2
TABLE DES MATIÈRES
1. POUR UN BON DÉPART . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
RÔLES INDIVIDUELS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 ADHÉSION DE VOTRE ENTREPRISE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 OUVERTURE DE SESSION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 APERÇU DE L’OUTIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME . . . 8
APERÇU DE LA SECTION ADMINISTRATION DU SITE . . . . . . . . . . 8 ADMINISTRATION / GESTION DES UTILISATEURS . . . . . . . . . . . . 9 > Ajouter des employés au compte de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . 9 > Accorder aux employés l’accès à l’outil en ligne . . . . . . . . . . . . . 10 >Modifierlesrenseignementsd’unutilisateur. . . . . . . . . . . . . . . . 11 MODIFIER LE PROFIL/FAIRE UNE DEMANDE D’ACCÈS . . . . . . . . 12 > Faire une demande d’accès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 >Modifierleprofil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 > Retirer un employé de la liste d’utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . 15 >Créerunprofild’Organisateurdevoyages . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 RENSEIGNEMENTS SUR LE COMPTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 EXÉCUTION DE RAPPORTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3. RÉSERVATIONS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
RÉSERVER AU NOM D’AUTRES VOYAGEURS . . . . . . . . . . . . . . . . 18 RÉSERVER UN VOL POUR SOI-MÊME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 RÉSERVER UNE VOITURE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 CONSULTER ET MODIFIER DES RÉSERVATIONS EN COURS . . . . 22
4. PARAMÈTRES INDIVIDUELS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CRÉER VOTRE PROFIL PERSONNEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 MODIFIER LE MOT DE PASSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 CRÉER UN EMPLACEMENT PERSONNALISÉ. . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES . . . . . . . . . . . 30
3
1. POUR UN BON DÉPART
NousvousremercionsdeprendreletempsdelireleGuidedel’utilisateurdel’outilenligneAffairesPlus.Ceguide vousaidera,étapeparétape,àréserverdesvoyagesd’affaires,tantpourvous-mêmequepourlesemployésde votreentreprise.
RÔLES INDIVIDUELSPeuimportelatailledevotreentreprise,touslesemployésjouentunrôledifférent.Ilenestdemêmepourle programmeAirCanadaAffairesPlus:chaqueutilisateuraaccèsàdifférentesfonctionsdel’outil.Voicilestrois rôlespossiblesqu’unemployépeutavoirauseinduprogramme:
ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME
L’administrateur du programmeestl’employédésignéauseindel’entreprisecommeresponsabledelagestion ducompteAirCanadaAffairesPlus.Ilesttenuaucourantdesinformationsessentiellesetdesmisesàjour. Sesresponsabilitésincluent:
> L’ajoutd’employésetlamodificationdesdonnéesd’employésexistants
> Lamodificationdesprofilsdevoyageurs*
> L’attributiondesrôlesdevoyageur,d’organisateur de voyages** ou encore d’administrateur
> L’envoidesdonnéesdeconnexionauxemployés
> La réinitialisation de mots de passe
> La mise à jour des renseignements sur l’entreprise
> Letéléchargementderapports
*Lesprofilsdesemployéspeuventêtremodifiésunefoisquel’employéaacceptéunedemande.
**L’administrateur du programmepeutégalementtenirlerôled’organisateur de voyageseteffectuerlesréservationspourd’autrespersonnes.
ORGANISATEUR DE VOYAGES
L’organisateur de voyages est un employé désigné au sein de l’entreprise autorisé à se connecter à l’outil en ligne etàeffectuerdesréservationspourlui-mêmeoupourd’autresemployés.Lesorganisateurs de voyagespeuventmodifierlesprofilsdevoyageursaprèsavoirobtenuuneapprobationdesparticipantsconcernés.
VOYAGEUR
Le voyageur estunemployéautoriséàseconnecteretàfairelui-mêmelaplanificationetlesréservationsdesesvoyages.Unvoyageurpeutseulementcréeretmodifiersonpropreprofilouautoriserunorganisateur de voyages àmodifiersonprofil.Lesvoyageursdoiventêtrepréalablementenregistrésparl’administrateur du programme.
1. POUR UN BON DÉPART – RÔLES INDIVIDUELS
4
FONCTIONS ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME
ORGANISATEUR DE VOYAGES VOYAGEUR
Ajouter/modifierdesstatutsdevoyageursdansleprogramme
Attribuerunrôled’administrateur
Créerunprofild’organisateur devoyages
Modifierunprofilpourunvoyageur ** **
Réserverunvoyageensonnom
Réserverunvoyageaunom d’autres personnes *
Créer/modifiersonprofilpersonnel
Modifierlesrenseignements d’un utilisateur
Exécuter des rapports
Consulter/modifierles renseignements sur le compte
RÔLES NOTE
*L’administrateur du programme doit également êtreunorganisateur de voyages poureffectuerdesréservationspourd’autrespersonnes.
**Desmodificationspeuventêtreapportéesauxprofilsparl’administrateur,l’organisateur de voyages ou l’agence de voyages dansleseulbutd’organiserdesvoyagespourlesparticipantsauprogrammeAffairesPlus.
1. POUR UN BON DÉPART – RÔLES INDIVIDUELS
5
ADHÉSION DE VOTRE ENTREPRISEPourinscrirevotreentrepriseauprogrammeAffairesPlus,visitezlesiteaircanada.com,cliquezsurl’ongletVoyage d’affairesetremplissezleformulaired’inscription,lequelestaccessibleparlelienEn savoir plus dans lasectionAffairesPlus.
Vousaurezbesoindesrenseignementssuivants:
> Le nom et adresse de l’entreprise
> Lenumérodetaxegouvernementale*ouNumérod’identificationfiscaleEIN*(pourlesentreprisesbaséesauxÉtats-Unis)
> Lesrenseignementspertinentsconcernantlespersonnesquiserontdésignées à titre de responsable du compte et d’administrateur du programme
*Lenumérodetaxegouvernementaleoulenumérodetaxefédéraledelacompagnieestobligatoirepours’enregistrerenligne
OUVERTURE DE SESSIONUnefoisvotreentrepriseinscrite,voicicommentvouspourrezaccéderàl’outilenligneAffairesPlus:
> Allez à aircanada.com
> Cliquez sur l’onglet Voyage d’affaires de la page d’accueil
NOTE
L’administrateur du programme et le responsable du compte recevrontautomatiquementuncourrieldeconfirmationcomprenantlenuméro de comptedevotreentreprise.
1. POUR UN BON DÉPART – ADHÉSION DE VOTRE ENTREPRISE, OUVERTURE DE SESSION
Vouspouvezaussisauvegarderceliendansvosfavorishttps://aircanada.com/fr/travelinfo/before/businesstravel.html
CONSEIL PRATIQUE
6
> CliquezsurConnexiondanslecoininférieurgauchedelapage,danslasectionAirCanadaAffairesPlus
> Entrezvotrenomd’utilisateur(votreadresseélectronique)etvotre mot de passe
> Cliquez surleboutonEnvoyer pourvousconnecter
7
APERÇU DE L’OUTILEntantqu’administrateur du programme,vousserezlapersonnequiutiliseralepluscetoutilenligne. Cettesectionsertàvousfamiliariseraveclesprincipalesfonctionsdel’outil.
Pourcommencer,voiciunbrefaperçudessixliensauxquelsvousavezaccèssurlapaged’accueil:
A Admin :Pouraccéderauxfonctionnalitésadministratives.Ce lien apparaîtra uniquement pour l’administrateur.[P.8]
B Organisateurs de voyages :Pouraccéderauxfonctionnalitésd’organisateur de voyages [P.12]
Celienapparaîtrauniquementsivousavezunprofild’organisateur de voyages. À titre d’administrateur du programme,vouspouvezdésignerlespersonnesdevotrechoix(ycomprisvous-même)pourtenirlerôled’organisateur de voyages.
C Emplacements personnalisés :Pourcréeretmodifiervosemplacementsfavoris[P.28]
D Mon profil :Pourmettreàjourtouteslesinformationsdevotrecompte[P.27]
E Modifier le mot de passe [P.28]
F Mes réservations :Pourconsulteretmodifiertouteslesréservationseffectuéesaumoyendel’outilderéservationenligneAffairesPlus,d’unoutilenligneautoriségéréparuntiers,ouduservicedesoutientéléphoniqueAffairesPlus.[P.22]
1. POUR UN BON DÉPART – APERÇU DE L’OUTIL
A B C
DE
F
F
82. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – APERÇU DE LA SECTION ADMIN
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME
APERÇU DE LA SECTION ADMINISTRATION DU SITE
A Admin / Gestion des utilisateurs
L’onglet Admin ou le lien Gestion des utilisateursdanslemenudéroulantvousamèneraàlasection Administration du site.Danscettesection,vouspourrez:
> Créer un nouvel utilisateur [P.9]
> Modifier les renseignements d’un utilisateur [P.11]
> Accorder le statut d’administrateur à un utilisateur [P.10]
> Modifier le profil / demande d’accès [P.12]
> Envoyer le mot de passe :Celienvouspermetd’envoyerunmotdepasseàunutilisateur[P.11]
> Gérer mot de passe :Celienvouspermetd’envoyerdesmotsdepasseàplusieursutilisateurs simultanémentenuneseuleétapefacile
> Rétablir mots de passe :Lesadministrateursduprogrammepeuventréinitialisertouslesmots depassepourdesraisonsdesécuritéencliquantsurRéinitialiser tous les mots de passe
> Désactiver un employé de la liste des utilisateurs [P.15]
> Créer un organisateur de voyages [P.15]
> Chargement d’utilisateurs :Celienvouspermetdecréerplusieursutilisateursenimportant desdonnéesgrâceàunfichierCSV.
B Rapports d’utilisation
Cettesectionvouspermetdesuivreetd’exécuterdesrapportsdetouteslesréservationsdevolsetdevoitures.[P.17]
C Détails du compte
Cettesectionpermetlamiseàjourdesélémentssuivants[P.16]:
> Les renseignements sur l’entreprise
> Les renseignements sur l’administrateur du programme
> Les renseignements sur le responsable de l’entreprise
> Lesautresrenseignementssurlesvoyagesd’affaires
AB
C
9
ADMINISTRATION / GESTION DES UTILISATEURSAJOUTER DES EMPLOYÉS AU COMPTE DE L’ENTREPRISE
Entantqu’administrateur du programme,vousavezlaresponsabilité d’enregistrertouslesemployéspourlesquelsdesvoyagesdevrontêtre organisés.Vouspouvezlefaireensuivantlesétapesci-dessous:
> Cliquez sur Admin sur la page d’accueil
> Cliquez sur Créer un utilisateur
> Inscrivez tous les renseignements demandés concernant l’employé devotreentrepriseetcliquezsurEnregistrer
Uneadresseélectroniqueunique doitêtreinscritepourchaque employé.Cetteadresse électroniquedeviendralenom d’usagerquelevoyageurutilisera pourouvrirsasessiondansl’outil enligne.
Votreentreprisepeutcompter plusieurs administrateurs.Pour accorder le statut d’administrateur àunutilisateur,cochezlaboîteAdministrateur dans la section Paramètres d’utilisateur.
Àcetteétape,vouspouvezaussi cliquer sur Chargement d’utilisateurs.Celienvouspermet de créer plusieurs utilisateurs en important des données grâce à un fichierCSV.
Pourplusdedétailsconcernant cetteoption,cliquez sur Chargement d’utilisateurs, puiscliquezsurlelienExemple de dossier.
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – GESTION DES UTILISATEURS
CONSEILS PRATIQUES
CONSEIL PRATIQUE
10
IMPORTANT
Unefoisl’utilisateurcréé,levoyageurrecevraunenotificationparcourrielluisignalantqu’ilaétéinscritauprogrammeAffairesPlusparl’entreprise.
Unefoiscetteétapeterminée,ilvousfaudraaccorderàl’employél’accèsàl’outilderéservationenligne.Pourlamarcheàsuivre,veuillezvousreporteràlasectionsuivante.
NOTE
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – GESTION DES UTILISATEURS
ACCORDER AUX EMPLOYÉS L’ACCÈS À L’OUTIL EN LIGNE
Unefoisqu’ilsontaccèsàl’outilenligne,lesemployéspeuventorganiseretgérerleursvoyagesentantquevoyageurs.Étantl’administrateur du programme,vousavezlaresponsabilitédeleuraccordercerôle.Voicilesétapesàsuivre:
> Accédez à la section Admin
11
L’utilisateurrecevraautomatiquementparcourrielunmotdepassetemporaireetunlienpouraccéderausite.L’utilisateurpourraalorschangersonmotdepasseunefoisconnectéausite.
MODIFIER LES RENSEIGNEMENTS D’UN UTILISATEUR
Vouspouvezàtoutmomentmodifierlesrenseignementsd’unutilisateurensuivantlesétapesci-dessous:
> Accédez à la section Admin
> Cochez le nom d’usager de l’utilisateur approprié
> Inscrivez les renseignements pertinents
> Cliquez sur Mettre à jour
> Cliquez sur le lien Envoyer le mot de passevis-à-visl’utilisateurapproprié
LeboutonGérer mot de passe vouspermetd’envoyerdesmotsdepasse à plusieurs utilisateurs en une étapefacile.
L’administrateur du programme peut aussi réinitialiser tous les motsdepasse,pourdesraisons desécurité,encliquantsur Rétablir mot de passe.
CONSEILS PRATIQUES
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – GESTION DES UTILISATEURS
12
MODIFIER LE PROFIL / FAIRE UNE DEMANDE D’ACCÈSL’administrateur du programme ou les organisateurs de voyagespeuvent visualiseretmodifierleprofildel’employédemanièreàmieuxgérerl’organisation deleurvoyage.Pourvisualiseroumodifierleprofildel’employé,ilfautsoumettre unedemanded’accès.Sicedernieraccordel’accèsdemandé,lesorganisateurs devoyageautoriséspourl’entreprisepourrontvisualiseretmodifierleprofil del’employé.
DEMANDE D’ACCÈS
Poursoumettreunedemanded’accèsauprofild’unvoyageur:
> Accédez à la section Admin
> Cliquez sur le lien Demande d’accèsvis-à-visl’utilisateurapproprié
> Confirmerl’envoidelademandeauvoyageur.
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – GESTION DES UTILISATEURS
13
À noter :Cetteactiongénérerauncourrieldedemanded’accèsauprofilduvoyageuràlaseulefind’exécuterdesfonctionsadministrativespourfaciliterl’organisationduvoyageensonnom.L’employépourraaccepterourefuserlademandeencliquantunliendanslecourrielqu’ilrecevra.Les paramètres de confidentialité seront automatiquement mis à jour en fonction du choix du voyageur.
Unefoisquel’employéauraaccordél’accèsàsonprofil,l’administrateur,l’organisateurdevoyagesetl’agencedevoyagesresponsablesducompted’entrepriseaurontaccèsauprofilduvoyageuretpourrontgérer sesdéplacements.
À noter :Unenotificationseraautomatiquementenvoyéeparcourrielaudemandeurpourl’informerdeladécisionduvoyageur.
MODIFIER LE PROFIL
L’option Modifier le profilprèsdulenomdel’employéseraactivéeuniquementsil’employéaccordel’accèsàsonprofil.Pourmodifierleprofild’unemployé:
> Accédez à la section Admin
> CliquezsurlelienactifModifier le profilprèsdunomduvoyageurapproprié
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – GESTION DES UTILISATEURS
Celaneluifournitpasunnom d’utilisateur ou un mot de passe et ne lui accorde pas non plus accès à l’outilderéservations.
ConsultezlasectionAccordez aux employés l’accès à l’outil en ligne,àla[page10].
NOTE
142. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – GESTION DES UTILISATEURS
Lorsqueleprofils’affiche,ilestpossibled’yapporterdesmodifications.
> Mettez à jourlesrenseignementsconcernantlevoyageurenremplissanttousleschampsnécessaires.
> Cliquez sur Enregistrer le profil
Le lien Modifier le profilseraactivéuniquementsil’employéaccordel’accèsàsonprofil.
Le lien Modifier le profil demeurera inactifsil’accèsestrefusé.
NOTE
15
RETIRER UN EMPLOYÉ DE LA LISTE D’UTILISATEURS
Siunutilisateurn’aplusbesoind’êtreenregistrédansleprogrammeAffairesPlus, vouspouvezdésactiversonprofilensuivantlesétapesci-dessous:
> Accédez à la section Admin
> CochezlaboîteDésactivévis-à-visl’utilisateurapproprié
> Cliquez sur Mettre à jourafindesauvegarderlechangement
Ilsuffitdedécochercettecasepourréactiverl’accès.
CRÉER UN PROFIL D’ORGANISATEUR DE VOYAGES
Entantqu’administrateur du programme,vouspouvezcréerunprofil d’organisateur de voyages.Cedernierpourraalorsfairedesréservations devolsetdevoituresaunomd’autresemployésinscritsdansleprogramme.
> Accédez à la section Admin
> Cliquez sur le lien Créer un organisateur de voyages vis-à-visl’utilisateurapproprié
> Danslaliste,sélectionnezlesutilisateurspourquil’organisateur de voyages pourrafairedesréservations,puiscliquez sur Enregistrer
Entantqu’administrateur du programme,vouspouvezvousattribuerlerôled’organisateur de voyagespourfairedesréservationspourd’autrespersonnes.
CochezlacaseTout sélectionner pourpermettred’effectuerdesréservationspourtousles employéslistés.
CONSEIL PRATIQUE
CONSEIL PRATIQUE
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – GESTION DES UTILISATEURS
16
RENSEIGNEMENTS SUR LE COMPTEConsultezetmodifiezlesrenseignementsdevotrecompted’entreprise.
> Accédez à la section Admin
> Cliquez sur Détails du compte
Le numéro de compte du programmeAffairesPlussetrouvesur la page Administration du site et dans la section Renseignements sur le compte.
Seul l’administrateur du programmepeutvoircette information.
CONSEILS PRATIQUES
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – RENSEIGNEMENTS SUR LE COMPTE
17
EXÉCUTION DE RAPPORTSEntantqu’administrateur du programme,vouspouvezexécuter desrapportsportantsurtouteslesréservationsdevolsetdevoitures. LesrapportssontdisponiblesenformatExcelouPDF.
Voicicommentexécuterunrapport:
> Accédez à la section Admin
> Cliquez sur le lien Rapports d’utilisation
> Sélectionnezletypederapportquevousdésirezconsulteroutélécharger
> Cliquez sur Exécuter le rapport
2. LE GUIDE DE L’ADMINISTRATEUR DU PROGRAMME – EXÉCUTION DE RAPPORTS
18
3. RÉSERVATIONS
RÉSERVER AU NOM D’AUTRES VOYAGEURS À titre d’organisateur de voyages,vousêtesautoriséàvousconnecteraucompte AffairesPlusdevotreentrepriseetàeffectuerdesréservationspourvous-même oupourd’autresemployés.
> Cliquez sur le lien Organisateurs de voyagessituéenhautdelapaged’accueil
> Cliquez sur le lien Connexionsituévis-à-visl’employépourlequelvous souhaitezorganiserlevoyage
> Effectuez laréservation.
> Cliquez sur Déconnexionpourquitterlesparamètresduvoyageur etreveniràvotrepropreprofil
3. RÉSERVATIONS – RÉSERVER AU NOM D’AUTRES VOYAGEURS
Vousdevezêtreorganisateur de voyagespourfairedesréservationspour d’autres voyageurs.
Reportez-vousàla[page15] pour voircommentattribuerlerôle d’organisateur de voyages.
Lorsquevousfaitesuneréservationpour un autre voyageur,sonnomestindiquédanslecoinsupérieurdroitdelapage.
CONSEIL PRATIQUE
CONSEIL PRATIQUE
19
RÉSERVER UN VOL POUR SOI-MÊME > Surlapaged’accueil,vouspouvezentrervosparamètresderecherchepour commencer à magasiner
> Sélectionnezvosvols
3. RÉSERVATIONS – RÉSERVER UN VOL
SivousavezunePassedevols,cochez l’option Utiliser ma Passe de volsdanslazonederecherchepourafficherlesoptionsliéesàlaPassedevols.VousdevrezentrervotrenuméroAéroplanMDetvotremotdepassepourpoursuivre.
Vouspouvezaussiinscrireuncode promotionnel,s’ilyalieu.
TouslesproduitsdisponiblesenvertuduprogrammeAirCanadaAffairesPluss’afficherontautomatiquementpendant lemagasinage.
Vouspouvezégalementmagasinerau moyen de l’option Voir les tarifs admissibles à un surclassement, s’ilyalieu.
CONSEILS PRATIQUES
Lestarifsaffichéscomprennenttouteslesréductionsapplicables. Enplusdesvolsd’AirCanada,d’Air Canada rouge et d’Air Canada Express,votreentreprisepeutréserverdesvolsdanscertainsmarchésde:
• partenaires d’exploitation à code multiple et autres transporteurs partenaires d’Air Canada ;
•LufthansaetLufthansaRegional: – Austrian Airlines
– Brussels Airlines –SWISS
Reportez-vousàla[page30] pour plusdedétails.
CONSEILS PRATIQUES
20
> Remplissezleschampsobligatoires
> Sélectionnezvossièges
3. RÉSERVATIONS – RÉSERVER UN VOL
NOTE
Ajoutezlesadressesélectroniquesdespersonnesquidevrontrecevoirl’itinéraire.
Danslechampréservéàl’itinéraire,nommezvotrevoyageafindeledifférencierdesautresréservations.
CONSEIL PRATIQUE
Les sièges Préférence gratuites sontsélectionnablespourlesvolsàtarifFlexenAmériqueduNordquisont commercialisés par Air Canada et exploitésparAirCanada,AirCanadaExpressetAirCanadarouge.
CONSEIL PRATIQUE
> Sélectionnezvosoptionsdevoyage
TouslesproduitsdisponiblesenvertuduprogrammeAirCanadaAffairesPluss’afficherontautomatiquementpendantlemagasinage.
Sivotreentrepriseadroitàdesoptionsdevoyagegratuitesouàtarifréduit,elless’afficherontcommeoptionsdevoyagesélectionnables.
CONSEILS PRATIQUES
21
RÉSERVER UNE VOITUREVouspouvezfaireuneréservationdevoitureensélectionnant l’onglet Voituressurlapaged’accueil.
3. RÉSERVATIONS – RÉSERVER UNE VOITURE
Vouspouvezaussiajouteruneréservationdevoitureunefoisvosréservationsdevolseffectuées.
CONSEIL PRATIQUE
223. RÉSERVATIONS – CONSULTER ET MODIFIER DES RÉSERVATIONS EN COURS
CONSULTER ET MODIFIER DES RÉSERVATIONS EN COURSDanscettesection,vousapprendrezcommentvisualiseretmodifierles réservationsAffairesPluseffectuéesaumoyendel’outilderéservationenligne, partéléphoneauprèsd’AirCanadaAffairesPlus,ouavecl’aided’uneentreprise degestiondevoyagesutilisantl’outilAffairesPlus.
VOYAGEUR – Visualiser et modifier les réservations Affaires Plus VouspouvezvisualiseroumodifiertoutesvosréservationsAffairesPlusen suivantlesétapesci-dessous:
> Cliquez sur Mes réservationsàpartirdelabarreprincipalesur la page d’accueil
Pourvisualiseroumodifieruneréservationeffectuéeaumoyendel’outilderéservationenligneAffairesPlus:
> Entrezlenuméroderéférencedelaréservationdanslasection Rechercher Réservationsàgauche
> Cliquez sur Rechercher
23
> Cliquez sur Voir réservationpourvisualiseroumodifierlaréservation
À noter :Siuneréservationesttrouvéeetquel’importationesteffectuéeavecsuccès,lesrenseignementsconcernantlaréservationexterneserontajoutésàla liste Mes réservations,enordrechronologiquededatededépart.
Pourvisualiseroumodifieruneréservationeffectuéeparl’entremiseducentred’appeloud’uneentrepriseenlignedegestiondevoyagesutilisantl’outilderéservationAffairesPlus:
> EntrezlenuméroderéférencedelaréservationdanslasectionRéservation externe importation à droite
> Cliquez sur Importation
Unefoisconnecté,lalistedetouteslesréservationsactivesquevousavezeffectuéesaumoyendel’outilenligneAffairesPlusapparaîtrasurlapaged’accueil,sousl’onglet Mes réservations.
NOTE
SeuleslesréservationsAffairesPluseffectuéesaveclenumérodecomptepeuventêtrerécupéréesàl’aidedel’outilderéservationAffairesPlus
NOTE
3. RÉSERVATIONS – CONSULTER ET MODIFIER DES RÉSERVATIONS EN COURS
24
Unefoisl’itinérairesélectionnéaffiché,vouspouvez:
> Sélectionnervossièges
> Ajouter/modifierdesvols
> Mettreàjourlesrenseignementsdevoyageurassidu
> Acheterdesservicesfacultatifs:accèsausalonFeuilled’érableMC,sélectiondesièges,servicesCaféenvoletJ’yseraiMC
> Annulervotreréservation
> Demanderunsurclassement
> Nommerourenommervotreitinéraire
> Imprimerouenvoyervotreitinéraireparcourriel
> Exportervotreitinéraireversvotrecalendrier(Outlook)
Pourajouterunevoitureàvotre réservation,cliquez sur Ajouter une voiture.
CONSEIL PRATIQUE
25
ORGANISATEUR DE VOYAGES – Visualiser et modifier les réservations Affaires Plus À titre d’organisateur de voyages,vouspouvezvisualiseroumodifier lesréservationsAffairesPlusdetoutemployédel’entreprisedontvous êtesresponsable.
> Cliquez sur l’onglet Organisateurs de voyages
Pourvisualiseroumodifieruneréservationeffectuéeaumoyendel’outilderéservationenligneAffairesPlus:
> EntrezlenuméroderéférencedelaréservationdanslasectionRechercher Réservations,àgauche
> Cliquez sur Rechercher
ou
Pourvisualiseroumodifieruneréservationeffectuéeparl’entremiseducentred’appeloud’uneentrepriseenlignedegestiondevoyageutilisantl’outilderéservationAffairesPlus:
> Entrezlenuméroderéférencedelaréservationdanslasection Réservation externe importation,àdroite
> Cliquez sur Importation
3. RÉSERVATIONS – VISUALISER ET MODIFIER LES RÉSERVATIONS AFFAIRES PLUS
26
Unefoisl’itinérairesélectionnéaffiché,vouspouvez:
> Sélectionnervossièges
> Ajouter/modifierdesvols
> Mettreàjourlesrenseignementsdevoyageurassidu
> Acheterdesservicesfacultatifs:accèsausalonFeuilled’érableMC,sélection desièges,servicesCaféenvoletJ’yseraiMC
> Annulervotreréservation
> Demanderunsurclassement
> Nommerourenommervotreitinéraire
> Imprimerouenvoyervotreitinéraireparcourriel
> Exportervotreitinéraireversvotrecalendrier(Outlook)
> Choisissezlaréservationquevoussouhaitezconsulterencliquant Voir réservation
3. RÉSERVATIONS – VISUALISER ET MODIFIER LES RÉSERVATIONS AFFAIRES PLUS
27
4. PARAMÈTRES INDIVIDUELS
CRÉER VOTRE PROFIL PERSONNELEntantqu’utilisateur,vouspouvezcréervotreprofilindividuelpourenregistrer vosrenseignementspersonnelsetvospréférencesenmatièredevoyages.
> Cliquez sur le lien Mon profildumenudéroulantdelabarreprincipale sur la page d’accueil
> Inscrivez tous les renseignements demandés
> Cliquez sur Enregistrer le profil
4. PARAMÈTRES INDIVIDUELS – CRÉER VOTRE PROFIL PERSONNEL, MODIFIER LE MOT DE PASSE
Réduisezlerisqued’erreurd’identificationquandvousvoyagezen ajoutantvotrenuméroderectificationouvotrenuméro devoyageurconnudansl’ongletDonnées personnelles de votreprofil.
CONSEIL PRATIQUE
LorsquevouscochezlacasePermettre aux personnes autorisées à afficher et à modifier les informations de mon profil,danslasectionProtection des renseignements personnels,vousaccordezauxgestionnaires du compte (administrateur du programme,responsable du compte,agence désignée et organisateurs de voyages)l’accèsnécessairepourvisualiseroumodifiervotreprofilcequifaciliteral’organisation devosvoyages.
28
MODIFIER LE MOT DE PASSEVouspouvezmodifiervotremotdepasseentouttempsencliquant sur le lien Modifier le mot de passedumenudéroulantdelabarreprincipale, surlapaged’accueil.
CRÉER UN EMPLACEMENT PERSONNALISÉCettefonctionvouspermetdecréerunemplacementpersonnalisépourvos villesdedépartetd’arrivée.
> Cliquez sur le lien Emplacements personnalisésdanslabarreprincipale sur la page d’accueil
> Cliquez sur Ajouter nouveauafind’ajouterunnouveaupointd’intérêt
> Inscrivezlenomdel’emplacement,l’adresseetlecoded’aéroport
> CliquezsurleboutonTout enregistrerafindesauvegardervoschangements
294. PARAMÈTRES INDIVIDUELS – CRÉER UN EMPLACEMENT PERSONNALISÉ
Surlapaged’accueil,cliquez sur l’étoile àcôtédeschamps Au départ de et À destination de poursélectionnervotreemplacementpersonnalisélorsquevousfaites uneréservation.
CONSEILS PRATIQUES
305. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
5. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES
> Enplusdesvolsd’AirCanada,d’AirCanadarougeetd’AirCanadaExpress,votreentreprisepeutréserverdesvolsdans certains marchés:
•departenairesd’exploitationàcodemultipled’AirCanada(volsportantunnuméroAirCanadamais exploitéspard’autrestransporteurs)
•dugroupeLufthansa: –LufthansaetLufthansaRegional(volsexploitésparAirDolomiti,EurowingsetGermanwings) –AustrianAirlines(ycomprislesvolsdeTyroleanAirwayscommercialisésparAustrianAirlines) – Brussels Airlines –SWISS
> À noter :LesréductionssurlesvolsdugroupeLufthansasontoffertesuniquementaux entreprises canadiennes ou aux entreprises américaines gérées par une agence de voyages canadienne.Lesréductionsnes’appliquent pasauxtarifsTangoniauxtarifséquivalentsdugroupeLufthansa.
> LesPassesdevolsachetéesAPRÈSl’inscriptionauprogrammesontadmissiblesausuividesrentrées.Afind’associerunePassedevolsaucompted’entreprisepourlesuivi,ajoutezlenuméroducompteAirCanadaAffairesPlusdanslechampducodedeclientàlapagedesachats.
> À noter :LesPassesdevolsachetéesAVANTl’adhésionnesontpasadmissiblesausuividesrentrées.VouspouveztoutdemêmeaccéderàvotrePassedevolsavecl’outilenligneAirCanadaAffairesPlusetfairedesréservationsavecvoscrédits.
SOUTIEN TECHNIQUEUnelignedesoutientechniqueestoffertedanslecadreduprogrammeAirCanadaAffairesPlus.Pourobtenirdusoutientechnique,lesentreprisespeuventtéléphonerau1 888 335-4189, de 6 h à 2 h, sept jours sur sept, ou écrire à [email protected].