Comunicarea i reuita social

Zece Plus Formator

SUPORT DE CURS

FORMATOR

Autor,

Psihped. Mioara Burlacu

-2007-

Comunicarea i reuita socialFormele comunicrii

Comunicarea este un element de baz al existenei umane fr de care aceasta nu s-ar derula , ea acionnd ca intermediar ntre noi i ceilali, dar i ca oglind, ndeplinind importanta funcie de control. Comunicarea reprezint schimbul de informaii, n timp ce relaia de comunicare cu mediul nconjurtor este cea mai important condiie pentru sntatea psihic.

Comunicarea presupune interaciune social, prin intermediul modurilor de comportare nnscute sau dobndite, precum i existena unor semnale verbale sau nonverbale care sunt emise i recepionate, contient sau incontient.

Se pot identifica dou dimensiuni ale acestui proces, respectiv:

dimensiunea relaional:

- un nivel redus de comunicare determin o relaie superficial, formal;

- o comunicare eficient determin o relaie profund, serioas.

dimensiunea comunitar: la coal, grupul de prieteni, locul de munc, familia, orice form de microcomunitate.

Orice atitudine pe care o abordm comunic ceva despre noi i determin, contient sau incontient, o reacie de rspuns din partea celorlali, putnd fi factor declanator i susintor constant al procesului de evoluie social. Importana fenomenului a determinat elaborarea unor reguli care formeaz:

Decalogul comunicrii

1. Nu poi s nu comunici.

2. A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine.3. A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt.4. A comunica presupune a ti s asculi.5. A comunica presupune a nelege mesajele.6. A comunica presupune a da feed-back-uri.7. A comunica presupune a nelege personalitatea unei relaii.8. A comunica presupune a ti s-i exprimi sentimentele.9. A comunica presupune a accepta conflictele.10. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor.Orice comunicare presupune o structur precis ce cuprinde trei elemente de baz: emitorul, cel de la care pornete iniial comunicarea, mesajul fie el verbal, non-verbal, direct sau indirect i receptorul, cel care recepioneaz mesajul. Pe parcursul comunicrii, partenerii i pot schimba rolurile receptorul devenind emitor i invers. De cele mai multe ori se interpun ntre emitor i receptor o serie de factori perturbatori, tocmai de aceea, pentru asigurarea unei comunicri eficiente, nedistorsionate, se impune ca:

emitorul:

s cunoasc resursele de receptare ale receptorului i s foloseasc un limbaj expresiv, accesibil acestuia;

s-i ofere mesaje pe care s le neleag;

s-i ofere elemente suplimentare de nelegere a mesajului.

mesajul:

s fie clar, explicit;

s fie convingtor,adecvat, obiectiv;

s fie concis, complet, de calitate;

s aib un suport adecvat coninutului.

receptorul:

s fie receptiv;

s fie interesat;

s fie flexibil

FACTORI PERTURBATORI

FEED-BACK Fig. Circuitul informaiei n procesul de comunicare Stabilirea unor relaii comunicaionale necorespunztoare ntre parteneri determin att blocarea comunicrii n ansamblu ntre cei doi, precum i alterarea relaiilor evidente prin conduitele adoptate ulterior. Exist o serie de modaliti ineficiente de abordare care pot bloca comunicarea sau chiar periclita relaia dintre parteneri: Critica- evaluarea negativ a celeilalte persoane, a atitudinilor sau aciunilor sale.

Ex.: Tu eti de vin.......

Etichetarea- folosirea etichetelor n caracterizarea unei persoane.

Ex.: Toi suntei insensibili., Ce prostie! Vorbeti ca un ran. Lauda evaluativ- a evalua n termeni generali o alt persoan.Ex.: ntotdeauna ai fost o fat bun! Nu-i aa c m lai s copii de la tine? Oferirea de sfaturi- a oferi soluii la problemele celeilalte persoane.

Ex.: Dac a fi n locul tu....

Folosirea excesiv sau nepotrivit a ntrebrilor- ntrebrile nchise sunt bariere sigure n calea comunicrii.

Ex.: Regrei cele ntmplate?

A da ordine- a ordona altei persoane ceea ce vrei tu s fac.

Ex.: F ce spun eu!, Ordinul se execut nu se discut!

Ameninri- ameninare prin amintirea consecinelor negative.

Ex.: nceteaz imediat, sau.... Moralizarea- a spune unei alte persoane ce ar trebui s fac.

Ex. : Ar trebui s....

Abaterea- distragerea de la interesele celeilalte persoane.

Ex.: Nu te mai gndi la asta. Hai s vorbim despre....

Argumentarea logic impus- folosirea logicii n detrimentul factoriilor emoionali.

Ex.: Uite cum stau lucrurile....

n forma sa uman, comunicarea atinge punctul maxim. Se are n vedere att complexitatea fenomenului, formele, coninuturile i nivelurile comunicrii, ct i diversitatea codurilor, canalelelor, situaiilor, modalitilor n care se produce. Pornind de la aceast complexitate putem distinge urmtoarele forme ale comunicrii:

Dup partenerii implicai distingem comunicarea:

intrapersonal- cu sine

interpersonal- ntre dou persoane

n grup mic- relaii grupale de tip fa n fa

public- auditoriul este un public larg

Dup statutul interlocutorilor avem comunicare:

vertical- ntre parteneri cu statute inegale,ex.: soldat-ofier, elev- profesor

orizontal- ntre parteneri cu statute egale

Dup codul folosit avem comunicare:

verbal

paraverbal

nonverbal

mixt

Dup finalitatea actului comunicativ distingem comunicarea:

accidental-transmiterea ntmpltoare

subiectiv- primeaz starea afectiv

instrumental-orientat spre un scop

Dup capacitatea autoreglrii avem comunicare:

unidirecional-fr feed-back

bidirecionat- cu feed-back

Dup natura coninutului distingem comunicare:

referenial- vizeaz un anumit adevr

operaional- vizeaz nelegerea acelui adevr

atitudinal- valorizeaz cele transmise

Comunicarea este o component indispensabil i n ceea ce privete orientarea spre o carier i alegerea ei, fiind modalitatea optim prin intermediul creia putem face cunoscute celorlali calitile, cunotinele, abilitile noastre, n funcie de care suntem sau nu acceptai, apreciai. Toate acestea pot fi comunicate prin:

Limbajul verbal

Limbajul scris

Mimic i gesturi

Postur

Vestimentaie

Limbajul nonverbalComunicarea nonverbal este realizat atunci cnd informaia este codificat i transmis printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile,mimica, nfiarea partenerilor. Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal s-a dovedit extrem de precoce, datorit caracterul ei nnscut.

Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea condiiilor interaciunii, astfel privirea orientarea corpului, poziia i distana dintre parteneri sunt eseniale n nceperea, susinerea i oprirea unei comunicri. Este determinat structura interaciunii, influena coninutului comunicrii, precum i capacitatea de a cunoate partenerul.

Distana dintre parteneriZona aferent unui individ a fost i este un domeniu de disputat i de aprat. La oameni, acest teritoriu corespunde: tribului, familiei sau personal. Comunicarea poate fi n mod vizibil influenat, n principal, de cercul pe care fiecare individ l traseaz incontient n jurul su odat cu stabilirea gradelor de libertate, cine i n ce condiii poate trece de limita imaginar trasat. Distanele difer de la o cultur la alta ea fiind strns legat de personalitatea i cultura individului. Se pot distinge patru zone de distan, respectiv:

Distana intim. Aceast zon msoar aproximativ 60 cm, de la contactul cu pielea pn la lungimea unui bra. Pe aceast zon are loc schimbul de mesaje corporale intime accesul fiind permis doar persoanelor apropiate. nclcarea distanei limit determin o serie de reacii care-l avertizeaz pe intrus: micri nelinitite stnga- dreapta;

punerea unui picior peste cellalt, ntr-o direcie opus intrusului;

baterea tobei cu degetele;

nchiderea ochilor.

Distana personal. Se ntinde de la 60 la 120 cm, ntre aceste limite fiind desfurate relaiile de comunicare, n special, cu prietenii. Exist diferene n funcie de temperamentele persoanelor, astfel introvertiii vor stabili limite mai strnse, n timp ce extrovertiii vor avea zona mai extins. Apropierea se impune s fie fcut lent pentru a nu determina declanarea semnalelor de retragere. Acele persoane care se apropie prea repede sau chiar ptrund n zona intim, denot lips de tact i incapacitatea de a aprecia personalitatea celuilalt i pot fi etichetai ca obraznici i agresivi. Distana social. Aceast zon variaz ntre 120 i 300 cm i se impune n cazul prezenei unor cunoscui, colegi de serviciu. La aceast distan au loc discuiile, negocierile sau tratativele, acele conversaii instrumentale care presupune eliminarea sau diminuarea tririlor emoionale. Distana public. Limita inferioar este de 300 cm i este distana care-i cuprinde pe toi cei care se afl, adreseaz ntr-un spaiu public:conferine, edine, concerte etc.GesturileGesturile sunt micri expresive ale limbajului corpului n scopul de a comunica sau de a nsuflei reflexii, stri i triri individuale. Vorbitorul folosete aceste micri ale corpului, n special ale minilor i braelor, pentru a-i nsuflei vorbele, iar aceste micri pot sublinia, ntri, nlocui cele spuse sau, uneori le pot contrazice. Exist o serie de gesturi singulare care fie merg paralel cu vorbirea, fie nlocuiesc cuvntele:

Gesturi de subliniere destinate s sublinieze cuvintele sau declaraiile- micri ritmice ale minilor n mod repetat

Gesturi de indicare-artare menite s ne atrag atenia asupra unor relaii obiective, prezentri,obiecte sau persoane.

Gesturi de fundamentare a vorbelor. Semnificaia este determinat de poziia n care se in minile:

palma orientat n sus- prietenie;

palma n poziie vertical-poziie neutr;

palma orientat n jos- negativism;

pumnul- trie;

degetele- atragerea ateniei.

Gesturi de delimitare indic domenii spaiale sau interdependene-palmele sunt inute vertical

Gesturi demonstrative confirm relaii obiective: mrimi,greuti etc.

Gesturi ilustrative

Gesturi de atingere prin care se stabilesc contactele cu persoane i obiecte.

Gesturi de nlocuire a cuvintelor Gesturi simbolice:

srutarea vrfului degetelor

ndoirea degetului mare n palm

ciupirea urechii

semne de lovire

semne de putere

semne de intenie

semne de apucare

MimicaMimica este expresia sentimentelor, gndurilor i emoiilor.Ea se ocup de micrile muchilor feei, de aspectele i de jocul mimic al acesteia. Servete att la exprimarea propriilor triri, ct i a celor strine, n cazul actorilor. Dintre toate reaciile corporale, mimica este cea care reflect nemijlocit tririle sufleteti.

Musculatura feei se compune din 80 de muchi mari i mici, care prin diverse combinaii reuesc s exprime un numr limitat de expresii. Fiecare jumtate a feei este coordonat de o emisfer cerebral, emisfera dreapt coordoneaz jumtatea stng i invers, tocmai de aceea celor mai muli oameni le este mai uor s zmbeasc cu partea stng a feei, dect cu cea dreapt.

Exist o serie de stimuli trimii de creier musculaturii feei, n funcie de mesajul care a ajuns la el. Stimulii pozitivi pot declana reacii precum: umflarea buzelor, strlucirea ochilor, lrgirea pupilelor, freamtul nrilor, deschiderea porilor i apariia transpiraiei. Se pot descrie i mai multe tipuri de mimic:

mimica agitat manifestat prin micri rapide i se datoreaz unei succesiuni alerte de stri sufleteti, nsoite de senzaii puternice i diverse. Este caracteristic tendinelor impulsive.

mimica linitit indic o stabilitate a proceselor sufleteti. Multor stimuli nu li se rspunde. Persoana cu o astfel de mimica este foarte greu de perturbat, fiind reprezentarea persoanei de ndejde, echilibrat, pe care te poi baza. Caracterizeaz persoanele vesele i comode.

monotonia i schimbarea rar a formelor poate sublinia srcia tririlor sufleteti, dar i o slbire a impulsului motric. Cauzele acestei stri pot fi: tulburrile de melancolie, paralizia afectiv, plictiseala, tristeea, depresia, dar pot aprea i ca urmare a unei boli.

mimici cuplate reprezint nsumarea de foarte multe expresii individuale.

MicareaImaginaia, senzaiile i emoiile pot genera o activitate muscular mai mult sau mai puin intens vizibil cu ajutorul micrilor. Micrile pot fi efectuate cu mai mult sau mai puin nerv, astfel pot aprea tensiuni pozitive care strnesc interesul i pot genera angajri, atunci cnd influeneaz diverse micri, dar i tensiuni negative concretizate sub forma abandonului i manifestate prin rsucirea degetelor de la mini. Exist mai multe tipuri de micri:

micri nainte care semnific interes pentru obiectivul- int.

micri napoi care exprim tendina de a ctiga distan i este privit ca un preludiu al fugii.

micri laterale asociate tendinei de a evita ceva.

micri n sus, ca ntinderea sau nlarea pe vrfuri, corespund dorinei de a te impune asupra celor din jur.

micri n jos, de a prea mai mic, atunci cnd i atrn capul, pare abtut.

micri spre exterior rspunde dorinei de a acapara spaiu i putere.

micri spre interior reprezint acea ngndurare tcut cuplat cu senzaia de ngustare, o respiraie rezervat i cu extremitile corpului ct mai strnse.

Vestimentaia

mbrcmintea i felul cum o persoan dorete s arate indic statutul social pe care-l dorete i dispoziia sa. Voina de a avea un aspect este ocazional afectat de ateptrile grupului int. Haina face pe om ncearc n fapt s evidenieze faptul c aa cum arat mbrcmintea persoanei aa este i statutul su. Estetica eleganei const n mbinarea optim dintre fiecare component a vestimentaiei n culoare,form i model. La o astfel de elegan nu ajunge dect acea persoan care se mbrac cu gust i conform statutului su social.

mbrcmintea la un interviu de angajare ar trebui s fie curat, n concordan cu moda atual, s nu atrag atenia prea tare i s concorde cu postul pentru care optai. Interviul de prezentare este primul contact pe care-l avei cu angajatorul, iar n urma acestuia se ncearc s se stabileasc dac v potrivii sau v putei acomoda firmei. Este necesar prezentarea ntr-o lumin ct mai pozitiv, dar fr a aborda o mbrcminte care s nu se potriveasc stilului i personalitii dvs. Nu v inhibai identitatea. TAXONOMIA FEED-BACK-ULUI

Nr.

Crt.CriteriulForme ale feed-back-uluiExemple

Feed-back I( R-E)Feed-back II(E-R)

1.Activitate reglatFeed-back I( al mesajului)Atenia clasei

Feed-back II( al nvrii)Nota, comentarea rspunsului

2.Nivelul

feed-back-uluiFeed-back 0Lecia prin TVExpemporalul neadus, nota necomunicat

Feed-back insuficientIndici ai nenelegerii fr detalii despre cauzeNota n sine

Feed-back optimIndici edificatory asupra reaciei elevilorEvaluarea ( nota ) explicat

Feed-back redundantReluarea aceleiai informaii, exces pe aceeai temAbundena ncurajrilor sau penalizrilor

3.Calea urmat de

feed-backFeed-back directReacia spontan a claseiNota, lauda, blamul

Feed-back indirectIntervenia unui intermediar (ndrumtor)Informaia ocolit care ajunge prin coleg, ndrumtor

4.Momentul apariiei feed-back-uluiFeed-back concomitentReacia clasei n timpul predriiAsisten pe moment n realizarea sarcinilor de nvare

Feed-back ulteriorRspunsuri la ascultarea curent sau recapitulativCorectarea temei, examenului

5.Raportul cu coninuturile anterioareFeed-back consistent Confirmarea interesului la predare prin rspunsurile bune de a doua ziNote pe merit

Feed-back inconsistentReacia negativ la predare, rspunsuri slabeEvaluarea greit, inconsecven n cerine

6.Modalitatea de codificareFeed-back verbalIntervenii de genul repetaiComentarii, ntrebri,

Feed-back paraverbalIntonaie, accent,pauz semnificativ

Feed-back nonverbalMimica, gestica,micarea clasei

Feed-back mixtCombinri

7.Sursa feed-back-uluiFeed-back individualUnul sau altul dintre cursaniProfesorul, un cursant

Feed-back colectivClasaReacia clasei

8.Semnificaia feed-back-ului pentru beneficiariFeed-back pozitivConfirmareancurajarea, nota bun

Feed-back negativNeateniaBlamul, nota slab

Feed-back albReacii nesemnificative

9.ConinutFeed-back limitatDA/ NU

Feed-back liberInformaie lmurit

NATURA CONFLICTULUI

DEFINIIE

conflictul este un fenomen psihosocial tridimensional, care implic o component cognitiv( gndirea, percepia situaiei conflictuale), o component afectiv ( emoiile i sentimentele) i o component comportamental( aciunea, inclusiv comunicarea).Termenul de conflict:

latinescul confligo- a se lupta, a se bate;

conflictus( participiul substantivat)- ciocnire, oc, ceart; sinonime- disensiune, disput, ceart, scandal, lupt, rzboi.COMPONENTELE CONFLICTULUIPercepia conflictului reprezint modul n care l nelegem i cum l evalum pe acesta. n afar de litigiul propriu-zis ( obiectul, motivul conflictului), persoana percepe, sesizeaz, observ semnele conflictului n trei localizri:

la sine ( Sunt indispus i nu tiu de ce, Am ipat la X i nu tiu de ce, sunt ntrebri care duc la identificarea conflictului- Nu pot termina lucrarea pn la examen pentru ca X nu m-a ajutat.);

la cellalt, unde lum act de expresia, exteriorizarea de ctre partener a strii de conflict ( X e nervos/ nemulumit/ dezorientat);

n relaia interpersonal ( X nu mi-a rspuns la salut, X mi critic orice cuvnt).

Percepia nu este ntotdeauna rezonabil sau realist. n aceast dimensiune, cognitiv, se gsesc att elemente obiective, ct i subiective. Incompatibilitile i interferenele pot fi reale, dar de multe ori se ntmpl s existe doar n mintea persoanei. Spre deosebire de conflictul real, conflictul imaginar nu debuteaz numai cnd valorile sau nevoile sunt realmente i obiectiv incompatibile sau cnd conflictul este exteriorizat n aciune, ci i cnd una sau mai multe pri percep existena lui, cred n mod eronat c se afl n faa unui conflict. Este suficient ca numai unul sa cread c exist o incompatibilitate i el va aciona n consecin; chiar dac partenerul nu mprtete acea percepie el va fi implicat n conflict. Multe conflicte se dezvolt din presupunerea despre ce ar putea s se ntmple dac sau cnd una din pri va face ceva. n mare msur, ostilitatea interpersonal este provocat de conflictele imaginate.

Afectivitatea n conflict ( emoiile i sentimentele).

Emoiile sunt inerente conflictului. Ele pot fi cauz, sunt de regul combustibilul desfurrii conflictului, l poteneaz i susin, dup cum pot funciona ca mecanism de stingere a acestuia. Emoiile pot fi simptom sau indicator al conflictului pe care-l trim noi nine sau partenerul. Conflictul implic o reacie emoional la o situaie, interaciune , persoan, reacie care semnaleaz un dezacord. Cnd apar emoii precum teama, tristeea, furia, amrciunea, neajutorarea sau un amalgan din acestea, simim c avem un conflict, care ajunge sa se exteriorizeze printr-un conflict real. Emoiile reprezint fora motric, sursa energetic n desfurarea unui conflict. Ele contribuie la puterea, curajul i perseverena care permit omului s participe i s finalizeze situaia conflictual.

Managementul emoiilor pe parcursul derulrii conflictului poate presupune, dup caz, detensionarea ( linitirea consecutiv expresiei emoionale), ori suprimarea temporar, suspendarea relaxrii emoionale pn cnd apare o situaie mai adecvat, propice de a ne ocupa de ele, ori, n fine, a lsa emoiile s creasc sau chiar a stimula acest proces, dar nu pn la un prag periculos, pentru a le consuma i epuiza potenialul energetic distructiv ori/sau pentru a atrage atenia celeilalte pri sau asupra necesitii rezolvrii acestei componente.

Unele emoii ( emoiile oc de genul furiei, disperrii, spaimei, urii, dar i tensiunea, frustrarea, tristeea sau teama) i/ sau unele persoane se cer cu tensiune detensionate fie direct n interaciunea conflictual, fie n exteriorul acesteia. Descrcarea emoional se realizeaz prin confesare fa de un asculttor activ, dezbatere public, recunoatere i acceptare, confirmare a legitimitii, proces n instana judectoreasc sau alte mijloace de exprimare i eliberare a sentimentelor i energiilor asociate cu conflictul.

n multe conflicte oamenii ajung s acioneze mpotriva propriilor interese, artndu-se mai interesai s-i exprime sentimentele, dect s obin satisfacerea nevoii care a cauzat intrarea lor n conflict. Distingem un aspect expresiv al conflictelor i unul orientat spre rezultat.

Aciunea

Comportamentul n conflict poate avea dou roluri: exprimarea conflictului, a emoiilor implicate i satisfacerea nevoilor. Aciunile pot mbrca o larg diversitate de manifestare, de la ncercarea de a face ceva n dezavantajul altuia, la exercitarea puterii, apoi la violen i distrugere sau, dimpotriv, la caracterul conciliant, constructiv i prietenos.

CAUZE ALE CONFLICTULUI

Incompatibilitatea i diferenele. Dou elemente sunt n raport de incompatibilitate dac fiecare l contrazice sau se opune celuilalt, dac obstrucioneaz, interfereaz, face mai puin probabil sau

chiar imposibil realizarea celuilalt element. Pot constitui surse ale conflictului unele trsturi de personalitate( ex. Mobil vs. Inert, Extravertit vs. Introvertit), opinii, atitudini, credine, valori, nevoi.

Satisfacerea nevoilor umane. Oamenii intr n conflict fie pentru c au nevoi care sunt satisfcute de procesul conflictual nsui, fie c au nevoi neconcordante cu ale altora.

Comunicarea poate presupune conflict n dou situaii: cnd este absent ( individul nu spune ce l doare, dar acumuleaz tensiuni) sau defectuoas( care duce la nelegere eronat, nenelegeri).

Lezarea stimei de sine. Exist o serie de conduite interpersonale care pot leza stima i imaginea de sine determinnd apariia conflictelor:

contestarea, minimalizarea de ctre o persoan a succeselor, realizrilor majore, sau critica sistematic ori doar accidental a modului n care individul a performat o activitate sau a rezultatului acesteia. Efectul este negativ atunci cnd evaluatorul este o persoan preuit de cel evaluat pe linia relaiilor afective sau a componenei n domeniul din care este valoarea atacat;

contestarea, minimalizarea, atacarea valorilor celuilalt;

propunerea unor sarcini cu standarde inaccesibile, care depesc vizibil capacitatea persoanei, ducnd sigur la eec;

constrngerea sau manipularea unei persoane s acioneze contrar contiinei sale.

Conflictul de valori. Un conflict n care sunt implicate valori este mai profund i greu de tratat. Cnd oamenii simt c le sunt atacate valorile, se simt atacai personal.

Conflictul de norme, nerespecatrea normelor explicite i implicite. Normele sociale sunt standarde sau comportamente comune, acceptate de membrii grupului i ateptate de ei. Contient sau nu, sistematic sau accidental, nclcm norme i astfel lezm, facem atingere confortului celuilalt.

Comportamente neadecvate.

Agresivitatea. ntre agresivitate i conflict exist o relaie reciproc. Agresivitatea este fie cauza, fie rezultattul conflictului. Marca agresivitii este intenia nociv, ostil, ndreptat asupra unei persoane.

Statutul, puterea i prestigiul.

CONSECINELE CONFLICTELORExist o serie de consecine negative, ntre care:

produc emoii i sentimente negative: furie, anxietate, team, suferin i agresiune; resentimente, tristee, stres; singurtate;

confuzie afectiv i cognitiv;

mbolnviri psihice i organice;

pot distruge coeziunea i identitatea grupului;

risip de timp;

privarea de libertate, etc.Conflictul nu presupune n mod obligatoriu aspecte negative: tensiune, ceart. El presupune i o serie de efecte pozitive:

crete motivaia pentru schimbare, combat stagnarea;

mbuntete identificarea problemelor i a soluiilor;

crete coeziunea unui grup dup soluionarea comun a conflictelor;

crete capacitatea de adaptare la realitate;

ofer o oportunitate de cunoatere i dezvoltare personal;

dezvolt creativitatea;

consolideaz ncrederea n sine i stima de sine;

crete calitatea deciziilor;

eficientizeaz activitatea;

ncurajeaz intercunoaterea, etc.

Dac conflictul este negat, reprimat, camuflat, sau soluionat de tipul de ctigtor-nvins, acesta poate avea o serie de efecte negative:

scade implicarea n activitate;

diminueaz sentimentul de ncredere n sine;

polarizeaz poziiile i duce la formarea de coaliii;

dileme morale;

dificulti n luarea deciziilor.

CONFLICTELE INTERPERSONALE

Importana lui pentru individ este direct proporional cu intensitatea relaiei; cu ct individul este mai ngrijorat de perspectiva ncheierii relaiei, cu att conflictul va fi mai puternic. Conflictele interpersonale variaz de la cele dintre oamenii cu relaii de durat, casnice i sexuale( inclusiv cstoria), la cele dintre prietenii apropiai, la cele dintre colegii de munc i cunotine i la cele dintre oamenii care nu se cunoteau pn n momentul declanrii conflictului.

De cele mai multe ori, acest gen de conflict are ca obiect regulile relaiei, modul n care fiecare parte ar trebui s se poarte fa de cellalt. Dei relaiile sociale au reguli, rareori acele reguli sunt explicite. Chiar i ntr-o relaie ca mariajul, care este definit legal i social, regulile care se aplic fiecrui partener nu sunt clar specificate. Ambii parteneri au idei personale despre mariaj i despre felul cum trebuie s se poarte fiecare, dar aceste presupuneri sunt rareori discutate i negociate mpreun. Conflictul poate surveni cnd una dintre persoanele implicate ntr-o relaie, indiferent de natura ei, simte c cellalt a nclcat regula.

Intensitatea, importana i investiia

Relaiile interpersonale variaz n funcie de cei 3 I menionai, astfel:

intensitatea se refer la fora emoional a relaiei, care poate urca de la una neutr( oameni cu care ai de-a face ntmpltor), la alta puternic( o persoan cu care ai o relaie romantic de lung durat);

importana: valoarea relaiei pentru participani, exprimat n sprijinul emoional, financiar, etc.;

investiia n relaie include costurile financiare, timpul, implicarea emoional sau cantitatea de afirmare public.

Cu ct o relaie are o valori mai mari la cei trei indicatori, cu att ntr-un conflict tensiunea, stresul, proiecia i riscul sunt mai puternice. Oamenii discut rareori despre percepiile lor privind intensitatea, importana i investiia n relaie i despre cile prin care aceste percepii se schimb n timp i dup mprejurri.

Conflicte specifice diferitelor stadii ale relaiilorConflictele apar n special n stadiile cheie ale relaiilor: iniierea, meninerea, schimbarea i ncheierea.

Iniierea desemneaz stabilirea relaiei, stabilirea regulilor i asumarea rolurilor.

Meninerea se refer la procesul de a face relaia s existente i a le face fa presiunilor externe i interne.

Schimbarea, care apare ca reacie la presiunile interne i externe, este cauza cea mai important a conflictului, n special cnd schimbrile nu sunt discutate i acceptate mpreun. Cele mai frecvente conflicte care in de schimbare au drept cauze:

Crizele vitale: moartea unuei persoane apropiate, pierderea locului de munc, probleme financiare, boli grave, pensionarea, crizele de identitate, evolutive;

Schimbarea rolurilor poate include rolurile care se schimb ca rezultat al crizelor vitale. De exemplu, femeia devine unic ntreintor de familie, schimbarea carierei unuia dintre parteneri ce schimb i stilul de via;

Schimbarea interdependenei, survine atunci cnd unul din parteneri, dependent de cellalt, caut s-i rectige independena financiar sau emoional.

ncheierea poate reprezenta finalitatea unui conflict, dar i factor declanator de noi conflicte.

Conflictul, cnd este soluionat eficient, poate s ntreasc i s stabilizeze relaia; chiar i cnd relaia se ncheie, poate aprea o nou relaie, pozitiv. ncheierea unei cstorii duce, de cele mai multe ori, la dizolvarea vechii relaii i la dezvoltarea unei relaii puternice de ostilitate, bazat pe conflictul nerezolvat, n vreme ce ea ar putea s conduc la o stare de libertate individual sau la o relaie nou, pozitiv.

Categorii de relaii i conflicte interpersonale

Criteriul categorizrii este natura relaiei.

Prietenia: este caracterizat prin mici conflicte curente care sunt, de obicei, rezolvate, deoarece ambele pri vd prietenia ca fiind mai important dect chestiunile asupra crora au aprut conflictele.

Co-rezidena, fr a fi dublat de vreo relaie personal. Motivul: comoditatea i preul sczut. Co-abitaia este cauza multor conflicte, deoarece cei implicai pot avea multe opinii deosebite fa de gospodrie i diferite valori i expectane, n condiiile n care le lipsete voina de a rezolva problemele.

Relaiile romantice. Sunt relaiile cu o profund implicare emoional, inclusiv cu o mare valoare a intensitii, importanei i investiiei. Fiecare individ ajunge s depind foarte mult de rspunsul i sprijinul din partea celuilalt pentru nevoile de identitate, stim de sine i siguran. Intensitatea emoiei poate accentua att aspectele pozitive, ct i pe cele negative ale relaiei.

Ateptrile diferite fa de relaii n general i fa de cea prezent, n special, pot duce la conflict.

Relaiile sexuale. Se admite, de cei mai muli, c n relaiile sexuale conflictele nu sunt de natur esenialmente sexual. Se consider c conflictul implic probleme foarte sensibile i tensionate, mai ales n cazul brbailor, probleme care au un mare efect asupra imaginii de sine i a stimei de sine. Conflictul n relaiile sexuale apare n iniirerea ntlnirilor sexuale, n stabilirea regulilor, n schimbri, n privina regulilor monogamiei sau fidelitii sexuale, ca rspuns la problemele sexuale sau la insatisfacia unui partener.

Relaiile i conflictele maritale. Generic, sunt cuprinse aici relaiile dintre doi oameni care au o relaie romantic sau emoional, o relaie sexual, locuiesc mpreun, i mpart n comun proprietatea i sunt identificai public i se identific drept un cuplu. Acestea se refer la cuplurile cstorite legal, dar i la uniunile consensuale. Cauzele uzuale ale conflictelor maritale:

Expectanele fa de cstorie se schimb att la nivel individual, ct i social. Acesta include schimbrile referitoare la ceea ce este cstoria i la facilitatea cu care poate fi desfcut, schimbrile asupra modelelor privind comportamentul partenerilor, modul n care ar trebui s funcioneze o familie. Fiecare partener poate avea o percepie diferit asupra rolului pe care ar trebui s-l aib aupra modului n care ar trebui s funcioneze relaia.

Disfunciile sexuale pot duce la conflicte relaionale. Cele mai multe conflicte apar din cauza frecvenei, tehnicii, dorinei de experimentare, contracepiei i relaiilor sexuale extramaritale.

Conflictele financiare includ administrarea banilor i percepiile privind cheltuielile necesare i cele etichetate drept extravagante.

Educaia copiilor. Partenerii fiind educai n medii i dup stiluri diferite, pot ncerca impunerea propriului stil de educare: permisiv, autoritar, neglijent, ambivalent, democratic.

Valori morale i religioase.

Atribuirea rolurilor. Conflictul de rol este obinuit n familii, mai ales pe fondul schimbrilor. Centrul autoritii i puterii se poate schimba, ceea ce duce la conflict. Conflictele de rol se nteesc atunci cnd rolurile sunt mai puin familiare, mai puin clar definite( copilul dintr-o alt cstorie). Rezolvarea conflictelor de familie poate fi dificil pentru c membrii ei petrec mult timp mpreun; este foarte greu ca unul s se retrag separat pentru un timp. Sunt supui presiunilor datorate faptului c trebuie s colaboreze n traiul comun i datorit gradelor diferite de dependen a anumitor membri de alii.

Conflicte la locul de munc, datorit obligativitii de a-i asuma relaii fr implicaii emoionale, de a mpri responsabiliti etc.

Studiile de evaluare a programelor de dezvoltare a abilitilor de comunicare i de management al conflictelor au identificat o serie de convingeri eronate despre conflict. Cele mai frecvente convingeri eronate sau mituri despre conflicte sunt:

conflictul se rezolv de la sine, cu trecerea timpului;

confruntarea cu o problem sau ntr-o disput este ntotdeauna neplcut;

conflictul este ntotdeauna negativ i distructiv;

conflictul nu se rezolv dect prin compromis, cineva trebuie s piard;

a avea un conflict nseamn un semn de slbiciune sau vulnerabilitate

conflictul este simptomul unei relaii bolnave;

relaiile fr conflict sunt cele mai solide.

PROCESUL DE REZOLVARE CREATIV A

PROBLEMELOR

FAZA DIVERGENT FAZA CONVERGENT

( Diversificarea) (Focalizarea)

Sunt cutate experiene,Este acceptat o situaie

roluri i situaii.problematic i se fac eforturi

de a-i rspunde.Se adun date; situaia este

examinat din multe puncteSunt identificate i analizatede vedere; sunt colectate cele mai importante date.informaii, impresii, sentimente.Se genereaz multe formulriEste aleas o formulare aale problemelor i subproblemelor.unei probleme soluionabile.

Se produc i se listeaz multeSunt selectate ideile ce par cele

variante i posibiliti de amai interesante i promitoare.

rspunde la o problem.Se formuleaz multe criteriiSunt selectate criteriile mai

posibile pentru trierea i evaluareaimportante pentru evaluarea,

ideilor.consolidarea i perfecionarea

ideilor.Se evoc surse posibile de ajutorSoluiile promitoare sunt

sau opoziie; se identific paiipregtite pentru aciune i se

unei posibile implementri.stabilesc planuri concrete

pentru implementarea soluiei.NEGOCIEREA

n via, ca i n afaceri, ai parte de

ceea ce negociezi, nu de ceea ce merii Negocierea este un dialog ntre dou sau mai multe persoane, prin care acestea ncearc s ajung la o nelegere, care s constituie rezolvarea unei chestiuni comune. Elementul definitoriu al unei negocieri este dialogul, purtat cu intenia ajungerii la un rezultat.

Cei mai muli vd negocierea doar ca pe o modalitate profesionist, formal de rezolvare a conflictelor, n care prile i apr interesele ntr-un cadru oficial, urmnd un anumit ritual al pregtirii i desfurrii. n realitate, negocierea ia i forme prescurtate, cotidiene, fiind instrumentul prin care ne rezolvm diferendele chiar i atunci cnd nu o contientizm ca atare. Ea mai poate surveni ca episod al unui demers mai amplu de rezolvare a unui conflict, fr a constitui singura cale de rezolvare a acestuia, ntruct unele conflicte ajung la o ncheiere i fr negociere.

SITUAII NEGOCIABILE I NENEGOCIABILE

SITUAII CARE PERMIT NEGOCIEREA

Negociem ori de cte ori ne simim ameninai i/sau intrm n incompatibilitate cu cellalt n materie de nevoi, interese, valori, resurse materiale, etc. Negociem ori de cte ori dorina pe care o dorim realizat depinde i de o alt persoan. Exist o serie de situaii care cu precdere cer negociere:

cnd apar noi probleme;

cnd se produce o modificare a raportului de fore;

cnd prile urmresc s obin beneficii;

cnd prile sunt n situaia s mpart resurse comune;

cnd prile contientizeaz faptul c negocierea este un mijloc de a evita agravarea dificultilor actuale;

cnd intervine o ter parte, care invit prile implicate la negociere;

cnd apare clar c punctele de dezacord pot fi sensibil reduse prin negociere.

SITUAII CARE NU PERMIT NEGOCIERE:

cnd partea advers ( prile) refuz cu obstinen, categoric s se implice n rezolvarea conflictelor. Negocierea ar trebui s nceap cu acordul prilor de a negocia; cnd una sau ambele pri pornesc de la dou strategii fixe i teoretic de nezdruncinat; cnd natura problemelor exclude negocierea: respectarea procedurilor principale ale organizaiei sau aplicarea prevederilor legislative; decizii ale unei autoriti; preferine discriminatorii.STILURI DE ABORDARE A CONFLICTULUI

Cnd doi oameni au nevoi i interese diferite care par incompatibile, apare conflictul. Modul n care lucrm cu conflictul depinde de anumite mprejurri. Cu oameni diferii i n situaii diferite, rspunsul nostru poate varia. Se disting stiluri diferite de abordare a conflictului:

COMPETIIA. Este un stil puternic n care individul i utilizeaz abilitatea de a argumenta, poziia de putere sau control a resurselor pentru a-i afirma propriile nevoi. Competiia poate nsemna ncercarea de a ctiga, de a lupta pentru drepturile proprii, i aprarea unei poziii pe care o consider corect. Un stil competitiv permite individului s-i afirme propriile nevoi fr a fi preocupat de nevoile celorlali.

CONCILIEREA. Presupune luarea n considerare a nevoilor i dorinelor celeilalte persoane n detrimentul propriilor nevoi i griji. Sacrificiul de sine, cedarea n favoarea punctelor de vedere

ale celorlali, druirea altruist pot ine de conciliere. Acest stil neasertiv este cooperant n lucru n echip i n familie, microgrupuri.

EVITAREA. n acest caz conflictul nu este abordat. Nu se acord atenie nevoilor proprii sau nevoilor celorlali. Evitarea poate nsemna s nu iei n considerare o problem, s fii diplomat sau s te retragi dintr-o situaie amenintoare. Acest instrument este necesar cnd timpul, locul sau sntatea personal nu permite discuii suplimentare.

COMPROMIS- MPRIRE. Se caut o soluie reciproc acceptat care s satisfac ambele pri. mprirea diferenelor, schimbul de concesii i cutarea unui teren comun sunt eforturi de realizare a unui compromis. Intenia bun n cadrul compromisului poate permite o reexaminare ulterioar a problemelor cnd timpul o permite.

COLABORARE. Se lucreaz pentru a gsi soluii care s satisfac nevoile i grijile ambelor pri. Acest lucru necesit o privire amnunit asupra problemelor i intereselor din spatele poziiilor pentru a gsi un teren comun. Explorarea unui dezacord pentru a afla problemele celuilalt, combinarea forelor pentru a ajunge la o soluie creativ i lucrul pentru a ajunge la victorie- victorie sunt abiliti de colaborare.PRINCIPII ALE NEGOCIERII

Principiul monedei de schimb, sau a schimbului scump- ieftin Dai celuilalt ceea ce este mai valoros pentru el dect pentru tine i primeti ceea ce este mai valoros pentru tine dect pentru el. Altfel spus, dai ceea ce este ieftin pentru tine dar scump pentru partener i invers. Este o premis a avantajului reciproc( victorie- victorie, ctig- ctig).

Principiul reciprocitii

Relev tendina de a rspunde cu aceeai moned, bun sau rea. Dac cellalt face o concesie, ori a dobndit un avantaj, cellalt simte dorina de a face acelai lucru, simetric- s faci i tu un gest de bunvoin ori s beneficiezi de ceva n schimb. Sub incidena reciprocitii vom gsi concesii, obiecii, ameninri, represalii.

Principiul moralitii i legalitii

Moralitatea n comunicarea uman nu nseamn nu numai a negocia n limitele a ceea ce este legal i moral cu privire la obiectul i condiiile negocierii, dar i evitarea sau cel puin utilizarea rezonabil a tehnicilor de manipulare. Fair-play-ul negocierii este fie sub protecia legii, fie a eticii partenerilor.

NEGOCIATORUL

CALITILE NEGOCIATORULUI

Atitudinea pozitiv, optimist, programarea pe succes, care funcioneaz ca o autoprofeie.

Stpnirea de sine. Una din cele mai vechi tactici de a obine victoria este destabilizarea adversarului care poate fi realizat doar de persoana care se poate controla, n primul rnd, pe sine. Pentru cultivarea stpnirii de sine folosii respiraia, muzica, zmbetul.

Rbdarea. n negociere exist dou capcane: dorina de a ne depi ritmul firesc i dorina de a ne supune ritmului celuilalt ori s-l ignori. Va trebui s ne respectm propriul ritm, ncercnd totodat s ni-l acordm cu cel al interlocutorului.

Flexibilitatea stilului de negociere pentru a face fa negociatorilor diferii i flexibilitatea stilului n cursul aceleiai ntlniri, cnd partenerul i poate modifica comportamentul de mai multe ori.

Motivaia. Este important propria motivaie, dar i motivarea partenerului. Aceasta se poate face n modalitile urmtoare:

prin transferul propriei noastre dispoziii asupra celuilalt i a motivaiei de a rezolva;

repetnd frecvent cauzele motivaiei lui i punndu-le n aciune.

TIPURI DE NEGOCIATORIStilul dominant este structurat att de experien( cultur, valori i convingeri), ct i de personalitatea negociatorului. ns putem folosi i alte stiluri, n funcie de starea sufleteasc i miz, dar mai ales de stilul de negociere al celuilalt. Putem identifica patru tipuri de negociatori:

Negociatorul cooperant

Negociator demagog Negociator afectiv

Negociator conflictual

La intersecia dintre tipuri se mai afl tipuri intermediare, de genul: semicooperant- semiconflictual, semicooperant- semidemagogic, semicooperant- semiafectiv etc, sau tipuri pariale, de precum: semicooperant, semi afectiv, semiconflictual, semidemagog.

Negociatorul cooperant

Este cel mai eficient. Corespunde tipului asertiv de comportament, fiind caracteristic persoanei cu o mare ncredere n forele proprii, care-i cunoate trebuinele, obiectivele, dar care are dezvoltate i abilitile de a recunoate i accepta i nevoile, dorinele celuilalt.

Negociatorul afectiv

Acioneaz potrivit emoiilor de moment. El folosete expresii precum: am chef, doresc, grozav, extraordinar, mi place, prefer, incredibil, etc. Combaterea lui: ptrunznd n universul afectiv, fr a recurge la contrazicere, aceasta stimulnd latura afectiv a celuilalt.

Negociatorul conflictual

Acest tip mizeaz pe for, nu pe diplomaie. El strig mai tare, antajeaz, amenin, folosete raportul de fore, dac-i este favorabil. Combaterea n acest caz poate fi realizat: prin reinversarea raportului de fore( mai conflictual dect conflictualul), fie aducerea pe terenul afectiv sau cooperant, fie simularea supunerii.

Negociatorul demagog

Este cel mai rspndit tip. El folosete minciuna, manipularea, simularea i duplicitatea. Combaterea: fie rspunsul n acelai stil, fie recurgerea la celelalte trei stiluri.STRESUL

Stresul este un fenomen psihosocial complex ce decurge din confruntarea persoanei cu cerine, sarcini, situaii care sunt percepute ca fiind dificile, dureroase, sau cu miz mare pentru persoana n cauz. Stresul este o important component subiectiv, n sensul c este facil i stimulator pentru o persoan, pentru o alta poate deveni amenintor sau imposibil de realizat.

DEFINIII Stresul reprezint efectul unei aciuni externe de suprasolicitare exercitat asupra organismului de un evantai larg de ageni cauzali fizici, chimici, biologici, psihici, etc., capabili s produc un ansamblu de modificri morfofuncionale.

Stresul reprezint o stare de tensiune, ncordare i disconfort determinat de ageni afectogeni cu semnificaie negativ, de frustrare sau reprimare a unor stri de motivaie( trebuine, dorine, aspiraii), de dificultate sau imposibilitatea rezolvrii unor probleme.Termenul a fost introdus n 1936 de Selye ca sinonim pentru o serie de stri complexe, precum ncordare, presiune, povar, for, efort, solicitare, tensiune, constrngere. Dup Seyle, stresul desemna sindromul general de adaptare.... care cuprinde mecanisme nespecifice...

tiina deosebete dou forme de stres: eustresul i disstresul. Eustresul este stresul plcut care apare, de exemplu, n cazul exercitrii unui hobby sau n cadrul unei relaii deosebite. Disstresul nseamn suprasolicitarea datorat stresorilor care sunt responsabili pentru declanarea strii de stres. Atunci cnd se vorbete de stres, aproape ntotdeauna se face referire la disstres.

ntotdeauna stresul decurge din mbinarea a trei caracteristici cheie:

prezena sau absena factorilor de stres;

resurse personale de confruntare cu stresorii;

tipul de reacii la stres.

FACTORII DE STRES

Stresorii sau factorii de stres sunt evenimente sau situaii externe sau interne, sau condiii ale mediului, suficient de intense sau frecvente care solicit reacii de adaptare din partea individului. Oamenii evalueaz n permanen mediul extern i intern i nu rspund pasiv la aceste evalurii. Evenimentul poate fi perceput ca irelevant sau indiferent, pozitiv, negativ sau amenintor. Diferenele individuale n evaluarea situaiilor de via sunt majore. Aceeai situaie de via poate fi evaluat diferit

de mai multe persoane. Trebuie tiut c unii factori de stres pot fi schimbai, alii pot fi doar diminuai, n timp ce ali factori de stres trebuie acceptai i tolerai deoarece pot fi modificabili.

Se deosebesc urmtoarele aciuni ale stresorilor:

reaciile de alarm, cu faza de oc i contra-oc

faza de rezisten, cnd apare o reacie de aprare amplificat n cazul stresorilor cronici sau care se repet

faza de epuizare, cu paralizarea oricrei rezistene, de dezvolt n cazul n care adaptarea, obinut cu preul reaciilor de contra-oc prelungit, nu mai poate fi prelungit

SURSE DE STRES

starea de boal fizic sau psihic;

abuz fizic, emoional sau sexual;

situaie financiar precar;

pierderea locului de munc;

coala- probleme de comunicare, responsabilitate prea mare etc;

familia- probleme de comunicare, divorul, decesul, conflicte, acte de violen;

locul de munc- tensiuni, suprasolicitare, abuz, etc.;

prietenii- conflicte, lipsa de prieteni;

dezastre naturale;

propria persoan- nencredere n sine, complexe, etc.

PRINCIPALELE CIRCUMSTANE DE APARIIE A STRESULUI PSIHIC

Stresul psihic ia natere n urmtoarele situaii:

Circumstane care cuprind individul nepregtit spre a le face fa: lips de antrenament, incapacitate fizic i intelectual, etc.

Miza este foarte mare, un rspuns favorabil avnd consecine importante pentru individ, n timp ce eecul( incapacitatea de a rspunde eficient la situaia solicitant) are efect nociv, accentund i mai mult stresul.

Gradul de angajare a individului ( n funcie de miz). Limitele personalitii lui, i confer o intensitate direct proporional cu stresul psihic.

VULNERABILITATEA LA STRES

Pornind de la principiile enumerate mai sus putem distinge latura personalizat a stresului, n sensul c el difer de la un individ la altul, n funcie de personalitate, gradul de implicare, etc. Putem identifica o vulnerabilitate mai crescut la unii indivizi comparativ cu alii vis-a-vis de stres.

Vulnerabilitatea la stres se constituie pe parcursul biografiei subiectului, n funcie de traumele psiho-afective, experiene a unor stresuri psihice cu rezonan major, inclusiv de modul cum a reuit s le domine. O importan deosebit o au i interaciunile subiectului cu o serie de factori de mediu social( familial, profesional, instituional,etc.).

Putem considera c principalele trsturi de personalitate ce confer vulnerabilitate la stres sunt urmtoarele:

tendinele interpretative pe un fond de susceptibilitate crescut;

rigiditate, ncpnare;

tendine pronunate egocentriste, de autoconformare;

tendine obsesive i fobice, pe un fond psihic anxios;

impulsivitate, emotivitate crescut;

agresivitate, nclinaie spre violen.

REACII LA STRES

A. Reacii fizice/ fiziologice

dureri de inim, palpitaii

apetit alimentar sczut sau crescut

indigestii frecvente

insomnii

crampe sau spasme musculare

dureri de cap sau migrene

transpiraii excesive, ameeli, stare de ru general

oboseal cronic

iritaii ale tegumentelor

alergii

viroze frecvente

recurena unor boli anterioare

B. Reacii cognitive

blocaje ale gndirii

deficit de atenie

scderea capacitii de concentrare

dificulti de reactualizare

flexibilitate ideativ redus

diminuarea creativitii

dificulti n luarea deciziilor

gnduri negative despre sine, lume i viitor

cogniii pesimiste

ideaie suicidar

C. Reacii emoionale

iritabilitate crescut

scderea interesului pentru pasiuni i hobby-uri anterioare

pierderea interesului pentru prieteni

instabilitate emoional

anxietate

depresie

sentimentul c este neglijat()

reprimarea sau neexprimarea emoiilor

dificulti n a se relaxa sau distra

inabilitatea de a finaliza la timp o sarcin nceput

teama de a fi singur()

nencredere n viitor

D. Reacii comportamentale

performane sczute la locul de munc sau coal

fumat excesiv

consum exagerat de alcool

tulburri de somn

un management ineficient al timpului

izolarea de prieteni

preocuparea excesiv pentru anumite activiti

comportamente agresive

MANAGEMENTUL STRESULUI

Atunci cnd dorim s reducem ct mai mult cu putin stresul( a elimina total stresul este un scop nerealist, imposibil de atins) trebuie s identificm poteniale surse de stres, s ne evalum realist resursele personale de a face fa situaiilor de confruntare i s ne familiarizm cu tehnicile de control al stresului.

RESURSELE PERSONALE DE A FACE FA LA STRES

Resursele individuale de adaptare la stres sunt definite ca i capacitatea cognitiv, emoional i comportamental de a reduce, stpni sau tolera solicitrile interne sau externe care depesc capacitatea de rspuns automat a organismului. Adaptarea la stres implic att existena unor surse reale ( intelectuale, emoionale, fizice, sociale, etc.) dar de cele mai multe ori decurge din autoevaluarea propriilor resurse pentru a face fa evenimentelor evaluate ca fiind negative sau amenintoare. Nu de puine ori exist o discrepan ntre resursele reale de rspuns i evaluarea acestor resurse, care genereaz de cele mai multe ori starea de stres. Factori individuali, precum stima de sine, asertivitatea, optimismul sau sentimentul de autoeficacitate sunt factori de protecie mpotriva stresului.

MODALITI DE MANAGEMENT AL STRESULUI

A. Informarea privind sursele de stres:

identificarea surselor de stres( examene)

anticiparea perioadelor de stres i realizarea unui plan de aciune

informarea privind strategiile de adaptare eficace la stres( sport, exerciii de relaxare)B. Contientizarea reaciilor la stres:

identificarea i exprimarea emoiilor fa de anticiparea evenimentului( anxietate, iritabilitate, frustrare) identificarea i exprimarea emoiilor imediate( iritabilitate) i de lung durat( neajutorare, apatie) fa de eveniment identificarea reaciilor comportamentale i fiziologice privind evenimentul( izolare, evitare, stare fizic de ru) identificarea reaciilor cognitive fa de eveniment( ce cred despre acel eveniment, ce cred despre capacitatea mea de a face fa) evitarea autoblamrii sau a blamrii altora pentru eveniment identificarea tendinelor neadaptative ale gndirii fa de eveniment i fa de sine reevaluarea evenimentului interpretat ca fiind stresant prin prisma gndirii pozitiveC. Dezvoltarea unor abiliti i comportamente de management al stresului

dezvoltarea asertivitii

dezvoltarea comunicrii pozitive cu ceilali

nvarea tehnicii de a spune NU

identificarea conflictelor atunci cnd apar

nvarea metodelor de rezolvare a problemelor i de luare a deciziilor

nvarea unor metode de relaxareD. Stabilirea i meninerea unui suport social adecvat

solicitarea ajutorului direct i receptivitate fa de acesta

dezvoltarea i meninerea relaiilor de prietenieE. Dezvoltarea unui stil de via sntos

meninerea unei greuti normale

practicarea regulat a exerciiilor fizice

practicarea unor exerciii de relaxare

renunarea la consumul de alcool i a fumatului

practicarea unor comportamente alimentare sntoaseF. Dezvoltarea stimei de sine

stabilirea prioritilor i limitelor personale

participarea la activiti care dezvolt stima de sine

stabilirea unor scopuri realisteG. Managementul timpului revizuiete-i SCOPURILE. Decide care sunt activitile prioritare ntr-o zi sau sptmn

realizeaz o LIST cu lucrurile pe care trebuie s le faci i una cu cele care le-ai dori s le faci i timpul alocat lor

analizeaz CONSECINELE dac amni anumite activiti care trebuie realizate

selecioneaz activitile n ORDINEA realizrii lor. Este bine ca s se nceap cu activitile pe care trebuie s le faci i numai dup cu cele pe care ai dori s le faci i care i fac mai mare plcere.

ncearc s faci cte O ACTIVITATE odat pn la finalizarea ei. Nu trece la o alt activitate dect atunci cnd ai finalizat-o pe cea anterioar.

Nu te grbi s treci repede de la o activitate la alta. F PAUZE ntre activiti.

Analizeaz-i STANDARDELE.

Ofer-i o RECOMPENS la finalizarea activitii.

Aceste modaliti pot fi schematizate, urmrindu-se o serie de pai pentru eliminarea sau diminuarea efectelor nocive ale factorilor stresori:

Fig. Secvenele de rezolvare a unei situaii de stresEXERCIIISITUAII DE STRES

Notai situaiile care v-au declanat urmtoarele stri emoionale:

1. ... nemulumit de mine

4. ....trist

a) a)

b)

b)

c) c)

2. ... nervos 5. ....speriat

a) a)

b) b)

c) c)

3. ... nesigur de mine 6. ...furios

a) a)

b) b)

c) c)

TERMOMETRUL EVALURII STRII EMOIONALEEvalueaz cum te simi n urmtoarele situaii: Relaxat Fericit

1) perioade de examene; 10-

2) coal;

9 -

3) petrecere cu colegii; 8-

4) activitatea de nvare. 7 -

Noteaz intensitatea temperaturii tale 6-

emoionale pentru fiecare din evenimentele enumerate. 5-

4-

3-

2-

1-

Stresat TristeeCUNOATEREA DE SINE I IMAGINEA DE SINE

Cunoaterea i acceptarea de sine sunt variabile fundamentale n funcionarea i adaptarea optim la mediul social, cu scopul meninerii sntii mentale i emoionale. Conform psihologiei umaniste dezvoltate de Carl Rogers i Abraham Maslow, fiecare persoan este valoroas n sine. Prin natura sa uman, are capacitatea de a se dezvolta i de a-i alege propriul destin, de a-i valida calitile i caracteristicile pozitive n condiiile n care mediul este capabil s-i ofere posibilitatea de actualizare a sinelui.

DEFINIII:

Cunoaterea de sine este un proces cognitiv, afectiv i motivaional individual ce suport influene puternice de mediu. Se dezvolt odat cu vrsta i cu experienele prin care trecem, tocmai de aceea niciodat nu putem afirma c ne cunoatem pe sine n totalitatea, deoarece nu exist o limit temporal sau o treapt evolutiv pn la care se dezvolt acest proces. Confruntarea cu evenimente diverse poate scoate la iveal dimensiuni noi ale personalitii sau le dezvolt pe cele subdimensionale, conturnd complexitatea propriei personaliti.

Imaginea de sine se refer la totalitatea percepiilor privind abilitile, atitudinile i comportamentele personale. Poate fi neleas ca o reprezentare mental a propriei persoane sau ca o structur organizat de cunotine declarative despre sine care ghideaz comportamentul social, aciunile ntreprinse. Imaginea de sine presupune contientizarea a cine sunt eu i a ce pot s fac eu i n funcie de aceasta este influenat att pertcepia lumii, ct i a propriilor comportamente. O persoan cu o imagine de sine srac sau negativ va tinde s gndeasc, s simt i s se comporte negativ.

Cunoaterea de sine i formarea imaginii de sine sunt procese complexe ce implic mai multe dimensiuni. Imagine de sine- EUL- nu este o structur omogen i singular. n cadrul imaginii de sine facem distincie ntre Eul( sinele) real, Eul(sinele) viitor i Eul ( sinele) ideal:

Eul real sau Eul actual este rezultatul experienelor noastre, mediului social i cultural n care ne-am format i n care trim. Eul real cuprinde:

Eul fizic, material, structureaz dezvoltarea, ncorporarea i acceptarea proprie corporaliti. Imaginea corporal se refer la modul n care persoana se percepe pe sine i la modul n care ea/el crede c este perceput de ceilali.

Imaginea corporal determin gradul n care ne simim comfortabil sau nu cu corpul nostru. Dac imaginea ideal a Eului corporal este puternic influenat de factori culturali, sociali( standarde impuse i promovate prin mass-media) i nu corespunde Eului fizic, poate genera sentimente de nemulumire, nencredere, furie, izolare.

Eul cognitiv se refer la modul n care sinele recepteaz i structureaz coninuturile informaionale despre sine i lume, i la modul n care opereaz ele. Sunt persoane care rein i reactualizeaz doar evalurile negative despre sine, alii le reprim, alii le ignor. n cadrul Eului cognitiv includem i memoria autobiografic, cu toate consecinele pe care le implic asupra personalitii.

Eul emoional( Eul intim sau Eul privat) sintetizeaz totalitatea sentimentelor i emoiilor fa de sine, lume i viitor. De multe ori, persona nu dorete s dezvluie sinele emoional dect unor persoane foarte apropiate, familie, prieteni, rude. Prezena unui Eu emoional stabil ne determin s percepem lumea i pe cei din jur ca un mediu sigur, care nu amenin imaginea de sine. Eul social ( Eul interpersonal) este acea dimensiune a personalitii pe care suntem dispui s o artm lumii-este vitrina persoanei. Cu ct discrepana dintre Eul emoional i cel social este mai mare cu att gradul de maturitate al persoanei este mai mic. O persoan imatur se va purta ntr-un anumit mod acas, ntre prieteni i cu totul altfel n cadrul interaciunilor sociale.

Eul spiritual reflect valorile i reperele existeniale ale unei persoane. Din acest punct de vedere oamenii pot fi etichetai ca fiind pragmatici, idealiti, religioi, altruii, pacifiti.

Eul viitor ( Eul posibil) vizeaz modul n care persoana i proiecteaz dezvoltarea personal i se proiecteaz n viitor. Eul viitor nglobeaz aspiraiile, motivaiile i scopurile de durat medie sau lung. Eul viitor poate aciona ca factor motivaional pentru comportamentul vizat, n acest caz devenind un Eu dorit. Poate ncorpora i posibilile dimensiuni neplcute de care ne este team s nu le dezvoltm n timp ( alcoolic, singur, euat), i n acest caz este un Eu temut.

Eul ideal este ceea ce ne-am dori s fim , dar n acelai timp suntem contieni c nu avem resursele necesare pentru a ajunge la o finalitate. Eul viitor este cel care poate fi atins, cel ideal o himer. Cnd ne apropiem sau chiar reuim s atingem aa numitul ideal, realizm c dorim altceva i acel altceva devine ideal, starea de nemplinire i nemulumire continund s ne nsoeasc. Dac o persoan se va axa pe decalajul care exist ntre Eul real i cel ideal are foarte multe anse s triasc permanent ntr-o stare de nemulumire de sine, frustrare i depresie.

Sintetiznd elementele definitorii ale tuturor dimensiunilor ce contureaz complexitatea imaginii de sine putem descrie portretul persoanelor cu o imagine de sine pozitiv: Comunic cu uurin cu ceilali

Cunoasc posibilitile i limitele de care dispun

Cunoasc drepturile i tiu s le foloseasc

Sunt optimiti, activi

Sunt ncreztori n propriile fore

Nu se las descurajai de eecuri

i asum responsabilitatea pentru faptele lor

i exprim propriile opinii

Nu au complexe fa de ceilali

Accept schimbrile

Sunt dispui s nvee

Nu se consider autotiutori

Accept cu uurin valorile altora, fr a renuna la propriile valori

Dezvolt relaii pozitive cu cei din jur

Se apropie de oamenii care au ncredere n eiExist o relaie bidirecional ntre nevoile umane i conturarea imaginii de sine. O imagine pozitiv este asociat cu o evoluie permanent pe scala nevoilor umane. Potrivit piramidei lui Maslow, imaginea de sine, echilibrat din perspectiva dimensiunilor sale, presupune atingerea inclusiv a nevoii de autorealizare.

Autorealizare

Stima

Acceptare

Securitate

Fiziologice

Piramida nevoilor umane a lui Abraham MaslowIerarhia nevoilor umane n concepia lui A. Maslow reflect faptul c aciunile umane sunt orientate spre satisfacerea anumitor trebuine. Modul de evoluie i gradul acesteia variaz de la o persoan la alta, astfel:

Toi suntem orientai spre satisfacerea nevoilor elementare, tocmai de aceea ele constituie baza piramidei. Aici sunt incluse nevoile de ordin fiziologic: hran, aer, ap, mbrcminte,de ordin senzorial, sexual,etc;

Nevoia de securitate individual n mediul natural i social se refer la protejarea fa de forele exterioare ostile i fa de diferii factori de risc;

Nevoile sociale se raporteaz la necesitatea acceptrii i apartenenei. Imaginea de sine pozitiv nseamn asumarea acestor nevoi superioare, o imagine negativ fiind simptom i factor declanator n cazul nesatisfacerii corespunztoare a acestei trebuine umane;

Nevoia de stim deriv dintr-o nevoie autoevaluativ a individului, care dorete s-i fie recunoscut statutul pe care l are sau spre care aspir, s-i fie apreciate competenele, cunotinele, performanele, calitile .a.

Nevoia de autorealizare, de mplinire de sine vizeaz construirea unei imagini de sine favorabile i capacitatea de autocontrol. Aceast trebuin este satisfcut atunci cnd individul se apreciaz ca fiind cineva, cnd are capacitatea de decizie asupra scopurilor i mijloacelor de mplinire social.STIMA DE SINE

DEFINIII:

Stima de sine este o dimensiune fundamental pentru orice fiin uman, indiferent c este copil, adult sau vrstnic, indiferent de cultur, personalitate, interese, statut social, abiliti.

Stima de sine se refer la modul n care ne evalum noi nine, ct de buni ne considerm comparativ cu propriile expectane sau cu alii.

Stima de sine este dimensiunea evaluativ i afectiv a imaginii de sine.

Stima de sine pozitiv este sentimentul de autoapreciere i ncredere n propriile fore. Indivizii cu stim de sine sczut se simt nevaloroi i au frecvente triri emoionale negative, de cele mai multe ori determinate de experiene negative. O stim de sine pozitiv i realist dezvolt capacitatea de a lua decizii responsabile i abilitatea de a face fa presiunii grupului.

Atitudini negative fa de sine

Acest tip de atitudini sunt generate att de comportamentul celorlali ct i de modul propriu de a gndi fa de propria persoan. Distorsiunile cognitive sunt deprinderi negative de a folosi frecvent anumite gnduri n interpretarea eronat a realitii. Exist mai multe astfel de modaliti greite de a gndi despre sine:

Suprageneralizarea: pornind de la un singur eveniment, de la o premis, se construiete o adevrat regul general, universal valabil; Dac am fost prsit o dat nseamn c nu merit s fiu iubit. Folosirea suprageneralizrii blocheaz dezvoltarea personal i limiteaz alternativele.

Etichetarea: se aseamn cu suprageneralizarea , diferena fiind instrumental: etichetarea nseamn folosirea de adjective stereotipe, pe cnd suprageneralizarea implic folosirea regulilor. Prin etichetare se folosesc, n mod automat, etichete peiorative pentru a descrie propria persoan, mai degrab dect pentru a descrie n mod real calitile.

Filtrarea: nseamn a acorda atenie doar aspectelor negative, fr a lua n calcul ceea ce este pozitiv. Filtrnd realitatea e ca i cum am privi lumea printr-o pereche de ochelari cenuii, am vedea doar anumite aspecte. Lumea poate fi vzut mai mare sau mai mic dect n realitate, sau unele aspecte nu pot fi vzute deloc. Indicii filtrrii sunt acele cuvinte cheie care devin laitmotivul tuturor situaiilor de via: pierdere, incorectitudine, abandon.

Gndirea polarizat: persoanele care gndesc polarizat triesc ntr-o lume fr nuane, doar n alb i negru. Toate experienele i aciunile sunt judecate prin prisma balanei ori/ori. Aceste persoane se judec ca fiind fie ngeri, fie pctoi, fie persoane bune, fie rele. Problema acestei distorsiune este c oricum ar emite judeci, persoana va cdea de partea negativ a raionamentului, deoarece nimeni nu poate fi perfect ntotdeauna, aa c prima greeal duce la prbuire n partea negativ. Acest stil de gndire afecteaz puternic stima de sine.

Autonvinovirea propriei persoane chiar i n situaiile n care responsabilitatea revine altei persoane. Aceste persoane se nvinovesc pentru fiecare nereuit a celor cu care interacioneaz. Consecina imediat a acestei distorsiuni este cererea frecvent de scuze pentru tot. Aceast distorsiune pune n umbr rezultatele valoroase i calitile unei persoane.

Citirea gndurilor celorlali: a citi gndurile celorlali nseamn c o persoan presupune c ceilali nu o plac, c sunt nervoi pe ea, nu le pas de ea etc., fr a avea nici cea mai mic dovad c aceste ipoteze ar fi valide.

Responsabilitatea : aceast distorsiune se refer la faptul c persoanele fie se simt rspunztoare de tot ceea ce se ntmpl n jur i ceea ce li se ntmpl altora, fie au sentimentul c nu pot controla nimic, c sunt nite persoane fr nici o putere.

Un rol important n dezvoltarea stimei de sine joac stabilirea de scopuri realiste. Un prim pas n acest sens este reprezentat de identificarea domeniului n care se situeaz scopul dorit. Procesul de a descoperi ceea ce i doreti este primul pas n stabilirea scopurilor. Exist opt mari categorii ce trebuie investigate pentru a avea o imagine asupra nevoilor i dorinelor personale:

scopuri materiale: mi doresc o main nou;

familia i prietenii: mbuntirea relaiilor sau calitii timpului petrecut mpreun;

sntatea: mai multe exerciii fizice sau alimentaie sntoas;

scopuri educaionale/ intelectuale/ profesionale;

activiti recreative: plimbri mai frecvente;

scopuri spirituale: reflectarea asupra valorilor personale;

scopuri creative: pictarea unor tablouri;

dezvoltarea emoional i psihologic: dorina de a controla reacia de furie.

Exist o serie de bariere care se interpun n atingerea scopurilor i care pot periclita dezvoltarea sau meninerea unei stime de sine pozitive:

Planificarea insuficient: pentru o planificare eficient, scopurile mari trebuie divizate n scopuri mai mici, n pai mruni sau n perioade de timp: scopuri de scurt, medie, lung durat;

Cunotine insuficiente: nainte de a ncepe implementarea celor mai mici pai e nevoie de cunotine de baz;

Managementul deficitar al timpului: persoanele ocupate i stabilesc adesea scopuri realizabile, le divid pe pai mai mici i logici, ns nu reuesc s gseasc momentul potrivit pentru implementarea lui.

Scopuri nerealiste: stabilirea unor scopuri nerealiste, care nu au anse s fie realizate, este o garanie a eecului.

Teama de eec: tuturor ne este fric de eec, dar pentru cei cu stim de sine sczut este foarte greu s o depeasc. Dei unele persoane i-au stabilit scopuri realiste pe care le-au planificat n timp, n pai mruni, teama de un posibil eec le face s amne n permanen momentul startului.

Teama de succes: exist persoane care sunt terorizate de teama de a nu dezamgi, prin urmare refuz situaiile care pot deveni favorabile pentru ele. Motto-ul acestei ngrijorri este cu ct urci mai sus, cu att vei cdea mai mult.

Tirania lui TREBUIE

Fiecare persoan are anumite valori dup care se ghideaz. Pentru o persoan este foarte important s strng ct mai muli bani pentru a fi o persoan realizat. Pentru alta, realizrile nu se msoar n bani, ci n cunotine. Aceste convingeri au o mare putere de influenare n luarea deciziilor nu att prin coninutul lor, ct prin puternica motivaie pe care o implic. Majoritatea convingerilor se formeaz n aceeai modalitate: ca rspuns la unele nevoi. Pentru c majoritatea convingerilor sunt un rspuns la diferite nevoi, ele nu corespund realitii i nu au valoare de adevr. Ele sunt generate de expectanele promovate de cultur, de familie, colegi i de nevoia de a fi apreciat, iubit, n siguran. Motivaia care determin o persoan s acioneze conform unui trebuie este dat de convingerea axat pe nevoia de ghidare i satisfacere a trebuinelor, stima de sine fiind puternic influenat de modul i gradul de satisfacere a acestora. Dac nu trieti conform standardelor tale, conform convingerilor tale, te percepi ca o persoan rea i nevaloroas.

Convingerile sntoase care ne pot ndeprta de tirania lui trebuie sunt:

flexibile;

personale i nu impuse din afar;

realiste, n conformitate cu posibilitile individuale;

cresc calitatea vieii, mai degrab dect o limiteaz.

Stima de sine i ncrederea n sine nu trebuie confundate cu sentimentul de autosuficien. Cea din urm ia cu totul alte forme i se contureaz ca un aspect negativ al personalitii. Exist o palet larg de convingeri caracteristice sentimentului de superioritate/autosuficien:

Tuturor le face plcere s m asculte.

Sunt nscut pentru a fi liber.

Colegii au mai multe de nvat de la mine.

Pot s fac pe oricine s cread ce vreau eu.

Sunt n centrul ateniei unui grup.

Sunt o persoan extraordinar.

Cunosc oamenii ca pe o carte deschis.

ntotdeauna tiu ce am de fcut.

Pot s fac orice mi propun.

Am gusturi perfecte.

Pentru a trasa limitele autocunoaterii, n funcie de care putei identifica stima de sine i imaginea de sine, completai spaiile goale din diploma de mai jos:

DIPLOMA MEA

IDENTITATEA VOCAIONAL

Identitatea reprezint contiina clar a individualitii unei persoane, format prin integrarea ntr-un construct unic a percepiei de sine i a percepiei expectanelor celorlali fa de propria persoan. Identitatea se formeaz progresiv, pe msura organizrii i structurrii informaiilor despre sine. Ea include aspecte legate de:

caracteristicile nnscute i dobndite ale personalitii( temperament, introversiune, pasivitate);

talente i abiliti personale( cunotine i deprinderi);

identificarea cu modelele( prini, colegi sau alte figuri semnificative);

modaliti de interaciune;

modalitatea de rezolvare a conflictelor;

modalitile de reglare a comportamentului;

rolurile sociale, vocaionale, sau adoptate de individ la un moment dat.

Identitatea este n permanent construcie i reconstrucie. Ea se structureaz nc din copilria mic, ns vorbim despre identitate n special ncepnd din perioada adolescenei, cnd abilitile cognitive i de interaciune social sunt suficient de mature pentru a putea permite reflectarea asupra propriei persoane i a dezvoltrii acesteia.

Identitatea vocaional combin aspecte legate de cunoaterea propriilor interese, valori, abiliti i competene, pe de o parte, cu preferina pentru un anumit tip de activitate, stiluri de interaciune i medii de munc, pe de alt parte. Ea apare la confluena dintre experienele de nvare i de munc multipl ale adolescentului, devenind etalonul maturizrii sale.

Dimensiuni ale identitii vocaionale:

Interesele reprezint preferinele cristalizate ale unei persoane pentru anumite domenii de cunotine sau de activitate. Ele constituie unul din elementele importante de decizie n carier. Preferinele pentru anumite domenii de cunoatere i activiti favorizeaz alegerea ocupaiilor n care aceste interese pot fi valorificate.

Holland consider c oamenii manifest interese diferite pentru lucrul cu oameni sau obiecte i preferine pentru lucrul cu idei sau fapte n funcie de tipul lor de personalitate. Se identific astfel urmtoarele tipuri:

tipul realist se caracterizeaz prin tendina de a se ndrepta spre acele activiti care presupun manipularea obiectelor i intrumentelor. Posed aptitudini manuale, mecanice sau tehnice i este satisfcut de acele medii profesionale care necesit un nivel optim de dezvoltare a acestor aptitudini;

tipul investigativ se distinge prin apetit deosebit pentru cercetare, investigare sub diverse forme i n cele mai diferite domenii. Are de obicei abiliti matematice i tiinifice i prefer s lucreze singur pentru rezolvarea de probleme;

tipul artistic manifest atracie spre activitile mai puin structurate, care presupun o rezolvare creativ i ofer posibiliti de autoexpresie. Persoanele artistice sunt nzestrate cu abiliti artistice i imaginaie;

tipul social este interesat de activitile care implic relaionare interpersonal. Prefer astfel s ajute oamenii s-i rezolve problemele sau s-i nvee diverse lucruri, dect s realizeze activiti care necesit manipularea unor unelte sau maini;

tipul ntreprinztor prefer s lucreze n echip, ns n primul rnd cu scopul de a conduce, a dirija, a ocupa locul de lider. Evit activitile tiinifice sau domeniile care implic o munc foarte dificil, preferndu-le pe acelea care i pun n valoare abilitile oratorice i manageriale.

tipul convenional caracterizeaz persoana care se ndreapt spre activitile care se caracterizeaz prin manipularea sistematic i ordonat a unor obiecte ntr-un cadru bine organizat i definit. Are abiliti matematice i reuete s se adapteze cu dificultate la situaii cu grad ridicat de ambiguitate i care nu au descrise cerine clare.

Valorile reprezint convingerile bazale ale indivizilor. Ele sunt surse motivaionale i ale standardelor individuale de performan ntr-un anumit domeniu. Valorile se manifest n comportament prin evitarea sau, dimpotriv, cutarea de elemente tangibile sau intangibile cum ar fi banii, puterea, spiritualitatea. Exemple de valori sunt: performan, colegialitate, mediu familial plcut, autonomie, libertate, putere, autoritate, etc.

Ceea ce valorizeaz o persoan se reflect la nivelul cerinelor pentru mediul de activitate n care aceasta urmeaz s se ncadreze. Prezentm relaiile existente ntre necesitile vocaionale ale persoanei i caracteristicile mediilor de activitate:

Necesiti

vocaionale/ valoriMedii de activitate corespunztoare

Sarcini care permit exersarea abilitilor i deprinderilorreisitile vocaionale ale persoanei i caracteristicile mediilor de activitate:

z s se ncadreze.

RealizareSarcini considerate a oferi prestigiu

ActivitateSarcini care cer un nivel relativ constant i susinut de implicare

AvansareMedii de munc n care exist posibilitatea de a promova pe baza performanelor

AutoritateSarcini care implic puterea de a decide asupra modalitii de realizare a muncii

AutonomieMedii de munc ce presupun planificare individual a muncii, fr o supraveghere strict

StructurMedii de munc n care strategiile de lucru sunt explicite i sistematic monitorizate

Compensare materialSarcini ce ofer compensaii n funcie de cantitatea i calitatea muncii depuse, aplicate echitabil

ColaborareMedii de munc n care sunt valorificate interaciunile sociale

CreativitateSarcini care permit inovaia

IndependenMedii de munc n care se lucreaz individual

Valori moraleSarcini care s nu oblige participarea la nici o aciune care contravine propriilor valori morale

RecunoatereMedii de munc n care sunt recompensate performanele individuale deosebite

ResponsabilitateSarcini care permit exersarea autonomiei i seriozitii

SecuritateMedii de munc ce garanteaz continuitatea

Serviciu socialMedii de munc n care pot fi ajutai ceilali

VarietateSarcini ce pot implica o gam larg i divers de activiti

Condiii de muncMedii de munc caracterizate prin condiii agreabile

Modaliti de investigare a valorilor personale1. Ierarhizarea valorilor( anexa 1)2. Analiza alegerilor anterioare3. Utilizarea i valorificarea timpului este un exerciiu extrem de simplu i eficient n identificarea valorilor. Se poate pune urmtoarea ntrebare: Dac ai avea cte o or la dispoziie n fiecare zi, ce ai alege s faci? 4. Analiza fanteziilor personale legate de carier( anexa 2)

5. Identificarea modelelor

Aptitudini i deprinderiAptitudinea reprezint potenialul unei persoane de a nva i obine performan ntr-un anumit domeniu. Dezvoltat prin nvare i exersare, aptitudinea devine abilitate, iar plin aplicare n practic i automatizat, abilitatea devine deprindere. Aceast nlnuire de transformri ilustreaz procesul prin care aptitudinea devine operaional, transformndu-se din potenial n realitate.

Orice nsuire sau proces psihic privit din perspectiva randamentului devine aptitudine. Spre exemplu, percepia detaliilor, memoria, spiritul de observaie sunt considerate aptitudini, atunci cnd ele constituie premise pentru realizarea cu succes a unor activiti. Una din clasificrile cele mai reale a aptitudinilor umane este clasificarea lui Fleishman. Din aceast list fac parte:

comprehensiunea limbajului oral i scris,

exprimarea oral i scris,

fluena ideilor,

sensibilitatea la probleme,

aptitudine numeric,

capacitatea memoriei,

flexibilitate n clasificare,

orientare n spaiu,

vitez perceptiv,

coordonarea membrelor,

atenie distributiv,

fora static,

reprezentare spaial,

dexteritate manual.

Caracteristicile de personalitate

Reprezint patternuri tipice de gndire, comportament, afectivitate i relaionare pe care le manifest o persoan. Simul comun spune c personalitatea este variabila central, determinant n alegerea i adaptarea la carier: vnztorii trebuie s fie extravertii, contabilii trebuie s fie meticuloi. Cercetrile ns nu au confirmat relaia direct dintre anumite caracteristici de personalitate i ocupaii. Mai degrab, mediile educaionale i de munc accept o diversitate de tipuri de personalitate. Persoane cu caracteristici de personalitate similare pot s aib performane bune i s fie mulumii n ocupaii diferite, aa cum persoane cu caracteristici diferite pot s prefere aceeai ocupaie sau ocupaii foarte similare. Aceasta deoarece comportamentul nostru este determinat nu doar de caracteristicile noastre personale, ci i de caracteristicile mediului n care se desfoar.

O modalitate eficient de a corela caracteristicile de personalitate cu mediile ocupaionale este evaluarea acestora pe patru dimensiuni bipolare( tipologia lui Jung):

Atitudinea general fa de lume:

este orientat spre lumea exterioar, a oamenilor i lucrurilor: extravert- interaciune social, necesitate de munc variat i dinamic;

este orientat spre lumea intern, a ideilor i reaciilor interne: introvert- lucrul cu ideile, mediu linitit, fr interaciune social.

Obinerea informaiei:

pe baza simurilor sale i se focalizeaz pe fapte i date: senzitiv- munci care necesit atenie la detalii, stereotipe, fr schimbri preadese;

pe baza intuiiei i se focalizeaz pe posibiliti i presupoziii: intuitiv- munci n care i poate folosi intuiia, este stimulat s nvee n permanen.

Modul de evaluare a informaiei:

proceseaz ernetru dimei evalueaz informaia bazndu-se logic i raionament: gnditor- munci care necesit logic, gndire ordonat n special n idei i numere, eventual posturi de conducere;

se bazeaz pe valorile personale i efectul asupra altora: sentimental prestrile de servicii, n special ctre oameni, munci care necesit empatia.

Utilizarea informaiilor:

ia decizii rapide pentru a ajunge mai repede la rezultat: raional- munci care permit planificarea planului pn la capt, munci n care s ia parte la rezultatul final;

amn decizia pentru a obine mai multe informaii: perceptiv- munci care necesit adaptarea permanent la nou i creaie.

Holland prezint i el o tipologie a caracteristicilor de personalitate pornind de la cele 6 tipuri propuse de el: Realist, Investigativ, Artistic, Social, ntreprinztor, Convenional. Aceasta cuprinde urmtoarele caracteristici difereniate pe tipurile prezentate:

RealistInvestigativArtistic

Conformist

Sincer

Onest

Supus

Materialist

Natural

Consecvent

Practic

Modest

Timid

Stabil

EconomAnalitic

Precaut

Critic

Curios

Independent

Cognitiv

Introvertit

Metodic

Modest

Precis

Raional

RezervatComplicat

Dezordonat

Emoional

Expresiv

Idealist

Imaginativ

Lipsit de abiliti practice

Impulsiv

Independent

Intuitiv

Nonconformist

original

SocialntreprinztorConvenional

Confre

r

t

ractice

aracteristici difereniate pe or de personalitate pornind de la cele 6 tipuri propuse de el: Realist, Inveormist

Contiincios

Atent

Conservator

Inhibat

Supus

Ordonat

Consecvent

Practic

Controlat

Lipsit de imaginaie

Eficient

Anexa 1

IERARHIZAREA VALORILOR

Marcheaz cu + valorile importante i cu pe cele neimportante:

Varietate

Ajutorarea celorlali

Independen

Colegialitate

mplinire

Apartenen

Securitate

Putere i autoritate

Echilibru ntre rolurile deinute

Creativitate

Stabilitate

Senzaii tari, risc

Profit material

Ambiana

Statut social

Dezvoltare personal

Competiie

Influen asupra celorlali

Altruism

Realizeaz un top 5 al valorilor marcate cu -Realizeaz un top 5 al valorilor marcate cu +

1.1.

2.2.

3.3.

4.4.

5.5.

Anexa 2

LOCUL DE MUNC IDEAL n construcia carierei un lucru foarte important este s te proiectezi n viitor. Gndete-te cum ar arta locul tu ideal de munc i descrie:

Atribuiile pe care le vei avea:

Programul:

Stilul de lucru:

Mediul n care vei lucra:

Stilul de via pe care l trimite:

Recompensarea:PROIECTAREA PROGRAMULUI DE INSTRUIRE

Proiectarea programului de instruire presupune interrelaionarea mai multor categorii de variabile, respectiv obiectivele programului, coninutul instruirii, metodele i mijloacele ce vor fi folosite. Toate acestea trebuie s fie stabilite prin raportare permanent la criteriile de evaluare, care pot cuantifica, proba succesul sau insuccesul unui program de instruire.

Pentru a putea operaionaliza aceste variabile, trebuie s avem o baz concret exprimat n resursele de care dispunem. Aceste resurse trebuie s fie de natur:

uman, elemente definitorii fiind:

experiena

energia

stilul i personalitatea

empatia

tactul

material. Se face referire la:

materialul didactic

materialel auxiliare

materiile prime

unelte

instrumente

spaii

financiar se refer la bugetul alocat acestui program

informaional. Sunt vizate dou componente:

informaia propriu-zis, indicatorii fiind:

informaia vehiculat de formator

informaii despre participani

interesele agenilor economici, comunitii care ndrum participanii spre programul de instruire

suportul informaiei, fiind evideniai urmtorii indicatori:

stri subiective

triri emoionale

autoritatea formatorului

prestigiul formatorului

Proiectarea instruirii trebuie s se situeze pe o coordonat medie, evitnd dou extreme: realizarea unui proiect prea detaliat, caz n care se poate pierde imaginea de ansamblu, sau tratarea cu superficialitate a fazei de proiectare. O proiectare trebuie s rspund succint la patru ntrebri:

Ce voi face? (stabilirea obiectivelor)

Cu ce voi face?( identificarea i selectarea resurselor)

Cum voi face? (selectarea metodelor i mijloacelor)

Cum voi ti dac s-a realizat ceea ce trebuia? ?( stabilirea sistemului i criteriilor de evaluare)

n funcie de modul cum rspundem la aceste ntrebri reuim s construim un program eficient sau nu. Pornind de la aceste ntrebri Jinga a schematizat modul de realizare a unui proiect, modelul su fiind preluat de muli pedagogi. Modelul Jinga surprinde variabilele implicate, relaionarea dintre ele i finalizarea.

Analiza coninutului proiectrii evideniaz mai multe grupe de procese i operaii ce alctuiesc un fel de algoritm. Le prezentm n continuare n sintez:

A. Precizarea obiectivelor educaionale, ca punct de plecare n conceperea procesului didactic n funcie de nivelul i etapa activitii proiectate.

ntr-un demers didactic riguros, toate celelalte componente (coninuturi, forme de organizare, metode i mijloace de nvmnt etc.), sunt stabilite n funcie de finalitile vizate i n strns legtur cu acestea. n mod obligatoriu, obiectivele trebuie s surprind toate dimensiunile procesului de instruire, respectiv:

dimensiunea cognitiv, specificnd obiectivele cognitive

dimensiunea afectiv, specificnd obiectivele afective

dimensiunea practic, specificnd obiectivele psihomotoriiB. Cunoaterea resurselor i a condiiilor de desfurare a procesului didactic reprezint o alt etap important n proiectarea activitii instructiv-educative. Ea presupune cunoaterea condiiilor n care se va desfura aceast activitate i n primul rnd condiiile didactico-materiale, timpul de instruire avut la dispoziie, nivelul de pregtire al elevilor, potenialul lor de dezvoltare.

C. Organizarea i pregtirea coninutului procesului instructiv - educativ cuprinde: sistematizarea coninutului prin delimitarea i ordonarea unitilor didactice (capitole, subcapitole, teme) sau alte moduri de structurare potrivit specificului fiecrei discipline; identificarea, pentru fiecare unitate de instruire, a elementelor eseniale; organizarea coninutului pe sisteme de lecii i lecii; accesibilitatea coninutului privind ritmul de parcurgere, capacitile elevilor i posibilitile de aprofundare a acestora; ordonarea logic a coninutului, ierarhizarea noiunilor pentru stabilirea ordinii secvenelor de instruire-nvare. Fiecare unitate de nvare, lecie trebuie s aib o finalitate practic, educatia adultilor viznd n mod expres instruirea vocaional, finalitate prin cristalizare de competene. D. Stabilirea activitilor de instruire centrate nu pe ce are de fcut formatorul, ci pe activitatea de nvare a participanilor; presupune analiza modalitilor de lucru posibile, a alternativelor i adoptarea celei considerate optime n fiecare situaie dat. n acest sens, procesele de instruire trebuie s fie adecvate obiectivelor i coninuturilor, ele presupunnd:

precizarea tipurilor de nvare ce urmeaz a fi realizate, astfel nct acestea s ofere prilejul de manifestare i exersare a comportamentelor vizate de obiective i adecvate elementelor de coninut; modalitile de lucru cu participanii la programul de formare, tipurile de interaciune didactic: a) expozitiv; b) dialogat; c) bazat pe activitatea personal a participanilor; d) activiti interactive; alegerea metodelor, a procedeelor i mijloacelor n funcie de modalitile de lucru i tipurile de interaciune. De exemplu, pentru o interaciune dialogat vor fi folosite urmtoarele metode: conversaia, dezbaterea, problematizarea; pentru tipul de interaciune bazat pe activitatea personal a participanilor se vor folosi ca metode: observaia, exerciiul, munca cu cartea, experimentul, lucrrile practice etc. alegerea exerciiilor, temelor i lucrrilor practice pentru activitatea elevilor, independent i dirijat.

E. Ultima grup de operaii a proiectrii didactice se refer la stabilirea criteriilor i a instrumentelor de evaluare a rezultatelor obinute i activitii care le-a produs. O atenie deosebit va fi acordat metodelor de evaluare i stabilirii coninutului probelor n concordan cu obiectivele stabilite.Proiectarea unitii de nvare

Este forma cea mai detaliat i concret de anticipare a aciunilor i op