efektywne kampanie zintegrowane zintegrowany monitoring; integrated campaigns to be effective it...
TRANSCRIPT
Wrocław
Sebastian Bykowski | Wiceprezes Zarządu; Dyrektor Generalny
Efektywne kampanie
zintegrowane
- wymagają zintegrowanego
monitoringujakie znaczenie ma monitoring mediów i pomiar efektywności
dla powodzenia Twoich działań.
Sebastian BykowskiWiceprezes Zarządu, Dyrektor Generalny
Wrocław
Sebastian Bykowski | Wiceprezes Zarządu; Dyrektor Generalny
40 LAT NA RYNKU
350 PRACOWNIKÓW
5 MLN ŹRÓDEŁ INTERNETOWYCH
1100 TYTUŁÓW PRASOWYCH
100 STACJI RTV
90 KRAJÓW
Media pozwalające zapoznać się z pogłębionymi opiniami
przedstawicieli różnych środowisk (Millward Brown)
20.50% 19.50%13.40% 12.50%
8.40%
52.80%49.50%
38.20%36.10%
38.10%
21.20%23.10%
23.50%22.90%
38.50%
4.10%5.40%
5.70%6.20%
9.20%
1.30% 2.50%
19.20%22.30%
5.70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Telewizja Prasa Internetoweportale
informacyjne
Internetoweserwisy tytułów
prasowych
Radio
nie wiem/trudno powiedzieć
w znikomym stopniu
w przeciętnym stopniu
w dość dużym stopniu
w bardzo dużym stopniu
Trend wzrostu fanów profili Make Life Harder oraz Make Life Easier na
przestrzeni pięciu miesięcy 2012 roku (CatNapoleon)
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
31-Oct 7-Nov 14-Nov 21-Nov 28-Nov 5-Dec 12-Dec 19-Dec 26-Dec 2-Jan 9-Jan 16-Jan 23-Jan 30-Jan 6-Feb
Make life easier Make life harder
Make Life Harder (18.02.2014)
„Każdemu blogerowi, który
chciałby kiedyś trafić na okładkę
magazynu z gołymi babami
chcielibyśmy powiedzieć, że tu nie
ma cudów, nie ma drogi na
skróty, nie ma przypadku. Do
sukcesu i marzeń prowadzi ciężka,
żmudna praca. 8 godzin dziennie.
Codziennie. Przez 2 dni w
miesiącu.”
0
50
100
150
200
250
300
19 M
ar
13
20 M
ar
13
21 M
ar
13
22 M
ar
13
23 M
ar
13
24 M
ar
13
25 M
ar
13
26 M
ar
13
27 M
ar
13
28 M
ar
13
29 M
ar
13
30 M
ar
13
31 M
ar
13
1 A
pr
13
2 A
pr
13
3 A
pr
13
4 A
pr
13
5 A
pr
13
6 A
pr
13
7 A
pr
13
8 A
pr
13
9 A
pr
13
10 A
pr
13
11 A
pr
13
12 A
pr
13
13 A
pr
13
14 A
pr
13
15 A
pr
13
16 A
pr
13
17 A
pr
13
18 A
pr
13
19 A
pr
13
20 A
pr
13
21 A
pr
13
22 A
pr
13
23 A
pr
13
24 A
pr
13
25 A
pr
13
26 A
pr
13
27 A
pr
13
28 A
pr
13
29 A
pr
13
30 A
pr
13
1 M
ay 1
3
2 M
ay 1
3
3 M
ay 1
3
4 M
ay 1
3
5 M
ay 1
3
6 M
ay 1
3
7 M
ay 1
3
8 M
ay 1
3
9 M
ay 1
3
10 M
ay 1
3
Negative Neutral Positive
Ogłoszenie oferty nc+Przekaz głównie informacyjny, przekazujący komunikaty firmy. Niektóre media wyrażają lekki zawód.
Portale chwalą, a na fanpagu firmy ostra krytyka oferty. Powstaje fanpage Anty nc+
Media radykalizują nastawienie do oferty. Jutrzejsze gazety napiszą już o
niej krytycznie.
Wybucha kryzys
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Social Media Media tradycyjne
Agro Trendy
Supermarket.blox.pl publikuje doniesienia od czytelnika na temat MOM w słoiczkach Gerber. Temat trafia na forum gazety.pl
Sprawa trafia do radia i na łamy Metra i Gazety Wyborczej. Aktywizuje się facebook.com i blip.pl
…i nadszedł weekend ;-)
Po oświadczeniu Nestle o zamiarze zmiany receptur, Gazeta Wyborcza ogłasza koniec afery słoiczkowej
•ROI = Zo/M
• Czy media społecznościowe można mierzyć?
• Jaki jest ich wpływ na wizerunek i jaki na sprzedaż?
ROI w SM?
• Wskaźniki ilościowe:
– l. osób śledzących, l. interakcji z marką…
• Skuteczność jakościowa:
– co i jak się mówi o marce (monitoring i analiza content marketingu)
– ile osób trafiło do sklepu z SM (Google Analytics)
– statystyki z portali społecznościowych (Facebook Stats, monitoring)
– ankiety wśród odbiorców naszych działań
Proponowany nowy model pomiaru SMEKSPOZYCJA ZAANGAŻOWANIE WPŁYW NA ZMIANY EFEKT
ODDZIAŁYWANIAREKOMENDACJE/RZECZNICTWO
POMIAR PROGRAMU(poszczególne wskaźniki bezpośrednio powiązane z programem lub celami kampanii)
Wszystkie doniesienia związane z przekazem (akcją, kampanią itp.)
Liczba interakcji z treścią, wskaźnik interakcji, użycie hashtagów
Wzrost w % skojarzeń, wykrzystania kluczowych atrybutów przekazu, zmiany w wydźwięku
Nowi subskrybenci, ruchna stronie WWW, pobrania treści, aplikacji itp. ze strony
Liczba rekomendacji/wszystkiewzmianki [%],
POMIAR KANAŁU(wskaźniki, które są charakterystyczne dla konkretnych kanałów mediów społecznościowych -Tweety, RTs, "o tym się mówić„).
Liczba doniesień, wzmianki, zasięg, CPM
Likes, komentarze, udostępnienia, oglądnięcia, kliknięcia, RTs/1000, Followersi
Wartość Net PromoterScore w danym kanale
Unikalni wizytujący stronę(podstrony o których mowa w przekazie)
Organiczne posty adwokatów /ambasadorów marki, opinie/recenzje
POMIAR EFEKTÓWBIZNESOWYCH(wskaźniki, mające na celu zbadanie wpływu kampanii, programu lub inicjatywy na biznes).
Koszty nabycia [%], prawdopodobieństwo polecenia % skojarzenia z atrybutami marki
Obrót, powtórzenie sprzedaży, częstotliwośćzakupów, oszczędności kosztów, liczba leadów(kampanii sprzedażowych)
Pracownicy ambasadorami marki, Fani marki/zwolennicy
• Raporty (STARTER, BASIC, PRO, PRO PLUS)• Badanie nisz komunikacyjnych• Raporty sponsoringowe• Raporty z wydatków reklamowych• Raporty z analizy UGC• Infobrokering i biały wywiad• Newslettery i biuletyny• Baza mediów, ekspertów i dziennikarzy• Inne (kroniki, infografiki, baza dziennikarzy,
wyceny UU, nietypowe, dane)• Prezentacje eksperckie• Systemy intranetowe do dzielenia się wiedzą
Inne możliwe konfiguracje opracowań
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
MARKA 1 MARKA 2 MARKA 4 MARKA 3 MARKA 5
Prasa Radio Telewizja Portale internetowe Media społecznościowe
Jako podsumowanie…
Mimo wszystko,nie jesteśmy niczym więcej lub mniej niż tym, co zdecydujemy się ujawnić.
Frank Underwood
zostanie
one!