eksporterzy z sektora mŚp w europie — sondaż z 2015 rokuwstŚp metodologia wielkoŚĆ firmy i...

Eksporterzy z sektora MŚP w Europie — sondaż z 2015 roku

Wspólnie Tworzymy Rozwiązania™

WSTĘP METODOLOGIA WIELKOŚĆ FIRMY I BRANŻE STRESZCZENIE TŁO EUROPEJSKIE MODELE HANDLU

SIŁA NAPĘDOWA ROZWOJU B2B E-COMMERCE KLIENCI DOSTRZEGANE BARIERY WNIOSKI

0202

Czasami zapominamy o tym, że nawet w przypadku najbardziej rozwiniętych gospodarek najważniejszym źródłem bogactwa i handlu są małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP). Według najnowszego Przeglądu wyników małych i średnich przedsiębiorstw przeprowadzonego przez Komisję Europejską* 99 na 100 przedsiębiorstw w Europie można zaliczyć do sektora MŚP. W 28 krajach Unii Europejskiej około 21,6 miliona małych i średnich przedsiębiorstw w sektorach pozafinansowych zatrudnia 88,8 miliona osób i wytwarza wartość dodaną w wysokości 3666 bilionów Euro.Oznacza to, że sektor MŚP w UE zatrudnia 2 na 3 pracowników i wytwarza wartość dodaną w wysokości 58 centów na 1 Euro.

Ponadto małe i średnie przedsiębiorstwa, które eksportują do Europy i poza nią, stanowią jeden z najbardziej dynamicznych składników całego sektora MŚP. W Przeglądzie wyników MŚP Komisja Europejska wskazuje na fakt, że w sektorze MŚP od 2011 roku nastąpiło spowolnienie. Jego przyczyną jest głównie słaby popyt wewnętrzny w porównaniu do dużego popytu eksportowego. Cały czas również większość firm z sektora MŚP nie prowadzi eksportu. Firmy z sektora MŚP, które eksportują, rozwijają się szybciej, ponieważ od 2008 roku głównym motorem rozwoju gospodarczego

w Unii Europejskiej jest popyt zewnętrzny. Komisja Europejska stwierdza: „W coraz bardziej zglobalizowanym świecie przewagę mają te firmy, które posiadają globalną strategię i są w stanie szybko skorzystać z szansy, jaką daje działalność transgraniczna”.

Badanie na temat europejskich firm z sektora MŚP, które prowadzą działalność eksportową, przeprowadzone przez firmę UPS, ma na celu pomoc tym firmom w zwiększeniu swojego eksportu. W badaniu wzięło udział 10 717 właścicieli oraz dyrektorów małych i średnich przedsiębiorstw z krajów UE — Belgii, Francji, Niemiec, Włoch, Holandii, Polski i Wielkiej Brytanii. Celem badania było określenie trendów i możliwości rozwoju eksportu oraz zidentyfikowanie barier, które ten rozwój hamują. Sektor MŚP posiada jedną znaczącą przewagę nad większymi firmami: elastyczność. Firma UPS pragnie pomóc małym i średnim przedsiębiorstwom poprzez wskazanie, gdzie leżą możliwości rozwoju, jakie wyzwania należy przezwyciężyć, aby rozwijać eksport, i jak w tym wszystkim pomóc mogą sprawdzeni partnerzy dysponujący odpowiednimi rozwiązaniami logistycznymi.

*http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/facts-figures-analysis/performance-review/files/supporting-documents/2014/annual-report-

smes-2014_en.pdf

WstępZakres badania

10 717 dyrektorów i właścicieli MŚP

7 krajów

4 branże

3 kategorie wielkości firm



Holandia

Polska

Wielka Brytania

12%

20%

17%18%

10%

13%

10%

MetodologiaRozmowy prowadzono w:

Procent całej próbki (10 717)Pod koniec 2013 roku firma UPS zamówiła w Wielkiej Brytanii i Niemczech badanie ilościowe „Growth Through Export Trade” (Wzrost gospodarczy dzięki eksportowi). Jego celem było zdobycie dokładnej wiedzy na temat firm z sektora MŚP prowadzących eksport do UE i poza nią. Na początku 2014 roku badanie zostało rozszerzone i objęło kolejne rynki: Polskę, Francję, Włochy, Belgię i Holandię. Celem było określenie czynników sprzyjających eksportowi i dostrzeganych barier. Określono również źródła informacji wykorzystywanych do podejmowania decyzji o eksporcie oraz kanały biznesowe używane w sektorze eksportowym. Tegoroczny raport opiera się na danych z raportów poprzednich. Ponadto ankieta z roku 2015 obejmuje większą liczbę pytań skierowanych do głównych sektorów biznesowych i koncentruje się tylko na firmach, które obecnie eksportują lub zamierzają to robić w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

W ankiecie przeprowadzonej między 15 czerwca a 7 sierpnia 2015 roku wzięło udział 10 717 właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw oraz dyrektorów generalnych i dyrektorów handlowych. Wywiady przeprowadzono w następujących krajach: Belgia (1298), Francja (2133), Niemcy (1745), Włochy (1949), Holandia (1087), Polska (1404) i Wielka Brytania (1101).

Firmy, które wzięły udział w badaniu, zostały wybrane przez firmę Dun & Bradstreet i należą do następujących branż: przemysł produkcyjny i motoryzacyjny (IM&A), handel detaliczny, branża high-tech i sektor medyczny. Uwzględniono również podbranże, takie jak producenci artykułów tekstylnych, mleczarskich oraz chemicznych, a także kawiarnie, bary oraz restauracje i branże główne, takie jak rolnictwo, górnictwo oraz budownictwo.

W badaniu wybrano również 200 firm w każdym z siedmiu krajów w celu przeprowadzenia dokładniejszego wywiadu z określeniem wielkości firmy. W każdym kraju wybrano 100 mikroprzedsiębiorstw zatrudniających 1–9 pracowników, 50 małych firm zatrudniających 10–49 pracowników i 50 średnich firm zatrudniających więcej niż 50 pracowników. Branże przemysłowe są również odpowiednio reprezentowane przez 50 firm z każdego z czterech wybranych sektorów w każdym z krajów. Dane z badania zostały następnie odpowiednio uśrednione, aby były reprezentatywne dla tych zmiennych.

03

Belgia

Francja

Niemcy

Włochy



Przemysł produkcyjny i motoryzacyjny (IM&A) obejmuje producentów towarów stosowanych w przemyśle, takich jak dźwigi i wytłaczarki metalu, oraz urządzeń domowych, takich jak kuchnie, urządzenia sanitarne, narzędzia ogrodnicze. Obejmuje również dealerów pojazdów nowych i używanych oraz łodzi, producentów pojazdów silnikowych, motocykli, rowerów, opon i silników, a także sprzedawców hurtowych i detalicznych.

Branża handlu detalicznego obejmuje wszystkie rodzaje sprzedaży detalicznej od kwiaciarni do sprzedawców artykułów papierniczych, a także sprzedawców hurtowych i producentów dóbr konsumpcyjnych, takich jak odzież, meble, urządzenia i żywność.

Branża high-tech obejmuje producentów wyposażenia nadawczego i komunikacyjnego, komputerów i półprzewodników oraz producentów oprogramowania i podmioty świadczące usługi w zakresie programowania komputerowego.

Sektor medyczny obejmuje szeroką gamę producentów przyrządów medycznych, protez i preparatów farmaceutycznych w tym produktów biofarmaceutycznych, a także usługodawców, takich jak okuliści i kręgarze.

W niniejszym raporcie zastosowano następujące określenia wielkości firm: mikroprzedsiębiorstwo — 1–9 pracowników, małe przedsiębiorstwo —

10–49 pracowników, średnie przedsiębiorstwo — 50 lub więcej pracowników.

Wykresy przedstawiają najważniejsze wnioski uzyskane na podstawie wszystkich wyników badania. Suma liczb może być mniejsza niż 100%

w przypadku przedstawienia tylko danych częściowych lub przekraczać 100%, jeśli dozwolona była więcej niż jedna odpowiedź.

Wielkość firmy i branże

0404



Odpowiedzi ponad 10 000 właścicieli i dyrektorów małych i średnich przedsiębiorstw w siedmiu krajach europejskich pokazują, że wielkość firmy nie stanowi przeszkody w eksporcie do Europy lub poza nią. Popyt zewnętrzny w znacznym stopniu przyczynia się do wzrostu gospodarczego w Europie, co sprawia, że małe firmy chcą prowadzić działalność eksportową. Te małe i średnie przedsiębiorstwa stanowią również dynamiczną część wszystkich firm eksportujących. Najważniejsze fakty:

W sektorze MŚP to średnie firmy najczęściej eksportują.

Stany Zjednoczone to najważniejszy rynek eksportowy poza Europą.

Eksport jest ściśle związany z większymi obrotami.

Sprzedaż B2B ma największe znaczenie w eksporcie MŚP.

Branża e-commerce szybko się rozwija i stanowi główną siłę napędową eksportu MŚP.

Zapotrzebowanie ze strony klientów skłania MŚP w Europie do rozpoczęcia eksportu.

Najważniejszą dostrzeganą obecnie barierą jest fizyczne bezpieczeństwo przesyłek.

Innowacyjność to główny priorytet biznesowy dla eksporterów z branży MŚP.

Charakterystyka eksportu MŚPProcent MŚP prowadzących eksport i szacowana liczba

prowadzących eksport MŚP w każdym z badanych krajów

Streszczenie

05

15%

18%

10%

8%

16%

17%

14%

BE

FR

DE

IT

NL

PL

UK

23 571

58 050

120 125

56 015

36 621

44 983

52 911



Badanie na temat eksportu przeprowadzone przez firmę UPS w 2015 roku pokazuje, że w wybranych branżach w siedmiu krajach europejskich jest ponad 390 000 MŚP, które prowadzą eksport. Badanie pokazuje również, że gotowość małych firm do eksportu i całkowita liczba eksporterów z sektora MŚP w gospodarce to nie to samo. Kraj z dużym udziałem MŚP w gospodarce może mieć większą liczbę eksporterów mimo relatywnie niskiej gotowości do eksportu.

Większe firmy chętniej podejmują eksport: zostało to potwierdzone w poszczególnych krajach na podstawie danych całościowych. 25% średnich firm z sektora MŚP prowadzi eksport w porównaniu do 19% firm małych i 13% mikroprzedsiębiorstw. Mimo to znacząca liczba małych firm prowadzi obecnie eksport. Na przykład, w Niemczech 17% MŚP zatrudniających mniej niż 10 pracowników prowadzi eksport. W Belgii, Holandii i w Wielkiej Brytanii między 14% a 16% tych mikroprzedsiębiorstw prowadzi eksport. Biorąc pod uwagę branżę, występują tylko niewielkie różnice w gotowości do eksportowania. Firmy z branży high-tech są bardziej skłonne do eksportu (16%). W dalszej kolejności jest sektor medyczny i przemysł produkcyjny i motoryzacyjny (IM&A) — 15%. Firmy z branży handlu detalicznego są najmniej skłonne do eksportu (12%). Wynika to z faktu, że firmy z tej branży przeważnie prowadzą eksport w ramach współpracy B2B.

Niemcy są liderem w Europie, jeśli chodzi o liczbę eksporterów z branży MŚP: proporcja MŚP w eksporcie jest tutaj największa (18%) oraz największa jest liczba wszystkich eksporterów z sektora MŚP (ponad 120 000).

Francja, Wielka Brytania i Włochy to gospodarki ze znaczącym udziałem eksporterów z sektora MŚP. 10% francuskich MŚP prowadzi eksport, ale ich liczba całkowita to ponad 58 000. W Wielkiej Brytanii MŚP mają mniejszy udział w gospodarce, ale liczba całkowita eksporterów z sektora MŚP to niecałe 53 000, co oznacza 17% wszystkich MŚP.

Tło europejskie

06

Charakterystyka eksportu MŚPProcent MŚP prowadzących eksport według kraju

15%

10%

18%

8%

16%14%

17%



Europejskie firmy z sektora MŚP cały czas wykazują wyraźne modele eksportu dla poszczególnych krajów. Mimo,że dla europejskich eksporterów najważniejszym rynkiem poza UE są Stany Zjednoczone, od których niewiele odstają kraje europejskie spoza UE, znaczenie poszczególnych rynków różni się znacznie w zależności od kraju (znaczenie to zostało obliczone na postawie procentu MŚP eksportujących na poszczególne rynki w każdym z siedmiu krajów uwzględnionych w badaniu).

Wielka Brytania ma największy udział MŚP eksportujących do USA — 43%. Na drugim miejscu są Włochy — 33%, a na trzecim Holandia — 31%. Udział eksportu do USA w Belgii, Francji, Niemczech i Polsce jest zdecydowanie mniejszy.

Niemcy (36%) i Polska (32%) to kraje o zdecydowanie większej gotowości do eksportu do krajów europejskich spoza UE niż pozostałe kraje uwzględnione w badaniu.

Azja z wyłączeniem Chin stanowi ważny rynek dla eksporterów we wszystkich siedmiu krajach. Wielka Brytania, Belgia, Francja i Holandia są tutaj największymi eksporterami.

Chiny są względnie mało znaczącym rynkiem dla eksportu MŚP. Tylko 11% firm z tego sektora prowadzi eksport do Chin. Najmniej eksportują Niemcy i Polska.

Eksport do Afryki jest mniej istotny z wyjątkiem takich krajów jak Francja (34%) i Belgia (22%), czyli krajów mających ciągle silne powiązania z francuskojęzyczną Afryką.

Modele eksportu

Procent przesyłek od MŚP w każdym badanym kraju i region, do którego zostały wysłane

w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Modele handlu według kraju

Wewnątrz UE

Wewnątrz UE

Wewnątrz UE

Wewnątrz UE

Wewnątrz UE

Wewnątrz UE

Wewnątrz UE

Poza UE

Poza UE

Poza UE

Poza UE

Poza UE

Poza UE

Poza UE

Do USA

Do USA

Do USA

Do USA

Do USA

Do USA

Do USA

96

97

92

92

96

98

95

83

43

45

11

52

65

61

71

57

33

31

14

18

16

BE

FR

DE

IT

NL

PL

UK

07



Kiedyś tylko duże firmy miały możliwość eksportowania. Tylko duże firmy miały odpowiednie zasoby, aby poradzić sobie z kosztami i komplikacjami związanymi z przesyłkami takimi jak kwestie celne, waluta i przepisy importowe. To właśnie tylko duże firmy były w stanie ponieść ewentualne ryzyko finansowe. Teraz już tak nie jest: ankieta firmy UPS z 2015 roku pokazuje, że europejskie MŚP coraz śmielej szukają okazji do rozwoju, który dla wielu z nich wiąże się z podjęciem eksportu.

Eksporterzy notują większy wzrost. Prawie połowa (49%) eksporterów z sektora MŚP odnotowała wzrost obrotów w ciągu ostatnich trzech lat w porównaniu do 29% MŚP, które nie eksportują. Najwięcej firm eksportujących osiągających większe obroty jest w Wielkiej Brytanii (61%), najmniej we Włoszech (30%). Jednak we wszystkich badanych krajach firmy eksportujące miały lepsze wyniki niż firmy nieprowadzące eksportu. W porównaniu do roku ubiegłego w roku 2015 eksporterzy z sektora MŚP zanotują większy wzrost obrotów w okresie trzyletnim. * To samo pytanie zadano w ankiecie z 2014 roku przy nieco innej próbie firm z danej branży. 31% eksporterów z sektora MŚP odnotowało wzrost obrotów w okresie trzyletnim w porównaniu do prawie połowy w badaniu z 2015 roku.

Przewidywany jest wzrost eksportu. Na wszystkich rynkach tylko 10% MŚP spodziewa się spadku swojego eksportu pod względem ilości wysłanych przesyłek w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy. Nieco ponad połowa (53%) spodziewa się, że wielkość eksportu pozostanie taka sama, a 37% spodziewa się jego wzrostu. W porównaniu do roku ubiegłego w roku 2015 spodziewany jest wzrost wielkości eksportu prowadzonego przez MŚP: kiedy w 2014 roku na to samo pytanie odpowiadali przedstawiciele firm z nieco innej próby, tylko 23% z nich spodziewało się wzrostu eksportu w nadchodzącym roku.

W Belgii, we Włoszech i w Wielkiej Brytanii jest najwięcej MŚP spodziewających się wzrostu ilości przesyłek (42% we wszystkich trzech krajach). Francja i Niemcy to kraje, w których najwięcej MŚP spodziewa się spadku ilości przesyłek (16% w obu krajach).

Według przedstawicieli MŚP eksport napędza wzrost gospodarczy

08

Wzrośnie Pozostanie bez zmian

Spadnie

Oczekiwania aktualnych eksporterów dotyczące kolejnych 12 miesięcy...

42

33

34

42

33

37

42 45 13

57 6

65

53 6

2

49 16

50

51

8

16

BE

FR

DE

IT

NL

PL

UK

*W 2014 roku próba uwzględniała firmy nieprowadzące eksportu



09

Wzrośnie Pozostanie bez zmian Spadnie

BE45

42

48

28

41

33

16

38

26

32

9

24

20

28

13

FR

DE

IT

NL

PL

UK

37

54

25

10

24

12

Czy wysokość przychodów Twojego przedsiębiorstwa w ciągu ostatnich 3 lat wzrosła, zmalała, czy utrzymuje się na stałym poziomie?

Firmy z sektora MŚP wykorzystują eksport jako sposób zwiększenia sprzedaży z wielu powodów. Koszty prowadzenia działalności za granicą są postrzegane jako mniejsze: obecnie firmy mają możliwość reklamy i sprzedaży online bez ponoszenia kosztów tworzenia działów sprzedaży zagranicznej czy zagranicznych filii; ponadto firmy logistyczne oferują coraz więcej gotowych usług wysyłkowych dostosowanych do potrzeb mniejszych firm. Jednak dla wielu firm to klienci są najważniejszym motorem napędowym tej zmiany: w 4 na 7 przebadanych rynków przedstawiciele MŚP powiedzieli, że to oczekiwania klientów były najważniejszym czynnikiem decydującym o rozpoczęciu eksportu. Na wszystkich rynkach z wyjątkiem Włoch oczekiwania klientów były jednym z trzech najważniejszych czynników.



W przypadku europejskich firm z sektora MŚP eksport to przede wszystkim handel B2B. Eksport do klientów indywidualnych w Europie i do innych krajów to często przedsięwzięcie o charakterze masowym i przynoszące niewielką marżę, co zwykle przyciąga większe firmy. Mimo to także tutaj są oczekiwania, co pokazuje badanie firmy UPS. Pomimo że prawie trzy czwarte całego eksportu (74%) we wszystkich siedmiu krajach jest kierowane do firm a nie do klientów indywidualnych, to MŚP w dwóch krajach (Wielka Brytania i Niemcy) i tak wysyłają ponad jedną trzecią swojego eksportu do klientów indywidualnych.

Niemieckie firmy z sektora MŚP wysyłają do klientów indywidualnych 39% przesyłek. Wielka Brytania znajduje się na drugim miejscu z 36% przesyłek do klientów indywidualnych wysyłanych przez MŚP.

W Belgii, Francji i Polsce ponad 80% przesyłek jest wysyłanych do firm.

Występuje duża korelacja między wielkością firmy a handlem B2B i B2C. Mikroprzedsiębiorstwa są bardziej skłonne wysyłać do klientów indywidualnych (27% przesyłek na wszystkich rynkach). Małe firmy wysyłają 14% przesyłek do klientów indywidualnych, średnie firmy wysyłają tylko 10% przesyłek do klientów indywidualnych.

Występuje duża korelacja między typem firmy a handlem B2B i B2C. Firmy z branży handlu detalicznego najwięcej eksportują do klientów indywidualnych (B2C) — 43%. Występuje niewielka różnica między eksportem do firm a do klientów indywidualnych w innych trzech branżach: firmy z branży high-tech i sektora medycznego wysyłają 15% przesyłek do klientów indywidualnych, a firmy produkcyjne i motoryzacyjne (IM&A) 12%.

Firmy Klienci indywidualni

Więcej towarów eksportowanych jest do firm niż do klientów indywidualnych

% eksportu do firm i klientów indywidualnych

Kontakty B2B dominują w eksporcie MŚP

82 83 61 70 75 84 62

17 17

39

2722

15

36

BE FR DE IT NL PL UK

10

84%

83%

82%

62%

61%

75%

70%



Europejskie MŚP są teraz bardziej chętne do sprzedawania online niż za pośrednictwem innych kanałów. Wykorzystanie kanałów sprzedaży online przez eksporterów wzrosło znacząco w porównaniu do zeszłego roku: gdy w zeszłym roku podobne pytanie zadano nieco innej próbie MŚP z tych samych krajów, *mniej niż połowa firm na wszystkich rynkach eksportowała za pośrednictwem sprzedaży online. W 2015 roku więcej niż połowa wszystkich firm eksportowała za pośrednictwem kanałów online na wszystkich rynkach z wyjątkiem Włoch (48%). Na wszystkich rynkach z wyjątkiem Niemiec, Holandii i Polski sprzedaż online wzrosła co najmniej dwukrotnie w zeszłym roku. Ponadto na wszystkich rynkach firmy sprzedają więcej online niż za pośrednictwem każdego innego kanału.

Wzrost sprzedaży online w porównaniu do roku ubiegłego jest znaczący na wszystkich rynkach. Największy wzrost zanotowano w Belgii, gdzie procent firm korzystających z kanałów online wzrósł ponad 7-krotnie do 52%.

Najwięcej firm korzystających z kanałów online jest w Holandii (74%), Wielkiej Brytanii (70%) i Polsce (63%).

Na wszystkich rynkach przeciętnie 53% firm sprzedaje za pośrednictwem kanałów online, a 38% MŚP uważa sprzedaż online za pośrednictwem własnej witryny internetowej za najważniejszy kanał sprzedaży.

Handel internetowy sprzyja wzrostowi eksportu

* W 2014 roku zapytano firmy z sektora MŚP (w tym firmy nieprowadzące eksportu): „Czy Państwa firma sprzedaje towary lub usługi online?” W 2015 roku zapytano firmy z sektora MŚP eksportujące lub planujące eksport: „Który z następujących kanałów wykorzystują Państwo do sprzedaży towarów i usług za granicę?”. Jedną z możliwych odpowiedzi było „witryna internetowa lub agregator witryn internetowych”.

UPS Acces Point™

11



Sprzedaż online staje się główną siłą napędową eksporterów z branży MŚP. Sprzedaż za pośrednictwem firmowej witryny internetowej rośnie, ponieważ handel elektroniczny ma niezaprzeczalną zaletę — koszty na rynku przezn aczenia są minimalizowane dzięki sprzedaży online, a koszty wysyłki i ceł można zautomatyzować i poinformować o nich konsumentów. Trzeba jednak zauważyć, że dla firm sprzedaż za pośrednictwem przedstawicieli działu handlowego jest również ważna: na większości rynków przedstawiciele handlowi tworzą drugi pod względem ważności kanał sprzedaży po sprzedaży online. Wniosek stąd, że firmy powinny być ostrożne i nie porzucać kanału obsługiwanego przez przedstawicieli handlowych i innych kanałów na rzecz sprzedaży online, mimo dużego wzrostu w wykorzystaniu tego kanału.

% kanałów sprzedaży MŚP wykorzystywanych do sprzedaży zagranicznej

% użycia kanałów sprzedaży online

30 28 42 30 48 42 48

11 17 15 10 5 12 12

23 13 14 20 13 19 13

4 6 5 13 7 2 5

1 6 7 6 4 10 9

Inne 31 30 17 21 25 15 13


74


52 53

62

48

6370

6

20

38

16

54

3542

12

Bezpośrednia wiadomość e-mail

Online za pośrednictwem agregatora witryn internetowych

TelefonOnline za pośrednictwem witryny internetowej

Dział handlowy

74

UPS Access Point ™

2015 2014



Ankieta z 2015 roku przeprowadzona przez firmę UPS jasno pokazuje, że większość europejskich MŚP rozpoczęła eksport pasywnie za sprawą zachęty z zewnątrz. Znacząca większość przedstawicieli firm twierdzi, że największą zachętą do rozpoczęcia eksportu były oczekiwania klientów. Poza tym konieczność rozwoju, silna pozycja produktu i chęć podniesienia prestiżu firmy są również wymieniane jako czynniki skłaniające do eksportu.

Na wszystkich rynkach zapotrzebowanie na eksport pochodziło raczej od nowych klientów (34% firm) niż od klientów aktualnych (10% firm).

Dla firm w Belgii, Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii popyt ze strony klientów indywidualnych był powodem rozpoczęcia eksportu.

Na wszystkich rynkach z wyjątkiem Włoch popyt ze strony klientów indywidualnych był jednym z trzech głównych powodów rozpoczęcia eksportu.

Popyt ze strony klientów indywidualnych był bardziej znaczącym czynnikiem dla firm z sektora medycznego (56% firm określiło go jako ważny), a najmniej ważny dla firm z branży handlu detalicznego (42% firm).

Klienci są najważniejszym czynnikiem skłaniającym do rozpoczęcia eksportu: w przypadku 34% firm oczekiwania nowych klientów były powodem rozpoczęcia sprzedaży eksportowej, a w przypadku 10% pierwsze wyniki w sprzedaży eksportowej pochodziły od aktualnych klientów. Stworzenie firmowej witryny e-commerce miało również duże znaczenie (10% firm zanotowało swoją pierwszą sprzedaż za pośrednictwem tego kanału). Kolejnym kanałem były targi handlowe (9% firm). Witryny e-commerce stron trzecich, partnerzy eksportowi na rynku docelowym oraz reklamy na rynku docelowym miały łącznie mniejsze znaczenie (5% lub mniej firm zanotowało swoją pierwszą sprzedaż za pośrednictwem tych kanałów).

Trzy najważniejsze powody rozpoczęcia eksportu przez MŚP

Eksporterzy podążają za swoimi klientami

BE

FR

DE

IT

NL

PL

UK

1 2 3

13

Na życzenie klientów

Silna pozycja i produkty

Chęć podniesienia

prestiżu i chęć rozwoju


Chęć podniesienia

prestiżu




Chęć rozwoju

Chęć podniesienia

prestiżu


Chęć rozwoju


Chęć rozwojuNa życzenie

klientów

Chęć rozwojuSilna pozycja

i produktyNa życzenie

klientów


Chęć rozwojuSilna pozycja

i produkty



Wśród europejskich MŚP panuje zgoda co do tego, że najważniejszym problemem z punktu widzenia eksporterów jest fizyczne bezpieczeństwo (utrata lub uszkodzenie) przesyłek w Unii Europejskiej. W 5 na 7 przebadanych rynków ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów było wymieniane jako główny problem z punktu widzenia eksporterów, a w Niemczech i Polsce powód ten wymieniano na drugim miejscu. Szybkość dostawy i koszty wysyłki zostały również wymienione. W przypadku eksportu poza UE główne problemy związane były z przepisami eksportowymi i odprawą celną, chociaż ryzyko uszkodzenia towaru oraz szybkość i pewność doręczenia były również wymieniane wśród trzech najważniejszych problemów na wszystkich rynkach z wyjątkiem Niemiec.

Ryzyko zagubienia lub uszkodzenia towarów to jeden z trzech najczęściej wymienianych problemów wszystkich eksporterów z sektora MŚP eksportujących poza UE. Wyjątkiem tutaj są firmy niemieckie.

Europejscy eksporterzy w ramach UE najwięcej uwagi poświęcają kwestiom praktycznym, przede wszystkim bezpieczeństwu przesyłek. Jest to główny priorytet dla MŚP w 2015 roku (dla 52% firm wysyłających do UE jest to główny problem). Polska i Niemcy to jedyne kraje, gdzie eksporterzy z sektora MŚP nie uważają fizycznego bezpieczeństwa towarów (utrata lub uszkodzenie) za swój główny problem lub przeszkodę w wysyłaniu przesyłek w ramach UE.

Bezpieczeństwo w Internecie nie jest już głównym problemem: kiedy nieco innej próbie eksporterów MŚP zadano pytanie o główne problemy w 2014 roku, to bezpieczeństwo w Internecie i wyłudzanie informacji było drugą najczęściej pojawiającą się odpowiedzią w przypadku eksportu do UE. W 2015 roku bezpieczeństwo w Internecie to czwarty najczęściej wymieniany problem. Przedstawiciele niemieckich MŚP wymieniają je jednak jako ich główny problem, zaś przedstawiciele firm holenderskich wymieniają je jako ich trzeci najważniejszy problem.

Przepisy eksportowe i odprawa celna są ważniejszymi problemami z punktu widzenia MŚP, które eksportują poza UE. Problemy te są uznawana za najważniejsze w Niemczech (przepisy) i we Włoszech (cła).

Chociaż bezpieczeństwo online i kwestie finansowe ciągle stanowią problem z punktu widzenia eksporterów z sektora MŚP, to wydaje się, że sektor ten szybko osiąga dojrzałość. W chwili obecnej firmy eksportujące z sektora MŚP są najbardziej zainteresowane zagadnieniami praktycznymi, które mogą pomóc rozwiązać partnerzy tacy jak UPS. Nie są już tak istotne problemy z zaufaniem i wiedzą, które były bardziej charakterystyczne dla pierwszych lat handlu elektronicznego.

14

Zmienia się postrzeganie barier w eksporcie

14



3 najważniejsze problemy związane z eksportem poza UE3 najważniejsze problemy związane z eksportem wewnątrz UE

15

BEBE

FRFR

DEDE

ITIT

NLNL

PLPL

UKUK

1 12 23 3

Ryzyko utraty lub uszkodzenia

towarów

Szybkość i niezawodność

doręczenia

Uzyskanie zapłaty za

towary


towarów


doręczeniaKoszty wysyłki

Bezpieczeństwo w Internecie i wyłudzanie

informacji


towarówOdprawa celna


towarów




towarów


doręczenia


informacji


doręczenia


towarówKoszty wysyłki


towarów






towarów


towarów


doręczeniaOdprawa celna

Przepisy i procedury dotyczące eksportu

Odprawa celna


informacji

Odprawa celnaRyzyko utraty

lub uszkodzenia towarów

Koszty wysyłki


towarów


informacji


doręczenia

Znalezienie odpowiedniego

partnera


towarów


doręczenia


towarów


doręczeniaOdprawa celna



Eksport staje się coraz ważniejszy dla europejskich firm z sektora MŚP i dla ogólnego wzrostu gospodarczego w Europie. Przedstawiciele firm są optymistami: większość oczekuje wzrostu eksportu swoich firm i są jasne dowody na to, że MŚP eksportujące rozwijają się szybciej niż firmy, które nie prowadzą eksportu.

Popyt ze strony klientów indywidualnych jest głównym czynnikiem wzrostu, a handel elektroniczny (e-commerce) jego katalizatorem. Istnieją silne dowody na to, że firmy rozpoczynają eksport w odpowiedzi na zapotrzebowanie ze strony klientów. Ponadto niniejsze badanie jasno pokazuje, że nastąpił wzrost wykorzystania kanałów online jako narzędzia eksportu. Europejskie MŚP cały czas eksportują głównie do Europy, a Stany Zjednoczone są najważniejszym rynkiem nieeuropejskim.

Wcześniej bezpieczeństwo online i zaufanie były głównym problemem dla eksporterów, dzisiaj uwaga skupia się na kwestiach praktycznych: jak zapewnić fizyczną niezawodność doręczenia przesyłek i jak poradzić sobie z barierami celnymi i przepisami importowymi. Wszystkie firmy są zgodne co do tego, że w przyszłości w ramach wszystkich działań biznesowych największy nacisk należy położyć na innowacyjność. Z niniejszego badania można wyciągnąć wniosek, że europejski sektor MŚP dojrzewa. Eksporterzy sięgają po nowe technologie, dążą do rozwoju i szukają innowacyjnych sposobów prowadzenia działalności. Te trendy będą się umacniać w kolejnym roku.

Wnioski

16

Firma UPS, która działa w ponad 220 krajach i terytoriach na całym świecie, prowadzi działalność w podobny sposób jak MŚP. Dzieje się tak dlatego, że firma UPS koncentruje się na kliencie i ma silne związki ze społecznościami, w których świadczy swoje usługi. Niektórzy kurierzy odbierają paczki z tych samych ulic europejskich miast od 20 lat. Znają oni klientów po imieniu.

Firma UPS stworzyła globalną sieć logistyczną, dzięki której dostarcza przeciętnie 18 milionów paczek i dokumentów dziennie. Posiada ona prawie 2000 jednostek operacyjnych na całym świecie. Paczki te są przewożone przez flotę składającą się z 237 samolotów odrzutowych, ponad 96 000 samochodów, ciężarówek, ciągników i motocykli, w tym ponad 6000 pojazdów zasilanych paliwem alternatywnym.

Korzystając z tej sieci, MŚP mogą myśleć i konkurować w dużej skali, bez tworzenia w tym celu globalnej infrastruktury. MŚP mogą wybierać technologie i usługi logistyczne UPS, odpowiadające stojącym przed nimi wyzwaniom biznesowym. Firma UPS przez lata wysłała miliony przesyłek eksportowych na całym świecie, dlatego dysponuje rozwiązaniami doskonale odpowiadającymi potrzebom sektora MŚP.

Firma UPS mocno wierzy, że eksport może wspomóc rozwój biznesowy MŚP, otwierając przed nimi nowe rynki. Doświadczenie na nowych rynkach prowadzi do innowacji w dziedzinie produktów, stymulującej rozwój biznesowy. Firmy, które mogą szybko eksplorować nowe rynki oraz nisze i niezwłocznie reagować na zmianę sytuacji na rynkach, odniosą sukces.

Usługa konsultacji w zakresie opakowańFirma UPS dysponuje w Europie wyspecjalizowanym laboratorium testów opakowań, którego specjaliści mogą zaoferować usługi konsultacji w zakresie opakowań. Pomaga to firmie UPS w projektowaniu opakowań, które są w stanie sprostać obciążeniom występującym podczas transportu, minimalizując ryzyko strat i uszkodzeń.

Usługi paczkowe i frachtoweFirma UPS dysponuje zdolnością transportu każdego rodzaju przesyłek od kopert transportowanych z dnia na dzień do wielkich paczek, wymagających zastosowania specjalnego sprzętu w celu załadowania ich na statki.

Technologia monitorowania przesyłkiUPS Application Programming Interfaces (API) ułatwia eksporterom integrację wysyłki, fakturowania i międzynarodowej technologii celnej bezpośrednio na swojej stronie internetowej lub w systemie firmy. Może to pomóc małym i średnim przedsiębiorstwom być bardziej wydajnym, a także poprzez ulepszone doświadczenia użytkownika dostarczyć korzyści swoim klientów.

Usługa obsługi celnejDzięki placówkom celnym na wszystkich głównych światowych rynkach (stanowiących 76% całego handlu międzynarodowego) firma UPS obejmuje globalne centra handlowe, w których MŚP prowadzą interesy. Usługi celne są prowadzone w sposób spójny, niezawodny i elastyczny.

UPS Access Point™Sieć placówek UPS Access Point™ umożliwia szybki, efektywny i wygodny odbiór paczek z lokalizacji handlu detalicznego takich jak kiosk czy sklep spożywczy. Lokalizacje UPS Access Point™ pomagają sprzedawcom udoskonalić zakupy online i obsługę klienta, stanowiąc alternatywę wobec dostawy do domu.

Rozwiązania dokumentacji elektronicznejUPS Paperless® Invoice zapewnia eksporterom wygodę i komfort pozwalając małym i średnim przedsiębiorstwom złożyć okumentację handlową do UPS elektronicznie, co zmniejsza ryzyko zatrzymań celnych spowodowanych brakującymi bądź mylnie zinterpretowanymi informacjami.

UPS Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prądzyńskiego 1/3, 01-222 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru

przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod

numerem KRS 0000036680, wysokość kapitału zakładowego: 5 027 000,00 zł. REGON 010771280

© 2015 United Parcel Service of America, Inc.

Nazwa UPS i znak UPS są znakami towarowymi firmy United Parcel Service of America, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.

O UPSNarzędzia i usługi firmy UPS oferowane MŚP:

Wspólnie Tworzymy Rozwiązania™

eksporterzy z sektora mŚp w europie — sondaż z 2015 rokuwstŚp metodologia wielkoŚĆ firmy i...

Documents