Download - Hírközlési szolgáltatások
![Page 1: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/1.jpg)
Hírközlési szolgáltatások
Fischer Gábor
OFE infokommunikációs szakértő
![Page 2: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/2.jpg)
Problémák a hírközlés és informatika területén
Hűségszerződések Tarifa csomagok Szóbeli szerződések Monopolhelyzet- erőfölénnyel való visszaélés Jótállás vagy erőszakos használat
esettanulmányok az informatika területén
![Page 3: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/3.jpg)
Hűségszerződések
A gazdasági kényszer eszköze : a lista áron olyan magas tarifákat állapítanak meg, amihez képest többszörösen olcsóbb a hűség ár
Ellehetetlenül a fogyasztó választási lehetősége, mert a hűség „megszegésének „ szankciója igen magas kötbér
OFE többször fellépet a szolgáltatók diszkriminációja ellen eredmény: NHHT határozat
![Page 4: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/4.jpg)
A Nemzeti Hírközlési Hatóság Tanácsának határozata A tanács határozattervezete szerint a fogyasztók
indokolatlan megkülönböztetésének minősül, ha a határozott idejű szerződés felmondását a szolgáltató egyoldalúan kikötött, a szerződés teljesítése során nyújtott kedvezményekkel, illetve a teljesítésre fordított költségekkel nem arányos és nem indokolt feltételekhez köti.
Ez a határozat pozitív, de nem elegendő , mert csak a vezetékes szolgáltatókra vonatkozik a mobilokra nem.
![Page 5: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/5.jpg)
Tarifa csomagok Ma Magyarországon a vezetékes és a
mobilszolgáltatók közel 1000 tarifa csomagot használnak
Ez a sokszínűség amely a szolgáltatók szerint a fogyasztok minél teljesebb kiszolgálására való voltaképpen a káoszt erősíti
Az NHH megpróbált rendet vágni a dzsungelben és létrehozta a Tantusz-t a tarifa összehasonlító rendszert, de az adatok sűrű változása miatt nem képes naprakész információkat adni www.tantusz.nhh.hu
![Page 6: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/6.jpg)
Példák
Ingyenes beszélgetés csúcsidőn kívül, avagy mit rejt a Favorit és a plusz
Kaméleon díjcsomag és a kapcsolt részek Zöldszám, kedvenc szám
Az apró betűk átka, higgyünk a szemünknek? Szélessávú internet hűségszerződéssel és
letöltési korlátokkal
![Page 7: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/7.jpg)
Szóbeli szerződések
„Azt mondta, hogy” effektus , vajon tényleg rögzítik a beszélgetéseket?
Ne kössünk szerződést hallomás alapján, ajánljuk mindenkinek, hogy vegye a fáradtságot, keressen az Interneten, vagy kérjen ÍRÁSOS ajánlatot
![Page 8: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/8.jpg)
Szóbeli szerződések
Fontos kérdések szerződések előtt:1. Miből áll össze a szolgáltatás ára ( akár a THM)2. Van-e hűségszerződés, mennyi a pénzbeli különbség a lista ár
és a hűségár között? Megéri-e elköteleződni?3. Korlátozások, pl letöltési korlátok és azok mérhetősége,
csúcsidő és mellékidő, hívott viszonylat korlátai stb.4. Elállási lehetőségek5. Kötbér kérdések tisztázása
![Page 9: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/14.jpg)
Monopolhelyzet- erőfölénnyel való visszaélés
Liberalizáció és monopolhelyzet, van-e verseny a hírközlési piacon? A válasz: IS
1. Vezetékes piac T-com abszolút fölényben, de nyomulnak az alternatívok : hurok átadás
2. Kábeltv, területi monopóliumok nincs szabad árverseny
3. Mobilok: „túltermelési válság” piacszerzési trükkök, avagy a verseny vadhajtásai
![Page 15: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/18.jpg)
Mit mutatnak a statisztikák?
A Magyar Telekom csoport abszolút erőfölényét mind a vezetékes ( T-com,) mind a mobil (T-mobil), mind a kábeltv (T-kábel ) és az Internet ( T-online) piacon
Mi következik ebből:- jelentős piaci erő negatív piaci törvényi diszkrimináció hatása az erőfölény miatt nem érvényesül
- versenyhelyzet hatása csak rész területeken érvényesül, annak mértéke csekély
![Page 19: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/19.jpg)
A monopol helyzet új formája
Lakópark szindróma: a lakópark beruházója szerződést köt egy fiktív szolgáltatóval és mint a terület gazdája nem enged be más szolgáltatót
Eredmény: elégtelen szolgáltatás, a fogyasztók választási szabadságának korlátozása
![Page 20: Hírközlési szolgáltatások](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062518/568143db550346895db0679e/html5/thumbnails/20.jpg)
Jótállás és garancia jelenségek a hírközlés területén
Megszaporodtak a gyártási hibák, amiket használatból eredő hibának tüntet fel a szerviz
Független akkreditált szakértő helyet, saját márkaszerviz mint végső fórum
Mit lehet tenni? Békéltető testületek eseti döntéseiből- precedens értékű közzététel