Ber DamenCongres Talent & Performance ManagementVan der Valk Hotel, Breukelen, 11 oktober 2016
1
Beproefde theorieën van Performance Management – maar werken ze nog wel?
2
• Wat is PM en waarom doen we het eigenlijk?
• Een klein historisch overzicht
• Wat verandert er?
• Een kort toekomstperspectief
Inhoud
Wat is het?Een mechanisme voor het effectief richten, stimuleren, monitoren, beoordelen en belonen van gedrag, prestaties en resultaten.
Accountability
• Afrekenmechanisme• Terugblikken• Transactioneel• Onderdeel van de
ruilrelatie• Voor wat hoort wat• ‘Carrot & Stick’• Beloon de sterken• Verwijder de
zwakken
Development
• Groeimechanisme• Vooruitkijken• Transformationeel• Gericht op
verbetering en vooruitgang• Loopbaan instrument• Stimuleren van talent• Coaching &
Mentoring
Leven in veranderende
tijden
§ Accountability in tijden van overvloed
§ Development in tijden van schaarste
Hoe hebben we dat dan ingericht?
• Geformaliseerde jaarlijkse cyclus
• Ingewikkelde criteria, profielen en formulieren
• Gekwantificeerd, cq. gekwalificeerd eindoordeel
• Scheiding tussen performance en ontwikkeling
Beperkingen van de huidige werkwijze
• Jaarlijkse, tijdrovende, rituele dans• Formulieren-brij • Regressie naar het gemiddelde• Forced ranking (A, B of C)• Rater bias, recency effect• Gigantisch energie-lek
13
Moeite met loslaten van oude concepten en infrastructuren
• Duidelijke hiërarchie• Functiescheiding
• TVB verdeling• Financiële prikkels
• Beheersing & Controle• Opdrachten &
Instructies• Top-down
Klassieke performance management
cyclus
14
De échte organisatie
• Netwerk, ‘community’• Individueel portfolio• Output en resultaat
• Kansen en ontwikkeling• Wendbaarheid &
Vertrouwen• Verbinden & Inspireren
• Middle-out
Moderne performance management
cyclus
Naar een andere opzet
• Het begint met een goed gesprek• Pragmatische aanpak• Dicht bij de praktijk• Real-time feedback• Continue verbetering• Permanente ontwikkeling• Peer & 360 reviews• Voortdurend leren• Betere aansluiting bij
doelstellingen van de organisatie
Hoe ziet dat er dan uit?
§ Wendbaarheid belangrijker dan planmatigheid en beheersing
§ Aansluiten bij innovatie en snelle prototyping§ Aansluiten bij real-time reageren op directe
feedback van klanten§ Meer accent op autonomie, zelforganisatie,
zelfsturing en samenwerking§ Andere kijk op effectiviteit
18
•ICT sector (Adobe, Juniper, Dell, IBM)•Professional Service Firms (Kelly Services,
PwC, Deloitte, Accenture, KPMG)•Retail (Sears, GAP)
• Industrie (Cargill, GE)
Praktische voorbeelden?
3 redenen om PM te veranderen
• De terugkeer van people en talent development
• De behoefte aan wendbaarheid
• Het belang van samenwerking
Wat levert het op?
• Open gesprek over de dingen die ertoe doen in functioneren
• Dieper inzicht in wat er gaande is in de organisatie
• Grotere effectiviteit en handelingssnelheid
• Snellere ontwikkeling• Grotere medewerker
tevredenheid• Betere bedrijfsresultaten• Weerstand bij HR/HC
Weerstand bij HR/HC
• Arbeidsrecht:• Belang van
standaardisatie• Belang van
objectieve criteria• Belang van
documentatie
23
§ Verbinden van individuele en organisatiedoelen
§ Hanteren van underperformance
§ Verslaglegging§ Weerstand bij hoger
management§ Belonen van prestaties§ En…
Je doet het nooit goed
De Wet van Behoud van GezeurOfwel : gedoe komt er toch!
Maar er is keuze in het type gedoe!
Het primadonna syndroom
www.berenschot.nlwww.twitter.com/[email protected]
Ber DamenEuropalaan 40, 3526 KS UtrechtPostbus 8039, 3503 RA UtrechtTel: 030 – 2916406Tw: Ber Damen @Zjannelber
25