Intranät ur ett användbarhetsperspektiv Hur skapar man en så bra digital upplevelse som möjligt? Nils-Erik Gustafsson inUse Experience AB

Användbarhet?

•  ”Användarvänlig”? •  Användbar •  ”Användvärd”

ISO 9241-11 (1998)

Ergonomics of Human System Interaction ”The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.”

ISO 9241-11

•  Vem? •  Vad? •  Hur?

•  Lyckas? •  Tid? •  Nöjd?

Enhetlighet

Uppgi%   Verktyg  

Krav  

Möjligheter  

”The task artifact cycle”

Uppgi%’   Verktyg’  

Krav’  

Möjligheter’  

”The task artifact cycle”

Intranät/Externwebb

•  Hitta •  Fatta •  Gilla

”Garbage in – garbage out”

Nålen i höstacken

Statistik lediga  jobb      114  (0,5%)    intern  kundbild    51  (0,2%)    mita          49  (0,2%)    Fna          45  (0,2%)    flexmall        44  (0,2%)  

   helpdesk        42  (0,2%)    Flexmall          41  (0,2%)    medarbetarpolicy  40  (0,2%)    palasso        40  (0,2%)    agresso        38  (0,2%)    

Statistik

Sökt information

Sökåterkoppling

Locka fram krav

•  Stegvis förbättringar •  Gör det som är billigt •  Pilotanvändare •  Informera •  Bjud in till återkoppling

Utnyttja möjligheter

•  Ha koll på tekniken •  Påverka leverantörer •  Inspireras av andra •  Utbyt erfarenheter

nils-erik.gustafsson@inuse.se