SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911 PLANTA CENTRAL
Contenidos
• Modelo de gestión
• Cobertura
• Total de llamadas ingresadas
• Emergencias atendidas
• Tiempos de respuesta, por servicio
• Estadísticas de videovigilancia
• Corresponsabilidad ciudadana (vinculación con la comunidad, difusión del servicio)
• Ejecución presupuestaria
• Gestión Interinstitucional (principales convenios)
Modelo de Gestión
Caso Exitoso
Cobertura
El ECU 911 articula y coordina los servicios de emergencia a nivel nacional.
17.096.789 HABITANTES
Alertas y Emergencias Atendidas
2017
2018
Alertas Emergencias Clave roja
12.5m
3.3m
1.3m
12.6 m
3.6 m
1.2m
Mal uso del Servicio
2012 2018
73,05% 39,91%
Reducción del 33,14% en mal uso del servicio del
2012 al 2018
Tiempos de Respuesta
0:09:41 0:09:45 0:09:37 0:09:39 0:09:31 0:09:34 0:09:54 0:09:46 0:09:48 0:09:41 0:09:25 0:09:25
0:08:42 0:08:15 0:08:04 0:08:33 0:08:02 0:08:02 0:08:15 0:08:14 0:08:40 0:08:42 0:08:38 0:08:51
2017
2018
Seguridad Ciudadana
Gestión Sanitaria
Tránsito y Movilidad
0:12:31 0:12:32 0:12:30 0:12:24 0:12:23 0:12:20 0:12:14 0:12:39 0:12:32
0:12:58 0:12:43 0:12:13
0:13:51 0:14:05 0:13:21
0:12:37 0:12:42 0:12:38 0:13:11 0:13:10 0:13:23 0:13:31 0:13:21 0:13:18
2017
2018
0:11:56 0:11:13 0:12:02 0:12:07 0:11:17 0:12:38 0:12:20 0:11:25 0:10:55 0:12:15 0:11:24 0:11:25
0:10:30 0:10:09 0:09:42 0:09:40 0:09:09 0:09:14 0:09:52 0:09:39 0:10:03 0:10:11 0:10:16 0:10:14 2017
2018
META 12:49
META 11:54
META 9:22
Estadísticas de Videovigilancia
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
259
1365
2339
2965
3678
4155 4552
Número de cámaras 2012 – 2018
397 puntos de videovigilancia se incrementaron respecto al 2017
Vinculación con la Comunidad
2.370 actividades de vinculación, socialización y concienciación con la comunidad sobre el uso adecuado de la línea única de emergencias, 9-1-1, han beneficiado a 180.480 ciudadanos
Reconocimiento y Desarrollo Profesional
Beneficios Desarrollo profesional Mejora de la calidad del servicio y prestigio institucional Personal evaluador acreditado hasta 2020 por la SETEC Servidores operativos capacitados por la ESPE hasta 2020
1.
4.
Obtención del reconocimiento como OEC y la Calificación como OC.
Desarrollo del proceso de certificación de personas bajo la normativa SETEC.
Diseño y elaboración del programa de educación
continúa avanzada
Capacitación al personal operativo del SIS ECU 911 a nivel
nacional
2.
3.
5.
Obtención de la certificación bajo competencias laborales
Ejecución Presupuestaria
CODIFICADO DEVENGADO
38.195.162,45
38.170.788,14
Gasto Permanente
99,94%
CODIFICADO COMPROMETIDO ANTICIPO
8.067.982,26
4.792.364,20
2.514.807,71
Gasto No Permanente
Pago de anticipo:
Adquisición e implementación de sirenas
Adquisición e instalación de señalética
31,17%
Convenios de cooperación interinstitucional
• Asesoría • Capacitación • Intercambio de experiencias •Referencias del modelo de gestión
En los últimos 2 años, 15 países del mundo han visitado el SIS ECU 911 para recibir asesoría técnica sobre la atención de emergencias
SIS ECU 911 Proyección Internacional
Organización de Estados Americanos
Ecuador preside desde 2015 el “Grupo de Trabajo Técnico Subsidiario sobre prevención de la Delincuencia, la Violencia y la Inseguridad”.
Departamento de Seguridad Pública de la OEA
Protocolo Hemisférico para la implementación de los servicios de emergencia a través de un número único
Abril 2019