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Marketing e Inteligencia Comercial
Red Iberoamericana de OrganismosDe Promoción ComercialFortaleza, 5 junio 2002
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DIFUSIONDE LA
INFORMACIÓN
GESTION DELA
INFORMACIÓN
GENERACION DE
INFORMACIÓNCLIENTE
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INTELIGENCIA COMERCIAL
Generar los PRODUCTOS que satisfacen las necesidades del CLIENTE.
Organizar la gestión interna de la información.
Desarrollar las HERRAMIENTAS de difusión de la información.
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INTELIGENCIA COMERCIAL
Generar los PRODUCTOS que satisfacen las necesidades del CLIENTE.
Organizar la gestión interna de la información.
Desarrollar las HERRAMIENTAS de difusión de la información.
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• Libro
• CD-Rom
interactivo
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LIBRO
• Más de 80 artículos de análisis y opinión
• 36 fichas país
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CD-ROM
• 255 fichas
país
• Direcciones
y vínculos
•
Interactividad
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Variables estadísticas incluidas en las Fichas País:
• Datos básicos
• Información política y administrativa
• Indicadores sociales
• Información económica
• Relaciones económicas con España
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Fuentes:• 8 fuentes escritas•18 fuentes electrónicas (por internet o CD-Rom)
•Banco Mundial•Fondo Monetario Internacional (FMI)•UNCTAD•PNUD•US Census Bureau•ICEX
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INTERACTIVIDAD
• Sencillo interfaz de consultas
• Búsquedas:
•Por variables
•Comparativa
•Rankings
• 14 variables: PIB, inflación, inversión.....
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INFORMES DEESTADÍSTICAS COMERCIALES
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• Análisis sobre estadísticas de exportación e importación de productos a nivel mundial
• Para cada producto, las estadísticas incluyen:
• Ranking principales importadores/exportadores• Tasas de crecimiento en el periodo• Cuotas
• El análisis de la exportación e importación se realiza en dos grandes bloques: a nivel mundial y para España
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Objetivos
• Ofrecer una descripción de la situación actual de los principales mercados para cada producto
• Identificar mercados potenciales de interés para la exportación española:
• Tamaño• Crecimiento• Escasa presencia respecto a países similares a España
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Búsqueda de información
• Selección del producto:
- Según código
- Según literal
• La búsqueda permite la desagregación a dos, cuatro o seis dígitos del Sistema Armonizado
• Dos tipos de informe
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Ranking y tasas de crecimiento
• Principales Importadores/Exportadores a nivel mundial y para España
• Crecimiento durante el periodo considerado
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Cálculo de cuotas
• Cuotas mundiales de exportación e importación
• Cuotas de mercado de España en los principales países clientes
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España - UE para mayores mercados de importación a nivel mundial
• Exportación del producto
• Exportación total
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España - UE para mercados de mayor crecimiento a nivel mundial
• Exportación del producto
• Exportación total
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INTELIGENCIA COMERCIAL
Generar los PRODUCTOS que satisfacen las necesidades del CLIENTE.
Organizar la gestión interna de la información.
Desarrollar las HERRAMIENTAS de difusión de la información.
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ESTUDIOSDE MERCADO
---INFORMESDE FERIAS
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• Son potenciales herramientas de difusión de la imagen del Instituto entre sus clientes.
• Los estudios de mercado y los informes de ferias conforman dos de los mecanismos informativos tradicionalmente más válidos y demandados por la empresa.
• Son herramientas valiosas para una buena estrategia de inteligencia de mercados/competitiva, tanto para el ICEX como para sus clientes.
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• No existen pautas comunes que permitan una posterior difusión libre y bajo “marca propia”.
• Presentan una estructura heterogénea a nivel corporativo, tanto de formato como de estructura.
Sin embargo:
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Objetivos
• Elaboración de un plan anual de estudios a nivel corporativo.
• Oferta informativa de productos propios sector-mercado.• Homogeneidad
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Requisitos del sistema (I)
Facilidad de implantación
Facilidad de uso y de edición
Estructura inicial predefinida
• Dispositivo de origen: disquete• Ejecución: disquete o disco duro
• Un único interfaz incluyendo:• Índice del documento• Módulo de edición• Visualizador de resultados
• Para cada tipo de documento
1. RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES2. INTRODUCCIÓN3. ANÁLISIS DE LA OFERTA4. ANÁLISIS DEL COMERCIO5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA6. ANEXOS
1. RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES2. INTRODUCCIÓN3. ANÁLISIS DE LA OFERTA4. ANÁLISIS DEL COMERCIO5. ANÁLISIS DE LA DEMANDA6. ANEXOS
1. PERFIL2. SITUACIÓN Y EVOLUCIÓN DE LA FERIA3. TENDENCIAS Y NOVEDADES PRESENTADAS4. VALORACIÓN DE LA FERIA 5. ANEXOS
1. PERFIL2. SITUACIÓN Y EVOLUCIÓN DE LA FERIA3. TENDENCIAS Y NOVEDADES PRESENTADAS4. VALORACIÓN DE LA FERIA 5. ANEXOS
Estudio de mercado
Informe de feria
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Requisitos del sistema (II)
• Informes prediseñados
• A través de la web del ICEX• A través de correo electrónico• A través de correo ordinario
• Fuentes y estilos predefinidos• Módulo de inclusión de tablas• Módulo de inclusión de gráficos
Modelo único de informe
Rápida difusión y distribución
Diseño corporativo
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ProcesosELABORACIÓN
OFECOMES
ICEX
CONSULTORA
Herramienta de autor
Fichero en papel
Fichero electrónico
DIFUSIÓN
En mano
DISTRIBUCIÓN
Correo ordinario
GESTIÓN
BD
ICEX
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• Oferta informativa• Imagen corporativa• Facilidad de elaboración y actualización• Distribución y comercialización• Integración con otros servicios corporativos
Ventajas
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INTELIGENCIA COMERCIAL
Generar los PRODUCTOS que satisfacen las necesidades del CLIENTE.
Organizar la gestión interna de la información.
Desarrollar las HERRAMIENTAS de difusión de la información.
![Page 33: Marketing e Inteligencia Comercial Red Iberoamericana de Organismos De Promoción Comercial Fortaleza, 5 junio 2002](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062618/54d7b852497959bd1d8b5eb3/html5/thumbnails/33.jpg)
CANALES
El Centro de Información
La presencia en Internet
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Centro de Información
Canaliza todas las consultas de información que se reciben por cualquier vía
Integra la telefonía y las funciones de Internet.
Es la vía privilegiada de acceso a la información
Proporciona una respuesta inmediata o una remisión al experto más adecuado.
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NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3Demandas de información de resolución inmediata
Distribución del trabajo a las diferentes unidades de nivel superior
Demandas para cuya resolución sea necesaria la participación de un especialista
Centro de Información Secretaría de Estado
ICEX
Ofecomes
DTS/DRS
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NIVEL 1
Centro de Información
902902
Clientes
Clientes
11
22
33
Gestor de Consultas
InternetIntranetBBDD InternasBBDD Externas
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Gestor de Consultas
22
902
Clientes
NIVEL 3
OFECOMESOFECOMES
DR´sDR´s
Especialistas Servicios Centrales
Especialistas Servicios Centrales
44
InternetIntranetBBDD InternasBBDD Externas
11
55
66
33
NIVEL 2NIVEL 1
Centro de Información
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Clientes
OFECOMES
DR´s
11
33
Gestor de Consultas
22
22
NIVEL 1
33
![Page 39: Marketing e Inteligencia Comercial Red Iberoamericana de Organismos De Promoción Comercial Fortaleza, 5 junio 2002](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062618/54d7b852497959bd1d8b5eb3/html5/thumbnails/39.jpg)
La empresa extranjera susceptible de comprar producto español, o asociarse con la empresa española
Presencia en Internet
Empresa exportadora o inversora española
Asociaciones de exportadores
Nuestros clientes?
![Page 40: Marketing e Inteligencia Comercial Red Iberoamericana de Organismos De Promoción Comercial Fortaleza, 5 junio 2002](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062618/54d7b852497959bd1d8b5eb3/html5/thumbnails/40.jpg)
Segmentación
• Perfiles y necesidades diferentes hacen preciso contar con canales diferenciados para:
– Empresas españolas
– Empresas extranjeras
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Clientes españoles Clientes extranjeros
www.icex.es: Portal temático para la internacionalización de la empresa.
www.spainbusiness.com Futuros portales inversos
www.xxx.com: Futuros portales sectoriales
www.emarketservices.es: Guía de mercados electrónicos
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Marketing e Inteligencia Comercial
Red Iberoamericana de OrganismosDe Promoción ComercialFortaleza, 5 junio 2002