แนวทางการเขยนคมอสำาหรบประชาชน เขาใจงาย

ใชภาษาทประชาชนหรอผรบบรการเขาใจงาย ไมนำารายละเอยดของกฎหมายหรอกฎมาอธบายโดยตรง

ชดเจน กำาหนดหลกเกณฑ วธการ และเงอนไขในการยนคำาขอและพจารณาอยาง

ชดเจน ระบขนตอนและระยะเวลาในการใหบรการ (ระยะเวลาดำาเนนการแตละขน

ตอนและระยะเวลาดำาเนนการรวม) ระบรายการเอกสารหรอหลกฐานประกอบการยนคำาขอใหครบถวน กำาหนดรายละเอยดคาธรรมเนยมอยางชดเจน

ไมขดกบขอกฎหมาย (พ.ร.บ.อำานวยความสะดวกฯ) การกำาหนดรายละเอยดในคมอประชาชนตองไมขดกบ พ.ร.บ. อำานวยความสะดวกฯ เชน

การตรวจสอบคำาขอและเอกสารหรอหลกฐานประกอบ และการขอใหแกไขคำาขอหรอสงเอกสารเพมเตม (ตามมาตรา 8 วรรคแรก)

การแจงผลพจารณา จะตองกำาหนดระยะเวลาไมเกน 7 วน (ตามมาตรา 10 วรรคแรก)

เขยนคมอโดยใชเลข อารบก ไมใชเลขไทย ควรใช Google chrome ในการกรอกเพราะ internet explorer จะทำาใหมปญหาการคยโดยเฉพาะ กม. Fire fox มปญหาการการบนทก apple1 มปญหาในการดงขอมล การ Copy คมอจากเวบไซดมาตองแปะเฉพาะตวอกษรเปลาๆ ใน word

กอนไมเชนนนตวอกษรจะเวน วรรคตอนแปลกๆ เพราะมนจะตดลงคตางๆ มาดวย

คมอสำาหรบประชาชน: - Click here to enter text- กรอกชองานบรการ / กระบวนงานหนวยงานทรบผดชอบ: - Click here to enter text- กลม กอง กรม

กระทรวง: - Click here to enter text- กระทรวง

สวนของการสรางกระบวนงาน1.ชอกระบวนงาน : - Click here to enter text - ใสชองานบรการ / กระบวนงาน

Note 1: กระบวนงานหนงมไดหลายคมอโดยแตละคมอ หมายถง แตละสำานกงาน / หนวยงานทใหบรการ / ชองทางการใหบรการในแตละท

Note 2: หากงานบรการทใหบรการ เหมอนกน แตมเงอนไขหลายกรณททำาใหมรายละเอยดในคมอประชาชนมความแตกตางกนอยางมนยสำาคญ

เชน ขนตอนการใหบรการตางกนระยะเวลาทใหบรการตางกน เอกสารทใชยนคำาขอตางกน “ตองแยกกระบวนงาน”

Note 3: ผมอำานาจสรางกระบวนงานเฉพาะ CUser เทานน สวน user ทำาไดเพยงสรางคมอ

2. หนวยงานทรบผดชอบ: - Click here to enter text - เลอกกระทรวงของทาน : - Click here to enter text - เลอกกรม/หนวยงานของทาน เรยงตาม กลม กอง กรม (พมพบางคำามาขน)

Note 1 : ใหระบหนวยงานทรบผดชอบ หรอหนวยงานทใหบรการของคมอฉบบน โดยการเลอกจากรายการทมในระบบซงจะตงคา Default ไวเปนหนวยงานเดยวกนกบผใชงาน ขณะนน(ปจจบนยงแกไมได)อนาคตจะพมพเปลยนแปลงหนวยงานทรบผดชอบได

3.ประเภทของงานบรการ : - Choose an item -(1) กระบวนงานบรการทเบดเสรจในหนวยงานเดยว คอ งานบรการประชาชนทหนวย

งานสามารถดำาเนนการไดอยางเบดเสรจภายในหนวยงานเดยว “หนวยงาน” ในทน คอ สวนราชการระดบกรม หรอ องคกร

(2) กระบวนงานบรการทเชอมโยงหลายหนวยงาน คอ งานบรการประชาชนมขนตอนทจะตองผานการพจารณาจากหนวยงานอนในการดำาเนนการอนมต อนญาต หรอใหความเหนชอบ

(3) กระบวนงานบรการทตอเนองจากหนวยงานอน คอ งานบรการประชาชนมการกำาหนดใหประชาชนตองนำาเอกสารหรอหลกฐานทออกใหโดยหนวยงานอนมาเปนเอกสารหรอหลกฐานประกอบคำาขอเพอพจารณา

(4) กระบวนงานบรการทใหบรการในสวนภมภาคและสวนทองถน (กระบวนงานทเบดเสรจในหนวยเดยว) คอ งานบรการประชาชนทมกฎหมาย หรอกฎกำาหนดใหผวา

ราชการจงหวด ผปฏบตงานในสวนภมภาค สวนทองถนเปนผอนญาต และสามารถดำาเนนการไดอยางเบดเสรจภายในหนวยงานเดยว

(5) กระบวนงานบรการทใหบรการในสวนภมภาคและสวนทองถน (กระบวนงานบรการทเชอมโยงหลายหนวยงาน) คอ งานบรการประชาชนทมกฎหมาย หรอกฎกำาหนดใหผวาราชการจงหวด ผปฏบตงานในสวนภมภาค สวนทองถนเปนผอนญาต และตองผานการพจารณาจากหนวยงานอนในการดำาเนนการอนมต อนญาต หรอใหความเหนชอบ

(6) กระบวนงานบรการทใหบรการในสวนภมภาคและสวนทองถน (กระบวนงานบรการทตอเนองจากหนวยงานอน) คอ งานบรการประชาชนทมกฎหมาย หรอกฎกำาหนดใหผวาราชการจงหวด ผปฏบตงานในสวนภมภาค สวนทองถนเปนผอนญาต และมการกำาหนดใหประชาชนตองนำาเอกสารหรอ หลกฐานทออกใหโดยหนวยงานอนมาเปนเอกสารหรอหลกฐานประกอบคำาขอเพอพจารณา

4.หมวดหมของงานบรการ: - Choose an item -(1) อนญาต / ออกใบอนญาต / รบรอง(2) อนมต(3) จดทะเบยน(4) ขนทะเบยน(5) รบแจง(6) ใหประทานบตร(7) ใหอาชญาบตร(8) อนๆ (เชน การออกผลการวเคราะห)

5.กฎหมายทใหอำานาจการอนญาต หรอทเกยวของ: - Click here to enter text – ระบพระราชบญญต พระราชกำาหนด พระราชกฤษฎกา กฎกระทรวง ขอบงคบประกาศ ประมวล ระเบยบ ระเบยบสำานกนายกรฐมนตร มตคณะรฐมนตร หรออน ๆ แมแตคำาสงของหวหนาสวนราชการ ทเปนทมาของอำานาจในการอนญาต หรอใหบรการกระบวนงานนน ๆ Note 1 : ใชชอยอ เชน พ.ร.บ. พ.ร.ฎ. หากกฎหมายไมมชอยอใหใชชอเตม เชน กฎกระทรวง ระเบยบ ขอบงคบ ประกาศNote 2: การเวนวรรคใหใชหลกเกณฑน คอ ระดบกฎหมาย(วรรค)ชอ(วรรค)พ.ศ.

(วรรค)ดงนนจะไดผลลพธ เชน “พ.ร.บ. การอำานวยความสะดวกในการพจารณาอนญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558”

Note 3: กรอกเนอหาของกฎหมาย โดยอาจเลอกเฉพาะมาตราทเกยวของในการอนญาตและยงสามารถใสลงกของกฎหมายได

(ในระบบหากไมพบกฎหมายทเกยวของใหคลกท กรณาสรางกฎหมายทเกยวของ   -> หากไมพบกฎหมายทเกยวของ กรณาสรางกฎหมายทเกยวของ   | ปรบปรงขอมล)

6.ระดบผลกระทบ : - Choose an item – บรการทมความสำาคญดานเศรษฐกจของ กท.ศธ./กท.วท. ไดแก (1) การรบนกเรยนระดบประถมศกษา(2) การออกใบรบรองการสำาเรจการศกษาระดบประถมศกษา(3) การรบนกเรยนระดบมธยมศกษาและ ปวช.(4) การขอใบรบรองการสำาเรจการศกษาระดบมธยมศกษา และ ปวช.(5) การรบนกเรยนระดบ ปวส. และอดมศกษา(6) การขอใบรบรองการสำาเรจการศกษา ระดบ ปวส. และอดมศกษา

นอกเหนอจากนใหระบเปนงานบรการทวไป

7.พนทใหบรการ: - Choose an item -☐สวนกลาง ☐สวนภมภาค ☐ทองถน ☐สถาบนการศกษา ☐สวนกลางทตงอยในภมภาค (ตามกฎกระทรวง) ☐ สวนกลางทตงอยในภมภาค (นอกกฎกระทรวง) ☐ตางประเทศNote 1 : เลอกไดหลายพนทใหตรงกบหนวยงานทมอำานาจการดำาเนนงานจรงNote 2: การเลอกพนทใหบรการ จะสมพนธกบการจดโครงสรางองคกรทสงใหสำานกงาน ก.พ.ร. เพมในฐานขอมล หากกระบวนงานมใหบรการทหนวยงานทเปน สวนภมภาค แตไม“ ”ไดเลอกสวนภมภาคไว สำานกงานในสวนภมภาค จะไมสามารถหากระบวนงานนเจอ และไมสามารถเพมคมอประชาชนได/ไมสามารถนำาคมอกลางของกรมไปใชได (Duplicate/Copy)Note 3 : หากเลอกพนทใหบรการผดประเภท เชน กระบวนงานนมใหบรการทสำานกงาน ซงเปนสวนภมภาค แตขอมลโครงสรางองคกรท สงมายงสำานกงาน ก.พ.ร. ระบวาเปนสวนกลางทตงอยในภมภาค ซงไมตรงกน สำานกงานทเปนสวนภมภาค จะไมสามารถเหนกระบวนงานนและไมสามารถเพมคมอสำาหรบประชาชนภายใตกระบวนงานนได

8.กฎหมายขอบงคบ/ขอตกลงทกำาหนดระยะเวลา(ชอกฎหมาย/ขอบงคบ)- Click here to enter text –

Note 1 : กรณมมากกวา 1 ฉบบใหใสฉบบทกำาหนดระยะเวลาทนอยทสด หรอใสฉบบทมความครอบคลมงานใหบรการมากทสด

Note 2: กรณไมใชกฎหมาย หรอระเบยบ สามารถกรอกในชองดงกลาวได เชน ขอตกลงระดบในการใหบรการ (SLA: Service Level Agreement) ISO ของหนวยงาน

ระยะเวลาทกำาหนดตามกฎหมาย / ขอกำาหนด ฯลฯ - Click here to enter text – หนวยเวลา - Choose an item - นาท/ชวโมง/วน/วนทำาการ/เดอน/ปNote 1 : กรณทไมมกฎหมายขอบงคบ หรอขอตกลงทกำาหนดระยะเวลา ใหกรอกเครองหมาย - และใสระยะเวลาดำาเนนการเปน 0 วนทำาการ

9.ขอมลสถตจำานวนเฉลยตอเดอน (ใสเปนตวเลข) - Click here to enter text –จำานวนคำาขอทมากทสด (ใสเปนตวเลข) - Click here to enter text –จำานวนคำาขอทนอยทสด (ใสเปนตวเลข) - Click here to enter text –Note 1 : ควรใสจำานวนคำาขอเฉลยตอเดอน จำานวนคำาขอทมากทสดและนอยทสด -> เปน

เหตผลสนบสนนวาขนตอนและระยะเวลาของหนวยงานแตละทจงตางกนNote 2 : หากไมมจำานวนทแนนอน -> ใหใสตวเลขประมาณการของแตละเดอนNote 3 : หากไมสามารถใสตวเลขประมาณการได -> ควรเรมจดเกบขอมลอยางเปน

ระบบ และนำามาเพมเตมในภายหลงสวนของคมอประชาชน

10. ชออางองของคมอประชาชน (เพอใชในระบบจดการขอมลเทานน) - Click here to enter text – ใชเพออางอง และคนหาในระบบเทานนประชาชนจะไมเหนชออางองน ดงนน ผใชงานสามารถใสคำาอางองทสามารถคนหาไดอยางรวดเรวมากขน เชน กรอกชอผใชงาน ชอกอง ตวยอของกรม / กอง หรอชอยอของกระบวนงานตอทายชออางอง

11. ชองทางการใหบรการ - Choose an item -1) เลอกโดยขอใหเรยงลำาดบชองทางการใหบรการ ดงน

• ตดตอดวยตนเอง ณ หนวยงานของทาน ใหกรอกชอหนวยงาน อาคาร ชน เลขท ซอย ถนน ตำาบล/แขวง อำาเภอ/เขต จงหวด รหสไปรษณย

• ตดตอดวยตนเอง ณ ศนยบรการรวม ใหกรอกชอศนยบรการรวม อาคาร ชน เลขท ซอย ถนน ตำาบล/แขวง อำาเภอ/เขต จงหวด รหสไปรษณย

• เวบไซท ใหกรอกหนาเวบไซททสามารถเขาถงการใหบรการนนไดทนท

• ไปรษณย ใหกรอกทอยเพอการจดสงไปรษณย• โทรศพท ใหกรอกเบอรโทรศพท• อเมล ใหกรอกอเมลสถานทใหบรการ - Click here to enter text – กรอกขอมลใหสมพนธกบประเภทของชองทางการตดตอทไดเลอกไวกรอกเบอรโทรศพท - Click here to enter text –ระยะเวลาเปดใหบรการ ☐ เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง

☐ วนจนทร ☐ วนองคาร ☐ วนพธ ☐ วนพฤหสบด ☐ วนศกร

☐ วนเสาร ☐วนอาทตย ☐ ไมเวนวนหยดราชการ ☐

มพกเทยงเวลาเปดรบคำาขอ เวลาเปดรบคำาขอ - Click here to enter text –

ในระบบจะใหเลอกเปนตวเลขเวลาปดรบคำาขอ - Click here to enter text – ใน

ระบบจะใหเลอกเปนตวเลขหมายเหต: ระบเงอนไขการยนคำาขอทมความซบซอน เชน เวลารบคำาขอทม

ลกษณะผดปกต (ชวงพค) เปนตนNote 1 : กรณใหบรการรบคำาขอผานทางเวบไซต ใหเลอกชอง “เปดใหบรการตลอด

24 ชวโมง” และหมายเหตวา “กรณยนคำาขอผานทางเวบไซตหลงเวลาทำาการเจาหนาทจะดำาเนนการในวนทำาการถดไป”

Note 2 : กรณทตองมการกำาหนดเงอนไขในการยนคำาขอทมผลกระทบตอระยะเวลาในการใหบรการ เชน ตองยนคำาขอกอนเวลา 15:30 น. จงจะไดรบบรการเสรจภายในวนเดยวกน ใหใสเงอนไขไวในหมายเหต และใสเงอนไขไวในขอ (4) หลกเกณฑ วธการ และเงอนไขในการยนคำาขอ และในการพจารณาอนญาต

Note 3 : กรณตองการปดรบเงน เวลา 15.30 น.ใหระบในชองหมายเหตในขนตอนการรบเงนวา ปดรบชำาระ เวลา “ 15.30 น.”และใหระบในชอง หลกเกณฑ/เงอนไข

- หากชำาระกอนเวลา xx น. (คำานวณ จาก เวลาทปดรบชำาระ หกลบ เวลาทเรมตนใหบรการ) จะดำาเนนการตามขนตอนไดแลวเสรจตามระยะเวลาทกำาหนด

- หากชำาระหลวเวลา xx น. (คำานวณ จาก เวลาทปดรบชำาระ หกลบ เวลาทเรมตนใหบรการ) การใหบรการในขนตอนการรบชำาระจนถงขนตอนสดทายจะดำาเนนการในวนทำาการถดไป”

Note 4 : การกรอกขอมลหลายชองทางการใหบรการไวในชองเดยวกน คมอทานจะถกปฏเสธการอนมตจากสำานกงาน ก.พ.ร.Note 5 : กรณยนทางไปรษณย ควรมหมายเหตวา “ ในกรณท (ชอสวนราชการ) ตรวจ

สอบแลวพบวาเอกสารไมครบถวนตามทระบไวในคมอประชาชน ขาพเจายนดแกไข ภายใน วนท (ระบวน) นบจากวนทขาพเจาไดรบหนงสอจาก (ชอสวนราชการ)

”โดยถอวนไปรษณยตนทางเปนสำาคญNote 6 : กรณยน ทางอเลกทรอนกส หากผยนคำารอง ไมนำาเอกสารเขาระบบไดครบ

ถวน ควรสรางระบบไมใหรบคำารองนนจนกวา จะนำาเอกสารเขาระบบไดครบถวน

12. หลกเกณฑ วธการ เงอนไข(ถาม) ในการยนคำาขอ และในการพจารณาอนญาต - Click here to enter text –

Note 1 : ระบใหชดเจนในสงทผยนคำาขอตองรกอนมารบบรการหรอเงอนไขของการรบบรการนน ๆ เชน ผยนคำาขอตองมคณสมบตอยางไร หรอไมมคณสมบตตองหามอยางไร

-> 1) มอายไมตำากวา 18 ป กรณขอใบอนญาตประเภท... และมอายไมตำากวา 15 ป กรณกรณขอใบอนญาตประเภท...

-> 2) ไมเปนผมรางกายพการ -> 3) ไมมใบอนญาตชนดเดยวกนอยแลว

Note 2 : ไมนำารายละเอยดของกฎหมายหรอกฎมาอธบายโดยตรง แตควรสรปสาระสำาคญในภาษาทประชาชนทวไปเขาใจ

-> ผขออนญาตตองเปนผมทาใหบรการ ในการจอด เทยบ บรรทก หรอขนถายสนคา แกเรอเดนทะเลทมขนาดตนกรอสขนไป ไมวาจะมการเรยกเกบอตราคาบรการหรอไม หากไมขออนญาตดงกลาว ตองระวางโทษจำาคกไมเกน 1 ป หรอปรบไมเกน 20,000 บาท หรอทงจำาทงปรบ

Note 3 : การกรอกขอมล ตองใชภาษาทอานเขาใจงาย ไมซบซอน กระชบ เพอเปนการสอสารใหประชาชนผยนคำาขอเขาใจตรงกนกบ

เจาหนาทผปฏบตงานเชน - การเรมนบวนในการดำาเนนการควรหมายเหตเงอนไขวา “ระยะเวลาการใหบรการ

ตามคมอนจะเรมนบระยะเวลาตงแตเจาหนาทผรบคำาขอได ตรวจสอบเอกสารครบถวนตามทระบไวในคมอประชาชเรยบรอยแลว” ในทกคมอ

(ถกตอง : กรอกแบบฟอรมถกตอง คนลงนามมอำานาจลงนาม รบรองสำาเนาครบถวน ครบถวน : จำานวนเอกสาร จำานวนหนาตามคมอ)

หรอ “ขนตอนการดำาเนนงานตามคมอจะเรมนบระยะเวลาตงแตเจาหนาทตรวจสอบ เอกสารครบถวนตามทระบไวในคมอบรการประชาชนเรยบรอยแลว ทงน ในกรณทคำาขอ

หรอเอกสารหลกฐานไมครบถวน และ/ หรอมความบกพรองไมสมบรณ เปนเหตใหไม สามารถพจารณาได เจาหนาทจะจดทำาบนทกความบกพรองของรายการเอกสารหรอ

เอกสารหลกฐานทตองยนเพมเตม โดยผยนคำาขอจะตองดำาเนนการแกไขและ/หรอยน เอกสารเพมเตมภายในระยะเวลาทกำาหนดในบนทกดงกลาว มเชนนนจะถอวาผยนคำาขอ

ละทงคำาขอ โดยเจาหนาทและผยนคำาขอหรอผไดรบมอบอำานาจจะลงนามบนทกดงกลาวและจะมอบสำาเนาบนทกความพรองดงกลาวใหผยนคำาขอหรอผไดรบมอบอำานาจไวเปนหลก

”ฐาน

Note 4 : กรณการทผยนไมไดมายนคำาขอดวยตวเอง กรณทผยนคำาขอไมไดสงเอกสาร“ดวยตนเอง ขอใหผยนมอบอำานาจใหแกผสงเอกสารมอำานาจลงนามในบนทกสองฝาย ในกรณท (หนวยงาน) ตรวจสอบพบวาเอกสารไมครบถวนถกตอง (หนวยงานจไมสามารถรบคำาขอได เนองจากผสงเอกสารไมมอำานาจลงนามในบนทกสองฝายดงกลาวได”

Note 5 : การยนเอกสารเปนจำานวนมากตอครง: รบสงสดไมเกน x คำาขอตอการยนหนงครง

Note 6 : ปองกนขาราชการกรณมการฟองรอง แตเงอนไขตองเปนธรรมกบประชาชนดวย

กรณตองการแทรกลงคใหกดเครองหมายลกโซจะขนลงคใหได

13. ขนตอน ระยะเวลา และสวนงานทรบผดชอบ

ทประเภทขนตอน

รายละเอยดของขนตอนการบรการ

ระยะเวลาให

บรการ

หนวยเวลา

สวนงาน / หนวยงานทรบ

ผดชอบ

หมายเหต

-Choose an item – 1) การ

ตรวจสอบเอกสาร

2) การ

- Click here to enter text –- สรปใจความสำาคญในแตละขนตอน โดยเนนเฉพาะขนตอนทประชาชนควรทราบ

- Click here to enter text –ระยะเวลาดำาเนนการจรง

- Choose an item –นาท/

(ในระบบมชองใหเลอกกระทรวง และชองใหเลอก กรม/กลมงาน)- ระบสวนงานทรบผดชอบ (ระบในระดบ

- Click here to enter text –ตวอยาง: ตองนำาเอกสารทไดจากเจาหนาทในขนตอนน ไปยนท

ทประเภทขนตอน

รายละเอยดของขนตอนการบรการ

ระยะเวลาให

บรการ

หนวยเวลา

สวนงาน / หนวยงานทรบ

ผดชอบ

หมายเหต

พจารณา 3) การ

ลงนาม 4) การ

แจงผลการพจารณา

5) การพจารณาโดยหนวยงานอน

- งดการระบขนตอนทเปนขนตอนการปฏบตราชการภายใน เชน การจดแฟมเสนอลงนาม

ชวโมง/วน / วน ทำาการ/เดอน/ป- ควรแปลงหนวยใหตรงกนทกขนตอน ใชหนวยนบตาง กนได แตระยะ เวลารวมตองหนวยเดยว- กำาหนดเปนชวงและภม ภาคไปแกไขได

กลม หรอกอง) หรอหนวยงานอนในกรณทเปนงานบรการทเชอมโยง จากหนวยงานอน-เลอกไดเฉพาะจากรายการทมในระบบ หากเปนสวนงานภายในองคกรของผใชงาน สามารถเลอกไดถงระดบกลม / กองตามทไดสงขอมลโครงสรางองคกรใหสำานกงาน ก.พ.ร.

กองคลงทนท เพอขอรบบรการ ในขนตอนถดไป

1 การตรวจสอบเอกสาร

-เปนการตรวจเชงคณภาพ ทงน ไมรวม "ความครบถวน/จำานวนเอกสาร" ซงเปนการตรวจเชงปรมาณ โดยจะตองตรวจทนทในขณะทรบคำาขอแลว

1) ควรหมายเหตวาขนตอนการดำาเนนงานตามคมอจะเรมนบระยะเวลาตงแตเจาหนาทตรวจสอบเอกสารครบ ถวนตามทระบไวในคมอประชาชนเรยบรอยแลว2) ตองไมเกน 1 วน (ตามมาตรา

ทประเภทขนตอน

รายละเอยดของขนตอนการบรการ

ระยะเวลาให

บรการ

หนวยเวลา

สวนงาน / หนวยงานทรบ

ผดชอบ

หมายเหต

8 วรรคแรก กำาหนดใหเจาหนาทจะตองตรวจสอบคำาขอและรายการเอกสารหรอหลกฐานจะตองแจงใหผยนคำาขอทราบทนทกรณทเหนวาคำาขอไมถกตองหรอขาดเอกสารหรอหลกฐานใด) 3) ขอใหแกไขคำาขอและขอเอกสารหรอหลกฐานเพมเตมไดเพยงครงเดยว (ตามมาตรา 8 วรรคแรก)

2 การพจารณา

เปนการเรมพจารณาของเจาหนาท ซงรวมถงขนตอนหลงจากการตรวจเอกสาร และกอนการลงนามอนญาตทงหมด เชน การสมตวอยาง การเขาตรวจพนท การประชมคณะกรรมการ

การพจารณาโดยบคคล/คณะกรรมการผมอำานาจ กรณพจารณาโดยคณะกรรมการควรนำาคมอนให คกก.เหนชอบหมายถง การอนมตกรณผมอำานาจเปน คกก.

3 การลงนาม เปนการพจารณาลงนามของผมอำานาจ

หมายถง การอนมตกรณผม

ทประเภทขนตอน

รายละเอยดของขนตอนการบรการ

ระยะเวลาให

บรการ

หนวยเวลา

สวนงาน / หนวยงานทรบ

ผดชอบ

หมายเหต

ตามกฎหมาย อำานาจเปนบคคล4 การแจง

ผลการพจารณา

เปนการแจงผลการพจารณาวาอนญาต / ไมอนญาต ใหผยนคำาขอไดทราบ

ตองไมเกน 7 วน (ตามมาตรา 10 วรรคแรก กำาหนดใหผอนญาตตองแจงใหผยนคำาขอทราบภายใน 7 วนนบแตวนทพจารณาคณะกรรมการมมต/ผมอำานาจลงนามแลวเสรจ)

5 การพจารณโดย หนวยงานอน

เปนกรณทกระบวนงานอยในประเภท กระบวนงานทเชอมโยงหลายหนวยงาน

ระยะเวลาดำาเนนการรวม - Click here to enter text – หนวยเวลา - Choose an item –นาท/ชวโมง/วน/วนทำาการ/เดอน/ป

Note 1 : มขนตอนทครบถวนตงแตการตรวจสอบเอกสาร-พจารณา-ลงนาม-แจงผลพจารณา

ขนตอนใหเรมตนดวย ประเภทขนตอน การตรวจสอบเอกสาร และปดทายดวย –ประเภทขนตอน การแจงผลการพจารณา–

Note 2 : ใหแตกยอยขนตอนเฉพาะทเกยวของกบประชาชนตองรบทราบ ขนตอนใดเปนการปฏบตงานภายในหนวยงาน เชน หนวยรบคำาขอสงเรองใหหนวยทรบผดชอบ / การจดทำาคำาสงแตงตงคณะกรรมการ

Note 3 : ระยะเวลาดำาเนนการรวม ตองไมเกนระยะเวลาตามทกฎหมายกำาหนด ตามขอ (8) ในสวนของกระบวนงาน

Note 4 : หากกระบวนงาน / งานบรการน ผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว ระยะเวลาดำาเนนการรวม จะตองไมเกนระยะเวลาหลงการลดขนตอน ซงจะกรอกในขอตอไป

คาดวาในระบบ it จะตดขนตอนการแจงผลพจารณานออก หากเหนควรมไวควรใสในหมายเหตวา “ทงน (หนวยงาน) จะแจงผลการพจารณาให

Note 5 : มระยะเวลาในแตละขนตอน ไมมขอยกเวนทไมระบระยะเวลา- กรณกระบวนงานทเชอมโยงหลายหนวยงาน -> มระยะเวลาดำาเนนการของหนวยงานอนดวย หรอ - กรณนำาเสนอคณะกรรมการพจารณา -> หากประชมเดอนละครง ใหระบ 30 วน มใชระบ 1 วน (วนประชมคณะกรรมการ)

Note 6 : ในแตละขนตอนไมจำาเปนตองนำาระยะเวลารอคอยไปรวมในชองระยะเวลา และไมให ระบในชองหมายเหตของขนตอนวาไมรวมระยะเวลารอคอย (เพราะตองรวมไวในชองระยะเวลารวม)

Note 7 : กรณทระหวางขนตอนมระยะเวลารอคอย หรอผยนคำาขอตองตดตอแผนกอน หรอตองตดตอยงสถานทอน ใหคำานวณระยะเวลาเฉลยในการรอคอย หรอการตดตอแผนกอนลงใน ระยะเวลาดำาเนนการรวม“ ”

Note 8 : ระยะเวลาดำาเนนการรวม=ระยะเวลาใหบรการในการตรวจสอบเอกสาร+การพจารณา+การลงนาม+ระยะเวลารอคอยระหวางรอพจารณา/รอลงนาม (ไมรวมระยะเวลาการแจงผลการพจารณา)

Note 9 : เนองจากตามมาตรา 10 วรรคแรก กำาหนดใหผอนญาตตองแจงใหผยนคำาขอทราบภายใน 7 วนนบแตวนทพจารณาแลวเสรจ ดงนนในรายละเอยดกระบวนงานควรตดขนตอนการแจงผลการพจารณาออกเนองจากมระบไวบงคบในมาตรา 10 แลว

Note 10 : ประกาศการรบสมครนำามารวมไวในกระบวนการควรใสเปนเงอนไขNote 11: กรณผรบบรการหลายประเภทยนเอกสารไมเหมอนกนใหสรปในหนานวา

14. งานบรการนผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว☐ ผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว

ระยะเวลารวมหลงลดขนตอน - Click here to enter text – หนวยของเวลา - Choose an item – นาท/ชวโมง/วน/วนทำาการ/เดอน/ป

Note 1 : หากกระบวนงาน / งานบรการน ผานการดำาเนนการลดขนตอน และระยะเวลาปฏบตราชการมาแลว ระยะเวลาดำาเนนการรวม จะตองไมเกนระยะเวลาหลงการลดขนตอน ซงจะกรอกในขอตอไป

Note 2 : ระยะเวลาทระบในขอ 14 พจารณาควบคไปกบระยะเวลาการดำาเนนการรวมในขอ 13 ดวย หากระยะเวลาดำาเนนการรวมในคมอตามขอ 13 มากกวาทลดขนตอนฯ ตอง

ตรวจสอบวาระยะเวลาหลงลดขนตอนฯ นไมรวมระยะเวลารอคอยหรอไมรวมบางขนตอนทเชอมโยงกบหนวยงานอนหรอไม

15. รายการเอกสารหลกฐานประกอบการยนคำาขอ15.1) เอกสารยนยนตวตนทออกโดยหนวยงานภาครฐ

ท รายการเอกสารยนยนตวตน

สวนงาน / หนวยงานทรบผดชอบ

จำานวนเอกสารฉบบจรง

จำานวนเอกสา

รสำาเนา

หนวยนบ

เอกสาร

หมายเหต

1 บตรประจำาตวประชาชน

กรมการปกครอง

ฉบบ หรอ ชด

เงอนไขการรบรองสำาเนาเอกสารหรอหลกฐานเชน การรบรองสำาเนาตองลงลายมอชอรบรองสำาเนาพรอมประทบตรานตบคคล /ตองแสดงเอกสารตวจรง ตอหนาเจาหนาทเมอมายนคำาขอ เอกสารตองเหลออายเกน 3 เดอน ณ วนยนคำาขอ

2 สำาเนาทะเบยนบาน กรมการปกครอง

3บตรประจำาตวขาราชการหรอพนกงานของรฐ

สวนราชการหรอหนวยงานรฐใหระบ....

4 หนงสอเดนทาง กรมการกงสล

5 ใบอนญาตขบขรถยนต

กรมการขนสงทางบก

6 ทะเบยนสมรส กรมการปกครอง

7 ใบสำาคญการเปลยนชอ

กรมการปกครอง

8 สตบตร กรมการปกครอง

9 หนงสอรบรองนตบคคล

กรมพฒนาธรกจการคา

10. บตรประจำาตวนกเรยนหรอนกศกษา

11. อนๆ ระบ.......

14.2) เอกสารอน ๆ สำาหรบยนเพมเตม

ทรายการเอกสารยนเพม

เตม

สวนงาน / หนวยงานทรบผด

ชอบ

จำานวนเอกสา

รฉบบจรง

จำานวนเอกสารสำาเนา

หนวยนบเอกสาร หมายเหต

1 เอกสารอนทคดวาเปนประโยชนตอการพจารณาระบไดสงสด 12 ประเภท

ใหเลอกหนวยงานภาครฐทเปนผออกเอกสารฉบบดงกลาว ทตองใชในการยนคำาขอ ในระบบมชองใหเลอกกระทรวง และชองใหเลอก กรม/กลมงาน

ฉบบ หรอ ชด สวนราชการสามารถเรยกเอกสารชแจงไดแตไมสามารถเรยกเอกสารเพมเตมจากทระบในตารางนได(ถาพมพยาวหนาจะขยายตามอาจดงไปไวในเงอนไขขอ 12 กรณท X ใชรายการเอกสารยนเพมเต

ทรายการเอกสารยนเพม

เตม

สวนงาน / หนวยงานทรบผด

ชอบ

จำานวนเอกสา

รฉบบจรง

จำานวนเอกสารสำาเนา

หนวยนบเอกสาร หมายเหต

รายการท 1,2,3 )

16. คาธรรมเนยมรายละเอยดคาธรรมเนยม - Click here to enter text – ใหใสรายละเอยดคาธรรมเนยมในแตละอตรารอยละ ☐ ใชหนวยคาธรรมเนยมแบบรอยละ (หากคดคาธรรมเนยมเปนรอยละใหเลอกทชองน)คาธรรมเนยม (บาท/รอยละ) - Click here to enter text – หมายเหต

- Click here to enter text –Note 1 : ใหระบคาธรรมเนยมหรอคาบรการทผยนคำาขอตองชำาระ โดยการเพม ครงละ“หนงรายการ / อตรา”Note 2 : ใหระบคาธรรมเนยม/คาบรการทผยนคำาขอตองชำาระ หากมหลายอตรา/รายการ

ใหระบทละอตรา/รายการแยกกน เชน กระบวนงาน/คมอ : การขอตรวจสภาพรถนอกเขตพนทรบผดชอบ มคา

ธรรมเนยม -> 1) คำาขอ 5 บาท 2) คาธรรมเนยมฝากตรวจ 20 บาท 3) คาตรวจสภาพรถ ก) รถจกรยานยนต 10 บาท ข) รถยนต 50 บาท

Note 3 : หากคาธรรมเนยมมการแบงอตรา/รายการแยกยอยจำานวนมาก ไมสามารถกรอกขอมลไดทงหมด ควรระบเชอมโยงขอมลไปทเวบไซตของกรมไวในหมายเหต เชน กระบวนงาน/คมอ : การรบชำาระภาษรถประจำาป -> อตราภาษประจำาป ตามประกาศพระราชบญญตรถยนต พ.ศ. 2552 มรายละเอยดปรากฎทเวบไซตของกรม http://www.dlt.go.th/th > ตดตอราชการ > การเสยภาษประจำาป

17. ชองทางการรองเรยน1) - Click here to enter text – ขอใหเรยงลำาดบชองทางการรองเรยน ดงน

• รองเรยนทหนวยงานของทานทงตดตอดวยตนเอง / ไปรษณย ใหกรอกชอหนวยงาน อาคาร ชน เลขท ซอย ถนน ตำาบล/แขวง อำาเภอ/เขต จงหวด รหสไปรษณย• รองเรยนทศนยรบเรองรองเรยนประจำากระทรวงของทาน (ถาม)• รองเรยนผานชองทางเวบไซท ใหกรอกทอยของเวบไซทหนารบเรองรองเรยน• รองเรยนผานชองทางโทรศพท ใหกรอกเบอรโทรศพท• รองเรยนผานอเมล ใหกรอกอเมลหมายเหต - Click here to enter text –

Note 1 : ในระบบจะเพมชองทางการรองเรยนของ ศนยบรการประชาชน สำานกงานปลดสำานกนายกรฐมนตร (1111) ใหโดยอตโนมต

โดยขอใหผกรอกจดใหอยในลำาดบสดทาย

18. ตวอยางแบบฟอรม ตวอยาง และคมอการกรอก (หรอรายละเอยดเพมเตม ถาม)ชอเอกสาร - Click here to enter text –อพโหลดไฟลเอกสาร☐ ใชลงคไฟลเอกสาร (หากตองการระบเปนลงคใหคลกเลอกชองนเตรยมไฟลรายละเอยดเพมเตม เชน ตวอยางการกรอก คมอการกรอก และแบบฟอรมคำาขอ เปนตนหรออาจเตรยม URL เพอใหดาวนโหลด)หมายเหต - Click here to enter text –Note 1 : ควรอพโหลดแบบฟอรมคำาขอและแบบฟอรมอน และตวอยาง ถาไฟลแบบฟอรม/ตวอยางมขนาดใหญใหเชอมโยงไปด รายละเอยดทเวบไซตของหนวยงาน

19. หมายเหต - Click here to enter text –(เมอกรอกคมอแลว สามารถกดปม “บนทกขอมลคมอสำาหรบประชาชน” เพอบนทกคมอสำาหรบประชาชน หรอปม “ขออนมตเผยแพร” เพอสงคมอไปท Reviewer)