edge rank Kacper Szczepanowski

Podstawowym kapitałem jakim dysponuje Facebook (podobnie jak inne serwisy społecznościowe) są jego użytkownicy. Wartością jest nie tylko ich liczba, ale również:

• częstotliwość odwiedzin,• długość odwiedzin,• zaangażowanie,• informacje gromadzone podczas interakcji użytkownika z serwisem.

Osoby korzystające z mediów społecznościowych (podobnie jak wszystkie inne znane nam, inteligentne formy życia) dysponują ograniczonymi

zasobami uwagi. Każda kolejna przeczytana w News Feedzie informacja uszczupla je. Użytkownik, który zapozna się z dużą porcją treści, ale nie odnajdzie niczego interesującego znudzi się i opuści serwis. Jeżeli taka sytuacja będzie się powtarzać, z czasem jego odwiedziny staną się krótsze, płytsze i mniej regularne.

Liczba informacji, która walczy o uwagę odbiorców jest bardzo duża. Codziennie rodzina, znajomi, współpracownicy, blogerzy, wydawcy i marki publikują tysiące postów. Prezentowanie ich wszystkich zaowocowałoby News Feedem, w którym świetny i angażujący post szybko znikłby pod nawałem spamu, łańcuszków szczęścia i przypadkowych wpisów.

EdgeRank to algorytm, którego zadaniem jest dokonanie selekcji i rangowania treści tak, by przeglądający Aktualności użytkownik w pierwszej kolejności otrzymał najciekawsze informacje, możliwie najlepiej dopasowane do jego zainteresowań.

Z tej perspektywy mechanizmy stosowane przez Facebooka przypominają algorytm PageRank znany z Google. Na bardzo podstawowym poziomie jego zadanie polega na:

• wyszukaniu wśród zindeksowanych witryn takich, które zawierają szukaną frazę,• wyświetniu w wynikach tych z nich, do których najczęściej odsyłają inne strony.

Mechanizm ten ma sprawić, by wyniki wyszukiwania pochodziły z możliwie często cytowanych źródeł i najpełniej odpowiadały na zapytanie użytkownika. Innymi słowy algorytm PageRank promować ma wiarygodne źródła informacji.

EdgeRank działa na podobnej zasadzie. Jego zadaniem jest zredukowanie treści do tych, które mają największy potencjał zaangażowania użytkownika i wyświetlenie ich u góry News Feeda. Choć, podobnie jak w wypadku Google, kompletny algorytm nie jest znany wiemy, że składa się on z trzech głównych elementów.

Affinity dosłownie oznacza powinowactwo, choć moim zdaniem określenie relacja, lepiej ją opisuje. Affinity rośnie wraz z liczbą uprzednich interakcji między autorem posta, a konkretnym jego odbiorcą.

PrzykładSzansa zobaczenia posta stworzonego przez Twojego przyjaciela, z którym regularnie toczysz dyskusje na chacie, wymieniasz złośliwe uwagi pod zdjęciami i chadzasz na te same wydarzenia jest znacznie większa, niż w wypadku kolegi z podstawówki, z którym od 2 lat nie masz kontaktu.

Weight, czyli waga, odwołuje się do samego komunikatu, a nie relacji, jak to miało miejsce w wypadku Affinity. Waga wyliczana jest na bazie interakcji innych użytkowników z postem, który ma znaleźć się Aktualnościach użytkownika.

Każda akcja użytkowników (polubienie, komentarz, kliknięcie, udostępnienie etc.) zwiększa wagę posta. Algorytm nadaje różne wagi poszczególnym akcjom. Najbezpieczniej założyć jest, że czynności wymagające większego wysiłku (polubienie vs komentarz) lub wyrażające większe zaangażowanie (polubienie vs udostępnienie) mają większy wpływ na wagę.

Nie bez znaczenia jest też relacja łącząca użytkownika z osobami już zaangażowanymi w post. Jeżeli są w gronie jego znajomych lub charakteryzują się podobnym profilem zachowań, wpływa na widoczność posta w News Feedzie użytkownika.

PrzykładPost który wygenerował dużo komentarzy i udostępnień będzie preferowany i pojawi się wyżej w Twoim News Feedzie niż post polubiony wyłącznie przez swojego autora.

Time decay to degradacja czasowa. Algorytm preferuje nowe treści. Proces postępuje od chwili publikacji postu, więc z czasem każdy, nawet najbardziej angażujący post, zniknie z News Feeda, pod naporem nowszych treści.

PrzykładBardzo angażujący post sprzed 8 godzin może być znacznie niżej w News Feedzie niż mniej angażujące, ale nowsze treści.

Edge Rank to suma relacji, wagi

i degradacji czasowej.

Nierzadko wysoki poziom jednego z nich rekompensuje deficyt innego.

PrzykładNiedawno opublikowany post może znaleźć się wysoko w News Feedzie użytkowników, z którymi masz dobrą relację nawet, jeżeli zaangażowanie innych nie jest duże.

W przeciwieństwie do Google’owego PageRanka, którego celem jest promowanie najbardziej wiarygodnych treści, EdgeRank skupia się na wyłonieniu najatrakcyjniejszych i najbardziej angażujących postów.

Optymalizacja EdgeRank

By spowolnić degradację czasową konieczne jest wygenerowanie możliwie dużego zaangażowania zaraz po publikacji postu. Z tejperspektywy, najważniejsze jest znalezienie momentu, w którym Twoja społeczność jest bardzo aktywna, a inne strony publikują niewiele konkurencyjnych treści.

Choć istnieją raporty pokazujące takie zależności (często w rozbiciu branżowym), zdecydowanie radziłbym sprawdzenie tych informacji pod kątem Twojej społeczności i konkurentów.

Waga wynika z zaangażowania użytkowników w treści, a relacja z wcześniejszych interakcji konkretnego użytkownika z nimi. Oba wskaźniki są ze sobą nierozerwalnie związane, więc sposoby ich optymalizacji są podobne.

Zadawaj pytania. Podobnie jak w życiu tak i w sieci, jest większa szansa, że nawiążesz z kimś rozmowę pytając go o coś, niż rzucając mu zdanie twierdzące.

• Pytania otwarte (jak, kiedy, dlaczego etc.) skłaniają użytkowników do pozostawiania odpowiedzi w komentarzach pod postem.

• Pytania zamknięte (np. czy) generują większą liczbę polubień, bowiem użytkownicy zdają się traktować je jako odpowiedź twierdzącą.

Wezwanie do działania. Wiedząc, że użytkownicy mogą być przytłoczeni ilością informacji, możesz ułatwić im zadanie bezpośrednio komunikując to, czego od nich oczekujesz (zobaczcie, przeczytajcie, kliknijcie, napiszcie co o tym uważacie ect.).

Emotikony pozwalają nadać komunikatom wydźwięk emocjonalny, który bez nich mógłby zostać źle zrozumiany lub przeoczony. Badania dowodzą, że stosowanie niektórych emotikon zwiększa zaangażowanie.

Zabarwienie postu.

• Negatywnie zabarwione posty skłaniają do ich komentowania.

• Pozytywnie zabarwione generują większą liczbę polubień.

Postaraj się urozmaicić swoją komunikację, bowiem różne rodzaje treści generują zróżnicowany poziom zaangażowania.

PrzykładDołączenie do posta zdjęcia, ponad dziewięciokrotnie podnosi liczbę zaangażowanych użytkowników (za. SoTrender).

Skróć treść swojego posta do absolutnego minimum. Zadbaj o to, by był czytelny, zrozumiały i łatwy w odbiorze. W swoich badaniach, SalesForce wykazał, że posty liczące 80 znaków lub mniej, generują o 66% wyższe zaangażowanie niż dłuższe formy.

By móc najlepiej dostosować swoją komunikację do potrzeb i nawyków swojej społeczności, poznaj i wykorzystaj w pełni dostępne narzędzia.

SoTrender to bardziej zaawansowane, komercyjne narzędzie analityczne dla Facebooka. Jako bloger możesz korzystać z niego za darmo. Korzystając z SoTrendera, poznasz optymalne godziny i dni publikacji oraz otrzymasz spersonalizowane wskazówki dotyczące optymalizacji, bazujące na realnych danych Twojej społeczności.

Google Analytics pozwoli Ci dostrzec to, jak użytkownicy zachowują się po przejściu z Facebooka na Twojego bloga. Choć skrypt mierzący zainstalowany jest na prawie każdym blogu, obawiam się, że większość autorów wykorzystuje tylko ułamek jego możliwości. Poświęć kilka godzin na oswojenie się z nim, a lepiej zrozumiesz to, jak Twoi czytelnicy (nie tylko ci z Facebooka) korzystają z Twojego bloga.

Facebook Insights dostarczy Ci wiedzy o demografii Twojej społeczności oraz tych jej segmentach, które najchętniej wchodzą z Tobą w dialog. Znajdziesz tam również podstawowe informacje pozwalające na porównywanie efektywności Twoich postów oraz niektóre wskaźniki mediowe.

Poznaj i wykorzystaj możliwości Google AnalyticsPoproś o dostęp do SoTrenderaDowiedz się więcej na temat

statystyk Facebooka.

Tagi to informacje dodawane do linka. Nie wpływają na sposób jego działania, ale dają Twojemu blogowi szczegółowe informacje dotyczące źródła ruchu. Dzięki nim dowiesz się na przykład jaka część ruchu pochodzi z posta na Twoim prywatnym profilu, a jaka z tego zamieszczonego na Twojej stronie na Facebooku lub grupie dyskusyjnej.

Skracaj i personalizuj linki, by lepiej prezentowały się w postach. Bitly pozwoli Ci również śledzić podstawowe wskaźniki efektywności opublikowanego linka w czasie rzeczywistym.

Zacznij korzystać z narzędzi i wyciągaj wnioski na bazie danych, których Ci dostarczą. Z czasem dostrzeżesz zależności i trendy. Uwzględniając je w sposobie komunikacji będziesz w stanie dostosować swoje działania tak, by lepiej uwzględniały potrzeby i nawyki Twojej społeczności.

Szybko otaguj linki korzystając z Google URL Builder.

Zarejestruj się i zacznij korzystać z Bitly.

czar prysł?

Podzieliłem się z Tobą wiedzą, którą gromadziłem podczas pracy nad kampaniami digitalowymi. Skupiłem się na tym, co uznałem za najbardziej przydatne w kontekście optymalizacji Twoich komunikatów na Facebooku. Wiesz dlaczego i jak działa Edge Rank oraz znasz narzędzia i sztuczki, których możesz użyć, by lepiej poznać swoją społeczność.

To jednak tylko jedna strona medalu. Cyferki, słupki i wskaźniki dostarczą Ci wiedzy o aktualnej sytuacji, ale to nie one zadecydują o Twoim sukcesie. Ten zależy od zbudowania więzi z Twoją społecznością. Czy zdołasz otoczyć się zainteresowanym, oddanymi i zaangażowanymi ludźmi? Czy pokochają Twoje teksty i będą je czytać właśnie dlatego, że to pochodzą od Ciebie? Czy będą mogli liczyć, na Twoją pomoc? Czy zdołasz nawiązać z nimi dialog? Jeżeli tak się stanie, ani EdgeRank, ani żaden inny algorytm nie przeszkodzi Ci w osiągnięciu sukcesu.

Focus on how to be social, not on how to do social.

Jay Baer

biedronka para na materacu

twarz kobiety centrum Toronto

ochroniarzprędkościomierz

drzwiksiężniczkagalaktyka

mężczyźni na tratwie

flickr.com/howard_roark/6046440678flickr.com/striatic/175536937flickr.com/55544800@N00/324894615flickr.com/pedrosz/5173748531flickr.com/goincase/4501485120flickr.com/7843389@N02/2300190277flickr.com/vinothchandar/5957574260flickr.com/41185766@N03/4756213167flickr.com/24662369@N07/6883342722flickr.com/nishanthjois/4311161016

źródła użytych fotografiicc / attribution license

Mam nadzieję, że moja prezentacja oraz informacje zawarte w tym handoucie pomogą Ci nawiązać głębsze kontakty z Twoją społecznością, co pomoże Ci rozwijać swoją pasję tworzenia bloga.

Jeżeli masz jakieś pytania lub chcesz pochwalić się postępem prac, nie wahaj się i daj mi znać. :)

Pozdrawiam,Kacper

zobacz prezentację, której dotyczy ten handout