SÄHKÖISET JAKELUKANAVAT UK:N MARKKINOILLA
3.11.2011Mustio
Sirkku Hirvonen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mistä Sirkku puhuu?SIVU 2
Miten kartoitus tehtiin?Miten UK:n matkailijat ostavat netistä?Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa?Esimerkkejä hyvistä sähköisistä kanavista UK:n markkinoille–Mistä voi lähteä liikkeelle?
Muuta tärkeää jakelukanavaselvityksestä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
AikataulustaSIVU 3
9-10 Sähköiset jakelukanavat UK:n markkinoilla10-11 Sähköiset jakelukanavat Venäjän markkinoillaKummankin puheenvuoron jälkeen aikaa kysymyksille
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
MateriaaliSIVU 4
Löydätte päivän materiaalin osoitteesta:
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten kartoitus tehtiin?SIVU 5
Kartoituksessa keskityttiin ennalta sovittuihin teemoihin– Pyöräily, vaellus, hevosmatkailu, melonta, kalastus,
wildlife ja kylämatkailu
Näiden teemojen ympäriltä käytettiin kaikki olemassa oleva tieto hyväksi– Esim. www.newmediatrendwatch.com on
kullanarvoinen tiedonlähde– Tietoa kuitenkin olemassa hyvin vähän, miksi tämä
olikin erityisen tärkeä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten kartoitus tehtiin?SIVU 6
Hyödynsimme asiantuntijoidemme osaamisen Aloitimme varsinaisen uurastuksen– Kävimme läpi kymmeniä ja kymmeniä matkailun (ja
osittain muidenkin alojen) nettisivuja ja tutkimme erilaisilla työkaluille niiden tehokkuutta ja sisältöä
– “Tee-se-itse” –miehille ja –naisille vinkiksi esimerkiksi palvelu www.alexa.com, jolla voi tutkia sivustoja
Kymmenistä sivuista valittiin tehokkaimmat ja ne, jotka tavoittavat ko. markkinat parhaiten
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten kartoitus tehtiin?SIVU 7
Tehokkuuden ja kohdemaan lisäksi tärkeää oli löytää erityyppisiä sivuja erilaisille yrityksille–Mukana on sosiaalisen median sivuja,
matkanjärjestäjien sivuja, nettihakemistoja, mainospalveluita, suoria myyntikanavia jne.
– Tavoitteena löytää jokaiselle jotakin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten UK:n matkailijat ostavat matkoja? SIVU 8
Britit eivät usekollisia brändeille eli matkoja ostettaessa käytetään yleensä eri palveluntarjoajia netissäTärkeää matkanvaraussivustolla on se, millaisen käyttäjäkokemuksen sivu tarjoaa– Sivun pitää olla helppo ja selkeä käyttää!
Kyseisen tutkimuksen mukaan vähemmistö ostaa edelleen matkoja netistä
Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten UK:n matkailijat ostavat matkoja? SIVU 9
Matkoja suunnittellaa yleensä pari kuukautta etukäteen ja matkoja etsitään 4-5 eri sivultaSamalla sivulla vieraillaan yleensä 3-4 kertaa ennen ostosta, jotta kaikki faktat varmasti selviävätTiedot täytyy siis tarjota selkeästi ja yhteystiedot pitää olla tarjolla näkyvästi, jotta asiakas saa tarvitessaan vastauksen kysymyksiinsä
Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa?
SIVU 10
Yli puolet briteistä käyttää sosiaalista mediaa etsiäkseen muiden kokemuksia ja suosituksia suunnitellessaan matkaa– Sosiaalisen median kanavissa (kuten Tripadvisor) on siis
tärkeä olla mukana– Näistä kanavista asiakkaat johdatetaan myyntikanavaan,
josta asiakas voi ostaa matkan
Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa?
SIVU 11
Mistä britit hakevat tietoa suunnitellessaan matkaa:– Suosittelusivut (kuten Tripadvisor): 62%– Sosiaalisen median sivut: 49%–Matkanjärjestäjän sivut: 33%– Kuulopuheet: 26%–Matkaoppaat (kirjat + nettilähteet): 19%–Muu: 13%
Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten UK:n matkailijat käyttävät nettiä ja sosiaalista mediaa?
SIVU 12
Muistakaa!– Vaikka tietoa haetaan suosittelusivuilta ja
sosiaalisesta mediasta, pelkästään sillä ei pärjää– Ne ovat markkinointikeinoja– Lisäksi pitää huolehtia siitä, asiakas saa matkan myös
ostettua– Esimerkiksi aktiviteeteille suunniteltu ”kepeä”, oma
varausjärjestelmä http://www.rezgo.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten UK:n matkailijat käyttävät mobiilinettiä?
SIVU 13
Lähes 22 % briteistä suunnittelee matkojaan mobiililaitteilla
Lähes 20 % briteistä on varannut matkan matkapuhelimella
Noin 45 % briteistä käytti puhelimen nettiä myös matkakohteessa– Paikan päällä matkakohteessa britit käyttävät puhelimen nettiä etsiäkseen
tietoa: ravintoloista (29 %), lennoista (28%), käyntikohteista (21 %), majoituksesta (18%) ja kiertoajeluista (16%)
Kannattaa siis näkyä kanavissa, jotka pelaavat hyvin myös mobiilisti– Tripadvisor on vaihtoehto numero yksi!
Lähde: http://bit.ly/uktietoa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä selvityksestä SIVU 14
Mistä voi lähteä liikkeelle?– Jokaisesta aktiviteetista yksi esimerkki– Ei sovi välttämättä jokaiselle yritykselle, mutta
saatte ideasta kiinni
Kaikki nyt näytettävät esimerkit ovat maksuttomia ja niillä pääsee helposti alkuun
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kalastus: Kuvagalleria GoFishingSIVU 15
– http://www.gofishing.co.uk/Top-navigation/Gallery/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kalastus SIVU 16
Kuvagalleria GoFishing– http://www.gofishing.co.uk/Top-navigation/Gallery/
Jokaisella kalastusyrittäjällä on varmasti kuvia palveluista ja kalastusreissuilta?Sivustolla käy kuukausittain noin 21 000 kävijää, joista brittejä noin 70 %Sivuilla on kuvagallerian lisäksi myös muita toimintojaMaksuton sivusto, johon voi tehdä itselleen tunnukset osoitteessa http://bit.ly/nPR9hl
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vaellus: Hakemisto TrailDino SIVU 17
–www.traildino.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vaellus SIVU 18
Hakemisto TrailDino–www.traildino.com
Sivuille saa lisättyä linkin omien palveluiden kotisivuille, päivittää tietoa vaellusreiteistä ja lähettää kuviaSivuilla kävijöitä kuukausittain 1600 – Ei siis kaikkein vaikuttavin kanava, mutta ei 1600
potentiaalisesta asiakkaasta haittaakaan ole– Kävijämäärän lisäksi hyötynä linkki, jonka saatte
kotisivuillenne– Linkkien määrästä on hyötyä, kun kasvatatte
verkkonäkyvyyttänne, tavoitteena saada linkkejä enemmän kuin kilpailijoillanne (http://siteexplorer.search.yahoo.com/)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vaellus SIVU 19
Rekisteröinti osoitteessa http://www.traildino.com/users/login Tämän jälkeen voi lisätä linkkejä ja vinkkejäKuvan voi lähettää osoitteesta http://www.traildino.com/contacts/picture
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Wildlife: Keskustelupalsta Wildlife Extra SIVU 20
– http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Wildlife SIVU 21
Keskustelupalsta Wildlife Extra – http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr
Kuukausittain noin 70 000 kävijääKeskustelunaiheita esimerkiksi:– Valokuvaaminen– Safarit– Tunnistaminen– Parhaat katselupaikat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Wildlife SIVU 22
http://www.wildlifeextra.com/go/forum/default/#cr – Keskusteluun pääsee osallistumaan klikkaamalla
keskusteluissa näkyvää Join this discussion » linkkiä– Linkkiä klikkaamalla pääsee luomaan itselleen tilin
sivustolle– Keskusteluista kannattaa aluksi etsiä itseä
kiinnostavia aiheita ja osallistua niihin– Näin luodaan omalle nimimerkille luotettavuutta– Vasta tämän jälkeen voi kertoa, että ”meidänkin
yritykseltä näitä palveluja löytyy”
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Melonta: Hakemisto Adventure Travel SIVU 23
– http://adventure-travel.co/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Melonta SIVU 24
Hakemisto Adventure Travel– http://adventure-travel.co/
Kuukausittain noin 2000 kävijää (aivan uusi sivusto)Perustietojen lisääminen maksutonta, laajemman näkyvyyden saa 149 $ vuodessa–Maksuton linkki, jälleen kerran hyvä juttu!
Mukaan pääsee ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Pyöräily: Matkailuyhteisö Tripwolf SIVU 25
– http://www.tripwolf.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Pyöräily SIVU 26
Matkailuyhteisö Tripwolf– http://www.tripwolf.com/
Kuukausittain 1,5 miljoonaa käyttäjää, joista brittejä vähän alle 40 000Sivuston yhteisöpuolelle voi liittyä maksutta kuka tahansa (kuvien, kirjoitusten, paikkojen ja matkojen lisääminen)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Pyöräily SIVU 27
Palvelun lisääminen:– Vaatii kirjautumisen sivustolle eli tehkää ensin tunnukset
(Sign up)– Etsikää kohdetta Travel Guiden hakukentällä ja jos kohdetta ei
vielä löydy, klikatkaa ADD THE PLACE tai ADD A NEW PLACE– Lisätkää se kohde, jossa/jonne pyöräilymatka suuntautuu– Esimerkiksi tuote Pyöräillen Ametistikaivokselle, lisätään
Ametistikaivos
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hevosmatkailu: Wikipedia SIVU 28
– http://en.wikipedia.org/wiki/Equestrianism
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hevosmatkailu SIVU 29
Wikipedia– http://en.wikipedia.org/wiki/Equestrianism
Yksittäinen Wikipedian artikkeli, jolla on kuukausittain noin 30 000 lukijaaKuka tahansa pääsee lisäämään artikkeleihin tietojaWikipediassa ei saa suoraan mainostaa, joten tiedot pitää lisätä hienovaraisesti– Apua osoitteesta http://nettibisnes.info/wikipedia-
markkinoinnin-abc/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hevosmatkailu SIVU 30
Esimerkki: Tarjoatte jotakin harvinaista ratsastuslajia tai yrityksessä kasvatetaan ”harvinaista” rotua (esim. suomenhevoset)– Artikkeliin voidaan päivittää tietoja näihin asioihin
liittyen ja lähteeksi merkitään teidän kotisivu
Ensin kannattaa tehdä itselleen käyttäjätunnus osoitteessa http://bit.ly/qEAIdmArtikkeleita pääsee muokkaamaan artikkelissa klikkaamalla artikkelissa haluamastaan kohdasta Edit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hevosmatkailu SIVU 31
Näin lisäät lähteen Wikipedian artikkeliin: http://fi.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Merkitse_l%C3%A4hteetArtikkelin päivittämisestä on potentiaalisten asiakkaiden lisäksi se hyöty, että kävijämäärät kotisivuillanne kasvaa–Tämä taas parantaa sijoitustanne
hakukoneissa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kylämatkailu:ResponsibleTravel SIVU 32
– http://www.responsibletravel.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kylämatkailu SIVU 33
Vastuullisten matkojen portaali ResponsibleTravel– http://www.responsibletravel.com/
Sivustolla kuukausittain noin 350 000 kävijääSivuille lisätään matkoja sekä sijainnin, että matkantyypin (esimerkiksi aktiviteetin) perusteellaMukana olevien yritysten tulisi tarjota aitoja kontakteja paikallisten ihmisten kanssa ja paikallisen luonnon sekä kulttuurin kanssa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kylämatkailu SIVU 34
Ympäristöasioista huolehtiminen on tärkeä kriteeri ja isommilta organisaatioilta vaaditaan sertifikaatteja– Pienemmiltä yrityksiltä riittää selonteot, miten he
auttavat huolehtimaan ympäristöstä
Pienille yrityksille (esimerkiksi ohjelmapalvelu tai ravintola) sivusto on maksuton–Majoituskohteet ja matkanjärjestäjät maksavat
palvelusta alkaen 125 puntaa/vuosi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kylämatkailu SIVU 35
Majoituskohteen lisääminen http://bit.ly/oQZ24dMatkanjärjestäjien lisääminen http://bit.ly/qLJqhT Muiden lisääminen http://bit.ly/n6iH10Jos haluatte varmistaa, kuulutteko maksuttomien piiriin tai on muuta kysyttävää http://bit.ly/pZ8arh osoitteesta löytyy yhteystiedot
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kanavat, joissa kaikkien olisi hyvä olla mukana
SIVU 36
TripadvisorGoogle Places (ne, joilla on kiinteä sijainti)Foursquare+ Muut mahdolliset sosiaalisen median kanavat tai vähintään niiden seuranta– Esimerkiksi www.socialmention.com auttaa
seurannassa ja tekee siitä tehokasta ja helppoa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten luen jakelukanavaselvitystä?
Selvityksissä jakelukanavat on lajiteltu aktiviteettien mukaan– Valitse siis ensin aktiviteetti, jota edustat ja siirry
tarkastelemaan sille aktiviteetille suunnattuja kanavia
Valitkaa pari kanavaa, jotka kiinnostavat teitä eniten– Ja kokeilkaa! Menkää sivuille ja penkokaa niitä läpi
asiakkaan näkökulmasta– Jos näyttää lupavaalta, tehkää tarvittavat toimenpiteet
kanavaan pääsemiseksi
SIVU 37
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kiitos!
Autan mielelläni asioissa eteenpäin, joten ottakaa rohkeasti yhteyttä!
Sirkku Hirvonenwww.liiketoiminta.infosirkku.hirvonen@liiketoiminta.info044-5676967
SIVU 38