Download - Vođenje projekta elektronskog poslovanja
Vođenje projekta elektronskog poslovanja
Nastavne teme menadžment elektronskog poduhvata slojevi e-poslovanja semiotički model značajni faktori uvođenja e-poslovanja očekivani problemi organizacione promene specifičnosti malih i srednjih kompanija
Progres je lepa reč. Ali promena je pravi motivator i ona zato ima svoje neprijatelje.
Robert F. Kennedy
preduzetništvo
strategija marketing
logistika
finansije
knjigovodstvo
operacije
tehnologije novi mediji
TAO model
tehnološko rešenje oslanja se na postojeća znanja i iskustva zasnovana na aktuelnoj infrastrukturi
primena vodi računa o postojećem okruženju, ali i o funkcionalnosti korišćenja rešenja
organizacija sistema obezbeđuje efektivno i efikasno rešenje stalnom evaluacijom funkcija sve dok ono ne postane opšte-prihvatljivo
Vizija i razvoj
Znanje i iskustvo
Okruženje ikorišćenje
Efektivnosti efikasnost
Evaluacija iprihvatanje
Organizacija
PrimenaTehnologija
Menadžment elektronskog poduhvata
menadžeri moraju stalno pratiti napredak realizacije u odnosu na formulisanu strategiju
sva druga zaduženja ne smeju postati prepreka za njegovu planiranu realizaciju
glavna zaduženja menažmenta kompanije data su na sledećoj šemi
Postavi viziju
Formuliši strategiju
Budi odgovoran za izvođenje
Uspostavi ciljeve
Sprovedi implementaciju
Akcije menadžera u toku razvoja dobra komunikacija i saradnja između članova tima
izuzetno je važna za realizaciju poduhvata menadžeri treba da stalno prate atmosferu u timu,
upozoravaju na probleme i podižu moral njegovim članovima
menadžment treba da koordinira akcije oko pripreme i sprovođenja testiranja, a naročito kada se pojave problemi
menadžeri treba da obezbede da budući korisnici budu upoznati sa funkcionisanjem sistema i da im bude omogućena pomoć
Akcije menadžera nakon završetka razvoja
upoznati svi koji treba da ga počnu koristiti
puštanje sistema u produkciju treba obeležiti prigodnom proslavom
prilika za nagrađivanje istaknutih članova razvojnog tima
Slojevi e-poslovanja na uspeh e-poslovanja utiče to kako menadžment
kompanije definiše ambijent za njegovu primenu u okruženju postoji veći broj promenljivih, kao što su
tehnologija, kupac, zahtevi ili lanci snabdevanja poslovna rešanja prelaze u neponovljivu i
nezaboravnu suštinu funkcionisanja aplikaciona infrastruktura podržava rešenja e-
poslovanja čvrsto integrisana sa IS u pozadini informaciona struktura u on-line režimu osigurava
strukturne temelje za podršku sloju aplikacija
Dizajne-poslovanja
Ponuda vrednostiSegmenti kupacaPrioriteti kupacaOrganizacione sposobnosti
Infrastrukturae-poslovanja
CRM e-NabavkaERP Finasijska kontrolaEAI Poslovna inteligencijaProdajni lanac Upravljanje lancem nabavke
Infostrukturae-poslovanja
Skalabilnost Web serveriPouzdanost Baze podatakaHosting aplikacija Posrednički softverArhiviranje podataka Aplikacioni serveriSigurnost ASP
Semiotički model koristi se da bi se praćenje konteksta razvoja
razmene transakcija moglo jednostavnije realizovati SM u e-poslovanju sadrži 4 nivoa:
tehnički nivo sadrži opise mreža i protokola koji će biti korišćeni
semantički nivo sadrži opise značenja podataka, ograničenja i odabrane kodne liste
sintaksni nivo se sastoji iz opisa sintakse poruka, u kojem se navode podaci iz poruke i pravila njenog kreiranja
pragmatički nivo sadrži dogovorene namene svake od razmenjenih poruka
pragmatika procedure
semantika značenja
sintaksa sintaksa poruke
tehnika mreže, protokoli
pošiljalac primalac
McKinsey 7S okvir I određuje faktore od značaja za vođenje projekta e-
poslovanja: strategija: usaglašava formulisane strategije
kompanije sa vizijom tehnoloških mogućnostistruktura: označava interakcije između procesa
u kompaniji i zaposlenih u toku razvojasistemi: obuhvataju IS kompanije i njegovu
tehnološku infrastrukturu, kao jedinstveni nervni sistem kompanije
McKinsey 7S okvir II zaposleni: predstavljaju više od 90% vrednosti
kompanije, pa zato kompanije teže stalnom uvećanju njihovog intelektualnog kapitala
veštine: tehničke sposobnosti zaposlenih i njihove mogućnosti upravljanja odnosima sa drugima
stil: ponašanje ključnih menadžera u pokušajima da dostignu ciljeve kompanije, kao i kulturu koja je prihvaćena u kompaniji
zajedničke vrednosti: zasnivaju se na konceptu koji kompanija uspostavlja da bi se kretala ka zajedničkim idejama i novim vrednostima
Struktura
Strategija
Zajedničkevrednosti
Zaposleni
Veštine
Sistemi
Stil
Odnos vođe projekta prema tehnologijama
vođa projekta mora imati viziju šta od tehnologija može primeniti i kakve su posledice te primene
članovi tima treba da steknu neophodna znanja za primenu ovih tehnologija
formira mehanizme pravovremenih promena tehnologija pre nego što one postanu prevaziđene
Korisnici internog sistema e-poslovanja izvršni direktori: obezbeđuju ulaze (povećanje
produktivnosti, povrat investicija i kompetencije učesnika) i stvaraju uslove da korisnici učestvuju na očekivani način
rukovodioci poslovnih jedinica: odgovorni za dnevnu produktivnost RJ i najbolje znaju šta da očekuju od sistema
krajnji izvršioici: znaju tačno kako proces treba da se odvija i daju najkonkretnije informacije o budućem sistemu
usmerena je na implementaciju aktuelnih IT poseban značaj za e-poslovanje imaju ERP,
skladišta podataka i upravljanje znanjem menadžeri kreiraju organizacione i tehnološke
veštine zaposlenih i određuju partnere i konsultante sa odgovarajućim znanjima
sistem upravljanja odnosa sa poslovnim partnerima je važan izvor informacija kompanije
menadžment neguje poznavanje ključnih informacionih tehnologija
Tehnološka integracija
Očekivani problemi I informacije o greškama učinjenim u toku uvođenja
brzo se uočavaju i šire među korisnicima trivijalna greška u funkcionisanju će oterati veliki
broj kupaca organizacione granice između partnera u pružanju
on-line usluga obično nisu precizno postavljene promene na tržištu nameću brze promene on-line
sistema, tako da je razvojni postupak skoro stalno prisutan
kompleksnost veza između partnera u on-line uslugama dovodi do grešaka u komunikaciji i birokratizacije, što usporava donošenja odluka
Očekivani problemi II prestaje da postoji mogućnost intervencija za
ranije isporuke i o tome treba voditi računa uvek će postojati oni koji smatraju da su u tome
zaobiđeni ili nedovoljno konsultovani i zbog toga dolazi do konflikta sa razvojnim timom
pojedine aplikacije IS je potrebno ponovo kreirati, što može uticati na troškove i kašnjenje razvoja
potrebno je uporediti da li su efekti sistema oni koji su bili planirani, a dužnost menadžera je da odrede šta će se i kako meriti
Web sajt aukcijske kuće eBay u junu 1999. nije bio dostupan 22 sata zbog kvara na računaru. Ovo
iskakanje prouzrokovalo je: - pad vrednosti akcija za 18%
- u narednom tromesečju promet je pao za 20% (u 1998. u istom periodu rast od 469%)
- 9% poslovnih partnera je napustilo eBay - 24% je počelo da koristi i usluge drugih
aukcijskih kuća - 13% je koristilo neki drugi sajt samo jednom
- gubici u poslovanju između 3 i 5 miliona dolara
Organizacione promene kod tradicionalnih organizacija su dominantne
horizontalne strukture upravljanja i kontrole EP donosi adaptivnije strukture zvezdastog tipa (e-
centrične) kod kojih se u centru nalazi e-poslovanje sa svojim rukovodiocem
ovim se smanjuju fiksni troškovi za komunikacije, a proces donošenja odluka je neuporedivo brži
Menadžere-poslovanja
Prodaja iusluge
Logistika
Proizvodnja Finansije
Inženjering Kadrovi
Nabavka
Organizacija e-centričnog upravljanja
za ovakvo funkcionisanje kompanije odgovoran njen predsednik ili njegov zamenik
celina zadužena za integrisanje i razvijanje Internet strategije nalazi se u okruženju marketinga ili komunikacionog sistema kompanije
operacioni zahtevi strategije e-poslovanja sprovode se kroz službu planiranja
vlasnici sadržaja imaju odgovornosti za određivanje strateških ciljeva kompanije i usmeravanje svih delatnosti
Menadžere-poslovanja
Višimenadžment
Planiranje
Vlasnicisadržaja
Automatizacijamarketinga
Neophodne tranzicije kompanije
sa lokalnog načina razmišljanja prelazi se na globalni
sa fizičkih razdaljina prelazi se na virtuelnu bliskost sa stabilnih tržišta kompanije prelaze na snažno
forsirane inovacije sa povremenih informacionih tokova prelazi se na
stalne protoke informacija sa velikog sveta prelazi se na mali svet sa velikih sistema prelazi se na male sisteme od pasivnih korisnika postaju aktivni korisnici sa malih brzina prelazi se na velike brzine sa fiksnih mreža prelezi se na mobilne mreže
Specifičnosti malih i srednjih kompanija
u Velikoj Britaniji više od 50% zaposlenih radi u malim i srednjim kompanijama (SME)
kada je e-poslovanje bilo oslonjeno na EDI infrastrukturu, većina SME nije bila u stanju da participira zbog visokih cena posredničkih usluga
danas je uspostavljanje EDI ili XML veza SME moguće preko Interneta
na ovakvu komunikaciju se odlučuju jer ih velike kompanije na to primoravaju
Problemi SME u uvođenju EP e-poslovanje nije jednostavna tehnologija i SME
treba da odabere i uvede odgovarajuću aplikaciju tehnologije e-poslovanja traže značajne investicije
u obuku, reorganizaciju poslovanja i IS često ne postoje odgovarajuće infrastrukture i
pružaoci usluga kreirane Web sajtove treba učiniti vidljivim da bi ih
kupci lako pronalazili, što zahteva ulaganja male kompanije teško dolaze do informacija o
potencijalnim kupcima i konkurenciji na Internetu
Karakteristike dobrog rešenja EP uočljiva relativna prednost: poboljšanje imidža, čvršće
veze sa poslovnim partnerima, nove mogućnosti, manji troškove marketinga i veća prodaja
kompatibilnost sa postojećim poslovnim procesima: EP u skladu sa verovanjima, vrednostima i potrebama u kompaniji i postoji značajna podrška rukovodstva
minimalna kompleksnost: pronalaženje značajnih informacija, brze promene tehnologija, tehnička ograničenja, složenost aplikacija i neadekvatna obuka
mogućnost sudskog rešavanja: sudska arbitraža treba da ne izazove veće troškove
mogućnost uočavanja: prednosti e-poslovanja moraju biti uočljive njegovim korisnicima
Opstanak posrednika? tradicionalni posrednici opstaju na tržištu naročito
u klasičnim industrijskim granama kod kojih informatizacija sporo napreduje
posrednici se često brzo reorganizuju i usmeravaju svoje usluge na Internet
pojavljuje se nova vrsta posrednika na Internetu koji pružaju niz usluga kao što je on-line naručivanje, funkcije sigurnosti, elektronsko plaćanje idr.