Atelier 3

Qu’est-ce que la marque employeur ?

Intervenante

Pascale COMTOIS, Consultante Relations Entreprises, APEC

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04/07/2017Modifiez pied de page dans > Affichage > Masque > Masque des diapositives > à modifier sur la première diapositive seulement–2–

– CONSTRUIRE

SA MARQUEEMPLOYEUR –

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Introduction : Pourquoi construire sa marque Employeur ?

Séquence 1 : • Des collaborateurs ambassadeurs• Définition de la « marque employeur » : quoi ? Pour quoi faire ?• Le risque à ne pas communiquer sur sa marque employeur

Séquence 2 :• Michel & Augustin• Davidson

Conclusion : 10 points essentiels à retenir

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IntroductionPourquoi présenter vos atouts employeur sur le web ?

# 1- Vous faire

connaître

# 2- Ancrer, promouvoir,

modifier votre image, réputation

# 3-Cibler les

personnes dont vous

avez besoin

# 4-Augmenter

votre notoriété

# 5- Vous différencier

de vos concurrents

# 6- Autres

… Avant toute action, prenez le tempsde fixer vos propres objectifs

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Séquence 1 :

Le rôle des collaborateurs ambassadeurs

Employabilité

Stratégie de marque

employeur en interne

Engagementcollaborateurs

Conditions de réussite

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Séquence 1 :

Le rôle des collaborateurs ambassadeurs

Contrat

PromesseContrat social

EmployabilitéQVT

PersonnalisationIndividualisation

AccompagnementConduite des

mutations

Stratégie

Engagement

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Séquence 1 :

Le rôle des collaborateurs ambassadeurs

Personnaliser

Contrat Employabilité

Q12 : durant l’année, j’ai eu l’opportunité d’apprendre et de grandir

Q11 : durant les 6 derniers mois, quelqu’un au travail m’a parlé de mes progrès

Q10 : j’ai un très bon ami au travailQ9 : mes collègues s’engagent à faire un travail de qualitéQ8 : la mission de mon entreprise me donne le sentiment que mon travail

est importantQ7 : mon opinion semble compter

Q2 : j’ai le matériel et les équipements nécessaires pour travailler

Q1 : je sais ce qu’on attend de moi

Q6 : on encourage mon développement au travailQ5 : mon manager semble s’intéresser à moi en

tant que personneQ4 : durant les 7 derniers jours, j’ai reçu de la reconnaissance

pour avoir fait du bon travailQ3 : j’ai l’opportunité de faire ce que je fais de

mieux tous les jours

Mesurer l’engagement

Comment puis-je

progresser ?« Growth »

Fais-je partie d’une équipe ?

« Teamwork »

Quelles sont mes contributions ?

« Management support »

Qu’est-ce que j’ai ?

« Basic Needs »

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Séquence 1 :

Le rôle des collaborateurs ambassadeursGlassdoor

• Note globale• Recommandation• Confiance dans la direction

Salariés, intérimaires, stagiaires peuvent évaluer leur entreprise sur 4 thèmes :

Conditions de travail Carrière Culture

d’entrepriseGestion

d’entreprise

... et rédiger des avis :

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Définitions : la marque employeur

Apec - Les ateliers pratiques RH : CONSTRUIRE SA MARQUE EMPLOYEUR

Décision

IntégrationAvantages potentiels

perçus à travailler

dans une entreprise

Efforts réalisés par l’entreprise

pour communiquer sur

son attractivité auprès de

ses futurs salariés

« Il faut vingt ans pour construire une réputation, cinq minutes pour la détruire » Warren Buffet

…

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Le génome social de l’entreprise

• L’ambition RH,

• Les valeurs,

• La culture (« capacité par la gouvernance d’incarner une ambition humaine »)

• La réputation interne

3 cibles principales

• Les attributs réels du travail perçus par les employés,

• La perception de ces attributs par les candidats,

• Le message envoyé aux prestataires et aux clients

Quelle histoire pouvez-vous raconter à ces cibles ?

…génome social de votre entrepriseAp

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–11– Apec - Les ateliers pratiques RH : CONSTRUIRE SA MARQUE EMPLOYEUR

Cultiver en externevos points de rencontres avec vos candidats…

Zoom - E-réputation : • Montée des réseaux sociaux dans les usages des

candidats + 10pts de notoriété spontanée en 1 an

• Linkedin et Viadeo cités devant Régionsjob et Keljob par les cadres en évolution professionnelle

>> Une obligation de suivre ce qui se dit ou pas…sur vous

Bureaux / locauxIdentité physique de votre entreprise

Collaborateurs / ambassadeurs

BRO AMBSalons pro, Salons recrutement, Relations écoles, ..

EVENT WEB&RZO

Expérience CandidatsQuel parcours vivent-ils ?

UXCe que l’on dit de vousActu, Articles, …

NEWS

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CohérenceAuthenticité

Transparence

Ce que vous communiquez sur votre entreprise doit être

vrai, ou vous perdrez la confiance du marché

externe et des salariés.

Fournissez des contenus, des informations précises

et factuelles sur votre entreprise, donnez des

preuves.

Veillez à l’alignement entre ce que vous dites, ce que vous êtes et ce

que vous faites.

N’essayez pas de cacher certains éléments qui

peuvent paraître négatifs, vous n’en serez que plus

crédibles.

Précision

… et raconter une « histoire vraie »Ne dites pas sans faire. Faites-le pour le dire.

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LES INDICATEURS DE PERFORMANCE« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes »

Henry Ford

SocialROI ?

ROO Return On Objectives

RONI Risk of Non Investment

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LES INDICATEURS DE PERFORMANCELes KPI ("Key Performance Indicator"), consistent à évaluer les performances des actions mises en place en fonction des objectifs définis.

Exemple de choix d’indicateurs clés :

# Notoriété Nombre d’impressions des posts - Portée organique et payée -Nombre de nouveaux abonnés aux pages - d’avis ou commentaires

# Recrutement Nombre de clics sur les liens - de partages des annonces - de visites des annonces - de CV reçus

# Fidélisation Taux de désabonnement (nouveaux fans VS je n’aime plus) -Taux d’engagement - nombre d’interactions - de partages moyen - d’inscrits aux flux rss ou à la newsletter

# Image de marque Nombre de contenus publiés - d’abonnés aux pages - de partages de posts - d’articles positifs sur la marque - qualité des commentaires -

# Marketing viralNombre de vues Youtube - de partages - de commentaires – de Personnes qui en parlent OU taux de viralité (part d’internautes qui Effectuent une recommandation)

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SEQUENCE 2

Deux exemples d’entreprises Michel & AugustinDavidson

Apec - Les ateliers pratiques RH : CONSTRUIRE SA MARQUE EMPLOYEUR

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Utiliser vos offres d’emploi sur les jobboards pourprésenter vos atouts employeurL’exemple de Davidson

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DAVIDSON consulting est une jeune société créee en 2005 et spécialisée dans l'expertise et le management de projets technologiques. Notre vocation est double:Accompagner nos clients dans la réalisation ou l'optimisation de leurs projets.Constituer et fidéliser un ensemble d'experts ou managers de projets, qui se verront confier des responsabilités grandissantes au fur et à mesure de leurs missions.Pour cela, nous nous appuyons sur :Une offre spécialisée, reposant à la fois sur des interventions de support technologique mais également sur une capacité à réunir et organiser des équipes intégrées.Des valeurs fortes.Davidson n'est pas seulement un projet d'entreprise : ce sont surtout des hommes et des femmes qui ont choisi de partager ensemble un certain nombre de valeurs communes

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Michel et Augustin - produits alimentaires - 70 personnesSite web

entreprise

micheletaugustin.com/

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Expérience Candidat : • Chaque candidat reçoit une réponse

personnalisée qu’il soit retenu ou non

• Création d’une conférence téléphonique hebdomadaire sur le recrutement pour répondre aux questions des candidats

Marque française de produits alimentaires créée en 2004 - CA de 23 millions- Effectif : 70 personnes dont 45 cadres

Intégration : Pour le collaborateur : 3 semaines d’observation (rapport d’étonnement)/ 3 semaines pour proposer des améliorations / 3 semaines de création de nouveautés. Mêmes jalons pour le manager pour évaluer selon 1 grille de critères.

Accueil soigné et « rituels » : le 1er jour invitation à déjeuner, puis visite d’usine, tournée terrain . Au bout d’1 mois: « Welcome goûter » avec tous les nouveaux intégrés, concours de pâtisserie, remise du tablier personnalisé, …

Michel et Augustin

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Michel et Augustin

LinkedIn

Viadeo

Réseaux sociaux

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Davidson - ingénierie études techniques - 1250 personnesSite web

entreprise

davidson.fr/

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DavidsonRéseaux sociaux

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Avant tout :

1.Prendre le temps de définir vos objectifs et vos cibles

2.Elaborer vos contenus par cible et par réseau

3.Etre authentique

et cohérent

4.Illustrer vos propos

et donner des preuves 10POINTS ESSENTIELSA RETENIR

5.Humaniser

les relations

6.Mesurer vos résultats et

adapter votre communication

7.Développer vos

compétences digitales et votre culture numérique

8.Mobiliser les dirigeants sur

le sujet de la Marque employeur

9.Offrir des

aventures humaines à vivre

10.Doter la marque

employeur de moyenshumains, financiers

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Merci

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