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認定通関業者として丸一海運株式会社

平成26年5月29日

従業員１００人規模のAEO （これまでの課題、これからの課題）

会社紹介

AEO認定取得までの経緯

中小企業の宿命、役者が足りない

法令順守は営業の壁

意識改革は必ずできる

AEOが社内の空気を変えた

認定が本当のスタートライン

これからの海貨事業に期待すること

丸一海運株式会社

• 丸一海運株式会社の歴史は江戸時代中期宝暦元年（1751年）初代樋屋庄五郎が大阪堂島舟町で諸大名の御用造船所として創業し、御座船の建造を行っていたのが始まりです。

• 明治時代にはΘの印をかかげ、大正、昭和初期を通じ艀回漕業、貸船業として港湾運輸業を営みました。

• 第2次世界大戦のため、昭和17年大阪河川運送株式会社に強制統合されましたが、終戦後の昭和26年丸一海運株式会社を設立、再びΘの社章を掲げ今日に至っております。

会社紹介

創業２６３年

1


従業員数約140名（派遣社員を含む）

資本金 9,980万円

本社大阪市大正区

東京営業所東京都港区新橋

化学品センター大阪市住之江区

木津川倉庫・大阪市住之江区

水島港物流センター岡山県倉敷市玉島

会社紹介

2

危険物取扱の丸一

置くことができる危険物

（消防法）

• 第 1 類：酸化性固体

• 第 3 類：自然発火性物質及び

禁水性物質

• 第 4 類：引火性液体

• 第 5 類：自己反応性物質

（その他の危険物）

• 高圧ガス

• 毒物・劇物

化学品センター（大阪）

会社紹介

大阪港化学品センターは全国初めての近代的荷役設備と完全な防災設備を備えた保税蔵置場であり、

危険品と一般貨物が同じエリア内に保管できる総合物流拠点（ＩＳＯ９００１取得事業所）です。

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企業理念

和合、信用、進歩を礎とする企業

常に社員とともに成長発展する企業

安全安心の確保により国際社会に貢献する企業

事業方針

• トータルサービスを提供するグローバルな物流企業

• お客様のシッピングナビゲーター・コンプライアンスサポーター

• 提案と質の高いサービスの提供

会社紹介

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危険物を取り巻く他法令の洪水

高圧ガス保安法

消防法

肥料取締法

化学兵器禁止法

覚せい剤取締法

バーゼル条約

危険物の混載事業

• 危険物は海上輸送のやっかいもの!

• 他の貨物と積み合わすことができずに、わずかな量でもコンテナを1本借り受けたり、輸出者にとって随分高いコストについてしまう

• その上、危険物はいろんな法令で、がんじがらめ

会社紹介

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安全と安心の確保で社会に貢献

海上はもちろんのこと、港湾荷役をする人達にとって危険品の取扱いは事前に確実な情報が必要です。万が一貨物が破損したとき、危険物が流出したとき、体に飛沫が飛んだとき、その場に応じた的確な処置ができれば、事故を最小限に抑えることができます。

会社紹介

丸一海運

6

危険品を安全に送り出すこと、

丸一海運はそれができます。

会社紹介


7

しかし現実は輸出者、輸入者も荷役作業者も、お互いの為にどうすればいいのか知らないことが多すぎて、

手続き一つ一つに戸惑ったり、怠ったりします。

私たち丸一海運は、６０有余年にわたり積み重ねた知識と経験を生かして、的確なインフォメーションを提供します。

大阪税関から通関業監督官とAEO管理官が来社、AEO認定通関業者制度のチャレンジを勧められました。

平成２０年８月

平成２３年９月２２日

大阪税関長からAEO認定通関業者の認定を受けました。

AEO取得まで

平成２０年９月社内ＣＰの作成

平成２１年２月顧客管理台帳の充実

平成２１年４月社内組織図、緊急連絡網の整備

平成２１年８月社内AEO教育開始

平成２１年１１月重要管理文書溶解処理を開始

平成２２年２月業務委託業者管理を強化

平成２２年９月本社来訪者管理体制の強化

平成２３年４月 AEO認定通関業者チェックリストを税関に提出

平成２３年６月第１回税関実地調査

平成２３年８月第２回税関実地調査

平成２３年９月 AEO認定通関業者申請

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避けがたく、どうしても最初に直面すること！

これまでの課題

中小企業であれば

ひとり２役３役は当たり前

管理職も部下と同じ土俵で実務を行いながら課長職をこなしてる

余裕なし

人選困難

9 総括管理部門の整備は、大きな課題

AEO業者チェックシートを見て感じたこと

課題１

組織に実効性を持つAEO管理部門が必要

通関に直接かかわる業務部で総括管理はできない。

営業部には、顧客管理を徹底してほしい。

社内の各部門に通じていて、第３者的立場で口を

出せる。

対処・・・・この役割を総務部に託す

問題点

総務部勤務の職員は通関業者と言っても

実務を知らず！


10

総務部員の教育第１段階通関業とは何か

第２段階コンプライアンスの重要性

第３段階 AEOとは何か

おちこぼれがないように、講習後に理解度チェック!!

通関業入門

1

社内コンプライアンス

2

認定通関業者

3

社内勉強会

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•総括管理部門


総括管理責任者

AEO 事務局長

総務部長を責任者に任命して

全体管理の中心に置く

総務課長を事務局長にして、

AEO会議等の実務運営

年間スケジュールの基本企画を担当

AEO事務局総務部員を事務局員として、サポートさせる

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課題２

誰が法令順守を管理するのか

① 通関に直接かかわる業務部で管理はできない。管理される立場

② 総務部には、総括管理をお願いしているので無理。

③ 社内外に通じていて、広い視野と経験を有する者が法令調査には適任


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この役割を C Sグループ長に託す

日常の様々な顧客からの問い合わせに応対している

豊富な経験とデータがある

カスタマサービス長の強み


カスタマサービス

対処・・・

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コンプライアンスのご意見番でサポート

通関士資格者

8名

消防法危険物取扱資格者

32名

毒物劇物取扱資格者

2名

高圧ガス保安責任資格者

3名

火薬類取扱資格者

3名

法令順守体制


専門知識を持つ者にアドバイス役を委嘱

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法令順守は営業の壁 • AEOを今から取得される皆さんに

AEOは営業部の協力が不可欠！

しかし、利益と直結しないAEOは邪魔！

法令順守！でも顧客が…

AEO 営業


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営業責任者にAEO顧客

管理責任者を委嘱する

ＣＰに基づいた顧客管理台帳の整備を任せる

営業部のコンプライアンス意識

が向上！

顧客管理責任者と一緒に梱包や特殊作業貨物の保管等を依頼している協力会社を訪問調査をする

管理責任意識向上

重要

企業責任 AEO教育


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意識改革は必ずできる

セキュリティの重要性を理解させるには時間がかかる

情報管理に対する意識教育非常に困難

今まで教育されたことがない

特に古株と言われる社員は自分流を貫こうとする

毎月１回のパスワードの変更一つにしても根気よく毎回毎回注意してゆくことが必要です。これだけでも全体が普通に守っていけるまで１年はかかります

面倒くさ

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弊社が最初に行ったこと社内に無秩序に置かれた

ごみ箱を全て処分

透明感のある職場を目指して

19

社内に無秩序に

置かれたごみ箱を

全て処分

重要書類の溶解処理を扱う専門業者に処分を委託

情報は溶解処分

溶解処理済証明書の発行


20

•情報管理の強化

月初めにパスワードの再設定

許可のないUSBの禁止

シュレッダーと溶解処理

紙による保存から電磁情報保存へ

個人個人に情報管理の自覚を植え付ける


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•社内ＣＰ規則教育の徹底

各課[約10人程度]ごと

にパワーポイントを利用した社内講習を2回ずつ

実施


社内ＣＰを章ごとに解説！

講習後に理解度

チェック！

おちこぼれ

防止 22

１ AEOとはそもそも一体何かを理解させないと始まらない

２ AEOを取得する意味は何かを理解させないと協力は得られない

３ AEOは営業に利益があることを理解させないと本気にならない

４ AEOで業務に障害が出ないよう気を配らないと空中分解する

AEOが社内の空気を変えた

丁寧に、慎重に、結論を急がずに、腰を据えた計画を立てて社内改革に取り組むこと


取り組み始めて一番感じたこと

現状にしがみつきたい

AEO制度を社内でほとんど関心なし

職場環境の変化に素朴な危機感

23

お客様のコンプライアンスも私たちが守る

AEO社内教育

コンプライアンスの重要性

情報セキュリティの重要性

透明感のある職場に

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いきごみ

真剣

だめはだめ

本物を目指す

責任ある企業

安易に通関を受けない

•AEO管理の取組み


管理責任後継者の育成

生きた手順書と内部監査

経営者による見直し会議

これからの課題

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コンプライアンス管理は愚直な継続

積み上げてきた行動をもう一度練り直し

後継者の育成

最重要事項このシステムを支える総括管理責任者の

後継者を育てる

後継者づくりを怠るとAEO運営は行き詰まる

育成を阻む要因

人事異動

定年退職

入院等の長期休暇

５年先を見据えた育成を


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生きた手順書と内部監査

手順書ＣＰに基づいた業務手順書は生きている

手入れをしてやらないと、

どんどん朽ちていく

どんなに立派な手順書を最初に作っても、こまめに管理しなければ質は確実に落ちていく

１年に１回部門ごとに内部監査を実施して

評価と是正を行う。


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経営者による見直し会議の開催

経営者

１年間のレビュー

顧客からのフィードバック

改善のための提案

業務プロセスの見直し


28

経営者を中心にして改善を検討する場を設ける


認定通関業者制度が誕生して６年となり、次第に増えつつあるAEO業者

ですが2014年4月1日現在法人ベースの通関業者数は90３者のうち、

ＡEO業者は８０者と法人として8.9％に過ぎない。

（全業者数1,440社）《税関ＨＰ9104 通関業者の現況（カスタムスアンサー）より》


29

５千万以下 13%

１億以下 18%

３億以下 20% 10億以下

12%

10億以上 32%

不明 5%

資本金別AEO認定通関業者

2014.04.04現在の80者各社ホームページ参考

１００人以下 12%

200人まで 19%

３００人まで 12%

1,000人まで 14%

1000人以上 38%

不明 5%

従業員数別AEO認定通関業者

2014.04.04現在の80者各社ホームページ参考


資本金一億円未満、もしくは従業員数が2００人までの

通関業者は全体の3割程度！

通関業が大手通関業者さんの独占的事業とならないため

にも、従業員１００人規模の通関業者の頑張りで、AEO事業

者の50％を占めてほしい

世界中の国々で結ばれるAEO相互承認は、その有効範囲

がAEO事業者の中でも限られている

通関業者に、もっとベネフィットがある相互承認を！


30

ご清聴ありがとうございました。


END

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