timski rad

TIMSKI RAD I TIMSKI RAD I KOMUNICIRANJEKOMUNICIRANJE

seminarska radionica za menadseminarska radionica za menadment tvrtkement tvrtke

dr.sc. Davor PerkovKrapinske Toplice, 13. prosinca 2008.

Perkov za Dekor 13.12.2008. 2

Ciljevi radioniceCiljevi radionice

UpoznatiUpoznati stupnjevestupnjeve u u razvojurazvoju timatima i i skupnojskupnojdinamicidinamici

NauNauiti vjeiti vjetine timskog rada i voenja timatine timskog rada i voenja tima

Kako timskim pristupom do rjeKako timskim pristupom do rjeavanja avanja problema?problema?

Prepoznati moguPrepoznati mogue uzroke neuspjeha u izgradnji e uzroke neuspjeha u izgradnji timova timova

Shvatiti zaShvatiti zato je poticanje i djelotvornost timskog to je poticanje i djelotvornost timskog rada u izravnoj korelaciji s rada u izravnoj korelaciji s komuniciranjem i komuniciranjem i korporativnom kulturomkorporativnom kulturom

Podsjetiti se na ulogu i znaPodsjetiti se na ulogu i znaaj svakog aj svakog menadmenaderskog tima u realizaciji ciljeva erskog tima u realizaciji ciljeva DekoraDekoraZabokZabok

Timski rad i komuniciranje


SADRSADRAJAJ

Uvod

1. Uloga i vanost timskog pristupa radu

2. Kako se stvaraju timovi?

Zakljune misli

Vjebe, primjeri iz prakse...



Uloga i vaUloga i vanost timskog nost timskog pristupa radu pristupa radu

Timski rad i komuniciranje 1. dio


ZaZato timski pristup? to timski pristup?

Timski rad je jedna od najuspjenijih metoda za:

- uklanjanje birokracije, - rjeavanje problema,- poveanje motiviranosti i produktivnosti, te

- poboljanje kvalitete.



Ako Ako elieli biti stvarni biti stvarni

lider, moralider, mora prilagoprilago--

avatiavati svojsvoj stilstil i i razmirazmi--

ljatiljati oo dobroj suradnji dobroj suradnji s s

lanovima svojeg tima,lanovima svojeg tima,

vodevodei rai rauna o njihovimuna o njihovim

sposobnostimasposobnostima, , a ne a ne

uvijek ouvijek oekivati da se ekivati da se

oni prilagode tebioni prilagode tebi!?!?Colin Powell



ZaZato su timovi vato su timovi vani?ni?

Stvaranje timova (team building) jedna je vrsta procesnih intervencija.

Timovi se smatraju:*

- fundamentalnim organizacijskim elementima

- najvanijom polugom za unapreenje funkcioniranja organizacije.

U danaU dananje vrijeme, timski rad i timovi su nje vrijeme, timski rad i timovi su kljukljuno podruno podruje razvoja poduzeje razvoja poduzea.a.

* Bell, French, 1995



MenadMenader samo mora dati er samo mora dati razlograzlog

Da bi ljude naveo na Da bi ljude naveo na zajednizajedniki rad, ki rad, menadmenader im samo er im samo mora dati mora dati razlograzlog da se da se okupe i suraujuokupe i surauju, , tjtj. . mora biti u stanju mora biti u stanju osigurati:osigurati:

-- motivacijumotivaciju

-- ciljeveciljeve

-- sredstvasredstva

-- vodstvovodstvo



to razlikuje tim od radne to razlikuje tim od radne skupineskupine

PobjedniPobjedniki mentalitetki mentalitet

Pozitivno miPozitivno miljenjeljenje

Uzajamna zavisnostUzajamna zavisnost

ZajedniZajedniki naporki napor

Odanost timuOdanost timu

Uzajamna odgovornostUzajamna odgovornost

Komplementarna znanjaKomplementarna znanja




ObiljeObiljeja timovaja timovaTimski rad i komuniciranje


Uspjeh tima je iznad pojedinanih ambicija; tim krase geslo, identitet, entuzijazam i uzajamna naklonost

lanova.


Uspjeh svakog tima ovisi o ...Uspjeh svakog tima ovisi o ...

... sposobnosti tima, odnosno:... sposobnosti tima, odnosno:

-- sposobnosti svakog sposobnosti svakog lana timalana tima

-- elji elji lanova tima da iskalanova tima da iskau u najbolje u vlastitom i u interesu najbolje u vlastitom i u interesu timatima

-- slobodi da se preuzme slobodi da se preuzme odgovornost i inicijativaodgovornost i inicijativa



Primjer Primjer one one manman bandband

poslovnog stilaposlovnog stila voenja voenja Buiness.hr, 5/4/2007., str. 8

Tvrtku od 1.000 ljudi vodi kao obrt

Marinko Mikuli ima jako lou organizaciju u svojoj tvrtki PAN papirna industrija jer sve pokuava raditi sam, bez angamana kvalitetnih menadera ili tehnologa.

"Grupaciju u kojoj je zaposleno vie od 1.000 ljudi, Mikuli vodi kao obrt. Svaki dan samostalno odluuje kome e se to plaati, sam ide u nabavu strojeva iako nije struan za takvo to i dr..



Modeli organizacijeModeli organizacijeTimski rad i komuniciranje



Modeli organizacije Modeli organizacije (2)

Vrste timovaVrste timova

Namjenski tim (task force)

Projektni tim

Organizacija kao tim

Menaderski tim

Odjel kao tim



Timski rad ne znai gubljenje individualnosti pojedinaca, dapae!

Timski rad ne slui kao paravan za nesposobnost ili nerad pojedinaca!



Kako se stvara pobjedniKako se stvara pobjedniki ki tim?tim?Timski rad i komuniciranje

2. dio


5 koraka u izgradnji mo5 koraka u izgradnji monih timovanih timovaMoshe Levy


Timski rad i komuniciranje 1. Ne umiljajte si da znate sve.

Ne znate!

2. Suraujte, ne diktirajte.

3. Kad posjeujete kupce, sluajte ihprije nego to ete prodavati.

4. Ne dominirajte sastancima u kompaniji.

5. Dajte ljudima slobodu da grijee.




Radna skupina

Stvarni

tim

Potencijalni tim

Pseudo timTimska djelotvornost

Uinci

djelovanja

Krivulja izgradnje timaKrivulja izgradnje timaKrivulja izgradnje timaKrivulja izgradnje tima


Stvarni timStvarni timTimski rad i komuniciranje

Timski rad i komuniciranje MalMala skupinaa skupina ljudiljudi

s s komplementarnimkomplementarnim vjevjetinamatinama

kojikoji susu podjednakopodjednako odaniodani i posvei posveenieni

zajednizajednikomkom ciljucilju i i smislu radasmislu rada

kkaoao i pristupu rjei pristupu rjeavanja problemaavanja problema

pri pri emu postoji snaemu postoji snaan osjean osjeaj uzajamne aj uzajamne odgovornostiodgovornosti

i koja ima pravog vou i koja ima pravog vou..


Kako nastaje pobjedniKako nastaje pobjedniki tim?ki tim?Timski rad i komuniciranje


Vince Lombardi, slavni amer. trener:

Treba poeti s osnovnim stvarima:

Prvo, igra mora ZNATI osnove igre

i kakva je njegova uloga na terenu.

Drugo, igrae treba pritegnuti. To je DISCIPLINA. Moraju igrati kao tim a ne kao gomila pojedinaca. Ne trebaju nam primadone.


Kako nastaje pobjedniKako nastaje pobjedniki tim? ki tim? ((nastnast.).)Timski rad i komuniciranje


Tree, igrai se moraju VOLJETI. Poznavanje osnova igre i disciplina esto nisu dovoljni. Svaki igra mora imati na umu momka kraj sebe i misliti: Ako ne zaustavim ovog tipa, slomit e

Paulu nogu. Moram dobro obaviti

svoju zadau, tako da Paul moe

izvriti svoju.

Razlika izmeu osrednjosti i izuzetnosti jest u osjeajima koje ti momci gaje jedan prema drugom. Ako su igrai proeti osjeajem solidarnosti, onda e pobijediti!


FORMING STORMING NORMING - PERFORMING

1. stupanj: FORMIRANJE (orijentacija)

2. Stupanj: NEZADOVOLJSTVO (sukobljavanje)

3. Stupanj: RJEAVANJE PROBLEMA (normiranje)

4. Stupanj: VISOKA IZVEDBA (produkcija)

etiri faze razvoja tima*etiri faze razvoja tima*

Svaki lan treba raditi ono u emu je najbolji! * B.W. Tuckman 1970.



Visoka oekivanja, prosjena zainteresiranost

Osjeaj straha (gdje pripadam, to se od mene oekuje)

Kritiki odnos prema cilju i svrsi

Ovisnost o autoritetu i hijerarhiji

Potreba za nalaenjem svojeg mjesta

Faza u kojoj lanovi tima stvaraju odnose, privikavaju se jedni na druge; rezultati su

minimalni!

1. stupanj:1. stupanj: FORMIRANJEFORMIRANJETimski rad i komuniciranje


Razlika izmeu nadanja i stvarnosti Nezadovoljstvo zbog postojeih autoriteta, otpor voditelju

Frustracija zbog ciljeva, zadaa i planova Osjeaj nekompetentnosti i zbunjenosti Borba za mo i panju drugih

Stresno razdoblje definiranja uvjeta pod kojima e tim djelovati.

2. stupanj:2. stupanj: NEZADOVOLJSTVONEZADOVOLJSTVOTimski rad i komuniciranje


Uvaavanje razlika izmeu oekivanja i realnosti

Razrjeenje napetosti i animoziteta

Razvoj sklada, povjerenja, potpore i potovanja

Razvoj samopouzdanja lanova

Bolje komuniciranje, podjela odgovornosti, kontrola

Razdoblje prihvaanja uloga, usvajanja naina ponaanja i komuniciranja, razvoja osjeaja zajednitva i slobodne razmjene informacija.

3. stupanj:3. stupanj: RJERJEAVANJE AVANJE PROBLEMAPROBLEMA



elja za sudjelovanjem u radu tima

Suradnja i meuzavisnost svih u skupini

Osjeaj timske snage i pobjedniki duh

Visoko samopouzdanje i sigurnost u uspjeh tima

Podjela vodstva i visoka rezultatska uspjenost

Razdoblje dostizanja optimalne produktivnosti, kvalitete, donoenja odluka, alokacije resursa i interpersonalne meuzavisnosti.

4. stupanj:4. stupanj: VISOKA IZVEDBAVISOKA IZVEDBATimski rad i komuniciranje


Uzroci neuspjeha timovaUzroci neuspjeha timovaMichael West

Bezrazlono formiranje ljudi u tim

Tim bez slobode i odgovornosti

Usredotoenost voe na pojedince u timu

Direktivni, diktatorski pristup voenju tima

Nesposobnost suraivanja tima s drugima u organizaciji



Primjer timskog radaPrimjer timskog radaTimski rad i komuniciranje


1963. GM otvorio u kalifornijskom Fremontujednu od najsuvremenijih tvornica automobil 1981. zatvara se zbog niske razine produktivnosti, kvalitete i neprofitabilnosti. 1983. GM i Toyota zajedniki ponovo otvaraju tu tvornicu 1986. produktivnost bila najvia od svih tvornica GM-a.


to su napravili Toyotini to su napravili Toyotini menadmenaderieri


Timski rad i komuniciranje osnovali 350 fleksibilnih radnih timova sastavljenih

od po 5-7 ljudi i timskog voe svaki je radnik znao obavljati poslove ostalih radnika pa su se periodino rotirali na razliitim poslovima lanovi tima su analizirali radne uinke i stalno unapreivali meusobne odnose timovi su imali znatnu autonomiju u kreiranju radnih zadaa i poslova te su sami kontrolirali izvrenje (bez vanjskog nadzora)1. timovi su preuzeli praenje performansi (izvedbe)2. menaderima je preostalo osiguravanje nabave repromaterijala, priprema proizvodnje te struna podrka radnicima.


Samoupravni radni timovi ili samousmjereni

timovi obino imaju ovlasti utvrivati timski budet, naruivati potrebne resurse u okviru budeta, organizirati potrebnu edukaciju, odabrati nove lanove tima, planirati proizvodnju uz unaprijed definirane ciljeve, rasporeivati pokrivanje tijekom godinjeg odmora i odsutnosti, i rasporeivati osoblja unutar tima.

Postoji jasan naglasak na preuzimanju upravljakih zadaa koje bi prije obavljao netko iz vie hijerarhijske razine.

Neka istraivanja pokazuju porast produktivnosti za 30 posto (Hoerr, 1989).

Odlike samoupravnih timovaOdlike samoupravnih timovaTimski rad i komuniciranje


Primjer:WHITBREAD (VB)

Britanska kompanija Whitbread osnovala je mali ekskluzivni lanac restorana pod nazivom "Hvala Bogu petak je", skraeno "Petak" ili TGIF.

Marketing je usmjeren prema relativno mladima i bogatima i dio ove strategije je izbjei tradicionalnu hijerarhiju restorana s dobrom hranom, npr. Maitred'Hotel, Chef de Rang, Commis Waiter itd. tako da se ovlasti daju osobi s kojom kupac direktno posluje: konobaru.

Ta osoba moe odluiti o stvarima kao to su pie na raun kue bez da trai neije odobrenje.

Ne postoji klasini glavni menader, ali svaki restoran ima voditelja tima kojeg zovu "Trener".



Delegiranje i timski radDelegiranje i timski rad

Delegiranje (Empowerment) je proces kojim menaderi prenose (sputaju) ideje i zadae, te ovlasti i odgovornosti, na hijerarhijske razine ispod njih!

Prijenos zadaa, ovlasti i odgovornosti je toliko vana vjetina da ju mnogi smatraju odlikom koja diferencira

uspjene od neuspjenih menadera.



Delegiranje je vaDelegiranje je vana vjena vjetinatina

Delegiranje je temeljna pretpostavka menaderske uspjenosti i nain postizanja rezultata pomou drugih ljudi u timu.

Delegirati znai povjeriti osobne moi ili funkcije drugoj osobi i pridobiti tu osobu da obavi zadatke koje bi inae vi sami morali obaviti.

Jenks J.M & Kelly J.M.



ODGOVORNOST

povezana s preuzimanjem

dunosti i primjenom ovlasti

MENADER

delegira suradnicima

DUNOST

izvravanja odreenog zadatka i

odgovarajuu:

OVLAST

tj. pravo kontrole nad potrebnim resursima

Krug delegiranjaKrug delegiranjaTimski rad i komuniciranje


Osobitosti pobjednikog tima

PPurposeurpose -- svrhasvrha EEmpowermentmpowerment -- momo RRelationshipelationship -- odnos i komunikacijaodnos i komunikacija FFlexibilitylexibility -- fleksibilnostfleksibilnost OOptimalptimal PerformancePerformance -- optimalno optimalno djelovanjedjelovanje

RRecognitionecognition -- uzajamno pouzajamno potovanjetovanje MMoraleorale -- moralmoral


Komunikacija u Komunikacija u pobjednipobjednikom timukom timu

lanovi tima komuniciraju otvoreno i iskreno

Vidljivi su toplina, razumijevanje i prihvaanje

lanovi sluaju jedan drugoga

Potuju se razlike u miljenjima i stavovima


Timski sastanciTimski sastanci

Rjeavanje problema

Odluivanje

Proizvodnja ideja

Razmjena informacija

Skupljanje informacija

Zajednitvo

Planiranje

Ocjena rada


KojuKoju prednostprednost TIMOVI TIMOVI prupruajuajupoduzepoduzeuu??

preivljavanje i pod najgorim uvjetimaokruenja

bolje zadovoljenje izazova na tritu bolje rjeavanje problema i

inicijativnost mo komplementarnih vjetina, znanja

ili iskustava vea predanost ciljevima organizacije efikasnost i fleksibilnost


jedinstveno okruenje za druenje i zadovoljavanje drutvenih potreba

stalno uenje i napredovanje

otvorena i neformalna komunikacija

poticanje kreativnosti i inovacija

u timskom radu je sve zabavnije


KojuKoju prednostprednost TIMOVI TIMOVI prupruajuajulanulanu??


ZakljuZakljune misline misli



Primjer:Primjer: GE i GE i Work Work OutsOuts

Potaknuti 1989., skupovi koji se odravaju u pogonu neke tvornice, a na kojima ak i najmlai zaposlenici kompanije mogu - bez straha od osvete efova - raspravljati o tvornikim problemima. Odmah su postali - pravi hit.

Postavljaju se pitanja, menaderi sluaju - sve skupa rezultira sve brojnijim podizanjem ruku nazonih.

Welch - vatreni pristaa ove ideje, dolazio osobno i uvijek isticao, da se osnovno razmiljanje sastoji u tome da osoblje, samo meu sobom, rijei probleme.

Voljeli smo figurativno rei, da su Work Outsizbrisali zgradu! Ti skupovi su uklanjali zidove i

katove, tako da su svi ljudi bili zajedno u jednoj velikoj prostoriji...



Na scenu stupa novi kriterij: nije bogata ona zemlja koja ima mnogo prirodnih bogatstava, tvornica, zgrada; bogata zemlja sve vie postaje ona koja ima mnogo sposobnih, kreativnih KADROVA, TIMSKIH IGRAA s aktivnim i kvalitetnim ZNANJEM, koji ga znaju uspjeno PRIMIJENITI u uvjetima stalnih i brzih PROMJENA. Vladimir Paar (napis Svjedok vremena)



Timovi i skupine postaju veliki tek kada su

svi u njima, voe i lanovi,

podjednako slobodni da dadu sve od sebe i da svaki

pojedinac ili pojedinka radi

apsolutno najbolje to moe !

Najbolja stvar koju rukovoditelj moe

uiniti za svoj Veliki tim jest da

dozvoli svim njegovim

lanovima da otkriju svoju

veliinu, vanost i snagu.prema: Warren Bennis & Patricia Ward Biederman Organizing

Genius



PrivrPrivrenost timskom raduenost timskom radu

U organizacijama se privrenost timu dogaa samo kada su pojedinci u potpunosti posveeni timskim ciljevima.

Ova privrenost dolazi od angamana u definiranju kako ispuniti ciljeve i imati ovlasti te odgovornosti za donoenje odluka unutar timova, a ne od ovisnosti o suglasnosti eksternog upravljakog tijela.

Ovo je posebno karakteristino za samoupravne timove moda i najaktualnije za timove dananjice.


Zahvaljujem na panji i vaem entuzijazmu.

Bilo mi je osobito zadovoljstvo ponovo raditi i uiti zajedno s vama!

Trsje 15, ZAGREB01 374 55 55

091 605 55 [email protected]

www.smart-consultants.hr

timski rad

Documents