new manual do aluno - ead plataforma · 2018. 2. 4. · instituto qualienf cursos -...

Site Educacional de Cursos a Distância em Saúde

INSTITUTO QUALIENF CURSOS

qualienfcursos.com.br

MANUAL DO ALUNO

2018

Instituto Qualienf Cursos - qualienfcursos.com.br

2 MANUAL DO ALUNO 2018

Site Educacional de Cursos Online em Saúde

SUMÁRIO

1 - INSTITUCIONAL ................................................................................ 05

2 - METODOLOGIA ................................................................................... 10

3 - FUNCIONAMENTO DO SITE .......................................................... 17

4 - COMO FAZER O CADASTRO .......................................................... 19

5 - O CERTIFICADO ............................................................................... 27

6 - OS CURSOS ........................................................................................... 34

7 - DÚVIDAS QUANTO A AVALIAÇÃO ............................................. 46

8 - DÚVIDAS SOBRE O CERTIFICADO ............................................ 50

9 - TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS ................................................ 57

10 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE ...................................................... 72

INFORMAÇÕES DE CONTATO............................................................ 80




Boas Vindas!

Prezado(a) Aluno(a),

Seja bem-vindo ao Instituto Qualienf Cursos que vai possibilitar que

você faça qualquer curso de qualificação, atualização e aprimoramento na

área da Saúde (Enfermagem, Fisioterapia e Multidisciplinar).

Aproveite nossos Cursos a Distância em Saúde para atualizar-se,

aprimorar-se e qualificar-se nesta área. Temos cursos para estudantes e

profissionais de Enfermagem, Fisioterapia e Saúde em geral. Nossos

cursos vão permitir que você aprenda de forma autodidata e com o

benefício de um apoio pedagógico e certificação válida.

Empregamos em nossa Metodologia de Ensino, o e-learning, que é

uma modalidade de educação através da qual se faz necessário o uso de

um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), na maioria das vezes

disponibilizada através de uma plataforma e-learning, ou seja, uma sala

de aula virtual e 100% online, para autoaprendizagem. Logo, o e-learning

é caracterizado pelo distanciamento físico entre aluno e professor, mas

havendo sempre uma flexibilidade de tempo e espaço, visto que ambos

os envolvidos podem interagir entre si a qualquer momento e de

qualquer lugar que tenha acesso à Internet.

O e-learning é um processo relativamente novo. No entanto, o mesmo

vem tendo um crescimento extremamente acelerado a partir do grande

aumento da demanda por cursos online e de treinamentos

corporativos, este último incentivado através da educação corporativa

nas empresas. Hoje podemos dizer o que e-learning já é uma realidade

no país e tem tudo para crescer ainda mais com o passar do tempo, visto




que os seus benefícios e vantagens estão cada vez mais de acordo com

a nova realidade da educação e com o novo perfil de alunos existente.

Cada vez mais as pessoas buscam novas formas cada vez mais

dinâmicas e interativas de aprendizagem. O avanço tecnológico alterou

profundamente a forma como as pessoas interagem entre si, visto que

tudo ficou mais interativo e virtual. Deste modo, a educação também

sofreu grandes transformações nesse sentido, visto que evoluiu a um

patamar onde o ensino online passou a se tornar referência e sinônimo

de eficiência no processo de aprendizado.

Assim como o avanço tecnológico mudou a forma como as pessoas

interagem entre si, o e-learning, através da tecnologia na educação,

mudou a forma como as pessoas adquirem novos conhecimentos e

habilidades, e cada vez mais se tornará algo normal entre as pessoas e

no processo de educação como um todo.

O nosso foco é o aprendizado e o sucesso dos nossos alunos!

Acreditamos que o conhecimento transforma o futuro!

Bem-vindo(a) ao Instituto Qualienf Cursos (IQUALIC).

IQUALIC – Conhecimento transformando o futuro.

ELABORAÇÃO: OLIVEIRA, Josiane S.

SILVA, Rodolfo B.

PRODUÇÃO: Equipe Técnica do Instituto Qualienf Cursos

ANO: 2018




Institucional




1.1 – QUEM SOMOS

O Instituto Qualienf Cursos (IQUALIC) é um

site educacional que oferta cursos

de atualização, qualificação e aprimoramento

a estudantes e profissionais da área da Saúde

em geral. Estamos no mercado de ensino a

distância (EAD) desde 2015 e contamos com

uma equipe de colaboradores especializados

para o funcionamento deste projeto.

O Instituto Qualienf Cursos possui cadastro junto à Receita

Federal, inscrito sob o CNPJ 23.488.864/0001-08 para que possas

atestar a veracidade de nossas informações e a seriedade do nosso

trabalho. Além disso, somos associados à ABED – Associação

Brasileira de Educação a Distância, órgão responsável por verificar

os cursos livres ofertados através da modalidade de ensino a distância.

O MEC (Ministério da Educação e Cultura) somente fiscaliza cursos de

nível fundamental, médio, técnico e superior.

http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp

http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp

http://www.abed.org.br/

http://www.abed.org.br/

https://www.mec.gov.br/




É importante ressaltar que não possuímos estrutura física para

atendimento, apenas um escritório administrativo. O atendimento

ao cliente é 100% online através de e-mail, mensagem por

whatsapp, skype ou chat.

1.2 – LEGISLAÇÃO DO ENSINO A

DISTÂNCIA (EAD) NO BRASIL

O Instituto segue conforme a legislação vigente, que orienta e regula o

ensino a distância no Brasil:

Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional;

Artigo 205 - Constituição Federal;

Artigo 206 - Constituição Federal;

Decreto Presidencial nº 5.154/2004;

Normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º).

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9394.htm

https://www.senado.gov.br/atividade/const/con1988/CON1988_05.10.1988/art_205_.asp

https://www.senado.gov.br/atividade/const/con1988/con1988_08.09.2016/art_206_.asp

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5154.htm

http://portal.mec.gov.br/setec/arquivos/pdf/RCNE_CEB04_99.pdf




1.3 – GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Garantia absoluta de

reembolso caso não fique satisfeito

com o curso, podendo solicitar

devolução total do valor pago em

até sete dias corridos, sem

nenhuma justificativa e desde que

não tenha emitido o certificado de

conclusão digital.

1.4 – OS CURSOS EAD SAÚDE

Aqui oferecemos cursos EAD na área

de Enfermagem, Fisioterapia e Multidisciplinar, abrangendo outras

áreas da saúde. Fornecemos cursos gratuitos e pagos com preços

acessíveis e de forma facilitada, com certificado digital e impresso*,

material didático digital gratuito através de download na própria

plataforma de ensino e tutoria online.




Missão:

"Propagar o conhecimento a todos os profissionais e

acadêmicos da área da saúde através do ensino a distância,

tornando o aprendizado acessível para sua qualificação,

atualização e aprimoramento profissional."

Visão:

Qualificar profissionais e estudantes da área da saúde;

Ser referência nacional em ensino a distância de qualidade e

excelência na área da saúde.

Valores:

Qualidade nos serviços prestados;

Satisfação do cliente;

Ética, seriedade e transparência;

Melhoria contínua.




Metodologia




2.1 – METODOLOGIA DE ENSINO

O Instituto Qualienf Cursos emprega práticas de ensino-

aprendizagem que integram tecnologias de comunicação e informação,

disponibilizando aos tutores e alunos mais flexibilidade na construção

do conhecimento. Buscamos

promover atualização, qualificação e aprimoramento profissional,

oferecendo cursos à distância, totalmente online, em diferentes áreas

da saúde.

Podemos considerar como metodologia do ensino, tudo o que o

professor/tutor utiliza como meio para facilitar o conteúdo para os

alunos. Portanto, o método de ensino é um procedimento

didático caracterizado por certas fases e operações para alcançar um

objetivo previsto.




MODALIDADE e-LEARNING:

ENSINO À DISTÂNCIA (EAD)

Um e-learning é uma modalidade de educação através da qual se faz

necessário o uso de um ambiente virtual de aprendizagem, na maioria

das vezes disponibilizada através de uma plataforma e-learning.

Logo, o e-learning é caracterizado pelo distanciamento físico entre

aluno e professor, mas havendo sempre uma flexibilidade de tempo e

espaço, visto que ambos os envolvidos podem interagir entre si a

qualquer momento e de qualquer lugar que tenha acesso à Internet.

O e-learning é um processo relativamente novo. No entanto, o mesmo

vem tendo um crescimento extremamente acelerado a partir do grande

aumento da demanda por cursos online e de

treinamentos corporativos, este último incentivado

através da educação corporativa nas empresas.

Hoje podemos dizer o que e-learning já é uma

realidade no país e tem tudo para crescer ainda mais

com o passar do tempo, visto que os seus

benefícios e vantagens estão cada vez mais

de acordo com a nova realidade da educação

e com o novo perfil de alunos existente.




Cada vez mais as pessoas buscam novas formas cada vez mais

dinâmicas e interativas de aprendizagem. O avanço tecnológico

alterou profundamente a forma como as pessoas interagem entre si,

visto que tudo ficou mais interativo e virtual. Deste modo, a educação

também sofreu grandes transformações nesse sentido, visto que

evoluiu a um patamar onde o ensino online passou a se tornar

referência e sinônimo de eficiência no processo de aprendizado.

Assim como o avanço tecnológico mudou a forma como as pessoas

interagem entre si, o e-learning, através da tecnologia na educação,

mudou a forma como as pessoas adquirem novos conhecimentos e

habilidades, e cada vez mais se tornará algo normal entre as pessoas

e no processo de educação como um todo.

FONTE: https://www.edools.com/e-learning/




APRENDIZAGEM NO ENSINO À DISTÂNCIA

(EAD):

Na modalidade de ensino a distância, são principalmente os materiais

didáticos digitais que oportunizam a autonomia de estudo e a

autoaprendizagem, uma vez que os cursos são totalmente virtuais e

não há a modalidade presencial.

Nossa metodologia de ensino é simples e prático, onde o aluno tem

total liberdade sobre a hora e o local em que deseja fazer o curso,

podendo rever o conteúdo quantas vezes quiser durante o prazo de

disponibilidade do curso e fazer o download ou imprimir todas as

apostilas.

Os cursos contam com material didático digital, 100% teóricos, que

ficará liberado para download e impressão após a matrícula no curso,

possibilitando o acesso rápido e fácil. Ressaltamos que todo material

de estudo ficará disponível no ambiente de estudo e não será enviado

nenhum material por correio convencional. O curso ficará disponível

por 24 horas e 7 dias por semana, durante o período mínimo de 30 dias,

dependendo da duração do curso, pois cada curso tem carga horária

diferenciada.




Após concluir o curso, o aluno deverá realizar uma Avaliação Final

Online para comprovar os conhecimentos adquiridos, devendo obter a

média mínima de 70% de acertos (nota média 7) para aprovação.

Após obter aprovação na avaliação final, o aluno poderá obter seu

Certificado de Conclusão de Curso digitalmente na própria plataforma

de ensino, e também poderás solicitar o Certificado de Conclusão

impresso* gratuitamente (*em caso de curso pago), devendo fornecer-

nos um endereço para envio da correspondência.

Nossos tutores estarão disponíveis para responder qualquer

pergunta/dúvida sobre o conteúdo de cada curso através do fórum, do

e-mail de contato ([email protected]) e mensagens

através da própria plataforma de ensino.

Observação:

Para solicitação de Certificado de Conclusão de Curso impresso

para aprovação em cursos gratuitos, o aluno deverá realizar o

pagamento da taxa de emissão do Certificado de Conclusão

no valor de R$ 39,90.

Em caso de reprovação, o aluno terá o direito de realizar uma

nova avaliação, devendo entrar em contato com o tutor do curso

através da própria plataforma virtual ou com a coordenação geral

através do e-mail: [email protected].




É de extrema importância que o aluno tenha

como objetivo principal APRENDER, e não

apenas decorar e/ou terminar o curso. Por isso,

estude com mais atenção o conteúdo do curso e

somente faça a avaliação final do Curso quando

se sentir realmente preparado.




Funcionamento do Site




3.1 – FUNCIONAMENTO DO SITE




Como Fazer o Cadastro?




4.1 – FAZENDO O CADASTRO

Acesse o nosso site: https://qualienfcursos.com.br/.

Passo 1: Clique em CADASTRO no topo da página.

Passo 2: Preencha o FORMULÁRIO, informando o nome completo,

e-mail, telefone e crie senha para acesso. Em seguida, clique em

CRIAR CONTA. Uma mensagem de confirmação será enviada ao e-

mail cadastrado.

https://qualienfcursos.com.br/




Passo 3: Confirme o cadastro através do link enviado ao e-mail

cadastrado.

4.2 – ACESSANDO A CONTA (Login)

Passo 1: Clique em LOGIN, no canto superior direito da página.




Passo 2: Preencha o formulário com o e-mail e senha cadastrados

anteriormente. Em seguida, clique em ENTRAR.

Passo 3: Acesse o Menu superior na página e escolha uma das

opções: “Meus cursos”, “Meus Certificados”, “Mensagens”, “Lista de

desejos”, “Compras”, “Matrículas”, “Editar perfil” ou “Sair”.




4.3 – OPÇÕES DO MENU NA SALA DE AULA

ONLINE

Para ter acesso aos Cursos que estão disponíveis

para você.

Para ter acesso aos Certificados de

Conclusão dos cursos que você já fez.

Para receber e enviar mensagens de notificações,

comunicados etc.

Mostra os cursos que você marcou como favorito

ou cursos que gostaria de fazer.

Mostra os cursos comprados por você.

Mostra as matrículas ativas ou inativas de cursos que

você já comprou.

Para editar seu cadastro, fazendo alterações em

nome, endereço, e-mail, senha, foto etc.




Para sair da sua conta no ambiente virtual de aprendizagem,

ou seja, sair da sala de aula.

4.4 – EDITANDO O CADASTRO

Passo 1: Acesse o Menu superior na página e escolha a opção EDITAR

PERFIL.

Passo 2: Na aba CADASTRO, você poderá editar/alterar as configurações

de cadastro como: nome, e-mail, senha, endereço, usuário.




Passo 3: Na aba FOTO, você poderá colocar uma foto ao seu perfil e uma

foto de capa do seu computador, tablet ou smartphone, bem como alterá-

las a qualquer momento.

Passo 4: Na aba CONTATOS, você poderá adicionar seu e-mail, site ou

redes sociais para contato.

Passo 5: Na aba NOTIFICAÇÕES, você poderá escolher quais

notificações você gostaria de receber no seu e-mail.




Observação: Caso deseje não receber notificações, clique em cima do

botão verde para desabilitá-las.




Certificação




5.1 – BASE LEGAL DO CERTIFICADO

Todos os certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos seguem

a base legal da Lei nº 9.394/96, do Decreto Presidencial n°

5.154/2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC)

pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 7º, § 3º, referente a educação

continuada do trabalhador e Deliberação CEE nº 14/97. Através

destas leis estamos legalmente amparados para executar os cursos

com os quais trabalhamos e eles têm validade legal em todo o

território nacional brasileiro.

5.2 – VALIDADE E AUTENTICIDADE DO

CERTIFICADO

O certificado de conclusão tem validade para:

Educação continuada, atualização e aperfeiçoamento

profissional;

Ascensão de carreira ou cargos;

Extensão universitária;

Contagem de carga horária;

Comprovação de prova de título em concursos ou

processos seletivos (conforme o edital);

Enriquecimento de currículo para destaque no mercado de

trabalho.

https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9394.htm

https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5154.htm

https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5154.htm

https://portal.mec.gov.br/setec/arquivos/pdf/resol0499.pdf

https://siau.edunet.sp.gov.br/ItemLise/arquivos/notas/delcee14_97.htm




O certificado de conclusão não pode ser usado para outros fins que não

sejam os descritos acima. Sendo assim, destacamos que o certificado

de conclusão emitido NÃO é um Certificado Técnico Profissionalizante

ou de Graduação ou de Pós-Graduação.

Observação: Os Cursos Livres (que após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e

Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação

Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico)

caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de

duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador

conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-

se e atualizar-se para o trabalho.

5.3 – INFORMAÇÕES CONTIDAS NO

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

Frente do Certificado:

Nome do aluno;

Título do curso;

Carga horária do curso;

Data de início e conclusão do curso;

Modalidade do curso (EAD);

Código de autenticidade do certificado;

Logo Qualienf Cursos

Assinatura do diretor;




CNPJ de nossa instituição;

Logo da Associação Brasileira de Educação a Distância - ABED.

Verso do Certificado:

Nome do aluno;

Título do curso;


Nota da Avaliação (Média Final)


Conteúdo Programático do Curso;





Website do curso.




Para visualizar o seu certificado é necessário ter o

programa Adobe Reader instalado no seu computador.

Para fazer o download gratuito clique aqui ou acesse:

http://get.adobe.com/br/reader.

5.4 – VERIFICAR A AUTENTICIDADE DO


Todos os certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos são

registrados eletronicamente e é gerado um código de autenticidade

único para cada certificado emitido. Este código é disponibilizado no

próprio corpo do certificado digital e impresso.

http://get.adobe.com/br/reader/

http://get.adobe.com/br/reader




Para verificar a autenticidade do certificado basta clicar no rodapé

da página em CONSULTAR CERTIFICADO ou acessar o seguinte

endereço virtual: https://qualienfcursos.com.br/certificado/. Após

digite o número de registro do Certificado.

5.5 – OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE O


Certificado digital:

O Certificado Digital fica disponível para download na própria

plataforma de ensino após a conclusão do curso e avaliação final.

https://qualienfcursos.com.br/certificado/




Certificado impresso:

Oferecemos também a versão impressa do Certificado de

Conclusão, inclusas no valor de inscrição dos cursos, sendo

necessário fazer a solicitação através do “Fale

Conosco”, chat ou e-mail disponíveis no site, informando o

endereço completo com CEP do local onde será entregue o

Certificado. Para a solicitação de Certificado impresso para

cursos gratuitos, é necessário o pagamento da taxa de

emissão de certificado no valor de R$ 39,90 (trinta e nove

reais e noventa centavos) e posterior envio do endereço

completo para postagem.

SOMOS ASSOCIADOS A ASSOCIAÇÃO

BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA -

ABED.

https://www.abed.org.br/site/pt/associados/consulta_associados_abed/cadastros_institucionais/






Os Cursos




6.1 – SOBRE NOSSOS CURSOS

Os cursos online disponíveis pelo Instituto Qualienf Cursos são voltados

para Atualização, Qualificação e Aprimoramento Profissional nas

áreas de Enfermagem, Fisioterapia e Multidisciplinar (cursos

comuns aos demais estudantes e profissionais da área de Saúde).

Nossos cursos são classificados como “Cursos Livres” e não

necessitam de portaria de regularização, não existindo a

obrigatoriedade de carga horária, disciplinas, tempo de duração,

diploma ou certificado anterior. Portanto, o curso livre não tem vínculo

nem reconhecimento pelo MEC/CAPES, pois o MEC não faz a

certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio,

técnico ou superior. No entanto, os cursos são válidos em todo o

território nacional e podem constar em seu currículo.

1. Como faço a Matrícula no Curso?

Passo 1: Para saber como matricular-se

em um Curso, é necessário estar

cadastrado no site. Leia as instruções no

capítulo 3 – Funcionamento do Site e no

capítulo 4 – Como fazer o cadastro.

Passo 2: Ao fazer login no site, clique em MATRICULE-SE ou

COMPRAR AGORA.




2. Posso me matricular em quantos Cursos?

Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.

3. Quanto tempo tenho de acesso ao Curso?

O tempo para conclusão do curso varia de 30 dias a 3 meses após a

matrícula, dependendo da carga horária do curso.

Passo 1: Acesse a página do curso escolhido.

Passo 2: Verifique as informações SOBRE O CURSO detalhadas na

página, pois consta o tempo de duração do mesmo.

4. Em quanto tempo eu termino o Curso?

Não há tempo mínimo para finalizar o curso. Entretanto, o prazo máximo

para terminar o curso pode variar de 30 dias até 3 meses, dependendo

da carga horária do Curso.

Após assistir todas as aulas e obter conhecimento do conteúdo

apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação final online. Em

caso de aprovação na avaliação, o Certificado de Conclusão do Curso

será emitido imediatamente. Em caso de reprovação, você deverá

realizar a avaliação final novamente para obter aprovação.




5. Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Os cursos online oferecidos pelo Instituto são denominados

cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de

graduação, pós-graduação e técnico-profissionalizantes que

necessitam de reconhecimento e qualificação.

Destacamos que os Certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos

- IQUALIC NÃO são válidos como um certificado técnico

profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá

direito de assumir responsabilidades técnicas.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos,

como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-

horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as

Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos

profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se

classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico

profissionalizantes.

6. Os cursos têm alguma mensalidade?

Não. Os cursos disponíveis em nosso portal de ensino são pagos com

uma taxa de matrícula única, sendo o Certificado emitido gratuitamente

pelo site.




7. Eu preciso fazer o curso exclusivamente em casa?

Não. Você pode estudar os nossos cursos em qualquer lugar através

de um computador, tablete ou celular com acesso à internet.

8. Qual a carga horária dos Cursos?

Cada curso possui sua própria carga horária. Acesse a página de

detalhes do curso de seu interesse e verifique sua carga horária.

9. Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um

curso?

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos

cursos. Os cursos podem ser estudados por pessoas de qualquer idade.

Entretanto, é necessário possuir conhecimentos em termos técnicos na

área da saúde; ser estudante ou profissional na área da saúde para

melhor compreensão do conteúdo.

10. Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?

Sim. Cada curso tem um andamento próprio, independente de outros

cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo,

respeitando o prazo máximo para o término de cada curso.




11. Meu único horário disponível é de madrugada e/ou nos fins de

semana. Posso estudar nesses horários?

Sim. Você pode acessar o Portal de Ensino a qualquer tempo e no seu

horário disponível. Você quem decide o horário, como e onde vai

estudar.

12. Quando posso me matricular?

Os cursos estarão sempre disponíveis para a matrícula. Basta se

cadastrar no site e matricular-se no curso desejado em qualquer dia ou

hora. Não há a necessidade de formação de turma.

13. Quem pode realizar os Cursos online?

Toda e qualquer pessoa interessada em expandir seus conhecimentos

pode participar de um curso online. Entretanto, como o conteúdo dos

Cursos são específicos, são destinados a estudantes, acadêmicos e

profissionais da área da Saúde.

14. Quais os requisitos básicos necessários em meu computador

para a realização do curso online?

As configurações mínimas do computador são básicas, entre elas:

Acesso à internet; Adobe Reader 7 ou superior; Flash Player 7 ou

superior; Java Script habilitado. Todas essas funcionalidades são

padrão em um sistema operacional como o Windows.




13. Os cursos online possuem certificado?

Sim. Ao termino de cada curso, caso o aluno tenha sido aprovado e

obtido uma média superior a 70% na Avaliação Final Online. O

certificado digital é liberado para impressão imediatamente após a

aprovação na Avaliação Final.

14. Qual o conteúdo dos cursos?

Cada curso possui um conteúdo especifico de acordo com o tema

escolhido. Para saber o conteúdo acesse a página de detalhes do curso

pretendido e veja o CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. Neste campo

estarão os principais tópicos abordados no curso.

15. Irei receber alguma apostila em casa?

Não. O Instituto Qualienf Cursos não envia nenhum tipo de material

para sua casa. Todo o material necessário para realização do curso

ficará disponível para download em seu ambiente de estudo.

16. Como fazer o download das apostilas?

Passo 1: Acesse a sua conta, clicando em LOGIN. Passo 2: No MENU

superior, escolha a opção MEUS CURSOS. Escolha o curso que você

deseja ter acesso. Passo 3: Clique em CONTINUAR para assistir à aula.




No final da página, você verá um arquivo em anexo para baixar e salvá-

lo em seu computador, tablet ou celular.

17. Não consigo visualizar as aulas. O que faço?

As aulas estão em formato eBook com extensão em PDF. Para

visualizá-las é necessário ter o programa Adobe Reader instalado no

seu computador. Para fazer o download gratuito do programa clique

aqui ou acesse: http://get.adobe.com/br/reader.

18. O Instituto Qualienf Cursos oferece Curso Técnico?

Não. Os cursos oferecidos pelo Instituto não são cursos técnicos. Nossa

instituição oferece cursos livres de capacitação, atualização e

aperfeiçoamento que atende o propósito de formação inicial e

continuada de trabalhadores atendendo aos critérios legais do Decreto

Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art 1° e 3°.

19. O Instituto Qualienf Cursos oferece cursos de Pós-Graduação

a nível de Especialização?

Não. O Instituto Qualienf Cursos, em parceria com a Faculdade

Unyleya e o Programa Wpós, faz publicidade de cursos de Pós-

Graduação a Distância a nível de Especialização, disponível no site:

http://qualienf.wpos.com.br/. Entretanto, não ofertamos tais cursos. Os

cursos de Pós-Graduação Online são responsabilidades da Faculdade

Unyleya/Wpós.




http://qualienf.wpos.com.br/




6.2 – DÚVIDAS SOBRE OS CURSOS LIVRES

1. O que é um curso livre?

É uma modalidade de educação não-formal de duração variável,

destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe

permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o

trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior. De acordo

com Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os

cursos livres enquadram-se na categoria de educação profissional de

nível básico.

2. Os cursos livres devem ser regulamentados por algum órgão?

Não, esses cursos não têm regulamentação, sendo livres sua oferta e

sua organização. Não existe a obrigatoriedade de carga horária,

disciplinas, tempo de duração, diploma ou certificado anterior.

3. Pode-se emitir certificados dos cursos livres?

Sim, a escola pode emitir certificado de atualização e qualificação

profissional. Eles têm validade legal em todo o território brasileiro para

diversos fins. Os cursos livres não conferem títulos, isto é, os




órgãos que regulamentam profissões não reconhecem os cursos livres

como habilitação para tal.

4. Para que servem os Cursos Livres?

Servem como aperfeiçoamento, qualificação e atualização para o

mercado de trabalho. Com a globalização, o cidadão que quer se

continuar no mercado de trabalho precisa se manter aperfeiçoado,

qualificado e atualizado em sua área de atuação.

5. É preciso estar credenciado no MEC?

Não é necessário.

6. Quais as vantagens de fazer um curso livre à distância?

Flexibilidade de horário e de local;

O aluno estabelece o seu ritmo de estudo;

Valor do curso muito menor que do ensino presencial;

Capilaridade ou possibilidade de acesso em locais onde o

ensino não chegava;

Muitas opções de cursos – maior diversidade de oferta;

Democratização de acesso à educação: atende a um público

maior e mais variado que os cursos presenciais;

Permite a troca de experiência e conhecimento entre os

participantes;




Na maioria dos casos, a qualidade da metodologia educacional

utilizada e do material é de boa qualidade;

Incentiva a educação permanente;

Atende aos ritmos de estudo diferenciados;

Estimula familiarização com as mais diversas tecnologias.

7. Quais as desvantagens de fazer um curso livre à distância?

Requer disciplina para determinar horários de estudar e cumprir

os horários;

Se não houver algum problema com a tecnologia ou se o uso

deste for inadequado, pode ocorrer falhas no processo de ensino

aprendizagem;

Ainda é limitado em alguns cursos. Por ser recente ainda não há

um modelo muito definido e com isto dificulta na hora da escolha

do curso e faculdade.

6.3 – MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO (MEC) E

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO

A DISTÂNCIA (ABED)

Interessados em cursos online, principalmente de curta duração,

muitas vezes não sabem distinguir as duas instituições, de forma que

ficam na dúvida sobre o real reconhecimento do curso e a emissão do

certificado para poder laborar.




A diferença é simples, o MEC (Ministério da Educação e Cultura) é

uma autarquia, a ABED (Associação Brasileira de Educação a

Distância) é uma associação de cunho privado. O MEC somente faz

certificação de instituições que sejam de nível fundamental, médio,

técnico ou superior. Essas instituições, para perfeito funcionamento,

isto é, dentro da legalidade, devem ter anuência do MEC. Nota-se que,

por exemplo, não possuir o fundamental não dá direito de fazer o

curso. Quanto à ABED, não há exigência de escolaridade. Qualquer

pessoa pode se inscrever e fazer o curso.

Os cursos livres ou cursos rápidos são aqueles considerados como

educação não formal de duração variável. Destinam-se aos

trabalhadores que necessitam de aperfeiçoamento, qualificação e

atualização para o trabalho. Esses cursos não têm certificação pelo

MEC, porque o MEC só certifica os cursos de nível fundamental,

médio, técnico ou superior. Além disso, os cursos certificados pelo

MEC têm carga horária determinada.

Apesar de os cursos livres ou rápidos não serem certificados

pelos MEC, os certificados emitidos pelos cursos são válidos e

reconhecidos em âmbito nacional.




Dúvidas Quanto a Avaliação




7.1 – SOBRE A AVALIAÇÃO FINAL DE

CONHECIMENTOS ONLINE

1. Como será a Avaliação Final Online?

A avaliação final ou prova de conhecimentos do conteúdo é feita de

forma online e será composta por até 10 questões de múltipla escolha

e/ou do tipo V (Verdadeiro) ou F (Falso), sendo apenas uma das

alternativas correta.

2. Quando posso fazer a Avaliação Final Online?

O acesso a Avaliação Final estará liberado ao final do curso, podendo

realiza-la a qualquer tempo.

Cabe ao aluno fazer a avaliação somente após ter assimilado o

conteúdo do curso e se sentir realmente preparado.

3. Qual a nota para ser aprovado na Avaliação Final e obter o

Certificado?

É necessário obter Nota final maior ou igual a 7 (sete) ou acertar 70%

das questões para ser aprovado.




4. Como saberei a minha nota na Avaliação Final?

Passo 1: Ao terminar de assistir às aulas, clique na opção ESTOU

PRONTO para iniciar a avaliação.

Passo 2: Você receberá a nota ao concluir a avaliação final. Você

poderá conferir a sua prova, clicando em PROVA.




5. O que acontece se eu for reprovado(a) na Avaliação Final?

Não se preocupe, em caso de reprovação, você terá o direito de realizar

a avaliação em até 3 tentativas para obter a aprovação.

Recomendamos que estude um pouco mais o conteúdo do curso e

somente refaça a avaliação quando se sentir realmente preparado.




Dúvidas Sobre o Certificado




8.1 – SOBRE O CERTIFICADO DIGITAL

1. Como posso emitir meu Certificado digital na plataforma?

Para emitir o certificado online é necessário que você tenha concluído

o curso e obtido aprovação na Avaliação Final.

Passo 1: Acesse a sua conta cadastrada, clicando em LOGIN na conta

cadastrada.

Passo 2: No MENU SUPERIOR DO AMBIENTE, clique em MEUS

CERTIFICADOS.

Passo 3: Escolha o curso para o qual você quer emitir o Certificado.

2. O Certificado é entregue em casa?

Para CURSOS GRATUITOS, o Certificado é emitido ONLINE pelo

próprio aluno na plataforma de ensino. Em CURSOS PAGOS, o aluno

poderá emitir o Certificado online pela plataforma e também poderá

receber na sua residência o CERTIFICADO IMPRESSO emitido pelo

Instituto Qualienf Cursos, desde que seja solicitado previamente.




3. Em quanto tempo o Certificado impresso chegará em minha

residência?

O Certificado impresso será enviado através dos Correios por Carta

Registrada e chegará em sua residência num prazo de até 15 dias, a

contar da data de postagem. Caso necessite de um prazo menor para

envio do Certificado impresso, entre em contato conosco através do

FALE CONOSCO ou e-mail: [email protected]

fazendo sua solicitação. Desta forma, o aluno deverá pagar uma TAXA

EXTRA referente às despesas de envio em caso de SEDEX, SEDEX-

10 ou SEDEX HOJE.

4. O Certificado é válido em todo o Brasil?

Sim. O certificado do Instituto Qualienf Cursos é válido em todo o

território nacional, conforma a pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº

5.154/2004, Deliberação CEE nº 14/97 e Parecer nº 285/2004. Além

disso, somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação

à Distância).

5. Meus dados saíram errado no Certificado. O que eu faço?

Caso algum de seus dados não esteja correto no certificado, entre em

contato conosco através dos e-mails:

[email protected] ou [email protected] e

solicite a correção dos dados.




6. O Certificado é válido como horas extracurriculares ou horas

complementares na minha faculdade ou escola? É aceito em

concursos públicos?

O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve

para várias finalidades:

Extensão universitária (Completar horas extracurriculares);

Participar de Progressão Funcional;

Enriquecer o seu currículo;

Avaliações de empresas em processos de recrutamento e

seleção;

Avaliações para promoções internas nas empresas;

Gratificações adicionais conforme plano de carreira;

Concursos públicos (mediante verificação do edital);

Provas de títulos (mediante verificação do edital);

Seleções de mestrado e doutorado;

E diversas outras necessidades.

7. Os Certificados são aceitos em qualquer instituição?

Para fins específicos de certificação, deve-se consultar os

regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para

assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o

Instituto Qualienf Cursos se responsabilize por isto.




8. Quais as informações contidas no certificado?

Frente do Certificado:

Nome do aluno;

Título do curso;



Modalidade do curso (EAD);





Logo da Associação Brasileira de Educação a Distância - ABED.

Verso do Certificado:

Nome do aluno;

Título do curso;


Nota da Avaliação (Média Final)


Conteúdo Programático do Curso;





Website do curso.




9. Como faço para imprimir ou salvar o Certificado?

Passo 1: Acesse na sua conta, clicando em LOGIN.

Passo 2: No MENU superior direito do ambiente virtual de

aprendizagem e clique em MEUS CERTIFICADOS.

Passo 3: Escolha o curso para o qual você deseja emitir o Certificado e

clique em ACESSAR para visualizar o Certificado Digital.

Passo 4: Ao visualizar o Certificado, clique abaixo em IMPRIMIR

CERTIFICADO para baixá-lo em seu computador e salvá-lo.

10. Não consigo visualizar o meu Certificado. O que fazer?

Para visualizar o seu certificado é necessário ter o programa Adobe

Reader instalado no seu computador.



11. Como comprovar que o certificado é verdadeiro e

reconhecido pelo Instituto Qualienf Cursos?

Todos os certificados emitidos pelo Instituto Qualienf Cursos são

registrados eletronicamente e é gerado um código de autenticidade

único para cada certificado emitido. Este código é disponibilizado no

próprio corpo do certificado digital.






Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o seguinte

endereço virtual: https://qualienfcursos.com.br/certificado/ ou clicar

em CONSULTAR CERTIFICADO no final da página.

12. Para que serve o código de autenticidade?

O código de autenticidade serve para atestarmos se o certificado é

válido ou não.

Assim os empregadores ou outras instituições que vão aceitar o

certificado poderão atestar se ele é original ou adulterado, por exemplo.

13. Como verificar a autenticidade do Certificado?

Passo 1: Para verificar a autenticidade do certificado basta acessar o

seguinte endereço virtual: https://qualienfcursos.com.br/certificado/

ou clicar em CONSULTAR CERTIFICADO no final da página.

Passo 2: Após acessar o endereço, insira/digite o código de

autenticidade, disponibilizado no próprio certificado, no local indicado e

clique no botão “IMPRIMIR CERTIFICADO” para baixar e salvá-lo em

seu computador.

O Certificado será salvo no formato PDF. Para visualizá-lo é necessário

ter o programa Adobe Reader instalado no seu computador.










Termos e Condições Gerais




9 - TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO

SITE E CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS

O Instituto Qualienf Cursos é um serviço educacional fornecido através

da Internet pelo endereço virtual: qualienfcursos.com.br. Para usá-lo,

o aluno deve aceitar integralmente as determinações contidas neste

Contrato de Prestação de Serviços Educacionais a Distância.

Leia atentamente o presente CONTRATO, pois este regulará os

serviços de cursos online oferecidos pelo INSTITUTO QUALIENF

CURSOS. A matrícula nos cursos implica expressa adesão a todos os

seus termos e concordância expressa das condições previstas para a

utilização dos serviços ofertados. O INSTITUTO QUALIENF CURSOS

se reserva o direito de alterar o presente CONTRATO e, nesta hipótese,

a nova versão revogará todas as anteriores, sendo que a continuidade

dos serviços contratados também dependerá da anuência expressa

do(a) aluno(a) em relação à nova versão.

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS A

DISTÂNCIA

O CONTRATANTE, aluno(a) devidamente cadastrado junto ao banco

de dados do CONTRATADO, cujo dados são cadastrados em

formulário próprio, através de seu nome de usuário (login/e-mail),

telefone e senha pessoal de acesso; e, de outro lado, o CONTRATADO

- Instituto Qualienf Cursos, inscrito sob o CNPJ 23.488.864/0001-08,




representado pela sua diretoria, doravante denominados

CONTRATANTE e CONTRATADO, e, em conjunto como PARTES,

contratam e estabelecem entre si o que segue:

CLÁUSULA 1. DO OBJETO:

O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços

educacionais, com foco em cursos livres a distância de qualificação,

aprimoramento e atualização profissional, disponibilizados pelo

CONTRATADO, por meio do site: http://qualienfcursos.com.br, na

modalidade de Ensino a Distância - EAD.

CLÁUSULA 2. DO CADASTRO

§ 1º O CONTRATANTE declara e se responsabiliza pela veracidade de

todos os dados por ele fornecidos ao CONTRATADO no momento de

seu cadastro e em qualquer atualização posterior, ficando responsável,

portanto, pela sua exatidão e autenticidade.

I - É dever do CONTRATANTE manter seus dados atualizados para a

devida utilização do CONTRATADO.

II - Somente será permitido um único cadastro por CONTRATANTE,

sendo necessário para sua efetivação o preenchimento de todos os

campos exigidos no formulário de cadastro.

III - No momento do cadastro, o CONTRATANTE deverá inserir seu

nome completo, um endereço de e-mail válido para contato e criar uma

senha de acesso (login), pessoal e intransferível, por meio dos quais




ele terá acesso ao ambiente virtual do aluno, comprometendo-se a não

informá-los a terceiros, responsabilizando-se exclusiva e pessoalmente

pelo seu uso.

IV – O CONTRATANTE se compromete a comunicar imediatamente ao

CONTRATADO a eventual perda ou roubo de sua senha de acesso,

assim como qualquer risco de acesso a ela por terceiros.

V - É recomendável ao CONTRATANTE trocar de senha

periodicamente, o que pode ser feito acessando-se o ambiente virtual

do aluno.

CLÁUSULA 3. DA MATRÍCULA E DISPONIBILIDADE DOS CURSOS:

§ 1º Para participação do CONTRATANTE no curso online é exigida

prévia matrícula e aceitação de todas as cláusulas do presente

CONTRATO.

§ 2º O cadastro e o acesso ao ambiente virtual do aluno serão

GRATUITOS. Entretanto, a matrícula, o acesso ao ambiente virtual do

curso, materiais didáticos e avaliação online dos cursos, dependerão da

origem dos cursos escolhidos, se pagos ou gratuitos.

I - Os cursos gratuitos possuem acesso imediato após a matrícula e

ficarão disponíveis ao CONTRATANTE 24 horas por dia e 7 dias por

semana, por um período de 30 dias. Após esse prazo, a sessão do

curso será expirada.

II - Os cursos pagos ficarão disponíveis ao CONTRATANTE somente

após o pagamento da matrícula, durante 24 horas por dia e 7 dias por




semana, dependendo do período de acesso disponível ao curso. Após

esse prazo, a sessão do curso será expirada.

III - As aulas estarão disponíveis no site https://qualienfcursos.com.br

e somente poderão ser utilizadas pelo CONTRATANTE matriculado no

curso, sendo vedada à cessão a terceiros.

§ 3º - Poderá ocorrer indisponibilidade nos serviços: por motivos de

força maior, em casos fortuitos ou em razão de manutenções

preventivas e/ou de expansão dos servidores e cursos;

I - Havendo indisponibilidade nos serviços, o CONTRATANTE poderá

reclamar quaisquer prejuízos, com exceção de matrículas efetuadas em

cursos gratuitos, entrando em contato através do e-mail:

[email protected] ou [email protected].

II - Caso o CONTRATANTE haja concluído algum dos cursos

disponibilizados pelo CONTRATADO, antes da eventual

indisponibilidade, dependendo da causa da indisponibilidade, o

CONTRATANTE poderá solicitar o(s) certificado(s) de conclusão, pelo

e-mail: [email protected], de segunda a sexta em

horário comercial.

CLÁUSULA 4. DO CERTIFICADO:

§ 1º O CONTRATANTE poderá emitir o Certificado de Conclusão de

Curso digital, SOMENTE após a conclusão do curso e aprovação na

avaliação final, disponível no próprio ambiente virtual do curso. O

CONTRATANTE também poderá solicitar a emissão do Certificado de

Conclusão impresso através do e-mail

[email protected] ou [email protected].




I - Para que o CONTRATANTE tenha a opção de emitir seu certificado

digital e/ou impresso, é necessário que este obtenha um

aproveitamento igual ou superior a 70% (setenta por cento) na

avaliação final do curso.

II - O certificado digital está disponível gratuitamente para todos os

cursos.

§ 2º O CONTRATANTE que tiver concluído e obtido aprovação em um

curso pago, poderá solicitar GRATUITAMENTE a versão impressa do

Certificado de Conclusão. O CONTRATANTE que tiver concluído e

obtido aprovação em um curso gratuito e solicitar a versão impressa do

Certificado de Conclusão, este deverá pagar uma taxa de emissão de

certificado no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa

centavos).

§ 3º A modificação ou utilização por terceiros dos certificados, emitidos

pelo CONTRATADO, acarretará na perda de sua autenticidade.

CLÁUSULA 5. DO PAGAMENTO:

§ 1º Caso o CONTRATANTE opte por fazer matrícula em um curso

pago, este deverá realizar o pagamento da taxa de inscrição do curso

escolhido para ter acesso ao ambiente virtual do curso, materiais

didáticos, tutoria online (quando disponível ao curso escolhido).

§ 2º O CONTRATANTE terá direito ao reembolso da taxa de matrícula

paga em caso de desistência por qualquer motivo, nas seguintes

situações:

I - Antes da emissão do certificado digital e/ou impresso.




II – Em um prazo de até 7 dias corridos após o pagamento e liberação

do curso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

§ 3º Após a emissão do certificado digital e/ou impresso, não

haverá estorno das taxas pagas/reembolso.

CLÁUSULA 6. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATADO

O CONTRATADO está obrigado a seguir todas as normas legais e

portarias do Ministério da Educação e Cultura, buscando sempre a

excelência na prestação dos serviços educacionais.

São obrigações do CONTRATADO:

§ 1º Manter o site https://qualienfcursos.com.br, funcionando

ininterruptamente, 24 horas por dia e 7 dias por semana, exceto o

disposto no § 3º da Cláusula 3;

§ 2º Disponibilizar para o CONTRATANTE acesso ao curso

matriculado, de acordo com as seguintes condições:

I – O CONTRATADO disponibilizará o acesso imediato do

CONTRATANTE ao curso gratuito após a efetivação da matrícula,

durante 24 horas por dia e 7 dias por semana, por um período de 30

dias. Após esse prazo, a sessão do curso será expirada.

II – O CONTRATADO disponibilizará o acesso do CONTRATANTE ao

curso pago SOMENTE após o pagamento da taxa de matrícula, durante

24 horas por dia e 7 dias por semana, dependendo do período de

acesso disponível ao curso. Após esse prazo, a sessão do curso será

expirada.




§ 3º Disponibilizar o material didático digital do curso matriculado, para

o uso do CONTRATANTE, através do seu próprio ambiente virtual

utilizando sua senha e login criados no ato da matrícula, podendo

inclusive, fazer o download do material (cópia do arquivo da internet

para o seu computador);

§ 4º Disponibilizar para o CONTRATANTE o certificado digital de

conclusão do seu curso GRATUITAMENTE para impressão, caso este

conclua o curso com aproveitamento igual ou superior a 60% (sessenta

por cento) na avaliação final do curso.

I - O CONTRATADO deverá enviar a versão impressa do Certificado de

Conclusão ao CONTRATANTE gratuitamente, em caso de solicitação

prévia, somente se este tiver concluído e obtido aprovação em um curso

pago.

II – O CONTRATADO enviará a versão impressa do Certificado de

Conclusão ao CONTRATANTE que concluiu e foi aprovado em um

curso gratuito, SOMENTE após a confirmação do pagamento da taxa

de emissão de certificado no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e

noventa centavos), conforme estabelecido no § 2º da Cláusula 4.

§ 5º Responder a quaisquer dúvidas do CONTRATANTE, relacionadas

à utilização e funcionamento do site, no prazo máximo de 48 horas em

dias úteis.

§ 6º Corrigir no prazo de 48 horas em dias úteis, a contar do

recebimento do comunicado, qualquer problema inerente aos cursos

oferecidos. Este prazo poderá ser estendido, caso a natureza do

problema exija a contratação de serviço de terceiros.




CLÁUSULA 7. DOS DIREITOS DO CONTRATADO

O CONTRATADO presta serviços educacionais de forma paga e

gratuita, e no desempenho de sua função social, tem de resguardar

seus direitos.

São direitos do CONTRATADO:

§ 1º O CONTRATADO não se responsabiliza por eventuais problemas

decorrentes da interrupção dos serviços do provedor de acesso do

CONTRATANTE, nem pela interrupção dos serviços em casos de falta

de fornecimento de energia elétrica para o sistema de seu provedor de

acesso, falhas nos sistemas de transmissão ou de roteamento no

acesso à internet; de incompatibilidade dos sistemas do

CONTRATANTE com os do provedor de acesso; de qualquer ação de

terceiros que impeça a prestação do serviço, resultante de casos

fortuitos ou de força maior;

§ 2º O CONTRATADO poderá rescindir, imediatamente, o presente

contrato, independentemente de aviso ou notificação prévia, em caso

de descumprimento do CONTRATANTE de qualquer uma de suas

cláusulas.

§ 3º O CONTRATADO se reserva o direito de não disponibilizar o

Certificado de Conclusão Digital, caso o CONTRATANTE obtenha nota

final inferior a 70% (setenta por cento) na avaliação final do curso e não

atenda às exigências mínimas estampadas neste Contrato;

§ 4º O CONTRATADO se reserva o direito de não disponibilizar a

versão impressa do Certificado de Conclusão, caso o CONTRATANTE

não efetue o pagamento da Taxa de Emissão de Certificado ou que

obtenha nota final inferior a 70% (setenta por cento) na avaliação final




do curso e não atenda às exigências mínimas estampadas neste

Contrato;

CLÁUSULA 8. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

São obrigações do CONTRATANTE:

De igual forma o CONTRATANTE obriga-se a respeitar a legislação

vigente. Ao cadastrar-se no site https://qualienfcursos.com.br, o

CONTRATANTE afirma ter lido e aceitado as Cláusulas do presente

Contrato.

São obrigações do(a) CONTRATANTE:

§ 1º O CONTRATANTE deverá possuir os requisitos mínimos para a

realização dos cursos online, quais sejam:

a) Acesso à Internet;

b) Possuir endereço eletrônico permanente e atualizado, para contato

com o CONTRATADO;

c) Navegador (Browser) de sua preferência;

d) Leitor de arquivos PDF de sua preferência.

§ 2º - Informar ao CONTRATADO, assim que possível, sobre eventuais

erros, bugs, exploits, encontrados no site https://qualienfcursos.com.br,

e/ou problemas que possam interferir direta ou indiretamente no

aproveitamento dos cursos, ou vir a gerar dano ao CONTRATADO;




§ 3º- OCONTRATANTE é responsável pela exatidão e atualização das

informações cadastradas por ele no site, tais como, nome completo,

endereço com CEP, telefone e etc.;

I - Eventual problema na emissão do certificado digital de conclusão,

resultante de erros no preenchimento dos dados cadastrais, serão de

inteira responsabilidade do CONTRATANTE;

II – Se por culpa do CONTRATANTE, for necessário a reemissão do

certificado, o CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento da taxa de

emissão de certificado;

§ 4º - Ao efetuar o cadastro e aceitar os termos e condições de uso

deste contrato o CONTRATANTE reconhece ser seu login e senha, de

uso pessoal e intransferível;

I – Ao permitir a participação nos cursos, de pessoa diversa da

cadastrada, o CONTRATANTE incorrerá no crime de falsidade

ideológica, conforme estabelecido no art. 299 do Código Penal;

§ 5º - O CONTRATANTE fica proibido de:

I - Violar qualquer um destes Termos e Condições de Uso;

II - Invadir a privacidade de outros CONTRATANTES;

III - Cometer fraude;

IV - Violar ou infringir direitos de propriedade intelectual, direitos

fiduciários ou contratuais, direitos de privacidade ou publicidade de

outros;

V - Praticar falsidade, assim entendidas a falsidade de informações (por

exemplo: divulgação proposital e voluntária de informações que o




Usuário saiba ser falsa ou que sejam notoriamente falsas) e a falsidade

ideológica;

VI - Modificar os materiais;

II - Usá-los comercialmente ou de qualquer forma, que não tenha a

mesma finalidade do objeto deste Contrato;

III - Fazer cópias não autorizadas dos materiais, independentemente da

finalidade e da citação da fonte.

§ 6º - O CONTRATANTE que violar quaisquer dos incisos contidos nos

§4 º e §5º da CLÁUSULA 8, estará sujeito às penalidades contidas nas

Leis 9.609 e 9.610, de fevereiro de 1998;

§ 7º - O CONTRATANTE compromete-se a respeitar o presente

Contrato, zelando pelo princípio da boa fé objetiva, o assédio judicial

contra o CONTRATADO, sem justo motivo, caracteriza ABUSO DE

DIREITO, passível de indenização, por todos os prejuízos decorrentes

de tal assédio.

CLÁUSULA 9. DOS DIREITOS DO CONTRATANTE:

São direitos do CONTRATANTE:

O CONTRATANTE terá acesso a todo o conteúdo dos cursos, sem

qualquer restrição de horário, podendo estudar e realizar as atividades

de acordo com disponibilidade de tempo;

§ 1º - Receber o Certificado Digital após aprovação na Avaliação Final.




I - O Certificado Digital estará disponível, no ambiente virtual do aluno,

para impressão e download, após a conclusão do curso e aprovação na

avaliação final.

II – O prazo para compensação do pagamento pode variar conforme o

meio de pagamento utilizado:

a) Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;

b) Débito online – o pagamento é efetuado diretamente na conta

bancária e processado em até 10 horas;

c) Cartão de Crédito – em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo

se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de

transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras

situações atípicas;

d) Carteira eletrônica / Saldo PagSeguro ou PayPal – imediata.

III – O CONTRATANTE para ser aprovado deverá obter um

aproveitamento igual ou superior a 70% (setenta por cento) na

avaliação final online.

CLÁUSULA 10. DA VIGÊNCIA DO CONTRATO

O presente contrato terá a vigência de no mínimo 30 dias, dependendo

do tempo de duração de cada curso.

§ 1º - Durante o período de vigência do contrato, o CONTRATANTE

terá acesso ao ambiente virtual, materiais didáticos e avaliação online

dos cursos matriculados;




I – A vigência de que trata o caput desta Cláusula, será contado a partir

do momento da matrícula em qualquer um dos cursos oferecidos no site

e aceite dos termos deste contrato pelo CONTRATANTE.

CLÁUSULA 11. DAS MARCAS REGISTRADAS

As marcas, logos e logomarcas registradas, disponíveis no site do

CONTRATADO, são de uso exclusivo deste e só poderão ser utilizadas

publicamente com autorização dos proprietários da marca.

I – O uso da marca, logo e/ou nome da empresa, pelo CONTRATANTE,

em publicidade negativa, que cause ou possa vir a causar danos à

imagem da empresa, incorrerá em crime difamação art. 139 do Código

Penal;

II – O uso da marca, logo e/ou nome da empresa, pelo

CONTRATANTE, em publicidade negativa, que cause ou possa vir a

causar danos à imagem da empresa, resultará no dever de indenizar na

esfera cível o CONTRATADO, pelos danos morais sofridos.

CLÁUSULA 12. DO ENVIO DE MENSAGENS PROMOCIONAIS

Parágrafo único: O CONTRATANTE autoriza o CONTRATADO a

enviar mensagens promocionais próprias, para seu e-mail de cadastro.

CLÁUSULA 13. DA RESCISÃO CONTRATUAL




Parágrafo único: As partes poderão rescindir o presente contrato, a

qualquer tempo, desde que notifiquem antecipadamente a parte

contrária por e-mail.

I – Caso o CONTRATANTE não respeite as regras e condições

estabelecidas neste CONTRATO, o CONTRATADO se reserva ao

direito de rescindir o presente contrato antes do envio da notificação,

que será enviada 48 horas em dias úteis após a rescisão contratual.

CLÁUSULA 14. DA LEGISLAÇÃO, RESOLUÇÃO DE

CONTROVÉRSIAS E FORO APLICÁVEL

I – O Contrato de Prestação de Serviços Educacionais a Distância

acordado entre as partes será regido pelas leis da República Federativa

do Brasil, sem consideração a qualquer disposição sobre conflito de

leis.

II - O CONTRATANTE mediante sua matrícula nos cursos oferecidos

no Portal de Ensino do Instituto Qualienf Cursos firma eletronicamente

este Contrato, declarando conhecer e aceitar, sem contestar, todas as

suas cláusulas.

E, por estarem assim justas e contratadas, firmam eletronicamente o

presente Contrato, devendo o mesmo ser respeitado por eventuais

sucessores, a qualquer título.




Política de Privacidade




10 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE E

SEGURANÇA DIGITAL

O INSTITUTO QUALIENF CURSOS está comprometido em resguardar

a sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais

informações serão coletados dos usuários do site

http://qualienfcursos.com.br e de seus respectivos serviços, e de que

forma esses dados são manipulados e utilizados. Dessa forma,

apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança para

que, ao realizar sua matrícula conosco, você tenha sempre a certeza

de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro

dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que

qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no

cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado

em nossos arquivos em total segurança.

Alertamos que, se você não concorda com o conteúdo desta

política, não é recomendável utilizar quaisquer de nossos

serviços.

O INSTITUTO QUALIENF CURSOS poderá utilizar as informações

recebidas de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança.

Poderemos ainda combinar essas informações pessoais para que




possamos entender melhor o comportamento dos nossos alunos para

fornecer e aperfeiçoar nossas ofertas, promoções e serviços.

Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o

envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o

histórico de seu pedido. Como o INSTITUTO QUALIENF CURSOS

entende que informações são importantes, não é possível optar por não

receber esse tipo de comunicação.

Sobre a Coleta de Dados

Em nosso site, as informações são coletadas da seguinte forma:

Informações fornecidas pelo usuário: Ao realizar a matrícula em

nosso site será necessário o fornecimento de algumas informações ou

dados cadastrais como nome completo, e-mail, CPF e endereço, foto,

data de nascimento, que ficarão guardadas em nosso servidor de

dados, em total segurança e sigilo.

Sobre o Uso de Informações Pessoais

O presente termo permite que o INSTITUTO QUALIENF CURSOS

utilize suas informações pessoais:

Nome completo: este dado é essencial para que o aluno seja

identificado.




O e-mail, identificação e senha (você escolherá no ato de se

cadastrar): são dados para efetuar o cadastro no site, a fim de

obter mais segurança e garantir que apenas o aluno cadastrado

efetue a matrícula. O e-mail também é utilizado para a operação

de envio do material ou informação por você requisitada no

preenchimento do formulário, bem como comunicar o lançamento

de novos cursos, aulas, ofertas, promoções, certificados digitais,

avisos e quaisquer outros produtos e serviços do Portal

QUALIENF CURSOS.

Endereço, CEP, Cidade, Estado, País e Telefone: todos os

dados de endereçamento são utilizados APENAS para que

possamos enviar o certificado requisitado pelo aluno.

Sobre o Acesso às Suas Informações Pessoais

SOMENTE o administrador do Portal QUALIENF CURSOS pode ver

suas informações pessoais. Nenhuma informação pessoal poderá ser

divulgada publicamente.

O INSTITUTO QUALIENF CURSOS também se compromete a não

vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única

exceção está em casos em que essas informações forem exigidas

judicialmente.

Além disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e

segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra

invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.




Sobre o Cancelamento do Cadastro, Alteração ou

Exclusão de Informações Pessoais

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso

banco de dados, basta enviar um e-mail para

[email protected] ou

[email protected] com a sua solicitação.

É importante mencionar que ao preencher o formulário de cadastro

novamente, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail ao nosso

banco de dados. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita

novamente caso seja de seu interesse.

Sobre a Utilização de Dados Bancários Para Pagamento

Para a sua segurança, o INSTITUTO QUALIENF CURSOS utiliza o

PagSeguro e Paypal para processar os pagamentos, pois ambas são

plataformas de pagamento 100% segura. Ao utilizar este sistema o

INSTITUTO QUALIENF CURSOS não terá acesso a dados bancários

sigilosos e números de cartões de crédito.

IMPORTANTE: O Número do cartão de crédito, data de validade e

código de segurança – são informações de extrema importância, por

este motivo são tratadas sob rigorosos padrões de segurança pelo

PagSeguro e Paypal. Os dados do cartão de crédito do Aluno, quando

feita a opção por este tipo de pagamento, serão utilizados apenas para

a realização de transação eletrônica entre o PagSeguro ou Paypal e a




administradora de cartão de crédito. As informações digitadas (número,

validade e código de segurança) são criptografadas e enviadas para a

administradora do cartão de crédito.

Sobre a Utilização de Dados Informados Para Envio de

Certificado Para Terceiros

No caso de envio de seu certificado para terceiros é necessário o envio

dos seguintes dados: nome completo da pessoa que receberá a

encomenda e endereço completo de entrega. O envio destes dados

somente será necessário para os casos em que o comprador não seja

o destinatário da encomenda. Assim, todas as informações requisitadas

serão APENAS utilizadas para que o certificado possa ser entregue

dentro do prazo previsto.

Sobre o Compartilhamento de Conteúdo nas Redes

Sociais

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias

sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o

conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. O INSTITUTO

QUALIENF CURSOS não têm acesso ao login e senha dos usuários

nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que

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