BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
LÊ ĐỨC TÍN
GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING
CHO KHU DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN
TỈNH KON TUM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐàNẵng - Năm 2016
Công trình được hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HUY
Phảnbiện 1: PGS.TS. Đặng Văn Mỹ
Phảnbiện 2: PGS.TS. Đỗ Ngọc Mỹ
Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp
thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Kon Tum vào ngày 16 tháng 01
năm 2016
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
;
ì ê .
M Đe K P ỉ K T ề ề
ể ỉ ỡ ấ
ắ ê ứ . T ê M Đe
ể ậ ơ ứ ề . M
ê â ề e ù
ề ạ .
X ấ ừ ý ê ề “Giải pháp truyền
thông Marketing cho Khu du lịch sinh thái Măng Đen tỉnh Kon
Tum” ằ ề ấ
ề ú ẩ M Đe ể
ề .
2. Mục tiêu nghiên cứu
Đề ự ụ ê ê ứ :
- H ý ậ ề ề marketing
thái.
- Đề â í ự ạ ề ề
marketing ạ K M Đe ỉ K T .
- Đề ấ ề marketing cho Khu du
M Đe ỉ K T .
2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nhiên cứu
C ề marketing K
M Đe ỉ K T .
Phạm vi nghiên cứu
Đ ự ạ ề K M
Đe ỉ K T ừ 2011-2014.
C ề K M Đe
ỉ K T ạ .
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
N ê ứ ơ ý ậ ; ậ : T ự
ê ạ í ậ ê ứ ê ề
liên quan, ậ ằ â ỏ ự ...
P ơ â í : Sử ụ ụ â í
ĩ ự ề e .
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Đề ê ứ ú ù ù
ạ ạ ự ạ ề ề ; ơ
ằ ự ù ể
ẩ ạ ể K
sinh thái M Đe ỉ K T ê .
Đề ơ ơ ạ
ĩ ự ê
ạ ề marketing. Đ ỗ ơ
ý ề â ự ề
m e â ạ .
3
6. Bố cục đề tài
N ậ ậ ấ
ơ :
Chƣơng 1: Cơ ý ậ ề ề
marketing.
Chƣơng 2: T ự ạ ề m e ạ K
M Đe ỉ K T .
Chƣơng 3: G ề marketing K
M Đe ỉ K T .
7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
T í :
- G ì “Q M e ” 2012 ủ ê T
G N ễ X â Võ Q T í Đ T T â P ạ
N Á
- G ì “Q ” 2014 ủ ê T
G N ễ T ê T H H ;
- ậ “G ể ề Tâ N ê ”
2014 ậ T ĩ K ê K ể
V â V N - H K
ủ N ễ Đứ T .
- ậ “Xâ ự í ề e
B Sơ T - T Đ Nẵ ” 2013 ậ
ạ ĩ Q ê Q Đạ
Đ Nẵ ủ T T H .
- ậ “Xâ ự ề ỉ
K T ” 2011 ậ ạ ĩ Q ê
Q Đạ Đ Nẵ ủ T V
ự .
4
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NỘI DUNG VỀ TRUYỀN THÔNG
MARKETING
1.1. KHÁI NIỆM MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG
1.1.1. Định nghĩa marketing
M e ứ í ứ ậ ủ
ì ằ ạ ự ể ạ
ê ù ũ ý ê ù e
ạ í ứ ẫ ê . V ý
ậ ự ụ ê
â ạ ự
ạ ề . Đ ĩ ú í ấ
ề e “ ằ ứ ”.
1.1.2. Truyền thông marketing
P ứ ề e ủ
ứ ề ự ụ
úng, bán hàng cá nhân và
e ự ử ụ ể e ụ ê
marketing.
K ề í (IMC) í ẩ
ề ê ề ằ ể
õ ấ ề ứ ẩ ủ ì .
1.1.3. Marketing trực tiếp và marketing điện tử (marketing
internet)
M e ự ể ơ
e ử ụ ề ơ ể
ứ ạ /
5
ạ ấ ỳ ể . N ậ e ự ự
ằ ứ ơ ặ
ủ ( e ơ ự ).
1.2. MARKETING DU LỊCH VÀ DU LỊCH ĐỊA PHƢƠNG
1.2.1. Khái niệm marketing du lịch
T e ứ T ơ ạ (WTO): M e
ý ứ ê ứ ự
ự ự ê ủ ể ừ e
ẩ ù ủ
ụ ê ề ậ ứ .
1.2.2. Đặc trƣng của du lịch địa phƣơng
Đặ ủ ơ ự
ể ỗ ậ ủ ơ ể ỗ
ậ ê ê ử ể ạ
ơ â ự ê .
1.2.3. Định vị địa phƣơng để thu hút khách du lịch
Để ú ơ
ứ e ơ ủ ì ì
ề ơ ặ ỗ ậ ơ ạ ng và con
ủ ơ .
1.2.4. Liên kết các ngành để phát triển du lịch địa phƣơng
Cạ ề ự ú â
ê ạ ự ì . C ì
ủ ơ ạ ạ ậ
ủ ơ : ề ì â
ạ í ề ỡ . C
ơ ử ụ ự ì ể
ơ .
6
N ụ ủ ề ơ ơ
ủ ì ể â . Để ề
ì ứ ý .
1.3. CÁC BƢỚC PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG
MARKETING
1.3.1. Xác định công chúng mục tiêu
1.3.2. Xác định mục tiêu truyền thông marketing
1.3.3. Thiết kế thông điệp truyền thông marketing
a. Nội dung thông điệp
b. Cấu trúc thông điệp
c. Hình thức thông điệp
d. Nguồn phát thông điệp
1.3.4. Chọn lựa phƣơng tiện truyền thông marketting
Kê ề ể ê ự ặ ê
ỗ ê ề ê ụ.
a. Kênh truyền thông trực tiếp
b. Kênh truyền thông gián tiếp
c. Tích hợp các kênh truyền thông
1.3.5. Thiết lập ngân sách và phối hợp cổ động
C ơ ể â
.
a. Phương pháp tùy theo khả năng
b. Phương pháp tỉ lệ phần trăm theo doanh thu
c. Phương pháp cân bằng cạnh tranh
d. Phương pháp căn cứ mục tiêu và công việc
1.3.6. Quyết định chƣơng trình truyền thông
a. Quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động
b. Quyết định lịch trình sử dụng phương tiện truyền thông
7
T ạ :
Q ê ụ
Q ậ
Q
Q ừ
c. Quyết định về phân bố địa lý của phương tiện truyền thông
D â â
e .
1.3.7. Đo lƣờng kết quả
C ơ :
a. Nghiên cứu hiệu quả truyền thông
b. Nghiên cứu hiệu quả doanh số
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
T ơ 1 ậ õ ấ ề ý ậ ề
ề e ơ
ơ :
- Nê ề ề e e
ủ ì ề ì ứ
ơ â ự ề
ề ê ề .
- C ơ ũ õ ê ơ ơ
e .
C ơ ự ạ
ể M Đe ỉ K T ừ â
í â ự ề K
M Đe ỉ K T .
8
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI KHU
DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN TỈNH KON TUM
2.1. TỔNG QUAN VỀ KHU DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN
TỈNH KON TUM
2.1.1. Vị trí ngành du lịch trong chiến lƣợc phát triển kinh tế
- xã hội của huyện KonPlông tỉnh Kon Tum
D M Đe ỉ K T T ủ T
C í ủ ê ạ 2020 ì
2030 ạ Q : 298/2013/QĐ-TT 5/02/2013; Tỉ ủ
Kon Tu ũ ạ N Q : 03-
NQ/TU 27/07/2011 ụ
ể ạ Đạ Đ ỉ ứ XV; UBND
K â ự ề ể e Q
298/2013/QĐ-TT 5/02/2013 ủ T ủ T C í ủ;
ụ ể ạ N Q ạ
Đ ứ XVIII.
2.1.2. Điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch sinh thái
a. Điều kiện tự nhiên
K P ề ú ù ề
ặ ; ì 1.100-1.200 ; K í ậ
ẻ ì ừ 160C-
220C ẩ ì 82-84%. H K P
116.400 ấ â 138.115 92 í ự
nhiên.
T ự ậ ừ ấ ú ề ý
ề ạ . C ề
9
P Sỹ Đ Ke T P T
sông s â ề …
b. Tài nguyên du lịch sinh thái
- C í ừ 112.000 ừ
T 4.000 ; C ề , , d ắ
í ử;
- C ề ú ự ĩ ự ạ ể
ạ : e ạ ì e
... C ề ạ ừ ề ạ ừ ặ ắ
â ũ ề ậ ể ú
ỉ ỡ ê ứ .
- C â ạ ụ â â
ắ ú ừ ê ê ề ấ ể
ể ạ ể ậ é ặ
ắ ú ừ .
- H â ạ K P ề ễ :
Mừ ú ú ừ ễ ễ ễ ắ …
N ẩ ự ặ ê ủ M Đe ũ
ẩ ấ ẫ .
2.1.3. Đặc điểm dân cƣ, kinh tế - xã hội gắn với phát triển du
lịch sinh thái Măng Đen
a. Đặc điểm dân cư
T ê K P â
â â ơ : â
Xơ Đ Mơ Nâ K D H ê â Xơ Đ
ề ấ 70% â â K 10%.
b. Đặc điểm kinh tế-xã hội
T ấ ạ 2015 1.037 ỷ
10
ỷ N â ủ - C â ự -
T ơ ạ ụ ơ ứ : 28 7% - 47,9% - 23,4% .
Tuy nhiê é ể ì ì ạ ơ ạ
ụ ẫ ạ ú ơ
ứ ề .
2.1.4. Đánh giá chung về tài nguyên Khu du lịch sinh thái
Măng Đen tỉnh Kon Tum
a. Thuận lợi
N ể ạ ẽ
ê ỉ K T â ự
M Đe ù ỉ ỡ
í ê ứ ể ể ạ ể
ể … ú ý ĩ í ự
ủ .
Đ ề ự ê í ậ M Đe ấ í
ạ ứ ạ ; ể T H ; Ô
ấ ẩ ừ S ơ
ạ ậ : H ơ N He ừ N í G ừ
T ĩ T ề ạ ậ ý …
ạ ẩ K M Đe . Bê
ạ ự ậ ạ ú ể
ý ấ ậ .
T ê ê M Đe ấ í ạ ì
ê ứ í... ặ ạ ì
ỉ ỡ .
b. Những khó khăn đối với sự phát triển du lịch sinh thái
Măng Đen
- Kon Tum ỉ ể
11
â ê ơ ậ ấ ỹ ậ
ự ý ậ ạ .
- C ể ú ặ ơ ú
ấ e ê ẩ ạ ; ụ ỗ
é ấ .
- N ậ ứ ủ ề ể ạ
ự é ể .
- M Đe ể ấ ẫ
Đ Â ì ạ ủ ỉ
ù Đ ể ạ â Â .
- N ì ơ ỏ ẻ
ấ ạ ì
ậ ặ ề ú .
- S ẩ ủ ự ủ ơ ú;
ơ í ạ ê ẩ
ề ụ ấ ẫ ê í í ê ù ủ
khách.
- C ú
ơ ứ ừ ú ạ ỗ ậ ụ
ạ ủ e e ử…
2.2. THỰC TRẠNG VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA
KHU DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN TỈNH KON TUM
C ề e M Đe
K P :
2.2.1. Xác định công chúng mục tiêu
H K P ũ ụ ê :
- T ỉ ể ạ
ú ạ ì ỉ
12
ỡ ì ỉ ỡ .
- T : + T Đ Bắ Á: N ậ
B H Q Đ .
+ T Đ N Á: Thái Lan, Malaysia, Singapore
+ T ừ Tâ Â (P
Đứ H Bắ Â Bắ Mỹ (Mỹ C ) Đ Â
(N U ) T Bì D ơ ( N â ). Đ
: T Đ Đ
2.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông
V ụ ê ề ẩ
ạ M e ụ í là thu hút du
ề ụ ể.
H M Đe ủ ỉ ỡ
â , ủ
ự M ề T - Tây Nguyên.
2.2.3. Thiết kế thông điệp
H K M Đe ỉ K T
ủ :
“Măng Đen - Đà lạt thứ hai của Tây nguyên” (1)
“Măng Đen - về với đại ngàn” (2)
H ủ
ử ụ ể .
2.2.4. Chọn lựa phƣơng tiện truyền thông
C ề ự
ê ề ự .
T ự ề ự ủ
ứ ê ứ ạ T ú
ỗ ạ ủ ỉ ... Tuy nhiên,
13
ứ ề ự ạ M Đe
ạ ẹ ề ạ ứ ỏ ề
ự ê …
T ự ề ì ứ :
ê ử ủ ; ứ 18 H
H . Đ 13 ự
ơ ứ .
Bê ạ ứ
ẩ ặ ủ K M Đe ạ
T â ơ ạ .
T â K P ũ
kênh:
+ Kê 1: C ơ ạ ú
ơ ơ ặ ỉ ý
ể D .
+ Kê 2: Q ậ ấ ơ ấ ẩ
ể ỡ ặ ạ ể ên
ỉ .
+ Kê 3: T ạ
ễ ặ ứ ự
.
+ Kê 4: Q
We e ủ ơ .
V ề ủ 4 kênh (kênh 1,2,3,4) là
ú ấ ề ê ề
.
2.2.5. Thiết lập ngân sách và phối hợp cổ động
Để ự ề K M
14
Đe ơ ử ụ ơ ù e â
â . V ơ à ậ â
ỏ e . N ẫ
â ằ â ậ
ạ ề ạ ẽ ụ ê
; ủ ề
ề …
2.2.6. Quyết định chƣơng trình truyền thông
a. Quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động
N â í ê ạ ề
ạ ũ ạ ừ
ê ạ ấ ủ
ề .
b. Quyết định lịch trình sử dụng phương tiện truyền thông
Đ ơ ự ì ử ụ ơ
ề ỉ ơ ì ủ Đ ề ì
ự ơ ặ ấ í ê ề
ì ự M ề - Tâ ê ứ ự
ê ự ủ ể ê T ự M ề
- Tây nguyên, báo Kon Tum.
c. Quyết định về phân bố địa lý của phương tiện truyền thông
Cũ . . ạ ự
ơ ề ê ự ê
ề ủ ự M ề - Tây nguyên,
ỉ K T .
2.2.7. Đo lƣờng kết quả
V ỉ ằ é
ỳ í 6
15
ề ự N 03-NQ/TU ủ ỉ ủ .
2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƢỢNG TRUYỀN THÔNG
MARKETING CỦA KHU DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN
TỈNH KON TUM
2.3.1. Những tồn tại và hạn chế trong truyền thông marketing du
lịch
Cá ạ ú
ạ ụ ể ề õ .
C ự ụ ụ ù
ý ề ể ậ ạ ì ẩ
l ạ ú.
V ê ể ê
ơ ể
ạ ề ậ ề .
K í ơ ì ú h còn ít, các
ạ ê ề
õ ...
T ề ề ẩ ứ ạ ì
ạ ê â ự ơ ắ
ú .
Về í ơ ự ề e
K P í ạ
ê ự ê ề ề e
we e ê .
C ề
e ê ề ề ề K
M Đe .
16
2.3.2. Nguyên nhân của những hạn chế của chiến lƣợc truyền
thông marketing khu du lịch sinh thái Măng Đen trong thời gian
qua
C â ự ề e
M Đe ụ ụ ụ í
ứ ơ ủ .
H ạ ề ụ â
ự ạ ú ể .
C ề ơ
ù ể M Đe
ỉ K T . T ũ ẫ ê â ê
ạ ù ể ạ .
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
T ơ ề ự ạ ề
ể K M Đe ỉ K T . T ự ạ
ề e ủ K M Đe ỉ K
Tum cho t ấ ề ề
ấ ề ấ . Bê ạ K
M Đe ỉ K T ặ ề ấ ừ
ề e ứ ự
.
17
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO KHU DU
LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN TỈNH KON TUM
3.1. CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG
MARKETING DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN
3.1.1. Cơ sở tiền đề:
V ễ ơ ơ 13 ề ơ ậ
ể ẩ ạ ạ ê ể ê
ũ ề ứ ấ .
Q ạ ơ ạ ủ V N ơ .
H ậ ẩ ạ ơ
H ậ ừ .
Đ ụ ụ ê ủ
ể V N 2020: “Đ 2020
ũ í ê
ơ ậ ấ ỹ ậ ơ ạ ; ẩ
ấ ạ ơ ậ
ắ â ạ ự
”.
K M Đe T ủ C í ủ phê
Q ạ â ự ù M Đe
ạ K P K P ỉ K T
2030.
UBND K P ậ Đề Đ â ự ù
M Đe K P ỉ K T
UBND ỉ ê ậ 03 ạ
4 ạ â ứ .
18
3.1.2. Đánh giá chung
H ơ ạ ấ ấ ơ ậ
ấ ứ ể ậ ự
ạ - ụ
ấ ủ .
N â ự ứ ể
â ấ ề ể ề
ì â ỏ ạ ạ ề ẩ
â ự .
N ạ ể ấ
â ủ ỉ ự â - chi mà hàng
ự â ơ ỗ ủ u và các
ỗ .
C ý ề ề ấ ậ .
C ề e ủ K P
ỏ .
3.2. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO KHU
DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN TỈNH KON TUM
3.2.1. Xác định công chúng mục tiêu
Q ự ụ ê
ú :
+ K : T ụ ú M Đe
( ỉ Tâ N ê M ề T T
H C í M H N ỉ í Bắ ); ú
ỉ ự M ề T ủ ự 03 ơ 01 ể
(Q N - Đ Nẵ - T ừ T ê H )
ừ T H C í M ỉ ự
í N T ủ H N ỉ í Bắ .
19
+ K : X ề ậ
K ự Đ N Á;
ự C â Á : T Q N ậ B H Q
Đ …; ề â ự C â Â : P
Đứ H I N Tâ B N P Be ..
ự Bắ Mỹ : Mỹ C …
3.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông
Đ ơ ụ ê ề
. T ứ ấ ứ
ứ â ự ụ ê ự
; ứ ứ ấ
ĩ ể í
ặ í ứ ấ â ự ụ ê
í ề ơ ũ ẩ
ẵ í ì
ề ù ẫ ắ
M Đe ; ứ ạ ề
â ự ụ
ê ề ề ể
ấ ề ấ ũ â ự ạ ẩ
sẵ ể ì ề
í M Đe .
Đ Q ề
ằ ấ ề ề M Đe cho
ừ ú K P
K P
Đ ụ ê ề ằ â ậ
ứ ề ự ú
20
ch.
Để ể ự ơ ê ơ ụ
ú :
- N ề ạ ì : S ắ
ĩ ỡ â ạ ê ê
ạ ạ ự .
- T ề ắ ề ơ : D
M Đe ẻ ẹ ủ ê ê ặ ắ í ậ
ẻ ì ừ 16 -22oC, không khí trong
100 ừ ê ; ẹ ì
ắ ơ ắ . Cù ắ ạ e ẫ
ê ẻ ẹ ơ
ề .
3.2.3. Thiết kế thông điệp truyền thông
T â ự ê K
M Đe .
T ê ơ ụ ê ề ạ 3.2.2
K M Đe ỳ e ừ ụ ê ù
ể ự :
+ Đ ụ ê ề M Đe i du
ề :
“Măng Đen - vẻ đẹp tự nhiên và huyền bí”.
“Nếu yêu và chiêm ngƣỡng vẻ đẹp thiên nhiên - Hãy đến với
Măng Đen”.
“Măng Đen - Thủ đô của mát mẽ và thiên nhiên xanh”
+ V ụ ê ự í ề
e ụ ê :
“Măng Đen - nơi bạn tắm mát bằng không khí tuyệt hảo”
21
“Đến Măng Đen bạn sẽ đƣợc lạc vào biển rừng, sắc xuân của Mai
Anh Đào trong nàng sƣơng dịu dàng”
“Đến với Măng Đen, bạn sẽ đƣợc thả mình với suối nƣớc trong
và mát lạnh, đƣợc thả hồn trong âm vang chiêng cồng”
+ Đ M Đe K
T ì ủ ì : “Măng Đen - Về với đại ngàn
thông xanh”.
3.2.4. Chọn lựa phƣơng tiện truyền thông
Q ê ứ Đề ề ấ ụ ê
ề í ê ú
ụ ê ụ ê ề 3.2.1 3.2.2.
- C â ấ ử ủ
â ự we e ê ạ
ú ề .
- C í ỗ ( ặ ú ..)
ề ự .
- T ụ ẩ ạ ê â
ứ ĩ ự
- ậ ễ ê ạ ử ụ e ề .
T ề e e ạ
Facebook, Youtube, Twitter...
- T ề CD ề K M
Đe .
- T ề ậ ấ ề K
M Đe .
- Q ê ạ í .
- T ề B .
- T ụ ứ ự ú ự ự
22
ứ ạ M Đe . T ứ ễ H ấ ự
ấ .
- M
ề ạ ề
ẹ .
- T ứ ạ ạ ề M Đe ể
ỹ ự ặ ấ e
â ạ .
3.2.5. Thiết lập ngân sách và phối hợp cổ động
Đề ề ấ ơ ứ ụ ê . N â
ề e â ạ :
3.2.6. Quyết định chƣơng trình truyền thông
a. Quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động
T ạ 2016-2020 ự ề
ì ỗ ạ 60-70% ạ
ụ ê 2016 2017 ự
30-40% e ẽ ê .
T ấ ể ẩ
ú K M Đe .
b. Quyết định lịch trình sử dụng phương tiện truyền thông
T ự ề ừ ự
ù ừ 60 90
( 30 ) ù
ơ ì .
c. Quyết định về phân bố địa lý của phương tiện truyền thông
- Thự ê ử ủ
we e M Đe ...
- T ề ì í ự ề ì ơ .
23
- K : M ê ề ì
ề ì ê ạ í, ạ
e…
- D : C ạ ú
: ậ ấ (
T ( T )) ê ạ
í Đĩ CD-ROM ( T (
T ))...
3.2.7. Đo lƣờng kết quả
Đ ơ ử ụ ơ ể
ê ứ ề
.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
C ề ì K
M Đe ứ ằ ú
. Đứ ề ể ạ ì
â â ạ ề
e ề â ự .
T ơ ự ề e M
Đe ụ ê ắ â
ù ự í
kê ề ậ â e ơ ứ ụ
ê â â e
. Đ ề
ằ ủ ậ
M Đe ừ ạ
ạ …
24
KẾT LUẬN
N ể ơ ứ ề
ạ ể K
M Đe ấ ú ạ ừ
ỷ ấ
T ơ ạ - ụ; â ự ề
e ù K M Đe ạ
ề é ...
Tr ì ì M Đe ề ỉ
ấ â ự ề rketing ể ù
ể ủ ù . T
ề e ì K M
Đe ứ ằ ú
.
T ê ơ â í ề ự ạ ũ
ạ ể M Đe
ứ . D â
ự ự ề
K M Đe ạ 2016-2020
ơ ú ụ ê ụ ê
ề e ề ự
ơ ề ậ â ự ề
e ạ 2016-2020 ơ ì ề
ử ụ ụ ể ủ
ề e K M Đe .