e-GovernmentLe politiche per lo sviluppo della Società dell’Informazione e
l’Innovazione Tecnologica
Il contributo delle Imprese nella costruzione della Società
dell’Informazionele competenze sul territorio
Alghero, 11 febbraio 2003 Roberto A. Romano
Le politiche per lo sviluppo della Società dell’Informazione e l’Innovazione Tecnologica
Alghero 11 febbraio 2003
Alghero, 11 febbraio 2003
Federcomin
Federcomin rappresenta direttamente o attraverso le sue Associazioni aderenti (Anasin, Aiip, Assinform, Assocertificatori, Fedoweb, FRT) circa 1.000 Aziende, con un fatturato complessivo di oltre 50 miliardi €.
FEDERCOMINFEDERCOMIN
TelecomunicazioniTelecomunicazioni
InformaticaInformaticaRadioTVRadioTV
Federcomin è la Federazione nazionale di settore della Confindustria che rappresenta le principali Aziende e le Associazioni delle comunicazioni e dell’informatica
La Federazione
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La finalità dell’intervento
alcune fasi della realizzazione del
Sistema di e-Government,
sono potenzialmente critiche:
quelle relative ai processi organizzativi(disegno e reingegnerizzazione)
l’utilizzo e l’interazione delle
“competenze” presenti sul territorio
sono una risorsa
Criticità potenziale
Risorsa potenziale
La finalità dell’intervento
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La finalità dell’intervento
Sportello delle impreseGestione informatizzata dei documenti
…..
TecnologieOrganizzazione
Progetto
Esempi di sistemi significativi
Aree di impatto delle competenze delle imprese
La finalità dell’intervento
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Riconoscimento Riconoscimento digitaledigitale
Canali Canali d’accessod’accesso
Enti erogantiEnti eroganti
Interoperabilità Interoperabilità e cooperazionee cooperazione
Infrastruttura di Infrastruttura di comunicazionecomunicazione
Procedure Procedure integrate di integrate di interfacciamentointerfacciamento
Back-officeBack-office PACPACPACPACRegioniRegioniRegioniRegioni…………ComuniComuniComuniComuni
LocaliLocaliNazionaliNazionali
Web Web (Portali (Portali P.A.)P.A.)
Call Call centercenter
Sportello Sportello UnicoUnico
Cellulare,Cellulare,palmarepalmare
Reti terze Reti terze (portali , (portali , Banche, Banche, Poste, …)Poste, …)
UtentiUtenti
Carta Nazionale Servizi, Carta Identità Elettronica, PasswordCarta Nazionale Servizi, Carta Identità Elettronica, PasswordCarta Nazionale Servizi, Carta Identità Elettronica, PasswordCarta Nazionale Servizi, Carta Identità Elettronica, Password
Internet, Banda Larga, “Rete Nazionale”Internet, Banda Larga, “Rete Nazionale”Internet, Banda Larga, “Rete Nazionale”Internet, Banda Larga, “Rete Nazionale”
Cooperazione fra i sistemi delle Pubbliche AmministrazioniCooperazione fra i sistemi delle Pubbliche AmministrazioniCooperazione fra i sistemi delle Pubbliche AmministrazioniCooperazione fra i sistemi delle Pubbliche Amministrazioni
ImpreseImpreseCittadiniCittadini
Modello di eModello di eGovernmentGovernment
IL CONTESTO
caratterizzata dalla diffusione crescente
dello scambio e dell’utilizzo delle informazioni,
e
della erogazione di servizi
consentita dalla maturazione della tecnologia
SIAMO NELLA SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE
Il contesto
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IL SISTEMA-PAESE E IL SISTEMA-P.A.
Il contesto
SISTEMA P.A.
SONO DUE SISTEMI DI PROCESSI ORGANIZZATIVI COMPLESSI, ARTICOLATI,
REGOLATI, INTEGRATI SUL TERRITORIOPRIMA E DOPO…. LE ICT
SISTEMA PAESE
governo (funzioni di controllo, servizio, sviluppo, di
interazioni sinergiche)
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L’INTERAZIONE DEL SISTEMA P.A. E DEL SISTEMA PAESE
la maturitàmaturità delle Tecnologie ICT nell’Informatizzazione dei Processi Organizzativi consente
VELOCITA’
POTENZA ELABORATIVA
AGGREGABILITA’ ED ACCESSIBILITA’ DEI DATI
OGGI….
La maturità delle Tecnologie
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ARTICOLAZIONE E
PERVASIVITA’ DELLEARCHITETTURE DEI SISTEMI “ICT”
DISPONIBILITA’ DELL’INFORMATICAINDIVIDUALE
METODOLOGIE DI PROGETTO,CONTROLLO & MONITORAGGIO
La maturità delle Tecnologie
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ma soprattutto
LA DISPONIBILITA’ DI RETI
COMUNQUE INTEGRATE
che permette
La maturità delle Tecnologie
Tr
Ru Int
Re ReRe R
Polo di fruizione
Polo di erogazione
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di realizzare:
PROCESSI PIU’ EFFICIENTI
ED EFFICACI
NUOVI PROCESSI
NUOVE FUNZIONI
NUOVI SERVIZI Circolo virtuoso Circolo virtuoso
dell’informatizzazionedell’informatizzazione
SISTEMA P.A.
SISTEMA P.A.
nuovi servizi
nuove attività
SISTEMA PAESE
SISTEMA PAESE
Le Tecnologie e il Sistema P.A.
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con tali strumenti diviene possibile conferire al Sistema eGov il ruolo di motore dello:
SISTEMA DI E-GOV
che OTTIMIZZA E POTENZIA IL SISTEMA P.A.
che GOVERNA e PROMUOVE LO SVILUPPO
SVILUPPO DEL SVILUPPO DEL SISTEMA PAESE SISTEMA PAESE
Le Tecnologie e il Sistema di e-Gov
nuovi servizi
nuove attività
SISTEMA PAESE
SISTEMA PAESE
SISTEMA e-Gov
SISTEMA e-Gov
SISTEMA P.A.
SISTEMA P.A.
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SISTEMA DI SISTEMA DI eeGovGov
che OTTIMIZZA E POTENZIA IL che OTTIMIZZA E POTENZIA IL SISTEMA P.A.SISTEMA P.A.
che GOVERNA e PROMUOVE LO che GOVERNA e PROMUOVE LO SVILUPPOSVILUPPO
SVILUPPO DEL SVILUPPO DEL SISTEMA PAESE SISTEMA PAESE
nuovi servizi
nuove attività
SistemaeGov
SISTEMA SISTEMA PAESEPAESESISTEMA SISTEMA PAESEPAESE
SISTEMA P.A.
SISTEMA P.A.
Il Sistema di eGovernment
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Colmare i gap Colmare i gap tecnologici e tecnologici e
culturaliculturali
Fornire servizi Fornire servizi integrati ai cittadini integrati ai cittadini
e alle impresee alle imprese Migliorare la Migliorare la cooperazione nelle e tra cooperazione nelle e tra
le amministrazionile amministrazioni
Per Per eeGovernment si Government si intende l’uso delle intende l’uso delle tecnologie ICT a tecnologie ICT a supporto delle PA per supporto delle PA per trasformare le attività trasformare le attività delle Pubbliche delle Pubbliche Amministrazioni Amministrazioni aumentando l’efficacia aumentando l’efficacia e l’efficienza nei servizi e l’efficienza nei servizi verso I cittadini e le verso I cittadini e le impreseimprese
eGovernment
SemplificareSemplificare
Il Sistema di eGovernment
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nel territorio:
il Sistema di e-Gov sul territorio
integrato in un Sistema di rete pervasivointegrato in un Sistema di rete pervasivo
di Poli di erogazione di servizidi Poli di erogazione di servizidi Poli di fruizione di servizidi Poli di fruizione di servizi
un Sistema di catene di processi informatizzatiun Sistema di catene di processi informatizzati
Sistema Paese
PAC
PAL
Sistema PA
servizi
attività
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catene di processi organizzativi informatizzati
interconnessi dalle strutture PAC/PAL/ALTRI
realizzate attraverso progetti
tra i poli di erogazione e di fruizione dei servizi sussistono
il Sistema di e-Gov sul territorio
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Back Office
PAC-PAL-Altre Strutture
Front end
PAC-PAL-Altre Strutture
Il successo della realizzazione dei servizi dipende dal
PROGETTO EFFICACE DEI PROCESSI
qualità del disegno delle specifiche funzionali
livello di utilizzo degli strumenti tecnologici
flessibilità dei criteri di reingegnerizzazione e progettazione applicati
articolazione dell’approccio alle realtà organizzative centrali e territoriali,
grado di utilizzo di tutte legrado di utilizzo di tutte le
Il circolo virtuoso dell’informatizzazione
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competenze utili e necessarie
Le competenze sul Territorio
Discipline
Procedure e Organizzazione
Servizi
Metodologie
Formazione Pianificazione e controllo
Tecnologie ICT
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un Progetto - Sistema di eGov
Le Aree di Competenza sono le strutture di PAC, PAL, Enti, IMPRESE
Le competenze sul Territorio
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ComuniComuni
ASLASL
Province Province
EntiEnti
UniversitàUniversità
Banche Banche
PPRegioni Regioni
Aziende di trasportoAziende di trasporto
Imprese Imprese
PACPAC
GLI ATTORI DI UN PROGETTO SU BASE TERRITORIALEGLI ATTORI DI UN PROGETTO SU BASE TERRITORIALE(detentori delle competenze) dipendono dall’applicazione(detentori delle competenze) dipendono dall’applicazione
OBNF - DESCRIZIONE CONCORDATA DELLE FIGURE DI RIFERIMENTO
OBNF - DESCRIZIONE CONCORDATA DELLE FIGURE DI RIFERIMENTO
OBNF - DESCRIZIONE CONCORDATA DELLE FIGURE DI RIFERIMENTO
OBNF - DESCRIZIONE CONCORDATA DELLE FIGURE DI RIFERIMENTO
OBNF - DESCRIZIONE CONCORDATA DELLE FIGURE DI RIFERIMENTO
OBNF - DESCRIZIONE CONCORDATA DELLE FIGURE DI RIFERIMENTO
ATTIVITA’ccolckd
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ccolckd
ccolckd
ccolckd
ccolckd
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dertgr
dertgr
dertgr
kkkto kkkto kkkto
COMPETENZA
La risultante di conoscenze, abilità e comportamenti che consentono di
realizzare determinate prestazioni in un determinato contesto
La risultante di conoscenze, abilità e comportamenti che consentono di
realizzare determinate prestazioni in un determinato contesto
Le competenze sul Territorio
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Criticità Criticità e
risorse
Criticità potenzialiCriticità potenzialiCriticità potenzialiCriticità potenziali
Risorse potenzialiRisorse potenzialiRisorse potenzialiRisorse potenziali
Alcune fasi della realizzazione del Alcune fasi della realizzazione del Sistema Sistema di di eeGovernmentGovernment, sono potenzialmente , sono potenzialmente critiche:critiche:quelle relative ai quelle relative ai processi organizzativiprocessi organizzativi(disegno e reingegnerizzazione)(disegno e reingegnerizzazione)
l’utilizzo e l’interazione delle l’utilizzo e l’interazione delle ““competenze” presenti sul territoriocompetenze” presenti sul territorio
sono una sono una risorsa (Imprese)risorsa (Imprese)
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