Atelier 3
Qu’est-ce que la marque employeur ?
Intervenante
Pascale COMTOIS, Consultante Relations Entreprises, APEC
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04/07/2017Modifiez pied de page dans > Affichage > Masque > Masque des diapositives > à modifier sur la première diapositive seulement–2–
– CONSTRUIRE
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Introduction : Pourquoi construire sa marque Employeur ?
Séquence 1 : • Des collaborateurs ambassadeurs• Définition de la « marque employeur » : quoi ? Pour quoi faire ?• Le risque à ne pas communiquer sur sa marque employeur
Séquence 2 :• Michel & Augustin• Davidson
Conclusion : 10 points essentiels à retenir
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IntroductionPourquoi présenter vos atouts employeur sur le web ?
# 1- Vous faire
connaître
# 2- Ancrer, promouvoir,
modifier votre image, réputation
# 3-Cibler les
personnes dont vous
avez besoin
# 4-Augmenter
votre notoriété
# 5- Vous différencier
de vos concurrents
# 6- Autres
… Avant toute action, prenez le tempsde fixer vos propres objectifs
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Séquence 1 :
Le rôle des collaborateurs ambassadeurs
Employabilité
Stratégie de marque
employeur en interne
Engagementcollaborateurs
Conditions de réussite
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Séquence 1 :
Le rôle des collaborateurs ambassadeurs
Contrat
PromesseContrat social
EmployabilitéQVT
PersonnalisationIndividualisation
AccompagnementConduite des
mutations
Stratégie
Engagement
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Séquence 1 :
Le rôle des collaborateurs ambassadeurs
Personnaliser
Contrat Employabilité
Q12 : durant l’année, j’ai eu l’opportunité d’apprendre et de grandir
Q11 : durant les 6 derniers mois, quelqu’un au travail m’a parlé de mes progrès
Q10 : j’ai un très bon ami au travailQ9 : mes collègues s’engagent à faire un travail de qualitéQ8 : la mission de mon entreprise me donne le sentiment que mon travail
est importantQ7 : mon opinion semble compter
Q2 : j’ai le matériel et les équipements nécessaires pour travailler
Q1 : je sais ce qu’on attend de moi
Q6 : on encourage mon développement au travailQ5 : mon manager semble s’intéresser à moi en
tant que personneQ4 : durant les 7 derniers jours, j’ai reçu de la reconnaissance
pour avoir fait du bon travailQ3 : j’ai l’opportunité de faire ce que je fais de
mieux tous les jours
Mesurer l’engagement
Comment puis-je
progresser ?« Growth »
Fais-je partie d’une équipe ?
« Teamwork »
Quelles sont mes contributions ?
« Management support »
Qu’est-ce que j’ai ?
« Basic Needs »
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Séquence 1 :
Le rôle des collaborateurs ambassadeursGlassdoor
• Note globale• Recommandation• Confiance dans la direction
Salariés, intérimaires, stagiaires peuvent évaluer leur entreprise sur 4 thèmes :
Conditions de travail Carrière Culture
d’entrepriseGestion
d’entreprise
... et rédiger des avis :
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Définitions : la marque employeur
Apec - Les ateliers pratiques RH : CONSTRUIRE SA MARQUE EMPLOYEUR
Décision
IntégrationAvantages potentiels
perçus à travailler
dans une entreprise
Efforts réalisés par l’entreprise
pour communiquer sur
son attractivité auprès de
ses futurs salariés
« Il faut vingt ans pour construire une réputation, cinq minutes pour la détruire » Warren Buffet
…
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Le génome social de l’entreprise
• L’ambition RH,
• Les valeurs,
• La culture (« capacité par la gouvernance d’incarner une ambition humaine »)
• La réputation interne
3 cibles principales
• Les attributs réels du travail perçus par les employés,
• La perception de ces attributs par les candidats,
• Le message envoyé aux prestataires et aux clients
Quelle histoire pouvez-vous raconter à ces cibles ?
…génome social de votre entrepriseAp
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–11– Apec - Les ateliers pratiques RH : CONSTRUIRE SA MARQUE EMPLOYEUR
Cultiver en externevos points de rencontres avec vos candidats…
Zoom - E-réputation : • Montée des réseaux sociaux dans les usages des
candidats + 10pts de notoriété spontanée en 1 an
• Linkedin et Viadeo cités devant Régionsjob et Keljob par les cadres en évolution professionnelle
>> Une obligation de suivre ce qui se dit ou pas…sur vous
Bureaux / locauxIdentité physique de votre entreprise
Collaborateurs / ambassadeurs
BRO AMBSalons pro, Salons recrutement, Relations écoles, ..
EVENT WEB&RZO
Expérience CandidatsQuel parcours vivent-ils ?
UXCe que l’on dit de vousActu, Articles, …
NEWS
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CohérenceAuthenticité
Transparence
Ce que vous communiquez sur votre entreprise doit être
vrai, ou vous perdrez la confiance du marché
externe et des salariés.
Fournissez des contenus, des informations précises
et factuelles sur votre entreprise, donnez des
preuves.
Veillez à l’alignement entre ce que vous dites, ce que vous êtes et ce
que vous faites.
N’essayez pas de cacher certains éléments qui
peuvent paraître négatifs, vous n’en serez que plus
crédibles.
Précision
… et raconter une « histoire vraie »Ne dites pas sans faire. Faites-le pour le dire.
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LES INDICATEURS DE PERFORMANCE« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes »
Henry Ford
SocialROI ?
ROO Return On Objectives
RONI Risk of Non Investment
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LES INDICATEURS DE PERFORMANCELes KPI ("Key Performance Indicator"), consistent à évaluer les performances des actions mises en place en fonction des objectifs définis.
Exemple de choix d’indicateurs clés :
# Notoriété Nombre d’impressions des posts - Portée organique et payée -Nombre de nouveaux abonnés aux pages - d’avis ou commentaires
# Recrutement Nombre de clics sur les liens - de partages des annonces - de visites des annonces - de CV reçus
# Fidélisation Taux de désabonnement (nouveaux fans VS je n’aime plus) -Taux d’engagement - nombre d’interactions - de partages moyen - d’inscrits aux flux rss ou à la newsletter
# Image de marque Nombre de contenus publiés - d’abonnés aux pages - de partages de posts - d’articles positifs sur la marque - qualité des commentaires -
# Marketing viralNombre de vues Youtube - de partages - de commentaires – de Personnes qui en parlent OU taux de viralité (part d’internautes qui Effectuent une recommandation)
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SEQUENCE 2
Deux exemples d’entreprises Michel & AugustinDavidson
Apec - Les ateliers pratiques RH : CONSTRUIRE SA MARQUE EMPLOYEUR
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Utiliser vos offres d’emploi sur les jobboards pourprésenter vos atouts employeurL’exemple de Davidson
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DAVIDSON consulting est une jeune société créee en 2005 et spécialisée dans l'expertise et le management de projets technologiques. Notre vocation est double:Accompagner nos clients dans la réalisation ou l'optimisation de leurs projets.Constituer et fidéliser un ensemble d'experts ou managers de projets, qui se verront confier des responsabilités grandissantes au fur et à mesure de leurs missions.Pour cela, nous nous appuyons sur :Une offre spécialisée, reposant à la fois sur des interventions de support technologique mais également sur une capacité à réunir et organiser des équipes intégrées.Des valeurs fortes.Davidson n'est pas seulement un projet d'entreprise : ce sont surtout des hommes et des femmes qui ont choisi de partager ensemble un certain nombre de valeurs communes
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Michel et Augustin - produits alimentaires - 70 personnesSite web
entreprise
micheletaugustin.com/
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Expérience Candidat : • Chaque candidat reçoit une réponse
personnalisée qu’il soit retenu ou non
• Création d’une conférence téléphonique hebdomadaire sur le recrutement pour répondre aux questions des candidats
Marque française de produits alimentaires créée en 2004 - CA de 23 millions- Effectif : 70 personnes dont 45 cadres
Intégration : Pour le collaborateur : 3 semaines d’observation (rapport d’étonnement)/ 3 semaines pour proposer des améliorations / 3 semaines de création de nouveautés. Mêmes jalons pour le manager pour évaluer selon 1 grille de critères.
Accueil soigné et « rituels » : le 1er jour invitation à déjeuner, puis visite d’usine, tournée terrain . Au bout d’1 mois: « Welcome goûter » avec tous les nouveaux intégrés, concours de pâtisserie, remise du tablier personnalisé, …
Michel et Augustin
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Michel et Augustin
Viadeo
Réseaux sociaux
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Davidson - ingénierie études techniques - 1250 personnesSite web
entreprise
davidson.fr/
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DavidsonRéseaux sociaux
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Avant tout :
1.Prendre le temps de définir vos objectifs et vos cibles
2.Elaborer vos contenus par cible et par réseau
3.Etre authentique
et cohérent
4.Illustrer vos propos
et donner des preuves 10POINTS ESSENTIELSA RETENIR
5.Humaniser
les relations
6.Mesurer vos résultats et
adapter votre communication
7.Développer vos
compétences digitales et votre culture numérique
8.Mobiliser les dirigeants sur
le sujet de la Marque employeur
9.Offrir des
aventures humaines à vivre
10.Doter la marque
employeur de moyenshumains, financiers
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