Download - Marki na Facebooku - marzec 2013

RAPORT AKTYWNOŚCI BRANŻ NA FACEBOOKU

MARZEC 2013

2

LiCZBA FANÓW

w marcu było ich

47 386

1000

1500

LICZBA POSTÓW

w marcu było ich

3 571

LICZBAKOMENTARZY

w marcu było ich

24 478

1

01.03.20

1302

.03.20

1303

.03.20

1304

.03.20

13

05.03.20

1306

.03.20

1307

.03.20

1308

.03.20

1309

.03.20

1310

.03.20

1311

.03.20

1312

.03.20

1313

.03.20

1314

.03.20

1315

.03.20

1316

.03.20

1317

.03.20

1318

.03.20

1319

.03.20

13

20.03.20

13

21.03.20

1322

.03.20

1323

.03.20

1324

.03.20

13

500

2000

3000

3500

2500

4000

4500

5000

KOMENTARZE FANÓW NA STRONIE NC+

25.03.20

1326

.03.20

13

27.03.20

13

28.03.20

1329

.03.20

1330

.03.20

1331

.03.20

13

1 Facebook drży. Od awantury wokół nc+, niepokojących słów Coca-Coli, ataku phishingowego, który skończył się przejęciem przez hakerów kilkunastu dużych stron w Polsce i zmianach w wyglądzie największego serwisu społecznościowego świata.

Z punktu widzenia użytkowników Facebooka, największe zmiany dopiero przed nimi. Nowy wygląd sprawi, że przekaz obrazkowy będzie jeszcze silniejszy. Face-book kupił przed rokiem Instagram i konsekwentnie kładzie coraz większy nacisk na multimedia. I nie jest w tym odosobniony. Podobnym szlakiem zmierza Google+, a dowodem, że droga jest słuszna jest międzynarodowy sukces Pinter-estu. Czy to oznacza, że komunikacja tekstowa zostanie wypartana Twittera? Dla polskich marek prawdziwym problemem na przełomie marca i kwietnia stały się jednak nie zmiany w newsfeedzie, czy opinia Coca-Coli, że Facebook nie sprzedaje szybko, a ataki hakerów wyłudzających dane potrzebne do przej-mowania stron na Facebooku. Najgłośniejszy był przypadek Gazety Wyborczej, która na kilka godzin straciła panowanie nad swoją stroną.Wniosek z całego zamieszania jest nieskomplikowany: Facebook nie oferuje prostych narzędzi chroniących marki przed niefrasobliwością moderatorów. Ten sam Facebook wspiera jednak deweloperów w tworzeniu aplikacji zewnętrznych, optymalizujących publikacje na dużych fan page’ach (do programu Preferred Marketing Developer należy między innym www.cheesecat.com), które chronią marki przed podobnymi atakami. Wszystkie te problemy zostały jednak przyćmione przez bitwę jaką toczą z nc+ jej klienci. Jeśli ktoś wątpił w siłę społeczności na Facebooku, to ten przypadek powinien przemówić do jego wyobraźni. Bo to właśnie społeczność, która zgrupowała się wokół profilu Anty NC+ została przez media i platformę nc+ uznana za ważnych reprezentantów wszystkich niezadowolonych klientów.Jeśli popatrzeć jednak na realną siłę Anty NC+, to nie jest ona tak wielka jak choćby ruch wzbudzony przez społeczności wokół ustawy ACTA. Przy wszystkich błędach popełnionych wokół wprowadzania na rynek platformy nc+ warto jednak spokojnie popatrzyć na konsekwentne działania na Facebooku. Oficjalna strona telewizyjnego potentata zdobywa więcej użytkowników niż fan page niezadowol-onych.

WSTĘP

1. TOP 10

2. RADIO

3. PRASA

4. SPORT

5. E - COMMERCE

6. MOTORYZACJA

7. ZDROWIE

8. ALKOHOLE

9. MATKA I DZIECKO

10. TV

11. TELEKOMUNIKACJA

12. ŻYWNOŚĆ

13. KOSMETYKI/URODA

14. ODZIEŻ/MODA

15. PIWO

16. ELEKTRONIKA

ŚREDNIA

KATEGORIA SII 2

17. BANKI

25.64

24.193

22.352

20.238

15.37

14.365

11.776

11.637

11.207

9.968

9.558

6.539

6.336

6.091

5.481

4.152

2.739

12.214

3

Banki mają na Facebooku trudny orzech do zgryzienia. Z jednej strony użytkownicy od instytucji finansowej oczekują merytorycznej opieki i fachowych informacji. Z drugiej strony tego typu treści nie wzbudzają wielkiego aplauzu. Znaczna część fan page’y instytucji bankowych ma więc problem z zaangażowaniem użytkowników, jeśli nie wspierają moderacji konkursami. Stąd tak niska pozycja branży. Warto jednak wziąć pod uwagę,że w zestawieniu “Banki” bierzemy pod uwagę tylko oficjalne fan page tych instytucji. Takie strony jak Justyna Kowalczyk (Raiffeisen) czy Kocham Rower (BGŻ) mają wysokie SII2w zestawieniu stron sportowych.

Analizując strony marek sprawdziliśmy także, które z nich wciągają do dyskusji. W tym celuopracowaliśmy autorski współczynnik Social Interaction Index2 (SII2). Nie bierze on w ogólepod uwagę aktywności moderatorów. Kładziemy za to nacisk na wszystkie wymiary aktywności użytkowników fan page ’a: liczbę ich postów, komentarzy i “lubię to”, w odnie-sieniu do liczby wszystkich osób lubiących dany fan page. Wskaźnik SII2 odzwierciedla aktywność z naciskiem na komentarze, nadając różne wagi dla różnego rodzaju aktywności. Wystawienie komentarza oznacza, że dana osoba najprawdopodobniej weszła w relację z marką, ale też zapoznała się z wypowiedzią moderatora i innych użytkowników, w odnie-sieniu, do których chce wziąć udział w dyskusji. Ranking obejmuje po 15 największych stron z 17 kluczowych branż (e-commerce, banki,alkohol, piwo, motoryzacja, żywność, odzież/moda, kosmetyki/uroda, telekomunikacja,elektronika, prasa, radio, TV, sport, zdrowie, matka i dziecko, Top10). Poddaliśmy analizie510 największych fan page’y by sprawdzić, które marki najlepiej angażują�swoich klientóww największym serwisie społecznościowe świata. Został stworzony na podstawie danychdostarczanych przez system Napoleon (http://www.catNapoleon.com) autorstwa firmyCheeseCat (http://www.cheesecat.com), który codziennie analizuje jednocześnie ruch na ponad 15 tysiącach największych polskich stronach na Facebooku.

ZAANGAŻOWANIE FANÓW

4

Marcin ŻukowskiPR Manager

Mint Media

Magda JędrusiakSocial Media Manager

kalicisncy.com

W marcu na Facebooku – jak w każdym miesiącu – działo się bardzo wiele. Tym razempoświęcimy chwilę na to, co dobrego się działo. Wyjątkowo nie będziemy więc hejtować :).Marzec był miesiącem przejściowym, w którym każdy wyczekiwał, aby zobaczyć nowy layoutnaszego ulubionego portalu. Zmiany wchodzą stopniowo i wciąż nie dotarły do wszystkich,ba nie dotarły nawet do większości, ale za to wzbudzają bardzo silne emocje. Po nowemu naFacebooku ma być znacznie bardziej wizualnie. O sile komunikacji w jeszcze większym stopniumają decydować zdjęcia. To trend, który – dzięki komunikacji wielu marek – widać już od pewnego czasu. Jednak nowy wygląd newsfeedu sprawi, że będzie się on rozwijał jeszcze bardziej dynamicznie. To widać już w komunikacji wielu marek, a także we wszelkich badaniach, które jasno dowodzą, że większe zaangażowanie użytkowników powodują posty ze zdjęciami. W kolejnych miesiącach trend rozwoju wizualnej komunikacji na Facebooku będzie się rozwijał coraz bardziej. Czy tekstowa komunikacja przeniesie się gdzie indziej? Na mikroblogi? Pożyjemy, zobaczymy – na pewno HOT będzie visual content.

Gdyby przyznawać Złote Maliny Social Media, niewątpliwie w marcu zgarnęłaby je agencjaobsługująca profil nc+ W tym przypadku mamy do czynienia nie z jednym, ale z szeregiemkardynalnych błędów, które można było popełnić (nie wykluczam tu nacisków klienta).Zastosowanie strategii "na przetrzymanie", poczekamy, temperatura odpadnie, "jakoś tobędzie"- ten brak reakcji wywołał jeszcze silniejszą falę krytyki. Kilkanaście tysięcy ironic-znych, często wulgarnych komentarzy. W międzyczasie powstaje FanPage AntyNC+ (obecnie ponad 31 K fanów, nc+ 40 K); Stworzenie forum, które w założeniu miało załatwić sprawę i przekierować negatywny feedback z fan page'a nc+, co dla fanów było "spychologią". I wreszcie, treść spóźnionego listu, wystosowanego przez prezesa nc+ Juliena Verley'a do założyciela Anty NC+ z prośbą o spotkanie (klasyczne przejęcie z wrogiego obozu?). Rozmowy salonowo/pokojowe?Lecz tu nie ma wroga, są niezadowoleni z oferty klienci. UOKiK przygląda się sprawie, ja piszęcase study, Cyfrowy Polsat śpi.

HOT NOT

HOT OR NOT

STRONA MIESIĄCA: COCA - COLA

BĄBELKI DO GŁOWY01 Facebook nie sprzedaje! Coca-Cola ma największy fan page wśród marek FMCG na Facebooku. Na jednej z konferencji przedstawiciele firmy ujawnili jednak, że buzz w mediach społecznościowych nie przekłada się na wzrost sprzedaży w krótkim czasie. Aby uzyskać taki efekt lepiej korzystać choćby z reklam w sieci. Wyrok na Facebooka zapadł natychmiast. Nie sprzedaje! Marketerom i facebookowym ewangelistom ciśnienie podniosło się tak szybko, że ten szum, który “nie sprzedaje” musiała ściszać Wendy Clark zajmująca się w Coca-Coli marketingiem zintegrowanym. Uspokajała, że społeczności są kluczowe w komunikacji marki. Bo sam fakt, że działania na Facebooku nie przynoszą szybkich zysków nie oznacza, że to się nie opłaca i nie można na tym zarobić. Dobrze zarobić Firma jest modelowym przykładem... jak prowadzić marketing w społecznościach. Już samo powstanie strony jest kwintesencją tego jakie marka zajmuje miejsce w sercach swoich konsumentów. Stronę na Facebooku założyli bowiem fani napoju: Michael i Dusty. Zanim Coca-Cola całkiem przejęła kontrolę nad własnym wizerunkiem na Facebooku długo współpracowała z założycielami fan page’a. To społeczność stworzyła tę stronę. I społeczność nadal jest najlepszym ambasadorem Coca-Coli. Dowód? Tylko w marcu aż 28,3 tys. razy dzielono się treściami związanymi z promocją napoju. Codziennie na Facebooku o fan page’u Coca-Coli “mówi” ponad 800 tys. osób. Pisząc o fan page’u producenta najpopularniejszego napoju gazowanego świata należy też przeanalizować stopień złożoności tego projektu i delikatnych relacji na linii Coca-Cola - Facebook. Obie firmy ściśle ze sobą współpracują. Coca-Cola była w grupie pierwszych testerów tworzenia stron globalnych i wielu innych rozwiązań niedostępnych innym twórcom fan page’y. Z kolei te zgromadzone 62 mln fanów z całego świata ma kilkaset milionów znajomych, którzy również mogą zobaczyć charakterystyczne butelki z czerwoną etykietą. Coca-Cola na Facebooku rośnie ponadto w niezwykłym stylu. W marcu przybyło jej 2,3 mln fanów. Rekordzistą jest Skype, który przekonał do siebie ponad 14,2 mln fanów w ciągu jednego miesiąca. Coca-Cola jest jednak w pierwszej piątce pod względem globalnego wzrostu polubień na Facebooku.

5

AKTYWNOŚĆ

PON WT ŚR CZW PI SO

KOMENTARZEPOSTY

NIEDZ

943

1163

76 60

579

75

LUBIĘ TO

1158

941

1039 13

36

1132

1072

1802

1647

997

1858

981

320

35 1

59

2814

1571

2066 24

57

854

446

Oskar Berezowskilead analyst

CatNapoleon.com [email protected]

01.03.20

13

02.03.20

13

03.03.20

13

04.03.20

13

05.03.20

13

06.03.20

13

07.03.20

13

08.03.20

13

09.03.20

13

10.03.20

13

11.03.20

13

12.03.20

13

13.03.20

13

14.03.20

13

15.03.20

13

16.03.20

13

17.03.20

13

18.03.20

13

19.03.20

13

20.03.20

13

21.03.20

13

22.03.20

13

23.03.20

13

24.03.20

13

25.03.20

13

26.03.20

13

27.03.20

13

28.03.20

13

29.03.20

13

30.03.20

13

STRONA MIESIĄCA: COCA - COLA

PODSUMOWANIE02

WZROST FANÓW

31.03.20

13

6

SII 2

0.01000

0.270000

0.03000

0.050000.070000.09000

0.110000

0.130000

0.1500000.1700000.1900000.210000

0.2300000.250000

0.2900000.310000

0.360000

0.390000

1.000000

3.000000

5.000000

Coca-Cola w zeszłym roku wydała na reklamę ponad 3 mld 342 mln dol. (dane za Asymco). Szacuje się, że 20-25% budżetu marketingowego producenta żywności pochłaniają działania w społecznościach. Czy więc Facebook nie sprzedaje? Sprzedaje (najlepszym polskim przykładem są Złote Wyprzedaże), choć widocznie w przypadku Coca-Coli nie w takim stopniu jak inne kanały marketingowe. Facebookowi nie grozi jednak, że firma obrazi się, tak jak choćby Ford. Zbyt wiele bąbelków uderza do głów milionów fanów zadowolonych z obcowania z kultową marką. Codziennie moderatorzy Coca-Coli budują społeczności wokół swojego fan page’a w ponad 100 krajach.

30 000

40 000

130 000

50 000

60 000

70 000

80 000

90 000

100 000

110 000

120 000

01.03.20

13

02.03.20

13

03.03.20

13

04.03.20

13

05.03.20

13

06.03.20

13

07.03.20

13

08.03.20

13

09.03.20

13

10.03.20

13

11.03.20

13

12.03.20

13

13.03.20

13

14.03.20

13

15.03.20

13

16.03.20

1317

.03.20

13

18.03.20

13

19.03.20

13

20.03.20

13

21.03.20

1322

.03.20

13

23.03.20

13

24.03.20

13

25.03.20

1326

.03.20

13

27.03.20

13

28.03.20

13

29.03.20

13

NAJNIŻSZY WZROST NAJWYŻSZY WZROST ŚREDNI WZROST

32 005 126 739 75 467.4501.03.2013 17.03.2013

7

KATEGORIE: STATYSTYKI

BANKI BANKI - FANI01

SII 2 4.43

ER 0.043

LICZBA FANÓW 77 880

SII 2 4.19

ER 0.017


SII 2 4.07

ER 0.013


SII 2 4.07

ER 0.013


2

1

3

8


BANKI BANKI - SII201

SII 2 5.84

ER 0.199

LICZBA FANÓW 973

SII 2 35.88

ER 2.492

LICZBA FANÓW 123

SII 2 4.43

ER 0.043


2

1

3

SII 2 5.84

ER 0.199

SII 2 35.88

ER 2.492

SII 2 4.43

ER 0.043

LICZBA FANÓW 973

LICZBA FANÓW 123



9

E-COMMERCE - FANI02

SII 2 4.76

ER 0.026


SII 2 1.82

ER 0.009

LICZBA FANÓW 1 152 131

SII 2 12.41

ER 0.111


SII 2 4.76

ER 0.026

SII 2 1.82

ER 0.009

SII 2 12.41

ER 0.111




2

1

3


10

E-COMMERCE - SII202

SII 2 66.82

ER 0.224


SII 2 125.36

ER 0.813


SII 2 95.88

ER 0.365


SII 2 95.88

ER 0.365

SII 2 125.36

ER 0.813

SII 2 66.82

ER 0.224




2

1

3


11

ALKOHOL- FANI 03

SII 2 7.20

ER 0.203


SII 2 10.90

ER 0.293


SII 2 1.86

ER 0.061


SII 2 10.90SII 2 7.20

ER 0.203 ER 0.293

SII 2 1.86

ER 0.061




2

1

3


12

ALKOHOL - SII203

SII 2 23.67

ER 0.033


SII 2 51.69

ER 1.144


SII 2 22.34

ER 0.071

vLICZBA FANÓW 103 127

SII 2 51.69SII 2 23.67

ER 0.033 ER 1.144

SII 2 22.34

ER 0.071



vLICZBA FANÓW 103 127

2

1

3

13


SII 2 4.61

ER 0.039


SII 2 3.05

ER 0.051


SII 2 8.37

ER 0.172


ER 0.039 ER 0.039 ER 0.039 ER 0.051 ER 0.051 ER 0.051 ER 0.039 ER 0.051 ER 0.039 ER 0.172 ER 0.172 ER 0.051 ER 0.172 ER 0.051

SII 2 4.61 SII 2 4.61 SII 2 4.61 SII 2 3.05 SII 2 3.05 SII 2 3.05 SII 2 4.61 SII 2 3.05 SII 2 4.61 SII 2 8.37 SII 2 8.37 SII 2 3.05 SII 2 8.37 SII 2 3.05

LICZBA FANÓW 339 197 FANÓW 339 197



2

1

3

BANKI PIWO - FANI04

14


SII 2 13.47

ER 0.354


SII 2 31.34

ER 0.901

LICZBA FANÓW 4 079

SII 2 12.19

ER 0.236V

LICZBA FANÓW 27 945 V

2

1

3

BANKI PIWO - SII204

SII 2 13.47 SII 2 13.47

ER 0.354 ER 0.354

SII 2 13.47 SII 2 13.47 SII 2 31.34 SII 2 31.34 SII 2 13.47 SII 2 31.34 SII 2 13.47

ER 0.354 ER 0.354 ER 0.901 ER 0.901 ER 0.354 ER 0.901 ER 0.354

SII 2 31.34 SII 2 31.34 SII 2 12.19 SII 2 12.19 SII 2 31.34 SII 2 12.19 SII 2 31.34 SII 2 31.34

ER 0.901 ER 0.901 ER 0.236V ER 0.236V ER 0.901 ER 0.236V ER 0.901 ER 0.901


LICZBA FANÓW 4 079

LICZBA FANÓW 27 945 VFANÓW 27 945 V

2

1

3

SII 2 5.34

ER 0.150


SII 2 8.66

ER 0.083


SII 2 5.26

ER 0.113


15


BANKI MOTORYZACJA - FANI05

2

1

3

SII 2 57.53

ER 0.419


SII 2 75.45

ER 1.384


SII 2 36.81

ER 0.897


16


BANKI MOTORYZACJA - SII205

2

1

3

SII 2 2.39

ER 0.034


SII 2 3.85

ER 0.044


SII 2 11.55

ER 0.062


17


BANKI ŻYWNOŚĆ - FANI06

2

1

3

SII 2 11.82

ER 0.271


SII 2 15.14

ER 0.117


SII 2 11.50

ER 0.157


18


BANKI ŻYWNOŚĆ - SII206

2

1

3

SII 2 8.08

ER 0.037


SII 2 5.29

ER 0.020


SII 2 2.398

ER 0.012


19


BANKI ODZIEŻ/MODA - FANI07

2

1

3

SII 2 23.73

ER 0.464

LICZBA FANÓW 5 373

SII 2 25.48

ER 0.096


SII 2 23.38

ER 0.746


20


BANKI ODZIEŻ/MODA - SII207

21


2

1

3

SII 2 9.07

ER 0.341


SII 2 5.71

ER 0.016


SII 2 4.76

ER 0.039


BANKI KOSMETYKI/URODA - FANI08

22


2

1

3

SII 2 17.880

ER 2.118

LICZBA FANÓW 6 309

SII 2 36.94

ER 0.514


SII 2 13.62

ER 0.581

LICZBA FANÓW 6 647

BANKI KOSMETYKI/URODA - SII208

23

BANKI TELEKOMUNIKACA09

2

1

3

SII 2 14.24

ER 0.006


SII 2 11.36

ER 0.044


SII 2 11.85

ER 0.002



TELEKOMUNIKACJA- FANI09

24

BANKI

2

1

3

SII 2 25.36

ER 0.012

LICZBA FANÓW 5 570

SII 2 25.50

ER 0.326


SII 2 23.00

ER 0.022

LICZBA FANÓW 4 404

SII 2 25.36 SII 2 25.36

ER 0.012 ER 0.012


ER 0.012 ER 0.012 ER 0.326 ER 0.012 ER 0.326 ER 0.012


ER 0.022 ER 0.022

LICZBA FANÓW 5 570


LICZBA FANÓW 4 404


TELEKOMUNIKACJA - SII209

25

BANKI ELEKTRONIKA - FANI10

2

1

3

SII 2 3.45

ER 0.035


SII 2 3.03

ER 0.007


SII 2 3.57

ER 0.017



26

BANKI

2

1

3

SII 2 5.45

ER 0.037


SII 2 22.24

ER 0.048


SII 2 4.10

ER 0.042


SII 2 5.45 SII 2 5.45

ER 0.037


ER 0.048


ER 0.042 ER 0.042





ELEKTRONIKA- SII210

27

BANKI PRASA - FANI11

2

1

3

SII 2 68.20

ER 0.074


SII 2 26.75

ER 0.102


SII 2 26.19

ER 0.061



28

BANKI PRASA - SII211

2

1

3

SII 2 87.52

ER 0.420

LICZBA FANÓW 8 149

SII 2 106.92

ER 0.337


SII 2 79.10

ER 0.254


SII 2 87.52

ER 0.420

SII 2 106.92

ER 0.337

SII 2 79.10 SII 2 79.10

ER 0.254

LICZBA FANÓW 8 149




29

BANKI RADIO12

2

1

3

SII 2 15.65

ER 0.096


SII 2 17.48

ER 0.015


SII 2 36.87

ER 0.209


RADIO - FANI12


30

BANKI

2

1

3

SII 2 43.55

ER 0.041


SII 2 117.78

ER 0.084


SII 2 36.07

ER 0.156


SII 2 43.55

ER 0.041 ER 0.041

SII 2 117.78 SII 2 117.78

ER 0.084


ER 0.156




RADIO - SII212


BANKI TV - FANI13

2

1

3

31


SII 2 7.83

ER 0.007


SII 2 7.83

ER 0.020


SII 2 5.38

ER 0.013


BANKI

2

1

3

TV - SII213

32


SII 2 142.17

ER 0.027


SII 2 276.99

ER 0.411


SII 2 81.53

ER 0.308


BANKI SPORT - FANI

2

1

3

14

SII 2 0.23

ER 0.009


SII 2 25.23

ER 0.087


SII 2 31.81

ER 0.087


33


BANKI SPORT - SII2

2

1

3

14

SII 2 79.37

ER 0.130


SII 2 159.47

ER 1.681


SII 2 64.11

ER 0.428


SII 2 79.37 SII 2 79.37

ER 0.130


ER 1.681


ER 0.428




34


BANKI ZDROWIE - FANI15

2

1

3

SII 2 2.10

ER 0.040


SII 2 11.82

ER 0.170


SII 2 0.36

ER 0.014


35


BANKI ZDROWIE - SII215

2

1

3

SII 2 22.24

ER 0.364

LICZBA FANÓW 8 193

SII 2 103.96

ER 0.125


SII 2 16.57

ER 0.269

LICZBA FANÓW 6 589

36


SII 2 22.24 SII 2 22.24

ER 0.364


ER 0.125


ER 0.269

LICZBA FANÓW 8 193


LICZBA FANÓW 6 589

BANKI MATKA I DZIECKO - FANI16

2

1

3

SII 2 10.85

ER 0.134


SII 2 12.40

ER 0.085


SII 2 6.94

ER 0.117


37


BANKI MATKA I DZIECKO - SII216

2

1

3

SII 2 23.35

ER 0.387

LICZBA FANÓW 5 710

SII 2 25.60

ER 0.627


SII 2 21.77

ER 0.330


38


39


2

1

3

SII 2 87.49

ER 0.145


SII 2 11.39

ER 0.044


SII 2 14.25

ER 0.006


BANKI TOP 10 - FANI17

40


2

1

3

SII 2 355.48

ER 1.541


SII 2 276.99

ER 0.027


SII 2 355.48

ER 1.541 ER 1.541

SII 2 276.99

ER 0.027



SII 2 867.31

ER 0.775


BANKI TOP 10 - SII217

01.0

1.20

13

http://www.napoleoncat.com/http://www.cheesecat.com/

ul. Szpitalna 8A lok. 2A00-031 Warszawa

tel. +48 22 378 32 [email protected]

Download - Marki na Facebooku - marzec 2013

Top Related