Usabilidad: el software, como la comida, entra por los ojos
Ing. Lisandra Armas@lisyarmas
Mobile UX, Usabilidad & Accesibilidad
QE Leader
@lisyarmas
@GomezKaris
La cocina, el software y la usabilidad
Métodos de Evaluación de Usabilidad
¿Cómo documentar nuestras pruebas?
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Por 1 cliente contento ganas 10 clientes
Con 1 cliente molesto pierdes 10 clientes
https://es.semrush.com/blog/usabilidad-web-imprescindible/
Recordar…
NO somos el usuario de nuestras aplicaciones
¿Qué es Usabilidad?
“Atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web.
Jakob Nielsen.
Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicosen un contexto de uso específico.
ISO/IEC 9241
La capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario en condiciones específicas de uso.
ISO/IEC 9126.““
¿Por qué es importante la usabilidad?
https://www.pinterest.es/Exprimidor de cítricos de Philippe Starck
¿Cómo puedo evaluar la usabilidad?
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Métodos de Evaluación de Usabilidad
Pruebas con
UsuariosChecklist
Heurísticas de
Usabilidad
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Pruebas con
UsuariosChecklist
Heurísticas de
Usabilidad
Pruebas con Usuarios
• El Usuario realiza tareas
determinadas.
• La evaluación debe ser guiada
por un Facilitador.
• El Observador debe tomar
notas de lo sucedido.
• Alternativa: Validación con personas
que no conozcan la aplicación.
• Herramientas de apoyo:
✓ Grabación de pantalla: app mobile
✓ Zoom, Jing, Screenpresso: app web
• Retroalimentar las Checklists.
Pruebas con Usuarios
https://usio.com/services/insight/usability-testing/
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Heurísticas de
Usabilidad
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Pruebas con
UsuariosChecklist
Heurísticas de
Usabilidad
• Comprobación mediante preguntas.
• Conocer el nivel de usabilidad.
• Basadas en las reglas heurísticas.
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Pruebas con
UsuariosChecklist
Heurísticas de
Usabilidad
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Pruebas con
UsuariosChecklist
Heurísticas de
Usabilidad
http://w
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gro
up.c
om
Jakob Nielsen
Reglas Heurísticas de Usabilidad
1. Visibilidad del estado del sistema.
1. Visibilidad del estado del sistema (cont.).
2. Utilizar el lenguaje de los usuarios.
3. Control y libertad para el usuario.
4. Consistencia y estándares.
5. Prevención de errores.
6. Minimizar la carga de la memoria del usuario.
https://www.amazon.com
https://www.youtube.com/
6. Minimizar la carga de la memoria del usuario. (cont.)
https://www.philips.com.ar
7. Flexibilidad y eficiencia en el uso.
8. Diálogos estéticos y diseño minimalista.
“Todo lo que no aporta, estorba”
8. Diálogos estéticos y diseño minimalista (cont.).
9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores.
https://gastronomia.crandon.edu.uy/registro/
10. Ayuda y documentación.
https://drive.google.com/
10. Ayuda y documentación (cont.).
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Pruebas con Usuarios
Heurísticas de
Usabilidad
Checklist
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Reporte de Resultados
1. Evidencia: Imagen, Video, Gif.
2. Qué Heurística se viola y severidad.
3. Problema, causa y consecuencias.
4. Recomendación.
Ejemplo
Ejemplo
Reportando
Imagen #1.
Reportando
• Heurística 5 – Prevención de errores
• Severidad – Mayor
• Problema, causa y consecuencia:Los campos obligatorios no estánidentificados, todos los campos se muestran como no obligatorios, el usuario no completa toda la información obligatoria.
Reportando
Recomendación:
Diferenciar los campos obligatorios de los no obligatorios para que el usuariopueda identificarlos con anterioridady completar los obligatorios al ingresarla información.
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¿PREGUNTAS?
¡MUCHAS GRACIAS!
Ing. Lisandra Armas@lisyarmas