLARI N %0. 2 ' S I OLARAK GERÇEKLEŞT I ĞI NI

ORTAYA KOYUYOR. YAPI LAN PROJ EKS I YONLAR B2C ' NI N PERAKENDE SAT I ŞLAR I Ç I NDEKI PAY I NI N 2000 Y I L I NDA %0. 4 ' E VE 2002 ' DE %1 ' LERE

ULAŞACAĞI NI GÖSTERI YOR. SON B I R KAÇ SENEDE KATLANARAK ARTAN ELEKTRONI K T I CARET HACMI YAPI LAN TAHMI NLERI N HI Ç DE ABARTI L I

OLMADI ĞI NI H I SSETT I R I YOR.

ELEKTRONI K T I CARET I Ç I N AL I C I VE SAT I C I LARI N GÜVENLI , GÜVENI L I R VE KOLAY DEĞER TRANSFERI SAĞLAMALARI NA OLANAK SAĞLAYACAK

ARAÇLARI N SAĞLANMASI HAYATI ÖNEM TAŞ I MAKTADI R . İ NTERNET ÜZERI NDEN T I CARI I ŞLEM YAPAN PARTI LER I N ( AL I C I , SAT I C I VE ARACI LAR)

F I Z I KSEL OLARAK B I RBI RLERI NDEN UZAK VE ÇOĞU ZAMAN FARKL I ÜLKELERDE OLMALARI NI N YOL AÇT I ĞI GÜVENSI ZL I K , GELENEKSEL T I CARETTE

B I LE HENÜZ TAM ANLAMI YLA ÇÖZÜLMEYEN B I R ÇOK SORUNUN ELEKTRONI K T I CARET I Ç I N ÇÖZÜLMESI TALEBI NI HAYATI HALE GET I RMEKTEDI R .

ELEKTRONI K T I CARETLE I LG I L I YAP I LAN ARAŞT I RMALAR E - T I CARETTE EN BÜYÜK SORUNUN TARAFLARI N B I RB I RLERI NI N K I MLI KLER I VE

YETK I LER I NI KONTROL ETMEKTE YAŞADI KLARI ZORLUK OLDUĞUNU ORTAYA Ç I KARMI ŞT I R . OYUNCULARI N I DDI A ETT I KLER I K I Ş I LER OLDUKLARI NI

KANI TLAMALARI NI N D I Ş I NDA AYNI ZAMANDA KENDI YETK I LER I NE UYGUN DAVRANI P DAVRANMADI KLARI NI N KONTROLÜ DE GEREKL I D I R .

AL I C I , SAT I C I VE ARACI LARI N I DDI A ETT I KLER I K I Ş I LER OLDUKLARI NI KANI TLAMALARI GERÇEK HAYATTA KARŞ I L I KL I K I MLI K I BRAZ I YLA ELEKTRONI K

ORTAMDA I SE D I J I TAL SERT I F I KALAR YARDI MI YLA YAPI LMAKTADI R . ANCAK DI J I TAL SERT I F I KALARI N KULLANI MI DAĞI T I M VE BAKI M I LE I LG I L I

ZORLUKLARI N D I Ş I NDA SERT I F I KALARI N MOBI L I TELES I NI N HENÜZ SAĞLANAMAMASI KULLANI MI NI N YAYGI NLAŞMASI NI ÖNLEMI ŞT I R . TÜM

ÇAL I ŞMALARA KARŞ I N SERT I F I KALARI N MOBI L I TES I NI N VE BÖYLECE KULLANI M KOLAYL I Ğ I NI N SAĞLANMASI ANCAK SMART KARTLARLA

ÇÖZÜLEBI LECEK GI B I GÖRÜNÜYOR. ANCAK SMART KART OKUYUCULARI NI N ÖNÜMÜZDEKI 3 - 4 SENEDEN ÖNCE YAGI NLAŞMASI NI N BEKLANMEMESI

Ş I MDI L I K BAŞKA ÇÖZÜMLER ÜRETI LMEYE ÇAL I Ş I LMASI NA NEDEN OLMAKTADI R .

KREDI KARTLARI YAYGI N KULLANI MI , OLGUNLAŞMI Ş STANDARTLARI VE ONL I NE I ŞLEME OLANAK TANI YAN ALTYAPI S I SAYES I NDE I ŞLETMEDEN

TÜKETI C I YE ELEKTRONI K T I CARET I Ç I N VAR OLAN ÖDEME YÖNTEMLERI ARAS I NDA EN UYGUN ÇÖZÜMDÜR. AL I C I N I N YETK I S I NE UYGUN ( L I MI TLER I

DAHI L I NDE) I ŞLEM YAPI P YAPMADI ĞI NI N GERÇEK ZAMANLI KONTROLÜ ONLI NE PROVI ZYON TALEBI YLE YAPI LMAKTA VE ÖDEME GÜVENI L I R B I R

PARTI ( BANKA) TARAFI NDAN GARANTI EDI LMEKTEDI R . İ NTERNET ÜZERI NDEN YAPI LAN AL I ŞVERI ŞLER I N GÜVENLI ĞI I LE I LG I L I KAYGI LAR F I NANSAL

B I LGI NI N ( KREDI KARTI NUMARASI VB) AÇ I K B I R AĞ OLAN I NTERNET ÜZERI NDE TRANSFER EDI L I RKEN I STENMEYEN K I Ş I LERCE ELE GEÇI R I LMESI VE

TARAFLARI N B I RB I RLERI NI N K I MLI KLER I NI KONTROL EDEMEMELERI NEDENI YLE OLUŞAN PROBLEMLERDEN KAYNAKLANMAKTADI R .

B I LGI NI N I NTERNET ÜZERI NDE I K I NOKTA ARAS I NDA TRANSFER EDI L I RKEN ÇAL I NMASI R I SK I TELEFONDA I LET I LMESI S I RAS I NDA TELEFONU

DI NLEYEN B I R I TARAF I NDAN ÇAL I NMASI R I SK I NDEN FAZLA DEĞI LDI R . AYR I CA BU R I SK B I LGI NI N I NTERNET ÜZERI NDEN Ş I FRELENMI Ş OLARAK

TRANSFER EDI LMESI NI SAĞLAYAN Ş I FRELEME TEKNOLOJ I LER I ( SSL VB . ) KULLANI LARAK ÇÖZÜLMÜŞ, SORUN OLMAKTAN Ç I KMI ŞT I R . AS I L R I SK KART

SAHI B I NI N K I MLI ĞI NI N KONTROLÜNÜN YAPI LAMAMASI NI N KAYNAKLANMAKTADI R . ASL I NDA F I Z I K I OLARAK KREDI KARTI NI N POS C I HAZ I NDAN

GEÇMESI NI GEREKTI RMEYEN I ŞLEMLER, K I BUNLAR TELEFON/MAI L ORDER VE I NTERNET I ŞLEMLERI DI R , KART SAHI B I NDEN BAŞKALARI NI N DA B I R

KAÇ B I LGI YE SAHI P OLMALARI DURUMUNDA AL I ŞVERI Ş YAPABI LMELERI NE OLANAK TANI DI ĞI NDAN R I SK I ÇERMEKTEDI R . SADECE KREDI KARTI

NUMARASI VE SON KULLANMA TARI HI B I LGI LER I AL I ŞVERI Ş I Ç I N YETERL I D I R . ÖRNEĞI N B I R GAZETEYE I LAN VERMEK I STENDI ĞI NDE TELEFONDA

KART NUMARASI VE SON KULLANMA TARI HI B I LGI LER I NI N VEREREK ÖDEME YAPABI LMEKTEDI R . BU NEDENLE B I R ÇOK KART SAHI B I TEDI RGI N

OLMAKTA VE HAKL I OLARAK I HT I YAÇLARI OLDUĞU HALDE BU TÜR I SLEMLERE SOĞUK BAKMAKTADI RLAR. TABI BU NOKTADA ŞUNU DA

BEL I RTMEKTE YARAR VAR: KREDI KARTI SAHI PLERI TÜMDEN KORUNMASI Z DEĞI L , YANI I ŞLEME HER ZAMAN I T I RAZ EDEBI L I RLER . ANCAK UZUN

ARAŞT I RMALAR, B I R Y I Ğ I N BAŞ AĞRI T I C I I ŞLEMLERI GÖZE ALMAK KAYDI YLA. BURADA UNUTULMAMASI GEREKEN NOKTA I NTERNET I ŞLEMLERI NI N

MAI L ORDER I ŞLEMLERI NDEN DAHA GÜVENSI Z OLMADI ĞI DI R . GARANTI BANKASI ; AKBANK; D I ŞBANK GI B I VE D I ĞER BANKALARI N I LGI L I B I R I MLERI

BU KONUDA HI ZMET VERMEKTEDI R

ÖDEME ARAÇLARI :

İ NTERNET ÜZERI NDEN GÜVENLI B I R ŞEK I LDE ÖDEME YAPI LABI LMESI I Ç I N PEK ÇOK ARAÇ GEL I ŞT I R I LMI ŞT I R .

KREDI KARTI

KREDI KARTI NI N TÜM DÜNYADA STANDART B I R ÖDEME ALTYAPI S I NA SAHI P OLMASI VE KULLANI C I K I TLES I NI N GENI ŞL I Ğ I I NTERNET ÜZERI NDEN

YAPI LAN AL I ŞVERI ŞLERDE EN ÇOK KULLANI LAN ÖDEME YÖNTEMI ( TÜRKI YE ' DE TEK YÖNTEM) OLMASI NI SAĞLAMI ŞT I R . AL I ŞVERI Ş S I RAS I NDA

KREDI KARTI B I LGI LER I NI N ÜÇÜNCÜ ŞAHI SLARCA ELE GEÇI R I LMESI NI N ÖNLENMESI AMACI YLA BU B I LGI LER I N Ş I FRELENMESI ESAS I NA DAYANAN

SSL VE SET PROTOKOLLERI KULLANI LMAKTA, BÖYLECE AL I ŞVERI Ş GÜVENLI ĞI KOLAYL I KLA SAĞLANMAKTADI R .

ELEKTRONI K PARA

ELEKTRONI K PARA I NTERNET ' TE KULLANI LMAK ÜZERE GEL I ŞT I R I LMI Ş PARA B I R I MI DI R . ELEKTRONI K PARA GÜNLÜK HAYATTA KULLANI LAN

MAĞAZA ÇEKLERI NI N I NTERNET ORTAMI NDAKI KARŞ I L I Ğ I OLARAK DEĞERLENDI R I LEB I L I R . BU S I STEMDEN YARARLANMAK I STEYEN K I Ş I LER I N I LK

OLARAK ELEKTRONI K PARA HI ZMETI SUNAN Ş I RKETLER TARAFI NDAN GEL I ŞT I R I LEN ÖZEL YAZ I L I MLARDAN B I R I NI B I LGI SAYARLARI NA YÜKLEMELERI

VE O Ş I RKETLE ÇAL I ŞAN B I R BANKADA HESAP AÇTI RMALARI GEREKL I D I R . BUNDAN SONRA ELEKTRONI K PARA I LE ANLAŞMALI MAĞAZALARI N

S I TELER I NDEN VEYA KENDI S I G I B I ELEKTRONI K PARA YAZ I L I MI NI KULLANAN DI ĞER TARAFLAR I LE SANAL AL I ŞVERI Ş YAPABI L I RLER . ELEKTRONI K

PARA YAZ I L I MI , I STENI LEN MI KTARDA PARANYN B I R BANKA HESABI NDAN ÇEK I LEREK, I NTERNET ÜZERI NDEN YAPI LACAK HARCAMALARDA

KULLANI LMAK ÜZERE ELEKTRONI K ORTAMDA SAKLANMASI NI SAĞLAR. HER ELEKTRONI K PARANI N NORMAL HAYATTA OLDUĞU GI B I B I R SER I

NUMARASI VARDI R . I NTERNET ÜZERI NDEN B I R HARCAMA YAPI LDI ĞI NDA BELL I SER I NUMARALI ELEKTRONI K PARALAR AL I ŞVERI Ş YAPANI N

B I LGI SAYARI NDAN S I L I NEREK AL I ŞVERI Ş YAPI LAN B I LGI SAYARA GEÇI R I L I R . BU ŞEK I LDE , PARA AK I Ş I AYNEN GÜNLÜK HAYATTA OLDUĞU GI B I

GERÇEKLEŞT I R I L I R . TÜRKI YE ' DE BU S I STEM HENÜZ UYGULAMAYA GEÇMEMI ŞT I R . DÜNYADA ELEKTRONI K PARA HI ZMETI VEREN BAZ I

KURULUŞLARA ÖRNEK OLARAK CYBERCASH ( WWW. CYBERCASH. COM) , D I G I CASH ( WWW. DI GI CASH. COM) VERI LEB I L I R .

ELEKTRONI K ÇEK

ELEKTRONI K ÇEK , ELEKTRONI K T I CARET GERÇEKLEŞT I REN S I TELER I N ÖDEMELERI ÇEK OLARAK KABUL ETMELERI NI VE I ŞLEYEBI LMELERI NI

SAĞLAYAN B I R ÖDEME S I STEMI DI R . ELEKTRONI K ÇEK , ABD' DE F I NANCI AL SERVI CES TECHNOLOGY CONSORTI UM ( WWW. FSTC. ORG) TARAFI NDAN

SDML, S I GNED DOCUMENT MARKUP LANGUAGE, ADI VERI LEN B I R I ŞARETLEME DI L I KULLANI LARAK GEL I ŞT I R I LMI ŞT I R . ELEKTRONI K ÇEK

S I STEMI NDE, ÖDEMELER KREDI KARTI OLMADAN BANKA HESABI B I LGI LER I NI N GEREKL I OLANLARI NI N ELEKTRONI K T I CARET S I TES I NE G I R I LMESI

YOLUYLA YAPI L I R . KULLANI C I B I R ANLAMDA T I CARET S I TES I NE ÇEK KESEREK ÖDEME YAPMI Ş OLUR. BANKADAKI S I STEMLER YAPI LAN

TRANSFERLERI HER GÜN TEMI ZLEYEREK BAHSEDI LEN HESAPTA AL I ŞVERI Ş I N TAMAMLANMASI I Ç I N GEREKL I ŞARTLARI N YETERL I OLUP OLMADI ĞI NI

KONTROL EDERLER VE BU DURUMDAN ELEKTRONI K T I CARET S I TES I NI Ş I FREL I KANALLARLA HABERDAR EDERLER. BU I ŞLEMLER TAKAS MERKEZ I

OLARAK ADLANDI R I LAN F I NANSAL KURUMLAR TARAFI NDAN DA YÜRÜTÜLEBI L I R . KULLANI LMASI KOLAY B I R S I STEM OLMAKLA B I RL I KTE , DAHA

YAYGI N KULLANI MI I Ç I N GEREKL I S I STEMLERI N F I NANS SEKTÖRÜ TARAFI NDAN KABUL GÖRMESI GEREKL I D I R . BU HI ZMET ÜLKEMI ZDE HERHANGI

B I R KURULUŞ TARAFI NDAN HENÜZ UYGULAMAYA KONULMAMI ŞT I R . DAHA DETAYLY B I LGI I Ç I N WWW. ECHECK. ORG S I TES I Z I YARET EDI LEB I L I R .

D I ĞER ÖDEME ARAÇLARI

ESCRI P : BAĞI Ş ÖDEMELERI G I B I BAZ I ÖZEL DÜŞÜK MI KTARL I ÖDEMELER I Ç I N KURULMUŞ B I R S I STEM.

I P I N: I NTERNET HARCAMALARI NI I SS FATURALARI NA YANSI TAN B I R S I STEM.

PCPAY: SMART CARD BAZL I B I R S I STEM.

ECHARGE MY PHONE: TELEFON FATURASI I LE ENTEGRE EDI LMI Ş B I R S I STEM.

F I RST V I RTUAL: ÖDEMELERI ÜÇÜNCÜ B I R KURULUŞUN TOPLAYI P , I LG I L I TARAFLARA DAĞI T I MI NI YAPT I ĞI B I R S I STEM.

- T İ CARETTE HANGİ BANKA ?

ALTERNATI F KANALLAR: 2003

I T BUS I NESS WEEKLY

SABI RS I ZL I KLA BEKLENEN, BANKALARI N ALTERNATI F KANALLARI NI N BU Y I LK I TEST I TAMAMLANDI . GEÇT I ĞI MI Z Y I LA ORANLA PUANLARI NI

YÜKSELTEN BAZ I BANKALAR, TEKNOLOJ I NI N KULLANI MI KONUSUNDA HENÜZ YOLUN BAS I NDA. DAHA FAZLAS I NI TABLOLAR ESL I Ğ I NDE I LERLEYEN

SAYFALARDA BULACAKS I NI Z

BANKALARI N ALTERNATI F KANALLARLA VERDI KLERI H I ZMETLERI N KAL I TES I HER GEÇEN GÜN Ç I TAY I YÜKSELT I YOR. BU SAY I MI ZDA I T BUS I NESS

EDI TÖRLERI OLARAK GEÇEN Y I L OLDUĞU GI B I BANKALARI N ATM, TELEFON VE I NTERNET BANKACI L I Ğ I H I ZMETLERI NI TEST ETT I K .

BU Y I L YAPT I ĞI MI Z TESTTEN Ç I KAN SONUÇ I SE , GENEL OLARAK BANKALARI N ALTERNATI F KANATLARDAKI H I ZMETLERI NDE GÖZLE GÖRÜNÜR B I R

I Y I LEŞME OLDUĞUYDU. . .

I NTERNETTE L I VE ASS I STANCE FARKI

İ NTERNET BANKACI L I Ğ I , GÜNÜMÜZDE BANKALAR I Ç I N OLMAZSA OLMAZ B I R YERE SAHI P . BU ALANDA BANKALAR ARAS I NDA NEREDEYSE TÜM

HI ZMETLERDE BAŞA BAŞ B I R ÇEK I ŞME VAR. ANCAK L I VE AS I STANCE HI ZMETI VEREN BANKALAR KENDI LER I NI ÖNE Ç I KARDI . N I TEK I M I NTERNET

BANKACI L I Ğ I NDA B I R I NCI S I RADA YER ALAN KOÇBANK' TA BU KR I TER BEL I RLEY I C I OLDU. GARANTI BANKASI ' N I N I NTERNET ŞUBES I NDEKI AJ ANDA

BÖLÜMÜ BI R ART I OLARAK ÖN PLANA Ç I KT I . BANKALARI N FATURA ÖDEMELERI DE B I R STANDART OLARAK BAŞKA B I R KR I TERDI . BU DA I NTERNET

BANKACI L I Ğ I NI N YERLEŞMESI AÇ I S I NDAN ÖNEMLI B I R NOKTAYA I ŞARET EDI YOR.

BANKALARI N SANAL KLAVYE UYGULAMALARI I NTERNET BANKACI L I Ğ I NDA GÜVENLI K AÇ I S I NDAN ÖNEMLI B I R NOKTAYDI . TEST ETT I Ğ I MI Z

BANKALAR I Ç I NDE GARANTI BANKASI , AKBANK, KOÇBANK VE İ Ş BANKASI BU HI ZMETI KULLANI C I LARI NA SUNUYORLAR. KULLANI M KOLAYL I Ğ I

AÇ I S I NDAN ÖNE Ç I KAN BANKALAR I SE GARANTI BANKASI , AKBANK VE KOÇBANK OLDU. BANKALARI N GENEL I NDE KULLANI M KOLAYL I Ğ I AÇ I S I NDAN

UZUN KULLANI C I ADI VE Ş I FRELER EKS I PUAN ALDI LAR. GEÇEN SENEKI TESTLE KARŞ I LAŞT I R I LDI ĞI NDA I SE Y I L I N ATAK YAPAN I NTERNET BANKASI

AKBANK OLDU. AKBANK' I N D I ĞER ALANLARDAKI AT I L I MLARI KENDI S I N I BURADA DA HI SSETT I R I YOR. F I NANSBANK' TA I SE I NTERNET VE TELEFON

BANKACI L I Ğ I H I ZMETLERI NI KULLANMAK I Ç I N ATM KARTI NI Z I N Ç I KMASI NI BEKLEMEK ZORUNDA OLMAYI Ş I , DEĞERLENDI RMELERI YAPMAK I Ç I N

SÜRE KAZANDI RDI .

ATM YARI Ş I BAŞBAŞA

GÜNÜMÜZDE GÜNLÜK HAYATI MI Z I N AYRI LMAZ B I R PARÇASI OLAN VE B I Z I BANKALARDAKI KUYRUKLARDAN KURTARAN ATM' LER I DE TEST I MI Z

ÇERÇEVES I NDE DEĞERLENDI RDI K . TÜM EDI TÖRLER BANKALARDAN ALDI KLARI KARTLAR I LE BANKALARDA I ŞLEMLER YAPTI LAR BU

DEĞERLENDI RMEDE ZATEN ÇOĞU ATM' DE OLAN GENEL ÖZELL I KLER I DEĞERLENDI RME DI Ş I NDA B I RAKARAK HAYATI KOLAYLAŞT I RAN VE FARK

YARATAN TEMEL ÖZELL I KLER I AYRI M NOKTASI OLARAK BEL I RLEDI K . NEYDI BUNLAR? GÜNÜMÜZDE B I RÇOĞUMUZUN SÜREKL I OLARAK

BAŞVURDUĞU EFT I ŞLEMLERI NI N ATM' LER ÜZERI NDEN YAPI LABI LMESI ÖNEMLI B I R ÖZELL I KT I . AYR I CA VEZNE KUYRUKLARI NDAN B I ZLER I

KURTARAN PARA YATI RMA I ŞLEMI DE B I R D I ĞER ARTI Ş I YDI ATM' LER I N. SON OLARAK DA YATI R I M I ŞLEMLERI NI N ATM' LERDEN YAPI L I P

YAPI LAMADI ĞI NI ARAŞT I RDI K . TÜM BU KR I TERLER ÇERÇEVES I NDE GARANTI BANKASI , AKBANK, PAMUKBANK VE YAPI KREDI BANKASI B I ZDEN TAM

NOT ALDI LAR. ÇÜNKÜ BU ÖZELL I KLER I N TAMAMI NA SAHI PT I LER . BUNLARI KOÇBANK, HSBC VE İ Ş BANKASI ' N I N ATM' LER I I ZLEDI . ONLARI N I SE TEK

EKS I Ğ I ATM' LER ÜZERI NDEN EFT H I ZMETI NI N VERI LEMI YOR OLMASI YDI . YAYGI NL I ĞI B I R KR I TER OLARAK ALMADI K . ÇÜNKÜ ORTAK NOKTA E ALT I N

NOKTA GI B I YAP I LANMALAR SAYES I NDE NEREDEYSE TÜM BANKALARI N ATM' LER I YURT ÇAPI NA HOMOJ EN OLARAK DAĞI LMI Ş DURUMDA.

F I NANSBANK VE C I T I BANK I SE AYRI M KRI TERLERI MI ZDEN SADECE PARA YATI RMA HI ZMETI NI VEREBI LDI KLER I I Ç I N DAHA AZ PUAN ALDI LAR.

ELEKTRONİ K T İ CARETTE KATMA DEĞER VERGİ S İ

TÜKETI M VERGI LER I MAL VE H I ZMETLERI N SAT I S I ÜZERI NDEN HESAPLANI R . KATMA DEGER VERGI S I ( KDV) MAL VE H I ZMET T I CARETI ÜZERI NDEN

TARHEDI LEN ÖNEMLI B I R TÜKETI M VERGI S I D I R . GÜNÜMÜZDE KDV, ELEKTRONI K T I CARET AÇI S I NDAN ÇÖZÜME ULAS I LMASI GEREKEN ÖNCEL I KL I

B I R KONU DURUMUNA GELMI ST I R .

YÜRÜRLÜKTEKI HAL I YLE KDV ELEKTRONI K T I CARET ( E - T I CARET) ÜZERI NDE HAYL I ETK I N B I R KONUMDADI R . ANCAK, Y I NE DE ULUSLARARASI

I SLEMLERDE UYGULANABI L I RL I G I NI ART I RMAK I Ç I N KDV KANUNU' NA BAZ I EKLEME VE DÜZELTMELERI N YAPI LMASI KAÇI NI LMAZDI R . KDV' NI N

TARH EDI LMESI VE TAHSI L I N I N TEMI NI I Ç I N DÜZENLEY I C I ADI MLAR AT I LMALI DI R . BU YAZ I MI ZDA E - T I CARET ÜZERI NDEN AL I NMASI GEREKEN

KDV' NI N TARH, TAHAKKUK VE TAHSI L I AMACI YLA DEVLETLER TARAFI NDAN AL I NMASI GEREKEN TEDBI RLERE YER VERI LECEKT I R .

KDV' NI N TARH VE TAHAKKUK SORUNU

KÜRESELLESME OLGUSUNUN YASANDI GI GÜNÜMÜZ DÜNYASI NDA HI Ç B I R ÜLKE TEK BAS I NA HAREKET EDEMEZ. ÖZELL I KLE Ç I FTE

VERGI LENDI RMENI N VEYA HI Ç VERGI LENDI RMEMENI N SÖZKONUSU OLDUGU TÜKETI M VERGI LER I ÜZERI NDE DEVLETLER ARAS I MUTLAK B I R

UZLAS I NI N SAGLANMASI GEREKMEKTEDI R .

KDV, AVRUPA B I RL I G I ' NDE UYGULANAN B I R TÜKETI M VERGI S I D I R . AVRUPA B I RL I G I ÜLKELERI E - T I CARET ÜZERI NDEN KDV HUSUSUNDA

ESGÜDÜMLÜ HAREKET ETMEK SURETI YLE GEREK OECD ÜLKELERI GEREK D I GER ÜLKELER I LE B I RL I KTE ÇAL I SMALARA BASLAMI SLARDI R . EK I M 1998

TARI HI NDE OECD ÜLKELERI BAKANLARI DÜZEY I NDE YAPI LAN OTTOWA KONFERANSI NDA B I R TAKI M TEDBI R VE I LKELER BEL I RLENMI ST I R .

OTTOWA KONFERANSI NDA YAPI LAN GÖRÜSMELER SONUCUNDA,

I - KDV' NI N TÜKETI MI N YAPI LDI GI YERDE TAHAKKUK ETT I R I LECEGI , I I - GÜMRÜK VERGI LER I VE KDV AÇI S I NDAN DI J I TAL ÜRÜNLERI N F I Z I K I MAL

OLARAK KABUL EDI LMEYECEGI , ( D I J I TAL ÜRÜNLERI N HI ZMET OLARAK KABULÜ GÜMRÜK VERGI S I N I N UYGULANAMAYACAGI ANLAMI NA

GELMEKTEDI R . ) ÖNERI LER I NDE BULUNULMUSTUR. DEVLETLER AÇI S I NDAN ÖNEM ARZEDEN KONULAR I SE , TÜKET I M YERI NI N B I R TANI MI NI N

BULUNMAYI S I VE E - T I CARET ÜZERI NDEKI KDV' NI N TARH VE TAHAKKUK USUL VE ESASLARI NI N TAM OLARAK ORTAYA KONULAMAMASI DI R .

MODERNI ZASYON ÇAL I SMALARI : E - T I CARETI N GEL I SMESI YLE BERABER VERGI LEME YERI KURAL I YENI DEN SORGULANMAYA BASLANMI ST I R .

ULUSLARARASI H I ZMET SUNUMLARI NI N SON DERECE S I N I RL I OLDUGU, YALNI ZCA F I Z I K I MALLARI N I THALAT- I HRACAT I SLEMLERI NE KONU

OLDUGU 20 Y I L EVVEL BEL I RLENMI S OLAN VERGI LEME YERI KAVRAMI EROZYONA UGRAMI ST I R . GELECEKTE H I ZMET SEKTÖRÜNÜN BÜYÜK B I R

GEL I SME GÖSTERECEGI NI TAHMI N EDEMEYEN DEVLETLER TARAFI NDAN SU AN B I REYLERE ÇOK KOLAY B I R SEK I LDE ULAS I LAN ULUSLARARASI

H I ZMETLERI N VERGI LENDI R I LMESI KONUSUNDA GÜÇLÜKLERLE KARS I LAS I LMI ST I R .

TEMEL VERGI LENDI RME YERI KURAL I GEREGI H I ZMETLER SUNUMU YAPAN K I MSENI N ÜLKES I NDE VERGI LENECEKTEDI R . FAKAT OLDUKÇA AZ B I R

H I ZMET GRUBU BU KURAL ALT I NDA VERGI LENDI R I LEB I LMEKTEDI R . BU KONUDA B I R ÇOK I ST I SNANI N BULUNMASI ASL I NDA HI ZMETLERI N B I R

ÇOGUNUN TÜKETI LDI KLER I ( YARARLANI LDI KLARI ) ÜLKEDE VERGI LENDI R I LECEGI ANLAMI NI TAS I MAKTADI R . BU NEDENLERDEN DOLAYI ,

YARARLANI LDI KLARI ÜLKELERDE VERGI LENDI R I LEMEYEN HI ZMETLER I Ç I N KURALLARI N YENI DEN GÖZDEN GEÇI R I LMESI GEREKMEKTEDI R .

AVRUPA ÜLKELERI MAL I YE BAKANLARI D I J I TAL ÜRÜNLERI N ARZ I NI KDV AÇI S I NDAN HI ZMET SUNUMU OLARAK KABUL ETMI SLERDI R . HATTA, BU

ÜLKELERI N MALI YE BAKANLARI ULUSLARARASI ANLASMALARLA E - T I CARETI N TÜKETI M YERI NDE VERGI LENDI R I LMESI GEREKTI GI NI

BEL I RTMI SLERDI R . TEMEL VERGI LENDI RME YERI KURAL I NI N BU ÇERÇEVEDE YENI DEN GÖZDEN GEÇI R I LMESI GEREKMEKTEDI R .

GENEL OLARAK HI ZMET SUNULMASI DURUMUNDA HI ZMETTEN YARARLANI LAN ÜLKEDE VERGI LENDI R I LMESI GEREKTI GI NE I L I SK I N KURAL I N

YALNI ZCA E - T I CARETE BAGL I OLMAMASI GEREKI R . BU I SLEMI N DOGASI GEREGI GELENEKSEL T I CARETTE DE BU KURAL I N AYNEN UYGULANMASI

GEREKI R .

TÜKETI M VERGI LER I MAL VE H I ZMETLERI N SAT I S I ÜZERI NDEN HESAPLANI R . KATMA DEGER VERGI S I ( KDV) MAL VE H I ZMET T I CARETI ÜZERI NDEN

TARHEDI LEN ÖNEMLI B I R TÜKETI M VERGI S I D I R . GÜNÜMÜZDE KDV, ELEKTRONI K T I CARET AÇI S I NDAN ÇÖZÜME ULAS I LMASI GEREKEN ÖNCEL I KL I

B I R KONU DURUMUNA GELMI ST I R .

E- T I CARET I SLEMLERI NI N TÜRLERI

KDV YÖNÜNDEN E- T I CARET I SLEMLERI I K I GRUBA GI RER:

I - I NTERNET ÜZERI NDEN S I PARI S EDI LEREK TESL I M EDI LEN F I Z I K I MALLAR,

I I - D I J I TAL ÜRÜNLERI N ON- L I NE TESL I MI SEKL I NDE SUNULAN HI ZMETLER.

I . I NTERNET ÜZERI NDEN S I PARI S EDI LEN F I Z I K I MALLAR: E - T I CARET ÜZERI NDEN YAPI LAN I SLEMLERI N B I R ÇOGU F I Z I K I MALLARI N TESL I MI I LE

SONUÇLANI R . YÜRÜRLÜKTEKI MEVZUATA GÖRE, KDV MALLARI N TESL I M EDI LDI GI YERDE ( ÜLKELERDE) TARH VE TAHAKKUK ETT I R I L I R . BU AÇI DAN

F I Z I K I MALLARI N TESL I MI NDE KDV SORUNU BULUNMAMAKTADI R . F I Z I K I MALLARI N I THAL I NDE GÜMRÜKTEN GEÇI S ESNASI NDA GEREK GÜMRÜK

VERGI LER I NI N GEREK KDV' NI N TAHSI L I SAGLANMAKTADI R .

I I . H I ZMETLER AÇI S I NDAN TÜKETI M YERI KURAL I : BASL I CA SORUN E- T I CARET ARACI L I G I YLA F I RMALAR ARAS I ( B2B) H I ZMET SUNUMLARI

ÜZERI NDEN HESAPLANAN KDV' NI N TARH VE TAHSI L I N I N SAGLANMASI DI R . AYR I CA F I RMALARDAN NI HAI TÜKET I C I LERE ( B2C) YAPI LACAK HI ZMET

SUNUMLARI ÜZERI NDEN DE KDV' NI N NAS I L TARH VE TAHAKKUK ETT I R I LEB I LECEGI KONUSUNDA BÜYÜK SORUNLAR BULUNMAKTADI R .

TÜKET I M YERI KURAL I ULUSLARARASI I SLEM ÜZERI NDEN VERGI Y I TARH VE TAHAKKUK ETT I RECEK ÜLKENI N BEL I RLENMESI NI SAGLAMAKTADI R .

OTTOWA KONFERANSI ' NDA KABUL EDI LDI GI ÜZERE , TÜKET I M VERGI LER I , ANCAK TÜKETI MI N YAPI LDI GI YERDEKI H I ZMETLER ÜZERI NDEN

AL I NABI L I R . H I ZMETI N DOGASI GEREGI , TÜKET I M YERI KURAL I NI N UYGULANMASI NDA ZORLUKLAR BULUNMAKTADI R . YÜRÜRLÜKTEKI MEVZUAT

BU KONUDA DÜZENLEMELER I ÇERMEKLE B I RL I KTE ÖZELL I KLE E - T I CARET ALANI NDA YAPI LACAK B I R TAKI M I LAVELERLE DAHA TUTARL I B I R KDV

S I STEMI GET I R I LEB I L I R .

F I RMALAR ARAS I I SLEMLER ( B2B) : E - T I CARET ÜZERI NDEN YAPI LAN I SLEMLERI N BÜYÜK B I R ÇOGUNLUGU F I RMALAR ARAS I NDA

GERÇEKLESMEKTEDI R . "REVERSE CHARGE" I SLEMLERI OLARAK B I L I NEN YABANCI F I RMALAR ARAS I I SLEMLERDE KDV MÜSTERI YE

YANSI T I LMAKTADI R . OYSA OTTOWA KONFERANSI I LE BU SONUÇ ÇEL I SMEKTEDI R .

N I HAI MÜSTERI YE H I ZMET VERI LMESI ( B2C) : GÜNÜMÜZDE NI HAI MÜSTERI YE E - T I CARET YOLUYLA VERI LEN HI ZMET I HMAL EDI LEB I L I R

BOYUTLARDA I SE DE GELECEKTE TEKNOLOJ I K GEL I SMELER SAYES I NDE BU DURUMUN TERS I NE DÖNECEGI ANLAS I LMAKTADI R . YAZ I L I M

( SOFTWARE) , MÜZI K VE V I DEO DOSYALARI NI N YÜKSEK H I ZLARDA TRANSFERI MÜMKÜN OLDUKÇA, E - T I CARET YOLUYLA NI HAI MÜSTERI LERE

VERI LEN HI ZMET HACMI VE DEGERI ARTACAKTI R .

N I HAI TÜKET I C I YE H I ZMET TESL I MLERI NDE KDV SORUNU

TÜKETI M YERI KAVRAMI : ORTAYA Ç I KAN ULUSLARARASI KANAAT GEREGI NCE, N I HAI TÜKET I C I AÇ I S I NDAN TÜKETI M YERI KAVRAMI B I REY I N

I KAMET YER I I LE ÖZDEST I R . BU DURUM, VERGI LENDI RME AÇI S I NDAN B I R ÇOK SAT I C I NI N I SLER I NI N KOLAYLASMASI NA YOL AÇMI ST I R .

I SLEMI N NI TEL I G I : MALLARI N TESL I MI NI N TERS I NE D I J I TAL ÜRÜNLERI N TESL I MI NDE GÜMRÜKTEN GEÇMEK SÖZKONUSU OLMADI GI G I B I I SLEMI N

GÖZLE GÖRÜLÜR ( TAKI P EDI LEB I L I R ) B I R BEL I RT I S I DE BULUNMAMAKTADI R . GERÇEKTE , F I RMALARCA I SLEMI N KAYDA AL I NMASI NDA VE DEVLET

TARAFI NDAN DENETI MI NDE DE SORUN BULUNMAMAKTADI R . ANCAK, BASKA B I R ÜLKEDEKI N I HAI TÜKET I C I YE YAPI LAN SAT I SLAR BAZ I

SORUNLARA YOL AÇMAKTADI R . ASL I NDA, KDV' NI N B I REYLER TARAFI NDAN BEYAN EDI LEB I LMESI NE , TARH VE TAHAKKUK ETMESI NE KOLAYL I K

SAGLAYAN YOL VE YÖNTEMLER BULUNMAK SURETI YLE , ANI LAN SORUNLAR ÇÖZÜME KAVUSTURULABI L I R .

B I REYSEL TÜKETI C I LER I N I NTERNET YOLUYLA T I CARET YAPMASI NI GEL I ST I REN TEKNOLOJ I K I LERLEMELER VERGI LENDI RME SORUNLARI NI N

ARTMASI NA YOL AÇMAKTADI R . YÜRÜRLÜKTEKI MEVZUAT ÜZERI NDE YAPI LACAK DÜZELTME VE DEGI S I KLERLE E - T I CARETI N OLUMLU YÖNDE

GEL I SMESI NI SAGLAYACAK B I Ç I MDE UYUMLASTI R I LMASI GEREKMEKTEDI R .

F I RMALAR ARAS I T I CARETI N AKS I NE E - T I CARET YOLUYLA NI HAI TÜKET I C I YE VERI LEN HI ZMETLERI N VERGI SEL YÖNÜNÜN HESAPLANMASI NDA

TÜKETI MI N YAPI LDI GI YER I LKES I UYARI NCA B I REYSEL MÜSTERI NI N SORUMLULUKLARI NI YER I NE GET I REBI LECEGI HUSUSU SÜPHEYLE

KARS I LANMAKTADI R . HATTA MÜSTERI LER I N B I R ÇOGUNUN VERGI LENDI RMEDEN HABERI DAHI OLMAYACAKTI R .

TÜKETI M VERGI LER I MAL VE H I ZMETLERI N SAT I S I ÜZERI NDEN HESAPLANI R . KATMA DEGER VERGI S I ( KDV) MAL VE H I ZMET T I CARETI ÜZERI NDEN

TARHEDI LEN ÖNEMLI B I R TÜKETI M VERGI S I D I R . GÜNÜMÜZDE KDV, ELEKTRONI K T I CARET AÇI S I NDAN ÇÖZÜME ULAS I LMASI GEREKEN ÖNCEL I KL I

B I R KONU DURUMUNA GELMI ST I R .

DEVLETLERCE YAPI LABI LECEK DÜZENLEMELER

KDV' NI N TARH VE TAHAKKUKUNUN KOLAYLAST I R I LMASI AMACI YLA, DEVLETLER TARAFI NDAN ASAGI DA BEL I RT I LEN DÜZENLEMELER YAPI LABI L I R .

I - ULUSLARARASI E - T I CARET YAPAN F I RMALARI N VERGI Y I TAHSI L ETMELERI VE B I REYLERI N BULUNDUGU YERI N VERGI I DARES I NE YAT I RMALARI

SAGLANABI L I R . I I - ULUSLARARASI E - T I CARET YAPAN F I RMALARI N TAHSI L ETT I KLER I VERGI Y I KENDI VERGI I DARELERI NE YAT I RMALARI NI N

ARDI NDAN BU VERGI I DARES I NE VERGI NI N TRANSFERI SAGLANABI L I R . I I I - F I NANSAL KURUMLAR KURMAK SURETI YLE VERGI NI N STOPAJ YOLUYLA

KES I LMESI NE VE BU KURULUSLARI N I LGI L I VERGI I DARES I NE YAT I R I LMASI NA ARACI L I K ETT I R I LMESI SAGLANABI L I R .

TEKNOLOJ I NI N GEL I SMESI YLE B I RL I KTE DEVLETLERI N VERGI NI N TARH, TAHAKKUK VE TAHSI L ETT I R I LMESI NDE VE UYGUN YÖNTEMI BULMAYA

ÇAL I SACAKLARI KES I NDI R .

ULUSLARARASI KDV' DE BEKLENEN DEGI S I M:

DÜNYA DEVLETLERI KDV KONUSUNDA RADI KAL B I R DEGI S I KL I K DÜSÜNMEMEKTEDI RLER, ANCAK UFAK DEGI S I KL I KLERLE TÜKETI MI N

GERÇEKLEST I GI YERDE VERGI LENDI R I LMENI N YAPI LABI LMESI NE YÖNEL I K I DARI TEDBI RLERI ALMAYA BASLAMI SLARDI R . D I GER MAL

TESL I MLERI NDE OLDUGU GI B I ELEKTRONI K OLARAK VERI LEN HI ZMETLERI DE VERGI LENDI REBI LEN DEVLETLERI N ÖNÜNDE ASAGI DA BEL I RT I LEN

DÜZENLEMELERI GERÇEKLEST I RMELERI GEREKMEKTEDI R .

I - H I ZMETLER I Ç I N TEMEL VERGI LENDI RME YERI KURAL I YENI DEN GÖZDEN GEÇI R I LMEL I D I R . I I - F I RMALARI N VEYA NI HAI TÜKET I C I LER I N YERLES I M

YERI NE I L I SK I N OLARAK VERGI KAÇI RMAYA OLANAK SAGLAYI P SAGLAMADI GI ARAST I R I LMALI DI R . I I I - F I RMALAR ARAS I "REVERSE CHARGE"

MEKANI ZMASI NI N KULLANI MI NA DEVAM EDI LMESI HUSUSU GÖZDEN GEÇI R I LMEL I D I R . I V - N I HAI TÜKET I C I LERE SAT I S YAPAN YABANCI LARI N

MUHASEBE DEFTER VE KAYI TLARI NI N I ZLENMESI USULLERI GEL I ST I R I LMEL I D I R . V - AYNI VEYA FARKL I YERLES I M YERI NDE AYNI H I ZMETTEN

YARARLANANLARA UYGULANACAK KURALLAR BEL I RLENMELI DI R . V I - I S DÜNYASI NI VERGI SORUNLARI NI ÇÖZÜCÜ MAHI YETTE SONUÇLARA

ULASMAK I Ç I N DESTEKLEMEK GEREKMEKTEDI R .

BU ÇERÇEVEYI B I RAZ DAHA DETAYLANDI RABI L I R I Z . SÖYLE K I ,

YENI B I R KURAL: TÜKET I M YERI I LKES I E - T I CARET I Ç I N GÜNÜMÜZDEKI TEMEL VERGI LENDI RME YERI KURAL I I LE ÇEL I SMEKTEDI R . ÇÖZÜM

ULUSLARARASI H I ZMETLERI N YARARLANI LDI KLARI ÜLKEDE VERGI LENDI R I LMESI NE YÖNEL I K YENI B I R KURAL OLUSTURMAKLA SAGLANABI L I R .

TÜKET I MI N TANI MI : F I RMALAR I Ç I N SUNULAN B I RÇOK HI ZMETI N TÜKETI M YERI BU F I RMALARI N KURULDUGU YER ADDEDI LMEKTEDI R .

YARARLANMA BASKA B I R ÜLKEDE ORTAYA Ç I KT I G I NDA SÖZ KONUSU YARARLANMANI N GERÇEKLEST I GI ÜLKEDE VERGI LER I N TARH VE TAHAKKUK

EDI LMESI GEREKTI GI NE YÖNEL I K B I R KURAL KONULMASI GEREKMEKTEDI R . N I HAI TÜKET I C I LER I Ç I N I SE , TÜKET I M YERI KAVRAMI , B I REYLERI N

KAL I C I B I R YERLES I ME SAHI P OLDUKLARI I KAMETGAHLARI NI N BULUNDUGU ÜLKE OLARAK BEL I RLENMI ST I R .

"THE REVERSE CHARGE" : F I RMALAR MÜSTERI S I OLDUKLARI H I ZMETLERI N I THAL I NDE KDV HESAPLAMAYA DEVAM EDECEKLERDI R . BU OLAY

YABANCI F I RMALARI N KDV MÜKELLEF I YET I NI ORTADAN KALDI RMAKTA VE YERL I F I RMALARA KARS I REKABET ORTAMI NI DEVAM ETT I RMEKTEDI R .

YABANCI F I RMALARI N MÜKELLEF I YET TES I S I : KARI S I KL I G I ÖNLEMEK I Ç I N ÜRETI C I F I RMALARI N MÜKELLEF I YET TES I S I SAGLANMAK SURETI YLE ON-

L I NE KDV ÖDEMELERI GERÇEKLEST I R I LMEKTEDI R . FAKAT HER HAL VE TAKDI RDE BÖYLE B I R S I STEMI N I SLEYEBI LMESI I Ç I N ULUSLARARASI

ANLASMALARI N YAPI LMASI NA GEREK BULUNMAKTADI R .

OTOMASYONEL YAZ I L I M ÇÖZÜMLERI : DAHA ETK I N B I R VERGI LENDI RME I Ç I N , I S DÜNYASI NA ULUSLARARASI SAT I SLARI I ZLEMEKTE KULLANI LACAK

S I PARI S I ZLEME SÜREÇLERI NI GEL I ST I RECEK YAZ I L I MLARI KULLANMASI TESVI K EDI LEB I L I R . BU YOLLA YABANCI F I RMALARI N ÜLKE I Ç I NDE

MÜKELLEF I YET TES I S ETT I R I LMESI NE GEREK KALMAYACAKTI R .

SONUÇ

DEVLETLER TÜKETI M YERI NDE TARH VE TAHAKKUK EDEN VERGI Y I ÖNGÖREN ULUSLARARASI ANLASMALAR I S I G I NDA VERGI LEME YERI KURAL I NI

GÖZDEN GEÇI RMEK ZORUNDADI RLAR. E - T I CARET TARAFI NDAN DESTEKLENEN T I CARETI N GLOBALLESMESI OLAYI , YARATI LAN KATMA DEGERI N

ÜLKELERCE VERGI LENDI R I LMESI YÖNÜNDEN YALNI Z BASLARI NA MÜCADELE EDEBI LECEKLERI B I R KONU DEGI LDI R . DÜNYA ÇAPI NDA B I R

DÜZENLEME YAPI LABI LMESI I Ç I N DEVLETLERI N ULUSLARARASI ANLASMALAR YAPMASI NA GEREK BULUNMAKTADI R . DEVLETLERI N KDV' NI N

TEKNOLOJ I K GEL I SMELER NEDENI YLE KAVRAYAMADI GI E - T I CARET I SLEMLERI NI N UYUMLASTI R I LMASI KONUSUNDA B I RL I KTE ÇAL I SMALARI

GEREKMEKTEDI R .

ELEKTRONİ K T İ CARETTE GÜVENLİ K

ELEKTRONI K T I CARETTE AL I C I VE SAT I C I B I RB I RLERI NI GÖRMEKSI Z I N I Ş YAPT I KLARI NDAN KARŞ I L I KL I OLARAK GÜVENI N SAĞLANMASI I Ç I N EK B I R

TAKI M ÖNLEMLER ALMAYA I HT I YAÇ DUYARLAR. ÖNCEL I KLE AL I C I VE SAT I C I TARAFLAR B I RBI RLERI NI N K I MLI KLER I NDEN EMI N OLMAK I STERLER.

İ ŞTE BU I HT I YAÇ D I J I TAL I MZA VE D I J I TAL SERT I F I KALARI N GEL I ŞT I R I LME NEDENI DI R . BUNLAR ARACI L I Ğ I YLA I K I TARAF B I RB I RLERI NI N

K I MLI ĞI NDEN EMI N OLABI LMEKTEDI R . TÜRKI YE ' DE ŞU ANDA DI J I TAL SERT I F I KALAR I LE I LG I L I YASAL ALTYAPI HENÜZ OLUŞTURULMADI ĞI I Ç I N

AL I C I TARAF I NDA BULUNAN B I REYSEL KULLANI C I LAR HENÜZ DI J I TAL SERT I F I KA KULLANMAYA BAŞLAMAMI ŞLAR, SAT I Ş YAPAN S I TELER DE

MÜŞTERI LER I NE BUNU ŞART KOŞMAMI ŞLARDI R . BU NEDENLE SAT I C I LAR AL I C I LARI N K I MLI KLER I NI KONTROL EDEMEMEKTEDI RLER. ANCAK

GARANTI BANKASI ' N I N ÖDEME S I STEMI NI KULLANARAK I NTERNET ' TEN SAT I Ş YAPMAK I STEYEN F I RMALARA BANKAMI Z BU ŞARTI GET I RMI Ş VE

BÖYLECE TÜKETI C I LER I N AL I ŞVERI Ş YAPT I KLARI S I TENI N K I MLI ĞI I LE I LG I L I KUŞKU DUYMALARI NI ÖNLEMI ŞT I R .

ELEKTRONI K T I CARETTE GÜVENLI K KONUSUNDA DEĞERLENDI R I LMESI GEREKEN DI ĞER B I R KONU DA AL I C I LARI N ELEKTRONI K T I CARET

S I TELER I NDEN AL I ŞVERI Ş YAPMAK I Ç I N VERMEK DURUMUNDA KALDI KLARI KREDI KARTI VB . B I LGI LER I N I NTERNET ÜZERI NDEN I LET I L I RKEN

ÜÇÜNCÜ ŞAHI SLARI N EL I NE GEÇMESI R I SK I D I R . B I L I NDI ĞI G I B I ÖZELL I KLE TELEFONLA YAPI LAN SAT I ŞLARDA ( GAZETEYE I LAN VERMEK, KATALOG

SATI ŞLARI VB) KREDI KARTI NUMARASI VE SON KULLANMA TARI HI AL I ŞVERI Ş I Ç I N YETERL I OLMAKTADI R . BU YÜZDEN BU B I LGI LER I N KORUNMASI

ELEKTRONI KT I CARETI N GEL I Ş I MI I Ç I N BÜYÜK ÖNEM TAŞ I MAKTADI R .

ANCAK ELEKTRONI K T I CARETTE KREDI KARTI B I LGI LER I NI N BAŞKALARI NI N EL I NE GEÇME R I SK I GÜNLÜK HAYATTAKI NE GÖRE ÇOK DAHA AZDI R .

GÜNLÜK HAYATTA ÖDEME YAPARKEN KREDI KARTI B I R BAŞKAS I NA VERI LMEKTE , BU YÜZDEN KREDI KARTI NI N ÜZERI NDEKI B I LGI LER I N GI ZL I L I Ğ I

BÜYÜK ORANDA ORTADAN KALKMAKTADI R . SANAL AL I ŞVERI Ş H I ZMETI VEREN F I RMALAR, KREDI KARTI B I LGI LER I NI N GÜVENLI ĞI VE G I ZL I L I Ğ I NI

SAĞLAMAK I Ç I N YAYGI N OLARAK SSL VE SET G I B I GÜVENL I K STANDARTLARI NI KULLANMAKTADI RLAR. KULLANI C I , I ŞYER I VE BANKA ARASI NDAKI

VERI AK I Ş I S I RAS I NDA B I LGI LER I N Ş I FRELENEREK AKTARI LMASI ESAS I NA DAYANAN GÜVENLI K S I STEMLERI SAYES I NDE B I LGI LER I N BAŞKA B I R

K I Ş I N I N EL I NE GEÇMESI DURUMUNDA ÇÖZÜLEBI LMESI ( YANI KULLANI LABI LMESI ) ÖNLENI R . BÖYLECE KART B I LGI LER I NI N GI ZL I L I Ğ I VE

AL I ŞVERI Ş I N GÜVENLI ĞI SAĞLANMI Ş OLUR. GARANTI BANKASI S I STEMI NI KULLANAN F I RMALAR MÜŞTERI NI N KREDI KARTI B I LGI LER I NI

GÖREMEZKEN GARANTI BANKASI DA YAPI LAN AL I ŞVERI Ş I N I ÇER I ĞI NI B I LMEZ. AYRI CA KREDI KARTI SAHI PLERI NI N I NTERNET ÜZERI NDE YAPI LAN

AL I ŞVERI ŞLERE DE D I ĞER AL I ŞVERI ŞLER GI B I HER ZAMAN I T I RAZ HAKKI VARDI R .

SSL ( SECURE SOCKET LAYER)

SSL NETWORK ÜZERI NDEKI B I LGI TRANSFERI S I RAS I NDA GÜVENLI K VE G I ZL I L I Ğ I N SAĞLANMASI AMACI YLA NETSCAPE TARAFI NDAN GEL I ŞT I R I LMI Ş

B I R GÜVENLI K PROTOKOLÜDÜR. 1996 Y I L I NDA 3 . 0 VERS I YONUNUN Ç I KARI LMASI YLA HEMEN BÜTÜN I NTERNET TARAYI C I LARI NI N ( MI CROSOFT

EXPLORER, NETSCAPE NAVI GATOR VB) DESTEKLEDI ĞI B I R STANDART HAL I NE GELMI Ş VE ÇOK GENI Ş UYGULAMA ALANLARI BULMUŞTUR.

SSL GÖNDERI LEN B I LGI NI N KES I NL I KLE VE SADECE DOĞRU ADRESTE DEŞ I FRE EDI LEB I LMESI NI SAĞLAR. B I LGI GÖNDERI LMEDEN ÖNCE OTOMATI K

OLARAK Ş I FRELENI R VE SADECE DOĞRU AL I C I TARAF I NDAN DEŞ I FRE EDI LEB I L I R . HER I K I TARAFTA DA DOĞRULAMA YAPI LARAK I ŞLEMI N VE

B I LGI NI N GI ZL I L I Ğ I VE BÜTÜNLÜĞÜ KORUNUR.

VERI AK I Ş I NDA KULLANI LAN Ş I FRELEME YÖNTEMI NI N GÜCÜ KULLANI LAN ANAHTAR UZUNLUĞUNA BAĞL I D I R . ANAHTAR UZUNLUĞU B I LGI NI N

KORUNMASI I Ç I N ÇOK ÖNEMLI DI R . ÖRNEĞI N; 8 B I T ÜZERI NDEN B I R I LET I MI N ÇÖZÜLMESI SON DERECE KOLAYDI R . B I T , I K I L I K SAYMA DÜZENI NDE

B I R RAKAMI I FADE EDER. B I R B I T , 0 VEYA 1 OLMAK ÜZERE 2 FARKL I DEĞER ALABI L I R . 8 B I T I SE SADECE 28=256 OLAS I FARKL I ANAHTAR I ÇER I R .

B I R B I LGI SAYAR BU 256 FARKL I OLAS I L I Ğ I S I RA I LE I NCELEYEREK B I R SONUCA ULAŞABI L I R . SSL PROTOKOLÜNDE 40 B I T VE 128 B I T Ş I FRELEME

KULLANI LMAKTADI R . 128 B I T Ş I FRELEMEDE 2128 DEĞI Ş I K ANAHTAR VARDI R VE BU Ş I FRENI N ÇÖZÜLEBI LMESI ÇOK BÜYÜK B I R MALI YET VE ZAMAN

GEREKTI R I R . KÖTÜ NI YETL I B I R K I Ş I N I N 128 B I T ' L I K Ş I FREY I ÇÖZEBI LMESI I Ç I N 1 MI LYON DOLARL I K YAT I R I M YAPTI KTAN SONRA 67 Y I L G I B I B I R

ZAMAN HARCAMASI GEREKI R . BU ÖRNEKTEN ANLAŞ I LDI ĞI G I B I SSL GÜVENLI K S I STEMI TAM VE KES I N B I R KORUMA SAĞLAR.

KREDI KARTLARI F I Z I KSEL OLARAK ZATEN GÜVENLI DEĞI L K I . YEMEK YEDI ĞI NI Z B I R RESTORANDA KARTI NI Z I VERDI ĞI NI Z GARSON DA KREDI KARTI

B I LGI LER I NI Z I ÇAL I P KULLANABI L I R . YA DA F I Z I KSEL OLARAK KREDI KARTLARI NI POSTA YOLUYLA GÖNDERI YORSUNUZ, BU NE KADAR GÜVENLI K I ?

ASL I NDA BU YAZ I MDA DAHA ÇOK İ NTERNET ' TE KREDI KARTI KULLANI MI NA DEĞI NECEĞI M I Ç I N BAŞL I Ğ I NI "HAYDI İ NTERNET ' TEN AL I Ş VERI ŞE ,

GÜVENL I YA! " D I YE DÜŞÜNMÜŞTÜM. SEVGI L I SERHAT AYAN' I N 5 Y I L ÖNCE BUNU SÖYLEMI Ş OLSAYDI K Ş I MDI KOMI K DURUMA DÜŞERDI K D I YE

N I TELENDI RDI ĞI B I R BAŞL I K . BEN BUNA KES I NL I KLE KAT I LMI YORUM. BEŞ Y I L ÖNCE DE OLSAYDI BUNU SÖYLERDI M, BUGÜN DE SÖYLÜYORUM VE

BÖYLE G I DERSE B I R 5 DEĞI L 50 Y I L SONRA DA SÖYLERI M. NEDEN MI ? BU KONUYA GI RMEDEN ÖNCE B I R I K I NOKTAYA DEĞI NMEK I ST I YORUM.

SERHAT SON YAZ I S I NDA BANA YAPMI Ş OLDUĞU GÖNDERMEDE ANKETLER I Ç I N BENI M DEĞI NMEDI ĞI M ÜÇÜNCÜ B I R YOL OLAN ÜYEL I K

S I STEMI NDEN BAHSETMI Ş . EVET DOĞRUDUR. ANCAK I LK OLARAK BU TÜR ANKETLERDE BU YÖNTEMI N KULLANI LMASI I HT I MAL DAHI L I D I Ş I NDA

OLDUĞU I Ç I N DEĞI NMEMI ŞT I M. ÇÜNKÜ B I R I KALK I P BÖYLE UYDURUK B I R ANKET I Ç I N ÜYEL I K S I STEMI KURUP, ÖNCE KULLANI C I B I LGI LER I NI AL I P

SONRA DA OY KULLANDI RSA K I MSE KULLANMAK I STEMEZ! KALDI K I BU YÖNTEMI N YADA DI ĞER YÖNTEMLERI N KULLANI MI SONUÇTA HI Ç B I R ŞEY I

DEĞI ŞT I RMEZ, SONUÇLARI N GÜVENLI OLMASI NI SAĞLAMAKTAN Z I YADE GÜVENSI ZL I K R I SK I NI B I RAZ DAHA AZALT I RLAR HEPS I O!

SERHAT DI ĞER B I R GÖNDERMEDE EN SON YAZ I MI , DEVLET I ŞLER I NI N I NTERNETTEN YAPI LMASI GEREKTI ĞI TEZ I NI HAKI R GÖREN B I R ANTI TEZ

OLARAK NI TELENDI R I YOR. SANI R I M BU NOKTADA K I MI N NE I Ç I N UĞRAŞTI ĞI NI VE NEY I N ÜZERI NE GI TT I Ğ I NI I Y I BEL I RLEMEK LAZ I M. SERHAT

KENDI DAVASI NDA SONUNA KADAR HAKL I D I R VE KATI LMAMAK ELDE DEĞI L . ANCAK BEN OLAYLARA GÜVENLI K YÖNÜNDEN YAKLAŞT I ĞI M I Ç I N

İ NTERNET ' TE SEÇ I M YAPMADAN ÖNCE GÜVENLI ĞE GERÇEKTEN ÇOK ÖNEM VERMEMI Z GEREKTI ĞI NI SAVUNUYORUM. Z I RA ASL I NDA İ NTERNET ' I N

NE AMAÇLAR I Ç I N ÜRETI L I Ğ I NI SONRA BU AMAÇLARI N GERÇEK AMAÇLARI NDAN SAPI P YAMALI B I R BOHÇAYA DÖNEREK HANGI BAŞKA AMAÇLAR

I Ç I N KULLANI LDI ĞI NI ANLATAN GUVENLI KHABER. COM' UN YAZARLARI NDAN SEVGI L I LÜTF I YELKENCI ' N I N EN SON YAZ I S I N I OKUYANLAR NE DEMEK

I STEĞI MI DAHA I Y I ANLAYACAKLARDI R!

Ş I MDI GELEL I M ŞU KREDI KARTI OLAYI NA. İ NTERNET ' TE KREDI KARTLARI NI N BEŞ Y I L ÖNCE GÜVENLI OLMADI ĞI AMA BU GÜN GÜVENLI OLDUĞU

DI YE B I R ŞEY ZATEN SÖZ KONUSU B I LE DEĞI L . KREDI KARTLARI I LE I LG I L I OLARAK B I R ÇOK YORUMLAR YAPI L I R , UZMANLARA DANI Ş I L I R , "USTA

NEDI R BU KREDI KARTI OLAYI , KULLANAL I M MI ? KULANMAYAL I M MI ?" AMA GÜVENLI KLE UZAKTAN YAKI NDAN I LGI L I OLMAYAN K I Ş I LER , S I STEMI N

I Ç I NDE NELER DÖNÜP B I TT I Ğ I NI B I RAZ B I LE B I LMEYEN K I Ş I LER VERI RLER CEVABI : "ŞU ANDA İ NTERNET ' TEN KREDI KARTI I LE AL I Ş VERI Ş YAPMAK

EN GÜVENI L I R YOLDUR" . SANI R I M BU YORUMLAR SADECE T I CARI AMAÇL I OLMAKTAN I LER I G I DEMI YOR, Z I RA BEŞ Y I L ÖNCEKI PRATI K KREDI KARTI

KULLANI MI YLA ŞU ANKI KREDI KARTI KULLANI MI ARAS I NDA PEK B I R FARK YOK!

BU K I Ş I LER I N DAYANDI ĞI VE ÖNE SÜRDÜĞÜ B I R KAÇ NOKTA VARDI R . İ LK OLARAK GÜNÜMÜZDE GEL I ŞT I R I LEN Ş I FRELEME TEKNI KLERI NI ( ÖRNEK

OLARAK I NTERNETTE AL I Ş VERI Ş I ŞLEMLERI NDE KREDI KARTI B I LGI LER I NI N TRANSFER EDI LDI ĞI SSL TEKNOLOJ I S I ) STATE- OF- ART OLARAK

NI TELENDI R I RLER. DÜNYADA EN YAYGI N OLARAK KULLANI LAN EPOSTA Ş I FRELEME YAZ I L I MI OLAN VE GEÇTI ĞI MI Z AY I ÇER I S I NDE B I R GRUP

GEL I ŞT I R I C I SAYES I NDE TOZLU RAFTALARA KALDI R I LMAKTAN SON ANDA KURTULAN PGP Ş I FRELEME YAZ I L I MI NI N GEL I ŞT I R I C I S I Z I MMERMANN

B I LE "HER K I M K I R I LAMAZ B I R Ş I FRE BULDUĞUNA I NANI YORSA YA H I Ç GÖRÜLMEMI Ş B I R DAHI DI R YA DA TECRÜBES I Z VE ÇOK SAF B I R I S I D I R"

ŞEKL I NDE YORUM YAPMI ŞKEN BU ŞEK I LDE KES I N KONUŞMAK DOĞRU OLMASA GEREK. Z I RA Y I NE GEÇEN AY I ÇER I S I N I DE GÜVENLI K DÜNYASI NI

YER I NDEN OYNATAN OLAYLAR BUNU I SPATLAMI ŞT I R .

BAKI N SON ZAMANLARDA ÖNCE I NTERNET EXPLORER ' DA BULUNDUĞU SONRA DA MI CROSOFT ' UN AÇI KLAMASI YLA ASL I NDA BROWSER' DA DEĞI LDE

I ŞLET I M S I STEMI NDE BULUNDUĞUNU AÇI KLADI ĞI B I R GÜVENLI K AÇ I ĞI ORTAYA Ç I KMI ŞT I . B I R ÇOK GÜVENLI K UZMANI BU AÇI ĞI I NANI LMAZ

DERECEDE C I DDI OLARAK NI TELENDI RMI ŞLERDI . VE I Ş I N I LG I NÇ YANI BU AÇI K SON BEŞ Y I LDI R I E ' DE BULUNUYOR VE BUNUN MANASI I E

KULLANARAK İ NTERNET ' TEN KREDI KARTI I LE AL I Ş VERI Ş YAPI L I YORSA SSL KORUMASI NI N HI Ç B I R I ŞE YARAMAYACAĞI DI R! ! !

Ş I MDI KREDI KARTLARI HAKKI NDA BU TÜR YORUMLARI YAPANLAR KALK I P "PARDON YANI LMI Ş I Z , SON BEŞ Y I LDI R PEK GÜVENLI DEĞI LMI Ş AMA

BUNDAN SONRA SON DERECE GÜVENLI OLACAK SÖZ" MÜ DI YECEKLER?

BAKI N DAHA BU AÇI ĞI N YAY I NLANMASI NDAN I K I HAFTA GEÇMEMI ŞT I K I , GEÇT I ĞI MI Z HAFTA PAZARTES I GÜNÜ İ SVEÇL I B I R GÜVENLI K UZMANI BU

AÇI ĞI KULLANARAK İ SVEÇ ' I N EN BÜYÜK DÖRT BANKASI NDAN ÜÇÜNÜN S I STEMI NE VE BAZ I MÜŞTERI LER I N HESAPLARI NA GI REREK I STEDI ĞI

HESABA PARA TRANSFERLERI YAPMAYI BAŞARMI ŞT I R HEM DE SONUNDA I ZLER I NI TAMAMEN YOK EDEREK! VE I ŞTE BU UZMANI N GÖRÜŞÜ:

"K I R I LMASI ÇOK KOLAY B I R PROTOKOL VE KULLANI C I LARI N UMDUĞU GÜVENLI ĞI SAĞLAMI YOR"

D I ĞER ÖNE SÜRDÜKLERI B I R NOKTA I SE : KREDI KARTLARI F I Z I KSEL OLARAK ZATEN GÜVENLI DEĞI L K I . YEMEK YEDI ĞI NI Z B I R RESTORANDA

KARTI NI Z I VERDI ĞI NI Z GARSON DA KREDI KARTI B I LGI LER I NI Z I ÇAL I P KULLANABI L I R . YA DA F I Z I KSEL OLARAK KREDI KARTLARI NI POSTA YOLUYLA

GÖNDERI YORSUNUZ, BU NE KADAR GÜVENLI K I ?

B I LGI LER I ALAN S I TENI N KREDI KARTI B I LGI LER I NI Z I HERHANGI B I R ŞEK I LDE B I R VERI TABANI NDA SAKLAYI P

SAKLAMADI ĞI NDAN, EĞER SAKL I YORSA SAKLADI ĞI BU ORTAMI N SADECE B I R TEXT DOSYAS I OLUP OLMADI ĞI NDAN NASI L EMI N OLABI L I RS I NI Z K I ? .

ÖNCEL I KLE YAZ I D I Z I ME UZUN B I R SÜRE ARA VERDI ĞI MDEN DOLAYI S I Z OKUYUCULARI MDAN ÖZÜR DI LEYEREK YAZ I MA KALDI ĞI M YERDEN DEVAM

ETMEK I ST I YORUM.

DAHA ÖNCEKI YAZ I MDA DA BEL I RTT I ĞI M GI B I İ NTERNETTE KREDI KARTI KULLANI MI NI N GÜVENLI OLDUĞUNU SAVUNANLARI N ÖNE SÜRDÜKLERI

D I ĞER B I R NOKTA I SE KREDI KARTI NI N F I Z I KSEL OLARAK KULLANI MI NI N ZATEN GÜVENLI OLMADI ĞI DI R .

Ş I MDI BU NOKTADA ÇEL I ŞK I L I DURUMLAR VARDI R :

İ LK OLARAK, BU ŞEK I LDE B I R SAVUNMA YAPARAK ZATEN KREDI KARTLARI NI N F I Z I KSEL OLARAK BAŞTAN BERI GÜVENL I OLMADI ĞI NI KABUL

ETMEKTEDI RLER. ' PEK I NAS I L OLUYOR DA BU KADAR ÖNEMLI B I R KONUDA, HADI İ NTERNETI GEÇI YORUM, I LK BAŞTAN BERI GEREKL I ÖNLEMLERI

ALMI YORLAR? ' SORUSU GEL I YOR ADAMI N AKL I NA.

AKLA GELEN DI ĞER B I R SORU I SE ' MADEM BU KREDI KARTLARI F I Z I KSEL OLARAK ZATEN TAMAMEN R I SKL I VE GÜVENSI Z , NEDEN GEREKL I

ÖNLEMLERI ALMADAN BUNU B I R DE İ NTERNETE TAŞ I YORSUN VE DURUMU DAHA DA KÖTÜ VE R I SKL I HALE GET I R I YORSUN?'

Ş I MDI GELEL I M RESTORANDAKI GARSONUN KREDI KARTI B I LGI LER I NI Z I ÇALMA R I SK I NE . BAKI N ASL I NDA BU NOKTAYA HI Ç MI H I Ç

KAT I LMI YORUM. KREDI KARTI KULLANI MI NI N İ NTERNET ORTAMI NDAKI R I SKLERI I LE F I Z I KSEL ORTAMDAKI R I SKLERI NI N KARŞ I LAŞT I R I LMASI NI N

YAPI LMASI B I LE SAÇMA GEL I YOR BANA.

İ LK OLARAK F I Z I KSEL OLARAK GI TT I Ğ I NI Z RESTORANLARI N YA DA AL I Ş VERI Ş YAPT I ĞI NI Z YERLERI N SAY I S I BELL I D I R . KALDI K I BU YERLERDE

K I MI NLE MUHATAP OLDUĞUNUZ DA BELL I D I R . ANCAK MI LYONLARCA KULLANI C I S I OLAN K I MI N K I M OLDUĞU BELL I B I LE OLMAYAN İ NTERNETTE

AL I Ş VERI Ş I Ç I N KREDI KARTI B I LGI LER I NI Z I GÖNDERDI ĞI NI ZDE NE OLACAĞI NI ASLA B I LEMEZS I NI Z .

F I Z I KSEL OLARAK KREDI KARTI KULLANI MI NDA R I SKLERI N AZALT I LMASI DAHA ÇOK KULLANI C I YA A I TT I R . KREDI KARTI NI Z I GARSONA VERMEK

YERI NE KENDI NI Z G I D I P ÖDEME YAPABI L I RS I NI Z . ANCAK İ NTERNETTE B I R S I TEDEN AL I Ş VERI Ş YAPT I ĞI NI ZDA, GEREKL I OLAN NOKTALARA NE

KADAR DI KKAT ETSENI Z B I LE KREDI KARTI B I LGI LER I NI Z B I LGI SAYARDAN Ç I KT I Ğ I ANDAN I T I BAREN NEREDE VE NAS I L KULLANI LACAĞI NDAN EMI N

OLAMAZSI NI Z .

B I LGI LER I ALAN S I TENI N KREDI KARTI B I LGI LER I NI Z I HERHANGI B I R ŞEK I LDE B I R VERI TABANI NDA SAKLAYI P SAKLAMADI ĞI NDAN, EĞER

SAKL I YORSA SAKLADI ĞI BU ORTAMI N SADECE B I R TEXT DOSYAS I OLUP OLMADI ĞI NDAN NASI L EMI N OLABI L I RS I NI Z K I ? .

BU NOKTADA KREDI KARTI NI KULLANDI ĞI NI Z BANKANI N NE KADAR GÜVENLI OLDUĞU YADA AL I Ş VERI Ş I ŞLEMI I Ç I N GEREK KREDI KARTI

ONAYLAMA KURUMLARI NI N GEREKSE SANAL MAĞAZALARI N NE KADAR GÜVENLI OLDUĞUNUN PEK FAZLA B I R ÖNEMI YOKTUR. DAHA ÖNCE DE

DEFALARCA SÖYLEDI ĞI M GI B I GÜVENL I K Z I NCI R I NI N SAĞLAMLI ĞI ONU OLUŞTURAN HALKALARDAN EN KUVVETL I OLANA DEĞI L , HALKALARDAN EN

ZAY I F OLANA BAĞL I D I R!

PEK I D I YECEKS I NI Z , ' KARDEŞ I M HEP LAF HEP ELEŞT I R I . ANLADI K HER Y I L İ NTERNET ÜZERI NDEN MI LYONLARCA BELK I MI LYARLARCA DOLAR KREDI

KARTI DOLANDI R I C I L I Ğ I GERÇEKLEŞ I YOR. ELEŞT I R I YAPMAK KOLAY DA ÇÖZÜM OLARAK NE YAPMAK LAZ I M?'

EVET ASL I NDA GEREK KREDI KARTI NI N İ NTERNETTE KULLANI MI GEREKSE F I Z I KSEL KULLANI MI KONUSUNDA GÜZEL ÇÖZÜMLER YOK DEĞI L ANCAK

BUNLARI N HAYATA GEÇI R I LMESI VE UYGULANMASI NDA SORUNLAR VAR.

D I ĞER B I R ARAŞT I RMAYA GÖRE:

ELEKTRONI K ORTAM VE İ NTERNET; E - I Ş VE E - T I CARET I Ç I N NE KADAR GÜVENLI ?

İ NTERNET ÜZERI NDE DOLAŞAN B I LGI PAKETLERI , B I R TAKI M GÜVENLI K PROTOKOLLERI YARDI MI YLA "Ş I FRELENEREK" GÖNDERI L I R . BUNLARDAN EN

POPÜLERLERI SSL ( GÜVENLI KL I WEB OTURUMU VE KARŞ I L I KL I B I LGI DEĞI Ş - TOKUŞU) VE SET ( KREDI KARTI UYGULAMALARI ) D I R . SSL ( SECURE

SOCKETS LAYER) VE SET ( SECURE ELECTRONI C TRANSACTI ON) SAYES I NDE, B I LGI GÜVENL I B I R ŞEK I LDE "SADECE" DOĞRU K I Ş I YE I LET I L I R VE

B I LGI Y I GÖNDEREN B I LGI SAYAR I LE ALAN B I LGI SAYAR ARAS I NDA GÜVENLI B I R VERI I LET I Ş I MI KURULUR.

BÖYLECE , KREDI KARTI NUMARASI , I S I M, ADRES VB GI B I B I LGI LER GÜVENLI OLARAK I LET I L I R . İ NTERNET ÜZERI NDE AL I ŞVERI Ş YAPI LAN TÜM

MERKEZLERDE AL I ŞVERI Ş YAPI L I RKEN BU T I P GÜVENLI K S I STEMLERI KULLANI L I R . 128 B I R Ş I FRELEME ALGORI TMALARI KULLANAN BU S I STEMLER,

E - T I CARET I Ç I N GEREKL I "GÜVENLI I LET I Ş I M" ORTAMI NI SAĞLARLAR.

SET VE SSL NEDI R?

SSL ( SECURE SOCKETS LAYER) , AĞ ÜZERI NDEKI WEB UYGULAMALARI NDA GÜVENLI B I LGI AKTARI MI NI N TEMI NI I Ç I N ( B I LGI NI N DOĞRU K I Ş I YE

GÜVENLI OLARAK I LET I MI ) , "NETSCAPE" F I RMASI TARAFI NDAN GEL I ŞT I R I LMI Ş B I R PROGRAM KATMANI DI R ( PROGRAM LAYER) . BURADA, B I LGI

I LET I MI NI N GÜVENLI ĞI , UYGULAMA PROGRAMI ( WEB BROWSER, HTTP) I LE TCP/ I P KATMANLARI ARAS I NDAKI B I R PROGRAM KATMANI NDA

SAĞLANMAKTADI R . SSL , WEB SUNUCULARI NA ( APACHE VB) , B I R MODÜL OLARAK YÜKLENI R VE BÖYLECE WEB SUNUCULARI GÜVENLI ER I Ş I ME

UYGUN HALE GEL I R .

SSL , HEM I STEMCI ( B I LGI ALAN) HEM DE SUNUCU ( B I LGI GÖNDEREN) B I LGI SAYARDA B I R DOĞRULAMA ( AUTHENTI CATI ON, I K I B I LGI SAYARI N

KARŞ I L I KL I OLARAK B I RBI R I NI TANI MASI ) MEKANI ZMASI KULLANI R . BÖYLECE , B I LGI NI N DOĞRU B I LGI SAYARDAN GELDI ĞI VE DOĞRU B I LGI SAYARA

GI TT I Ğ I TEY I T EDI L I R .

B I LGI SAYARLARI N B I RB I RLERI NI "TANI MA" I ŞLEMI , AÇ I K - KAPAL I ANAHTAR TEKNI ĞI NE ( PUBL I C- PR I VATE KEY ENCRYPTI ON) DAYANAN B I R KR I PTO

S I STEMI I LE SAĞLANI R . BU S I STEMDE, I K I ANAHTARDAN OLUŞAN B I R ANAHTAR Ç I FT I VARDI R . BUNLARDAN AÇI K ANAHTAR ( PUBL I C KEY) HERKES

TARAFI NDAN B I L I NEBI LEN VE GÖNDERI LEN MESAJ I "Ş I FRELEMEDE" KULLANI LAN B I R D I J I TAL ANAHTARDI R . ( BURADA ANAHTAR' DAN KAS I T ,

ASL I NDA B I R Ş I FRELEME - KR I PTOLAMA- ALGORI TMASI DI R . BU ALGORI TMA ( YANI , ANAHTAR) KULLANI LARAK GÖNDERI LECEK B I LGI Ş I FRELENI R) .

ANCAK, AÇ I K ANAHTAR I LE Ş I FREELENEN MESAJ SADECE BU ANAHTARI N D I ĞER Ç I FT I OLAN "KAPAL I ANAHTAR" ( PR I VATE KEY) I LE AÇ I LABI L I R

( DEŞ I FRE EDI LEB I L I R ) . KAPAL I ANAHTAR DA, SADECE S I Z I N B I LDI ĞI NI Z B I R ANAHTAR OLDUĞUNDAN, MESAJ GÜVENLI ĞI SAĞLANMI Ş OLUR. ÖRNEK

OLARAK, S I ZE MESAJ GÖNDERMEK I STEYEN B I R I NE KENDI AÇ I K ANAHTARI NI Z I GÖNDERI RS I NI Z . KARŞ I TARAF BU ANAHTARI KULLANARAK

MESAJ I N I Ş I FRELER VE S I ZE GÖNDERI R . Ş I FRELENEN MESAJ I , SADECE S I ZDE OLAN I K I NCI B I R ANAHTAR ( KAPAL I ANAHTAR, PR I VATE KEY)

ÇÖZEBI L I R VE BU ANAHTARI SADECE S I Z B I L I RS I NI Z .

SSL , WEB SUNUCUSUNU TANI MAK I Ç I N , D I J I TAL OLARAK I MZALANAN SERT I F I KALAR KULLANI R . SERT I F I KA, ASL I NDA, O ORGANI ZASYON HAKKI NDA

BAZI B I LGI LER I ÇEREN B I R VERI DOSYAS I D I R . AYNI ZAMANDA DA, KURULUŞUN AÇI K- KAPAL I ANAHTAR Ç I FT I NI N "AÇI K" ANAHTARI DA SERT I F I KA

I Ç I NDE YER AL I R . SUNUCU SERT I F I KAS I DA, O SUNUCUYU I ŞLETEN KURUMA AI T B I LGI LER I ÇEREN B I R SERT I F I KADI R . SERT I F I KALAR, "GÜVENI L I R"

SERT I F I KA KURULUŞLARI TARAFI NDAN DAĞI T I L I R ( VERI S I GN GI B I ) .

İ STEMCI B I LGI SAYAR, SSL DESTEKLEYEN B I R SUNUCUYA BAĞLANDI ĞI ANDA, ( BU, HTTPS : // I LE BAŞLAYAN URL SAT I RLARI I LE GERÇEKLEŞ I R)

DOĞRULAMA I ŞLEMI BAŞLAR. İ STEMCI , KENDI AÇ I K ANAHTARI NI SUNUCUYA GÖNDERI R . SUNUCU I SE , BU ANAHTARI KULLANARAK Ş I FRELEDI ĞI

B I R MESAJ I I STEMCI YE GERI GÖNDERI R . B I R SONRAKI ADI MDA I STEMCI SADECE KENDI NDE OLAN KAPAL I ( PR I VATE) ANAHTARI KULLANARAK

GELEN Ş I FREL I MESAJ I ÇÖZER VE SUNUCUYA GERI GÖNDERI R . MESAJ I ALAN SUNUCU I SE , BUNU KENDI S I N I N GÖNDERDI ĞI ORI J I NAL MESAJ I LE

KARŞ I LAŞT I R I R VE EĞER I K I MESAJ "AYNI " I SE "DOĞRULAMA" I ŞLEMI BAŞARI YLA TAMAMLANMI ŞT I R VE SUNUCU BU NOKTADAN I T I BAREN

"DOĞRU B I LGI SAYARLA/K I Ş I YLE" I LET I Ş I MDE OLDUĞUNU ANLAR. DAHA SONRA SUNUCU I STEMCI YE O AN GERÇEKLEŞEN WEB OTURUMUNDA

KULLANI LACAK TÜM ÖNEMLI ANAHTARLARI GÖNDERI R VE GÜVENLI I LET I Ş I M BAŞLAR.

ANAHTARLAR ÜRETI L I RKEN KULLANI LAN BAZ I POPÜLER ALGORI TMALAR OLARAK, DES ( DATA ENCRYPTI ON STANDARD) , RSA, I DEA VERI LEB I L I R .

BUNLARDAN RSA ' NI N RC4 ALGORI TMASI ( 128 B I T Ş I FRELEME OLARAK) NETSCAPE VE I NTERNET EXPLORER ' DA DA KULLANI LAN B I R ALGORI TADI R .

SET ( SECURE ELECTRONI C TRANSACTI ON) , ELEKTRONI K T I CARETTE , I NTERNET ÜZERI NDE GÜVENLI B I LGI AKTARI MI NI SAĞLAMAK AMACI YLA

ARALARI NDA V I SA , MASTERCARD VE I BM' I N DE OLDUĞU KURULUŞLAR TARAFI NDAN GEL I ŞT I R I LEN B I R PROTOKOLDÜR. SET , ÖZELL I KLE ON- L I NE

( GERÇEK ZAMANDA) KREDI KARTI B I LGI LER I I LET I MI I Ç I N GEL I ŞT I R I LMI Ş B I R STANDARTTI R . SET , KREDI KARTI I LE YAPI LAN ONLI NE ÖDEMELERDE,

B I LGI LER I N I NTERNET ÜZERI NDEN AKTARI MI NDA GI ZL I L I K VE GÜVENLI K ENTEGRASYONUNU SAĞLAR. SET PROTOKOLÜ SADECE MÜŞTERI ( ÜRÜN

S I PARI Ş I VEREN KREDI KARTI SAHI B I ) I LE SANAL DÜKKAN ( E - DÜKKAN) VE KREDI KARTI Ş I RKET I ARAS I NDAKI ÖDEME FAZ I NI Ş I FRELER.

SET I LE , ÖDEME I ŞLEMI NE TARAF OLAN HERKES ( MÜŞTERI , DÜKKAN SAHI B I , KREDI KARTI Ş I RKET I ) , B I RB I RLERI NI TANI RLAR ( TEŞHI S EDERLER,

AUTHENTI CATI ON) VE BU I SPATLANABI L I R . "TANI MA" I ŞLEMI , SSL ' DEK I NE BENZER B I R D I J I TAL SERT I F I KASYON S I STEMI I LE YAPI L I R . YANI , ÖDEME

FAZ I NA DAHI L BÜTÜN TARAFLAR KENDI K I MLI KLER I NI BEL I RTEN DI J I TAL B I R SERT I F I KA KULLANI R .

İ NTERNETTE PAZAR ARAŞT I RMASI VE PAZARLAMA

I NTERNETI N NORMAL I LET I Ş I M KANALLARI NA GÖRE EN BÜYÜK AVANTAJ I ÇOK UCUZ OLMASI . YÜKSEK K I RALAR ÖDEMEDEN VE HARCAMALAR

YAPMADAN TÜM DÜNYAYA ER I ŞEBI L I RS I NI Z . WEB' DE PAZARLAMA, S I TENI ZE ( E - DÜKKAN) GELEN MÜŞTERI LERE ÜRÜNLERI NI Z I N TANI T I MI NI I Y I

YAPARAK CEZBETMEKLE OLUR. ANCAK, ÜRÜN TANI T I MI OLARAK, - ÇOK B I LGI LENDI R I C I B I LE OLSALAR- TONLARCA YAZ I I ÇEREN S I K I C I

DÖKÜMANLAR YA DA - ÇOK GÜZEL B I LE OLSALAR! - - GÖRÜNTÜLENMESI DAKI KALAR SÜREN BÜYÜK HACI MLI RES I MLER VE STANDART OLMAYAN

WEB UYGULAMALARI ( SADECE TEK T I P BROWSER' DA GÖRÜLEBI LEN SAYFALAR, VEYA ÖZEL PLUG- I N ' LER GEREKTI REN ANI MASYON YA DA F I LMLER

GI B I ) I NANI N K I PEK K I MSEYI CEZBETMEYECEKTI R .

ÖNEMLI B I R NOKTA OLARAK, ÜRÜNLERI NI Z I TANI TMAK I Ç I N "SPAM MAI L" KULLANMAYI N. YANI , ÜRÜNLERI NI Z HAKKI NDAKI TANI T I MLARI VE HER

TÜRLÜ ŞEY I E - MAI L YOLU I LE , I NSANLARA RASTGELE GÖNDERMEYI N. HERKES , POSTAKUTUSUNDA BU T I P MAI LLER BULMAYI "RAHATS I Z EDI C I "

SAAYR VE BU HEM ET I K KURALLARA AYK I R I D I R HEM DE SUÇTUR. AYRI CA, BÖYLE PAZARLAMA STRATEJ I LER I F I RMANI Z I N C I DDI YET I NI S I F I RA

I NDI R I R . BUNU DA DÜŞÜNMEK LAZ I M.

İ NTERNETTE GERÇEK ZAMANLI B I R I LET I Ş I M SÖZ KONUSU OLDUĞUNDAN, MÜŞTERI LER S I K I L I RLARSA, KOLAYCA, TEK B I R FARE T I KLAMASI YLA

DÜKKANI NI ZDAN Ç I KAR GI DER. E - MÜŞTERI LER , ASLA PAS I F KONUMDA DEĞI LDI R . BUNU UNUTMAYI N. MÜŞTERI ÇEKMEK, AYNI KLAS I K

DÜKKANLARDA OLDUĞU GI B I , GÜZEL GÖRÜNEN V I TR I NLERLE ( WEB SAYFALARI ) VE DE MÜŞTERI YE SAĞLAYACAĞI NI Z GÜVENLE OLACAKTI R .

PER I YDI K I NDI R I MLER, KAMPANYALAR, PROMOSYONLAR DA YAPABI L I RS I NI Z ( UNUTMAYI N! ! ! T I CARET YAPI YORSUNUZ, KURALLARI NA GÖRE

OYNAYI N. . )

MÜŞTERI LER I NI Z I N , SATT I ĞI NI Z ÜRÜNLERDEN VE VERDI ĞI NI Z SERVI SLERDEN NE KADAR TATMI N OLDUĞUNU KOLAYCA ANLAMAK MÜMKÜNDÜR.

WEB TEKNOLOJ I S I S I ZE , Z I YARETÇI LER I NI Z/MÜŞTERI LER I NI Z KONUSUNDA HER TÜRLÜ B I LGI Y I ELDE EDEBI LECEĞI NI Z I MKANLAR SUNAR. GELEN

Z I YARETÇI LER I N PROFI L I ( C I NS I YET , YAŞ , YAŞADI ĞI YER VB) KOLAYCA Ç I KARTI LABI L I R . ANCAK, MÜŞTERI LER/Z I YARETÇI LER AKKI NDAKI B I LGI LER ,

ONLARA UZUN FORMLAR DOLDURTARAK YA DA BU B I LGI LER I ONLARDAN E- POSTA YOLUYLA I STEYEREK OLMAMALI . EMI N OLUN, YA H I Ç K I MSE

CEVAP VERMEZ YA DA ÖNEMSI Z MI KTARDA CEVAP AL I RS I NI Z . BUNUN YERI NE , SAYFALARI NI ZDA PERI YODI K ARAL I KLARLA DEĞI ŞEN 2- 3 ANKET

SORUSU ( HATTA EN I Y I S I TEK B I R SORU! ) SORABI L I RS I NI Z . BUNLARI N CEVAPLARI DA, TABI I K I ÇOKTAN SEÇMEL I OLMALI . Z I YARETÇI , 3 - 4

SEÇENEKTEN KENDI NE UYANI FAREYLE "T I K"LAY I P SEÇEBI LMEL I . WEB' DE SÖRF YAPARKEN, FARE I LE "T I K"LAMAK I NSANLARI N HER ZAMAN

HOŞUNA GI DER VE BOŞLUK DOLDURMAYA ( KLAVYE KULLANARAK B I RŞEYLER, FORM VB DOLDURMAK) TERCI H EDI L I R .

AYR I CA ( EĞER VARSA) S I TENI Z I N REKLAMI NI VERDI ĞI NI Z YERLERDEN ( REKLAMI GÖRÜP ETK I LENEN VE REKLAMI N ÜZERI NI T I KLAYARAK S I ZE

ULAŞAN) KAÇ K I Ş I N I N GELDI ĞI NI DE TESP I T EDEBI L I RS I NI Z . BÖYLECE , REKLAM VERDI ĞI NI Z YERLER KONUSUNDA SEÇME KR I TERLERI OLUŞUR

EL I N I ZDE.

EN FAZLA HANGI ÜRÜNLERE TALEP OLDUĞU, B I R MÜŞTERI NI N DÜKKANI NI ZDA NE KADAR SÜRE KALDI ĞI , DÜKKANI NI ZA GI RERKEN KULLANDI KLARI

B I LGI SAYARI N VE WEB GÖZATI C I S I N I N BELL I BAŞL I ÖZELL I KLER I NI N NELER OLDUĞU GI B I B I RÇOK B I LGI YE DE ER I ŞMEK MÜMKÜN.

TABI , BÖYLE STRATEJ I K B I LGI LER ELDE ETT I KTEN SONRAKI ADI MDA, BUNLARI D I KKATE ALAN E - DÜKKAN DÜZENLEMELERI YAPMAK, STRATEJ I

REVI ZYONLARI NA GI TMEK GI B I KONULARA EĞI LMEK GEREKI R .

İ NTERNETTE PAZAR ARAŞT I RMASI VE PAZARLAMA

I NTERNETI N NORMAL I LET I Ş I M KANALLARI NA GÖRE EN BÜYÜK AVANTAJ I ÇOK UCUZ OLMASI . YÜKSEK K I RALAR ÖDEMEDEN VE HARCAMALAR

YAPMADAN TÜM DÜNYAYA ER I ŞEBI L I RS I NI Z . WEB' DE PAZARLAMA, S I TENI ZE ( E - DÜKKAN) GELEN MÜŞTERI LERE ÜRÜNLERI NI Z I N TANI T I MI NI I Y I

YAPARAK CEZBETMEKLE OLUR. ANCAK, ÜRÜN TANI T I MI OLARAK, - ÇOK B I LGI LENDI R I C I B I LE OLSALAR- TONLARCA YAZ I I ÇEREN S I K I C I

DÖKÜMANLAR YA DA - ÇOK GÜZEL B I LE OLSALAR! - - GÖRÜNTÜLENMESI DAKI KALAR SÜREN BÜYÜK HACI MLI RES I MLER VE STANDART OLMAYAN

WEB UYGULAMALARI ( SADECE TEK T I P BROWSER' DA GÖRÜLEBI LEN SAYFALAR, VEYA ÖZEL PLUG- I N ' LER GEREKTI REN ANI MASYON YA DA F I LMLER

GI B I ) I NANI N K I PEK K I MSEYI CEZBETMEYECEKTI R .

ÖNEMLI B I R NOKTA OLARAK, ÜRÜNLERI NI Z I TANI TMAK I Ç I N "SPAM MAI L" KULLANMAYI N. YANI , ÜRÜNLERI NI Z HAKKI NDAKI TANI T I MLARI VE HER

TÜRLÜ ŞEY I E - MAI L YOLU I LE , I NSANLARA RASTGELE GÖNDERMEYI N. HERKES , POSTAKUTUSUNDA BU T I P MAI LLER BULMAYI "RAHATS I Z EDI C I "

SAAYR VE BU HEM ET I K KURALLARA AYK I R I D I R HEM DE SUÇTUR. AYRI CA, BÖYLE PAZARLAMA STRATEJ I LER I F I RMANI Z I N C I DDI YET I NI S I F I RA

I NDI R I R . BUNU DA DÜŞÜNMEK LAZ I M.

İ NTERNETTE GERÇEK ZAMANLI B I R I LET I Ş I M SÖZ KONUSU OLDUĞUNDAN, MÜŞTERI LER S I K I L I RLARSA, KOLAYCA, TEK B I R FARE T I KLAMASI YLA

DÜKKANI NI ZDAN Ç I KAR GI DER. E - MÜŞTERI LER , ASLA PAS I F KONUMDA DEĞI LDI R . BUNU UNUTMAYI N. MÜŞTERI ÇEKMEK, AYNI KLAS I K

DÜKKANLARDA OLDUĞU GI B I , GÜZEL GÖRÜNEN V I TR I NLERLE ( WEB SAYFALARI ) VE DE MÜŞTERI YE SAĞLAYACAĞI NI Z GÜVENLE OLACAKTI R .

PER I YDI K I NDI R I MLER, KAMPANYALAR, PROMOSYONLAR DA YAPABI L I RS I NI Z ( UNUTMAYI N! ! ! T I CARET YAPI YORSUNUZ, KURALLARI NA GÖRE

OYNAYI N. . )

MÜŞTERI LER I NI Z I N , SATT I ĞI NI Z ÜRÜNLERDEN VE VERDI ĞI NI Z SERVI SLERDEN NE KADAR TATMI N OLDUĞUNU KOLAYCA ANLAMAK MÜMKÜNDÜR.

WEB TEKNOLOJ I S I S I ZE , Z I YARETÇI LER I NI Z/MÜŞTERI LER I NI Z KONUSUNDA HER TÜRLÜ B I LGI Y I ELDE EDEBI LECEĞI NI Z I MKANLAR SUNAR. GELEN

Z I YARETÇI LER I N PROFI L I ( C I NS I YET , YAŞ , YAŞADI ĞI YER VB) KOLAYCA Ç I KARTI LABI L I R . ANCAK, MÜŞTERI LER/Z I YARETÇI LER AKKI NDAKI B I LGI LER ,

ONLARA UZUN FORMLAR DOLDURTARAK YA DA BU B I LGI LER I ONLARDAN E- POSTA YOLUYLA I STEYEREK OLMAMALI . EMI N OLUN, YA H I Ç K I MSE

CEVAP VERMEZ YA DA ÖNEMSI Z MI KTARDA CEVAP AL I RS I NI Z . BUNUN YERI NE , SAYFALARI NI ZDA PERI YODI K ARAL I KLARLA DEĞI ŞEN 2- 3 ANKET

SORUSU ( HATTA EN I Y I S I TEK B I R SORU! ) SORABI L I RS I NI Z . BUNLARI N CEVAPLARI DA, TABI I K I ÇOKTAN SEÇMEL I OLMALI . Z I YARETÇI , 3 - 4

SEÇENEKTEN KENDI NE UYANI FAREYLE "T I K"LAY I P SEÇEBI LMEL I . WEB' DE SÖRF YAPARKEN, FARE I LE "T I K"LAMAK I NSANLARI N HER ZAMAN

HOŞUNA GI DER VE BOŞLUK DOLDURMAYA ( KLAVYE KULLANARAK B I RŞEYLER, FORM VB DOLDURMAK) TERCI H EDI L I R .

AYR I CA ( EĞER VARSA) S I TENI Z I N REKLAMI NI VERDI ĞI NI Z YERLERDEN ( REKLAMI GÖRÜP ETK I LENEN VE REKLAMI N ÜZERI NI T I KLAYARAK S I ZE

ULAŞAN) KAÇ K I Ş I N I N GELDI ĞI NI DE TESP I T EDEBI L I RS I NI Z . BÖYLECE , REKLAM VERDI ĞI NI Z YERLER KONUSUNDA SEÇME KR I TERLERI OLUŞUR

EL I N I ZDE.

EN FAZLA HANGI ÜRÜNLERE TALEP OLDUĞU, B I R MÜŞTERI NI N DÜKKANI NI ZDA NE KADAR SÜRE KALDI ĞI , DÜKKANI NI ZA GI RERKEN KULLANDI KLARI

B I LGI SAYARI N VE WEB GÖZATI C I S I N I N BELL I BAŞL I ÖZELL I KLER I NI N NELER OLDUĞU GI B I B I RÇOK B I LGI YE DE ER I ŞMEK MÜMKÜN.

TABI , BÖYLE STRATEJ I K B I LGI LER ELDE ETT I KTEN SONRAKI ADI MDA, BUNLARI D I KKATE ALAN E - DÜKKAN DÜZENLEMELERI YAPMAK, STRATEJ I

REVI ZYONLARI NA GI TMEK GI B I KONULARA EĞI LMEK GEREKI R .

İ N T E R N E T Ü Z E R I N D E N Ü R Ü N S A T A R K E N U Y G U L A N A C A K 1 0 A L T I N K U R A L

E - T I C A R E T V E E - İ Ş , K E N D I I Ş I N I K U R M A K I S T E Y E N G I R I Ş I M C I L E R I Ç I N Y E N I F I R S A T L A R O L U Ş T U R M A K T A D I R . K Ü Ç Ü K G I R I Ş I M C I L E R , W E B Ü Z E R I N D E A Ç T I K L A R I

E - D Ü K K A N L A R D A F A R K L I Ü R Ü N L E R S A T A B I L M E K T E , D A N I Ş M A N L I K H I Z M E T L E R I V E R E B I L M E K T E Y A D A 2 0 0 0 ' L I Y I L L A R I N P O P Ü L E R K O N U S U O L M A Y A A D A Y ,

" B I L G I Y I A R A M A V E I Ş I N E Y A R A Y A N K I Ş I Y L E B U L U Ş T U R M A " Y A N I " B I L G I D A N I Ş M A N L I Ğ I " Y A P A B I L M E K T E D I R L E R . A Ş A Ğ I D A , W E B Ü Z E R I N D E E - I Ş , E - T I C A R E T

U Y G U L A M A L A R I Y A P A R K E N V E E - D Ü K K A N A Ç A R K E N I L K A N D A D I K K A T E D I L M E S I G E R E K E N B A Z I U N S U R L A R Ö Z E T L E N M I Ş D U R U M D A . B U B I L G I L E R ,

H T T P : / / S T O R E . Y A H O O . C O M / A D R E S I N D E K I D Ö K Ü M A N L A R D A N Y A R A R L A N A R A K D Ü Z E N L E N M I Ş T I R .

1 ) İ L K K U R A L , T A B I I K I Ç O K Ç A L I Ş M A K ! U N U T M A Y I N K I , B I R L I S E Ö Ğ R E N C I S I , B Ü Y Ü K B I R Ş I R K E T T E N D A H A I Y I V E Ç E K I C I B I R W E B S A Y F A S I Y A P A B I L I R . B U

Y Ü Z D E N , I N T E R N E T Ü Z E R I N D E N S E R V I S V E R E N Ş I R K E T L E R I N B Ü Y Ü K L Ü K L E R I , D Ü K K A N V I T R I N I S A Y I L A N W E B S A Y F A L A R I S Ö Z K O N U S U O L D U Ğ U N D A , O K A D A R

D A Ö N E M L I D E Ğ I L D I R !

Ü R Ü N T A N I T I M I Y A D A S A T I Ş I Y A P I L A N B I R W E B S I T E S I , S Ü R E K L I I L G I V E C A N L I T U T U L M A K I S T E R . U N U T U L M A M A L I K I , M I L Y O N L A R C A M Ü Ş T E R I I N T E R N E T T E

G E Z I N I Y O R A M A A Y N I Z A M A N D A B I N L E R C E E - D Ü K K A N D A , S A D E C E 1 F A R E T I K L A M A S I U Z A K L I K T A ! O Y Ü Z D E N I L G I Ç E K M E K S O N D E R E C E Ö N E M L I . B U N U N

I Ç I N D E Ç O K Ç A L I Ş M A L I V E W E B ' I N Ö Z E L L I K L E R I N I K U L L A N A R A K E - D Ü K K A N I N I Z I " F A R K L I " Y A P M A L I S I N I Z . S O N U Ç T A , I N T E R N E T Ü Z E R I N D E I Ş K U R M A K T A ,

N O R M A L H A Y A T T A I Ş K U R M A Y A B E N Z E R . B A Ş A R I L I O L M A N I N A L T I N K U R A L I A Y N I : Ç A L I Ş M A K , Ç A L I Ş M A K , Ç A L I Ş M A K .

W E B , S I Z E M Ü Ş T E R I L E R E U L A Ş A B I L E C E Ğ I N I Z U C U Z B I R K A N A L S U N A R . B U K A N A L I V E R I M L I K U L L A N M A K V E I N T E R N E T Ü Z E R I N D E E - T I C A R E T Y A P M A K I Ç I N

Ç O K P A R A Y A I H T I Y A C I N I Z Y O K . S A D E C E , D I K K A T L I V E S Ü R E K L I L I K I Ç I N D E Ç A L I Ş M A K .

2 ) F A A L I Y E T S A H A S I N I V E S A T A C A Ğ I N I Z E N U Y G U N Ü R Ü N Ü B U L M A K : Ç O K Ç A L I Ş M A K B I R Ç O K Ş E Y I D E Ğ I Ş T I R S E D E , Ö N C E L I K L E S I Z I N L E B E N Z E R Ü R Ü N L E R I

S A T A N W E B Ş I R K E T L E R I Y L E R E K A B E T E D I P E D E M E Y E C E Ğ I N I Z I I Y I S A P T A M A N I Z L A Z I M . S O N R A S I N D A , B U N U G Ö Z E A L A N B I R Ü R Ü N P O R T F Ö Y Ü V E S A T I Ş

S T R A T E J I S I G E L I Ş T I R M E L I S I N I Z . W E B Ş I R K E T L E R I F A R K L I Ü L K E L E R D E O L S A B I L E , I N T E R N E T K U L L A N I C I L A R I ( P O T A N S I Y E L M Ü Ş T E R I L E R ) I Ç I N S A D E C E I K I

F A R K L I W E B S A Y F A S I D I R L A R . O Y Ü Z D E N , S Ö Z G E L I M I , T Ü R K I Y E ' D E C D S A T A N B I R E - D Ü K K A N A Ç I P B U K O N U D A G Ü Ç L Ü B I R A L T Y A P I S I V E D E N E Y I M I O L A N

B A Ş K A B I R A M E R I K A L I Y A D A A V R U P A L I Ş I R K E T L E R E K A B E T E T M E K Z O R O L A B I L I R . A M A , S Ö Z G E L I M I , T Ü R K M Ü Z I Ğ I C D ' L E R I S A T A N B I R D Ü K K A N I N D A H A

F A Z L A B A Ş A R I L I O L M A Ş A N S I V A R D I R . B U Y Ü Z D E N , F A A L I Y E T S A H A S I N I V E S A T I L A C A K Ü R Ü N Ü S E Ç M E K S O N D E R E C E Ö N E M L I D I R .

3 ) W E B S A Y F A S I N I N K A L I T E S I : W E B S A Y F A S I N I N N E K A D A R K A L I T E L I H A Z I R L A N D I Ğ I M Ü Ş T E R I N I N I L G I S I N I Ç E K M E K I Ç I N S O N D E R E C E Ö N E M L I D I R . Ç O K I Y I

H A Z I R L A N M I Ş B I R W E B S A Y F A S I , O S A Y F A D A S A T I L A N Ü R Ü N L E R I S A T I N A L A C A K M Ü Ş T E R I L E R I Ç I N D E B I R G Ü V E N U N S U R U O L A C A K T I R . D O Ğ A L O L A R A K , W E B

S A Y F A S I N I N K A L I T E S I O R A D A S A T T I Ğ I N I Z Ü R Ü N Ü N K A L I T E S I I L E D O Ğ R U D A N O R A N T I L I D E Ğ I L D I R . A M A , E - D Ü K K A N L A R I N V I T R I N I D E H A Z I R L A M I Ş

O L D U Ğ U N U Z W E B S A Y F A L A R I D I R ! . H I Ç V I T R I N I I Y I H A Z I R L A N M I Ş B I R D Ü K K A N L A , H A Z I R L A N M A M I Ş O L A N B I R O L U R M U ?

İ Y I H A Z I R L A N M I Ş W E B S A Y F A L A R I S A D E G Ö R Ü N Ü R , R E N K S E Ç I M L E R I V E Y A Z I T I P L E R I G Ö Z E H O Ş G E L I R V E S I T E N I N I S M I N E , I Ç E R I Ğ I N E U Y G U N D U R . E -

D Ü K K A N L A R I Ç I N H A Z I R L A N A N W E B S A Y F A L A R I N D A , Ü R Ü N T A N I T I M L A R I I Ç I N V E G E N E L B I L G I A M A Ç L I O L A R A K Y Ü K S E K K A L I T E D E R E S I M L E R

K U L L A N I L M A L I D I R . A N C A K , Y Ü K S E K K A L I T E L I R E S I M H I Ç B I R Z A M A N Y Ü Z L E R C E K I L O B Y T E U Z U N L U Ğ U N D A O L M A M A L I D I R ! ! O L A B I L D I Ğ I N C E K A L I T E L I , A M A A Z

H A C I M L I R E S I M L E R O L M A L I ( S A D E C E B I R K A Ç K I L O B Y T E K A D A R ! ) . U N U T M A Y I N K I , D Ü K K A N I N I Z A G E L E N H E R K E S Y Ü K S E K H I Z L A R L A I N T E R N E T E

B A Ğ L A N M I Y O R !

B E N Z E R Ş E K I L D E , W E B S A Y F A L A R I N A K O Y D U Ğ U N U Z H E T Ü R L Ü B I L G I V E A N L A T I M D A K E L I M E Y A N L I Ş L A R I Y A D A A N L A M B O Z U K L U K L A R I D A O L M A M A L I D I R .

4 ) G E Z I L M E S I K O L A Y D Ü K K A N L A R Y A P I N : E - D Ü K K A N I N I Z I , G E Z I L M E S I , A L I Ş V E R I Ş Y A P I L M A S I K O L A Y Y A P I N . W E B S A Y F A L A R I T V K A N A L L A R I G I B I D I R . S I T E N I Z E

G E L E N B I R I S I B I L G I L E R V E Ü R Ü N L E R A R A S I N D A K A Y B O L U R , A R A D I Ğ I N I B U L A M A Z S A B A Ş K A B I R S A Y F A Y A ( M U H T E M E L E N B A Ş K A B I R E - D Ü K K A N A ) " Z A P P I N G "

Y A P A C A K T I R . B U N U E N G E L L E M E N I N Y O L U , S I T E N I Z I O L A B I L D I Ğ I N C E B A S I T ( K O L A Y G E Z I L I R ) V E S A D E Y A P M A K T A N G E Ç E R . E - T I C A R E T I N I L K Y I L L A R I N D A N

B E R I Y A P I L A N U Y G U L A M A L A R D A N G Ö R Ü L M Ü Ş T Ü R K I , I N S A N L A R W E B S A Y F A L A R I N D A " F R A M E " G Ö R M E K T E N P E K H O Ş L A N M I Y O R L A R . B U Y Ü Z D E N , F R A M E

K U L L A N M A K T A N K A Ç I N I N .

A Y R I C A , I N S A N L A R I N D Ü K K A N I N I Z I G E Z M E S I N I I S T I Y O R S A N I Z ( U N U T M A Y I N , B I R Ş E Y A L M A K Z O R U N D A D A D E Ğ I L L E R . . . I Y I I Z L E N I M E D I N E N B I R Z I Y A R E T Ç I ,

H I Ç B I R Ş E Y A L M A S A D A , A R K A D A Ş L A R I N A B E D A V A T A N I T I M I N I Z I Y A P A C A K T I R ! ! ) , O N L A R I N Ö N L E R I N E " S I T E N I Z E K A Y I T O L M A Z O R U N L U L U Ğ U " , U Z U N V E

B I K T I R I C I B O Ş L U K L A R L A D O L U B I L G I F O R M L A R I V B Ç I K A R T M A Y I N . E - T I C A R E T I N I L K Y I L L A R I N D A Y A P I L A N T I P I K Y A N L I Ş L A R D I B U N L A R . B E L K I Y A N L I Ş D E M E K

Y E R I N E , E - A L I Ş V E R I Ş Y A P A N L A R I N H O Ş L A N M A D I Ğ I V E I S I N A M A D I Ğ I U Y G U L A M A L A R D I Y E L I M . S I S T E M K E N D I D I N A M I Z M I N I V E R A C O N U N U O L U Ş T U R U Y O R .

Z I Y A R E T Ç I L E R , F A R E ( M O U S E ) I L E T I K L A M A Y A B A Y I L I R L A R , A M A B I R Ş E Y L E R Y A Z M A K T A N H O Ş L A N M A Z L A R ! M Ü Ş T E R I L E R I N I Z I N T E K Y A Z A C A Ğ I Ş E Y , K R E D I

K A R T I B I L G I L E R I O L M A L I ! B I L G I A M A Ç L I D Ü Z E N L E D I Ğ I N I Z A N K E T L E R I B I L E , Y A Z I L I D E Ğ I L D E Ç O K T A N S E Ç M E L I B U T O N L A R L A ( D Ü Ğ M E ) O L U Ş T U R M A Y O L U N A

G I D I N .

5 ) M A Ğ A Z A N I Z " S A N A L " O L A B I L I R . A M A , S I Z H E R H A L I N I Z L E E - D Ü K K A N I N I Z D A " G E R Ç E K " O L U N . B U N U Z I Y A R E T Ç I L E R I N I Z E H I S S E T T I R I N . M U T L A K A , B I R E -

D Ü K K A N A Ç M A D A N Ö N C E B I R K A Ç T A N E E - D Ü K K A N D A N A L I Ş V E R I Ş Y A P I N . B U D Ü K K A N L A R I V E W E B T A S A R I M L A R I N I , S I Z D E U Y A N D I R D I K L A R I I Z L E N I M L E R I

( G Ü V E N , I L G I V B ) A L I C I G Ö Z L E D E Ğ E R L E N D I R I N . A R T I K , 7 - 8 Y A Ş I N D A K I Ç O C U K L A R B I L E W E B S A Y F A S I Y A P I Y O R . S I T E N I Z E G E L E N M Ü Ş T E R I L E R I N G Ü V E N L I B I R

Y E R D E N A L I Ş V E R I Ş Y A P I Y O R D U Y G U S U N U Y A Ş A M A L I L A R . S A T T I Ğ I N I Z Ü R Ü N L E R I N B I R K A T A L O Ğ U N U M Ü Ş T E R I L E R I N I Z E S U N U N . G E R Ç E K T E N " I Ş Y A P M A K

I S T E D I Ğ I N I Z " M E S A J I N I M U T L A K A V E R I N . Ö T Ü B I R W E B S A Y F A N I Z I N O L M A S I T A B I I K I H I Ç O L M A M A S I N D A N D A H A I Y I D I R , A M A , B U Ş E K I L D E D E P E K B I R I Ş

Y A P I P P A R A K A Z A N A M A Y A B I L I R S I N I Z .

6 ) V E R D I Ğ I N I Z S E R V I S L E R I Ö N P L A N A Ç I K A R T I N : S Ö Z G E L I M I ; M Ü Ş T E R I D E S T E K S E R V I S L E R I N I , Ü R Ü N L E R I N I Z L E I L G I L I I L K A N D A S O R U L A B I L E C E K S O R U L A R V E

C E V A P L A R I N I S A Y F A L A R I N I Z D A Ö N P L A N A Ç I K A R T A B I L I R S I N I Z . A Y R I C A , E - D Ü K K A N I N I Z D A N A L I N A N Ü R Ü N L E R I ( S I P A R I Ş L E R ) H I Z L I C A T E S L I M E T M E K ( K I M S E

A L D I Ğ I B I R Ü R Ü N Ü N H A F T A L A R S O N R A E S L I M E D I L M E S I N I I S T E M E Z , D E Ğ I L M I ? ) V E B U N U V U R G U L A Y A R A K S Ö Y L E M E K M Ü Ş T E R I L E R I Ç I N Ç O K I Y I B I R E T K I

B I R A K A C A K T I R .

H E R M Ü Ş T E R I Y E A Y N I Ö N E M I V E R I N . V E M U T L A K A B I R E - P O S T A Y A Z I Ş M A A D R E S I B A Ğ L A N T I S I N I A N A S A Y F A N I Z A ( D Ü K K A N I N I Z I N G I R I Ş I N E / V I T R I N I N E )

K O Y U N . B U Y O L L A , S Ö Z G E L I M I , Z I Y A R E T Ç I L E R I N , Ü R Ü N L E R I N I Z H A K K I N D A K I F I K I R L E R I N I S O R A B I L I R S I N I Z .

E - D Ü K K A N I N I Z A G E R E K S I Z B A Ğ L A N T I L A R ( L I N K ) K O Y M A Y I N . Y O K S A , Z I Y A R E T Ç I L E R I N I Z E B A Ş K A Y E R L E R E " Z A P P I N G Y A P M A " I M K A N I N I K E N I E L L E R I N I Z L E

V E R M I Ş O L U R S U N U Z . K E N D I K E N D I N I Z E G O L A T M A Y I N .

7 ) S I T E N I Z I N R E K L A M I N I / T A N I T I M I N I Y A P I N : E - D Ü K K A N I N I Z I T A N I T M A N I N

2 Y O L U V A R :

( I ) S I T E N I Z I A R A M A M O T O R L A R I N A K A Y D E T T I R I N .

T Ü M D Ü N Y A D A E N Ç O K B I L I N E N 8 T A N E A R A M A M O T O R U V A R D I R . B U N L A R ,

Y A H O O , H T T P : / / W W W . Y A H O O . C O M /

A L T A V I S T A , H T T P : / / W W W . A L T A V I S T A . C O M /

E X C I T E , H T T P : / / W W W . E X C I T E . C O M /

M S N , H T T P : / / W W W . M S N . C O M /

W E B C R A W L E R , H T T P : / / W W W . W E B C R A W L E R . C O M /

I N F O S E E K , H T T P : / / W W W . I N F O S E E K . C O M /

H O T B O T , H T T P : / / W W W . H O T B O T . C O M /

L Y C O S , H T T P : / / W W W . L Y C O S . C O M /

K A L A N T Ü M A R A M A M O T O R L A R I N I N A L D I Ğ I P A Y % 1 C I V A R I N D A D I R .

A R A M A M O T O R L A R I , B E L I R L I A R A L I K L A R L A , K E N D I L E R I N D E K A Y I T L I W E B S A Y F A L A R I N I Z I Y A R E T E D I P O N L A R I , I Ç L E R I N D E K U L L A N I L A N K E L I M E L E R E G Ö R E

I N D E K S L E R L E R . B Ö Y L E C E , A R A M A Y A P A N L A R , O I N D E K S K E L I M E L E R I N I G I R D I K L E R I N D E , K E L I M E L E R I N G E Ç T I Ğ I I L G I L I W E B S A Y F A L A R I N I N A D R E S L E R I N E

E R I Ş I R L E R . W E B S A Y F A L A R I N I N I Ç I N D E , Ö Z E L H T M L K O M U T L A R I Y L A , A N A H T A R K E L I M E L E R V E R I L I R . A R A M A M O T O R L A R I I L K B U K E L I M E L E R E B A K A R L A R . O

Y Ü Z D E N , A N A H T A R K E L I M E L E R I D I K K A T L I S E Ç M E K , A R A M A M O T O R L A R I K U L L A N A R A K A R A M A Y A P A N M Ü Ş T E R I L E R I N E - D Ü K K A N I N I Z I B U L M A L A R I N I

K O L A Y L A Ş T I R A C A K T I R . A Y R I C A , S A T T I Ğ I N I Z Ü R Ü N L E R I , Ş I R K E T A D I N I V B B E L I R T E N K E L I M E L E R I M E T I N I Ç I N D E D E B E L L I A R A L I K L A R L A K U L L A N I N . A R A M A

M O T O R L A R I N I N B A Z I L A R I , D O Ğ R U D A N M E T I N D E G E Ç E N K E L I M E L E R I D E I N D E K S L E R L E R . B U Ş E K I L D E , A N A H T A R K L I M E B A Z L I A R A M A L A R D A E - D Ü K K A N I N I Z I N

A D I N I N Ç I K M A S I N I S A Ğ L A Y A B I L I R S I N I Z . A M A , A R A M A S O N U Ç L A R I N D A E N B A Ş A Y E R L E Ş M E K I S T I Y O R S A N I Z , N E Y A Z I K K I B U N U N S T A N D A R T / S I H I R L I B I R Y O L U

Y O K . O L S A B I L E , H E R K E S K U L L A N I R V E B U D A S O N U Ç T A P E K B I R Ş E Y I D E Ğ I Ş T I R M E Z .

B Ö L G E S E L O L A R A K T A , S Ö Z G E L I M I , T Ü R K Ç E A R A M A S E R V I S L E R I N E S I T E N I Z I K A Y I T E T T I R M E K S I Z I N Y A R A R I N I Z A O L A C A K T I R .

( I I ) İ K I N C I Y O L O L A R A K , S I T E N I Z I N R E K L A M I N I Ç O K Z I Y A R E T E D I L E N B A Z I P O P Ü L E R S I T E L E R E V E R E B I L I R S I N I Z . ( G Ü N L Ü K G A Z E T E S I T E L E R I , A R A M A

M O T O R L A R I V B G I B I ) . A N C A K , W E B R E K L A M L A R I O L D U K Ç A P A H A L I O L A B I L M E K T E D I R . B U T I P R E K L A M L A R , O R E K L A M A T I K L A Y I P S I T E N I Z E U L A Ş A N K I Ş I

B A Ş I N A B I R Ü C R E T Ö D E M E D E N T U T U N D A , S A B I T Ü C R E T Ö D E M E Y E K A D A R B I R Ç O K Ş E K I L D E O L A B I L I R .

8 ) F I Y A T L A R I N I Z I D Ü Ş Ü R Ü N : İ N S A N L A R , A L I Ş T I K L A R I D Ü K K A N L A R A G I D E R L E R . B U , E - D Ü K K A N L A R I Ç I N D E B Ö Y L E D I R . İ N S A N L A R I N " A Y A K L A R I N I

A L I Ş T I R M A N I N E N E T K I L I Y O L U " D A F I Y A T L A R I D Ü Ş Ü R M E K . W E B ' I N M A I L Y E T L E R I D Ü Ş Ü R E N B I R K A N A L O L D U Ğ U N U H A T I R L A Y I P , Ü R Ü N L E R I N I Z I , N O R M A L

P I Y A S A D A S A T I L A N D A N D A H A U C U Z A S A T I P A Y N I K A R I E L D E E D E B I L E C E Ğ I N I Z I U N U T M A Y I N .

9 ) S I T E N I Z I D Ü Z E N L I O L A R A K G Ü N C E L L E Y I N : B A Z I Ü R Ü N L E R I H E R G Ü N D E Ğ I Ş E C E K Ş E K I L D E A N A S A Y F A N I Z D A Ö N E Ç I K A R T A B I L I R S I N I Z . S I T E N I Z E G E L E N B I R

Z I Y A R E T Ç I , B I R K A Ç G Ü N Ö N C E S I N E G Ö R E F A R K L I L I K L A R B U L M A L I . P E R I Y O D I K O L A R A K D E Ğ I Ş E N K I S A A N K E T S O R U L A R I D A K O Y A B I L I R S I N I Z .

1 0 ) S A B I R : E - D Ü K K A N A Ç I L I R A Ç I L M A Z , H E M E N B I R S Ü R Ü M Ü Ş T E R I N I N G E L M E S I N I B E K L E M E M E K L A Z I M . A L I Ş V E R I Ş Y A P A N K I Ş I L E R I N S I Z I N D Ü K K A N I N I Z I

F A R K E T M E S I B I R A Z Z A M A N A L A C A K T I R . İ N T E R N E T Ç O K B Ü Y Ü K . M I L Y O N L A R C A K U L L A N I C I V E B I R B I R I N E R A K I P B I N L E R C E E - D Ü K K A N V A R . B I R I L E R I

S I T E N I Z D E N A L I Ş V E R I Ş Y A P M A Y A B A Ş L A D I M I A R K A S I G E L E C E K T I R . O Y Ü Z D E N , S A B I R !