Download - Managing across borders
![Page 2: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/2.jpg)
Despite 30 years of experimentation and study, we are only starting to
understand that some managerial knowledge is universal and some is
specific to a market or a culture.
Harvard Business Review, September 2014, pages 59-68
![Page 3: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/3.jpg)
Tarun Khanna is the Jorge
Paulo Lemann Professor at
Harvard Business School and
the director of Harvard
University’s South Asia
Institute.
![Page 4: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/4.jpg)
Conclusion from chart : what you
learn in your home market about a
particular industry may have very
little to do with what you’ll need to
succeed in a new market.
![Page 5: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/6.jpg)
ความพยายามทจะใชวธการบรหารจดการใหเหมอนกนทวภมภาค
ของโลก เปนการไมฉลาดเลย นนเปนเพราะเงอนไขทแตกตางกน
อยางมากมายของแตละสถานท
ไมไดเปนเรองงายทจะประมวลทกเงอนไข ไมเพยงแตดานการพฒนา
ดานเศรษฐกจ สถาบน ภมศาสตรทางกายภาพ บรรทดฐานการศกษา
ภาษา และวฒนธรรม
นกเรยนดานการจดการเคยคดวา ในการน าการปฏบตทเปนเลศไปใช
เพยงแคปรบใหเหมาะสมกบสภาพทองถนกพอเพยง แตบอยครงท
พวกเขาตองการออกแบบกระบวนการใหม ไมใชเพราะเทคโนโลย
เปนสงทผด แตเพราะทกอยางรอบดานเทคโนโลย ท าใหมการ
เปลยนแปลงวธการทมนจะท างาน
![Page 7: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/7.jpg)
ไมมอะไรผดปกตกบเครองมอในการวเคราะหทเราม แตการ
ประยกตใชเครองมอของพวกเขาตองใชความคดอยางรอบคอบ
ตองม ความฉลาดดานบรบท (contextual intelligence) : คอ
ความสามารถในการเขาใจขอจ ากดของความรของเรา เพอ
ปรบตวเขากบสภาพแวดลอมทแตกตางกน
จนกวาเราจะมความฉลาดดานบรบท อตราความลมเหลวส าหรบ
ธรกจขามพรมแดนจะยงคงอยในระดบสง ความสามารถของเรา
ทจะเรยนรจากการทดลองทวโลกจะยงคงมอยอยางจ ากด และ
การเจรญเตบโตขยายตวไปทวโลกจะยงคงไมไดผล
![Page 8: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/8.jpg)
งานทางวชาการไดใหความส าคญอยางมากกบบรบทของสถาบน
ความฉลาดดานบรบท จงตองขยายออกไปไกลกวาการวเคราะห
บรบทของสถาบน ในพนททมความหลากหลาย ตามสทธ
ทรพยสนทางปญญา การใหคณคาของความงาม ทศนคตเรอง
ของอ านาจ ความเชอเกยวกบตลาดเสร และแมกระทงความ
แตกตางทางศาสนา
งานทยากล าบากมากทสดมกจะเปนงาน "ออน (soft)" ของการ
ปรบรปแบบแนวคด ทจะแยกความแตกตางระหวางหลกการ
สากลและหลกการทเฉพาะเจาะจง และการเปดรบความคดใหม
![Page 9: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/9.jpg)
ธรกจทประสบความส าเรจในตลาดหนง มรปแบบการด าเนนงาน
และวฒนธรรมทมระเบยบวนยสง เหมาะสมกบตลาดตามบรบท
ของพวกเขา บางครงจงพบวามนยากมากทจะดงสงเหลานนออก
จากกน แลวน ามาสรางใหม
การขยบเขาสบรบทใหมอาจจะตรงไปตรงมา ถาเพยงหนงหรอ
สองสวนของรปแบบจ าเปนตองเปลยน แตโดยทวไปแลว การ
ปรบตวทจ าเปนซบซอนกวานน นอกจากนผบรหารทไมคอย
เขาใจเหตผลอยางแมนย าของรปแบบการด าเนนงานของพวก
เขา จะท าใหการท าวศวกรรมยอนกลบทงหมดยากมากขน แมใน
บรษททประสบความส าเรจสง
![Page 10: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/10.jpg)
วธการทจะมความฉลาดดานบรบท จะเหนไดชดวาไมงายและ
ราคาไมถก: เชน การจางบคลากรทเขาใจในวฒนธรรมมากกวา
หนง การเปนพนธมตรกบบรษททองถน การพฒนาคนเกงของ
ทองถน การท าวจยมากขน และการท างานสหสาขาวชาชพมาก
ขนทงในโรงเรยนธรกจและใหนกเรยนท าแบบเดยวกน รวมถง
การสละเวลาในการท าความเขาใจธรรมชาตและความ
หลากหลายของรปแบบของทองถน
![Page 11: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/11.jpg)
Highlight Points
1. สงแขงเปนเรองงาย (The hard stuff is easy)
2. สงออนเปนเรองยาก (The soft stuff is hard)
3. การทดสอบแมจะยงแตจ าเปน (Experimentation is messy—
and essential)
4. แนวคดทวไปไดผลกวา (General ideas travel; specific
dimensions may not)
5. อนาคตยากจะท านาย (The future can’t be telescoped)
6. สรางขอมลเอง (Generate your own data)
7. อดทนจงจะส าเรจ (Success requires patience)
![Page 12: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/12.jpg)
1. สงแขงเปนเรองงาย
เมอคณยอมรบวาคณรนอยกวาทคณคด รปแบบการด าเนนงานของ
คณจะมการเปลยนแปลงอยางมนยส าคญในตลาดใหม
ในความเปนจรง ขอมลทวไปมกจะใชได มนจะมประโยชนในการท า
ขนตอนหรอท ารายการตรวจสอบ รวมถงเครองมอเชงกลยทธอน ๆ
ทคณนยมใช จะชวยใหคณรจกประเภทและปรากฏการณทไมคนเคย
ขอดอยของประเทศก าลงพฒนาคอ การพฒนาเศรษฐกจทมกจะขาด
การลงทะเบยนขอมลแหลงทมา บรษทวจยตลาดและนกวเคราะห
ทางการเงน จะตองมเรยนรโดยการลงทนของพวกเขาเอง
![Page 13: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/13.jpg)
2. สงออนเปนเรองยาก
เรามกจะมรปแบบทางความคด โดยเฉพาะอยางยงเกยวกบ
ตลาดเกดใหม ทไมไดมพนฐานของขอเทจจรง
หนงในนนคอ มมมองททกประเทศในทสดกจะมาบรรจบกนท
เศรษฐกจตลาดเสร แตหลกฐานแสดงใหเหนวาไมไดเปนเชนนน
เสมอไป เชนตลาดทรฐจดการของจน
และแรงกระตนทจะพงพาค าอธบายทงายส าหรบปรากฏการณท
ซบซอน ของผบรหารระดบสงทอานกรณไดอยางยากล าบาก
โดยเฉพาะอยางยง ยงมอคตคดวา มหนงปญหาทจะตองไดรบ
การแกไข ในขณะทในความจรงเปนกลมของปญหา
![Page 14: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/14.jpg)
3. การทดสอบแมจะยงแตจ าเปน
ยงไมเพยงพอทเราจะตองละกรอบความคดและอคต
เราจะตองพฒนากรอบและรปแบบใหม แมจะไมสมบรณ แตเรา
สามารถสรางฐานความรทดขนได โดยประมวลสงทเราไดเรยนร
จากการทดลองไปพรอมกน วาสงใดถกหรอไมถก
บรษท ไมควรวเคราะหผลการทดลองจนเกดความออนลา แต
ควรพฒนาขดความสามารถ ในการท าหนาทใหเหนผลอยาง
รวดเรว
![Page 15: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/15.jpg)
4. แนวคดทวไปไดผลกวา
การเรยนรทจะแยกแยะความแตกตางระหวางวฒนธรรมทงสอง
วาคอกญแจส าคญ (เชน การสรางคณคา (value) และแรงจงใจ
(motivation) ใหกบบคลลากร เปนทยอมรบอยางกวางขวาง แต
ความหมายของ คณคา และ แรงจงใจ“ จะมความแตกตางกน
อยางมากระหวางวฒนธรรม)
การปรบเปลยนทส าคญ จงเปนสงทจ าเปน เพอใหการท างานม
ความหมายในบรบททแตกตางกนออกไป
![Page 16: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/16.jpg)
5. อนาคตยากจะท านาย
เราทกคนมกจะคดวาการเปลยนแปลงทางเศรษฐกจและสงคม
เกดขนอยางรวดเรว มากกวาทเปนจรง (ยกเวนการเปลยนแปลง
ทางเทคโนโลยทมผลกระทบทนท เชนโทรศพทมอถอ ทเผยแพร
อยางรวดเรวในตลาดเกดใหม)
ผลจากการวจยแสดงใหเหนวา ประเทศใชเวลาเปนทศวรรษโดย
เฉลย ในการน าเทคโนโลยใหมคดคนจากทอน ๆ มาใช
การเปลยนแปลงทางสถาบนยงชาไปกวานนในการสรางองคกร
ใหมและกฎใหม รวมถงในระดบบคคลทตองมการปรบ
พฤตกรรมของพวกเขา ใหเขากบบรบททเปลยนแปลงไป
![Page 17: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/17.jpg)
6. สรางขอมลเอง
เพอทจะชวยใหมงเนนไปทขอเทจจรงของบรบท บรษทควรทจะ
มขอมลเปนของตวเองตามทเปนไปได มากกวาการคาดเดาวา
ควรจะเปนอยางไร
โดยเฉพาะอยางยง เมอผจดการตะวนตกเรมตนทจะท างานนอก
ทวปอเมรกาเหนอและยโรป
ดงนนแทนการวาจางบคคลภายนอกในการท าวจยตลาดและ
รวบรวมขอมล ผจดการควรด าเนนการทดลองของตวเอง เพอ
เรยนรเกยวกบบรบทของทองถน และสงทบรษทของพวกเขาม
ความสามารถ ในการบรรลผลส าเรจ
![Page 18: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/18.jpg)
7. อดทนจงจะส าเรจ
จากการสงเกต การเปลยนแปลงของสถาบนหรอองคกร ไม
สามารถท าไดอยางรวดเรว
บรษท จะตองอดทน และยนดลงทนในพนกงานทองถนทม
ศกยภาพสงของพวกเขา โดยเฉพาะอยางยงในบรบทของทองถน
ทบรษทเขาไปตงฐาน
![Page 19: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/19.jpg)
ความเขาใจเกยวกบขอบเขตทจ ากดของความรทเราม เปนหวใจ
ส าคญของความฉลาดดานบรบท (contextual intelligence)
![Page 20: Managing across borders](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050808/54b870fc4a795975308b4709/html5/thumbnails/20.jpg)
Albert Einstein