Download - Presentatie content-marketingstrategie
Content-marketingstrategieMCB Nederland B.V.
Linda Dikker januari 2014
Inhoudsopgave
1. Termen
2. Doel
3. Onderzoeksopzet
4. Interviews experts
5. Resultaten intern
6. Resultaten extern
7. Kwadrant
8. Strategie
9. Conclusies
10. Aanbevelingen
1. Termen
Inbound marketing
Geen interruptie
Klanten gaan zelf op zoek naar informatie
Zorg dat je gevonden wordt (op internet)
Biedt juiste informatie aan
Zonder op te dringen om iets te verkopen
Content marketing valt binnen inbound marketing
Content marketing
Content marketing is het creëren, (online) publiceren en
distribueren van waardevolle en relevante informatie die
de doelgroep aanspreekt, met als doel om in contact te
komen met de doelgroep.
Content
Kennis, inhoud en informatie
Schriftelijk
Hieronder valt tekst maar ook foto’s, video’s, etc.
De informatie in bijv. een video is content
Video als middel is een contentvorm
Tone-of-voice
Schriftelijk
Persoonlijkheid en stem van het bedrijf
Onderscheid concurrenten
Niet ‘wat’ je zegt maar ‘hoe’ je het zegt
Taalgebruik
2. Doel
Thought leadership
Kennisleider
Expert/specialist in een bepaald vakgebied
Toonaangevende positie in je markt
3. Onderzoeksopzet
Onderzoeksopzet
Deskresearch
Fieldresearch
Interviews 5 experts
Interviews 9 medewerkers
Interviews 9 klanten
Telefonische enquêtes 204 klanten
Extern marktonderzoeksbureau
4. Interviews met experts
Interviews met experts
De meerderheid gaf aan dat:
-Content nuttig, zinnig, waardevol of interessant moet zijn
-Je authentiek moet zijn
-Medewerkers voordelen moeten inzien
-Succes delen zodat draagvlak ontstaat
en medewerkers enthousiast gemaakt worden
5. Resultaten intern
Deskresearch
MCB gebruikt onbewust verschillende tone-of-voices
voor verschillende contentvormen.
Beschikbare contentvormen bij MCB
Beschikbare content bij MCB
Vijf bronnen:
Bewerkingen op intranet
Vragen op intranet
MCB Boek
Modules E-learning center
Historieboek
Interviews met medewerkers
De meerderheid van de negen geïnterviewde
medewerkers deelt geen kennis online.
‘Te weinig tijd’
‘Bescheidenheid’
‘Niet genoeg kennis om diepgang te creëren’
6. Resultaten extern
Enquête onder klanten
Klanten gebruiken onderstaande bronnen om informatie te verkrijgen
Welke websites Websites: 62,7% - 128 klanten
Google: 39,7% - 51 klanten
MCB website: 34,9% - 45 klanten
Anders Anders: 27,9% - 57 klanten
MC Boeken: 31,6% - 18 klanten (8,8% totaal)
Mail: 17,5% - 10 klanten
Interviews met klanten
Meerderheid gebruikt het MCB Boek.
Apps, blogs en BrancheBarometers niet gebruikt.
Informatie zoeken over:
Prijzen meer dan de helft
Maatwerk en specificaties eenderde
Productkenmerken eenderde
Service twee keer genoemd
Productkwaliteit twee keer genoemd
Relevante contentvormen
Gebaseerd op interviews met klanten
7. Kwadrant
Kwadrant contentvormen
Kwadrant content (inhoud)
8. Strategie
Strategie
Kernboodschappen
MCB beschikt over veel kennis
MCB wil klanten optimaal bedienen en helpen
MCB is menselijk
Kerndoelen¹
Iets nieuws leren
Relatie versterken
Conversie beogen
Content²
Algemene content
Doelgroepgerichte content
Persoonlijke content
1: http://www.jochemkoole.nl
2: http://www.frankwatching.com/archive/2013/09/13/van-online-strategie-naar-succesvolle-acties-zo-ga-je-
van-start/
9. Conclusies
Conclusies
Contentvormen: goed.
Missen nog Slideshows, Whitepapers en E-books
MCB kan het meeste zelf creëren
Content inhoud: goed.
3 bronnen: MCB Boek, E-learning center, historieboek
Geen prijzen
Het MCB Boek wordt veel gebruikt.
Conclusies
Medewerkers delen nog niet actief kennis online
Onduidelijk of medewerkers onder werktijd
content kunnen creëren
10. Aanbevelingen
Prijzen als content zien:
Persoonlijke inlogpagina voor klanten
Nieuwe contentvormen:
Slideshare, Whitepapers en E-books
Marktbewegingen opnieuw mee beginnen
Klant in beeld, Onderweg in beeld en Wiki
ook extern gebruiken
Uit MCB Boek online en pdf de fouten halen
Aanbevelingen
Aanbevelingen
Medewerker aan twitteraccount koppelen
(MCB beschikt over 75 verschillende twitteraccounts)
Medewerkers laten bloggen
Klein beginnen: laat twee medewerkers bloggen
Onder werktijd
Een tone-of-voice voor verschillende contentvormen
Wel authentiek zijn
Aanbevelingen
Overleggen
Overleggen
Algemeen overleg: iedereen op de hoogte
Cursussen Social media & Blogs schrijven
Kennissessies¹
Eenmalig
Per afdeling
Marketing manager neemt leiding
Kennis op memoblaadje, invidueel
Blaadjes groeperen naar expertisegebied
Medewerkers koppelen aan expertisegebied
1: http://www.marketingfacts.nl/berichten/content marketing-strategie-en-aanpak/
Overleggen
Evaluatie, brainstormen, planning bijwerken
Elke maandag een half uur
Hoofd marketing, stagiaires marketing
Afdelingshoofden
Technisch adviseur
Aanschuiven kan: accountmanagers, productieleiders, e.a.
Ondewerpen/vragen van klanten verzamelen
Eens per twee weken
Accountmanagers geven twee onderwerpen door (Excel)
Onderwerpen/vragen die bij klant spelen
Marketing kan filteren en beslissen
Fotografie: Bart KoertshuisContent-marketingstrategie: Linda Dikker