Intranät ur ett användbarhetsperspektiv Hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt? Nils-Erik Gustafsson inUse Experience AB
Användbarhet?
• ”Användarvänlig”? • Användbar • ”Användvärd”
ISO 9241-11 (1998)
Ergonomics of Human System Interaction ”The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.”
ISO 9241-11
• Vem? • Vad? • Hur?
• Lyckas? • Tid? • Nöjd?
Enhetlighet
Uppgi% Verktyg
Krav
Möjligheter
”The task artifact cycle”
Uppgi%’ Verktyg’
Krav’
Möjligheter’
”The task artifact cycle”
Intranät/Externwebb
• Hitta • Fatta • Gilla
”Garbage in – garbage out”
Nålen i höstacken
Statistik lediga jobb 114 (0,5%) intern kundbild 51 (0,2%) mita 49 (0,2%) Fna 45 (0,2%) flexmall 44 (0,2%)
helpdesk 42 (0,2%) Flexmall 41 (0,2%) medarbetarpolicy 40 (0,2%) palasso 40 (0,2%) agresso 38 (0,2%)
Statistik
Sökt information
Sökåterkoppling
Locka fram krav
• Stegvis förbättringar • Gör det som är billigt • Pilotanvändare • Informera • Bjud in till återkoppling
Utnyttja möjligheter
• Ha koll på tekniken • Påverka leverantörer • Inspireras av andra • Utbyt erfarenheter