Case Study Competition 2015
Vanja Vaniček, voditeljica Tržišne komunikacije
Nikolina Petran, direktorica Digitalnog poslovanja
Zagreb, 11.03 2015.
ZABA2GO
2
Ovako smo krenuli….
… a ovdje smo sada:
ZABA - pozicioniranje na tržištu rada
Zagrebačka banka tradicionalno je među najpoželjnijim poslodavcima u Hrvatskoj:
Poslodavac prvog izbora - u prvih 10 najpoželjnijih poslodavaca u Hrvatskoj (2005.-2014.)
Dobitnik certifikata Poslodavac partner (2006., 2008. i 2010.)
Dodijeljen certifikat Top Employers Europe (2012.,2013.,2014.), te certifikat Top Employers Croatia 2014. –
europske nagrade za vrhunskog poslodavca
“Zlatni indeks” - nagrada za 2013. godinu u kategoriji “Najbolji imidž” (prema percepciji studenata s 10
najvećih fakulteta u Republici Hrvatskoj)
Mamforce – priznanje za uspješno provođenje obiteljski osviještene prakse upravljanja ljudskim resursima
kojom se zaposlenicima omogućava bolja uravnoteženost poslovnog i obiteljskog života
3
2005. 2007. 2008.2006. 2009. 2010. 2011. 2012. 2013.
2014.
4
Strateški smo usmjereni prema obrazovanju i razvoju studentske populacije na području cijele Hrvatske i to kroz:
Strateško partnerstvo sa studentskom udrugom eStudent
suradnju sa gotovo svim većim studentskim udrugama u Hrvatskoj (Financijski klub, AIESEC i dr.)
podršku u ostvarenju i sudjelovanje u najvećim studentskim natjecanjima i projektima:
Kontinuirana organizacija edukacija (npr. “Kako se najbolje prezentirati poslodavcu?”, “Karijera matematičara u
bankarstvu”..) i radionica (npr. “Asertivnost”, “Kreirajte danas svoje sutra”)
Ponudu kvalitetnih studentskih praksi na području cijelog poslovanja Banke (u posljednjih 9 godina u Banci je
svoju praksu odradilo oko 450 studenata i učenika srednjih škola)
ZABA - pozicioniranje na tržištu rada
5
ZABA - pozicioniranje na tržištu (društvene mreže)
ZABA PBZ ERSTE HYPO
34.500 23.600 20.500 3.800
3.500 2.500 1.750
125 800
Svakodnevna
komunikacija – nekoliko
objava tjedno
Povremena
komunikacija – 1 objava
tjedno
Svakodnevna
komunikacija – barem 1
objava dnevno
Svakodnevna
komunikacija – 3 objave
dnevno
HPB SPLITSKA SBERBANK OTP
Moj pun novčanik
11.90015.800 15.500 7.500
670 1.100 1.800 500
Svakodnevna
komunikacija
Povremena
komunikacija
Svakodnevna
komunikacija – 2 objave
dnevno
Svakodnevna
komunikacija – 1 objava
dnevno
Tko je ZABA na tržištu?
6
Najpoznatiji smo brand na tržištu u
posljednjih 15 godina
Brand sa snažnom
reputacijom
Prva banka koja je uvela moderne
usluge: i-Račun, Financijski planer,
m-kupi, e-poslovnica
Dobitnica European Business Awards-a za
najinovativniju kompaniju u HR 2014./2015.:
e-poslovnica, m-kupi, Zelena Zona
Banka smo kojoj građani najviše
vjeruju
2015.
77
NAZIV POSLOVNOG SLUČAJA:
ZABA2GO!
Pozicioniranje Zagrebačke banke kao inovativne banke usmjerene mladim klijentima te banke s kojom je lako
poslovati i koja slijedi trendove
Jačanje branda Zagrebačke banke u populaciji mladih (fokus na tinejdžerima i studentima)
Prepoznavanje potencijala novih tehnologija i njihovo implementiranje u poslovanju s bankom
Proaktivnija komunikacija sa segmentom mladih klijenata
Unaprjeđenja proizvoda i usluga banke u skladu sa potrebama i željama mladih klijenata
8
Ciljevi
Krajnji cilj projekta
9
ZABA2GO!
MOBILNA APLIKACIJA ZA UPRAVLJANJE FINANCIJAMA
KOJA BI OLAKŠALA SVAKODNEVNI ŽIVOT MLADIH OSOBA
10
Zadatak
3. Na osnovi dobivenih rezultata napisati prijedlog poslovanja s Bankom
Kako i kojim bi se kanalima trebala ostvarivati komunikacija s klijentima
Definirati aktivnosti (načine) vrednovanja lojalnosti klijenata
Novi proizvodi i usluge Banke namijenjeni segmentu mladih klijenata
Opisati kriterije odlučivanja mladih o izboru banke te predložiti promjene (u ponudi, promociji) temeljem kojih bi se
mladi u što većoj mjeri odlučivali za poslovanje sa Zabom
4. Izraditi instrukcije za izradu mobilne aplikacije
Koje funkcionalnosti mobilna aplikacija treba sadržavati
Čemu je bitno pridati pažnju pri kreiranju UI-a (user interface) aplikacije
Opis marketinške vrijednosti koju aplikacija donosi
1. Ispitati potrebe sadašnjih i potencijalnih mladih klijenata
Populacija 15-25 godina (srednjoškolci, maturanti, studenti, radno aktivni…)
2. Napraviti detaljnu analizu mobilnih aplikacija namijenjenih mladima vezanih uz digitalno bankarstvo –
domaći i inozemni primjeri
Obvezne stavke rješenja
Rezultati istraživanja potreba sadašnjih i potencijalnih mladih klijenata (minimalno 200 ispitanika)
Rezultati analize mobilnih aplikacija namijenjenih mladima
Prijedlog funkcionalnosti mobilne aplikacije koja bi mladim osobama pomogla u svakodnevnom životu, njihovim
obavezama i upravljanju budžetom
Prijedlog kanala promocije mobilne aplikacije
Inovativni način poslovanja mladih s Bankom
Prezentacija rješenja treba sadržavati:
dokumentaciju (tekstualno objašnjenje, slike, tablice, itd.)
prezentaciju
Prihvatljivi formati: doc, ppt, mpg4.
11
Zadatak
2015.
1212
ZABA2GO! Nagrade za najbolje projekte
Potpora u razradi projekta
Nagrade za pobjednike:
1. mjesto: 10.000 kn
2. mjesto: 5.000 kn
3. mjesto: 3.000 kn
Mogućnost odrađivanja prakse u Zagrebačkoj banci*
Priliku da se predstavite jednom od najpoželjnijih hrvatskih poslodavaca
Sudjelovanje na edukaciji u organizaciji Zagrebačke banke
* Mogućnost odrađivanja prakse ovisi o raspoloživosti mentora iz pojedinih organizacijskih dijelova. Praksa za studente koji su strani
državljani moguća je jedino ako udovoljavaju uvjetima propisanim Zakonom o strancima Republike Hrvatske.
Kontakti
Za pitanja o našem poslovnom slučaju javite se na e-mail: [email protected]
Otvorene molbe za posao i upit za studentsku praksu, pošaljite na e-mail: [email protected]
13