Download - LEWIS PR - e-Show Madrid 2012
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eShow Madrid 2012!Social Media Marketing
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Sergi Garcia Calaf!Social Media Strategist!
@SergiGC0
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Lo que váis a ver es mi percepción del blanco…
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Social Media, ¿qué es?
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¿Alguien no lo sabe?
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LO POSITIVO • Participación • I+D Gratuito • Segmentación de público objetivo
LO NEGATIVO • Exposición de la marca • Necesidad de recursos
• Cambio radical en la actitud del usuario/consumidor • De la información a la relación • De la transacción a la participación
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Cultura 2.0
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Cultura 2.0!Una nueva cultura de empresa
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• Evangelización o Dept. difíciles de llegar
• Exploración previa
o Identificamos y ayudamos a los más necesitados
• Compartir, captar e involucrar
• Pensar en compartir y no en ganar
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Potenciando las 4 P’s
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PROMOTION
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Promotion. Ve allí donde están tus usuarios
No esperes que sean ellos los que vengan a ti
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Creando comunidad
16.802 fans !!!
Comunidad fiel y muy activa unida por una
afición!!!
Muro participativo!
!!Promociones y
concursos para atraer y fidelizar!
!!
Promotion: Construye tu comunidad Dale poder a los usuarios y se sentirán parte de ella
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viralizando contenidos
19 millones de visualizaciones del primer vídeo y casi 24.000 comentarios en menos de 1 mes.!
Buena planificación, ideas adecuadas al target y aprovechamiento de los nuevos canales sociales Facebook y Twitter para la difusión.!
Promotion. El contenido es el Rey
Y el vídeo viene a destronar al texto
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Product
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Mimar y probar!
Grupo privado de testers de Logitech. Prueban los productos y tienen libertad para escribir sobre ellos. Son activos y muy fieles.!
Product. Haz que prueben tus productos
Son tus mejores críticos y crearás evangelizadores
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Aplicaciones y dispositivos Carta interactiva del restaurante Etxanobe en iPad!
" Aplicación propia.
" Fotos con todo detalle de los platos.
" Vídeos sobre la realización de algunos platos. redes.
Product. Sé diferente
Las herramientas están a tu alcance
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Atención al cliente!
Usuarios de Vueling encuentran atención inmediata en el canal, incluso cuando no la reciben presencialmente en el aerropuerto!
Canal accesible a millones de personas en casos de emergencia (ej. Nube de ceniza), imposibles de gestionar presencialmente o por tf. Agilidad en la creación de una app propia.!
Product. ¡Escucha! Y luego habla…
Abre un canal de doble dirección, atiende y responde siempre que puedas y sin demoras
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PRICE
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Aplicaciones y dispositivos Twitter Caso de Éxito!
" Ofertas especiales para los followers de la cuenta.
" Incremento de 23% en ventas
Price. 6.5 M de €, a través de TWITTER @DELL_outlet
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Aplicaciones y dispositivos Facebook y sus posts en forma de ofertas !
" Nueva herramienta Facebook
" Diferentes tipos de ofertas.
Price. Haz ofertas especiales para tus fans.
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PLACEMENT
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Blogs como referente
Comunidad de Blogs sobre varias temáticas (Investigación, Medio Ambiente, Cultura, Cooperación, etc.) de Caja Navarra!
Blog corporativo como fuente de recursos 2 .0 y p lataforma de interacción con los usuarios.!
Placement. No olvides tu piedra angular
Establece un centro, dirige y redirige
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Movilidad y geolocalización
El 80% de las búsquedas a través de móviles 6enen que ver con el entorno o geolocalización, restaurantes, *endas, hospitales, servicios, etc.
Placement. ¡Atrapa a los que ya están aquí!
Es tu oportunidad, no la desaproveches
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Pero sobre todo…No hay P’s sin…
¡Divertirse! Siempre saldrá mejor
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Diseño plan Social Media Marketing
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Diseño de un Plan de Social Media Marketing
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Análisis de posicionamiento propio vs competencia
Análisis de nuestra audiendia
Objetivos de negocio
Brand Value Proposition
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Diseño de un Plan de Social Media Marketing
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Identificación de necesidades / servicios
Objetivos de Social Media
Definición de métricas
Panorámica del proyecto Social Media
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Diseño de un Plan de Social Media Marketing
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Channels -‐ Central and country
channel Resources
-‐ Alloca6on plan -‐ Training support
Editorial Implementa6on, including period and content.
Audiences -‐ Influencers -‐ Key audience Tools
Set-‐up and day-‐to-‐day of relevant tools
Integra6on With the business
Value -‐ KPI’s based on
business objec6ves -‐ Quarterly review
Evalua6on -‐ Weekly and monthly repor6ng
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¿Preguntas?
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Muchas gracias
Sergi Garcia Calaf !@SergiGC0 http://es.linkedin.com/in/sergigarciacalaf