高績效的人才管理

從內而外的競爭力

� 體認員工，客戶與股東為競爭力的三角支柱，了解企業主管面臨的挑戰

� 掌握關鍵管理主動出擊的步驟，認識如何建立具競爭力的文化� 學習何為績效導向的人資系統

績效管理循環

� 什麼能使員工達到令人滿意的績效表現？� 透過工具，主管知道如何幫助員工，達到令人滿意的績效表現� 量化目標設定公式：從一個動詞開始到工作項目權重的分配

以人為本的管理� 釐清有效主管之角色與責任 � 了解高績效主管的五項修練� 人才管理是達到企業經營成果必要的經營途徑

變革領導� 診斷變革的阻力與助力 � 協助落實變革策略與變革領導� 透過經營環境變動速度與決策層重要決定的果斷性，

反應與呈現組織整體追隨的速度

個人目標設定的路徑� 掌握企業策略與目標設定的關聯性� 企業策略目標與工作職掌如何串連

目標設定案例演練

� 目標設定開展：研究，討論與練習� 清楚是什麼讓團隊KPIs達成？誰是關鍵人物？� 處理跨功能責任歸屬的流程� 績效計畫的溝通工具：GROOM� 情境個案：目標設定角色扮演，討論與回饋

� 企業經營，對外是競爭力；對內，員工則是關鍵．領導者與帶人主管需要了解，人才管理的重要性，將影響企業經營的永續與輝煌成果

� 課程將協助學員瞭解變革領導的角色和技巧，如何將企業的變革落實在人才影導與管理；同時也將協助學員反思人才管理能力

� 一開始課程會讓與課學員體驗他所記得的主管，有哪些重要的管理行為，讓他念念不忘，並且成為效法與學習的對象

� 經由兩力分析的練習，讓主管學習道重上啟下，貫徹執行力

� 員工的目標設定與公司策略與個人工作職掌緊密相關，績效考評的意義在於評估之後的各項相關發展，因此具系統化與流程的績效管理，將更能有效將人力適才其所

� 本單元學員將瞭解如何以“SMART”原則，設定目標和對績效清楚的期望；同時透過溝通績效計劃，與員工達成目標的承諾

� 課程將經由個案研討，學習連結多層目標的正確方法和技巧

09:00-12:30

13:30-17:00

單元內涵

單元內涵

單元成效

單元成效

Day 1

高績效的人才管理 01

賦能授權

� 建立：授權是一種思維轉換的概念� 創造：一個授權的環境� 實際個案演練：授權在呈上啟下的優點� 打破主管就是超級員工的迷思� 授權不僅是賦予權力，更是要負責監督成果� 授權的主要技巧與考量要點

� 詮釋公平的觀念切磋� 賞罰分明與結果管理之辯偽� 理解績效與獎酬管理的核心概念� 情境個案：沒有絕對的公平� 相對的原則辦法要說清楚� 協助部屬發展個人職涯計畫

� 學習：溝通輔導的公式� 關鍵七元素：從情境到回饋� 主管的四個角色情境與責任� 掌握：員工教練的流程(GROW)� 情境個案：績效面談與輔導� 共識形成的5Ｃ原則，落實到管理模式與日常溝通中

溝通輔導

賞罰分明與結果管理

回饋與建議

� 給予菁英人才訓練及發展的機會� 區別不同人才發展的輔導重點與原則� 績效改善：管理不佳績效之流程� 持續保持人才競爭力，形塑績效導向的組織� 檢視與反思：完整績效管理流程於企業內的實務應用

� 當從個人工作者轉換成主管或領導者，更需了解授權的疆界並建立授權的環境 ；同時，與部屬進行工作溝通與輔導時的技巧與細節，將影響是否能有效提升工作品質與效能

� 績效執行一個段落之後，需要進行評估，評估後便需針對好的或不好的績效給予獎賞或懲處/指正

� 學員透過本單元，將瞭解獎酬管理的理念和原則 ；同時著手進行員工個人發展或改善計劃，以及處理績效不佳的員工

09:00-12:30

13:30-17:00

單元內涵

單元內涵

單元成效

單元成效

Day 2

高績效的人才管理 02