Site Educacional de Cursos a Distância em Saúde
INSTITUTO QUALIENF CURSOS
qualienfcursos.com.br
MANUAL DO ALUNO
2018
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SUMÁRIO
1 - INSTITUCIONAL ................................................................................ 05
2 - METODOLOGIA ................................................................................... 10
3 - FUNCIONAMENTO DO SITE .......................................................... 17
4 - COMO FAZER O CADASTRO .......................................................... 19
5 - O CERTIFICADO ............................................................................... 27
6 - OS CURSOS ........................................................................................... 34
7 - DÚVIDAS QUANTO A AVALIAÇÃO ............................................. 46
8 - DÚVIDAS SOBRE O CERTIFICADO ............................................ 50
9 - TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS ................................................ 57
10 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE ...................................................... 72
INFORMAÇÕES DE CONTATO............................................................ 80
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Boas Vindas!
Prezado(a) Aluno(a),
Seja bem-vindo ao Instituto Qualienf Cursos que vai possibilitar que
você faça qualquer curso de qualificação, atualização e aprimoramento na
área da Saúde (Enfermagem, Fisioterapia e Multidisciplinar).
Aproveite nossos Cursos a Distância em Saúde para atualizar-se,
aprimorar-se e qualificar-se nesta área. Temos cursos para estudantes e
profissionais de Enfermagem, Fisioterapia e Saúde em geral. Nossos
cursos vão permitir que você aprenda de forma autodidata e com o
benefício de um apoio pedagógico e certificação válida.
Empregamos em nossa Metodologia de Ensino, o e-learning, que é
uma modalidade de educação através da qual se faz necessário o uso de
um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), na maioria das vezes
disponibilizada através de uma plataforma e-learning, ou seja, uma sala
de aula virtual e 100% online, para autoaprendizagem. Logo, o e-learning
é caracterizado pelo distanciamento físico entre aluno e professor, mas
havendo sempre uma flexibilidade de tempo e espaço, visto que ambos
os envolvidos podem interagir entre si a qualquer momento e de
qualquer lugar que tenha acesso à Internet.
O e-learning é um processo relativamente novo. No entanto, o mesmo
vem tendo um crescimento extremamente acelerado a partir do grande
aumento da demanda por cursos online e de treinamentos
corporativos, este último incentivado através da educação corporativa
nas empresas. Hoje podemos dizer o que e-learning já é uma realidade
no país e tem tudo para crescer ainda mais com o passar do tempo, visto
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que os seus benefícios e vantagens estão cada vez mais de acordo com
a nova realidade da educação e com o novo perfil de alunos existente.
Cada vez mais as pessoas buscam novas formas cada vez mais
dinâmicas e interativas de aprendizagem. O avanço tecnológico alterou
profundamente a forma como as pessoas interagem entre si, visto que
tudo ficou mais interativo e virtual. Deste modo, a educação também
sofreu grandes transformações nesse sentido, visto que evoluiu a um
patamar onde o ensino online passou a se tornar referência e sinônimo
de eficiência no processo de aprendizado.
Assim como o avanço tecnológico mudou a forma como as pessoas
interagem entre si, o e-learning, através da tecnologia na educação,
mudou a forma como as pessoas adquirem novos conhecimentos e
habilidades, e cada vez mais se tornará algo normal entre as pessoas e
no processo de educação como um todo.
O nosso foco é o aprendizado e o sucesso dos nossos alunos!
Acreditamos que o conhecimento transforma o futuro!
Bem-vindo(a) ao Instituto Qualienf Cursos (IQUALIC).
IQUALIC – Conhecimento transformando o futuro.
ELABORAÇÃO: OLIVEIRA, Josiane S.
SILVA, Rodolfo B.
PRODUÇÃO: Equipe Técnica do Instituto Qualienf Cursos
ANO: 2018
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Institucional
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1.1 – QUEM SOMOS
O Instituto Qualienf Cursos (IQUALIC) é um
site educacional que oferta cursos
de atualização, qualificação e aprimoramento
a estudantes e profissionais da área da Saúde
em geral. Estamos no mercado de ensino a
distância (EAD) desde 2015 e contamos com
uma equipe de colaboradores especializados
para o funcionamento deste projeto.
O Instituto Qualienf Cursos possui cadastro junto à Receita
Federal, inscrito sob o CNPJ 23.488.864/0001-08 para que possas
atestar a veracidade de nossas informações e a seriedade do nosso
trabalho. Além disso, somos associados à ABED – Associação
Brasileira de Educação a Distância, órgão responsável por verificar
os cursos livres ofertados através da modalidade de ensino a distância.
O MEC (Ministério da Educação e Cultura) somente fiscaliza cursos de
nível fundamental, médio, técnico e superior.
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É importante ressaltar que não possuímos estrutura física para
atendimento, apenas um escritório administrativo. O atendimento
ao cliente é 100% online através de e-mail, mensagem por
whatsapp, skype ou chat.
1.2 – LEGISLAÇÃO DO ENSINO A
DISTÂNCIA (EAD) NO BRASIL
O Instituto segue conforme a legislação vigente, que orienta e regula o
ensino a distância no Brasil:
Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional;
Artigo 205 - Constituição Federal;
Artigo 206 - Constituição Federal;
Decreto Presidencial nº 5.154/2004;
Normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º).
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1.3 – GARANTIA DE SATISFAÇÃO
Garantia absoluta de
reembolso caso não fique satisfeito
com o curso, podendo solicitar
devolução total do valor pago em
até sete dias corridos, sem
nenhuma justificativa e desde que
não tenha emitido o certificado de
conclusão digital.
1.4 – OS CURSOS EAD SAÚDE
Aqui oferecemos cursos EAD na área
de Enfermagem, Fisioterapia e Multidisciplinar, abrangendo outras
áreas da saúde. Fornecemos cursos gratuitos e pagos com preços
acessíveis e de forma facilitada, com certificado digital e impresso*,
material didático digital gratuito através de download na própria
plataforma de ensino e tutoria online.
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Missão:
"Propagar o conhecimento a todos os profissionais e
acadêmicos da área da saúde através do ensino a distância,
tornando o aprendizado acessível para sua qualificação,
atualização e aprimoramento profissional."
Visão:
Qualificar profissionais e estudantes da área da saúde;
Ser referência nacional em ensino a distância de qualidade e
excelência na área da saúde.
Valores:
Qualidade nos serviços prestados;
Satisfação do cliente;
Ética, seriedade e transparência;
Melhoria contínua.
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Metodologia
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2.1 – METODOLOGIA DE ENSINO
O Instituto Qualienf Cursos emprega práticas de ensino-
aprendizagem que integram tecnologias de comunicação e informação,
disponibilizando aos tutores e alunos mais flexibilidade na construção
do conhecimento. Buscamos
promover atualização, qualificação e aprimoramento profissional,
oferecendo cursos à distância, totalmente online, em diferentes áreas
da saúde.
Podemos considerar como metodologia do ensino, tudo o que o
professor/tutor utiliza como meio para facilitar o conteúdo para os
alunos. Portanto, o método de ensino é um procedimento
didático caracterizado por certas fases e operações para alcançar um
objetivo previsto.
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MODALIDADE e-LEARNING:
ENSINO À DISTÂNCIA (EAD)
Um e-learning é uma modalidade de educação através da qual se faz
necessário o uso de um ambiente virtual de aprendizagem, na maioria
das vezes disponibilizada através de uma plataforma e-learning.
Logo, o e-learning é caracterizado pelo distanciamento físico entre
aluno e professor, mas havendo sempre uma flexibilidade de tempo e
espaço, visto que ambos os envolvidos podem interagir entre si a
qualquer momento e de qualquer lugar que tenha acesso à Internet.
O e-learning é um processo relativamente novo. No entanto, o mesmo
vem tendo um crescimento extremamente acelerado a partir do grande
aumento da demanda por cursos online e de
treinamentos corporativos, este último incentivado
através da educação corporativa nas empresas.
Hoje podemos dizer o que e-learning já é uma
realidade no país e tem tudo para crescer ainda mais
com o passar do tempo, visto que os seus
benefícios e vantagens estão cada vez mais
de acordo com a nova realidade da educação
e com o novo perfil de alunos existente.
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Cada vez mais as pessoas buscam novas formas cada vez mais
dinâmicas e interativas de aprendizagem. O avanço tecnológico
alterou profundamente a forma como as pessoas interagem entre si,
visto que tudo ficou mais interativo e virtual. Deste modo, a educação
também sofreu grandes transformações nesse sentido, visto que
evoluiu a um patamar onde o ensino online passou a se tornar
referência e sinônimo de eficiência no processo de aprendizado.
Assim como o avanço tecnológico mudou a forma como as pessoas
interagem entre si, o e-learning, através da tecnologia na educação,
mudou a forma como as pessoas adquirem novos conhecimentos e
habilidades, e cada vez mais se tornará algo normal entre as pessoas
e no processo de educação como um todo.
FONTE: https://www.edools.com/e-learning/
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APRENDIZAGEM NO ENSINO À DISTÂNCIA
(EAD):
Na modalidade de ensino a distância, são principalmente os materiais
didáticos digitais que oportunizam a autonomia de estudo e a
autoaprendizagem, uma vez que os cursos são totalmente virtuais e
não há a modalidade presencial.
Nossa metodologia de ensino é simples e prático, onde o aluno tem
total liberdade sobre a hora e o local em que deseja fazer o curso,
podendo rever o conteúdo quantas vezes quiser durante o prazo de
disponibilidade do curso e fazer o download ou imprimir todas as
apostilas.
Os cursos contam com material didático digital, 100% teóricos, que
ficará liberado para download e impressão após a matrícula no curso,
possibilitando o acesso rápido e fácil. Ressaltamos que todo material
de estudo ficará disponível no ambiente de estudo e não será enviado
nenhum material por correio convencional. O curso ficará disponível
por 24 horas e 7 dias por semana, durante o período mínimo de 30 dias,
dependendo da duração do curso, pois cada curso tem carga horária
diferenciada.
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Após concluir o curso, o aluno deverá realizar uma Avaliação Final
Online para comprovar os conhecimentos adquiridos, devendo obter a
média mínima de 70% de acertos (nota média 7) para aprovação.
Após obter aprovação na avaliação final, o aluno poderá obter seu
Certificado de Conclusão de Curso digitalmente na própria plataforma
de ensino, e também poderás solicitar o Certificado de Conclusão
impresso* gratuitamente (*em caso de curso pago), devendo fornecer-
nos um endereço para envio da correspondência.
Nossos tutores estarão disponíveis para responder qualquer
pergunta/dúvida sobre o conteúdo de cada curso através do fórum, do
e-mail de contato ([email protected]) e mensagens
através da própria plataforma de ensino.
Observação:
Para solicitação de Certificado de Conclusão de Curso impresso
para aprovação em cursos gratuitos, o aluno deverá realizar o
pagamento da taxa de emissão do Certificado de Conclusão
no valor de R$ 39,90.
Em caso de reprovação, o aluno terá o direito de realizar uma
nova avaliação, devendo entrar em contato com o tutor do curso
através da própria plataforma virtual ou com a coordenação geral
através do e-mail: [email protected].
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É de extrema importância que o aluno tenha
como objetivo principal APRENDER, e não
apenas decorar e/ou terminar o curso. Por isso,
estude com mais atenção o conteúdo do curso e
somente faça a avaliação final do Curso quando
se sentir realmente preparado.
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Funcionamento do Site
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3.1 – FUNCIONAMENTO DO SITE
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Como Fazer o Cadastro?
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4.1 – FAZENDO O CADASTRO
Acesse o nosso site: https://qualienfcursos.com.br/.
Passo 1: Clique em CADASTRO no topo da página.
Passo 2: Preencha o FORMULÁRIO, informando o nome completo,
e-mail, telefone e crie senha para acesso. Em seguida, clique em
CRIAR CONTA. Uma mensagem de confirmação será enviada ao e-
mail cadastrado.
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Passo 3: Confirme o cadastro através do link enviado ao e-mail
cadastrado.
4.2 – ACESSANDO A CONTA (Login)
Passo 1: Clique em LOGIN, no canto superior direito da página.
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Passo 2: Preencha o formulário com o e-mail e senha cadastrados
anteriormente. Em seguida, clique em ENTRAR.
Passo 3: Acesse o Menu superior na página e escolha uma das
opções: “Meus cursos”, “Meus Certificados”, “Mensagens”, “Lista de
desejos”, “Compras”, “Matrículas”, “Editar perfil” ou “Sair”.
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4.3 – OPÇÕES DO MENU NA SALA DE AULA
ONLINE
Para ter acesso aos Cursos que estão disponíveis
para você.
Para ter acesso aos Certificados de
Conclusão dos cursos que você já fez.
Para receber e enviar mensagens de notificações,
comunicados etc.
Mostra os cursos que você marcou como favorito
ou cursos que gostaria de fazer.
Mostra os cursos comprados por você.
Mostra as matrículas ativas ou inativas de cursos que
você já comprou.
Para editar seu cadastro, fazendo alterações em
nome, endereço, e-mail, senha, foto etc.
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Para sair da sua conta no ambiente virtual de aprendizagem,
ou seja, sair da sala de aula.
4.4 – EDITANDO O CADASTRO
Passo 1: Acesse o Menu superior na página e escolha a opção EDITAR
PERFIL.
Passo 2: Na aba CADASTRO, você poderá editar/alterar as configurações
de cadastro como: nome, e-mail, senha, endereço, usuário.
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25 MANUAL DO ALUNO 2018
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Passo 3: Na aba FOTO, você poderá colocar uma foto ao seu perfil e uma
foto de capa do seu computador, tablet ou smartphone, bem como alterá-
las a qualquer momento.
Passo 4: Na aba CONTATOS, você poderá adicionar seu e-mail, site ou
redes sociais para contato.
Passo 5: Na aba NOTIFICAÇÕES, você poderá escolher quais
notificações você gostaria de receber no seu e-mail.
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Observação: Caso deseje não receber notificações, clique em cima do
botão verde para desabilitá-las.
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Certificação
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5.1 – BASE LEGAL DO CERTIFICADO
Todos os certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos seguem
a base legal da Lei nº 9.394/96, do Decreto Presidencial n°
5.154/2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC)
pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 7º, § 3º, referente a educação
continuada do trabalhador e Deliberação CEE nº 14/97. Através
destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos
com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o
território nacional brasileiro.
5.2 – VALIDADE E AUTENTICIDADE DO
CERTIFICADO
O certificado de conclusão tem validade para:
Educação continuada, atualização e aperfeiçoamento
profissional;
Ascensão de carreira ou cargos;
Extensão universitária;
Contagem de carga horária;
Comprovação de prova de título em concursos ou
processos seletivos (conforme o edital);
Enriquecimento de currículo para destaque no mercado de
trabalho.
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O certificado de conclusão não pode ser usado para outros fins que não
sejam os descritos acima. Sendo assim, destacamos que o certificado
de conclusão emitido NÃO é um Certificado Técnico Profissionalizante
ou de Graduação ou de Pós-Graduação.
Observação: Os Cursos Livres (que após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e
Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação
Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico)
caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de
duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador
conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-
se e atualizar-se para o trabalho.
5.3 – INFORMAÇÕES CONTIDAS NO
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
Frente do Certificado:
Nome do aluno;
Título do curso;
Carga horária do curso;
Data de início e conclusão do curso;
Modalidade do curso (EAD);
Código de autenticidade do certificado;
Logo Qualienf Cursos
Assinatura do diretor;
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CNPJ de nossa instituição;
Logo da Associação Brasileira de Educação a Distância - ABED.
Verso do Certificado:
Nome do aluno;
Título do curso;
Carga horária do curso;
Nota da Avaliação (Média Final)
Data de início e conclusão do curso;
Conteúdo Programático do Curso;
Código de autenticidade do certificado;
Logo Qualienf Cursos
Assinatura do diretor;
CNPJ de nossa instituição;
Website do curso.
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Para visualizar o seu certificado é necessário ter o
programa Adobe Reader instalado no seu computador.
Para fazer o download gratuito clique aqui ou acesse:
http://get.adobe.com/br/reader.
5.4 – VERIFICAR A AUTENTICIDADE DO
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
Todos os certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos são
registrados eletronicamente e é gerado um código de autenticidade
único para cada certificado emitido. Este código é disponibilizado no
próprio corpo do certificado digital e impresso.
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32 MANUAL DO ALUNO 2018
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Para verificar a autenticidade do certificado basta clicar no rodapé
da página em CONSULTAR CERTIFICADO ou acessar o seguinte
endereço virtual: https://qualienfcursos.com.br/certificado/. Após
digite o número de registro do Certificado.
5.5 – OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE O
CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
Certificado digital:
O Certificado Digital fica disponível para download na própria
plataforma de ensino após a conclusão do curso e avaliação final.
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Certificado impresso:
Oferecemos também a versão impressa do Certificado de
Conclusão, inclusas no valor de inscrição dos cursos, sendo
necessário fazer a solicitação através do “Fale
Conosco”, chat ou e-mail disponíveis no site, informando o
endereço completo com CEP do local onde será entregue o
Certificado. Para a solicitação de Certificado impresso para
cursos gratuitos, é necessário o pagamento da taxa de
emissão de certificado no valor de R$ 39,90 (trinta e nove
reais e noventa centavos) e posterior envio do endereço
completo para postagem.
SOMOS ASSOCIADOS A ASSOCIAÇÃO
BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA -
ABED.
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Os Cursos
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35 MANUAL DO ALUNO 2018
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6.1 – SOBRE NOSSOS CURSOS
Os cursos online disponíveis pelo Instituto Qualienf Cursos são voltados
para Atualização, Qualificação e Aprimoramento Profissional nas
áreas de Enfermagem, Fisioterapia e Multidisciplinar (cursos
comuns aos demais estudantes e profissionais da área de Saúde).
Nossos cursos são classificados como “Cursos Livres” e não
necessitam de portaria de regularização, não existindo a
obrigatoriedade de carga horária, disciplinas, tempo de duração,
diploma ou certificado anterior. Portanto, o curso livre não tem vínculo
nem reconhecimento pelo MEC/CAPES, pois o MEC não faz a
certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio,
técnico ou superior. No entanto, os cursos são válidos em todo o
território nacional e podem constar em seu currículo.
1. Como faço a Matrícula no Curso?
Passo 1: Para saber como matricular-se
em um Curso, é necessário estar
cadastrado no site. Leia as instruções no
capítulo 3 – Funcionamento do Site e no
capítulo 4 – Como fazer o cadastro.
Passo 2: Ao fazer login no site, clique em MATRICULE-SE ou
COMPRAR AGORA.
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36 MANUAL DO ALUNO 2018
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2. Posso me matricular em quantos Cursos?
Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.
3. Quanto tempo tenho de acesso ao Curso?
O tempo para conclusão do curso varia de 30 dias a 3 meses após a
matrícula, dependendo da carga horária do curso.
Passo 1: Acesse a página do curso escolhido.
Passo 2: Verifique as informações SOBRE O CURSO detalhadas na
página, pois consta o tempo de duração do mesmo.
4. Em quanto tempo eu termino o Curso?
Não há tempo mínimo para finalizar o curso. Entretanto, o prazo máximo
para terminar o curso pode variar de 30 dias até 3 meses, dependendo
da carga horária do Curso.
Após assistir todas as aulas e obter conhecimento do conteúdo
apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação final online. Em
caso de aprovação na avaliação, o Certificado de Conclusão do Curso
será emitido imediatamente. Em caso de reprovação, você deverá
realizar a avaliação final novamente para obter aprovação.
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37 MANUAL DO ALUNO 2018
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5. Os cursos são reconhecidos pelo MEC?
Os cursos online oferecidos pelo Instituto são denominados
cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de
graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes que
necessitam de reconhecimento e qualificação.
Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos
- IQUALIC NÃO são válidos como um certificado técnico
profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá
direito de assumir responsabilidades técnicas.
O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos,
como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-
horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.
O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as
Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos
profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se
classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico
profissionalizantes.
6. Os cursos têm alguma mensalidade?
Não. Os cursos disponíveis em nosso portal de ensino são pagos com
uma taxa de matrícula única, sendo o Certificado emitido gratuitamente
pelo site.
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38 MANUAL DO ALUNO 2018
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7. Eu preciso fazer o curso exclusivamente em casa?
Não. Você pode estudar os nossos cursos em qualquer lugar através
de um computador, tablete ou celular com acesso à internet.
8. Qual a carga horária dos Cursos?
Cada curso possui sua própria carga horária. Acesse a página de
detalhes do curso de seu interesse e verifique sua carga horária.
9. Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um
curso?
Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos
cursos. Os cursos podem ser estudados por pessoas de qualquer idade.
Entretanto, é necessário possuir conhecimentos em termos técnicos na
área da saúde; ser estudante ou profissional na área da saúde para
melhor compreensão do conteúdo.
10. Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?
Sim. Cada curso tem um andamento próprio, independente de outros
cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo,
respeitando o prazo máximo para o término de cada curso.
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39 MANUAL DO ALUNO 2018
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11. Meu único horário disponível é de madrugada e/ou nos fins de
semana. Posso estudar nesses horários?
Sim. Você pode acessar o Portal de Ensino a qualquer tempo e no seu
horário disponível. Você quem decide o horário, como e onde vai
estudar.
12. Quando posso me matricular?
Os cursos estarão sempre disponíveis para a matrícula. Basta se
cadastrar no site e matricular-se no curso desejado em qualquer dia ou
hora. Não há a necessidade de formação de turma.
13. Quem pode realizar os Cursos online?
Toda e qualquer pessoa interessada em expandir seus conhecimentos
pode participar de um curso online. Entretanto, como o conteúdo dos
Cursos são específicos, são destinados a estudantes, acadêmicos e
profissionais da área da Saúde.
14. Quais os requisitos básicos necessários em meu computador
para a realização do curso online?
As configurações mínimas do computador são básicas, entre elas:
Acesso à internet; Adobe Reader 7 ou superior; Flash Player 7 ou
superior; Java Script habilitado. Todas essas funcionalidades são
padrão em um sistema operacional como o Windows.
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40 MANUAL DO ALUNO 2018
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13. Os cursos online possuem certificado?
Sim. Ao termino de cada curso, caso o aluno tenha sido aprovado e
obtido uma média superior a 70% na Avaliação Final Online. O
certificado digital é liberado para impressão imediatamente após a
aprovação na Avaliação Final.
14. Qual o conteúdo dos cursos?
Cada curso possui um conteúdo especifico de acordo com o tema
escolhido. Para saber o conteúdo acesse a página de detalhes do curso
pretendido e veja o CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. Neste campo
estarão os principais tópicos abordados no curso.
15. Irei receber alguma apostila em casa?
Não. O Instituto Qualienf Cursos não envia nenhum tipo de material
para sua casa. Todo o material necessário para realização do curso
ficará disponível para download em seu ambiente de estudo.
16. Como fazer o download das apostilas?
Passo 1: Acesse a sua conta, clicando em LOGIN. Passo 2: No MENU
superior, escolha a opção MEUS CURSOS. Escolha o curso que você
deseja ter acesso. Passo 3: Clique em CONTINUAR para assistir à aula.
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41 MANUAL DO ALUNO 2018
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No final da página, você verá um arquivo em anexo para baixar e salvá-
lo em seu computador, tablet ou celular.
17. Não consigo visualizar as aulas. O que faço?
As aulas estão em formato eBook com extensão em PDF. Para
visualizá-las é necessário ter o programa Adobe Reader instalado no
seu computador. Para fazer o download gratuito do programa clique
aqui ou acesse: http://get.adobe.com/br/reader.
18. O Instituto Qualienf Cursos oferece Curso Técnico?
Não. Os cursos oferecidos pelo Instituto não são cursos técnicos. Nossa
instituição oferece cursos livres de capacitação, atualização e
aperfeiçoamento que atende o propósito de formação inicial e
continuada de trabalhadores atendendo aos critérios legais do Decreto
Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3°.
19. O Instituto Qualienf Cursos oferece cursos de Pós-Graduação
a nível de Especialização?
Não. O Instituto Qualienf Cursos, em parceria com a Faculdade
Unyleya e o Programa Wpós, faz publicidade de cursos de Pós-
Graduação a Distância a nível de Especialização, disponível no site:
http://qualienf.wpos.com.br/. Entretanto, não ofertamos tais cursos. Os
cursos de Pós-Graduação Online são responsabilidades da Faculdade
Unyleya/Wpós.
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42 MANUAL DO ALUNO 2018
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6.2 – DÚVIDAS SOBRE OS CURSOS LIVRES
1. O que é um curso livre?
É uma modalidade de educação não-formal de duração variável,
destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe
permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o
trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior. De acordo
com Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os
cursos livres enquadram-se na categoria de educação profissional de
nível básico.
2. Os cursos livres devem ser regulamentados por algum órgão?
Não, esses cursos não têm regulamentação, sendo livres sua oferta e
sua organização. Não existe a obrigatoriedade de carga horária,
disciplinas, tempo de duração, diploma ou certificado anterior.
3. Pode-se emitir certificados dos cursos livres?
Sim, a escola pode emitir certificado de atualização e qualificação
profissional. Eles têm validade legal em todo o território brasileiro para
diversos fins. Os cursos livres não conferem títulos, isto é, os
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43 MANUAL DO ALUNO 2018
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órgãos que regulamentam profissões não reconhecem os cursos livres
como habilitação para tal.
4. Para que servem os Cursos Livres?
Servem como aperfeiçoamento, qualificação e atualização para o
mercado de trabalho. Com a globalização, o cidadão que quer se
continuar no mercado de trabalho precisa se manter aperfeiçoado,
qualificado e atualizado em sua área de atuação.
5. É preciso estar credenciado no MEC?
Não é necessário.
6. Quais as vantagens de fazer um curso livre à distância?
Flexibilidade de horário e de local;
O aluno estabelece o seu ritmo de estudo;
Valor do curso muito menor que do ensino presencial;
Capilaridade ou possibilidade de acesso em locais onde o
ensino não chegava;
Muitas opções de cursos – maior diversidade de oferta;
Democratização de acesso à educação: atende a um público
maior e mais variado que os cursos presenciais;
Permite a troca de experiência e conhecimento entre os
participantes;
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Na maioria dos casos, a qualidade da metodologia educacional
utilizada e do material é de boa qualidade;
Incentiva a educação permanente;
Atende aos ritmos de estudo diferenciados;
Estimula familiarização com as mais diversas tecnologias.
7. Quais as desvantagens de fazer um curso livre à distância?
Requer disciplina para determinar horários de estudar e cumprir
os horários;
Se não houver algum problema com a tecnologia ou se o uso
deste for inadequado, pode ocorrer falhas no processo de ensino
aprendizagem;
Ainda é limitado em alguns cursos. Por ser recente ainda não há
um modelo muito definido e com isto dificulta na hora da escolha
do curso e faculdade.
6.3 – MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO (MEC) E
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO
A DISTÂNCIA (ABED)
Interessados em cursos online, principalmente de curta duração,
muitas vezes não sabem distinguir as duas instituições, de forma que
ficam na dúvida sobre o real reconhecimento do curso e a emissão do
certificado para poder laborar.
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45 MANUAL DO ALUNO 2018
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A diferença é simples, o MEC (Ministério da Educação e Cultura) é
uma autarquia, a ABED (Associação Brasileira de Educação a
Distância) é uma associação de cunho privado. O MEC somente faz
certificação de instituições que sejam de nível fundamental, médio,
técnico ou superior. Essas instituições, para perfeito funcionamento,
isto é, dentro da legalidade, devem ter anuência do MEC. Nota-se que,
por exemplo, não possuir o fundamental não dá direito de fazer o
curso. Quanto à ABED, não há exigência de escolaridade. Qualquer
pessoa pode se inscrever e fazer o curso.
Os cursos livres ou cursos rápidos são aqueles considerados como
educação não formal de duração variável. Destinam-se aos
trabalhadores que necessitam de aperfeiçoamento, qualificação e
atualização para o trabalho. Esses cursos não têm certificação pelo
MEC, porque o MEC só certifica os cursos de nível fundamental,
médio, técnico ou superior. Além disso, os cursos certificados pelo
MEC têm carga horária determinada.
Apesar de os cursos livres ou rápidos não serem certificados
pelos MEC, os certificados emitidos pelos cursos são válidos e
reconhecidos em âmbito nacional.
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Dúvidas Quanto a Avaliação
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7.1 – SOBRE A AVALIAÇÃO FINAL DE
CONHECIMENTOS ONLINE
1. Como será a Avaliação Final Online?
A avaliação final ou prova de conhecimentos do conteúdo é feita de
forma online e será composta por até 10 questões de múltipla escolha
e/ou do tipo V (Verdadeiro) ou F (Falso), sendo apenas uma das
alternativas correta.
2. Quando posso fazer a Avaliação Final Online?
O acesso a Avaliação Final estará liberado ao final do curso, podendo
realiza-la a qualquer tempo.
Cabe ao aluno fazer a avaliação somente após ter assimilado o
conteúdo do curso e se sentir realmente preparado.
3. Qual a nota para ser aprovado na Avaliação Final e obter o
Certificado?
É necessário obter Nota final maior ou igual a 7 (sete) ou acertar 70%
das questões para ser aprovado.
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4. Como saberei a minha nota na Avaliação Final?
Passo 1: Ao terminar de assistir às aulas, clique na opção ESTOU
PRONTO para iniciar a avaliação.
Passo 2: Você receberá a nota ao concluir a avaliação final. Você
poderá conferir a sua prova, clicando em PROVA.
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5. O que acontece se eu for reprovado(a) na Avaliação Final?
Não se preocupe, em caso de reprovação, você terá o direito de realizar
a avaliação em até 3 tentativas para obter a aprovação.
Recomendamos que estude um pouco mais o conteúdo do curso e
somente refaça a avaliação quando se sentir realmente preparado.
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Dúvidas Sobre o Certificado
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8.1 – SOBRE O CERTIFICADO DIGITAL
1. Como posso emitir meu Certificado digital na plataforma?
Para emitir o certificado online é necessário que você tenha concluído
o curso e obtido aprovação na Avaliação Final.
Passo 1: Acesse a sua conta cadastrada, clicando em LOGIN na conta
cadastrada.
Passo 2: No MENU SUPERIOR DO AMBIENTE, clique em MEUS
CERTIFICADOS.
Passo 3: Escolha o curso para o qual você quer emitir o Certificado.
2. O Certificado é entregue em casa?
Para CURSOS GRATUITOS, o Certificado é emitido ONLINE pelo
próprio aluno na plataforma de ensino. Em CURSOS PAGOS, o aluno
poderá emitir o Certificado online pela plataforma e também poderá
receber na sua residência o CERTIFICADO IMPRESSO emitido pelo
Instituto Qualienf Cursos, desde que seja solicitado previamente.
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3. Em quanto tempo o Certificado impresso chegará em minha
residência?
O Certificado impresso será enviado através dos Correios por Carta
Registrada e chegará em sua residência num prazo de até 15 dias, a
contar da data de postagem. Caso necessite de um prazo menor para
envio do Certificado impresso, entre em contato conosco através do
FALE CONOSCO ou e-mail: [email protected]
fazendo sua solicitação. Desta forma, o aluno deverá pagar uma TAXA
EXTRA referente às despesas de envio em caso de SEDEX, SEDEX-
10 ou SEDEX HOJE.
4. O Certificado é válido em todo o Brasil?
Sim. O certificado do Instituto Qualienf Cursos é válido em todo o
território nacional, conforma a pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº
5.154/2004, Deliberação CEE nº 14/97 e Parecer nº 285/2004. Além
disso, somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação
à Distância).
5. Meus dados saíram errado no Certificado. O que eu faço?
Caso algum de seus dados não esteja correto no certificado, entre em
contato conosco através dos e-mails:
[email protected] ou [email protected] e
solicite a correção dos dados.
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6. O Certificado é válido como horas extracurriculares ou horas
complementares na minha faculdade ou escola? É aceito em
concursos públicos?
O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve
para várias finalidades:
Extensão universitária (Completar horas extracurriculares);
Participar de Progressão Funcional;
Enriquecer o seu currículo;
Avaliações de empresas em processos de recrutamento e
seleção;
Avaliações para promoções internas nas empresas;
Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
Concursos públicos (mediante verificação do edital);
Provas de títulos (mediante verificação do edital);
Seleções de mestrado e doutorado;
E diversas outras necessidades.
7. Os Certificados são aceitos em qualquer instituição?
Para fins específicos de certificação, deve-se consultar os
regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para
assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.
Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o
Instituto Qualienf Cursos se responsabilize por isto.
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8. Quais as informações contidas no certificado?
Frente do Certificado:
Nome do aluno;
Título do curso;
Carga horária do curso;
Data de início e conclusão do curso;
Modalidade do curso (EAD);
Código de autenticidade do certificado;
Logo Qualienf Cursos
Assinatura do diretor;
CNPJ de nossa instituição;
Logo da Associação Brasileira de Educação a Distância - ABED.
Verso do Certificado:
Nome do aluno;
Título do curso;
Carga horária do curso;
Nota da Avaliação (Média Final)
Data de início e conclusão do curso;
Conteúdo Programático do Curso;
Código de autenticidade do certificado;
Logo Qualienf Cursos
Assinatura do diretor;
CNPJ de nossa instituição;
Website do curso.
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9. Como faço para imprimir ou salvar o Certificado?
Passo 1: Acesse na sua conta, clicando em LOGIN.
Passo 2: No MENU superior direito do ambiente virtual de
aprendizagem e clique em MEUS CERTIFICADOS.
Passo 3: Escolha o curso para o qual você deseja emitir o Certificado e
clique em ACESSAR para visualizar o Certificado Digital.
Passo 4: Ao visualizar o Certificado, clique abaixo em IMPRIMIR
CERTIFICADO para baixá-lo em seu computador e salvá-lo.
10. Não consigo visualizar o meu Certificado. O que fazer?
Para visualizar o seu certificado é necessário ter o programa Adobe
Reader instalado no seu computador.
Para fazer o download gratuito clique aqui ou acesse:
http://get.adobe.com/br/reader.
11. Como comprovar que o certificado é verdadeiro e
reconhecido pelo Instituto Qualienf Cursos?
Todos os certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos são
registrados eletronicamente e é gerado um código de autenticidade
único para cada certificado emitido. Este código é disponibilizado no
próprio corpo do certificado digital.
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Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte
endereço virtual: https://qualienfcursos.com.br/certificado/ ou clicar
em CONSULTAR CERTIFICADO no final da página.
12. Para que serve o código de autenticidade?
O código de autenticidade serve para atestarmos se o certificado é
válido ou não.
Assim os empregadores ou outras instituições que vão aceitar o
certificado poderão atestar se ele é original ou adulterado, por exemplo.
13. Como verificar a autenticidade do Certificado?
Passo 1: Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o
seguinte endereço virtual: https://qualienfcursos.com.br/certificado/
ou clicar em CONSULTAR CERTIFICADO no final da página.
Passo 2: Após acessar o endereço, insira/digite o código de
autenticidade, disponibilizado no próprio certificado, no local indicado e
clique no botão “IMPRIMIR CERTIFICADO” para baixar e salvá-lo em
seu computador.
O Certificado será salvo no formato PDF. Para visualizá-lo é necessário
ter o programa Adobe Reader instalado no seu computador.
Para fazer o download gratuito clique aqui ou acesse:
http://get.adobe.com/br/reader.
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Termos e Condições Gerais
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9 - TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO
SITE E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS
O Instituto Qualienf Cursos é um serviço educacional fornecido através
da Internet pelo endereço virtual: qualienfcursos.com.br. Para usá-lo,
o aluno deve aceitar integralmente as determinações contidas neste
Contrato de Prestação de Serviços Educacionais a Distância.
Leia atentamente o presente CONTRATO, pois este regulará os
serviços de cursos online oferecidos pelo INSTITUTO QUALIENF
CURSOS. A matrícula nos cursos implica expressa adesão a todos os
seus termos e concordância expressa das condições previstas para a
utilização dos serviços ofertados. O INSTITUTO QUALIENF CURSOS
se reserva o direito de alterar o presente CONTRATO e, nesta hipótese,
a nova versão revogará todas as anteriores, sendo que a continuidade
dos serviços contratados também dependerá da anuência expressa
do(a) aluno(a) em relação à nova versão.
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS A
DISTÂNCIA
O CONTRATANTE, aluno(a) devidamente cadastrado junto ao banco
de dados do CONTRATADO, cujo dados são cadastrados em
formulário próprio, através de seu nome de usuário (login/e-mail),
telefone e senha pessoal de acesso; e, de outro lado, o CONTRATADO
- Instituto Qualienf Cursos, inscrito sob o CNPJ 23.488.864/0001-08,
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59 MANUAL DO ALUNO 2018
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representado pela sua diretoria, doravante denominados
CONTRATANTE e CONTRATADO, e, em conjunto como PARTES,
contratam e estabelecem entre si o que segue:
CLÁUSULA 1. DO OBJETO:
O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços
educacionais, com foco em cursos livres a distância de qualificação,
aprimoramento e atualização profissional, disponibilizados pelo
CONTRATADO, por meio do site: http://qualienfcursos.com.br, na
modalidade de Ensino a Distância - EAD.
CLÁUSULA 2. DO CADASTRO
§ 1º O CONTRATANTE declara e se responsabiliza pela veracidade de
todos os dados por ele fornecidos ao CONTRATADO no momento de
seu cadastro e em qualquer atualização posterior, ficando responsável,
portanto, pela sua exatidão e autenticidade.
I - É dever do CONTRATANTE manter seus dados atualizados para a
devida utilização do CONTRATADO.
II - Somente será permitido um único cadastro por CONTRATANTE,
sendo necessário para sua efetivação o preenchimento de todos os
campos exigidos no formulário de cadastro.
III - No momento do cadastro, o CONTRATANTE deverá inserir seu
nome completo, um endereço de e-mail válido para contato e criar uma
senha de acesso (login), pessoal e intransferível, por meio dos quais
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60 MANUAL DO ALUNO 2018
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ele terá acesso ao ambiente virtual do aluno, comprometendo-se a não
informá-los a terceiros, responsabilizando-se exclusiva e pessoalmente
pelo seu uso.
IV – O CONTRATANTE se compromete a comunicar imediatamente ao
CONTRATADO a eventual perda ou roubo de sua senha de acesso,
assim como qualquer risco de acesso a ela por terceiros.
V - É recomendável ao CONTRATANTE trocar de senha
periodicamente, o que pode ser feito acessando-se o ambiente virtual
do aluno.
CLÁUSULA 3. DA MATRÍCULA E DISPONIBILIDADE DOS CURSOS:
§ 1º Para participação do CONTRATANTE no curso online é exigida
prévia matrícula e aceitação de todas as cláusulas do presente
CONTRATO.
§ 2º O cadastro e o acesso ao ambiente virtual do aluno serão
GRATUITOS. Entretanto, a matrícula, o acesso ao ambiente virtual do
curso, materiais didáticos e avaliação online dos cursos, dependerão da
origem dos cursos escolhidos, se pagos ou gratuitos.
I - Os cursos gratuitos possuem acesso imediato após a matrícula e
ficarão disponíveis ao CONTRATANTE 24 horas por dia e 7 dias por
semana, por um período de 30 dias. Após esse prazo, a sessão do
curso será expirada.
II - Os cursos pagos ficarão disponíveis ao CONTRATANTE somente
após o pagamento da matrícula, durante 24 horas por dia e 7 dias por
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61 MANUAL DO ALUNO 2018
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semana, dependendo do período de acesso disponível ao curso. Após
esse prazo, a sessão do curso será expirada.
III - As aulas estarão disponíveis no site https://qualienfcursos.com.br
e somente poderão ser utilizadas pelo CONTRATANTE matriculado no
curso, sendo vedada à cessão a terceiros.
§ 3º - Poderá ocorrer indisponibilidade nos serviços: por motivos de
força maior, em casos fortuitos ou em razão de manutenções
preventivas e/ou de expansão dos servidores e cursos;
I - Havendo indisponibilidade nos serviços, o CONTRATANTE poderá
reclamar quaisquer prejuízos, com exceção de matrículas efetuadas em
cursos gratuitos, entrando em contato através do e-mail:
[email protected] ou [email protected].
II - Caso o CONTRATANTE haja concluído algum dos cursos
disponibilizados pelo CONTRATADO, antes da eventual
indisponibilidade, dependendo da causa da indisponibilidade, o
CONTRATANTE poderá solicitar o(s) certificado(s) de conclusão, pelo
e-mail: [email protected], de segunda a sexta em
horário comercial.
CLÁUSULA 4. DO CERTIFICADO:
§ 1º O CONTRATANTE poderá emitir o Certificado de Conclusão de
Curso digital, SOMENTE após a conclusão do curso e aprovação na
avaliação final, disponível no próprio ambiente virtual do curso. O
CONTRATANTE também poderá solicitar a emissão do Certificado de
Conclusão impresso através do e-mail
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62 MANUAL DO ALUNO 2018
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I - Para que o CONTRATANTE tenha a opção de emitir seu certificado
digital e/ou impresso, é necessário que este obtenha um
aproveitamento igual ou superior a 70% (setenta por cento) na
avaliação final do curso.
II - O certificado digital está disponível gratuitamente para todos os
cursos.
§ 2º O CONTRATANTE que tiver concluído e obtido aprovação em um
curso pago, poderá solicitar GRATUITAMENTE a versão impressa do
Certificado de Conclusão. O CONTRATANTE que tiver concluído e
obtido aprovação em um curso gratuito e solicitar a versão impressa do
Certificado de Conclusão, este deverá pagar uma taxa de emissão de
certificado no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa
centavos).
§ 3º A modificação ou utilização por terceiros dos certificados, emitidos
pelo CONTRATADO, acarretará na perda de sua autenticidade.
CLÁUSULA 5. DO PAGAMENTO:
§ 1º Caso o CONTRATANTE opte por fazer matrícula em um curso
pago, este deverá realizar o pagamento da taxa de inscrição do curso
escolhido para ter acesso ao ambiente virtual do curso, materiais
didáticos, tutoria online (quando disponível ao curso escolhido).
§ 2º O CONTRATANTE terá direito ao reembolso da taxa de matrícula
paga em caso de desistência por qualquer motivo, nas seguintes
situações:
I - Antes da emissão do certificado digital e/ou impresso.
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63 MANUAL DO ALUNO 2018
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II – Em um prazo de até 7 dias corridos após o pagamento e liberação
do curso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
§ 3º Após a emissão do certificado digital e/ou impresso, não
haverá estorno das taxas pagas/reembolso.
CLÁUSULA 6. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATADO
O CONTRATADO está obrigado a seguir todas as normas legais e
portarias do Ministério da Educação e Cultura, buscando sempre a
excelência na prestação dos serviços educacionais.
São obrigações do CONTRATADO:
§ 1º Manter o site https://qualienfcursos.com.br, funcionando
ininterruptamente, 24 horas por dia e 7 dias por semana, exceto o
disposto no § 3º da Cláusula 3;
§ 2º Disponibilizar para o CONTRATANTE acesso ao curso
matriculado, de acordo com as seguintes condições:
I – O CONTRATADO disponibilizará o acesso imediato do
CONTRATANTE ao curso gratuito após a efetivação da matrícula,
durante 24 horas por dia e 7 dias por semana, por um período de 30
dias. Após esse prazo, a sessão do curso será expirada.
II – O CONTRATADO disponibilizará o acesso do CONTRATANTE ao
curso pago SOMENTE após o pagamento da taxa de matrícula, durante
24 horas por dia e 7 dias por semana, dependendo do período de
acesso disponível ao curso. Após esse prazo, a sessão do curso será
expirada.
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64 MANUAL DO ALUNO 2018
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§ 3º Disponibilizar o material didático digital do curso matriculado, para
o uso do CONTRATANTE, através do seu próprio ambiente virtual
utilizando sua senha e login criados no ato da matrícula, podendo
inclusive, fazer o download do material (cópia do arquivo da internet
para o seu computador);
§ 4º Disponibilizar para o CONTRATANTE o certificado digital de
conclusão do seu curso GRATUITAMENTE para impressão, caso este
conclua o curso com aproveitamento igual ou superior a 60% (sessenta
por cento) na avaliação final do curso.
I - O CONTRATADO deverá enviar a versão impressa do Certificado de
Conclusão ao CONTRATANTE gratuitamente, em caso de solicitação
prévia, somente se este tiver concluído e obtido aprovação em um curso
pago.
II – O CONTRATADO enviará a versão impressa do Certificado de
Conclusão ao CONTRATANTE que concluiu e foi aprovado em um
curso gratuito, SOMENTE após a confirmação do pagamento da taxa
de emissão de certificado no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e
noventa centavos), conforme estabelecido no § 2º da Cláusula 4.
§ 5º Responder a quaisquer dúvidas do CONTRATANTE, relacionadas
à utilização e funcionamento do site, no prazo máximo de 48 horas em
dias úteis.
§ 6º Corrigir no prazo de 48 horas em dias úteis, a contar do
recebimento do comunicado, qualquer problema inerente aos cursos
oferecidos. Este prazo poderá ser estendido, caso a natureza do
problema exija a contratação de serviço de terceiros.
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65 MANUAL DO ALUNO 2018
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CLÁUSULA 7. DOS DIREITOS DO CONTRATADO
O CONTRATADO presta serviços educacionais de forma paga e
gratuita, e no desempenho de sua função social, tem de resguardar
seus direitos.
São direitos do CONTRATADO:
§ 1º O CONTRATADO não se responsabiliza por eventuais problemas
decorrentes da interrupção dos serviços do provedor de acesso do
CONTRATANTE, nem pela interrupção dos serviços em casos de falta
de fornecimento de energia elétrica para o sistema de seu provedor de
acesso, falhas nos sistemas de transmissão ou de roteamento no
acesso à internet; de incompatibilidade dos sistemas do
CONTRATANTE com os do provedor de acesso; de qualquer ação de
terceiros que impeça a prestação do serviço, resultante de casos
fortuitos ou de força maior;
§ 2º O CONTRATADO poderá rescindir, imediatamente, o presente
contrato, independentemente de aviso ou notificação prévia, em caso
de descumprimento do CONTRATANTE de qualquer uma de suas
cláusulas.
§ 3º O CONTRATADO se reserva o direito de não disponibilizar o
Certificado de Conclusão Digital, caso o CONTRATANTE obtenha nota
final inferior a 70% (setenta por cento) na avaliação final do curso e não
atenda às exigências mínimas estampadas neste Contrato;
§ 4º O CONTRATADO se reserva o direito de não disponibilizar a
versão impressa do Certificado de Conclusão, caso o CONTRATANTE
não efetue o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado ou que
obtenha nota final inferior a 70% (setenta por cento) na avaliação final
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66 MANUAL DO ALUNO 2018
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do curso e não atenda às exigências mínimas estampadas neste
Contrato;
CLÁUSULA 8. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE
São obrigações do CONTRATANTE:
De igual forma o CONTRATANTE obriga-se a respeitar a legislação
vigente. Ao cadastrar-se no site https://qualienfcursos.com.br, o
CONTRATANTE afirma ter lido e aceitado as Cláusulas do presente
Contrato.
São obrigações do(a) CONTRATANTE:
§ 1º O CONTRATANTE deverá possuir os requisitos mínimos para a
realização dos cursos online, quais sejam:
a) Acesso à Internet;
b) Possuir endereço eletrônico permanente e atualizado, para contato
com o CONTRATADO;
c) Navegador (Browser) de sua preferência;
d) Leitor de arquivos PDF de sua preferência.
§ 2º - Informar ao CONTRATADO, assim que possível, sobre eventuais
erros, bugs, exploits, encontrados no site https://qualienfcursos.com.br,
e/ou problemas que possam interferir direta ou indiretamente no
aproveitamento dos cursos, ou vir a gerar dano ao CONTRATADO;
Instituto Qualienf Cursos - qualienfcursos.com.br
67 MANUAL DO ALUNO 2018
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§ 3º- OCONTRATANTE é responsável pela exatidão e atualização das
informações cadastradas por ele no site, tais como, nome completo,
endereço com CEP, telefone e etc.;
I - Eventual problema na emissão do certificado digital de conclusão,
resultante de erros no preenchimento dos dados cadastrais, serão de
inteira responsabilidade do CONTRATANTE;
II – Se por culpa do CONTRATANTE, for necessário a reemissão do
certificado, o CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento da taxa de
emissão de certificado;
§ 4º - Ao efetuar o cadastro e aceitar os termos e condições de uso
deste contrato o CONTRATANTE reconhece ser seu login e senha, de
uso pessoal e intransferível;
I – Ao permitir a participação nos cursos, de pessoa diversa da
cadastrada, o CONTRATANTE incorrerá no crime de falsidade
ideológica, conforme estabelecido no art. 299 do Código Penal;
§ 5º - O CONTRATANTE fica proibido de:
I - Violar qualquer um destes Termos e Condições de Uso;
II - Invadir a privacidade de outros CONTRATANTES;
III - Cometer fraude;
IV - Violar ou infringir direitos de propriedade intelectual, direitos
fiduciários ou contratuais, direitos de privacidade ou publicidade de
outros;
V - Praticar falsidade, assim entendidas a falsidade de informações (por
exemplo: divulgação proposital e voluntária de informações que o
Instituto Qualienf Cursos - qualienfcursos.com.br
68 MANUAL DO ALUNO 2018
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Usuário saiba ser falsa ou que sejam notoriamente falsas) e a falsidade
ideológica;
VI - Modificar os materiais;
II - Usá-los comercialmente ou de qualquer forma, que não tenha a
mesma finalidade do objeto deste Contrato;
III - Fazer cópias não autorizadas dos materiais, independentemente da
finalidade e da citação da fonte.
§ 6º - O CONTRATANTE que violar quaisquer dos incisos contidos nos
§4 º e §5º da CLÁUSULA 8, estará sujeito às penalidades contidas nas
Leis 9.609 e 9.610, de fevereiro de 1998;
§ 7º - O CONTRATANTE compromete-se a respeitar o presente
Contrato, zelando pelo princípio da boa fé objetiva, o assédio judicial
contra o CONTRATADO, sem justo motivo, caracteriza ABUSO DE
DIREITO, passível de indenização, por todos os prejuízos decorrentes
de tal assédio.
CLÁUSULA 9. DOS DIREITOS DO CONTRATANTE:
São direitos do CONTRATANTE:
O CONTRATANTE terá acesso a todo o conteúdo dos cursos, sem
qualquer restrição de horário, podendo estudar e realizar as atividades
de acordo com disponibilidade de tempo;
§ 1º - Receber o Certificado Digital após aprovação na Avaliação Final.
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I - O Certificado Digital estará disponível, no ambiente virtual do aluno,
para impressão e download, após a conclusão do curso e aprovação na
avaliação final.
II – O prazo para compensação do pagamento pode variar conforme o
meio de pagamento utilizado:
a) Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;
b) Débito online – o pagamento é efetuado diretamente na conta
bancária e processado em até 10 horas;
c) Cartão de Crédito – em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo
se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de
transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras
situações atípicas;
d) Carteira eletrônica / Saldo PagSeguro ou PayPal – imediata.
III – O CONTRATANTE para ser aprovado deverá obter um
aproveitamento igual ou superior a 70% (setenta por cento) na
avaliação final online.
CLÁUSULA 10. DA VIGÊNCIA DO CONTRATO
O presente contrato terá a vigência de no mínimo 30 dias, dependendo
do tempo de duração de cada curso.
§ 1º - Durante o período de vigência do contrato, o CONTRATANTE
terá acesso ao ambiente virtual, materiais didáticos e avaliação online
dos cursos matriculados;
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I – A vigência de que trata o caput desta Cláusula, será contado a partir
do momento da matrícula em qualquer um dos cursos oferecidos no site
e aceite dos termos deste contrato pelo CONTRATANTE.
CLÁUSULA 11. DAS MARCAS REGISTRADAS
As marcas, logos e logomarcas registradas, disponíveis no site do
CONTRATADO, são de uso exclusivo deste e só poderão ser utilizadas
publicamente com autorização dos proprietários da marca.
I – O uso da marca, logo e/ou nome da empresa, pelo CONTRATANTE,
em publicidade negativa, que cause ou possa vir a causar danos à
imagem da empresa, incorrerá em crime difamação art. 139 do Código
Penal;
II – O uso da marca, logo e/ou nome da empresa, pelo
CONTRATANTE, em publicidade negativa, que cause ou possa vir a
causar danos à imagem da empresa, resultará no dever de indenizar na
esfera cível o CONTRATADO, pelos danos morais sofridos.
CLÁUSULA 12. DO ENVIO DE MENSAGENS PROMOCIONAIS
Parágrafo único: O CONTRATANTE autoriza o CONTRATADO a
enviar mensagens promocionais próprias, para seu e-mail de cadastro.
CLÁUSULA 13. DA RESCISÃO CONTRATUAL
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Parágrafo único: As partes poderão rescindir o presente contrato, a
qualquer tempo, desde que notifiquem antecipadamente a parte
contrária por e-mail.
I – Caso o CONTRATANTE não respeite as regras e condições
estabelecidas neste CONTRATO, o CONTRATADO se reserva ao
direito de rescindir o presente contrato antes do envio da notificação,
que será enviada 48 horas em dias úteis após a rescisão contratual.
CLÁUSULA 14. DA LEGISLAÇÃO, RESOLUÇÃO DE
CONTROVÉRSIAS E FORO APLICÁVEL
I – O Contrato de Prestação de Serviços Educacionais a Distância
acordado entre as partes será regido pelas leis da República Federativa
do Brasil, sem consideração a qualquer disposição sobre conflito de
leis.
II - O CONTRATANTE mediante sua matrícula nos cursos oferecidos
no Portal de Ensino do Instituto Qualienf Cursos firma eletronicamente
este Contrato, declarando conhecer e aceitar, sem contestar, todas as
suas cláusulas.
E, por estarem assim justas e contratadas, firmam eletronicamente o
presente Contrato, devendo o mesmo ser respeitado por eventuais
sucessores, a qualquer título.
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Site Educacional de Cursos Online em Saúde
Política de Privacidade
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10 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE E
SEGURANÇA DIGITAL
O INSTITUTO QUALIENF CURSOS está comprometido em resguardar
a sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais
informações serão coletados dos usuários do site
http://qualienfcursos.com.br e de seus respectivos serviços, e de que
forma esses dados são manipulados e utilizados. Dessa forma,
apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança para
que, ao realizar sua matrícula conosco, você tenha sempre a certeza
de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro
dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que
qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no
cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado
em nossos arquivos em total segurança.
Alertamos que, se você não concorda com o conteúdo desta
política, não é recomendável utilizar quaisquer de nossos
serviços.
O INSTITUTO QUALIENF CURSOS poderá utilizar as informações
recebidas de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança.
Poderemos ainda combinar essas informações pessoais para que
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74 MANUAL DO ALUNO 2018
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possamos entender melhor o comportamento dos nossos alunos para
fornecer e aperfeiçoar nossas ofertas, promoções e serviços.
Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o
envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o
histórico de seu pedido. Como o INSTITUTO QUALIENF CURSOS
entende que informações são importantes, não é possível optar por não
receber esse tipo de comunicação.
Sobre a Coleta de Dados
Em nosso site, as informações são coletadas da seguinte forma:
Informações fornecidas pelo usuário: Ao realizar a matrícula em
nosso site será necessário o fornecimento de algumas informações ou
dados cadastrais como nome completo, e-mail, CPF e endereço, foto,
data de nascimento, que ficarão guardadas em nosso servidor de
dados, em total segurança e sigilo.
Sobre o Uso de Informações Pessoais
O presente termo permite que o INSTITUTO QUALIENF CURSOS
utilize suas informações pessoais:
Nome completo: este dado é essencial para que o aluno seja
identificado.
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O e-mail, identificação e senha (você escolherá no ato de se
cadastrar): são dados para efetuar o cadastro no site, a fim de
obter mais segurança e garantir que apenas o aluno cadastrado
efetue a matrícula. O e-mail também é utilizado para a operação
de envio do material ou informação por você requisitada no
preenchimento do formulário, bem como comunicar o lançamento
de novos cursos, aulas, ofertas, promoções, certificados digitais,
avisos e quaisquer outros produtos e serviços do Portal
QUALIENF CURSOS.
Endereço, CEP, Cidade, Estado, País e Telefone: todos os
dados de endereçamento são utilizados APENAS para que
possamos enviar o certificado requisitado pelo aluno.
Sobre o Acesso às Suas Informações Pessoais
SOMENTE o administrador do Portal QUALIENF CURSOS pode ver
suas informações pessoais. Nenhuma informação pessoal poderá ser
divulgada publicamente.
O INSTITUTO QUALIENF CURSOS também se compromete a não
vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única
exceção está em casos em que essas informações forem exigidas
judicialmente.
Além disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e
segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra
invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.
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Sobre o Cancelamento do Cadastro, Alteração ou
Exclusão de Informações Pessoais
Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso
banco de dados, basta enviar um e-mail para
[email protected] com a sua solicitação.
É importante mencionar que ao preencher o formulário de cadastro
novamente, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail ao nosso
banco de dados. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita
novamente caso seja de seu interesse.
Sobre a Utilização de Dados Bancários Para Pagamento
Para a sua segurança, o INSTITUTO QUALIENF CURSOS utiliza o
PagSeguro e Paypal para processar os pagamentos, pois ambas são
plataformas de pagamento 100% segura. Ao utilizar este sistema o
INSTITUTO QUALIENF CURSOS não terá acesso a dados bancários
sigilosos e números de cartões de crédito.
IMPORTANTE: O Número do cartão de crédito, data de validade e
código de segurança – são informações de extrema importância, por
este motivo são tratadas sob rigorosos padrões de segurança pelo
PagSeguro e Paypal. Os dados do cartão de crédito do Aluno, quando
feita a opção por este tipo de pagamento, serão utilizados apenas para
a realização de transação eletrônica entre o PagSeguro ou Paypal e a
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77 MANUAL DO ALUNO 2018
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administradora de cartão de crédito. As informações digitadas (número,
validade e código de segurança) são criptografadas e enviadas para a
administradora do cartão de crédito.
Sobre a Utilização de Dados Informados Para Envio de
Certificado Para Terceiros
No caso de envio de seu certificado para terceiros é necessário o envio
dos seguintes dados: nome completo da pessoa que receberá a
encomenda e endereço completo de entrega. O envio destes dados
somente será necessário para os casos em que o comprador não seja
o destinatário da encomenda. Assim, todas as informações requisitadas
serão APENAS utilizadas para que o certificado possa ser entregue
dentro do prazo previsto.
Sobre o Compartilhamento de Conteúdo nas Redes
Sociais
Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias
sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o
conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. O INSTITUTO
QUALIENF CURSOS não têm acesso ao login e senha dos usuários
nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que
ele realize esta ação.
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Sobre o Compartilhamento de Informações ou Dados
Pessoais com Terceiros
O INSTITUTO QUALIENF CURSOS não aluga, vende ou empresta o
seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou
associação, mantendo suas informações sob total e rigoroso sigilo e
privacidade.
Sobre a Análise de Dados Cadastrais
Todos os cadastros efetuados no site https://qualienfcursos.com.br
estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, bem como
todos os pedidos efetuados através do respectivo site, para garantir a
segurança da sua compra. Em algumas situações, você poderá receber
um e-mail solicitando a confirmação de alguns dados, como número do
CPF, RG, endereço, etc. Este procedimento, que será esclarecido
quando for necessário o contato, visa única e exclusivamente confirmar
a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo
aos nossos alunos. Tal procedimento, quando necessário, pode
aumentar o prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que
seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados,
vendidos ou informados para terceiros.
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Mudanças na Política de Privacidade
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta
forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que
você tenha conhecimento sobre as modificações.
Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta
Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.
Contato com o Instituto Qualienf Cursos Para
Esclarecimento de Dúvidas
Qualquer dúvida em relação à nossa Política de Privacidade e
Segurança Digital pode ser esclarecida entrando em contato conosco.
Envie um e-mail para [email protected] ou
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