CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 11 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Prof. Martina Dalla VecchiaE-Commerce. Online-Marketing. Social Media.
Social Media Bedeutung Social Media in der MEM-Industrie
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 22 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
You arewhat you share!
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 33 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
http
://w
ww
.per
sona
lizem
edia
.com
/the-
coun
t/
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 44 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Business Networking
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 55 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Bisher Zukünftig
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 66 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Social Media ist nicht …
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 77 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Social Media ist …
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 88 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Firmen-Website(Blog)
Social Media als Hub & Traffic-Lieferant
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 99 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
% Top 10 Online-Kommunikationsmassnahmen B2B
Quelle: http://www.b2b-online-monitor.de/fileadmin/user_upload/documents/diefirma_b2b_online_monitor_2014.pdf
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1010 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Top 10 Ziele von B2B-Unternehmen
Quelle: http://www.b2b-online-monitor.de/fileadmin/user_upload/documents/diefirma_b2b_online_monitor_2014.pdf
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1111 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Wo entsteht der Social Media Mehrwert?
Sichtbarkeit Suchmaschinen-Relevanz schaffenThemenvorherrschaft wahrnehmenNetzwerke gezielt nutzenWerbung platzieren
Interaktion Gespräche, Fragen, Mit-Diskutieren, Crowdsourcing, Community-BuildingCollaboration/Zusammenarbeit
Messbarkeit Monitoring: Brand, Marken, ThemenEffizienz eigener Aktivitäten auswertenFrühwarnsystem: Trends erkennen
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1212 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Social Media Framework1 Social Media Strategie2 Social Media Policy3 Social Media Konzept4 Social Media Publikationsplan5 Social Media Monitoring
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1313 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
1. Social Media Strategie: Skala
PASSIV
AKTIV
PROAKTIV
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1414 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
1 Social Media Strategie: Fokus
Quelle: Mike Schwede, CAS Social Media, Conversion Management und Webanalyse an der FHNW. 2013
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1515 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
2 Social Media Policy
Zeige Identität Übernehme Verantwortung, Nennung der Quellen Wert für Leser schaffen, z.B. Empfehlung Stellenanzeigen Suche den Dialog Höflichkeit & Respekt Vertraulichkeit & Gesetz Ansprechpartner bei Fragen Beispiele von Profilen und Kommunikationsmustern
Quelle: aufbauend auf Social Media Starter Weitere deutschsprachige Social Media Policy oder Guidelines:http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html http://buggisch.wordpress.com/2011/10/12/deutsche-social-media-guidelines/
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1616 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
3 Die Social Media Plattformen
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1717 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
3. Nischen-Netzwerke
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1818 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Der Blog
Quelle:http://blog.sbbcargo.com/12022/zweifel-chips-knusprige-erfolgsformel/
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1919 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2020 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2121 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2222 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Quelle: Thomas Hutter, Hutter Consult. CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse an der FHNW, 2013
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2323 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Quelle: https://www.facebook.com/business/overview
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2424 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
https://www.facebook.com/advertising
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2525 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
YouTube
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2626 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Quelle:https://twitter.com/REHAU_GT
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2727 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2828 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Vertrauen schafft Vertrauen
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 2929 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3030 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
ww
w.k
unun
u.co
m
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3131 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Quelle: https://www.linkedin.com/company/277579
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3232 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Das Schweizer Taschenmesser für Social Media
Aufwand Faustregel: Sichtbarkeit: 1-2 Stunden pro Woche pro Social Media KanalInteraktion: 1-4 Stunden pro Tag pro Social Media KanalMessbarkeit: 2-4 Stunden pro Monat
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3333 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
4. Publikationsplan: Profile-Action
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3434 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Publikations-Tools helfen Zeit sparen!
Beispiel: Hootsuite.com oder Hubspot.com
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3535 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
5. Profile-Monitor
www.google.ch/alerts
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3636 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Checkliste Social Media B2B: 6 Punkte-Plan
1. Soical Media Radar (IST-Analyse)Wo und wie sind Kunden, Mitbewerber und wir aktiv?
2. Strategie & Ziele definieren.Was wollen wir erreichen? Wie messen wir das?
3. Mitarbeitende einbinden & informieren.Rahmenbedingungen vorgeben. Beispiele zeigen.
4. Unternehmensseiten & Profile anlegen.Basis: Google+, XING, LinkedIn, YouTube, Facebook
5. Beiträge & News platzieren. Netzwerk ausbauen.Publikationsplan erstellen und umsetzen
6. Erfolgs-MonitorErfolgsmessung. Finetuning.
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3737 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
You arewhat you share!
37 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3838 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Prof. Martina Dalla Vecchia
dallavecchia.ch
mdallavecchia
Martina Dalla Vecchia
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 3939 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Weiterbildung für Kundengewinnung & Umsatzsteigerung:CAS E-Commerce und Online-Marketing: Sichtbarkeit in den Suchmaschinen erhöhen Web-Shop-Lösungen konzipieren Online-Marketing-Konzept erarbeiten FH-Zertifikat, 15 ECTS Punkte, Baustein für MAS / DAS
www.fhnw.ch/iwi/cas-online-marketing
CAS Social Media, Conversion Mgt. & Webanalyse: Social-Media-Framework erarbeiten & umsetzen Kampagnen effizient planen & optimieren Kennzahlen & Dashboard entwickeln
www.fhnw.ch/iwi/cas-social-media
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 4040 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
https://www.xing.com/net/iwi-weiterbildung/
http://www.facebook.com/FHNW.IWI