![Page 1: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/1.jpg)
Nettet som kanal for brukerinvolvering – erfaringer fra Living Lab
Asbjørn FølstadSINTEF IKT, Nettbaserte systemer og tjenesterR2D2 Networks seminar: Brukeropplevelse i sentrum20. juni, 2012
![Page 2: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/2.jpg)
Å lage nye løsninger
Foto: Cayusa (Flickr, creative commons) Foto: Wisconsin Historical Society (Flickr, creative commons)
![Page 3: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/3.jpg)
Å lage nye løsninger
![Page 4: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/4.jpg)
Å lage nye løsninger
![Page 5: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/5.jpg)
Å lage nye løsninger
Idé Tjeneste/Produkt
![Page 6: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/6.jpg)
Idé Tjeneste/Produkt
![Page 7: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/7.jpg)
Hva kan brukerne gi tilbakemelding på i tidlig fase av en designprosess?
Hvordan få tilbakemeldinger i Living Lab'en?
Hva slags tilbakemeldinger?
Formålet for Living Lab undersøkelser
Innhold
![Page 8: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/8.jpg)
Hva kan brukerne gi tilbakemelding på i tidlig fase av en designprosess?
![Page 9: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/9.jpg)
Idéer
Idékort ved Ane Hegerstrøm, AHO
![Page 10: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/10.jpg)
Enkle storyboards
Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
![Page 11: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/11.jpg)
Høynivå beskrivelser av konsepter
![Page 12: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/12.jpg)
Visuelle prototyper
Visuell prototype ved J. Knutsen, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO
![Page 13: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/13.jpg)
Hvordan få tilbakemelding i Living Lab'en?
![Page 14: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/14.jpg)
Utvalg(50-300)
Nasjonalt panel fra ekstern leverandør
Kunder av bedriften
![Page 15: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/19.jpg)
[x3]
![Page 20: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/21.jpg)
Hva slags tilbakemeldinger?
![Page 22: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/22.jpg)
Liker
Problemer / negativ
Ønsker og forslag
![Page 23: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/23.jpg)
Avveininger
![Page 24: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/24.jpg)
Meninger!
![Page 25: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/25.jpg)
Erfaringer med tilbakemeldinger• De fleste deltagerne gir kommentarer (ca. 70%)• De fleste som kommenterer gjør det i flere diskusjonstråder
• Bruk av moderator gir mer nyttige tilbakemeldinger
• Utfordringer:• Ønsker mer direkte interaksjon mellom deltagerne• Ønsker at flere svarer på oppfølgingsspørsmål• Pågående forskningsaktivitet: Effekt av tiltak for å gi økt interaksjon mellom
deltagerne
![Page 26: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/26.jpg)
Idé Tjeneste/Produkt
Inspirasjon Problem-identifisering
Verifikasjon
Formålet for Living Lab undersøkelser
![Page 27: Nettet som kanal for brukerinvolvering - erfaringer fra living lab 20120620-web](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062313/558ca108d8b42a366d8b479a/html5/thumbnails/27.jpg)
Oppsummering• Living Lab kanskje nyttigst for brukerinvolvering i tidlig fase
• Ide• Konsept• Tidlig prototype
• Living Lab for inspirasjon til videre design og utvikling
• Living Lab tilknyttet pågående forskningsprosjekter• Mulig å knytte an mot flere case :-)