SMM BOOK “îîáùå“òâà
Администрирование Регламент ведения площадки: цели, задачи и решения, роли, стилистика общения:- модерация- коммьюнити-менеджмент- персонаж- гайдлайн по работе с негативом
КонтентРедакционная политика: рубрики, стратегии, рекомендации.Создание контента:- тематический контент
(развлекательный и ситуационный)- уникальный контент (брендированный и редакционный)
СтимуляцияРазработка и проведение активаций:- простая активация- конкурс- освещение оффлайн-ивента
РазвитиеПривлечение новых подписчиков на площадку или PR :- таргетированная реклама - размещения в популярных сообществах
Содержание / работы
Àäìè…è“òðèðîâà…èå
---------------------------------------------------------------------------------Пример работы модератора
Модератор
Техническая поддержка no nameДействует: по ситуацииСрок: любойПоявлению предшествует: задача (чистка группы, проверка загружаемых в приложение работ и тп)
Покажи своего котика
✓x x x18+ Ðåêëàìà Ôëåéì
Коммьюнити-менеджер
Лицо группыДействует: по регламентуСрок: временноПоявлению предшествует: легенда*
---------------------------------------------------------------------------------Quelle
Стилист София Добрикина дает советы и подбирает модные образы из коллекций брендаhttp://vk.com/album-22099562_142073780 и http://vk.com/topic-22099562_25629176
Смысловая интеграция образа в тематику группы.Девочки, и надеюсь, мальчики! Меня зовут София и я стилист группы. С этого дня буду снабжать вас разной интересной информацией про моду, стиль, тенденции... и давать какие-то простые, но дельные советы по подбору и сочетанию вещей. Всегда рада вашим вопросам и предложениям.
*
---------------------------------------------------------------------------------
Лицо брендаДействует: строго по регламентуСрок: вечен / редко меняемПоявлению предшествует: история*
Персонаж / Администратор
KFC
Основатель бренда Полковник Сандерс http://vk.com/harland_sanders
Непосредственная или историческая связь с брендом.Гарланд Дэвид Сандерс, более известный, как Полковник. Моя страница в Википедии утверждает, что я умер, но что они знают? Википедию вообще может редактировать кто угодно! Например, я. Прямо сейчас я написал там, что я нежусь под кубинским солнцем, потягивая мохито. Прочтите это как можно быстрее, пока они не удалили!
*
Негатив в комментариях
Персонаж / АдминистраторКоммьюнити-менеджер Работает с негативом Закрывает негатив
Модератор Удаляет и банит по регламенту
Êî…òå…ò
-------------------------------------------------
Как едят Стрельцы: Стрелец всеяден. Гастрономический Иван Царевич: куда падает стрела, то и ест. Сожрет скорпиона, саранчу или лягушачьи лапки и даже не поморщится. Все новое и экзотическое Стрельца манит, особенно если есть, кого угостить. Встречать гостей любит также, как Лев. Но, в отличие от Льва, даже тех, кого не ждали. Умеет приготовить закуску из сапога, снега и кусочка петрушки. Любит трапезничать коллективно и медленно, припудривая разнообразные кулинарные творения своими развеселыми историями.
Блюдо для Стрельца: стрипсы - можно есть в поезде, на лавочке, на колесе обозрения или куда там еще Стрельца занесет.
Прогноз 2013: в январе вас куда-то точно занесет, в марте встречайте перемены в личной жизни. А декабрь - самое время для смены места обитания.
Брендированный контент
Гастрономический гороскоп на 2013 год
KFC
Говорить о продукте, а не компанииТолько уникальный контентОриентация на интересы аудитории
ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ
Вызывать внутреннее согласиеКартинка важнее подписиИспользовать популярные ресурсы
-------------------------------------------------
Развлекательный контент
Пост в сообществе
ALKA-SELTZER
ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ
-------------------------------------------------
Ситуационный контент
Онлайн-трансляция во время игр сборной России (Евро2012)
KFC
Только события, о которых знают всеБыть первыми, кто говоритНе писать о смерти, даже если Майкл Джексон
ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ
-------------------------------------------------
Редакционный контент
Адаптация материала с портала для сообщества
VOLKSWAGEN
Постить рерайт, а не фрагмент текстаСамое! интересное с сайтаСпециализированный КМ в группе
ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ
Ñòèìóëÿöèÿ
---------------------------------------------------------------------------------
Активация
KFC
Активация «Эстафета»http://vk.com/album-30637940_160966497
У Полковника есть сердце, которое он готов подарить своим друзьям
Участник принимает Эстафету и передает следующему игроку новый предмет.
Профит бренда: лояльностьПрофит ЦА: радость, удовольствие
Давайте все делать вместе!
Активация «Эстафета» была приурочена к старту Олимпиады. Уникальная механика, простые условия и, вуаля! Рекордное количество участников уже за первый день, несколько десятков запросов с просьбой «давайте повторим!».
«Ñòàâü ëàéê!» - êëèøå, …å äåëàþùåå èƒ ïî“òà àêòèâàöèþ
Совет:
«Разыскивается Совершенство!» - масштабный конкурс с материальным призом и дополнительным промотированием.Условия были разработаны исходя из 11 задач, среди которых: стимулировать share, сформировать адвокатов бренда, повысить вовлечения в группе или, наше любимое, показать пользователям, насколько круто общаться друг с другом, а не с модератором. Все задачи выполнены.
Конкурс
---------------------------------------------------------------------------------GARNIER BB Cream
Конкурс «Разыскивается Совершенство»http://vk.com/page-35070029_44125534
Участвуй в жизни группы, получай баллы и ценные призы. Первые три победителя получают Сертификат Совершенства
Дай свое определение Совершенства
А ты - Совершенство?
Профит бренда: развитие группыПрофит ЦА: материальный бонус
×åì ïðîùå ìåõà…èêà è ó“ëîâèÿ, òåì ëó÷øå.
Совет:
---------------------------------------------------------------------------------
Оффлайн-ивент
CIRQUE DU SOLEIL
Поднятие купола цирка, шоу Кортео, Москваhttp://vk.com/event20155339
Профит бренда: познакомитьсяПрофит ЦА: стать ближе к бренду
Приходи на встречу в костюме ангела, исполни танец с Егором Дружининым , поверь в чудо, смотри, как поднимется купол цирка
Ангел, где твои крылья?Пришло время их надеть!
Если мы подружились в группе, то почему бы не встретиться?
Íå ðàáîòàåò, å“ëè â ãðóïïå …åðåëåâà…ò…àÿ ÖÀ
Совет:
«Танец Ангелов» - интересное и масштабное событие, которое мы освещали: «встречи» в соц. сетях; онлайн фото- и тви-трансляция; сидинг ролика-анонса и ролика-финала в блогосфере и тематических ресурсах.Было красиво. В чудо поверили все.
Ðàƒâèòèå
Контекстная и таргетированная реклама
Объявления должны:
- привлекать внимание- быть ситуационными- попадать в ЦА- соответствовать контент-политике бренда
Самым современным и эффективным методом привлечения аудитории является контекстная и таргетированная реклама
---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Примеры рекламы в vk.com и facebook.com
QUELLE, FA, VOLKSWAGEN, ALKA-SELTZER
Размещение в популярных сообществах
Популярное тематическое сообщество
+бренд-публикация
=
SMM PR
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- Пример публикации
SKODA
Вся информация, содержащаяся в презентации, является строго конфиденциальной. Стороны согласились не разглашать и не использовать любым способом предоставленную информацию, определенную как
конфиденциальная.
Wonderly