Download - Timski Rad
-
TIMSKI RAD I TIMSKI RAD I KOMUNICIRANJEKOMUNICIRANJE
seminarska radionica za menadseminarska radionica za menadment tvrtkement tvrtke
dr.sc. Davor PerkovKrapinske Toplice, 13. prosinca 2008.
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 2
Ciljevi radioniceCiljevi radionice
UpoznatiUpoznati stupnjevestupnjeve u u razvojurazvoju timatima i i skupnojskupnojdinamicidinamici
NauNauiti vjeiti vjetine timskog rada i voenja timatine timskog rada i voenja tima
Kako timskim pristupom do rjeKako timskim pristupom do rjeavanja avanja problema?problema?
Prepoznati moguPrepoznati mogue uzroke neuspjeha u izgradnji e uzroke neuspjeha u izgradnji timova timova
Shvatiti zaShvatiti zato je poticanje i djelotvornost timskog to je poticanje i djelotvornost timskog rada u izravnoj korelaciji s rada u izravnoj korelaciji s komuniciranjem i komuniciranjem i korporativnom kulturomkorporativnom kulturom
Podsjetiti se na ulogu i znaPodsjetiti se na ulogu i znaaj svakog aj svakog menadmenaderskog tima u realizaciji ciljeva erskog tima u realizaciji ciljeva DekoraDekoraZabokZabok
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 3
SADRSADRAJAJ
Uvod
1. Uloga i vanost timskog pristupa radu
2. Kako se stvaraju timovi?
Zakljune misli
Vjebe, primjeri iz prakse...
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 4
Uloga i vaUloga i vanost timskog nost timskog pristupa radu pristupa radu
Timski rad i komuniciranje 1. dio
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 5
ZaZato timski pristup? to timski pristup?
Timski rad je jedna od najuspjenijih metoda za:
- uklanjanje birokracije, - rjeavanje problema,- poveanje motiviranosti i produktivnosti, te
- poboljanje kvalitete.
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 6
Ako Ako elieli biti stvarni biti stvarni
lider, moralider, mora prilagoprilago--
avatiavati svojsvoj stilstil i i razmirazmi--
ljatiljati oo dobroj suradnji dobroj suradnji s s
lanovima svojeg tima,lanovima svojeg tima,
vodevodei rai rauna o njihovimuna o njihovim
sposobnostimasposobnostima, , a ne a ne
uvijek ouvijek oekivati da se ekivati da se
oni prilagode tebioni prilagode tebi!?!?Colin Powell
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 7
ZaZato su timovi vato su timovi vani?ni?
Stvaranje timova (team building) jedna je vrsta procesnih intervencija.
Timovi se smatraju:*
- fundamentalnim organizacijskim elementima
- najvanijom polugom za unapreenje funkcioniranja organizacije.
U danaU dananje vrijeme, timski rad i timovi su nje vrijeme, timski rad i timovi su kljukljuno podruno podruje razvoja poduzeje razvoja poduzea.a.
* Bell, French, 1995
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 8
MenadMenader samo mora dati er samo mora dati razlograzlog
Da bi ljude naveo na Da bi ljude naveo na zajednizajedniki rad, ki rad, menadmenader im samo er im samo mora dati mora dati razlograzlog da se da se okupe i suraujuokupe i surauju, , tjtj. . mora biti u stanju mora biti u stanju osigurati:osigurati:
-- motivacijumotivaciju
-- ciljeveciljeve
-- sredstvasredstva
-- vodstvovodstvo
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 9
to razlikuje tim od radne to razlikuje tim od radne skupineskupine
PobjedniPobjedniki mentalitetki mentalitet
Pozitivno miPozitivno miljenjeljenje
Uzajamna zavisnostUzajamna zavisnost
ZajedniZajedniki naporki napor
Odanost timuOdanost timu
Uzajamna odgovornostUzajamna odgovornost
Komplementarna znanjaKomplementarna znanja
Timski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 10
ObiljeObiljeja timovaja timovaTimski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje
Uspjeh tima je iznad pojedinanih ambicija; tim krase geslo, identitet, entuzijazam i uzajamna naklonost
lanova.
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 11
Uspjeh svakog tima ovisi o ...Uspjeh svakog tima ovisi o ...
... sposobnosti tima, odnosno:... sposobnosti tima, odnosno:
-- sposobnosti svakog sposobnosti svakog lana timalana tima
-- elji elji lanova tima da iskalanova tima da iskau u najbolje u vlastitom i u interesu najbolje u vlastitom i u interesu timatima
-- slobodi da se preuzme slobodi da se preuzme odgovornost i inicijativaodgovornost i inicijativa
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 12
Primjer Primjer one one manman bandband
poslovnog stilaposlovnog stila voenja voenja Buiness.hr, 5/4/2007., str. 8
Tvrtku od 1.000 ljudi vodi kao obrt
Marinko Mikuli ima jako lou organizaciju u svojoj tvrtki PAN papirna industrija jer sve pokuava raditi sam, bez angamana kvalitetnih menadera ili tehnologa.
"Grupaciju u kojoj je zaposleno vie od 1.000 ljudi, Mikuli vodi kao obrt. Svaki dan samostalno odluuje kome e se to plaati, sam ide u nabavu strojeva iako nije struan za takvo to i dr..
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 13
Modeli organizacijeModeli organizacijeTimski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 14
Modeli organizacije Modeli organizacije (2)
-
Vrste timovaVrste timova
Namjenski tim (task force)
Projektni tim
Organizacija kao tim
Menaderski tim
Odjel kao tim
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 16
Timski rad ne znai gubljenje individualnosti pojedinaca, dapae!
Timski rad ne slui kao paravan za nesposobnost ili nerad pojedinaca!
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 17
Kako se stvara pobjedniKako se stvara pobjedniki ki tim?tim?Timski rad i komuniciranje
2. dio
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 18
5 koraka u izgradnji mo5 koraka u izgradnji monih timovanih timovaMoshe Levy
Timski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje 1. Ne umiljajte si da znate sve.
Ne znate!
2. Suraujte, ne diktirajte.
3. Kad posjeujete kupce, sluajte ihprije nego to ete prodavati.
4. Ne dominirajte sastancima u kompaniji.
5. Dajte ljudima slobodu da grijee.
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 19
Timski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje
Radna skupina
Stvarni
tim
Potencijalni tim
Pseudo timTimska djelotvornost
Uinci
djelovanja
Krivulja izgradnje timaKrivulja izgradnje timaKrivulja izgradnje timaKrivulja izgradnje tima
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 20
Stvarni timStvarni timTimski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje MalMala skupinaa skupina ljudiljudi
s s komplementarnimkomplementarnim vjevjetinamatinama
kojikoji susu podjednakopodjednako odaniodani i posvei posveenieni
zajednizajednikomkom ciljucilju i i smislu radasmislu rada
kkaoao i pristupu rjei pristupu rjeavanja problemaavanja problema
pri pri emu postoji snaemu postoji snaan osjean osjeaj uzajamne aj uzajamne odgovornostiodgovornosti
i koja ima pravog vou i koja ima pravog vou..
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 21
Kako nastaje pobjedniKako nastaje pobjedniki tim?ki tim?Timski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje
Vince Lombardi, slavni amer. trener:
Treba poeti s osnovnim stvarima:
Prvo, igra mora ZNATI osnove igre
i kakva je njegova uloga na terenu.
Drugo, igrae treba pritegnuti. To je DISCIPLINA. Moraju igrati kao tim a ne kao gomila pojedinaca. Ne trebaju nam primadone.
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 22
Kako nastaje pobjedniKako nastaje pobjedniki tim? ki tim? ((nastnast.).)Timski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje
Tree, igrai se moraju VOLJETI. Poznavanje osnova igre i disciplina esto nisu dovoljni. Svaki igra mora imati na umu momka kraj sebe i misliti: Ako ne zaustavim ovog tipa, slomit e
Paulu nogu. Moram dobro obaviti
svoju zadau, tako da Paul moe
izvriti svoju.
Razlika izmeu osrednjosti i izuzetnosti jest u osjeajima koje ti momci gaje jedan prema drugom. Ako su igrai proeti osjeajem solidarnosti, onda e pobijediti!
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 23
FORMING STORMING NORMING - PERFORMING
1. stupanj: FORMIRANJE (orijentacija)
2. Stupanj: NEZADOVOLJSTVO (sukobljavanje)
3. Stupanj: RJEAVANJE PROBLEMA (normiranje)
4. Stupanj: VISOKA IZVEDBA (produkcija)
etiri faze razvoja tima*etiri faze razvoja tima*
Svaki lan treba raditi ono u emu je najbolji! * B.W. Tuckman 1970.
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 24
Visoka oekivanja, prosjena zainteresiranost
Osjeaj straha (gdje pripadam, to se od mene oekuje)
Kritiki odnos prema cilju i svrsi
Ovisnost o autoritetu i hijerarhiji
Potreba za nalaenjem svojeg mjesta
Faza u kojoj lanovi tima stvaraju odnose, privikavaju se jedni na druge; rezultati su
minimalni!
1. stupanj:1. stupanj: FORMIRANJEFORMIRANJETimski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 25
Razlika izmeu nadanja i stvarnosti Nezadovoljstvo zbog postojeih autoriteta, otpor voditelju
Frustracija zbog ciljeva, zadaa i planova Osjeaj nekompetentnosti i zbunjenosti Borba za mo i panju drugih
Stresno razdoblje definiranja uvjeta pod kojima e tim djelovati.
2. stupanj:2. stupanj: NEZADOVOLJSTVONEZADOVOLJSTVOTimski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 26
Uvaavanje razlika izmeu oekivanja i realnosti
Razrjeenje napetosti i animoziteta
Razvoj sklada, povjerenja, potpore i potovanja
Razvoj samopouzdanja lanova
Bolje komuniciranje, podjela odgovornosti, kontrola
Razdoblje prihvaanja uloga, usvajanja naina ponaanja i komuniciranja, razvoja osjeaja zajednitva i slobodne razmjene informacija.
3. stupanj:3. stupanj: RJERJEAVANJE AVANJE PROBLEMAPROBLEMA
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 27
elja za sudjelovanjem u radu tima
Suradnja i meuzavisnost svih u skupini
Osjeaj timske snage i pobjedniki duh
Visoko samopouzdanje i sigurnost u uspjeh tima
Podjela vodstva i visoka rezultatska uspjenost
Razdoblje dostizanja optimalne produktivnosti, kvalitete, donoenja odluka, alokacije resursa i interpersonalne meuzavisnosti.
4. stupanj:4. stupanj: VISOKA IZVEDBAVISOKA IZVEDBATimski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 28
Uzroci neuspjeha timovaUzroci neuspjeha timovaMichael West
Bezrazlono formiranje ljudi u tim
Tim bez slobode i odgovornosti
Usredotoenost voe na pojedince u timu
Direktivni, diktatorski pristup voenju tima
Nesposobnost suraivanja tima s drugima u organizaciji
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 29
Primjer timskog radaPrimjer timskog radaTimski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje
1963. GM otvorio u kalifornijskom Fremontujednu od najsuvremenijih tvornica automobil 1981. zatvara se zbog niske razine produktivnosti, kvalitete i neprofitabilnosti. 1983. GM i Toyota zajedniki ponovo otvaraju tu tvornicu 1986. produktivnost bila najvia od svih tvornica GM-a.
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 30
to su napravili Toyotini to su napravili Toyotini menadmenaderieri
Timski rad i komuniciranje
Timski rad i komuniciranje osnovali 350 fleksibilnih radnih timova sastavljenih
od po 5-7 ljudi i timskog voe svaki je radnik znao obavljati poslove ostalih radnika pa su se periodino rotirali na razliitim poslovima lanovi tima su analizirali radne uinke i stalno unapreivali meusobne odnose timovi su imali znatnu autonomiju u kreiranju radnih zadaa i poslova te su sami kontrolirali izvrenje (bez vanjskog nadzora)1. timovi su preuzeli praenje performansi (izvedbe)2. menaderima je preostalo osiguravanje nabave repromaterijala, priprema proizvodnje te struna podrka radnicima.
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 31
Samoupravni radni timovi ili samousmjereni
timovi obino imaju ovlasti utvrivati timski budet, naruivati potrebne resurse u okviru budeta, organizirati potrebnu edukaciju, odabrati nove lanove tima, planirati proizvodnju uz unaprijed definirane ciljeve, rasporeivati pokrivanje tijekom godinjeg odmora i odsutnosti, i rasporeivati osoblja unutar tima.
Postoji jasan naglasak na preuzimanju upravljakih zadaa koje bi prije obavljao netko iz vie hijerarhijske razine.
Neka istraivanja pokazuju porast produktivnosti za 30 posto (Hoerr, 1989).
Odlike samoupravnih timovaOdlike samoupravnih timovaTimski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 32
Primjer:WHITBREAD (VB)
Britanska kompanija Whitbread osnovala je mali ekskluzivni lanac restorana pod nazivom "Hvala Bogu petak je", skraeno "Petak" ili TGIF.
Marketing je usmjeren prema relativno mladima i bogatima i dio ove strategije je izbjei tradicionalnu hijerarhiju restorana s dobrom hranom, npr. Maitred'Hotel, Chef de Rang, Commis Waiter itd. tako da se ovlasti daju osobi s kojom kupac direktno posluje: konobaru.
Ta osoba moe odluiti o stvarima kao to su pie na raun kue bez da trai neije odobrenje.
Ne postoji klasini glavni menader, ali svaki restoran ima voditelja tima kojeg zovu "Trener".
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 33
Delegiranje i timski radDelegiranje i timski rad
Delegiranje (Empowerment) je proces kojim menaderi prenose (sputaju) ideje i zadae, te ovlasti i odgovornosti, na hijerarhijske razine ispod njih!
Prijenos zadaa, ovlasti i odgovornosti je toliko vana vjetina da ju mnogi smatraju odlikom koja diferencira
uspjene od neuspjenih menadera.
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 34
Delegiranje je vaDelegiranje je vana vjena vjetinatina
Delegiranje je temeljna pretpostavka menaderske uspjenosti i nain postizanja rezultata pomou drugih ljudi u timu.
Delegirati znai povjeriti osobne moi ili funkcije drugoj osobi i pridobiti tu osobu da obavi zadatke koje bi inae vi sami morali obaviti.
Jenks J.M & Kelly J.M.
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 35
ODGOVORNOST
povezana s preuzimanjem
dunosti i primjenom ovlasti
MENADER
delegira suradnicima
DUNOST
izvravanja odreenog zadatka i
odgovarajuu:
OVLAST
tj. pravo kontrole nad potrebnim resursima
Krug delegiranjaKrug delegiranjaTimski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 36
Osobitosti pobjednikog tima
PPurposeurpose -- svrhasvrha EEmpowermentmpowerment -- momo RRelationshipelationship -- odnos i komunikacijaodnos i komunikacija FFlexibilitylexibility -- fleksibilnostfleksibilnost OOptimalptimal PerformancePerformance -- optimalno optimalno djelovanjedjelovanje
RRecognitionecognition -- uzajamno pouzajamno potovanjetovanje MMoraleorale -- moralmoral
Timski rad i komuniciranje
-
Komunikacija u Komunikacija u pobjednipobjednikom timukom timu
lanovi tima komuniciraju otvoreno i iskreno
Vidljivi su toplina, razumijevanje i prihvaanje
lanovi sluaju jedan drugoga
Potuju se razlike u miljenjima i stavovima
Timski rad i komuniciranje
-
Timski sastanciTimski sastanci
Rjeavanje problema
Odluivanje
Proizvodnja ideja
Razmjena informacija
Skupljanje informacija
Zajednitvo
Planiranje
Ocjena rada
Timski rad i komuniciranje
-
KojuKoju prednostprednost TIMOVI TIMOVI prupruajuajupoduzepoduzeuu??
preivljavanje i pod najgorim uvjetimaokruenja
bolje zadovoljenje izazova na tritu bolje rjeavanje problema i
inicijativnost mo komplementarnih vjetina, znanja
ili iskustava vea predanost ciljevima organizacije efikasnost i fleksibilnost
Timski rad i komuniciranje
-
jedinstveno okruenje za druenje i zadovoljavanje drutvenih potreba
stalno uenje i napredovanje
otvorena i neformalna komunikacija
poticanje kreativnosti i inovacija
u timskom radu je sve zabavnije
Timski rad i komuniciranje
KojuKoju prednostprednost TIMOVI TIMOVI prupruajuajulanulanu??
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 41
ZakljuZakljune misline misli
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 42
Primjer:Primjer: GE i GE i Work Work OutsOuts
Potaknuti 1989., skupovi koji se odravaju u pogonu neke tvornice, a na kojima ak i najmlai zaposlenici kompanije mogu - bez straha od osvete efova - raspravljati o tvornikim problemima. Odmah su postali - pravi hit.
Postavljaju se pitanja, menaderi sluaju - sve skupa rezultira sve brojnijim podizanjem ruku nazonih.
Welch - vatreni pristaa ove ideje, dolazio osobno i uvijek isticao, da se osnovno razmiljanje sastoji u tome da osoblje, samo meu sobom, rijei probleme.
Voljeli smo figurativno rei, da su Work Outsizbrisali zgradu! Ti skupovi su uklanjali zidove i
katove, tako da su svi ljudi bili zajedno u jednoj velikoj prostoriji...
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 43
Na scenu stupa novi kriterij: nije bogata ona zemlja koja ima mnogo prirodnih bogatstava, tvornica, zgrada; bogata zemlja sve vie postaje ona koja ima mnogo sposobnih, kreativnih KADROVA, TIMSKIH IGRAA s aktivnim i kvalitetnim ZNANJEM, koji ga znaju uspjeno PRIMIJENITI u uvjetima stalnih i brzih PROMJENA. Vladimir Paar (napis Svjedok vremena)
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 44
Timovi i skupine postaju veliki tek kada su
svi u njima, voe i lanovi,
podjednako slobodni da dadu sve od sebe i da svaki
pojedinac ili pojedinka radi
apsolutno najbolje to moe !
Najbolja stvar koju rukovoditelj moe
uiniti za svoj Veliki tim jest da
dozvoli svim njegovim
lanovima da otkriju svoju
veliinu, vanost i snagu.prema: Warren Bennis & Patricia Ward Biederman Organizing
Genius
Timski rad i komuniciranje
-
Perkov za Dekor 13.12.2008. 45
PrivrPrivrenost timskom raduenost timskom radu
U organizacijama se privrenost timu dogaa samo kada su pojedinci u potpunosti posveeni timskim ciljevima.
Ova privrenost dolazi od angamana u definiranju kako ispuniti ciljeve i imati ovlasti te odgovornosti za donoenje odluka unutar timova, a ne od ovisnosti o suglasnosti eksternog upravljakog tijela.
Ovo je posebno karakteristino za samoupravne timove moda i najaktualnije za timove dananjice.
Timski rad i komuniciranje
-
Zahvaljujem na panji i vaem entuzijazmu.
Bilo mi je osobito zadovoljstvo ponovo raditi i uiti zajedno s vama!
Trsje 15, ZAGREB01 374 55 55
091 605 55 [email protected]
www.smart-consultants.hr