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Haptische User Experience Auf zu neuen Aspekten der UX…
Thüring & Carbon « Temporale Aspekte des Nutzererlebens »
Claus-Christian Carbon University of Bamberg Department of General Psychology and Methodology
Graduate School of Affective and Cognitive Sciences Bamberg, Germany
8. September, 2013
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Übersicht
• Dynamische Betrachtung von UX
• Haptik: Wesentlich für das Erlebens
– Interaktivität
– Multimethodalität
• Funktionales Modell haptischer Ästhetik
– Grundidee
– Stufen der Verarbeitung
– Rückkopplungsscheifen
• Fazit & Ausblick
2 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie
3 3 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie
Dynamische Betrachtung von UX
• User Experience (UX) bedeutet „Nutzer-ERLEBEN“ (1)
• ER-LEBEN bedeutet inhärent einen dynamischen Prozess
• Problem: die meisten UX-Aspekte werden aber statisch betrachtet & untersucht
Bestandsaufnahme
4 4 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie
Dynamische Betrachtung von UX
• User Experience (UX) bedeutet „Nutzer-ERLEBEN“ (2)
• ER-LEBEN bedeutet inhärent ein komplexes Zusammenspiel verschiedener (Sub-)Prozesse auf unterschiedlichen Komplexitätsebenen und in verschiedenen Modalitäten
• Problem: die meisten UX-Aspekte werden lediglich als losgelöste Einzelphänomene betrachtet & untersucht
Bestandsaufnahme
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Dynamische Betrachtung von UX
• Beispiele
• Die meisten Ansätze versuchen, Produkten stabile „Objekteigenschaften“ zuzuschreiben, um bspw. das Gefallen vorherzusagen (z.B. brand personality: Aaker, 1997; novelty/innovativeness: Hekkert et al; fluency: Reber et al.)
• Andere Ansätze fokussieren auf „Persönlichkeitseigenschaften“ der Nutzer (bspw. Diffusion of innovation-Ansatz: Rogers, 2003; Sensation Seeking; Need for uniqueness)
Bestandsaufnahme
6 6 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie
Dynamische Betrachtung von UX
• Grundproblem
• Die meisten Ansätze versuchen, Vorhersagemodelle zu entwickeln, die statisch gefasst werden und …
• … das wirkliche ER-LEBEN der Nutzer nicht als Elaborations- und Vertrautheitskomponente, also einem dynamische Annäherungs-, Lern- und Verständnisprozess verstehen
Problemeingrenzung
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Dynamische Betrachtung von UX
• Gegenmaßnahmen (Methoden)
• Repeated Evaluation Technique“ (RET) siehe Beitrag von Harsányi, Gebauer, Kraemer & Carbon: „Design Evaluation: Zeitliche Dynamik ästhetischer Wertschätzung“
• Aktivierung spezifischer Schemata zur tiefen Elaboration („Priming semantic contexts“ von Faerber, Leder, Gerger & Carbon, 2010)
Problemeingrenzung
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Dynamische Betrachtung von UX
• Gegenmaßnahmen (Modelle 1)
• User Experience Lifecycle Model ContinUE“ (ContinUE) von Pohlmeyer, Hecht & Blessing (2009) werden solche Interaktions-, Elaborations- und Rückkopplungsschleifen explizit integriert
• Weitere Beispiele: interaktive Produktdesigntheorien wie die von Desmet, Nicolas & Schoormans (2008)
Problemeingrenzung
9 9 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie
Dynamische Betrachtung von UX
• Gegenmaßnahmen (Modelle 2)
• Im Bereich HAPTIK: Bisher war kein entsprechendes Modell vorhanden
Problemeingrenzung
Carb
on &
Jakesch (
2013)
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Haptik: Wesentlich für das Erlebens
• Interaktivität bei haptischem Erleben ist besonders evident
- das zu explorierende Objekt wird selbst durch das Explorieren verändert UND verändert das explorierende Subjekt
- Wesen: durch enactment (Hornstein & Mulligan, 2004) auch besonders gute Elaborations- und Speichermöglichkeiten
Interaktivität
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Haptik: Wesentlich für das Erlebens
• Komplexe multimethodale Exploration
- Sonneveld & Schifferstein (2008) bieten hierzu ein Rahmenmodell an, um zu zeigen auf welch vielfältige Art, Produkte haptisch verarbeitet werden
- Grundlage des Modells: Schema zur Einteilung haptischer Explorationsmechanismen (Lederman & Klatzky, 1987)
Multimethodalität
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Funktionales Modell
• Carbon, C. C., & Jakesch, M. (2013). A model for haptic aesthetic processing and its implications for design. Proceedings of the IEEE, 101(9), 1-11.
• Konzeption: sequentiell aufeinander aufbauende Verarbeitungsstufen
• Von Stufe zu Stufe erhöht sich der Spezifikations- und Komplexitätsgrad der Verarbeitung
• Zusätzlich zu dieser feed-forward-Prozessstruktur existieren vielfältige Rückkopplungsschleifen, die mittels Top-Down-Verarbeitung wiederum Einfluss auf vorangegangene Prozesse nehmen können
Grundidee
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Funktionales Modell Aufbau
Schritt für Schritt…
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Unspecified object
Specified object
1.
2.
3.
Feed-forward processing
Recursive loops
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Low-level analyses
(exploration) 1.
Tangential exploration
• Roughness
• Depth • Braking • Slipperiness • Fibrosity
Measure exploration
• Temperature
• Weight • Size
Orthogonal exploration
• Hardness
• Stickiness • Pushing
force • Plasticity
Expectation
16 16
2.
Mid-level analyses
(assessment)
Absolute assessment
• Symmetry • Closure • Contour
Relative assessment
• Complexity
Integrative assessment
• Coherence
Integration
Expectation
17 17
3.
High-level analyses
(evaluation)
Utilization evaluation
• Usability • Ergonomics • Functionality • Intuitiveness • Attention • Adequateness • Practicability
Aesthetic evaluation
• Innovativeness • Typicality • Idiosyncrasy • Arousal • Interest • Erhabenheit • Fascination • Seduction • Frustration • Liking
Familiarity
Integration
Expectation
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3.
High-level analyses
(evaluation)
2.
Mid-level analyses
(assessment)
Low-level analyses
(exploration) 1.
Unspecified object
Specified object
Expectation
Integration
Familiarity
Tangential exploration
Measure exploration
Orthogonal exploration
Absolute assessment
Relative assessment
Integrative assessment
Utilization evaluation
Aesthetic evaluation
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Fazit und Ausblick
• Adäquate Forschung im Bereich der User Experience muss notwendigerweise folgende Dinge beachten:
a) das Nutzererleben als Prozess zu verstehen (wie z.B. als Rahmenmodell formuliert bei Pohlmeyer et al., 2009),
b) adäquate Messtechniken zu benutzen, um Dynamiken des Erlebens erfassen zu können (bspw. via RET, siehe Carbon & Leder, 2005),
c) Wesentliche Sinnesmodalitäten zu integrieren (bspw. Haptik, siehe Carbon & Jakesch, 2013), um Erlebnisse affektiv und kognitiv fassen zu können
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Literatur 1. Carbon, C. C., & Jakesch, M. (2013). A model for haptic aesthetic processing and its
implications for design. Proceedings of the IEEE, 101(September), 1-11.
2. Carbon C. C., Leder H. (2005). The Repeated Evaluation Technique (RET): A method to
capture dynamic effects of innovativeness and attractiveness. Applied Cognitive
Psychology, 19, 587–601.
3. Gattol, V., Sääksjärvi, M. C., & Carbon, C. C. (2011). Extending the Implicit Association
Test (IAT): Assessing consumer attitudes based on multi-dimensional implicit associations.
Plos ONE, 6(1), e15849.
4. Pohlmeyer, A.E., Hecht, M., & Blessing, L. (2009). User Experience Lifecycle Model Con-
tinUE [Continuous User Experience]. In A. Lichtenstein, C. Stößel & C. Clemens (Eds.),
Der Mensch im Mittepunkt technischer Systeme. Fortschritt-Berichte VDI Reihe 22 Nr. 29
(pp. 314-317). Düsseldorf, Germany: VDI-Verlag.
5. Pohlmeyer, A.E. Identifying Attribute Importance in Early Product Development.
Technische Universität Berlin, Ph.D. thesis (2011).
6. Thüring, M. & Mahlke, S. (2007). Usability, Aesthetics and Emotion in Human-Technology
Interaction. International Journal of Psychology, 42, 253-264.
7. Vogel, M. (2013). Temporal Evaluation of Aesthetics of User Interfaces as one Component
of User Experience. In Smith, R.T. and Wünsche, B.C. (Eds.) Proceedings of the Four-
teenth Australasian User Interface Conference (AUIC2013), Adelaide, Australia.
Conferences in Research and Practice in Information Technology Series, 139, 131-132,
Australien Computer Society Inc.
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Abstract Abstract
Dieser Vortrag stellt das funktionale Modell zur haptisch-ästhetischen Verarbeitung von Carbon und Jakesch (2013) vor, das speziell die User Experience mit Konsumentenprodukten zu beschreiben und erklären versucht. Als Prozessmodell, welches die komplette haptisch-ästhetische Verarbeitung von einfachen low-level Aspekten ("exploration"), über mid-level Aspekte ("assessment") bis hin zu komplexen, integrativen high-level Aspekten ("evaluation") adressiert, kann es innerhalb des ContinUE-Modells zu allen Phasen des Erlebens her-angezogen werden.
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