TIETOJOHTAMINEN MUUTOKSEN
VOIMAVARANA
KOULUTUSTILAISUUS 22.8.2012
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 2
Tavoitteet:
1) Ymmärtää tietopääoman käsite ja pohtia yhdessä, miten se soveltuu
maakuntatasolle
2) Tutustua tietopääoman johtamiseen ja yhdessä pohtia, millaiset
käytännöt voisivat olla hyödyllisiä Pirkanmaan maakunnan
kehittämisessä
3) Lisäksi: tietopääoman johtaminen on lähtökohtaisesti organisaatiotason
johtamisen väline päivän opit ovat sovellettavissa kunkin osallistujan
oman organisaation ja johtamisajattelun kehittämisessä
TAVOITTEET JA SISÄLTÖ PÄIVÄLLE
PÄIVÄN OHJELMA
• 09:00 Tilaisuuden avaus
• 09:10 Mitä tietojohtaminen on? Lyhyt kertaus edellisen kerran teemoista
• 09:20 Tietopääoman käsite
• Tietopääoma organisaatiotasolla
• Käsitteen soveltaminen alueellisella tasolla
• 10:00 Ryhmäkeskustelu: maakunnan tietopääoman tunnistaminen
• 10:30 Tauko
• 10:45 Tietopääoman johtaminen
• Johtamisen haasteiden ja mallien esittely
• Maakuntatason soveltamisen erityiskysymyksiä
• 11:20 Ryhmäkeskustelu: tietopääoman johtaminen
• 11:50 Yhteenvetokeskustelu
MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON?
KERTAUS
MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON?
NOVI RESEARCH CENTER 6
TIEDON MONET KASVOT
Eksplisiittinen tieto
Hiljainen tieto
Intuitiivinen/piilevä tieto (Polanyi 1966; Nonaka & Takeuchi
1995; Scharmer 2001)
Analyyttinen tietoperusta
Synteettinen tietoperusta
Kulttuurinen tietoperusta (Asheim & Coenen 2005)
Data
Informaatio
Tietämys
Viisaus
Käsite, diskurssi, tarina
Tietopääoma/Aineeton pääoma:
- Inhimillinen pääoma
- Suhdepääoma
- Rakennepääoma
- (Sosiaalinen pääoma) (Edvinsson & Malone 1997; Käpylä et al. 2012)
Tekninen tiedonintressi
Praktinen tiedonintressi
Emansipatorinen tiedonintressi (Habermas 1976)
Tieto = perusteltu tosi
uskomus (Platon)
JOHTAMISEN HAASTEITA JA NIITÄ VASTAAVIA
TIETOJOHTAMISEN TEKNIIKAT/DISIPLIINIT
BI/CI: Miten informaatiota
kerätään ja jalostetaan
päätöksenteon tueksi International Journal of Business
Intelligence and Data Mining
KM: Miten dokumentoitua
ja hiljaista tietoa jaetaan /
hyödynnetään
organisaatiossa? Journal of Knowledge
Management
IS: Johtamisen (ml. muut tässä esitetyt
asiat) ja operatiivisen toiminnan
tukeminen tieto- ja viestintätekniikan
avulla MIS Quarterly
IC: Millaista tietopääomaa
organisaatiossa on ja miten sitä
hallinnoidaan? Journal of Intellectual Capital
OL: Miten organisaatio oppii
ja miten uutta tietoa
luodaan? The Learning Organization
Nämä eri näkökulmat tarjoavat
ratkaisuja hieman eri
tarkoituksiin
(Seuraavissa koulutustilaisuuksissa käydään tarkemmin läpi näiden soveltamista)
TIETOJOHTAMISEN KESKEINEN HAASTE:
MITEN TIEDOSTA LUODAAN ARVOA?
• Tieto nähdään keskeisenä
resurssina ja arvonluonnin
lähteenä
• Tieto on johtamisen
kohteena “hankala”
tarvitaan välineitä ja
käytäntöjä, jotta siitä
saadaan ote
8 20.8.2012
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 9
TIETOPÄÄOMA
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 10
TAUSTAKSI
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 11
MIKSI AINEETON PÄÄOMA JA SEN
JOHTAMINEN OVAT TÄRKEITÄ ASIOITA?
Yrityksen tase; taloudellinen
ja fyysinen omaisuus
Osaaminen, tieto, brändit,
maine, yrityskulttuuri,
liiketoimintaprosessit jne. Tulos perustuu osaamiseen,
brändeihin, prosesseihin…
Saadaan aikaan tulosta,
tuotteita, palveluita,
asiakashyötyjä jne.
AINEETTOMAN PÄÄOMAN OSA-ALUEET
TERMINOLOGIASTA
• älyllinen pääoma (intellectual capital)
• tietopääoma (knowledge assets)
• osaamispääoma
• aineeton varallisuus
• näkymättömät voimavarat (invisible assets)
• Voivat olla myös aineettomia rasitteita! (intangible liabilities)
• mistä yrityksen arvo muodostuu? • mitkä ovat Rovion tärkeimmät resurssit? • mihin asioihin johdon tulisi erityisesti kiinnittää huomiota?
Ilotalossa menee johtajankin maine Talouselämä 17/2006, PÄÄKIRJOITUS
”Vaasan käräjäoikeus pohtii, kuka käytti osuuskauppa KPO:n
luottokorttia tallinnalaisessa ilotalossa.
…
Firman kortilla ostettu seksi päätyi otsikoksi Ilta-Sanomien
etusivulle. Tämä ei ole sellaista mainetta, jota koko perheen
ostopaikaksi profiloitunut yritys itselleen hakee.
Maineen hallinta käy yrityksille yhä kimurantimmaksi. Maine
saattaa mennä poliittisten riskien kautta kuten on käynyt Metsä-
Botnialle Argentiinassa. Yhtä hyvin maineen voi mustata
harkintakyvytön kauppaneuvos tai huonomuistinen
toimitusjohtaja.
… ”
VAIKUTUKSET TUOTTAVUUTEEN JA
KANNATTAVUUTEEN
Tuloksia:
- Kujansivu, P., Lönnqvist, A. (2007), Int. J. of Learning and Intellectual Capital, Vol. 4, No 3., pp. 256-275.
- Väisänen, J., Kujansivu, P., Lönnqvist, A. (2007), Int. J. of Learning and Intellectual Capital, Vol. 4, No 3.
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 18
• koostuu erilaisista immateriaalisista arvonlähteistä
• on kontekstisidonnaista – tietty asia on yhdelle organisaatiolle tärkeää mutta toiselle ei välttämättä ole (esim. strategia vaikuttaa)
• on arvoltaan ”epävakaata”; jokin asia voi menettää arvonsa nopeasti, vastaavasti jokin asian arvo voi kasvaa nopeasti
• on investointien tuotto-odotusten suhteen epävarmaa; esim. kouluttaminen ei välttämättä johda osaamisen kasvuun, lisääntynyt osaaminen ei välttämättä johda parempaan menestymiseen – tai sitten johtaa…
AINEETON PÄÄOMA…
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 19
• Missä maakunnan tietopääoma ilmenee (teoissa/toiminnassa,
prosesseissa, tuotoksissa, investoinneissa)?
• Millä tasolla maakunnan tietopääomaa olisi hedelmällistä tarkastella
(koko maakunta, sektorit, verkostot, suhteet, instituutiot,
organisaatiot, yksilöt)?
PIRKANMAA KONTEKSTINA: MISSÄ
MAAKUNNAN TIETOPÄÄOMA SIJAITSEE?
Yksityisen sektorin tietopääoma
Julkisen sektorin tietopääoma
Kolmannen sektorin tietopääoma
Neljännen sektorin tietopääoma
MAAKUNNAN TIETOPÄÄOMA
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 20
TIETOPÄÄOMAN LOISTOA
Vertailu Tekijä/ Julkaisu Vuosi Suomen sija
Kilpailukyky Maailman talousfoorumi 2011 4.
Innovaatiovertailu Euroopan unioni 2012 4.
Top 20 innovators worldwide Harvard Business Review 2009 2.
Kansallinen aineeton pääoma Lin & Edvinsson 2011 2.
PISA OECD 2009 3.
The World’s Best Country Newsweek 2010 1.
Jne…
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 21
…VAI TIETOPÄÄOMAN RAPPIOTA?
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 22
ALUEELLISEN TIETOPÄÄOMAN VIITEKEHYS
Käpylä, J., Kujansivu, P.
& Lönnqvist, A., (2012),
“National intellectual
capital performance: a
strategic approach”,
Journal of Intellectual
Capital, Vol. 13, No. 3,
pp. 343–362.
Salonius, H. & Lönnqvist,
A. (2012), “Exploring the
policy relevance of
national intellectual
capital information”,
Journal of Intellectual
Capital, Vol. 13, No. 3,
pp. 331–342.
Käpylä, J., (2012),
“Towards a critical
societal knowledge
management”, Journal of
Intellectual Capital, Vol.
13, No. 3, pp. 288–304.
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 23
HEURISTINEN TYÖKALU ALUEELLISEN
TIETOPÄÄOMAN ANALYSOINTIIN
Analyysin tarkoitus ja merkitys Miksi analysoida alueellista tietopääomaa? Mikä on tietopääoman tunnistamisen ja
analysoinnin tarkoitus? (esim. benchmarking, strateginen kehittäminen)
Informaation tarve Mihin kysymyksiin tietopääoman analysoinnilla pyritään vastaamaan? Millaista informaatiota
tarvitaan (esim. selittävää/ennustavaa, ymmärtävää, kriittistä/emansipatorista)? Missä
muodossa olevaa informaatiota tarvitaan (esim. indikaattorit, laadulliset kuvaukset)? Kuinka
laadukasta informaatiota tarvitaan (luotettavaa, yksityiskohtaista, laajaa)?
Informaation hyödyntäjä/käyttäjä Kuka hyödyntää tietopääomasta saatua informaatiota? Miten? Mihin tarkoituksiin? Millaisissa
valintatilanteissa?
Strategia ja visio Millainen on maakunnan strategia ja visio? Mitä päämääriä alueellisella tietopääomalla
tavoitellaan?
Toiminta ja käyttäytyminen Millaista toimintaa ja käyttäytymistä alueellinen tietopääoma pitää sisällään? Millaista toimintaa
halutaan edistää?
Arvot ja ennakko-olettamukset Millaisiin arvoihin ja ennakko-olettamuksiin tietopääoman sisältö perustuu?
Tietopääoman käsite Mitä käsitteet alueellinen, tieto ja pääoma tarkoittavat?
Tietopääoman sisältö Miten alueellinen tietopääoma määritellään? Millainen tieto on arvokasta? Millainen tieto on
arvotonta? Mikä on inhimillisen, rakenne-, suhde- ja sosiaalisen pääoman täsmällinen sisältö?
Näkökulma ja sen vaikutukset Kenen näkökulmaa tietopääoman sisältö heijastaa? Kenen intressejä alueellisen tietopääoman
määritelmä palvelee? Kuka hyötyy valitusta määritelmästä?
Kytkös muihin pääoman
muotoihin
Mikä on tietopääoman suhde luontopääomaan, taloudelliseen pääomaan ja fyysiseen
pääomaan?
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 24
Mitkä/millaiset tietopääoman erät ovat keskeisiä Pirkanmaan
maakunnan menestymisen kannalta?
RYHMÄKESKUSTELU
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 25
TIETOPÄÄOMAN JOHTAMINEN
AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMINEN
26
“Intellectual Capital Management (ICM) focuses on building
and governing intellectual assets from the strategic and
enterprise governance perspectives with some focus on
tactics. Its function is to take overall care of the enterprise’s
intellectual capital.”
Wiig 1997
MITEN AINEETONTA PÄÄOMAA
JOHDETAAN?
27
AINEETTOMAN PÄÄOMAN OHJAAMINEN
ON HAASTAVAA
28
• Ei-fyysisiä ja näkymättömiä
• Luonteeltaan subjektiivisia
• Luontiin tai määrän muutokseen ei välttämättä voi
selkeästi liittää mitään yksittäistä transaktiota
• Rahamääräisen arvon määrittäminen vaikeaa
JOHTAMISMENETELMIEN LUOKITTELU
29
1. MONIULOTTEISET MITTARISTOT
2. JOHTAMISPROSESSIT
3. RAPORTOINTIMALLIT
4. AINEETONTA PÄÄOMAA KUVAAVAT TUNNUSLUVUT
5. MUUT LÄHESTYMISTAVAT
AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISEN
KOKONAISMALLI (MERITUM)
30
Strategiset
tavoitteet
Aineettomat
resurssit
Aineettomat
toiminnot
Määrittely
Mittaus
Seuranta
Vaiheet:
1.
2.
3.
STRATEGIAKARTTA-
ESIMERKKI
31
• HAVAINNOLLISTAA
OLETETUN
STRATEGISEN
POLUN
RESURSSEISTA
TULOKSIIN
KAPLAN & NORTON (2000)
MITTARIT MUODOSTAVAT MITTARISTON
ESIMERKKI AINEETTOMISTA MENESTYSTEKIJÖISTÄ BSC:SSÄ
32
AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISEN TILA
SUURISSA SUOMALAISSA YRITYKSISSÄ
• YKSITTÄISIÄ AINEETTOMIA RESURSSEJA MITATAAN JA
KEHITETÄÄN
• Esim. asiakassuhteet, työympäristö, brändit, prosessit,
osaaminen
• EI KOKONAISVALTAISTA AINEETTOMAN PÄÄOMAN TARKASTELUA
• Pitäisikö olla?
• TERMI ”AINEETON PÄÄOMA” EI OLE KÄYTÖSSÄ
• ei myöskään johtamismallit
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 34
TIETOPÄÄOMAN MONIULOTTEINEN
MITTARISTO: CASE SUOMI
2007 Change from
2006 (%)
Total expenditure on R&D 3,47 -0,12
Business expenditure on R&D 2,51 1,28
Total R&D personnel nationwide per capita 10,63 -3,87
Total public expenditure on education 5,76 -4,16
Pupil-teacher ratio, primary education 15,03 -3,22
Pupil-teacher ratio, secondary education 9,79 -24,08
Human capital 2007 Change from
2006 (%)
Secondary school enrollment 96,84 9,45
Higher education achievement 39,00 2,63
Skilled labor 4,80 -28,91
Flexibility and adaptability 6,37 -5,18
Structural capital 2007 Change from
2006 (%)
Internet users 746,70 4,68
Computers per capita 787,86 4,55
Scientific articles 4988,60 -1,95
Patent productivity 20,13 -7,49
Value system 6,65 2,33
Transparency 6,00 -23,31
Justice 8,15 -8,52
Relational capital 2007 Change from
2006 (%)
Exports of goods 36,60 -1,44
Exports of commercial services 9,48 13,21
Image abroad 7,25 -6,61
Relocation threats of R&D facilities 4,58 1,52
Social capital 2007 Change from
2006 (%)
Social responsibility 6,06 -12,85
Entrepreneurship 5,54 -9,01
Ethical practices 7,14 -12,65
Social cohesion 6,98 -13,16
Knowledge transfer 6,06 -15,86
Social development 2007 Change from
2006 (%)
Employment rate 70,3 1,44
Healthy life expectancy 72,60 0,55
Quality of life 8,49 -2,67
Gini coefficient 29,51 2,96
Economic development 2007 Change from
2006 (%)
GDP (PPP) per capita 35346,19 8,47
Overall productivity (PPP) 75014,47 6,83
Productivity in services (PPP) 75150,90 5,29
Households’ adjusted disposable income 115 155 5,88
Ecological development 2007 Change from
2006 (%)
Ecological footprint 6,16 1,77
Biocapacity 12,46 0,05
Total material Requirement 547,4 -0,78
IC INVESTMENTS
NATIONAL PERFORMANCE
NATIONAL IC
Käpylä, J., Kujansivu, P. & Lönnqvist, A., (2012), “National intellectual capital performance: a strategic approach”,
Journal of Intellectual Capital, Vol. 13, No. 3, pp. 343–362.
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 35
TIETOPÄÄOMAN MONIULOTTEINEN
MITTARISTO: CASE SUOMI
Inhimillisen pääoman kehitys
näyttäytyy erilaisena eri mittareiden
kautta tarkasteltuna:
Tietopääomainvestointien,
tietopääoman tilan ja vaikutusten
tarkastelua:
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 36
• Tietopääoman merkityksen näkyväksi tekeminen: tietopääoman kokonaiskuva, moninaisuus ja osien vuorovaikutus
• Tietopääoman operationalisointi vaatii valintojen ja rajausten tekemistä
• Kuka hyödyntää tietopääomasta saatavaa informaatiota? Miten ja mihin tarkoituksiin?
• Mittarit strategisena valintana
• Kaikkea ei kannata mitata: Mikä on tähän kontekstiin sopiva ja tarkoituksenmukainen mittari?
• Mittarit ovat aina arvovalintoja
• Miten määrittyvät maakunnan arvot? Kuka ne määrittää?
• Tietopääoman operationalisointi hankalaa ,eikä dataa ole juuri saatavilla
• Aineettomat, subjektiiviset, kontekstuaaliset ja monimutkaiset ilmiöt
• Yksittäiset mittarit vaativat vertailupohjaa (aikasarjat, vertailut)
• Kriittisyys mittareita kohtaan: Miten mittari mittaa sitä ilmiötä, jota se väittää kuvaavansa?
• Se mitä et pysty mittaamaan, kannattaa jättää mittaamatta
TIETOPÄÄOMAN MITTARISTOT
JOHTAMISEN TUKENA
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 37
• Alueellisen tietopääoman tunnistaminen ja sen luonteen ymmärtäminen edellytyksenä tietopääoman johtamiselle
• Tieto – kokonaan erilainen pääoman muoto!
• Aineeton ja ubiikki tieto kontekstuaalisuus, tulkinnallisuus
• Ei omistamista ja vaihtamista, vaan osallistamista
• Tieto lisääntyy – ei kulu – käytössä
• Myös taloudellisen, fyysisen ja luontopääoman arvo riippuu tiedosta
Tiedon näkyväksi tekeminen, tiedon jakamisen ja vuorovaikutuksen edistäminen kaikessa toiminnassa alueellisen tietopääoman johtamisen ytimessä?
• Maakunnallinen konteksti luo yritysmaailmasta lähtöisin olevan käsitteen soveltamiselle haasteita:
• Miten ja millä perusteella rajaukset ja näkökulman valinnat (esim. mitä arvokkaaseen tietopääomaan katsotaan kuuluvaksi) tehdään?
• Kenellä on vastuu/oikeus maakunnan tietopääoman johtamisesta?
• Tietopääomaa johdetaan ja kehitetään yksittäisissä organisaatioissa. Miten linjataan maakunnallisia kehityssuuntia?
ALUEELLISEN TIETOPÄÄOMAN JOHTAMINEN
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 38
A. Pitäisikö maakunnan tietopääomaa systemaattisesti johtaa
maakuntatasolla? Miksi? Kenen toimesta?
B. Millaista toimintaa maakunnan tietopääoman johtaminen
voisi olla?
C. Tämän projektin eräänä tuotoksena on raportti Pirkanmaan
tietopääoman tilasta; millainen sen tulisi olla?
RYHMÄKESKUSTELU
YHTEENVETO & KERTAUS: MITÄ AINEETON PÄÄOMA
ON JA MIKSI SEN JOHTAMINEN ON TÄRKEÄÄ?
TÄYDENTÄVÄÄ KIRJALLISUUTTA • KOTIMAISIA KIRJOJA:
• Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J., Laihonen, H., Sillanpää, V., Vuolle, M. 2010. Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Tietosanoma.
• Kujansivu, P., Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Sillanpää, V. 2007. Liiketoiminnan aineettomat menestystekijät - mittaa, kehitä ja johda, Talentum Media Oy, Helsinki.
• Lönnqvist, A., Kujansivu, P., Antola, J. 2005. Aineettoman pääoman johtaminen. Oitmäki, JTO-Palvelut Oy.
• KANSAINVÄLISIÄ KIRJOITTAJIA, MM.:
• Andriessen, Bontis, Schiuma, Edvinsson, Lev, Mouritsen, Roos, Sveiby
• TIETEELLISET LEHDET, MM.:
• Journal of Intellectual Capital
• International Journal of Learning and Intellectual Capital
• Knowledge and Process Management
• Knowledge Management Research & Practice
20.8.2012 NOVI RESEARCH CENTER 41
• Päivän keskeiset opit?
• (kirjataan tilaisuuden aikana…)
• Seuraavat koulutustilaisuudet:
• Tiedolla johtaminen maakunnassa: 18.9. klo 9-12
• Yhteistyön käytännöt ja uuden tiedon luominen; 16.10. klo 9-12
PÄÄTÖSPOHDINNAT