Content-marketingstrategieMCB Nederland B.V.

Linda Dikker januari 2014

Inhoudsopgave

1. Termen

2. Doel

3. Onderzoeksopzet

4. Interviews experts

5. Resultaten intern

6. Resultaten extern

7. Kwadrant

8. Strategie

9. Conclusies

10. Aanbevelingen

1. Termen

Inbound marketing

Geen interruptie

Klanten gaan zelf op zoek naar informatie

Zorg dat je gevonden wordt (op internet)

Biedt juiste informatie aan

Zonder op te dringen om iets te verkopen

Content marketing valt binnen inbound marketing

Content marketing

Content marketing is het creëren, (online) publiceren en

distribueren van waardevolle en relevante informatie die

de doelgroep aanspreekt, met als doel om in contact te

komen met de doelgroep.

Content

Kennis, inhoud en informatie

Schriftelijk

Hieronder valt tekst maar ook foto’s, video’s, etc.

De informatie in bijv. een video is content

Video als middel is een contentvorm

Tone-of-voice

Schriftelijk

Persoonlijkheid en stem van het bedrijf

Onderscheid concurrenten

Niet ‘wat’ je zegt maar ‘hoe’ je het zegt

Taalgebruik

2. Doel

Thought leadership

Kennisleider

Expert/specialist in een bepaald vakgebied

Toonaangevende positie in je markt

3. Onderzoeksopzet

Onderzoeksopzet

Deskresearch

Fieldresearch

Interviews 5 experts

Interviews 9 medewerkers

Interviews 9 klanten

Telefonische enquêtes 204 klanten

Extern marktonderzoeksbureau

4. Interviews met experts

Interviews met experts

De meerderheid gaf aan dat:

-Content nuttig, zinnig, waardevol of interessant moet zijn

-Je authentiek moet zijn

-Medewerkers voordelen moeten inzien

-Succes delen zodat draagvlak ontstaat

en medewerkers enthousiast gemaakt worden

5. Resultaten intern

Deskresearch

MCB gebruikt onbewust verschillende tone-of-voices

voor verschillende contentvormen.

Beschikbare contentvormen bij MCB

Beschikbare content bij MCB

Vijf bronnen:

Bewerkingen op intranet

Vragen op intranet

MCB Boek

Modules E-learning center

Historieboek

Interviews met medewerkers

De meerderheid van de negen geïnterviewde

medewerkers deelt geen kennis online.

‘Te weinig tijd’

‘Bescheidenheid’

‘Niet genoeg kennis om diepgang te creëren’

6. Resultaten extern

Enquête onder klanten

Klanten gebruiken onderstaande bronnen om informatie te verkrijgen

Welke websites Websites: 62,7% - 128 klanten

Google: 39,7% - 51 klanten

MCB website: 34,9% - 45 klanten

Anders Anders: 27,9% - 57 klanten

MC Boeken: 31,6% - 18 klanten (8,8% totaal)

Mail: 17,5% - 10 klanten

Interviews met klanten

Meerderheid gebruikt het MCB Boek.

Apps, blogs en BrancheBarometers niet gebruikt.

Informatie zoeken over:

Prijzen meer dan de helft

Maatwerk en specificaties eenderde

Productkenmerken eenderde

Service twee keer genoemd

Productkwaliteit twee keer genoemd

Relevante contentvormen

Gebaseerd op interviews met klanten

7. Kwadrant

Kwadrant contentvormen

Kwadrant content (inhoud)

8. Strategie

Strategie

Kernboodschappen

MCB beschikt over veel kennis

MCB wil klanten optimaal bedienen en helpen

MCB is menselijk

Kerndoelen¹

Iets nieuws leren

Relatie versterken

Conversie beogen

Content²

Algemene content

Doelgroepgerichte content

Persoonlijke content

1: http://www.jochemkoole.nl

2: http://www.frankwatching.com/archive/2013/09/13/van-online-strategie-naar-succesvolle-acties-zo-ga-je-

van-start/

9. Conclusies

Conclusies

Contentvormen: goed.

Missen nog Slideshows, Whitepapers en E-books

MCB kan het meeste zelf creëren

Content inhoud: goed.

3 bronnen: MCB Boek, E-learning center, historieboek

Geen prijzen

Het MCB Boek wordt veel gebruikt.

Conclusies

Medewerkers delen nog niet actief kennis online

Onduidelijk of medewerkers onder werktijd

content kunnen creëren

10. Aanbevelingen

Prijzen als content zien:

Persoonlijke inlogpagina voor klanten

Nieuwe contentvormen:

Slideshare, Whitepapers en E-books

Marktbewegingen opnieuw mee beginnen

Klant in beeld, Onderweg in beeld en Wiki

ook extern gebruiken

Uit MCB Boek online en pdf de fouten halen

Aanbevelingen

Aanbevelingen

Medewerker aan twitteraccount koppelen

(MCB beschikt over 75 verschillende twitteraccounts)

Medewerkers laten bloggen

Klein beginnen: laat twee medewerkers bloggen

Onder werktijd

Een tone-of-voice voor verschillende contentvormen

Wel authentiek zijn

Aanbevelingen

Overleggen

Overleggen

Algemeen overleg: iedereen op de hoogte

Cursussen Social media & Blogs schrijven

Kennissessies¹

Eenmalig

Per afdeling

Marketing manager neemt leiding

Kennis op memoblaadje, invidueel

Blaadjes groeperen naar expertisegebied

Medewerkers koppelen aan expertisegebied

1: http://www.marketingfacts.nl/berichten/content marketing-strategie-en-aanpak/

Overleggen

Evaluatie, brainstormen, planning bijwerken

Elke maandag een half uur

Hoofd marketing, stagiaires marketing

Afdelingshoofden

Technisch adviseur

Aanschuiven kan: accountmanagers, productieleiders, e.a.

Ondewerpen/vragen van klanten verzamelen

Eens per twee weken

Accountmanagers geven twee onderwerpen door (Excel)

Onderwerpen/vragen die bij klant spelen

Marketing kan filteren en beslissen

Fotografie: Bart KoertshuisContent-marketingstrategie: Linda Dikker