SMM BOOK “îîáùå“òâà

Администрирование Регламент ведения площадки: цели, задачи и решения, роли, стилистика общения:- модерация- коммьюнити-менеджмент- персонаж- гайдлайн по работе с негативом

КонтентРедакционная политика: рубрики, стратегии, рекомендации.Создание контента:- тематический контент

(развлекательный и ситуационный)- уникальный контент (брендированный и редакционный)

СтимуляцияРазработка и проведение активаций:- простая активация- конкурс- освещение оффлайн-ивента

РазвитиеПривлечение новых подписчиков на площадку или PR :- таргетированная реклама - размещения в популярных сообществах

Содержание / работы

Àäìè…è“òðèðîâà…èå

---------------------------------------------------------------------------------Пример работы модератора

Модератор

Техническая поддержка no nameДействует: по ситуацииСрок: любойПоявлению предшествует: задача (чистка группы, проверка загружаемых в приложение работ и тп)

Покажи своего котика

✓x x x18+ Ðåêëàìà Ôëåéì

Коммьюнити-менеджер

Лицо группыДействует: по регламентуСрок: временноПоявлению предшествует: легенда*

---------------------------------------------------------------------------------Quelle

Стилист София Добрикина дает советы и подбирает модные образы из коллекций брендаhttp://vk.com/album-22099562_142073780 и http://vk.com/topic-22099562_25629176

Смысловая интеграция образа в тематику группы.Девочки, и надеюсь, мальчики! Меня зовут София и я стилист группы. С этого дня буду снабжать вас разной интересной информацией про моду, стиль, тенденции... и давать какие-то простые, но дельные советы по подбору и сочетанию вещей. Всегда рада вашим вопросам и предложениям.

*

---------------------------------------------------------------------------------

Лицо брендаДействует: строго по регламентуСрок: вечен / редко меняемПоявлению предшествует: история*

Персонаж / Администратор

KFC

Основатель бренда Полковник Сандерс http://vk.com/harland_sanders

Непосредственная или историческая связь с брендом.Гарланд Дэвид Сандерс, более известный, как Полковник. Моя страница в Википедии утверждает, что я умер, но что они знают? Википедию вообще может редактировать кто угодно! Например, я. Прямо сейчас я написал там, что я нежусь под кубинским солнцем, потягивая мохито. Прочтите это как можно быстрее, пока они не удалили!

*

Негатив в комментариях

Персонаж / АдминистраторКоммьюнити-менеджер Работает с негативом Закрывает негатив

Модератор Удаляет и банит по регламенту

Êî…òå…ò

-------------------------------------------------

Как едят Стрельцы: Стрелец всеяден. Гастрономический Иван Царевич: куда падает стрела, то и ест. Сожрет скорпиона, саранчу или лягушачьи лапки и даже не поморщится. Все новое и экзотическое Стрельца манит, особенно если есть, кого угостить. Встречать гостей любит также, как Лев. Но, в отличие от Льва, даже тех, кого не ждали. Умеет приготовить закуску из сапога, снега и кусочка петрушки. Любит трапезничать коллективно и медленно, припудривая разнообразные кулинарные творения своими развеселыми историями.

Блюдо для Стрельца: стрипсы - можно есть в поезде, на лавочке, на колесе обозрения или куда там еще Стрельца занесет.

Прогноз 2013: в январе вас куда-то точно занесет, в марте встречайте перемены в личной жизни. А декабрь - самое время для смены места обитания.

Брендированный контент

Гастрономический гороскоп на 2013 год

KFC

Говорить о продукте, а не компанииТолько уникальный контентОриентация на интересы аудитории

ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ

Вызывать внутреннее согласиеКартинка важнее подписиИспользовать популярные ресурсы

-------------------------------------------------

Развлекательный контент

Пост в сообществе

ALKA-SELTZER

ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ

-------------------------------------------------

Ситуационный контент

Онлайн-трансляция во время игр сборной России (Евро2012)

KFC

Только события, о которых знают всеБыть первыми, кто говоритНе писать о смерти, даже если Майкл Джексон

ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ

-------------------------------------------------

Редакционный контент

Адаптация материала с портала для сообщества

VOLKSWAGEN

Постить рерайт, а не фрагмент текстаСамое! интересное с сайтаСпециализированный КМ в группе

ÎÑÍÎÂÍÛÅ ÏÐÀÂÈËÀ

Ñòèìóëÿöèÿ

---------------------------------------------------------------------------------

Активация

KFC

Активация «Эстафета»http://vk.com/album-30637940_160966497

У Полковника есть сердце, которое он готов подарить своим друзьям

Участник принимает Эстафету и передает следующему игроку новый предмет.

Профит бренда: лояльностьПрофит ЦА: радость, удовольствие

Давайте все делать вместе!

Активация «Эстафета» была приурочена к старту Олимпиады. Уникальная механика, простые условия и, вуаля! Рекордное количество участников уже за первый день, несколько десятков запросов с просьбой «давайте повторим!».

«Ñòàâü ëàéê!» - êëèøå, …å äåëàþùåå èƒ ïî“òà àêòèâàöèþ

Совет:

«Разыскивается Совершенство!» - масштабный конкурс с материальным призом и дополнительным промотированием.Условия были разработаны исходя из 11 задач, среди которых: стимулировать share, сформировать адвокатов бренда, повысить вовлечения в группе или, наше любимое, показать пользователям, насколько круто общаться друг с другом, а не с модератором. Все задачи выполнены.

Конкурс

---------------------------------------------------------------------------------GARNIER BB Cream

Конкурс «Разыскивается Совершенство»http://vk.com/page-35070029_44125534

Участвуй в жизни группы, получай баллы и ценные призы. Первые три победителя получают Сертификат Совершенства

Дай свое определение Совершенства

А ты - Совершенство?

Профит бренда: развитие группыПрофит ЦА: материальный бонус

×åì ïðîùå ìåõà…èêà è ó“ëîâèÿ, òåì ëó÷øå.

Совет:

---------------------------------------------------------------------------------

Оффлайн-ивент

CIRQUE DU SOLEIL

Поднятие купола цирка, шоу Кортео, Москваhttp://vk.com/event20155339

Профит бренда: познакомитьсяПрофит ЦА: стать ближе к бренду

Приходи на встречу в костюме ангела, исполни танец с Егором Дружининым , поверь в чудо, смотри, как поднимется купол цирка

Ангел, где твои крылья?Пришло время их надеть!

Если мы подружились в группе, то почему бы не встретиться?

Íå ðàáîòàåò, å“ëè â ãðóïïå …åðåëåâà…ò…àÿ ÖÀ

Совет:

«Танец Ангелов» - интересное и масштабное событие, которое мы освещали: «встречи» в соц. сетях; онлайн фото- и тви-трансляция; сидинг ролика-анонса и ролика-финала в блогосфере и тематических ресурсах.Было красиво. В чудо поверили все.

Ðàƒâèòèå

Контекстная и таргетированная реклама

Объявления должны:

- привлекать внимание- быть ситуационными- попадать в ЦА- соответствовать контент-политике бренда

Самым современным и эффективным методом привлечения аудитории является контекстная и таргетированная реклама

---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Примеры рекламы в vk.com и facebook.com

QUELLE, FA, VOLKSWAGEN, ALKA-SELTZER

Размещение в популярных сообществах

Популярное тематическое сообщество

+бренд-публикация

=

SMM PR

-------------------------------------------------------------------------------------------------------- Пример публикации

SKODA

Вся информация, содержащаяся в презентации, является строго конфиденциальной. Стороны согласились не разглашать и не использовать любым способом предоставленную информацию, определенную как

конфиденциальная.

Wonderly